República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Rafael Urdaneta
Facultad de Ingeniería
Gestión Tecnológica
Prof. Ana Irene Rivas

Innovación

Integrantes:
 Mariangel Angarita. C.I: 26907322
 Ariana González. C.I: 27683861
 Margelvis Olaves. C.I: 27683593

Maracaibo, noviembre de 2018

 I. Introducción

La innovación se caracteriza por realizar cambios que afectan al

producto o servicio. En ambos casos, podemos apreciar
transformaciones que muchas veces involucran tiempo y recursos, por
lo tanto, para que estos procesos sean exitosos es vital seguir
procedimientos de diagnóstico, evaluación e implementación.
Cuando analizamos la innovación de un producto, debemos visualizar
que estamos cambiando un satisfactor de una necesidad, la cual se
manifiesta en el cliente. Por lo tanto, debemos comenzar el análisis
desde la necesidad del cliente, en donde podemos descubrir
oportunidades ocultas. Para realizar éste análisis hay que hacerse
ciertas preguntas como: ¿Quién consume el producto o se usa el
servicio? ¿Cuándo? ¿Qué se consume o se usa? ¿Dónde se consume
o se usa?
 II. Marco Teórico

a. Innovación
La definición de innovación está estrechamente relacionada con la novedad, según
la Real Academia Española la innovación es “creación o modificación de un
producto, y su introducción en el mercado”. Cuando alguien innova aplica nuevas
ideas, productos, conceptos, servicios y prácticas a una determinada cuestión,
actividad o negocio con la intención de ser útiles para el incremento de la
productividad.
La innovación es una acción continua a lo largo del tiempo y abarca diferentes
campos del desarrollo humano; algunos términos que se pueden calificar como
sinónimos de innovación están adelanto, invento, reforma, renovación, entre otros.

b. Tipos de Innovación
En la actualidad existen una serie de categorías de innovación. Se mencionan
algunos de las áreas temáticas relevantes:
 Innovación Tecnológica:

En el campo de la tecnología se caracteriza por un continuo avance. La

innovación, por lo tanto, es una de las características de la tecnología que
supone la creación de nuevos dispositivos a partir de la modificación de
elementos ya existentes. Por lo tanto la innovación conlleva a la
competitividad y desarrollo de bienes y servicios tecnológicos de alta calidad.
Entre los ejemplos de innovación tecnológica están los diversos dispositivos
electrónicos, como los teléfonos móviles de última generación que contienen
diversas aplicaciones útiles para los usuarios.

 Innovación Empresarial:

En el mundo empresarial la innovación es uno de los elementos que se tienen

en cuenta a la hora de tener éxito comercial. Ésta hace referencia a la
introducción de nuevos productos o servicios en el mercado y también a la
organización y gestión de una empresa

 Innovación Educativa:

La innovación dentro del área de la educación supone introducir cambios

novedosos en ésta área para mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje,
sin embargo, puede afectar varios elementos como los recursos materiales
 utilizados, por ejemplo, la introducción de dispositivos como las pizarras
digitales en el aula; así como a las actividades que a su vez conllevan
cambios a todos los niveles.

 Innovación Disruptiva:

El concepto de “innovación disruptiva” se utiliza especialmente en el área

empresarial. Se refiere un proceso de cambio innovador orientado a un
público minoritario y que se convierte con rapidez en una realidad con gran
demanda comercial.
La innovación disruptiva se da cuando nuevas empresas presentan nuevos
productos, servicios o modelos de negocio que superan en el mercado a
empresas líderes del mismo sector.
Un ejemplo puede ser Skype, que supuso una innovación y un éxito en el
mercado de las telecomunicaciones.

A su vez la innovación también puede distinguirse según su forma de

surgimiento:

 Innovación cerrada: donde los innovadores se encuentran dentro de una

organización

 Innovación abierta: las organizaciones de un mundo creciente diversificado

con el conocimiento internacionalmente disperso ya no pueden quedarse
solamente con su fuerza innovadora, si no que cada vez integran y utilizan
informaciones y competencias externas.

c. Definición de Productos o servicios

Definición de Producto
Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, color,
tamaño) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio) que el comprador,
acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por lo tanto,
un producto no existe hasta que no responda a una necesidad o deseo.
En este sentido, el producto transciende su propia condición física e incluye lo que
el consumidor percibe en el momento de la compra. El producto no material se
denomina servicio. Por ejemplo: una computadora y un modem son productos, la
conexión a internet es un servicio.
Los productos tienen un ciclo de vida. Cuando son lanzados al mercado, las
empresas deben realizar grandes inversiones en publicidad para que la gente
conozca el producto. Cuando éste alcanza el éxito, experimenta una fase de
crecimiento. Después llega la etapa de madurez y, finalmente, la decadencia.

Definición de Servicio
Un servicio es cualquier acto o desempeño que una persona puede ofrecer a otra,
que es esencialmente intangible y que no conlleva ninguna propiedad. Su
producción puede o no estar ligada a un producto físico.
Un servicio se define como las actividades identificables e intangibles que son el
objeto principal de una transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción
de deseos o necesidades. En términos generales se puede decir que se clasifican
en: servicios comerciales, que comprenden los servicios profesionales, los
relacionados con la tecnología de la información, en la investigación y el desarrollo.

d. Tipos de productos o servicios

Podemos clasificar los productos según:
 Según sus características:
- Bienes: son elementos físicos que satisfacen el deseo o la necesidad.
Pueden ser de consumo inmediato el cual provoca la extinción del producto,
por ejemplo, las bebidas o también pueden ser duraderos, los cuales se
pueden consumir durante un periodo largo, por ejemplo, los
electrodomésticos.

- Servicios: son bienes tangibles por lo cual no suponen la propiedad del

producto, pueden ser, actividades, beneficios o trabajo. Las principales
características de los servicios son: intangibilidad, inseparabilidad entre
producción y consumo, caducidad ya que no se puede almacenar y la
variabilidad en su prestación, ya que no hay un servicio estándar.

- Ideas: son pensamientos y opiniones para que el consumidor se forme un

juicio.

 Según su uso:
- Producto de consumo: son los dirigidos a consumidores finales y
dependen de los hábitos de compra. Los podemos clasificar en:

 Productos de conveniencia: son de adquisición frecuente.

 Uso común o compra habitual.
 Compra por impulso.
 Compra de emergencia.
  Producto de compras esporádica.
 Productos especializados.
 Productos no buscados.
 Productos organizacionales: comprados por empresas y se clasifican
según el uso.
 Bienes de capital que lo clasifican e accesorios de equipamiento e
instalaciones.
 Materiales y conjuntos corporales, como materia prima, componentes,
materiales y conjuntos incorporales.

e. Definición y clasificación de los procesos

productivos o de servicios
Servicios
- Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades
de un cliente.

Clasificación según su origen

 Servicio Públicos: Son los que incluyen una diversidad de actividades

desempeñadas por un crecido número de funcionarios que trabajan para el
estado.

 Servicios Privados: Son los que incluyen una diversidad de actividades

desempeñadas para empresas particulares; entre estos pueden señalarse
los servicios de: electricidad, agua, aseo, teléfono, telégrafo, correo
transporte, educación, cafés, sanidad y asistencia social.

Procesos productivos
- Un proceso de producción es el conjunto de actividades orientadas a la
transformación de recursos o factores productivos en bienes y/o servicios. En este
proceso intervienen la información y la tecnología, que interactúan con personas.
Su objetivo último es la satisfacción de la demanda.

Existen 4 tipos de procesos productivos

 Producción bajo pedido: en esta modalidad productiva solamente se
fabrica un producto a la vez y cada uno es diferente, no hay dos iguales, por
lo que se considera un proceso de mano de obra intensiva. Los productos
pueden ser hechos a mano o surgir como resultado de la combinación de
fabricación manual e interacción de máquinas y/o equipos.
  Producción por lotes: con la frecuencia que sea necesario se produce una
pequeña cantidad de productos idénticos. Podría considerarse como un
proceso de producción intensivo en mano de obra, pero no suele ser así, ya
que lo habitual es incorporar patrones o plantillas que simplifican la ejecución.
Las máquinas se pueden cambiar fácilmente para producir un lote de un
producto diferente, si se plantea la necesidad.

 Producción en masa: es como se denomina a la manufactura de cientos de

productos idénticos, por lo general en una línea de fabricación. Este proceso
de producción, a menudo, implica el montaje de una serie de sub-conjuntos
de componentes individuales y, generalmente, gran parte de cada tarea se
halla automatizada lo que permite utilizar un número menor de trabajadores
sin perjuicio de la fabricación de un elevado número de productos.

 Producción continua: permite fabricar muchos miles de productos idénticos

y, a diferencia de la producción en masa, en este caso la línea de producción
se mantiene en funcionamiento 24 horas al día, siete días a la semana. De
esta forma se consigue maximizar el rendimiento y eliminar los costes
adicionales de arrancar y parar el proceso de producción, que está altamente
automatizado y requieren pocos trabajadores.

f. Definición y clasificación Sistemas de información.

Logística – cadena de suministros – compra
Definición:
- Un sistema de información (SI) es un conjunto de componentes interrelacionados
para recolectar, manipular, diseminar datos e información y pada disponer de un
mecanismo de retroalimentación útil en el cumplimiento de un objetivo. Un sistema
es un conjunto de elementos o componentes que interactúan entre sí para cumplir
ciertas metas. Los propios elementos y las relaciones entre ellos determinan el
funcionamiento del sistema. Los sistemas poseen entradas, procesamiento,
mecanismos, salidas y retroalimentación.

Los sistemas de información se clasifican según:

 Según el propósito: Los sistemas de información, de manera general se
pueden clasificar de tres formas según sus propósitos generales:

- Sistemas transaccionales: son Sistemas de Información que logran la

automatización de procesos operativos dentro de una organización ya que
 su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos,
cobros, entradas, salidas, etc.

- Sistemas de soporte: son sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones,

Sistemas para la Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte
a la Toma de Decisiones y Sistema de Información para Ejecutivos: Son
Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de decisiones.

- Sistemas Estratégicos: son sistemas de información desarrollados en las

organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de
la tecnología de información.

 Según estructural y de funcionamiento: en dependencia del enfoque, los

sistemas de información se pueden agrupar en una cierta clasificación, que
brinda una idea esencial de su estructura y funcionamiento. De acuerdo al
elemento principal de proceso de la información, los sistemas de información
pueden ser de tres tipos (Manual, Mecanizadas y Computarizados):

- Manuales: cuando el hombre auxiliado por cierto equipo (máquinas de

escribir, sumadoras, archivos, etc.) realiza las principales funciones de
recopilación, registro, almacenamiento, cálculo y generación de información.

- Mecanizadas: cuando cierta maquinaria realiza las principales funciones

de procesamiento.

- Computarizada: Para los sistemas mecanizados que hacen uso de un

computador, de acuerdo al tipo de interacción Hombre-Máquina, los sistemas
de información pueden ser de dos tipos

- Bath: el usuario proporciona los datos necesarios para la ejecución de un

proceso y espera a que el computador termine la tarea para recibir los
resultados;

- En Línea: existe un diálogo directo entre el usuario y el computador durante

la ejecución de un proceso.

 Según a la organización física: En cuanto a la organización física de los

principales recursos de procesamiento de datos, los sistemas de información
pueden ser de tipo:

- Procesos centralizados: los recursos se encuentran ubicados en un área

física determinada, por lo que su acceso se realiza en las misma instalación
o desde lugares retirados, mediante líneas de comunicación de datos
(telefónicas, microondas, satélite, etc.).
 - Proceso distribuido: los recursos se encuentran diseminados en diversos
lugares de una zona territorial (ciudad, país, continente, etc.), por lo que el
procesamiento se realiza en el propio lugar donde se originan los datos,
existiendo la posibilidad de compartir información entre las diversas
instalaciones, mediante la información de una “Red de Comunicación”.

Definición

Se usa comúnmente para referirse al proceso de coordinación y movimiento

de recursos, gente, materiales, inventario y equipos- de un lugar a otro su
almacenamiento.

La logística se clasifica en 5 clases distintas:

 Logística de distribución: Este es el tipo de logística más relacionado con

el transporte.
 Logística de aprovisionamiento: La logística de aprovisionamiento está
muy relacionada con los almacenes, es la que lleva el control de lo propio
de la empresa, lo necesario para llevar a cabo los procesos productivos de
la compañía y poder satisfacer la demanda de los clientes.
 Logística de producción: La logística interna o de producción es la
gestión del abastecimiento dentro de las empresas.

Logística inversa: La logística inversa tiene los siguientes objetivos:

 Recoger y desmontar los artículos usados para destruirlos o reciclarlos.

 Reciclaje y recuperación de envases, embalajes y residuos tóxicos y
peligrosos.
 Devoluciones a clientes.
 Retorno de productos obsoletos y de temporada

 Logística ambiental: La logística ambiental se encarga de gestionar

correctamente los residuos. Se trata de desecharlos correctamente y, si
es posible, reciclarlos. El respeto al medio ambiente va en aumento en el
ámbito empresarial y las empresas que tienen sistemas de gestión ambiental
se valoran cada vez más.

g. Definición y tipos de materiales

Se denomina materiales a tipos de materia con características específicas. Cabe
señalarse que desde el punto de vista físico, se denomina materia a toda entidad
observable con energía, que puede ser medida y se puede ubicar de modo
espaciotemporal; los materiales vendrían a representar distintos tipos de materias
másicas (medibles en cantidad); en efecto, existen formas de materia que carecen
de masa, como por ejemplo la luz o como la radiación electromagnética, siendo los
materiales formas de materias másicas. Estos pueden tener distintas características
según su composición, en función de las propiedades que les son inherentes.

Los principales tipos de materiales que existen son los siguientes:

 Materiales Pétreos: Son los materiales que se obtienen o extraen de las

rocas en diferentes formas, desde la arenilla hasta los grandes bloques de
piedra. Son materiales pétreos por ejemplo la pizarra, el yeso, el mármol y
el granito.
 Materiales metálicos: Son materiales con características especiales de alta
densidad, buena conductividad del calor y la electricidad, que son sólidos en
temperaturas normales (excepto el mercurio) y cuyas sales forman iones
electropositivos en disolución. Algunos son puros, como el oro, y otros son
aleaciones con características metálicas. Por ejemplo el aluminio, el cobre,
el acero, el estaño o el plomo, entre otros, son materiales metálicos.
 Materiales plásticos: Son los materiales que se obtienen a partir del
petróleo, de proteínas, del caucho, o de la celulosa. El PVC, el metacrilato,
el polietileno, la goma y el celofán, son materiales plásticos.
 Maderas: Son los materiales que se obtienen del tronco de los árboles y, en
general, de la parte leñosa de éstos. El abeto, el castaño, el roble, el pino y
el iroko, entre otros, son arboles de los que el hombre extrae la madera para
distintos usos.
 Materiales textiles: Son materiales capaces de reducirse a hilos y ser
tejidos. Algunos de ellos se obtienen de materias primas naturales como el
algodón, la lana y la seda. Otros son sintéticos como la lycra o el nailon.
 Materiales cerámicos: Son los materiales obtenidos del proceso de moldear
arcilla y someterla posteriormente a la cocción a altas temperaturas. Los
bloques de arcilla, las baldosas cerámicas, las tejas y la porcelana, son
materiales cerámicos.

III. Señalar en los últimos 2 años las innovaciones

presentes en esas áreas (producto o servicio, sistema
de información, logística, materiales)
Servicios

La inteligencia artificial en la nube

Hasta ahora ya hay varias compañías que ofrecen IA en la nube como, Amazon,
con su filial AWS; Google, con TensorFlow, una biblioteca de código abierto de
inteligencia artificial que se puede utilizar para personalizar software de aprendizaje
automático, y hace poco, Cloud AutoML presentó un conjunto de sistemas
preentrenados que podrían hacer que la inteligencia artificial sea más fácil de
utilizar.

Sin embargo, la nube aún debe poner esta tecnología al alcance de casi todos.

Blockchain

El Blockchain está evolucionando desde una infraestructura de divisas digital a una

plataforma para la transformación digital. Las tecnologías de Blockchain ofrecen una
desviación radical de la transacción centralizada actual y de los mecanismos de
mantenimiento de registros y pueden servir como base de negocios digitales
disruptivos tanto para empresas establecidas como para startups.

Producto

Impresoras 3D que fabrican objetos de metal

Imprimir objetos de metal resultaba demasiado caro, pero en 2017, investigadores

del Laboratorio Nacional Lawrence Livermore, Estados Unidos, desarrollaron un
método para crear piezas de acero inoxidable con impresión 3D que son el doble
de resistentes que las que se producen por métodos convencionales.

Ese mismo año, la compañía de impresión 3D Markforged, una pequeña startup,

lanzó la primera impresora de metal tridimensional que cuesta menos de 80 mil
euros, mientras que la startup Desktop Metal empezó a enviar las primeras unidades
de su prototipo de impresión de metales en diciembre de 2017.

Auriculares de traducción simultánea

Google ha creado un par de auriculares llamados Pixel Buds, que traducen un

discurso, prácticamente, en tiempo real.

Estos dispositivos funcionan de la siguiente forma: la persona con los auriculares

habla en su idioma, mientras que otra persona sostiene un teléfono una aplicación
traduce el mensaje y lo reproduce en voz alta a través de un teléfono. La persona
que sostiene el teléfono responde; esta respuesta se traduce y se reproduce por
medio de los auriculares.
Materiales

Gas natural libre de CO2

Net Power, una colaboración entre la firma de desarrollo de tecnología 8 Rivers

Capital, Exelon Generation y la empresa de construcción de energía CB&I, pondrá
en marcha una planta que toma el dióxido de carbono procedente de la quema de
gas natural y lo somete a altas presiones y temperaturas, lo que genera un CO2 que
impulsa una turbina que, a su vez, genera energía limpia.

IV. Bibliografía
www.significados.com
www.marketing-xxi.com/concepto-de-producto-34.htm
www.wikipedia.org
www.gestiopolis.com/diferencias-producto-servicio/
https://definicion.de/producto/
https://encolombia.com
territoriomarketing.es/tipos-de-productos/
https://debategraph.org/Handler.ashx?...ROOT%2Fu17693%2FProceso
s+Productivos....
https://retos-operaciones-logistica.eae.es/proceso-de-produccion-en-
que-consiste-y-co.
sisinformacion.obolog.es/definicion-clasificacion-sistema-informacion-
2011378
www.materialesde.com/principales-tipos-de-materiales/
https://definicion.mx/materiales/