EJERCICIOS HERRAMIENTAS DE CALIDAD

HISTOGRAMA

1. Los siguientes datos son mediciones de la resistencia a la ruptura (en onzas) de una muestra de 60
hilos de cáñamo:

32,5 15,2 35,4 21,3 28,4 26,9 34,6 29,3 24,5 31,0
21,2 28,3 27,1 25,0 32,7 20,5 30,2 23,9 23,0 26,4
27,3 33,7 29,4 21,9 29,3 17,3 29,0 36,8 29,2 23,5
20,6 29,5 21,8 37,3 33,5 29,6 26,8 28,7 34,8 18,6
25,4 34,1 27,5 29,6 22,2 22,7 31,3 33,2 37,0 28,3
36,9 24,6 28,9 24,8 28,1 25,4 34,5 23,6 38,4 24,0

Construya un histograma, realice un comentario sobre la forma, posición y distribución.

2. Los siguientes datos indican el número de trabajadores que faltan a una fábrica en 50 días de
trabajo.

13 5 13 37 10 6 2 11 6 2
8 21 12 11 7 7 9 16 49 8
3 11 19 6 15 10 14 10 7 24
11 3 6 10 4 6 32 9 12 7
29 12 9 19 8 20 15 5 17 10

Construya un histograma. ¿Qué conclusiones se pueden obtener, a la vista del histograma?

DIAGRAMA PARETO

1. El director general de una cadena de hoteles ha decidido hacer un estudio sobre el nivel de
reclamaciones obtenidas durante el último año en cada uno de sus centros

Hotel Número de Reclamaciones

Hotel Reina de Quito 33
Otros 8
Hotel La Libertad 16
Hotel Costa Madre 296
Hotel San Sebastián 184
Hotel Cálido 12

Para ver gráficamente la frecuencia de las quejas de los clientes realizadas en cada hotel, ha
decidido construir un diagrama de Pareto. A partir de este gráfico, ¿a qué centro deberá dar el
director general de la cadena un toque de atención?

2. Desarrolle un análisis de Pareto sobre las siguientes causas de demora en el proceso de

producción de Kaila Tecnología. ¿Cuál es su conclusión?

Razón del Retraso Frecuencia

Esperar la decisión de los ingenieros 11
No se dispone d esquemas 10
Equipo de pruebas descompuesto 22
Demora en la inspección 15
Partes inadecuadas 40
Falta de personal disponible 3
DIAGRAMA ISHIKAWA

Dibuje un diagrama de pescado utilizando las 4M (Mano de Obra, Materia Prima, Maquinaria y
Equipos y Métodos) con por lo menos tres causas principales y algunas secundarias para los
siguientes escenarios:

1. ¿Por qué existe un elevado número de accidentes de tráfico?

2. ¿Por qué existe ausentismo en una empresa?
DIAGRAMA DE CONTROL

1. La MD Company produce botellas de plástico de acuerdo con las especificaciones con el

cliente. El inspector de calidad selecciona al azar cuatro botellas, que extrae de una maquina
y mide el diámetro exterior del cuello del envase, una dimensión de calidad típica de la cual
depende que la tapa de botella ajuste correctamente. Las dimensiones de las seis últimas
muestras es pulgadas son:
Botellas

Muestra 1 2 3 4

1 0,604 0,612 0,588 0,600

2 0,597 0,601 0,607 0,603

3 0,581 0,570 0,585 0,592

4 0,620 0,605 0,595 0,588

5 0,590 0,614 0,608 0,604

6 0,585 0,583 0,617 0,579

Suponga que estas seis muestras son suficientes para que a partir de estos datos se determinen

los acotamientos de control para una grafica R y una grafica x .

2. Una compañía de manufactura de cereales llena cajas de cereales con un peso promedio de
20 onzas y tiene una amplitud de rango promedio de dos onzas cuando el proceso de
llenado está bajo control. Se emplea una muestra con un tamaño de 10 cajas al hacer un
muestreo del proceso.

a. ¿Cuáles son la línea media, el límite superior de control y el límite inferior de control
para las gráficas de x y las gráficas de R?
b. Se acaba de tomar una muestra con las 10 siguientes mediciones: 20, 21, 19, 18, 19, 21,
22, 20, 20, 19. ¿El proceso está bajo control?
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

1. Mediante un diagrama de dispersión determine si existe alguna relación entre la temperatura y

el porcentaje de espuma presente en una bebida gaseosa. Los datos son las siguientes:
Día Temperatura % de espuma Día Temperatura % de espuma
1 36 15 11 44 32
2 38 19 12 42 33
3 37 21 13 38 20
4 44 30 14 41 27
5 46 36 15 45 35
6 39 20 16 49 38
7 41 25 17 50 40
8 47 36 18 48 42
9 39 22 19 46 40
10 40 23 20 41 30

2. Grindwell, Inc., un fabricante de herramientas para molienda, está preocupado por la

durabilidad de sus productos, que depende de la permeabilidad de las mezclas sintetizadas que
se usan en la producción. Sospecha que el contenido de carbón puede ser la fuente del
problema, el administrador de la planta recolecta los siguientes datos:
Contenido de carbón (%) Índice de permeabilidad
5.5 16
3.0 31
4.5 21
4.8 19
4.2 16
4.7 23
5.1 20
4.4 11
3.6 20
a. Dibuje un diagrama de dispersión para estos datos.

b. ¿Existe una relación entre la permeabilidad y el contenido de carbón?

c. Si una baja permeabilidad es deseable, ¿Qué sugiere el diagrama de dispersión respecto al

contenido de carbón?