La Integración de la

Mezcla Comercial

A. Díaz Romero
EL SIGNIFICADO DE “PRODUCTO”

 Un producto puede ser un bien, un

servicio, un lugar, una persona o
una idea.
 Un producto es un conjunto de
atributos tangibles e intangibles,
que incluyen: empaque, color,
precio, calidad, y marca, más los
servicios y reputación del
vendedor, y… otros

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 Calidad
producto Características
Servicios físicas del
vendedor producto

Etiqueta Precio

Color Marca

Garantía
producto Empaque

Diseño

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 INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACIÓN

Volumen ventas
Dólares

Utilidades

0
Pérdidas
Tiempo en años

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 EL PRECIO
PROCESO PARA DETERMINAR PRECIOS

 Al fijar precios, una empresa debe decidir primero

sus objetivos respecto a precios.
 El paso siguiente es establecer las bases para un
producto determinado.
 El último paso comprende el diseño de estrategias
de precio que sean compatibles con el resto de la
mezcla de marketing.
 Muchas interrogantes estratégicas deben ser
respondidas, incluyendo las siguientes:
 ¿Nuestra empresa competirá con base en el
precio o sobre otros factores?
 ¿ Qué clase de programa de descuentos debe
adoptarse?
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 INTERMEDIARIOS Y CANALES DE
DISTRIBUCIÓN
 El papel de la distribución es colocar el producto
en las empresas del mercado meta, lo cual
requiere:
 Arreglos para la venta y transferencia de
la propiedad
 Promover el producto

 Almacenar el producto

 Asumir algún riesgo durante la

distribución
 Los intermediarios desempeñan frecuentemente
estas actividades para los productores o para los
consumidores.
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PRODUCTORES DE BIENES DE CONSUMO

Agentes Agentes

Comerciantes Comerciantes
mayoristas mayoristas

Detallistas Detallistas Detallistas Detallistas

CONSUMIDORES FINALES
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PROMOCIÓN. ES EL ELEMENTO DE LA MEZCLA DEL
MARKETING DE UNA ORGANIZACIÓN QUE SIRVE PARA
INFORMAR, PERSUADIR Y RECORDAR AL MERCADO,
ACERCA DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS PRODUCTOS.

 Esto incluye todos los medios por los cuales

una empresa se comunica directamente con los
consumidores potenciales.
 Esto es un intento para influenciar los senti-
mientos, creencias, o comportamientos.

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CINCO FORMAS DE PROMOCIÓN

 Venta personal: Las presentaciones directas de un

producto a un cliente prospecto por un representante de
ventas de la organización.
 Publicidad: Una clase de comunicación impersonal
masiva, pagada por un patrocinador claramente
identificado.
 Promoción de ventas: Actividad para estimular la
demanda, diseñada para apoyar a la publicidad y facilitar
la venta personal.
 Relaciones públicas: Un esfuerzo planeado de comuni-
cación por una organización para contribuir a generar
actitudes y opiniones favorables hacia la organización y
sus productos.
 Publicity: Una forma especial de relaciones públicas que
comprende historias en los periódicos acerca de la
organización o sus productos.
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LA PROMOCIÓN ES COMUNICACIÓN, TIENE
CUATRO ELEMENTOS BÁSICOS:
 Un mensaje
 Una fuente del mensaje
 Un canal de comunicación
 Un receptor

OTROS COMPONENTES IMPORTANTES :

n Codificación
n Decodificación
n Respuesta
n Retroalimentación
n Ruido
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 CANAL DEL
MENSAJE
Selección del medio
CODIFICACIÓN o de otros vehículos DECODIFICACIÓN
DEL MENSAJE para el mensaje DEL MENSAJE
Crear un anuncio, Receptor compara
display, o presenta- mensaje con
ción de ventas marco de referencia
RUIDO
Anuncios
MENSAJE COMO compiten MENSAJE
PROPOSITO COMO ES RECIBIDO
con otras
Idea promocional Conocimiento. creen-
distracciones cias, o sentimientos
del Mercadólogo
del receptor cambian

RETROALIMENT. RESPUESTA
Impacto medido Varía: simple
investigación, ventas, advertencia hasta
otros medios compra
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 La demanda Demanda meta
meta de una con promoción
promoción
Precio

Precio
Demanda Demanda
sin sin
promoción promoción
Cantidad Cantidad
a. Cambio en la b. Cambio de forma
curva de demanda a (o elasticidad) de la
la derecha curva de demanda
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