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Original Admi
Original Admi
Ciclo: 2016-02
Integrantes:
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Índice
1. Caratula 1
2. Resumen ejecutivo
3. Capitulo I: Información General del Proyecto
3.1 Descripción de la idea de negocio 4
d) Descripción de la distribución 15
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5. Capitulo III: Plan de Organización
9. Bibliografía
10.Anexos
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Capitulo I: Información General Del Proyecto
Star Billiards Rest es un local que se quiere ofrecer al mercado, ya que es el medio para atraer a
la clientela y obtener beneficios económicos, constituyendo así la oportunidad de negocio y lo
que a la hora de llevarla a la realidad haga que tengamos éxito o no.
Debido que a menudo se encuentra, con empresas diferentes, de una difícil calificación que sean
poco convencionales hoy les presentamos esta magnífica idea de un plan de negocio para que sea
el más consumido y visitado de la ciudad.
Cubrir una necesidad en el mercado, es una facultad para valorar el punto de vista
del cliente, la rentabilidad, supone que esta actividad proporcionara beneficios en un
futuro, ser capaces de desarrollar una idea de negocio es nuestro mayor objetivo donde la
innovación va de nuestra mano , el servicio en cuestión tiene que ser atractivo y
comercializable para satisfacer las necesidades del cliente.
San Ignacio de Loyola que se encuentra un billar posicionado con un gran número de
billaristas San Martinianos y vecinos de Viñas. A todo esto, queremos concluir que el
plan de negocio de billar y restaurante sería un éxito y estaría cubriendo las necesidades
de un público insatisfecho y además brindan comodidad, atención adecuada. El
restaurante sería una extensión interna del billar donde los jugadores pueden degustar de
piqueos que se brindara y asi estará atendiendo dos necesidades, una de diversión y la
otra de degustación.
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3.3 Misión
Somos una empresa que tiene como misión primordial satisfacer la sana diversión y
entretenimiento de nuestros clientes, brindándoles la mejor experiencia en el servicio del billar,
restaurante bar a través de una innovación continua, ofreciendo un servicio de la más alta calidad
y con una atención personalizada, amable, servicial, oportuna y cálida.
3.4 Visión
Ser la empresa líder en el ramo del billar y restaurante bar, proyectar un concepto diferente en
diversión basándonos en la seguridad y eficacia, que ofrece servicios y productos de excelencia a
sus clientes; que garantice el desarrollo de nuestro personal y los objetivos de la empresa.
Como empresa queremos llegar al 2018, siendo un establecimiento reconocido no solo por su
buen servicio al cliente, sino por ser un bar con una excelente reputación.
Los objetivos o metas se dan a nivel de la organización, sirven para definir el rumbo de
la empresa, entre sus características tenemos:
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e) Límite de tiempo: los objetivos deben tener un tiempo de realización en un
momento deseable.
Planeación estratégica
En cinco años queremos que Star Billiards Rest sea conocido en todo el Perú, atreves
de su trayectoria dando el trato amble hacia los clientes
Abrir dos locales en los diferentes distritos de lima.
Obtener clientes nuevos cada día y aumentar ingresos para el siguiente año y abrir más
locales.
También expandir el local a nivel latinoamericano.
Obtener más de un 20% de clientes y aumentar ingresos para abrir nuevos locales de
calidad.
Reconocimiento de la marca a nivel mundial.
Obtener el crecimiento de las ganancias en 7% cada año.
Lograr que el local sea innovador y de calidad que sea diferente de otros locales.
Lograr que el local venda entradas en vía internet.
Obtener materiales de buena calidad, para ofrecer un ambiente adecuado a los jugadores
de billar.
Planeación táctica
En un año queremos que nuestra marca tenga una posición importante en el mercado, en
donde brindaremos un buen servicio y de calidad.
Colocaremos anuncios en los periódicos y revistas.
Presentar rebajas al comienzo de inauguración del local, para atraer a los clientes.
Desarrollar reuniones en nuestro local, y organizar eventos en donde el juego de billar
será el principal producto.
Ofrecer clases a los nuevos clientes para generar que frecuenten más al local.
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Capitulo II: Plan De Marketing
Los que determinan los factores o condiciones que afectan al consumo de un buen servicio, pero
las necesidades de los clientes son muy importantes para que determina un mercado de negocios.
El negocio necesita de un plan estratégica para lograr los objetivos que sea a planteado desde el
inicio de la creación.
Para lograr una buena segmentación del mercado haremos actividades nunca antes vistas, entre
ellas tenemos: hacer torneos de billar todos los domingos, ya que solo se ve torneos de billar a las
quinientas por así decirlo. Esta idea de hacer torneos de billar con un costo de ingreso y un premio
al ganador nos haría más conocido en la molina y alrededores y apoyaría a nuestro negocio de
restaurante ya que las personas al venir querrán comer.
Nuestro público objetivo del billar va dirigido a personas (hombre, mujer)mayores de edad, que
residan en el distrito de la molina y zonas cercanas. Ya que en el local se venderá bebidas
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alcohólicas, cigarros, entre otros productos. El acceso al restaurante es libre para las personas que
llegan a hacer uso del servicio del billar. Nuestro público objetivo específicamente son los jóvenes
estudiantes de ya que el estudio de mercado hecho da que existe un gran porcentaje de billaristas
en la USMP – DERECHO , que en estos momentos no cuentan con un billar cercano a su
Universidad a diferencia la USIL que cuenta con dos Billares cercanos a , los dos con un buen
porcentaje de clientes , esto quiere decir que si en la USMP existen más jugadores que en la USIL
y sin un billar cercano nuestro negocio sería totalmente un existo las horas que estaría abierto.
Competidores directos
Un competidor directo seria “FUN HOUSE E.I.R.L, es un centro de billar ubicado en el mismo
distrito geográfico, el cual ofrece el mismo producto de entretenimiento a excepción de algunas
características, se dirige al mismo público objetivo.
Competidores indirectos
BARBARA ISABEL PONCE PONCE se encuentra ubicado en La Molina-CI los canarios Nro
146, Lima. Es un ambiente agradable, cuenta con 7 mesas de billas, 2 mesas de billar libre. Ellos
aseguran tener seguridad dentro de su localidad, es cerrado y cuentan con un bar propio.
Comercializan productos usados para el pool o más conocido como billar, producen ventas como
guantes especiales, tacos, palos, etcétera.
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SALONES DE BILLAR”CLUB DEPORTIVO DE BILLAR SAN DIEGO”
CLUB DEPORTIVO DE BILLAR SAN DIEGO se ubica en Jr Yauli Nro 1423 , en el distrito
del cercado de Lima. Ambiente amplio, cuenta con varias mesas para el juego, televisores en la
pared para asegurar la diversión del cliente.
Además de eso, no sólo es un billar, éste tiene mesas para jugar el póker, así llevan su negocio,
con el póker atraen más clientes.
FORTALEZA: OPORTUNIDAD:
-Es un centro amplio, cuenta con todo - Diversificación de productos y
tipo de juegos de mesa. marcas
-Es el billar más conocido en todo el - Aumento de la clientela, de un
departamento de Lima. nivel socioeconómico intermedio
-Sólo participan jugadores rankeados, los -
mejores del Perú.
- Estar posicionado cerca al publico
objetivo
DEBILIDAD: AMENAZAS:
- Falta de esmero en la atención del -Los nuevos negocios de mesa, billares
cliente abriendo cada día en todas las partes de
- No tener posicionamiento a nivel Lima.
nacional - cambios culturales que afectan la
- Bajo nivel de marketing para demanda
promocionar su servicio. - conflictos sociales.
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4.3 Estudio de la comercialización
Nuestro objetivo es hacer llegar este servicio (billar) desde el productor al consumidor y/o a al
mercado objetivo.
Medios de comercialización.
Mayorista Minorista
Distribuidor
Minorista
Consumidores
Mayorista
fabricante
Minorista
Comercialización directa
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Para la prestación de servicios del billar lo primero que se realizara es comprar el material como
mesas de billar, tacos, bolas, el triángulo y la tiza. Este proceso se realizará con la relación:
fabricante- minorista y luego como minorista se ofrecerá el servicio al cliente y/o consumidor.
Los productos y servicios complementarios que se ofrecerá en “Start Billiards Rest” será mediante
el fabricante-mayorista-minorista para lo cual se buscará tener proveedores de los que se venderá
sus productos dentro del local de juego.
La fábrica que nos promoverá la venta de productos de mesas de billar y los materiales
complementarios será “Santa Beatriz, diversión para compartir” que se encuentra en El cercado-
Lima. Para la comercialización de nuestro servicio se buscara contratar a personas que tengan la
cualidad de atender a los clientes quiere decir personas carismáticas, que tengan una amplia gama
de conocimientos respecto a nuestro servicio y los servicios complementarios que ofrecerá Start
Billiards, personas con la capacidad de escucha y de autodisciplina; para así que cuando la gente
reciba una buena atención y este satisfecho con el servicio este compartirá la experiencia ya que
es una manera de comercializar este bien a través de la comunicación.
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4.3.1 ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA
Esta herramienta nos servirá para analizar las características internas (debilidades y fortalezas) y
la situación externa (amenazas y oportunidades) de la empresa.
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FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Ubicación geográfica. 1. Falta de experiencia por parte de
2. Buen acondicionamiento del los empleados.
lugar. 2. Falta de motivación a los
3. Servicio de calidad. empleados.
4. Recursos humanos calificados. 3. Lejanía y carencia de las
5. Personal de seguridad. materias primas.
6. Facilidad de adquisión del 4. Posibilidad de no satisfacer al
servicio. cliente.
7. Capacidad de innovar el 5. No contar con el presupuesto para la
servicio. apertura de otro local.
8. Trato amable hacia el cliente
9. Ofrecemos una gama de
servicios complementarios.
10. Ofrecemos áreas para el
descanso.
11. Bonos y ofertas.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Nuevos lugares de prestación de 1. Competencia agresiva
servicio. 2. Fuerte crisis económica en el país
2. Los consumidores obtienen un 3. Desconocimiento del servicio
mejor poder adquisitivo. 4. Alta competencia en las
3. Mejora de costos. diferentes áreas.
4. Incremento del número de 5. Cambios de recurso tecnológicos
consumidores que implementar y adoptar.
5. Clientes satisfechos.
6. Control de calidad externo.
7. Experiencia en atención al
cliente.
8. Consumidores demandan más
cantidad del servicio
a). Departamentalización
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b). Centralización y descentralización.
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c). formalización
Para formalizar el plan de negocio “Start Billiards Rest” lo primero que se hará es reservar
el nombre y luego realizar la inscripción en la Sunat.
Cuando el proyecto esté en marcha el objetivo será alcanzar las metas del plan, para ello
se asignará a personas para sus funciones específicas; grupo de personas que atiendan al
cliente ante cualquier dificultad en el juego, personas que atiendan en la cafetería, etc.
El proyecto tendrá un alto grado de formalización es decir la cabeza de la empresa junto
a sus colabores podrán exponer sus opiniones, pero el que decide será la persona de alto
mando ya sea el gerente o presidente del servicio que se va a prestar al público.
En algunas situaciones el proyecto tendrá un bajo grado de formalización por ejemplo en
la cafetería y en el restaurante las personas que trabajan en ese lugar tendrán el poder de
decidir qué es lo que harán y como lo harán (preparar los insumos para los clientes).
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a). Descripción del paquete de valor del producto o del servicio
El precio del billar, al momento que cliente desee alquilar la mesa de billar se dará el
precio módico de 5 soles la hora ya que es un precio ni tan alto ni tan elevado para el
alquiler de una mesa de billar, para empezar el negocio el precio está bien. El precio del
restaurante es variado según el plato, por ejemplo, el menú estará 7 nuevos soles, pero si
el cliente desea un plato extra a la carta estará 9 nuevos soles.
Promoción de Ventas: Tenemos por ejemplo los cupones de descuento que entregará uno
de nuestros trabajadores publicitando nuestro restaurante, cupones con los cuáles el
consumidor vendrá y reclamará lo dicho anteriormente y así el restaurante generará más
expectativa.
V. Plan de Organización
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5.1 Cuadro con el detalle de los puestos de trabajo, el número de personas
requeridas y los sueldos para cada puesto
Número de
Cargo Sueldo mensual Condición laboral
trabajadores
Contador 1 2500 Aún sin contratar
Cajero 1 1200 Aún sin contratar
Barman 1 1500 Aún sin contratar
Mozos 2 900 Aún sin contratar
Seguridad 1 1000 Aún sin contratar
Limpieza 1 900 Aún sin contratar
Gerente Administrador
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El estudio de la organización para nuestra local en lo cual dedicamos el juego de billar.
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Coordinar las
actividades de los
trabajadores.
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Secundaria Género: mujer o
terminada varón
Idioma: Inglés Edades:18 a 30
básico años
Experiencia de Estado civil:
Meseros 2 años. Casado
Mantener venta Amable a cliente.
dirigida Trabajo en grupo
Mantener
excelente
higiene.
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Seguridad y
protección
El estudio de la localización tiene como objetivo general que la ubicación elegida sea de
mayores ganancias y que sean factibles. Es importante la elección del lugar sea apropiado
para la localización de juego de billar y analizaremos si los 2 dos lugares cumplen con
los factores: Disponibilidad de servicios básicos, costos de transporte y costos de terreno.
Nuestra ubicación de los locales sea dentro de la avenida La Molina y la viña.
6.2 Plano del área total y distribución física del local (incluir el costo)
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6.3 descripción y diagrama de los procesos operativos
DEPARTAMENTO
ENCARGADOS
POR PROCESO
dpto. de
PROCESO DE LOGÍSTICA proveedor recursos de
materiales
solicitud de dpto. de
finanzas
insumo compras
NO SI
es una compra
menor adquiere el
material
suministra el
material
solicita cotización al
proveedor
recibe el material
y verifica facturas
notifica el pedido al
proveedor
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EL PROCESO PARA ELABORAR CUALQUIER BEBIDA SERA EL SIGUIENTE
INICIO
pedido de la bebida
NO si
¿para
llevar?
se introducen se introducen
ingredientes para su ingredientes para su
elaboración elaboración
se introduce popote
entrega al cliente
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MATERIAL
MANTENIMIENTO
ALMACEN OFICINA PARA EL
Y LIMPIEZA
BARMAN
Buena Colador.
Iluminación. Embudo.
Internet. Tabla de
Materiales Cortar.
como Clips.
Tijeras
engrampadas.
Sobres.
etc.
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6.4 cuadros con el detalle de los requerimientos (en cantidades)
MOBILIARIO:
Barra. Mesa de billar.
Refrigerador. Tiza.
Fregadero. Soporte para tacos de billar.
Juegos de bancos para la barra Pantalla de Tv.
Estante para bebidas.
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Con una capacidad Santa Beatriz
Santa para colocar 12 tacos y Diversión
Taqueras 3 Beatriz con dos soportes de para
pared. compartir!
Santa Beatriz
Santa Tizas fénix de color azul
Diversión
Tizas 10 Beatriz hechos de
para
yeso.
compartir!
Triángulos de
Santa Beatriz
Santa Beatriz madera que
Triángulos 10 Diversión para
contenga las 16
compartir!
bolas de billar.
con 16
Santa Beatriz
Santa Beatriz compartimentos
Caja madera 9 Diversión para
para guardar las
compartir!
bolas de billar.
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Potencia 400
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Mercado
Sorbete 3 bolsitas …….. ………..
central
Mercado
Servilletero 6 …….. Madera
central
Cristalerías
Coctelera 3 Ferrand Acero inoxidable
Ferrand
Cristalerías
Mixer 2 Ferrand Acero inoxidable
Ferrand
Copas Cristalerías
3 Ferrand Acero inoxidable
medidoras Ferrand
ACCESORIOS DE LIMPIEZA
CANTIDAD
ARTICULOS UNIDAD PROVEEDOR
MENSUAL
Sapolio kg 12 Minka
Baygón 1 6 Minka
Papel toalla 1 18 Minka
Papel higiénico (rollos) 1 20 Minka
Lava vajilla kg 30 Minka
Secadores 1 5 Minka
Basurero 1 1 Minka
Escoba 1 2 Minka
Guantes de jebe 1 2 Minka
Recogedor 1 2 Minka
EQUIPOS DE SEGURIDAD
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR
Extintor 1 ABC importaciones y servicios
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EQUIPOS PARA EL SALON DE BILLAR Y PARA EL BAR
EQUIPO CANTIDAD MARCA DESCRIPCIÓN PROVEEDOR
Equipo de sonido 1 LG CM 4750 Efe
Rack 1 LG Para 32'' Efe
Televisión 1 LG 32'' HD Efe
Capacidad de
enfriamiento de
Aire
2 LG La curacao
acondicionado 5.28 kw, calefacción
11650 W.
ARTICULOS DE OFINA
CANTIDAD
ARTICULO PROVEEDOR
ANUAL
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6.4.2 Detalle de la materia prima y suministros requeridos
Limón Kg 3 Parada
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3A representaciones
Canela molida Kg 1/2.
generales
3A representaciones
Cacao molido Kg 1/2.
generales
COCTELES JUGOS
Margarita Jugos de frutas
Black russian
Gin and tonic LIMONADAS
Whisk-cola Tradicional
Bellini Frozen
Martini seco
Sunrise CAFÉ
Cuba libre Espresso
Daiquiri de piña y fresa Cappuccino
Piña colada Americano
Moka
BEBIDAS Y LICORES
ITEM UNIDAD CANTIDAD PROVEEDOR
Cigarrillo Cajitas 10 3A representaciones generales
Whisky ballantines Bot. 10 3A representaciones generales
Champaña Bot. 10 3A representaciones generales
Tequila Bot. 7 3A representaciones generales
Cerveza Bot. 20 3A representaciones generales
Gaseosa Bot. 30 3A representaciones generales
Vino Bot. 7 3A representaciones generales
Cifrut Bot. 15 3A representaciones generales
Red bull Bot. 15 3A representaciones generales
Volt Bot. 13 3A representaciones generales
Gatorade Bot. 18 3A representaciones generales
Agua mineral Bot. 25 3A representaciones generales
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6.4.3 Detalle de los muebles, enseres y/o herramientas requeridos
MUEBLES
ITEM CANTIDAD PROVEEDOR
Silla giratoria 1 Ziyas
Banquetas redondas 8 Ziyas
Banquetas bombo 6 Ziyas
Sofá de 3 plazas 2 Ziyas
Mesa redonda (madera) 4 Ziyas
Estante de licores 1 Ziyas
Barra de bar (madera) 1 Ziyas
Mesa cuadrada 1 Ziyas
Estante de bebidas 1 Ziyas
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Índice
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.paginasamarillas.com.pe/b/salones-de-billar/lima/
Revisado el día 15/09 a las 3.00pm
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