UNIVERSIDAD DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD
CURSO - ESTADÍSTICA. SECCIONES: A-B
TRABAJO DE ESTADÍSTICA
Con la finalidad de estudiar los gastos mensuales por servicio de telefonía (en dólares) en que
incurren las familias de dos ciudades A y B se tomaron muestras aleatorias, mediante las cuales se
obtuvo:
Gastos de las familias de la ciudad A
22.7 24.5 37.2 39.3 41.9 42.8 43.3 43.9 45.9 45.9
46.0 46.5 48.6 49.4 49.8 52.3 53.1 55.0 55.7 56.4
57.3 59.0 59.5 60.5 61.4 62.1 62.2 62.5 62.6 63.0
63.6 64.1 67.5 69.2 71.3 71.6 71.9 72.0 75.7 86.8
Gastos de las familias de la ciudad B
Gasto Nº de fam
De 40 a menos de 50 5
a
De 50 a menos de 60 20
a
De 60 a menos de 70 12
a
De 70 a menos de 80 7
a
De 80 a menos de 90 4
a
De 90 a 100 2
a
Total 50

a) Obtener la representación Tallo-hoja para los gastos de las familias de la ciudad A. ¿Qué nos
indica el gráfico preliminar?. A partir de dicha representación obtenga el cuadro de
distribución de frecuencias en el que solamente se incluyan los intervalos y las frecuencias
absolutas.
b) Construya un único cuadro que permita comparar los gastos mensuales por servicio de telefonía
de las ciudades A y B. Luego, construya las representaciones gráficas adecuadas; y
establezca cuatro conclusiones importantes de carácter comparativo.
c) Con la información de los siguientes cuadro, organice los datos referidos al número de equipos
telefónicos por familia de las ciudades A y B. Con los resultados obtenidos, construya los
gráficos necesarios y haga un breve análisis comparativo.
Número de equipos por familia en la ciudad A
2 2 5 2 1 1 1 3 1 1
1 1 3 2 3 1 3 1 1 2
3 2 3 3 1 1 2 3 1 1
2 1 2 2 3 1 1 3 1 1
Número de equipos por familia en la ciudad B
2 5 3 2 3 3 5 2 2 2
3 4 2 2 2 3 4 2 7 4
2 4 4 1 3 2 2 4 2 2
4 1 2 1 4 4 1 4 4 3
5 5 2 3 4 2 3 5 4 3
d) A las familias de Ciudad B se les preguntó: ¿cuál es el principal problema que tiene con su
servicio telefónico?. Los resultados obtenidos fueron:
Problema Nº de fam.
Equipo defectuoso 8
Error en facturación 10
Cobros indebidos 5
Líneas ocupadas 15
Mala atención 12
Total 50
Presente el diagrama de Pareto, luego identifique los servicios que se deben mejorar a fin de
solucionar al menos el 70% de los problemas actuales.