Saludos cordiales, les comparto aspectos claves para tener en cuenta EN EL DESARROLLO DE LA

PRIMERA ENTREGA:

El principal objetivo del diagnóstico empresarial es la localización y análisis de las fallas

existentes a distintos niveles en la empresa, y poder llegar al planteamiento de una gama
de alternativas de solución con base en un plan de acción que sea acorde con el análisis
integral de la organización. Por lo tanto para el desarrollo de la primera entrega se
requiere EL ANALISIS Y LA ARGUMENTACIÓN de la información por parte del equipo de
trabajo.

Importante que la empresa comprenda que el equipo de trabajo se encuentra realizando

un diagnóstico que le servirá como apoyo para la toma de decisiones estratégicas.

PRIMERA ENTREGA- TENER EN CUENTA

1. Descripción de la empresa: En términos concretos, máximo media página. Es importante tener un

contexto de lo que hace y lo que es la empresa. Ver el ejemplo que se presenta en este mismo módulo.

En este punto es importante que el equipo relacione el tipo de producto o servicio, el mercado, el
sector, el objeto social, la trayectoria y las necesidades que satisface, entre otros-

2. Plan estratégico actual de la compañía: Misión, Visión, Objetivos Corporativos, Metas, Valores. No es
suficiente con copiar la información se requiere de su análisis, identificar si el plan es coherente con lo
que hace la compañía.

Es importante citar bajo lo establecido en la norma APA toda la información tomada de manera
textual de la empresa (la misión, visión, los objetivos corporativos, metas y valores)

El principal aporte en este punto es que el equipo analice si lo que la empresa describe en sus lineamientos
estratégicos es coherente con el quehacer de la compañía y porque se considera que es así no no, describir y
mencionar que acciones se encontraron para determinar que hay o no hay coherencia.

3. Breve reseña histórica de la compañía: Compile los principales hitos de la compañía en máximo
una hoja

Tengan en cuenta que un HITO es un acontecimiento puntual y significativo que marca un

momento importante en el desarrollo de la organización empresarial - Es decir que impacta en el
Surgimiento: Dentro de los aspectos principales tener en cuenta:

 Estrategias
  Cambio de características en el producto o en el servicio – nuevos productos
 Implementación de sistemas o modelos de gestión
 Nuevos mercados -diversidad

Les comparto enlace que les servirá de apoyo en la construcción de la reseña histórica: 10 hitos
sustentables de Coca-Cola
https://www.cocacoladechile.cl/historias/history-diez-hitos-sustentables-coca-cola
https://www.kelloggs.es/es_ES/who-we-are/our-history.html

Se sugiere realizar una línea del tiempo hasta el año 2018.

4. Descripción de su cliente : Que tipo de cliente es el que compra sus productos o

adquiere sus servicios

Identificar qué tipo de cliente es:

 Clientes actuales: son los que realizan compras habitualmente. Se podría decir que son
los que sostienen tu negocio.

 Clientes activos: estos clientes realizan compras con relativa frecuencia o bien compraron
recientemente en un periodo de tiempo fijado por la empresa. Algunos meten en el
mismo grupo a estos clientes y a los actuales.

Importante en la descripción del cliente tener en cuenta para su construcción las siguientes
características de su perfil:

- Características demográficas: Genero, Edad, ingresos, educación.

- Orientación al consumo: Entorno social, patrones de toma de decisiones, nivel de
recursos.
- Geodemográficas: Tradiciones, todo lo que pueda influenciar la comprar, los procesos y la
escogencia de la marca.
- Adaptación de mercado: Cliente permanentes o que buscan nuevos mercados.

No olviden que el trabajo se debe desarrollar bajo lo establecido en la metodología APA . Comparto
documento para que no olviden citar.
 5. Factores críticos de éxito. Establezca por lo menos 10 factores críticos de éxito tanto internos
como del sector en el cual se encuentra la compañía.

Los factores críticos de éxito son puntos clave que, cuando están bien ejecutados, definen y garantizan el
desarrollo y crecimiento de una empresa y su negocio, logrando sus objetivos. Por el contrario, cuando
estos mismos factores se pasan por alto o se ignoran, contribuyen al fracaso de la organización.

Este punto de análisis debe estar articulado con los factores críticos de éxito trabajados en el simulador
de matrices y su impacto. (pestel, porter, RE, interno)

Los factores críticos de éxitos se deben articular con los resultados de impacto del
diagnostico realizado en el simulador de matrices

Ejemplo de factores críticos de éxito:

EJEMPLO DE FACTORES GENERICOS: (para el trabajo deben ser específicos.

• Reputación de solidez financiera.
• Cualificación de la administración
• Conocimiento del mercado.
• Imagen
• Equipos disponibles.
• Relación con los proveedores.
• Ubicación (punto).
• Líneas de productos y servicios.
• Experiencia en canales de distribución y logística.
 • Experiencia en campañas promocionales

Es importante que cada empresa tiene sus factores críticos de éxito en particular. No todas las empresas
manejan los mismos.

Nota: No olvidar ver video en el módulo y lecturas correspondientes

6 Estructura organizacional: Describa que tipo de estructura es, por que es así en la compañía, etc. Todas las
empresas tienen una estructura organizacional que las define.

Tener en cuenta que los objetivos y metas a conseguir determinan cómo están organizadas las compañías en
niveles jerárquicos, departamentales, funcionales, entre muchas otras unidades de negocio. En este punto
describir el tipo de estructura organizacional y porque la empresa la selecciono, se adecua a las necesidades
organizacionales?

Es un análisis que el equipo debe realizar como parte del diagnóstico que se está realizando y que contribuirá a
la empresa para la toma de decisiones.

Importante numerar gráficas y realizar lista de tablas y gráficas.

7. Información financiera: activos, ventas, utilidades, ROE, ROA, Endeudamiento

Para esta primer momento se necesita recolectar información financiera que sea básica y que permita comenzar
a establecer algunos supuestos de la situación de la organización, el grupo tendrá de antemano los estados
financieros lo que permite comenzar un análisis completo de los mismos.

En este punto es importante analizar :

- Las ventas
- El ROE
- EL ROA
- El nivel de endeudamiento
- Las utilidades

Se aconseja realizar este análisis comparándolo con el sector lo que permite definir como es la posición de la
empresa frente al sector y subsector en el que se encuentra inmerso la organización, para tal fin utilicen el
cuadro que se presenta a continuación.
Para este punto se deben analizar solicitar estados financieros año 2017 y 2018 y partir de ello realizar el
análisis.

El cuadro anterior permite visualizar de una manera general como ha sido el

comportamiento de la organización en los últimos dos años.
En el caso de las celdas donde dice sector saque las cifras correspondientes de los
años 2017 y 2018 y establezca el porcentaje de crecimiento o de disminución en
cada uno de los puntos establecidos.

El ROE(Return on Equity) es un indicador muy apropiado para los accionistas pues

determina el retorno de la inversión realizada por ellos,en otras palabras la
capacidad que tiene la empresa de remunerar a los
accionistas apropiadamente por la inversión hecha por ellos.

La fórmula es :

Beneficio Neto después de impuestos

____________________________________
Capital propio

El Capital propio = Patrimonio Neto

En conclusión el ROE establece la capacidad que tiene un peso de capital para
generar un rendimiento en la empresa.

El ROA (Return on Assets), es la relación entre las utilidades obtenidas por

una organización en un periodo y los activos totales de la misma. Sirve para medir
la eficiencia de los activos para generar renta por ellos mismos.

Su fórmula es:

Utilidades obtenidas por la empresa antes de intereses e impuestos

_______________________________________
Activos Totales

Comparto cartilla No. 5 para la revisión de las temáticas

9 . Ventas de la industria y del líder y grupo estratégico (Descripción de por lo menos 3
competidores) con u análisis de ventas ROA y ROE:

• DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL VIDEO 1 INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS FINANCIERO.

https://player.vimeo.com/external/258895191.hd.mp4?
s=cc56ea6932e81f1b54920d3b3394c4cf76cc43ca&profile_id=175

• DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL VIDEO 2 INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.

https://player.vimeo.com/external/258895275.hd.mp4?
s=703c7462f04da50d8adc7ef5c63a62096c91cfc8&profile_id=175

• DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL VIDEO 3 GENERACIÓN DE VALOR

https://player.vimeo.com/external/258895342.hd.mp4?
s=79de147bf7285197624df5e2f935d94d9443bc67&profile_id=175
10. Diagnóstico del entorno y macro entorno: El diagnóstico se debe realizar en el simulador con
la matriz pestel y la matriz de porter

El macroentorno son todos aquellos factores externos que pueden interferir

en el correcto desempeño de una organización pero que son factores ajenos
en los cuales la empresa no tiene ninguna injerencia, solamente es impactada
por ellos.
Para este análisis, identificamos las siguientes fuerzas:

1. Fuerzas económicas.

2. Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales.

3. Fuerzas políticas, gubernamentales y legales.

4. Fuerzas tecnológicas.

1. Cinco Fuerzas Competitivas de Porter

En este momento usted ya esta en En su análisis Porter reconoce la

capacidad de comprender que es y estructura sectorial de la actividad
que significa esta importante económica en la que una empresa
herramienta que permite
opera, la descripción de la dinámica
comprender como es el sector en
del sector, descripción de cada una
el cual se desempeña una de las barreras de entrada, de los
organización. Recuerde que las cinco sustitutos potenciales, de los
fuerzas de Porter dependen de cada proveedores, de los clientes y su
sector y subsector en particular y poder de negociación, finalizar con
cada fuerza es impactada según lo la capacidad de la empresa de
que sucede en el mercado. En afrontar la rivalidad de ella frente a
esencia lo que busca las 5 fuerzas es la competencia
determinar como se encuentra
nuestra empresa y como se pueden
maximizar los recursos para lograr
superar a la competencia.
Saludos cordiales, les comparto aspectos claves para tener en cuenta EN EL DESARROLLO DEL
ANÁLISIS DEL MACROENTORNO:

1. Para el análisis del macroentorno se debe trabajar la matriz- versión

3.0 enviada en Excel y adjuntar el hipervínculo en el documento de
Word o el archivo en Excel, no como imagen, por favor evitar incluir
otros anexos adicionales al trabajo en Word.

2. Se debe desarrollar la Hoja de cálculo de la matriz PESTEL:

permite analizar diferentes aspectos que están afectando el macro

entorno de la organización, permite determinar oportunidades y
amenazas que se califican y ponderan en la Matriz MEFE (Matriz de
Evaluación de Factores Externos).

Para este análisis, identificamos las siguientes fuerzas:

1. Fuerzas económicas.

2. Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales.

3. Fuerzas políticas, gubernamentales y legales.

4. Fuerzas tecnológicas.

Importante determinar 15 factores críticos de éxito, teniendo en cuanta

las fuerzas anteriormente socializadas y teniendo en cuenta el entorno.
Como recomendación es importante revisar la inclusión de 4 factores
críticos de éxito por cada por cada factor social, igual para el desarrollo
de la matriz de porter donde se deben asignar los factores críticos de
éxito para las siguientes fuerzas:
Que se debe diligenciar dentro de las matrices:

1. Columna: No. : Se debe realizar la numeración de 1 a 15 de los

factores
2. Columna factor: Desplegar y seleccionar el factor al cual se le vaya
asignar el factor crítico de éxito.
3. Factor crítico de éxito: Mencionar el factor crítico,si es político, que
serán reglamentaciones o políticas actuales.
4. Descripción: Realizar la descripción del factor crítico de éxito: Ejm:
 5. DOFA: Identificar si es una oportunidad o una amenaza.
6. Magnitud del impacto: Indentificar en la escala de 0 a 3 que impacto
tiene el factor crítico de éxito en el entorno, siendo cero el menor y 3
el mayor.
7. Ranking: Asignar una posición del impacto de cada factor en la
escala de 1 a 15 sin repetir ninguna de las posiciones, en este caso a
los factores que se les asigno una magnitud de 3, serán los que
primeros ranking tengan, tanto para la pestes como para la porter.

8. En la hoja denominada RE (Ranking Externo) las columnas (factores

críticos de éxito, DOFA Y Magnitud del impacto se encuentran
formulados, por lo tanto la pestel y la porter alimentaran esta
infomación trayendo los (10) principales factores pestel y los (10)
principales factores porter. Se debe asignar un ranking de 1 a 20.

9. En la hoja interno de la matriz es importante analizar los factores

críticos de la organización para cada una de sus áreas, de esta
manera se podrá realizar el análisis.

Recomendación: El desarrollo de las matrices se debe realizar en equipo y no

distribuirse el desarrollo de las mismas, dado que la matriz se encuentra
formulada y alimenta diferentes hojas. Ej: La pestel alimenta la MEFE.

Por favor tener en cuenta también:

1. Fecha de entrega: 27 al 30 de abril

2. La actividad se debe cargar directamente en plataforma, la carga

únicamente el líder del equipo.

3. Se debe cargar documento el word bajo la METODOLOGÍA APA- por favor

el tema de CITAS y REFERENCIAS manejarlo muy bien.

4. Se debe cargar el simulador de matrices, hasta la hoja interno.

5. Recuerden que el trabajo es en equipo.

6. Se recomienda al estudiante que repase las cartillas correspondientes a

Proceso Estratégico I, Proceso Estratégico II, Estrategias Gerenciales y Proceso
Administrativo y Teoría de las Organizaciones

7. No será permitido el trabajo individual ya que la intención es fortalecer las

competencias de trabajo en equipo, liderazgo, comunicación asertiva y
resolución de conflictos en las dinámicas de grupo..

8. Está totalmente prohibido tener integrantes de otros cursos y el

incumplimiento de esta regla significará una calificación de 0 (cero).

9. Importante el análisis que realice el equipo y el aporte propio, recuerden

que lo que hacemos es un diagnóstico de la información consultada.

Rubiela Rincòn

Tutora