UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN APLICADA

La versión imprimible considera solo una parte de la guía de trabajo

autónomo, por lo tanto, es indispensable revisar cuidadosamente el
ambiente virtual de aprendizaje.

SANDRA ORTEGA FERREIRA

BOGOTÁ D.C.
2019
 Guía 2. DISEÑO DEL MODELO DE NEGOCIO, MEDICIÓN Y
PIVOTE.

Propósito de la guía

Diseñar el modelo de negocio a partir del Lienzo Canvas y hacer una medición que
permita analizar la posibilidad de pivotar o perseverar en la estrategia planteada.

Material de estudio

Básico

Hernández, R. Fernández, C. y Baptista, P. (2014) Metodología de la investigación.

México: McGraw Hill. Capítulos 2, 3 y 12.

Mejía, C., Yong, E., Sánchez, S., Rivera, J., Hernández, A., Giraldo, S. y Martelo, J.
(2016). Protocolo para la presentación de trabajos de grado de Maestrías de la
Facultad de Estudios en Ambientes Virtuales. Bogotá: Universidad EAN.
Disponible en material de apoyo.

Nieto, J. (2016). Modelos de innovación empresarial y selección natural. 3C

Empresa: investigación y pensamiento crítico, 5(3), p.p. 1-10. Recuperado de:
https://goo.gl/JoPye8

Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2009). Business model generation. Amsterdam: Self-

published. Recuperado de: https://goo.gl/FUBCLg
Complementario

Borrego, M. (2009). Dossier de Metodología de la Investigación. Argentina: El Cid/

Apuntes. Disponible en base de datos eLibro.

Gómez, M. (2009). Introducción a la metodología de la investigación científica.

Buenos Aires, Argentina: Editorial Brujas. Disponible en base de datos eLibro.

Kothari, C.R. (2004). Research methodology. New Delhi: New Age International.
Chapters: 1, 2 and 3. Disponible en base de datos ProQuest Ebook Central.

Mackey, A. y Gass, S. (2016). Second language research. New York: Routledge.

Nota: Recuerde que para acceder a las bases de datos como E-libro, E-brary,
EBSCO, entre otras, debe:
 Con su usuario y contraseña, ingresar al siguiente
link: http://goo.gl/XxaO1R.
 Seleccionar la base de datos que requiere.
 Buscar el material referenciado.

Si tiene alguna duda sobre cómo ingresar a las bases de datos de la Universidad,
revise el siguiente video: http://goo.gl/6WP5sM
 ACTIVIDADES

Actividad 1. Lienzo Canvas, medición y pivote.

Producto
Lienzo Canvas completo, matriz de hallazgos de la medición y resultados de análisis de
decisión de pivote o perseveración.

Instrucciones

1. Lea con detenimiento el material de estudio del texto básico de la unidad de

estudios, especialmente los textos Business Model Generation (Lienzo Canvas), y
Modelos de innovación empresarial y selección natural (Medición y pivote). Tenga
en cuenta los OVA alojados en el ambiente virtual, que le orientarán en el desarrollo
de las actividades:

 Campos, grupos y Líneas de investigación

 Fuentes de información y derechos de autor
 Normas APA
 Opciones de trabajos de grado
 Sectores económicos
 Alcances de la Investigación

2. Incluya el título y objetivos (general y específicos) del anteproyecto de trabajo de

grado, ajustados según las observaciones recibidas en el retorno de la primera guía
de estudios.
3. A partir del análisis realizado en la primera guía de estudios y del trabajo realizado
en la unidad de estudios Iniciativa y desarrollo empresarial, realice los siguientes
pasos para construir el Lienzo Canvas.

4. Identifique el(los) segmento(s) de mercado que busca atender con la propuesta

de negocio que presenta. Identifique el tipo, tamaño y otras características del
segmento que atenderá. Decida también, cuáles serán los segmentos de mercado
que no atenderá, de forma deliberada.

5. Caracterice la propuesta de valor de su negocio, a partir de la descripción de

productos y servicios diferenciados que ofrecerá para crear valor en el segmento de
mercado elegido. Es necesario incluir los aspectos diferenciadores de la propuesta
de negocio.

6. Identifique los canales de la compañía, es decir, la manera en que la compañía

se comunicará con sus clientes para dar a conocer y ofrecer su propuesta de valor,
a través de la creación de experiencias para los usuarios. Tenga en cuenta el tipo
de canal y sus fases.

7. Caracterice las relaciones que pretende establecer con los clientes, incluyendo la
adquisición y retención de clientes y el incremento en las ventas.

8. Proyecte el flujo de ingresos de la compañía, en este caso es necesario identificar

las fuentes de los ingresos y la ganancia que se espera obtener de cada segmento
de mercado.

9. Identifique los recursos clave que requiere para poner en marcha el modelo de
negocio; estos pueden ser humanos, físicos, tecnológicos, financieros, etc.
10. Establezca las actividades clave del modelo de negocio propuesto, lo que la
compañía debe hacer para operar de manera exitosa.

11. Identifique los socios clave de la empresa, compuesta por los grupos de interés
aliados con los que contará. Incluya alianzas estratégicas con competidores, no
competidores, proyectos conjuntos para desarrollar nuevos negocios y relaciones
con proveedores.

12. Establezca la estructura de costos que requiere la organización para iniciar

labores, identificando necesidades de financiación y el modelo de pago que se
acordará con los clientes.

13. Consolide esta información de manera gráfica en el Lienzo Canvas.

14. Identifique al menos cinco representantes de sus stakeholders (grupos de

interés), de la siguiente manera: dos posibles clientes, un proveedor, un trabajador
del mismo sector económico y un experto en emprendimiento.

15. Diseñe un formato de entrevista a profundidad, en el que presente preguntas

acerca de la viabilidad de su negocio, puede apoyarse en los módulos del lienzo
Canvas, especialmente los módulos “hacia adelante”, es decir, todos aquellos que
implican relacionamiento, ubicados en la porción derecha del lienzo. Incluya
también preguntas relacionadas con las características del producto o servicio que
ofrecerá.

16. Realice las entrevistas a profundidad a los cinco representantes de sus grupos
de interés. No olvide almacenar la evidencia en video (o por lo menos, archivos de
audio) y la caracterización de los entrevistados; estos documentos no se entregarán
al tutor, pero serán requeridos en el desarrollo posterior del proyecto, una vez este
sea aprobado y se inicie el proceso con el director de trabajo de grado asignado.

17. Diseñe una matriz de hallazgos para consolidar la información obtenida en la

medición anterior.

18. Haga un análisis de su matriz de hallazgos y a partir de allí, tome la decisión de

pivotar o perseverar en la estrategia elegida. Justifique su decisión.

19. Si decide pivotar, explique y justifique el tipo de pivote aplicado. Posteriormente,

haga los ajustes requeridos en la propuesta y regístrelos.

20. Consolide el documento en Word con un máximo de veinte (20) páginas, edítelo
y remítalo oportunamente a través del ambiente virtual.

Modo de envío de la actividad

El documento escrito debe ser enviado a través del botón de actividades del aula
virtual en la fecha establecida.