Caso de estudio

Tomado y adaptado para fines académicos:

Bibliografía
Gitman, L. (2001). El futuro de los negocios . México: Thomson
Editores.

Curso: Negociación y ventas 110005

CASO DE RAZONAMIENTO CREATIVO

¿Debe Jason optar por Subway?

El sueño de Jason Braden de emprender y dirigir un negocio en su pueblo
natal se hizo realidad cuando su abuelo le heredó 35.000 dólares. Jason,
quien quería una empresa de poco riesgo, que produjera un ingreso
decente, pensó que su pueblo necesitaba un restaurante de emparedados
ubicado cerca de los grandes conjuntos de oficinas. Jason trabajó en sus
tiempos de estudiante en un establecimiento de Subway Sándwich y sabía
que el diseño de la tienda, la renta y los costos de equipo y los suministros
agotarían en seguida sus 35.000 dólares y dejarían muy poco para
publicidad y promoción. Jason tampoco sabía mucho sobre cómo
encontrar proveedores, contabilidad y contratación de empleados.
Jason se puso en contacto con José González, su exjefe, quien era dueño
de cinco franquicias de Subway. El señor González estaba muy contento
con su experiencia y le dijo a Jason que Subway era una de las franquicias
de alimentos que requieren menos inversiones para empezar. También le
mostró su auto deportivo último modelo y su casa en un barrio rico como
prueba del potencial de ingresos de esa franquicia.
Jason solicito a las oficinas centrales de Subway información para ser
franquiciatario.
Supo que su inversión inicial podía oscilar entre 60.000 y 103.000 dólares,
según el tamaño y la ubicación del establecimiento. La compañía podía
ayudarlo a financiar la mayor parte de los costos y ofrecerle capacitación
para establecer un negocio eficiente.
EL único desembolso en efectivo eran los 10.000 dólares del precio de la
franquicia. Después de abierto el establecimiento, Jason pagaría, de las
ventas brutas semanales, 8% por concepto de regalías y 3.5% para el
fondo de Subway para la publicidad nacional. No obstante, antes de
presentar su solicitud, Jason buscó más información en internet.
Descubrió que muchos franquiciatarios de Subway habían interpuesto
demandas contra esta compañía, a la que acusaban de no explicar
claramente los derechos y obligaciones de los franquiciatarios y de abrir
demasiadas franquicias en algunos barrios. “Subway es el mayor
problema en el campo de las franquicias, le dijo un asesor legislativo en
asuntos económicos. Si alguien de mi familia me preguntara si debería
adquirir una franquicia de Subway le diría que no, que de ninguna
manera”.
Jason Volvió a hablar con el señor González, quien le aseguró que muchas
de estas demandas habían sido interpuestas por franquiciatarios
fracasados que no habían seguido los procedimientos de operación de
Subway. Así mismo, la compañía había resuelto algunas de las querellas
de los franquiciatarios molestos.
Jason tenía otras dos opciones. Sus padres podían prestarle 20.000
dólares para abrir su propio restaurante de emparedados o para comprar
una franquicia de otro tipo. Su novia dijo que ella podía aportar unos
30.000 dólares para reunir fondos e iniciar un negocio como socios.
Después de todo, se llevaban muy bien y esto brindaría la posibilidad de
pasar más tiempo juntos.

Referencias bibliográficas
Gitman, L. (2001). El futuro de los negocios . México: Thomson
Editores.