Variables Indicadores Alternativas Índice Instrumento

Percepción de la Seguridad Malo 1 Encuesta

seguridad en el Regular 2
servicio Bueno 3
Incidente sufrido Si 1 Encuesta
en el servicio No 2
Servicio actual Tipo de solicitud En la calle 1 Encuesta
de servicio Por teléfono 2
Por internet 3
Frecuencia del 0 veces semana 1 Encuesta
servicio 1 a 3 veces por 2
semana
3 a 5 veces por 3
semana
Más de 5 veces 4
por semana

Eficiencia del Muy bueno 1 Encuesta

servicio Bueno 2
Regular 3
Malo 4
Muy Malo 5
Género Pregunta Masculino 1 Encuesta
Femenino 2
Conocimiento de Pregunta Si 1 Encuesta
la ley No 2

El servicio de taxi por aplicativos móviles y la falta de seguridad hacia el cliente y su falta de
regulación legislativa

Encuesta

INVESTIGACIÓN SOBRE EL TRANSPORTE URBANO DE TAXI A TRAVÉS DE LAS PLATAFORMAS VIRTUALES

Edad:

Sexo:

1.- ¿Tiene usted conocimiento acerca de la existencia del servicio de taxi que se ofrece a través de aplicativos móviles?
(Uber, easy taxi, etc).

a) Si tengo conocimiento.
b) No tengo conocimiento.

2.- ¿Cómo calificaría el servicio de taxi por aplicativos?

a) Malo

b) Regular

c) Bueno

3.- Alguna vez usted a sufrido algún incidente durante el uso de un taxi (ya sea maltrato robo, accidentes de tránsito,
etc.) que y/o atente contra su seguridad
a) Si
b) No
4.- Normalmente como solicita los servicios de taxi
a) En la calle
b) Por teléfono
c) Por internet

4.- ¿Si la respuesta de la 3 es si respondas en cuál taxi que tomo se presentó tal incidente?

d) En la calle
e) Por teléfono
f) Por internet
5.- ¿Con que frecuencia hace uso del servicio de taxi?

a) 0 veces semana
b) 1 a 3 veces por semana
c) 3 a 5 veces por semana
d) Más de 5 veces por semana

6.- ¿Cuan eficiente el para usted el servicio de taxi por aplicativo?

a) Muy bueno
b) Bueno
c) Regular
d) Malo
e) Muy Malo

7- ¿Considera usted que el servicio de taxi por aplicativos móviles es seguro?

a) Si
b) No

8.- ¿Cuál es la razón por la cual prefiere usar el servicio de taxi vía aplicativos móviles?

a) Es un servicio más rápido.

b) Por comodidad.
c) Fácil/ Practico de utilizar.
d) Tarifa razonable/ barata.
e) Vehículos limpios/ Nuevos.
f) Puedes escoger la ruta.
g) Otras razones.
h) No prefiero esa modalidad de servicio.

9.- El servicio de taxi por aplicativos móviles no se encuentra regulado por la ley ¿Considera usted que debe ser
regulado?

a) Si
b) No

10.-

Variables Indicadores Alternativas Índice Instrumento

Percepción de la Seguridad Malo 1 Encuesta

seguridad en el Regular 2
servicio Bueno 3
Incidente sufrido Si 1 Encuesta
en el servicio No 2
Servicio actual Tipo de solicitud En la calle 1 Encuesta
de servicio Por teléfono 2
Por internet 3
Frecuencia del 0 veces semana 1 Encuesta
servicio 1 a 3 veces por 2
semana
3 a 5 veces por 3
semana
Más de 5 veces 4
por semana

Eficiencia del Muy bueno 1 Encuesta

servicio Bueno 2
Regular 3
Malo 4
Muy Malo 5
Género Pregunta Masculino 1 Encuesta
Femenino 2
Conocimiento de Pregunta Si 1 Encuesta
la ley No 2
El servicio de taxi por aplicativos móviles y la falta de seguridad hacia el cliente y su falta de
regulación legislativa

Instrumentos

Encuesta

Recursos humanos

CAPITULO II:

Métodos
1. Ámbito de estudio

El estudio se realizó en la universidad nacional de San Agustín entre el mes de setiembre y

octubre del 2017, dicho ámbito cuenta con 11 máquinas de hemodiálisis, cada paciente recibe 1 a
3 sesiones de hemodiálisis por semana, llegando incluso en algunos casos hasta 4, habiendo 3
turnos, los días martes, jueves y sábados, el primer turno inicia a las 5:55 am, el segundo turno a
las 10: 20 am y el tercero a las 3:15pm. Los días lunes, miércoles y viernes con 4 turnos, el primero
inicia a las 6:55am, el segundo a las 11:00 am, el tercero a las 4:00pm y el cuarto a las 8:15 am.
Esta unidad de hemodiálisis está conformada por médicos nefrólogos, residentes de la
especialidad de nefrología, enfermeras, técnicas de enfermería y personal de limpieza.

Tipo de estudio: Es un estudio descriptivo, cuantitativo, de corte transversal

2. Población y muestra

Población: La población de estudio estuvo conformada por el total de pacientes que reciben
hemodiálisis en el HRHDE.

Muestra: Se determinó una muestra por conveniencia que es el número usuarios que
acudieron al servicio de hemodiálisis del hospital que cumplieron con los criterios de inclusión y
exclusión
 Criterios de selección

 Inclusión
– Mayor de edad (>18años)
– De ambos sexos
– Pacientes con ERC que reciban hemodiálisis periódicamente
– Pacientes que no estén recibiendo tratamiento antidepresivo ni ansiolítico.

 Exclusión
– Que no hable castellano
– Que padezca algún trastorno psicótico, neurológico o descompensación del
estado físico
– Mayores de 65 años

Unidad de estudio

Pacientes que reciben hemodiálisis en el HRHDE.

Consentimiento informado

Los participantes del estudio firmaron voluntariamente un consentimiento informado

presentado en la sección de anexos.

3. Técnicas y procedimientos
a) Tipo de estudio: Es un estudio descriptivo, cuantitativo, de corte transversal.

Descriptivo
Resultados de cada pregunta

Conclusiones