Republica bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la educación universitaria, ciencia y tecnología

Universidad politécnica territorial Andrés Eloy Blanco

Barquisimeto Edo-Lara

PNF Contaduría Pública

Unidad I
Fundamentos de la administración

María Mendoza

CI: 28.425.514

Sección: 11 10
 Introducción

La administración ha existido desde que el ser humano existe, en el

momento que evidencia sus necesidades básicas, estas lo hacen trabajar en
equipo, planeando estrategias y determinando roles para lograr su objetivo.

A lo largo de la historia y a la par con la evolución del hombre, la

administración se ha desarrollado con el objetivo de definir un camino organizado
que asegure el éxito de cualquier actividad propuesta por el ser humano. Hoy se
nos presenta una gran variedad de alternativas que nos permiten analizar el
proceso administrativo desde diferentes perspectivas.
 Fundamentos básicos de la Administración

Es un proceso en donde se planea, se organiza, en dirección hacia el

control de los recursos para lograr un objetivo eficiente de las diferentes funciones
de una empresa.

La administración es una rama de las ciencias sociales y a este cuerpo de

conocimientos acuden generalmente las empresas para garantizar el uso eficiente
de los recursos con los que esta cuenta. Se busca con ella concentrar todos los
esfuerzos y el potencial de cada uno de los miembros de un equipo de trabajo en
la obtención de los logros. Los errores por una deficiente administración pueden
tener graves consecuencias tanto en las organizaciones privadas como en las
públicas, así como también en la vida cotidiana de las personas, donde a una
escala menor también tiene lugar un ejercicio administrativo.

Procesos administrativos

¿Qué es proceso administrativo?:

Es un conjunto de funciones administrativas que buscan aprovechar al

máximo cada recurso que posee una empresa de forma correcta, rápida y eficaz.
El proceso administrativo se compone de 4 funciones elementales: planeación,
organización, ejecución y control.

1. Planeación

Esta función es la primera que debe ejercer el cuerpo administrativo de una

empresa. Aquí es donde serán previstos los objetivos y metas que deberá cumplir
la empresa y los métodos a llevar a cabo. La relación entre el personal trabajador
y el personal administrativo debe tener un carácter en común de modo tal que
puedan complementarse el uno con el otro para el funcionamiento correcto de la
empresa y el cumplimiento de sus objetivos. Se desarrolla un plan que contenga
objetivamente las diferentes actividades futuras que se van a realizar; dicho plan
deberá implementarse con una visualización previa tomando en cuenta cada
característica.

Algunas de las actividades más importantes de la planeación son:

 Predefinir los objetivos y metas que quieran lograrse durante un

tiempo determinado.
 Pronosticar.
  Establecer una estrategia con sus correspondientes métodos y
técnicas a llevar a cabo.
 Accionar frente a problemas futuros.

2. Organización

Luego de la planeación de los objetivos y actividades futuras a realizar para

lograr las metas propuestas, el siguiente paso es distribuir cada actividad a los
diferentes grupos de trabajos que componen a una empresa. Está fuertemente
relacionado con las aptitudes físicas e intelectuales de cada trabajador y con los
recursos físicos que posee la empresa. La finalidad de la organización es aquel
objetivo asignado a cada actividad de la empresa para que pueda ser cumplido
con el mínimo de los gastos y a su vez con un grado de satisfacción máximo en
cada empleado.

Algunas de las actividades más importantes de la organización son:

 Hacer una selección detallada de los trabajadores indicados para el

opuesto indicado
 Subdividir cada tarea en unidades operativa
 Seleccionar una autoridad administrativa para cada sector
 Proporcionar de materiales y recursos útiles a cada sector

3. Ejecución

Aquí es necesaria la figura de un gerente capaz de dirigir, tomar decisiones,

instruir y ayudar a los diferentes sectores laborales. En la ejecución se busca dar
el primer paso en la realización de las actividades designadas a cada grupo de
trabajo y que los mismos continúen realizando dichas actividades de manera
periódica y eficaz. Cada grupo trabajador está regido por normas y medidas que
mejoran su funcionamiento.

Algunas de las actividades más importantes de la ejecución son:

 Ofrecer un carácter motivador al personal

 Recompensar a cada empleado con el sueldo correspondiente
 Estar atento a las necesidades de cada trabajador
 Mantener una comunicación estable entre todos los sectores
 4. Control

Esta última función tiene el papel de garantizar que la empresa está

encaminada por el rumbo del éxito. Si bien cada función anteriormente nombrada
puede ser realizada al pie de la letra, eso no garantizará que la entidad se incline
hacia un camino económico positivo. El control es una tarea administrativa, la cual
debe ser ejercida con profesionalidad y de forma transparente. El control de las
actividades que se desarrollan en una empresa sirve para analizar los puntos altos
y los puntos bajos de las mismas. Luego de obtener los resultados
correspondientes, se harán factibles las diferentes modificaciones que tendrán que
llevarse a cabo para corregir aquellos puntos bajos.

Algunas de las actividades más importantes del control son:

 Comparar los resultados obtenidos con los planes previamente

hechos
 Evaluar y analizar los resultados obtenidos
 Iniciar las acciones de corrección correspondientes

Importancia de la Administración

La administración brinda el éxito a cualquier organismo social ya que estos

dependen directa o indirectamente de esta, porque necesitan administrar
debidamente los recursos humanos y materiales que poseen, Una adecuada
administración hace que se mejore el nivel de productividad, Se mantiene al frente
de las condiciones cambiantes del medio, ante esta situación proporciona
previsión y creatividad, Indudablemente su gran emblema es el mejoramiento
constante, La eficiente técnica administrativa promueve y orienta al desarrollo de
cualquier organismo social. En la pequeña y mediana empresa la única posibilidad
de competir, es aplicando una efectiva administración.
 Teoría Clásica

La teoría clásica de la administración se basa fundamentalmente en la

importancia de la estructura en las organizaciones formales, sin darle
consideración alguna al factor humano. Es el polo contrario a la Teoría de las
relaciones humanas, que se centra en el individuo y en las relaciones sociales
dentro de la organización.

La administración clásica es el acto de administrar basado en el enfoque o

teoría clásica, que considera la administración como una ciencia que debe
proceder bajo un sistema de experimentación para reafirmar su doctrina e
importancia para cualquier ente económico. La teoría clásica se distingue de otras
por hacer énfasis en la estructura de la organización y sus funciones para lograr el
desempeño eficiente. Su mayor exponente fue Henry Fayol quien partió de un
enfoque global y sistemático de la empresa, que la concibe como una unidad
anatómica, ordenada y estructural.

Críticas a la teoría clásica de la administración

 Concibe la organización bajo términos rígidos y formales, sin tener

en consideración la importancia de su aspecto social.
 Se fundamenta en la observación y sentido común, se evidencia la
ausencia del Trabajo experimental
 El uso extremo del racionalismo sacrifica en ocasiones la claridad de
sus ideas.
 Los modernistas denominan esta teoría, como la teoría de la
máquina, que establece que ante determinadas acciones ocurrirán
determinadas consecuencias.

Importancia de la administración clásica

La administración es tan vieja como la misma humanidad, desde la

existencia de jefes y subordinados se hace necesaria la acción de administrar.
Con la teoría clásica de la administración se marca un precedente en el logro de
metas propuestas de manera efectiva, por lo que la aplicación de sus métodos,
técnicas y principios ha sido observada en muchas empresas aun en la actualidad
para alcanzar sus objetivos y finalidad económica.
 Teoría Científica

El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los

métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar
elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los
problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la
administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero
mecánico americano Frederick W. Taylor.

Principio de la administración científica

Según Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades

descritas por cuatro principios a saber:

 Principio de planeación: Sustituir en el trabajo el criterio individual del

obrero, la improvisación y la actuación empírico – práctica por los
modelos basados en procedimientos científicos. Sustituir la
improvisación por la ciencia mediante la planeación del método.
 Principio de preparación: Seleccionar científicamente los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes, prepararlos y entrenarlo
para producir más y mejor, en concordancia con el método planeado.
Así mismo, preparar las máquinas y equipos de producción, la
distribución física y la disposición racional de las herramientas y
materiales.
 Principio de control: Controlar el trabajo para cerciorarse de que todo
está ejecutándose de acuerdo con las normas establecidas y según
el método previsto. La gerencia debe cooperar con los empleados
para que la ejecución sea la mejor posible.
 Principio de ejecución: Distribuir diferencialmente las atribuciones y
las responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea
disciplinada.

La obra de Taylor
 Primer periodo de Taylor:
Taylor inició sus experimentos y estudios a partir del trabajo de
obrero y, más tarde amplio sus conclusiones para la administración
general: su teoría siguió un camino de abajo hacia arriba y de las
partes hacia el todo.
En Midvale, empresa donde inició sus experimentos que lo harían
famoso, permaneció hasta 1889 cuando se vinculo a Bethlehem
Steel Works, donde intentó aplicar sus conclusiones después de
vencer la gran resistencia que despertaban sus ideas. Registro cerca
de cincuenta patentes de invenciones de máquinas, herramientas y
procesos de trabajo. En 1985 presentó a la American Society of
Mechanical Engineers un estudio experimental titulado Notas sobre
las correas. Poco después publicó otro trabajo, Un sistema de
remuneración por piezas, en el que abordaba la administración y
dirección de la remuneración de los obreros.
El primer periodo de Taylor corresponde a la época de la publicación
de su libro Shop Management (Administración de talleres) en 1903,
en el que se preocupaba exclusivamente por las técnicas de
racionalización del trabajo del obrero a través del estudio de tiempos
y movimientos.

 segundo periodo de Taylor:

Corresponde a la época de la publicación del libro Principios de
administración científica, cuando concluyo la racionalización del
trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura general
de la empresa que diera coherencia a la aplicación de sus principios.
En el segundo periodo desarrollo sus estudios sobre la
administración general, a la cual denominó administración científica,
sin abandonar su preocupación por la tarea del obrero.
Taylor aseguraba que las industrias de su época padecían males que
podrían agruparse en tres factores:
Holgazanería sistemática de los obreros, que reducían
deliberadamente la producción.
Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y
el tiempo necesario para realizarlas.
Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.

Para subsanar estos males, Taylor ideó su famoso sistema,

que denomino administración científica, conocido en los países de
lenguas de origen latino con los nombres de sistema de Taylor,
gerencia científica, organización científica del trabajo y organización
racional del trabajo. Según el propio Taylor, la administración
científica es, ante todo, una evolución más que una teoría, y tiene
como ingredientes 75% de análisis y 25% de sentido común.
 Teoría conductual

También conocida como humanista o humano relacionista;

llamado así porque da un nuevo enfoque a las relaciones humanas
en las empresas, considera que la administración debe adaptase a
las necesidades de los individuos que integran la empresa y que este
enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en
estudios psicológicos del individuo, sus motivaciones, y sus
necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la
empresa. Este enfoque se conforma por la Teoría Conductista de la
Administración con autores como Douglas McGregor, Abraham
Maslow, Frederick Herzberg, David McClelland, Rensis Likert,
Herbert Simón entre otros; quienes trajeron una nueva visión de la
teoría administrativa basada en el comportamiento humano dentro de
las organizaciones.

Teorías que las componen:

Pirámide de las necesidades de maslow: básicas o primarias

 Filosóficas: relacionadas con la supervivencia del individuo y la

preservación de la especie, cuando alguna de estas no se satisface domina
la dirección de la conducta, surgen de la naturaleza física como son: el
alimento (hambre-sed), vestir, sueño y reposo (cansancio), abrigo (frio y
calor), deseo sexual (reproducción).

 Seguridad: es la estabilidad, búsqueda de protección contra amenazas o

privación y huida del peligro, si el empleado es dependiente y se presentan
arbitrariedades o decisiones incoherentes, dentro de la organización se
presenta incertidumbre en la permanencia en el empleo

 Sociales: asociación, participación, aceptación por parte de los

compañeros, intercambio de amistad como afecto, amor, cariño, etc. Si no
hay satisfacción de las mismas el empleado se convierte en una persona
resistente, antagónica y opuesta. Ejemplo cuando representa frustración en
la parte afectiva como resultado se da un aislamiento y soledad por parte
del mismo.

 Estimación: se ve y se evalúa, involucra la auto aceptación y autoconfianza,

necesidad de sentir respeto, el deseo de fuerzas y logros, reputación,
 reconocimiento, puede nacer frustración que lo lleva a producir sentimientos
de inferioridad de debilidad, dependencia y desamparo, convirtiéndolo en
una persona desanimada.

Pirámide de las necesidades de maslow: De crecimiento o secundarias:

 Relación personal o autorrealización: realización atreves de la potencialidad

y superación continua, es decir impulso por las cosa

Teoría de motivación de higiene de frederick herzberg: explica la

conducta de las personas en situación del trabajo. Define dos estilos:

 Factores de higiene extrínsecos (insatisfactorios), que rodean al individuo.

Se reflejan en las condiciones físicas y ambientales en el trabajo en cuanto
al salario, los beneficios sociales, las políticas de la empresa, el tipo de
supervisión recibida, el clima de las relaciones entre las dirección de los
empleados, los reglamentos internos. Ejemplo: incentivos salariales.

 Factores motivadores intrínsecos (satisfactorios, estos se encuentran bajo

el control del individuo, involucra sentimientos de crecimiento individual,
reconocimiento profesional y autorrealización.

TEORIA X: Es tradicional y mecanicista, se basa en las convicciones

erróneas o incorrectas entre la conducta humana.
 Las personas son perezosas e indolentes.
 Las personas le rehúyen al trabajo.
 Las personas evaden las responsabilidades.
 Las personas necesitan ser controladas y dirigidas.
 Las personas son ingenuas y no poseen creatividad.

TERIOA Y: se basa en las concepciones modernas, con la relación a la

conducta humana, sugiere que el administrar es el proceso de crear
oportunidades y liberar potencialidades, con miras al autodesarrollo de las
personas. Se basa en medidas innovadoras y humanistas, propone un
estilo altamente participativo y democrático.
 Las persona se esfuerzan y les gusta estar ocupados.
 Es una actividad tan natural como divertirse o descansar.
 Buscan y aceptan actividades y desafíos.
 Pueden auto motivarse y auto dirigirse.
 Teoría contingencia

La teoría de contingencia enfatiza que no hay nada absoluto en las

organizaciones o en la teoría administrativa, ya que todo depende del
enfoque contingente, toda vez que existe una relación funcional entre las
condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el
alcance eficaz de los objetivos de organización. Que una organización
prepare sus planes de contingencia, no significa que reconozca la ineficacia
de su empresa sino que supone un avance a la hora de superar cualquier
eventualidad que pueden acarrear grandes pérdidas, como en este
momento.

PLANIFICACIÓN DE CONTINGENCIA: Es mejor planificar cuando todavía

no es necesario, los responsables de la planificación deben evaluar
constantemente los planes creados y deberán pensar en otras situaciones
que se pudieran producir, un plan de contingencias no debe quedar estático
de lo contrario sería obsoleto, debe ser un documento vivo, actualizándose,
corrigiéndose y mejorándose, toda planificación de contingencia debe
establecer objetivos estratégicos así como un plan de acción para
alcanzarlos.- la planificación y la contingencia implica trabajar con hipótesis
y desarrollar en lo que se va a basar dicha plana se conoce el punto de
partida y se basará en la evolución de las necesidades y recursos, este
debe ser exhaustivo pero sin entrar en demasiados detalles.

CONTINGENCIA COMO CONTROL: Cuando una empresa escoge su

producto o servicios y escoge también su mercado para colocarlos, está
definiendo su ambiente de tarea, donde una organización establece su
dominio o por lo menos busca establecerlo, el dominio depende de las
relaciones de poder o dependencia de una organización en cuanto a sus
entradas o salidas, una empresa se dice que tiene poder cuando sus
decisiones afectan las decisiones de los proveedores de entradas o
consumidores de salida, todo lo que ocurre en el ambiente general afecta
directa o indirectamente a todas las organizaciones , el ambiente general
está constituido por un conjunto de condiciones semejantes para todas las
organizaciones y las principales son: a).- Condiciones Tecnológicas. b).-
Condiciones Legales, c).- Condiciones Políticas, d).- Condiciones
Económicas, e).- Condiciones demográficas, f).- Condiciones Ecológicas,
g).- Condiciones Culturales.
 Teoría sociedad de la información

La sociedad de la información está basada en las tecnologías que facilitan

la creación, distribución y manipulación de la información, que juegan un
papel esencial en las actividades sociales, culturales y económicas. Las
tres etapas del desarrollo social y económico de un país son la sociedad
agrícola, la sociedad industrial y la sociedad de la información, ya que
demuestran la mayor fuerza de impulso de los diversos proyectos de
trabajos realizados en el país.

Elementos Que Conforman La Sociedad De La Información

 Elemento tecnológico: El aspecto tecnológico utilizado en las actividades

de información, ha hecho posible el procesamiento, almacenamiento,
recuperación y transmisión de información en todos los ámbitos de la
sociedad. El factor principal en todo esto es el uso de la computadora.
Actualmente el empleo de las nuevas tecnologías de información y
comunicación, tanto en el ámbito económico como en el social, se
identifican como las características distintivas de la sociedad de la
información.

 Elemento económico: Hoy es común argumentar que nos hemos

desarrollado en una sociedad cuyas características distintivas son la
información y la globalización como los creadores de riqueza.
Probablemente el trabajo más conocido y más citado sobre el surgimiento
de una economía de la información sea la obra de Marc Porat, quien dividió
la economía en sectores primario y secundario.

 Elemento ocupacional: Una medida de surgimiento de una sociedad de la

información es aquella que enfoca un cambio ocupacional y encuentra que
el predominio del empleo yace en el sector de la información. Esto es,
cuando el número de oficinista, profesores, abogados, y otros, sobrepasa el
de obreros y trabajadores manuales, con base en que la definición
ocupacional frecuentemente se combina con la medición económica

 Elemento Tiempo: Este concepto de la sociedad de la información que

descansa en la economía y la sociología tiene como núcleo la fuerza
distintiva de un ámbito espacial. Aquí el enfoque principal está en la redes
 de información que conectan localidades y en consecuencia, tienen efectos
dramáticos en la organización del tiempo y el espacio.

 Elemento Cultural: El enfoque cultural en una sociedad de la información

es quizá el que más fácilmente se reconoce. Todos sabemos que en la
trayectoria de nuestra vida diaria existe un extraordinario incremento de la
información que circula socialmente; esto es, más información que nunca
antes. La televisión se ha expandido de un solo canal y servicio discontinuo
a una programación de centenares de canales, lo que ha permitido el
mejoramiento e incorporación de tecnologías de información, como el cable,
los canales satelitales y los servicios computarizados como el teletexto. Y
no podemos pasar por alto la enorme de títulos de libros y revistas editados
en papel y en formato electrónico, todo lo cual testifica que habitamos en
una sociedad abrumada por los medios de comunicación e información.

Desempeño Gerencial e identificación los modos de producción

¿Qué es el Desempeño Gerencial?

Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en
que determina o alcanza los objetivos apropiados.

Importancia del Desempeño Gerencial.

Es importante para las organizaciones por cuanto es muy práctica,
produce resultados a corto y a largo plazo, no requiere conocimientos
psicológicos, sirve para medir el desempeño, crea un ambiente en el cual
se disfruta el trabajo, aumenta las relaciones interpersonales y es un
sistema gerencial abierto.

Que son los modelos de producción.

Son todos aquellos métodos y procedimientos que son aplicados a la

elaboración de productos, son las formas de trabajo que sirven para crear
un bien.

 La productividad: La productividad se define como la cantidad de producción de

una unidad de producto o servicio por insumo de cada factor utilizado por
unidad de tiempo. Mide la eficiencia de producción por factor utilizado, que es por
unidad de trabajo o capital utilizado.
  Competitividad: capacidad de una empresa u organización de cualquier tipo
para desarrollar y mantener unas ventajas comparativas que le permiten disfrutar y
sostener una posición destacada en el entorno socio económico en que actúan. Se
entiende por ventaja comparativa aquella habilidad, recurso, conocimiento,
atributos, etc., de que dispone una empresa, de la que carecen sus competidores
y que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a estos.

 Rentabilidad: La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar

suficiente utilidad o ganancia; por ejemplo, un negocio es rentable cuando genera
mayores ingresos que egresos. Pero una definición más precisa de la rentabilidad
es la de un índice que mide la relación entre la utilidad o la ganancia obtenida, y la
inversión o los recursos que se utilizaron para obtenerla.

Entonces podemos decir que el desempeño gerencial está muy bien conformado
por la eficiencia, eficacia, productividad, competitividad y rentabilidad. Ya que para
la organización cumpla con todas las metas satisfaciéndose y satisfaciendo a los
clientes.
 Conclusión

Cada cultura en historia de la evolución del ser humano, adopto un

sistema administrativo único que le deja un gran legado a la actualidad. La
administración se puede enriquecer desde diferentes perspectivas, todas
las escuelas le dan un aporte importante, pero no absoluto; porque se
complementan unas con otras. Las nuevas teorías le dan una visión
diferente a la administración, cumplen con el objetivo de optimizar sus
procesos, reducir costos y elevar el nivel de calidad de producción de una
manera innovadora. Henry fayol el padre de la administración recopila y
sintetiza el proceso central administrativo en 4 pasos: Planear, Organizar,
Ejecutar y controlar.