EVIDENCIA DE PRODUCTO

KIMBERLY GUTIÉRREZ MORA

DACSAET REYES SIERRA
DANIEL ROA MORENO
MARITZA SANCHEZ MORALES
ELIANA VARGAS PINEDA

SENA (SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)

ADMINISTRACIÓN EMPRESRIAL

FICHA 85218 – RUTA A

BOGOTÁ

2010
 EVIDENCIA DE PRODUCTO

INFORME

KIMBERLY GUTIÉRREZ MORA

DACSAET REYES SIERRA
DANIEL ROA MORENO
MARITZA SANCHEZ MORALES
ELIANA VARGAS PINEDA

LUCY PANTEVIS

INSTRUCTORA

SENA (SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)

ADMINISTRACIÓN EMPRESRIAL

FICHA 85218 – RUTA A

BOGOTÁ

2010
 CONTENIDO

INTRODUCCION..................................................................................................................................4
JUSTIFICACION...................................................................................................................................5
OBJETIVO GENERAL............................................................................................................................6
1. PYME: XIEN PUBLICIDAD Y MERCADEO SAS...............................................................................7
1.1. MISION...............................................................................................................................7
1.2. VISION................................................................................................................................7
1.3. OBJETIVO............................................................................................................................7
2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA................................................................................................8
3. SERVICIOS.................................................................................................................................11
4. TALLER EVIDENCIA DE PRODUCTO...........................................................................................12
CONCLUSIONES................................................................................................................................20
BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................................21
 INTRODUCCION

Para cualquier empresa, es indispensable saber a qué tipo de clientes se les va a

ofrecer sus productos, dependiendo de las características de los clientes: sus
gustos, su condición social, su ubicación geográfica, su estilo de vida, etc. Y
también es importante determinar los precios de los productos que ofrece con
base en sus costos, su margen de ganancia y otras variables que tienen relación
con dichos precios. También es indispensable saber el tipo de producto que ofrece
dicha empresa, sus características físicas, los beneficios que le ofrece al cliente,
su razón de ser, y otras tantas cualidades que puede tener el producto.

A todo este conjunto de factores los une un término denominado “mercadeo”, que
es hacer todo lo posible para promover una actividad, desde el momento que se
concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el
producto o servicio en una base regular promover una actividad, desde el
momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a
adquirir el producto o servicio en una base regular.

Por medio de este trabajo podemos analizar y corregir las falencias que tiene una
empresa sobre algún proyecto o producto establecido por esta, sobre todo en la
parte de mercadeo de dicha empresa, servicio o producto.

Al realizar un trabajo práctico podemos mostrar nuestros conocimientos teóricos

hacia la vida real para observar lo que sabemos, lo que nos falta por saber, lo que
no entendimos y lo que podemos aportarle a una empresa u organización.
 JUSTIFICACION

Este trabajo nos ayuda a entender el por qué es tan importante mirar
detalladamente la oferta, la demanda y la segmentación de mercados de la
empresa.

La importancia de este trabajo para nosotros nos lleva a desarrollarlo porque

podemos conocer más a fondo nuestros conocimientos y ponerlos en práctica en
la pyme. También porque aprendemos más de lo que sabemos mirar en que
estamos equivocados y en que podemos ayudar para lograr el objetivo de la
empresa.
 OBJETIVO GENERAL

Practicar en la empresa nuestros conocimientos para proyectarlos cuando haya

alguna dificultad y poder solucionarlos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Analizar el precio y su constitución (Método de fijación de precios con el

que se determinó dicho precio, factores que inciden en el precio de un
producto, margen de ganancia, etc.).
 Establecer un plan de segmentación especial para la Pyme, basado en los
conocimientos de los aprendices del GAES “Vibrato” hacia la empresa “Xien
Publicidad”.
 Clasificar la empresa de acuerdo a su sector económico, tamaño, capital,
impuestos, tipo de producto que ofrece, función social, propietarios, forma
de constitución.
 Plantear proyectos a futuro con base en sus antecedentes, historia y su
desarrollo tecnológico y estructural.
 Segmentar adecuadamente el mercado teniendo en cuenta el plan de
segmentación antes mencionado.
 Pronosticar el desarrollo de la Pyme con base en oferta y demanda.
 Analizar la oferta y la demanda teniendo en cuenta estos dos factores en
periodos anteriores establecidos.
 Identificar el perfil del cliente por medio de la segmentación de mercados.
 EVIDENCIA DE PRODUCTO

1. PYME: XIEN PUBLICIDAD Y MERCADEO SAS

La pyme seleccionada para aplicar la evidencia de producto por el GAES Vibrato

se llama XIEN PUBLICIDAD & MERCADEO SAS. A continuación se describe el
horizonte estratégico de empresa y la organización estructural de la empresa en la
cual se evidencian los cargos y sus respectivas funciones que se desempeñan en
la compañía,

1.1. MISION
Ser los ALIADOS ESTRATÉGICOS generadores  de  publicidad y comunicación
efectiva entre el  consumidor y la Marca  para que contribuyan  al negocio de
nuestros clientes.

Brindamos Soluciones Integrales, Planeamos, producimos y ejecutamos  los

medios de comunicación que las Marcas necesitan en cada etapa de su desarrollo
para ayudarle a cumplir con sus objetivos de mercadeo

1.2. VISION
Poder ser en el año 2015 la agencia reconocida por tener un pensamiento
estratégico para la construcción de las marcas adjudicadas.

1.3. OBJETIVO
Prestar a nuestros clientes cada día un mejor servicio y poder vender un producto
creativo impactante y efectivo.
 2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

ASAMBLEA DE ACCIONISTAS

La Asamblea de accionistas se encuentra conformada por todos y cada uno de los

accionistas que conforman la totalidad de las acciones de la empresa, se
encuentra en la posición más alta de la organización y su principal responsabilidad
es la de discutir y aprobar el balance general de la empresa y el estado de
resultados.

ASESOR JURÍDICO

Está conformado por el abogado de la compañía y su función es la de prestar

asistencia jurídica permanente, como también de la elaboración de todo
documento que modifique los estatutos de la empresa, y la revisión de todo
documento legal que reciba la misma.

GERENTE

El Gerente de la empresa es la máxima autoridad inmediata. Se encuentra

ubicado entre los niveles más altos de la organización y sus funciones son: Dirigir
y controlar el funcionamiento de la compañía.

DEPARTAMENTO DE SISTEMA (EXTERNO)

Su función no es otra sino la de velar por el buen funcionamiento el Software

utilizado por la empresa y con el cual maneja todas sus operaciones, diseña la
presentación de los reportes en la empresa instala los programas necesarios para
el uso de la organización, también asesora a la alta gerencia al momento de la
adquisición de nuevos equipos y tecnología a ser utilizada para todos los
departamentos integrales de la agencia.
DIRECCION ADMINISTRATIVA

La función principal es la de velar por la armonía de las funciones administrativas

de la empresa. Tiene que generar reportes de cumplimiento de metas, emitir y
revisar toda la información del proceso administrativo de la empresa. Verificar el
cierra contable y administrativo de la misma

DIRECCION FINANCIERA

La función de la dirección financiera es velar por los dineros manejados en la

empresa tanto los que entran como los que salen estar pendiente de toda la
facturación, los pagos de impuestos y estar en coordinación con el contador y
revisor fiscal de la compañía.

DIRECTOR DE CUENTAS

La función específica es velar por el buen manejo de los clientes adquiridos por la
agencia y que los ejecutivos de cuentas cumplan con la función de atender y logar
las metas impuestas para cada cliente.

Dentro de las funciones de este cargo esta velar por el buen manejo y logística
para las actividades del departamento de BTL (eventos y activaciones de Marca).

PLANIFICACION ESTRATEGICA

La función del director estratégico es pasar al área ejecutiva y creativa la

estrategia a seguir con cada Marca en turno colocando toda su capacidad para
diseñar un buen plan de acción de comunicación que es el riel de la estrategia
creativa.

DIRECCION CREATIVO

Es la persona que vigila, guía y organiza la ejecución de la estrategia creativa que

es elaborada por él para su grupo creativo.
DUPLAS CREATIVAS

Están compuestas por un copy creativo y un gráfico ellos montan la campaña en

su totalidad para ser presentada a cada cliente, se rigen por la plataforma creativa
pasada por el director creativo, estos mismos montan las campañas en boceto y
posteriormente a arte final para ser ejecutadas y sacadas al mercado.

ALIADOS ESTRATEGICOS (Producción Externa)

Son todas a aquellas empresas que están dedicadas a cada una de las áreas de
la publicidad en cuestión de producción externa, en este intervienen producción de
litográfico, digital, cuñas de radio, comerciales de televisión y producción de
merchandising y accesorios para desarrollos de BTL.

Este es el proceso que se tiene para desarrollar cualquier campaña de publicidad

bien sea puntual o general de comunicación.

INICIO DE ACTIVIDAD: 7 años

FUNCION SOCIAL: Hacer comunicaciones integrales utilizando todos los medios

tradicionales y no tradicionales con el fin de GENERAR CONSTRUCCION DE
MARCA.

 
 3. SERVICIOS

1. Publicidad y Marketing

2. Investigación de Mercados

3. Relaciones Públicas

4. Marketing Directo

5. Diseño de Identidad Visual

6. Imagen Corporativa

7. Diseño de Empaques

8. Creación y Producción de

9. Piezas Publicitarias.

10. Material P.O.P

11. Merchandising

12. Comunicaciones Corporativas

13. Comunicaciones Especializadas

14. Gestión de prensa

15. Manejo de Medios Masivos

16. Estudios de Marca

17. Manejo de Multimedia

18. Desarrollo de Eventos Especiales

19. Eventos y Exhibiciones

20. Construcción de comunicaciones en 2 y 3D

 4. TALLER EVIDENCIA DE PRODUCTO

1. Análisis de la situación actual: con el propósito de tener un

conocimiento más amplio del negocio y su ambiente. Haga un
diagnóstico determinando la clasificación de la pyme según: sector
económico, el origen del su capital, su tamaño, conformación de su
capital, el pago de impuestos, el número de propietarios y su función
social.

 La empresa XIEN PUBLICIDAD Y MERCADEO SAS pertenece al

sector económico de prestación de servicios.
 Su capital proviene no proviene del estado, es particular y está ubicada
a nivel local, por supuesto en la ciudad de Bogotá, específicamente en
la Cll 100 No. 19 - 61 en la localidad Usaquén.
 Por su tamaño se clasifica entre las empresas pequeñas.
 Su función social es con ánimo de lucro.
 XIEN PUBLICIDAD Y MERCADEO, por su constitución se clasifica
como una empresa de derecho.
 Por su forma de asociación, la empresa está constituida como SAS
(Sociedad Anónima Simplificada) de naturaleza mixta.
 Pertenece a Régimen común en el pago de impuestos.

2. Investigue cuales eran las necesidades y el perfil de los clientes del

producto o servicio que ofrece la pyme seleccionada cuando inició su
actividad comercial.

Hace siete años, tiempo en el que la empresa inicio su actividad, los clientes
potenciales de XIEN PUBLICIDAD Y MERCADEO requerían tener un
posicionamiento claro de las marcas, es decir, darse a conocer en el mundo
empresarial atrayendo clientes a sus organizaciones, para esto necesitaban
de un aliado estratégico en comunicaciones que les ayudara a innovar o
mejorar su imagen. Hoy en día dichos clientes potenciales se han convertido
en reales, siendo fieles y constantes pues los resultados obtenidos han sido
 satisfactorios, adicionalmente XIEN PUBLICIDAD Y MERCADEO se
encuentra abierto al mercado potencial sin descuidar su mercado real.

3. Pronostique cual será el perfil del cliente para el producto o servicio de

la pyme seleccionada en 5 años, 10 años y 20 años, y cuáles serán sus
servicios a prestar.

El perfil del cliente se ve afectado por diversas variables, que a través del
tiempo se manifiesta de diversas formas. Hoy por hoy se sabe que en general
los clientes cada vez son más exigentes, están más preparados y quieren
escuchados.

EN 5 AÑOS: La publicidad es un factor elemental en cada empresa, día a día

es mayor la inversión que se hace en productos promocionales debido al nivel
de competencia entre compañías que cada día crece; Por tal razón, si se
puede deducir que la demanda tiene a crecer, también es posible afirmar que
la oferta cada vez es mayor, saturando el mercado con precios
extremadamente bajos( lo cual lo podemos evidenciar en centros de artes
gráficas ubicados en barrios como el Ricaurte, y los Mártires); Esta situación
obliga a Xien Publicidad y Mercadeo a posicionar sus productos en el mercado
con un estatus de calidad, para que éste prime por encima del precio para el
cliente.

En el aspecto ambiental, el mercado publicitario desafortunadamente es

productor de bastantes artículos contaminantes, debido a que la mayoría de
impresos contienen en sus tintas componentes nocivas para el medio
ambiente, y además para la salud; hoy el espectador es uno de los pioneros
en promover el uso de tintas ecológicas mediante sus campañas publicitarias,
lo cual pone el ojo de los consumidores poco a poco en artículos que
disminuya el impacto ambiental que el planeta está sufriendo; la dificultad con
la que se enfrenta Xien Publicidad es la poca oferta que existe en el mercado
colombiano de las tintas ecológicas mencionadas.

EN 10 AÑOS: El SENA en el año 2009 fue un puente para que la empresa

Studio C fundada por un Guatemalteco se diera a conocer y empezara a
promocionar y posicionar su marca en Colombia mediante una corta
capacitaciones que brindó en las instalaciones del Centro de Gestión de
Mercados, con el fin de dar a conocer su amplio portafolio y la metodología de
trabajo para organizar y participar en grandes proyectos como películas y
grandes campañas publicitarias en 3D; en 10 años posiblemente esta
empresa que entra a hacer parte de este mercado imponga un nueva y
productiva línea de trabajo en el sector de artes graficas.

El mundo de animación digital llegará a Colombia como una excelente

oportunidad para empresas busquen creatividad y además alternativas
ecológicas para ofertar sus productos; por tanto Xien Publicidad y mercadeo,
aunque ya está incursionando en esta modalidad, debe fortalecerse y
capacitarse para estar a la vanguardia del mundo virtual.

EN 20 AÑOS: El avance tecnológico evidentemente acelera su proceso con el

paso del tiempo, 20 años es un lapso de tiempo donde grandes
descubrimientos y optimización a los procesos de producción permitirá que en
el creativo medio publicitario se desarrollen innovadores medios masivos de
comunicación para la promoción determinados bienes o servicios, por tanto los
consumidores serán aun más exigentes, sus gustos cada vez serán más
ambiciosos y complicados, Cambio al cual Xien Publicidad y Mercadeo deberá
estar preparado para afrontar de forma creativa e innovadora para logar
posicionarse.

Cabe mencionar nuevamente el aspecto ambiental, en el año 2030, el mundo

tendrá notables variaciones ecológicas, por lo cual se puede predecir que los
medios impresos serán casi obsoletos, y el mundo virtual será esa pauta
publicitaria para cada empresa.

Indiscutiblemente el futuro de la animación digital presenta grandes

oportunidades para la pyme seleccionada, ya que será el producto más
apetecido en este medio por el mercado.
5. Ejecute la segmentación y la identificación del perfil del cliente en la
unidad productiva seleccionada por el Gaes, Teniendo presente las políticas
de la empresa.

Para tener una segmentación de mercado clara en la empresa “Xien Publicidad y

Mercadeo”, hay que tener en cuenta que los clientes reales y potenciales de la
empresa son otras empresas (de otros sectores económicos) que necesiten ayuda
referente a los productos y servicios de publicidad. Entendido lo anterior, hay que
dividir el mercado dependiendo de las características físicas de la empresa, su
organización, sus políticas, su estado financiero etc.

Tamaño de la empresa: Las empresas que necesitan más publicidad son las
grandes, pero debido a que estas empresas ya tienen sus referencias personales
no optan por contratar otras empresas de publicidad. Xien publicidad puede optar
por buscar como clientela a las microempresas porque éstas necesitan hacerse
conocer más y llamar la atención del público. También pueden optar por crear
publicidad a establecimientos comerciales que necesiten servicios publicitarios, ya
que estos lugares no tienen asesoría para una buena publicidad.

Ubicación de la empresa: Las empresas con las que se puede tener un mayor
contacto son con las empresas locales porque son clientes que necesitan más
asesoría publicitaria debido a su pequeño tamaño, mientras que las empresas
nacionales son generalmente grandes y como antes se había mencionado, ya
tienen sus referencias personales; aunque también hay empresas nacionales pero
de tamaño mediano, en este tipo de empresas también se puede aplicar la venta
de estos productos.

Sectores económicos: Las empresas que son intermediarios entre productor y

consumidor necesitan mucho de la publicidad y también la necesitan los
establecimientos comerciales de toda la ciudad. También se puede aplicar el
servicio que ofrece Xien Publicidad y Mercadeo a las empresas manufactureras y
las empresas prestadoras de servicios.

Criterios de capital: Las empresas particulares son las que contratan sus propias
agencias de publicidad debido a que con su dinero pueden contratar estas
agencias, mientras que las empresas mixtas y del estado no necesitan de mucha
publicidad por el simple hecho de ser entes del gobierno. El estado tiene sus
contactos publicitarios dentro del propio ente por si tienen que promocionar o
publicar sus servicios.

Función social: Las empresas con ánimo de lucro necesitan de publicidad para
aumentar sus ventas y sus ganancias, en este tipo de empresas se pueden
enfocar más Xien Publicidad y Mercadeo. Las empresas sin ánimo de lucro,
economía solidaria y trabajo asociado necesitan poca publicidad, debido a que
ellos no necesitan ganancia sino que necesitan más personas que ayuden a
dichas empresas.

Forma de asociación: Las empresas mixtas necesitan publicidad ya que son de

tamaño pequeñas y micro, estas empresas necesitan conocerse mucho para
luego expandirse y esto convendría para la empresa porque debido a que
incrementen las ganancias de nuestros clientes gracias a la publicidad, quedamos
como empresa exclusiva para entregar productos o servicios a una empresa
grande y de prestigio. Con lo anterior podemos influir a que las empresas
conformadas por capital o grandes quieran acceder a nuestros productos,
inicialmente no se puede lograr una alianza con estas empresas ya que estas
tienen sus propios contactos.

Pago de impuestos: Las empresas que son personas naturales o también los
establecimientos comerciales requieren de nuestros productos para hacer de su
establecimiento un lugar más productivo y que sus ganancias aumenten, este es
nuestro mercado objetivo. Pero las empresas de régimen común también
necesitan de nuestros productos para los mismos fines que las empresas antes
mencionadas.

Cantidad de propietarios: En las empresas unipersonales requieren de una

mayor publicidad porque son empresas relativamente pequeñas y que necesitan
crecer. En las sociedades anónimas y limitadas necesitan mucho de publicidad de
todo tipo, pero necesitamos conseguir empresas de este tipo que no tengan
referencias sociales.

Conclusión de la segmentación de mercados

Generalmente las empresas que son pequeñas, tienen pocos propietarios o que
iniciaron su actividad comercial hace muy poco tiempo necesitan de una mayor
cantidad de publicidad para poder crecer y obtener utilidades, en este tipo de
empresas estamos enfocados Para realizar la actividad comercial que implementa
Xien Publicidad y Mercadeo.
Otro mercado objetivo es el de los establecimientos comerciales o empresas de
persona natural porque tienen los mismos objetivos de expansión y ganancia.

Con el crecimiento Xien Publicidad y Mercadeo podemos llevar nuestros productos

y servicios a las empresas grandes y muy conocidas.

6. informe de segmentación del producto o servicio

El servicio que se presta va dirigido a empresas de cualquier tamaño (micro,

pequeña, mediana y grande), ya que según los resultados que arrojaron las
encuestas todas necesitan de algún tipo de publicidad en especifico, en algún
momento del año. Los clientes potenciales, contratarían el servicio teniendo en
cuenta principalmente la calidad y el precio del mismo.

Otro ítem para segmentar el mercado que se maneja, es que las empresas que
requieren publicitación se dedican casi equitativamente a prestar servicios, ó son
intermediarios entre el productor y el consumidor, o transforman materia prima en
productos. Teniendo en cuenta lo anterior se puede decir que el mercado que se
abarca es muy grande, debido a que la mayoría de las empresas a que se aplico
la encuesta tienen sedes en 2 ó más ciudades y también están en más de un
punto de la capital, (exceptuando las microempresas).

El servicio seria más viable si se ofrece a empresas de particulares o mixtas con

ánimo de lucro.

Casi idealmente, los resultados de la encuesta mostraron notoriamente que todos

los tipos de empresas, contratarían publicidad no solo en un momento, si no en
varios momentos al año, según la accesibilidad en cuanto a gama de precios que
se maneje.

En síntesis, se presta un servicio de publicidad, para empresas de cualquier

tamaño, que tengan una o varias sedes, ya sea a nivel local o nacional, sin
importar trayectoria, cumpliendo con cualquier tipo de requerimiento, que su
criterio de capital sea particular o mixto, que su función social sea con ánimo de
lucro, y que prefieran la calidad a la hora de adquirir sus productos, o contratar sus
servicios, por encima de cualquier otro atenuante.
7. Análisis de informes de oferta y demanda realizadas a productos y
servicios y verificación de resultado de cumplimiento del producto.

A partir de este proyecto, se puede ver claramente y de forma concisa como el

servicio de pautas publicitarias, a medida en que pasen los años, no solo se
mantendrá, si no que irá creciendo en cantidad de demandantes, a su vez
pudiendo por parte de la compañía, satisfacer la demanda sin problemas.

Lo anterior comprueba no solo su sostenibilidad a través de los años, si no

también la rentabilidad creciente, que permitirá hacer mejoras, tanto tecnológicas
como locativas, aumentando el margen de utilidad neta para los accionistas, la
calidad de los productos, las mejoras en tiempos de producción, y la calidad de
vida de los empleados y asociados.

La información anteriormente analizada se denota y desglosa en los informes que

se ven inmediatamente en el punto posterior.
8. Calcule la demanda potencial del producto de la pyme seleccionada
para Bogotá en el año 2011.

AÑOS X Y X.Y X2
2005 1 192 192 1
2006 2 204 408 4
2007 3 228 684 9
2008 4 216 864 16
2009 5 252 1260 25
2011 7 271,2 1898,4 49
  15 1092 3408 55

9. Calcule la demanda potencial del producto de la pyme seleccionada

para Bogotá en el año 2011.

Años X Y X.y X2
2005 1 20 20 1
2006 2 25 50 4
2007 3 32 96 9
2008 4 37 141 16
2009 5 40 200 25
2011 7 48,8 341,6 49
  22 202,8 848,6 104
 10. Reporte de precios fijados para el producto “pendón”

Materiales

Banner: $5000

Tubos: $5000

Total costos de materia prima: $10.000

Producción

Impresión: $15.000

Servicios: $10.000

Pago de impuestos: $10.000

Total costos de producción: $35.000

TOTAL PRODUCCION MÁS MATERIA PRIMA: $45.000

UTILIDAD: 50%

UTILIDAD EN $________________ $22.500

TOTAL PROD. +MAT. PRIMA_____ $45.000

PRECIO FIJADO_______________$67.500

PARA UN PENDON

CONCLUSIONES
 El perfil del cliente para esta pyme es muy variable e influenciable,
interviene factores tanto ambientales como culturales políticos y
económicos.
 La oferta en el medio publicitario tiene una gran tendencia a estar
creciendo constantemente, con precios inferiores al margen de
ganancia indicado para una empresa, lo cual es un obstáculo para la
pyme por que disminuye su demanda-
 El tema de la animación digital será un nuevo mercado que se
impondrá para los medios publicitarios, cambio al cual deberá
adaptarse la pyme seleccionada.

BIBLIOGRAFÍA
SENA

www.sena.edu.co

Centro De Gestión De Mercadeo Y Logística