1.

Almacén de regalos – Creó un club de referidos que recompensaba a los

clientes que enviaban referidos. Cada vez que un cliente hacía una compra
se le entregaba un cupón de 20% de descuento. Cuando el cupón regresaba
a la tienda, quien refería también ganaba puntos para obtener regalos
gratis.

2. Tienda de computadores – Hizo que un aliado desarrollara un sencillo pero

útil programa de software. La tienda lo entregaba gratis y le pedía a sus
clientes que a su vez lo compartieran con sus amigos. Cada programa
requería un sencillo registro para instalar, y cada vez que alguien usaba el
programa se le entregaba información sobre descuentos y promociones
especiales. La tienda recibió miles de suscriptores a medida que los clientes
lo compartían.

3. Almacén de ropa – Se asoció con tiendas de la misma zona que no fueran

competencia para promoverse entre ellos. Cada almacén creó tarjetas de
descuento. En cada uno se exhibían las de los demás y se incluían en las
bolsas cuando la gente compraba.

4. Salón de belleza – Entregaba regularmente cupones con códigos y tarjetas

de regalo en las zonas hoteleras. A las personas de los hoteles se les
pregunta con frecuencia dónde pueden encontrar un salón de belleza.
Incluso el salón ofrece servicios gratuitos a los miembros del hotel que
referían más clientes.

5. Centro comercial – Crearon una tarjeta de descuentos que ofrecía

promociones especiales de cada tienda del centro comercial. Contactaron
en su área de influencia diferentes grupos como equipos deportivos,
comunidades religiosas y centros educativos, y les permitieron entregar las
tarjetas a sus miembros. Cuando un miembro iba al centro comercial y
usaba la tarjeta, el grupo recibía un porcentaje de la venta.

6. Masajes terapéuticos – Cada vez que un cliente nuevo se inscribía en su

programa de seis sesiones, le entregaban pases para tres masajes gratis.
Los clientes entregaban estos pases a amigos y familiares. Si uno de esos
 masajes gratis adquiría el programa de seis sesiones, el cliente original
recibía un masaje gratis.

7. Arquitecto de remodelación – Cada vez que terminaba un proyecto de alto

nivel, ofrecía a su cargo un coctel para amigos y vecinos de quien remodeló.
El dueño de casa invitaba a sus allegados a conocer su nueva
casa/apartamento. El arquitecto hacía una muy breve presentación y
entregaba información. Funciona bastante bien especialmente cuando se
agrega una degustación de vino al evento.

8. Empresa de capacitación – Permitía a sus clientes asistir a un seminario

gratis si llevaban un invitado pago. Un cliente satisfecho trae más clientes,
y una vez la persona ha probado la capacitación es muy probable que asista
a unas adicionales.

9.
10. Fotógrafo de matrimonios – Ofrecía a las parejas un pequeño estudio
fotográfico para su primer aniversario si recomendaban tres referidos que
asistirían a la boda. Los fotógrafos además entregaban una foto familiar de
cortesía a modo de agradecimiento. Lo que rápidamente encontraron es
que algunas de las personas que asistían al matrimonio también se casaban
próximamente.

11. Concesionario automotriz – Uno o dos días después de que un cliente

compraba un auto, el concesionario enviaba un obsequio con enormes
globos (difícil de no notar) a la oficina del cliente. Encontró que los
compañeros de trabajo insistían en saber quién había enviado los globos.
Siempre obtenía llamadas por esto.

12. Planificador financiero – Creó su propia red de profesionales que se

promueven entre sí. Invitó a profesionales de especialidades afines con los
cuales se sentía cómodo refiriendo para hacer parte de este selecto grupo.
Creó un directorio de recursos y un sitio web exclusivo para promoverse y
referirse negocios. La estrategia fue tan poderosa que muchos miembros
no hacían otro tipo de marketing.

13. Abogado – Patrocinó conferencias virtuales por internet e invitó a personas

reconocidas e incluso autores, permitiéndoles promover su material u otros
productos. Los clientes potenciales se inscribían con su nombre y correo
 electrónico. Las sesiones se volvieron tan atractivas que el abogado las
grabó y creó una biblioteca que usa para otros fines de marketing.

14. Odontólogo – Creó lo que llamó tarjetas de cumplidos. Cada vez que un
cliente expresaba un cumplido como “no me dolió en absoluto”, alguien de
su equipo estaba listo para entregarle una tarjeta de referidos. La asistente
enfatizaba que ellos sólo trabajan por referidos.

15. Consultor de marketing – Contactó un banco y una firma de contadores que

también se dirigían a pequeños empresarios y organizaron un seminario
para clientes. El banco y la firma de servicios contables invitaron sus
clientes y proveyeron el espacio y los refrescos. El consultor de marketing
proporciono el contenido del seminario. Cada uno tuvo la oportunidad de
exponer su negocio frente a nuevos clientes potenciales.

16. Empresa de relaciones públicas – En la primera reunión con un cliente

nuevo siempre entregaban un pastel de fresas. El pastel encajaba con su
tema de marketing, pero el efecto es que crea voz a voz y da de que hablar.
La comida siempre es una buena herramienta para generar referidos.

16. Servicios contables – Produjo varias guías muy didácticas que explicaban
situaciones tributarias comunes en las personas como un divorcio, una auditoria
de la administración de impuestos, pagos educativos y el comienzo de un nuevo
negocio. Usaban estos reportes en sus materiales de marketing pero también los
ofrecían a abogados, planificadores financieros y otros consultores que tuvieran
clientes que apreciaran y necesitaran este tipo de información. En algunos casos
ofrecían co-patrocinar los materiales poniendo el logo de la firma de abogados en
la portada junto con su información. La firma de abogados obtuvo materiales de
mercadeo adicionales y la firma de servicios contables obtuvo más referidos.

Cómo lo lograron?

DropBox les ofrece tanto a quien refiere como al referido un almacenamiento de 500 MB por cada
recomendación exitosa. Dentro del vocabulario de referidos, la técnica empleada por esta empresa se conoce
como incentivo recíproco, es decir, los clientes recomendarán tu marca a sus conocidos y familiares solo si les
regalas algo importante a cambio. El programa de referidos tuvo un impacto positivo entre los usuarios y, como
dicen, el resto es historia.
. El programa de marketing de referidos de Airbnb

A pesar de que DropBox logró una tasa de crecimiento inaudita por

medio de las recomendaciones, el programa de referidos de Airbnb es
proclamado como el mejor del mundo. La empresa, fundada en 2007,
está valorada hoy en día en más de 25 mil millones, gracias a su programa
de referidos que premia a ambas partes.

¿Cómo lo lograron?

Airbnb les ofrece a ambas partes un crédito de viaje de 25 dólares,

siempre y cuando el nuevo usuario haya completado su primer viaje. Esta
mecánica fue una estrategia algo calculada por Airbnb, ya que quien
recomienda solo obtiene la recompensa luego de que el nuevo usuario
realice la compra. Dicha mecánica aseguraba que Airbnb no estuviera
invirtiendo en algún programa de referidos no rentable.

Además, la empresa ofrecía un crédito adicional de 75 dólares cuando el

referido alojaba a alguien por primera vez.

El programa fue un gran éxito, ya que ayudó a Airbnb a duplicar sus

usuarios cada año a partir del 2012. También se afirma que la empresa
aprovechó al máximo la característica de contactos compartidos
disponible en la Interfaz de programación de aplicaciones (API) de Gmail
y Android, lo que resultó en conversiones mayores.

Algunas cosas que Airbnb aseguraba antes de enviar las

invitaciones de referidos:

· Empleaba el test A/B en sus invitaciones de referidos para asegurar que

parezcan regalos en vez de publicidad.

Utilizaban · un lenguaje altruista, dado que los correos altruistas poseen

una tasa de éxito mucho mayor que los correos promocionales directos.
El programa de marketing de referidos de Uber

El programa de marketing de referidos de Uber se ha vuelto tan popular

que hoy en día toda aplicación de viajes compartidos lo está imitando,
tales como Grab, Lyft, Sidecar o Get Around.

Uber también aplica un programa de referidos que premia ambas partes

similar a Dropbox y Airbnb. Sin embargo, la atracción principal es el
programa de referidos enfocado en los conductores. Se considera que los
conductores son socios valiosos de Uber, el cual les ofrece 5 dólares en
efectivo por cada usuario nuevo que incorporan a la empresa.

¿Cómo lo lograron?

Para los conductores

· Se le ofrece a cada conductor de Uber un código promocional que le
deben entregar a un nuevo posible conductor. Por ende, cada vez que un
nuevo usuario se registre como conductor con ese código promocional
será vinculado a la cuenta del conductor antiguo.

· Además, cuando el nuevo conductor complete sus primeros diez viajes, y

si eres el primer conductor en recomendarlo, obtendrás 5 dólares en
efectivo.

Para los usuarios

· Cada nuevo usuario que utilice tu código promocional obtendrá un
descuento de 20 dólares para su primer viaje.

· Ganas 5 dólares en efectivo cada vez que un usuario usa tu código

promocional en su primer viaje.
1. Establece una cartera de clientes fiel y luego enfócate en ella

No te enfoques en toda la cartera de clientes, ya que podría ser una labor

completamente inútil. En vez de eso, enfócate en tus clientes más activos,
porque no tendrán problemas para recomendar tu aplicación a sus
familiares y conocidos.

2.
2. Emplea programas de referidos que premien a ambas partes

Todos los programas de referidos de las aplicaciones ya mencionadas tuvieron éxito porque potenciaban a la
perfección una estrategia de referidos que premiaba a ambas partes. Te guste o no, los humanos son egoístas
(claro, existen excepciones, pero en general, la mente humana funciona con un «¿en qué me beneficio?»). Por
ende, coloca una recompensa como anzuelo si de verdad quieres que funcione tu programa de referidos.

3. Considera la información industrial

De acuerdo con un estudio reciente de la plataforma de analítica

AppsFlyer, los usuarios de iOS realizan más descargas de aplicaciones
durante los fines de semana, mientras que los usuarios de Android
descargan más durante la semana. Por ende, considera esa situación
cuando envíes correos vía SMS o notificaciones.

Días de acción:

Aplicaciones de iOS: enfoca las recomendaciones en los días jueves y en

los fines de semana. Las aplicaciones de iOS poseen una tasa de
instalación de un 30 % más alta durante esos días, en comparación con
los otros días de la semana. Sin embargo, evita los días lunes porque
existe una caída de un 40 % respecto de los fines de semana. Conclusión:
dedica un tiempo moderado al comienzo de la semana, ya que es menos
probable que los usuarios descarguen aplicaciones.

Aplicaciones de Android: puedes solicitar recomendaciones con libertad

durante la semana, ya que las instalaciones de aplicaciones son más
intensas y constantes. No obstante, enfócate en los martes sin falta,
debido a que existe un 4 % más alto en la cantidad de descargas respecto
del promedio semanal.

Persuade a los influencers clave para fomentar las

recomendaciones

De la gran cantidad de usuarios que se unen a tu programa de referidos,

solo unos pocos calificarían como influencers clave. Identifícalos y
recompénsalos generosamente para que se conviertan en los embajadores
de marca de tu aplicación.

Aprovecha las redes sociales para fomentar las

recomendaciones en la aplicación.

Sin duda alguna, es la era de las redes sociales, por lo que si de verdad
quieres que tus recomendaciones en la aplicación sean exitosas,
aprovecha las diferentes redes sociales. Incluso pon en marcha tu sitio
web y tu sitio móvil.

Conclusión

Los programas de referidos de aplicaciones funcionan apropiadamente.

Dropbox, Evernote, Airbnb, por nombrar algunos, son solo la punta del
iceberg. Sin embargo, antes de iniciar tu campaña de referidos asegúrate
de obtener algo de prestigio, es decir, conseguir antes que nada una
buena cartera de clientes fiel. Lo anterior se debe a que tu campaña
de marketing de referidos o software de Member Get Member estaría
precisamente sobre los hombros de dicha cartera de clientes. Además,
asegúrate de enfocarte en los usuarios de calidad que estarían interesados
en utilizar tu aplicación a largo plazo. Antes de que se me olvide: aplica
el test A/B a tus programas de referidos. No hay nada como seguir un
plan de marketing de referidos. Ajusta y modifica tus programas de
referidos cuando sea necesario.
 Las mejores páginas para ganar con referidos
Ahora mismo éstas son las páginas que mejores comisiones reparten por conseguir referidos o invitar gente:
1. YouGov: Ganas 2€ por cada referido. La única condición es que el referido complete cinco encuestas como mínimo. [+Info
YouGov]
2. MarketAgent: Ganas 1 euro por referido. La comisión se asigna en cuanto le validen la primera encuesta al referido. [+Info
MarketAgent]
3. Clixsense: Uno de mis sitios favoritos. Aquí ganas el 20% de lo que los referidos generan. Además se consigue un bonus
de 2$ cuando los referidos ganan sus primeros 5$. ¡Muy recomendado! [+Info Clixsense]
4. CashbackDeals: Ganas 5 euros cuando tu invitado acumula sus primeros 10 euros (bono de bienvenida excluido). [+Info
CashbackDeals]
5. Beruby: En Beruby ganas el 50% de las ganancias de los referidos. Encuestas, vídeos, visitas… en todo lo que no sea
compras te llevas la mitad de lo que genere tu referido. En las compras es un 10%. [+Info Beruby]
6. PrizeRebel: Es una página que paga bastante bien por referidos. En Prizerebel ganas el 20% de lo que ganen tus
invitados. [+Info Prizerebel]
7. Keep Rewarding: En Keep Rewarding ganas el 10% de lo que generan los referidos haciendo cualquier tarea. [+Info Keep
Rewarding]
8. Myiyo: Es otra web de encuestas que vale para todos los países. Ganaremos 0,50€ cuando la persona que hayamos
invitado haya finalizado su primera encuesta. [+Info Myiyo]
9. Ladycashback: La hermana de Cashbackeals. El funcionamiento es idéntico y las ganancias por referido también. Las dos
páginas son compatibles. [+Info LadyCashbacks]
10. Swagbucks: Ganas el 10% por tus referidos más un bonus de 3$ cuando el referido hace sus primeros 300 puntos. [+Info
SwagBucks]
11. Gift Hunter Club: Además de ganar el 10% por los referidos todos los meses hay concursos de referidos con premios muy
grandes. [+Info Gift Hunter Club]
12. Green Panthera: En esta página de encuestas ganar un 10% del valor de las encuestas que hacen tus invitados. [+Info
Green Panthera]
13. Opinion Bureau: Es una web de encuestas y te pagan 1€ cuando el referido que has invitado hace su primera
encuesta. [+Info Opinion Bureau]
14. ConSuPermiso: En ConSuPermiso ganas 1€ directamente por cada referido que consigas (límite 10 referidos). Además
reparten el 50% de las ganancias de los referidos, sin límite. [+Info ConSuPermiso]
15. Aklamio: En Aklamio ganas el 10% de las ganancias que consigan tus referidos. Sin límite de tiempo ni caducidad. [+Info
Aklamio]
16. We Are Testers: Sólo España. Es una nueva web de encuestas que paga 0,50€ por cada amigo que complete su primera
encuesta. Hay un límite de 10 referidos. [+Info We Are Testers]
17. Spare5: Es una web de mini tareas en inglés. Por cada 10$ que gane un referido el patrocinador gana 2$ y el referido
1$. [+Info Spare5]
18. Clickworker: Aquí ganas 5€ por cada referido, aunque para que te den la comisión el referido tiene que acumular
10€. [+Info Clickworker]
19. Daisycon: Es una plataforma de afiliados. Ganas 5€ cuando a un invitado le confirman su cuenta. Pagan a partir de
25€. [+Info Daisycon]
Mejores aplicaciones móviles para ganar con referidos
Recomendando las aplicaciones móviles también se puede ganar mucho dinero. Aquí lo mejor de todo es que tanto el referido
como el patrocinador se benefician si se usa un código de invitados. Las que utilizo yo son éstas:
1. Gelt: España. En Gelt se gana 0,50€ cuando tu referido sube su primer ticket de compra. Lo curioso es que cobras 20€ a
través de un cajero automático. [+Info Gelt]
2. Robin Data Hood: Muy parecida a Gelt. Para España también. Te pagan 1€ por cada amigo que invitas. [+Info Robin Data
Hood]
3. Cashpirate: Todo el mundo. En Cashpirate tienes dos niveles de referidos. Ganas el 10% de lo que acumulan tus referidos
directos y el 5% de los créditos de los referidos indirectos (los referidos de tus referidos). [+Info CashPirate]
4. AppKarma: Todo el mundo. Con la aplicación AppKarma ganas el 30% de las ganancias de los referidos. Si eres VIP
puedes subir este porcentaje. [+Info AppKarma]
5. Smartme App: Actualmente sólo funciona desde España. Ganas mil puntos por cada referido (0,10€). Cobras a partir de
5€. [+Info Smartme App]
6. BigTime: Para todos los países. Te pagan 0,10$ por cada referido que se apunte usando tu código de invitados. [+Info
BigTime]
Promos para ganar con referidos y bancos online
Éstas promociones están activas en estos momentos y son muy interesantes para ganar dinero invitando a la gente:
1. Winamax: Todo el mundo. Poker online. 10€ por cada amigo que invitas. [+Info Winamax]
2. Monese: Europa. Banco móvil británico gratuito. 10 libras por referido. [+Info Monese]
3. Azimo: Europa. Transferencias internacionales. 10€ por referido. [+Info Azimo]
4. WeSwap: Europa. Tarjeta mastercard. 5€ por referido. [+Info WeSwap]
5. Bnext: España. Visa gratuita. 5€ por referido. [+Info Bnext]
6. Bankia: España. Cuenta bancaria. 20€ por referido. [+Info Bankia]
7. N26: Europa. Banco móvil alemán gratuito. 15€ por referido.

1. Escuelas
El plan que más me ha funcionado con clientes es el de “+1Amigo” en el que a todos los alumnos inscritos se
les invita a recomendar a un amigo mediante un Flyer con un talón adjunto. El Flyer contiene la información de
la promoción y es para se lo entreguen a su amigo y en el talón le anotan a la escuela el nombre de la persona
que recomendaron y quién recomendó. Si se inscribe la persona recomendada ambos tienen un descuento
significante en la inscripción, no menor del 20%.
Otro plan de referidos que me ha funcionado mucho en los colegios es el de asociarnos con Inmobiliarias para
que recomienden el Colegio con sus clientes. Muchas familias llegan a nuestras distintas ciudades y no saben
bien sobre colegios, tiendas, médicos, etc. por ello nos adelantamos a su necesidad y como la mayoría busca
casa a través de Inmobiliarias, éstas son las primeras en recomendar nuestro Colegio. Aquí el intercambio de
beneficios puede ir desde becas, capacitación o inclusive comisiones de venta para los agentes que
recomienden e inscriban.
2. Salones de Belleza
Uno de los más sencillo y de mayor éxito entre mis clientes es el de elaborar tarjetas de Peinado Gratuito. A
todos tus clientes les entregas dicha tarjeta para que se la regalen a sus amigos o familiares, es válido por un
peinado con previa cita. La mayoría de las personas, sobre todo las mujeres somos quisquillosas en cuanto a
quién corta o entinta nuestro cabello, así que cambiar de estética es una decisión que no tomamos a la ligera,
por ello lo que se les ofrece probar es un peinado, algo menos arriesgado. En el salón se trata de forma muy
especial a las personas que cobran esta promoción, ya que están conscientes que es su única oportunidad
para generar confianza y atraer a ese nuevo cliente a sus filas.
En caso de que se haga efectiva la tarjeta promocional, el cliente que la entregó también se gana un Peinado.
3. Consultores
Las alianzas estratégicas son geniales para cualquier tipo de consultor, trabajar en equipo te ayuda a optimizar
y eficientar recursos. Busca empresas que tengan el mismo mercado que el tuyo, pero no sean competencia,
por ejemplo yo me asocio con Contadores, Abogados, Desarrolladores TI, etc., y entre ambos organizamos
eventos a los que invitamos a nuestros clientes respectivos, de esta forma yo me promociono indirectamente
con su cartera y ellos con la mía.
Cuida que los servicios del consultor con el que te asocies tenga una filosofía de trabajo y servicio parecida a
la tuya, recuerda que te asociarán con él.
4. Hoteles
Elabora Guías Turísticas atractivas y didácticas para las personas que te visitan, que en ellas puedan
encontrar toda la información práctica que requieren para mejorar su experiencia en dicha ciudad. Elabora un
App y envíalo a todos tus clientes actuales solicitando su ayuda para que lo recomienden a sus familiares y
amigos. Debe ser una guía de la ciudad, no de tu Hotel.
Para bajarlo deben registrarse con su email y nombre.
5. Médicos
Organiza alianzas con las escuelas de tus hijos, elabora Tarjetas VIP para todos los padres de familia de dicha
escuela, los cuales siempre tendrán un descuento especial en tu consulta.
Todos los viernes el Odontólogo (pediatra) de mis sobrinos se disfraza, pero realmente bien, con personajes
populares y con vestuario realmente bien hecho. Por supuesto mis sobrinos encantados siempre tratan de
adivinar de qué lo verán y comentan esta experiencia con sus amigos, ganando la recomendación de los
niños, antes que la de los padres.
6. Despachos Abogados o Contadores
Organiza webinars con personajes influyentes en tu sector de negocio y pídeles que recomienden tus servicios
en sus pláticas. Para las inscripciones al webinar recolecta datos de suscripción como email y nombre para
que después puedas trabajar con ellos campañas de email marketing.
7. Tienda de Ropa
Ofrece a todos tus clientes una Tarjeta de Descuento (mínimo el 20%) para su Mejor “Amiga”, para que se la
obsequien a quien quieran. Si la persona llega a tu tienda y hace efectivo su descuento con su consumo, el
cliente que recomendó también gana un 20% de descuento.
8. Restaurante
A todos los comensales que al finalizar su servicios feliciten por la comida se les entregará una Tarjeta Cliente
Feliz, en la que se gana un 20% de descuento en su próxima visita por única vez, más otra Tarjeta de
Recomendación, la que puede regalar a quien guste con un descuento del 10% en su consumo. Los meseros
deben estar muy bien capacitados para que sólo regalen dichas tarjetas a las personas que feliciten el servicio
y el alimento.
9. Inmobiliaria
Cada vez que vendas una casa, la inmobiliaria organiza un “Open House” para amigos, familiares y vecinos
del comprador. Una pequeña fiesta en la que el comprador muestra su nueva casa y la inmobiliaria detalla
beneficios y ventajas a todas las personas que asisten. Debe estar preparada para dejar su tarjeta o folletos a
todos los presentes.
10. Joyerías
A todos los clientes que compren anillos de compromiso se les patrocinan los arreglos florares de su Boda,
cada uno de los cuales por supuesto traerá tarjetas de presentación de la Joyería, para estar presente con las
amistades y familiares del evento.
Como siempre espero que esta breve información te sea de utilidad. Me encantaría contar con tus comentarios
y saber si nos puedes ayudar con más ideas.
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Gracias y saludos!!!