ENCUESTA - HIPERMERCADOS TOTTUS

(Tienda - C.C. MEGA PLAZA)

Género: Edad:

a) Femenino a) De 18 a 25 años
b) Masculino b) De 26 a 35 años
c) De 36 a 45 años
d) De 46 a 55 años
e) De 56 a más

Inicio de Encuesta: 4. ¿Cómo calificaría el servicio

1. ¿Compra usted en Tottus? brindado en Tottus?

a) Si a) Excelente

b) No b) Muy bueno

c) Bueno
2. ¿Por qué compra usted en Tottus?
d) Malo

e) Pésimo
a) Precios

b) Calidad
5. ¿Cuánto tiempo demoro su atención
c) Servicio en caja?

d) Garantía
a) De 15 a mas minutos
e) Seguridad
b) Entre 8 y 15 minutos

3. ¿Con que frecuencia compra usted c) Menos de 5 minutos

en Tottus?

6. ¿Qué aspecto cree usted que Tottus

a) Diariamente
debería mejorar?
b) 3 veces por Semana

c) 1 vez a la Semana a) Precio

b) Servicio
 c) Ofertas 8. ¿Qué área de Tottus visita más?
(Puede marcar hasta 3 alternativas)
d) Seguridad

e) Otros a) Congelados

b) Frutas y Verduras
7. ¿Tottus cumple con sus
expectativas? c) Panadería

d) Indumentaria
a) Siempre
e) Electrodomésticos
b) Frecuentemente
f) Licores
c) Algunas Veces
g) Abarrotes
d) Nunca
h) Aseo Personal

9. ¿Cuál es su opinión acerca de Tottus?

10. ¿Considera usted que es necesario una persona de apoyo en caja, para mejorar la
atención?