TEORÍA DEL COACHING

1. Antecedentes Históricos

¿Padres del Coaching?

Son muy dispares las diferentes teorías respecto del origen del coaching y los
supuestos padres de la criatura. Después de más de 30 años de desarrollo y crecimiento de
la práctica en todo el mundo, siguen surgiendo personajes como fundadores o padres
de esta metodología basada en procesos de aprendizaje y otros catalizadores del
desarrollo humano.
Los fundamentos del coaching ontológico pueden distinguirse claramente en las
enseñanzas y métodos de Werner Erhard, un hombre poco común, que desarrolló lo que
se conoce como "Erhard Seminars Training". Este ejemplo no es aislado, son varias las
personas a lo largo de la historia han desarrollado métodos similares a los que el
coaching utiliza hoy en día.
La dificultad para establecer los orígenes del coaching, radica justamente en un
sinfín de teorías del desarrollo humano. Esto ocurre porque el coaching, como axioma
fundamental, se basa en la observación y subjetividad de la acción humana para el
desarrollo, desde una perspectiva personal y privada, muchos de estos pensadores, tal
como Werner Erhard (e incluso anteriores a él), han tenido esta visión del hombre.
¿Es este un panorama desalentador para el coaching?, de ninguna manera. El coaching, es
una profesión capaz de ofrecer una conjunción teórico/práctica en pro del desarrollo del ser
humano verdaderamente eficaz y sin precedentes en la historia del hombre. Esto lo
consigue gracias a que, a lo largo de la historia, el ser humano ha acumulado conocimientos
propios de si mismo, que le permite, al día de hoy, desarrollar una metodología que se
conoce como coaching y que sin duda, ha venido para quedarse.
Por todo esto, el coaching no es producto de una teoría personal con copyright, por más
que intentemos buscar genios creadores de la criatura. Tampoco fue el resultado de un
grupo de personas que tuvieran la intención de crear una metodología catalizadora del
potencial del ser humano. Y tampoco, contrariamente como muchos aun han sugerido, nos
ha llegado del país los “Gurú del management”.
Debemos entender al coaching como el producto de una conjunción de conocimientos
adquiridos a lo largo de la historia del pensamiento, en la relación estrecha con el
desarrollo de potencial de los seres humanos.

• Origen del término coach

La historia apunta hacia los siglos XV y XVI, cuando empezó a hacerse muy popular la
ciudad húngara de Kocs, situada a unos 70 kilómetros de Budapest (entre Viena y Pest).
Kocs se convirtió en parada obligatoria para todos los viajes entre estas dos capitales.
De esta manera se empezó a hacer muy común el uso de un carruaje caracterizado por
ser el único provisto de un sistema de suspensión para dichos viajes. Además,
destacaba por su comodidad frente a los carruajes tradicionales. Así como hablarse del
kocsi szeker, o sea “carruaje de Kocs”, símbolo de la excelencia. De esta forma, el termino
kocsi paso al alemán como kutsche, al italiano como cocchio y al español como coche. En
serbocroata, se dice kocsikázik para designar la acción de dar un paseo en coche. Por lo
tanto, la palabra coach (coche) es de origen húngaro. Designaba un vehículo tirado por
animales para transportar persona, tal y como declara Luis del Ávila en 1548 (Guerra de
Alemania):
´´Se puso a dormir en un carro cubierto, al que Hungría llama coche´´
De la ciudad de Kocs, se formó la palabra kocsi (pronunciada cochi). En una obra de
Fonseca de 1569 “coche” aparece integrada en el léxico español según atestigua el
diccionario de autoridades (1729, s.v). Es así como la palabra “coach”, derivado de
“coche”, cumplía la función de transportar personas de un lugar a otro. Es decir, del
lugar donde está a donde quieren llegar.
La única distinción, dentro de esta analogía, es que el coach no es quien carga el viaje, ni es
responsable del rumbo y decisiones que el ´´conductor´´ (cliente/¨coachee) tome a lo largo
del proceso.
Si bien esta analogía, propia del término coach desde sus orígenes incluso de la práctica
misma del coaching, nos resulta reveladora, nos es suficiente para definir como se consolido
nuestra profesión.

• Influencia de Sócrates
La figura de Sócrates es la más referenciada cuando hablamos del origen del coaching.
Lo cierto es que así como el, los coaches “acompañamos a que nuestros clientes examinen
sus vidas para que merezcan ser vividas” para conseguirlo, nuestra metodología se basa en
el arte de la Mayéutica, a través del cual nuestro cliente encuentra su verdad o la verdad
(dependiendo de la visión de mundo propia del cliente), con una función de
práctica en su vida. Consideramos, así como Sócrates, que no existe el enseñar sino
solo el aprender, y este surge solo reconociendo que el conocimiento no está en el
coach sino en los propios coachees (clientes). En este sentido, el coaching, es un
recipiente vacío donde mientras más ´´abierto´´ sea el coaching, mayor lugar daremos al
trabajo con el conocimiento propio del cliente. En caso contrario, el coaching será limitado
y deficiente.
Otra influencia propia de la filosofía socrática, es que “acompañemos” a que nuestros
clientes en ciertos momentos sean conscientes de sus incompetencias, para luego estar
en mejor posición frente a la consecución de sus objetivos. Saber que no sabemos nada,
es siempre un punto de partida imprescindible de la buena práctica del coaching, por eso el
coach no ayuda, simplemente porque no sabe.

• Influencia de Platón
En el pensamiento de Platón, reconocemos las estructuras de sus diálogos, como
sesiones de coaching primitivas. Una de las conclusiones más evidentes, del análisis de sus
diálogos, es la importancia de las preguntas como herramientas de trabajo que
potencia las conversaciones, y que sirven de método para la adquisición del conocimiento
de nuestros clientes. Las preguntas poderosas, la escucha activa, son las dos
competencias o habilidades más importantes que un coach debe desarrollar para
transformarse en un verdadero catalizador de cambio en el otro.
También, al igual que Platón, entendemos a la educación como formadora de
carácter. Nuestro trabajo consiste en ser catalizadores del autoconocimiento, tanto del
espíritu, como del cuerpo, la mente, el corazón y las relaciones sociales de
nuestros clientes. El conocimiento de uno mismo es el marco a través del cual nuestros
clientes pueden acceder a un desempeño extraordinario, producto de un proceso de
aprendizaje fuera del alcance técnico y formal. El autoconocimiento se transforma, de esta
manera, en la fuente real de todo proceso de coaching.
Platón disentía en algunos aspectos ideológicos con su maestro Sócrates y sin embargo
entendía el valor de las conversaciones tal como le enseño su maestro. Nosotros los
coaches, entendemos que el coaching no es una ideología, sino más bien un método basado
en procesos de relaciones humanas que puede trabajar con las personas
independientemente de sus credos, religiones y filosofías personales.

• Influencia de Aristóteles
Aristóteles, como realista, se contrapone diametralmente a la filosofía idealista de Platón.
Sin embargo, el coaching consigue integrar las ideas que de ambos se
desprenden. Por ejemplo, Aristóteles nos ha enseñado a trabajar principalmente en el
nivel “apetitivo intelectivo” (honores, reconocimiento y autorrealización) del hombre.
Nos dice básicamente que el hombre puede llegar a ser lo que desee. Podemos pasar del
ser (donde estoy), al deber ser (donde quiero llegar) y aquí hay un camino que recorrer
posible y con un fin en sí mismo.
Finalmente Aristóteles, nos explicó que la metodología básica para pasar del "ser" al
"deber ser", es la acción (el hábito). La acción es una de las dos caras de nuestra
moneda como profesión. Sin ella, las sesiones de coaching no tendrían sentido.

• Influencia de la Filosofía Existencialista

La filosofía existencialista y la fenomenológica han sido las dos fuentes de influencia que
consolidaron la Psicología Humanista, y esta última ha influenciado en gran medida a la
propia metodología del coaching. A pesar de esta declaración, el coaching se ha consolidado
como una metodología con identidad propia dado que ha conseguido integrar todas las
influencias. El eje central del coaching es, así como determino la filosofía existencialista, la
existencia individual. Es así como los seres humanos tenemos la capacidad de darnos cuenta
o tomar conciencia de nosotros mismos para replantearnos nuestro propio proyecto de vida.
Por ello en el coaching es fundamental esta reflexión interna, y la toma de conciencia tanto
interna como del entorno que nos rodea. Si Aristóteles nos enseñó que la acción hace la
construcción de nuestro propio ser (a través del habito), la filosofía existencialista nos
presenta la otra cara de la moneda, la reflexión.
La fenomenología, desconocida por muchos, nos ha enseñado (incluso mucho antes que el
desarrollo de la Programación Neurolingüística), que es imprescindible abstenernos de todo
prejuicio para con nuestros clientes, de manera que permitamos que ellos mismos
encuentren sus conciencias más puras. De la misma manera, el coaching se aleja de los
conocimientos técnicos o pre-conocimientos, para conseguir que la intuición se manifieste,
y así poder percibir a la persona como un todo (visión global). Nuestra visión global permite,
a su vez, que el otro (nuestro cliente) se perciba a sí mismo tal como es, concentrándose
consigo mismo.

• Influencia de la Psicología Humanista

En la psicología humanista se fusionan las dos influencias antedichas (filosofía
existencialista y Método Fenomenológico). Curiosamente, a mediados de los años 80,
cuando la Psicología Humanista entra en devaluación, comienza a gestarse el coaching
tal como lo conocemos hoy en día. El coaching habla el mismo lenguaje de la Psicología
humanista con conceptos como: consciencia, libertad, voluntad, autorrealización y
liberación potencial. Dada la cantidad de valor añadido que, por parte de la
Psicología humanista, hemos recibido, mencionaremos esquemáticamente su influencia
y enseñanzas prácticas en el mundo del coaching:
1.- Valoramos la peculiaridad de las personas reconociendo que cada ser es un
humano diferente.
2.- El coaching se centra en el cliente, no en los objetivos. En otras palabras, es a través
del cliente como trabajamos los objetivos. Nunca un objetivo estará encima de la persona.
3.- El rapport es fundamental en la relación entre coach y cliente.
4.- Nos orientamos al comportamiento (sentir, pensar y actuar).
5.- Hacemos que el cliente se plantée qué quiere llegar a ser, desde el presente hacia
el futuro, construyendo su realidad desde el aquí y el ahora, teniendo el pasado como
referente.
• Influencia del Construccionismo
El construccionismo nos ha enseñado a facilitar, en nuestros clientes, la construcción del
conocimiento (del mundo interior y exterior). Reconocemos, gracias a esta influencia, que el
pensamiento, el lenguaje y la acción son fundamentales en los procesos de coaching y que
determinan nuestro ser y hacer.
• Influencia del entrenamiento Deportivo
Existe una idea generalizada y difundida de que el deporte ha tenido influencia directa en el
coaching. Si estudiamos determinadamente la influencia que desde el deporta nos ha
llegado, veremos que la verdadera influencia es la que hemos mencionado anteriormente y
que poco a nada hemos recibido de las técnicas propiamente deportivas tradicionales.
Lo cierto es que la referencia más cercana de las influencias del deporte en el Coaching, se
encuentran en Timothy Gallwey, quien desarrolló una metodología de entrenamiento
denominada "The Inner Game" (El Juego Interior). Este puede ser el ejemplo más claro de
cómo el deporte pudo influir en las técnicas de Coaching o bien cómo el Coaching aporta el
concepto de juego interno como condición de desarrollo de las acciones observables, es
decir, todo aquello que las personas realizan.

John Whitmore, es reconocido como uno de los coaches más importantes de Europa,
recibió una influencia directa de Timothy Gallwey al asociarse junto a él, y difundir "The
Inner Game" en Inglaterra. A pesar de ello, es importante reconocer, que la metodología de
"The Inner Game" es diametralmente opuesta a las técnicas tradicionales de
entrenamiento. Las propias palabras de Timothy Gallwey respecto de su metodología son:

“Siempre hay un juego interior en tu mente, no importa qué este sucediendo en el juego
exterior. Cuán consciente seas de este juego podrá marcar la diferencia entre el éxito y el
fracaso en el juego exterior”. Los mismos entrenadores de su época se vieron amenazados
por sus prácticas, dado que Timothy se transformó en entrenador de la mente y sus técnicas
eran diametralmente opuestas al entrenamiento del cuerpo. The Inner Game “va de la
mano junto al Coaching”; como proceso de la reflexión, ser conciente de cómo los
pensamientos condicionan las acciones. En el Coaching se reconoce que hay un juego
interior (Inner Game), que se juega en nuestra mente y en la mente del coach y coachees.
Este “juego” es tan importante como el exterior, aún en el trabajo.
 Etimológicamente, el coach es quien conduce

¿Qué a alguien de un lugar a otro y, por extensión,

el entrenador, especialmente en el ámbito

Es el
deportivo, que conduce a un atleta o un equipo a
desarrollar su potencial hasta su máximo
rendimiento. Desde esa aceptación original, su
uso se amplió de tal manera, que no es

coaching? posible encontrar un sinónimo

lengua ni un equivalente suficientemente
en

representativo en otras, por eso el castellano

su

la ha adoptado como préstamo.

Hacer coaching es acompañar a otro a vivir la aventura de transformarse en su propio
héroe. Esa tarea incluye despertar su alma, lo que, a su vez, requiere que el coach haya sido
primero capaz de encontrarse a sí mismo.
Coaching es la profesión, coach es el profesional y coachee es el cliente, es decir, quien
pide apoyo para enfrentar el desafío de iniciar el viaje hacia el cambio que desea lograr.
El coaching es un camino para superar limitaciones. Permite hacer consciente
acciones, hábitos, valores, creencias, historias y juicios, a fin de facilitar procesos de
cambio que permitan al cliente tomar acciones que lo lleven a ser una mejor persona.
Es una oportunidad de trascender, de ir más allá. Es una manera poderosa de reinventarse
a cada momento, de generar futuro, tanto a nivel personal como organizacional.
Se trata de una modalidad de aprendizaje basada en un modelo de observación, acción
y resultado que entiende que las acciones de cada persona realizan y los resultados
que obtiene dependen del tipo de observador que es.
Siendo observadores diferentes logramos ver nuevas oportunidades de acción. Esas
posibilidades que generamos cambiando nuestro modo de observar el mundo son las que
definen nuestros logros, la calidad de nuestra vida y el tipo de personas que elegimos ser.
Una de las habilidades más valiosas que tiene el coach es la capacidad de acompañar
al cliente en el proceso de salir de sus posiciones habituales, generar espacios
nuevos y sorprendentes que lo conduzcan a percibir a sí mismo y a su entorno de un
modo diferente del que lo estaba haciendo hasta ese momento, de modo de abrir un
mundo nuevo de posibilidades.
Tipos de coaching
Inicialmente el coaching se limitaba al campo deportivo, al referirse a la asistencia y
acompañamiento en el desarrollo del deportista para lograr un plus en su rendimiento. Sin
embargo, al encontrar patrones mentales que comparten ciertos rasgos de desenvolvimiento
en los seres humanos, los cuales aparecen con cualquier tipo de actividad que se lleve a cabo,
dichos principios se extendieron a otros campos de actividad dando sentido hoy al menos hay
tantos tipos de coaching como contextos podamos tener, pudiendo tipificarlos no solo
considerando su contexto sino también la cantidad de coachees involucrados en el proceso.

Tipos de coaching de acuerdo al coachee

Individual y de equipo

Tipos de coaching de acuerdo al contexto

Organizacional
Deportivo
Life o de vida
Ejecutivo o Gerencial
Sexual
De pareja
Aplicado a las ventas
Infantil y juvenil
De familia
Para las adicciones
Entre otros...

Es importante comprender que el coaching se focaliza en

el individuo y su relación con el contexto, trabajando
sobre sus habilidades, competencias y oportunidades. Su
historia personal, creencias y valores son la base
fundamental de su manera de actuar y, por lo tanto, de su
desempeño.
¿Qué es y qué hace un coach?
El coach acompaña al cliente obtener lo mejor de sí mismo,
alcanzar lo que quiere alcanzar y ejercer los cambios que
necesita. El coach trabaja en función de que las personas sean un observador distinto, acompañándo
al cliente hacia un nuevo modo de actuar, lo que determinara una nueva modalidad de ser y de
enfrentarse con el mundo. Es precisamente ese cambio en la postura del observador lo que permitirá
que aun la acción más pequeña, por el hecho de ser diferente de cuanto se hizo hasta el momento,
provoque resultados inéditos.

Para generar el cambio en el coachee, el coach domina el arte de hacer preguntas poderosas, sabe
indagar y escuchar. Esto le permite obtener información precisa y de alta calidad, conectar el lenguaje
con la experiencia, desarmar “el dialogo interno” (conversaciones privadas), identificar limitaciones,
recuperar recursos y encontrar opciones. En definitiva, le permite hacer las preguntas indicadas que
desconcierten y reencuadren la dificultad expresada por el cliente, preguntas que le permitan
recuperar datos del contexto. Además, la pregunta es el elemento fundamental de este proceso ya
que, a partir de ella, el coach consigue que el cliente reestructure su visión de la realidad,
profundizando en su persona y descubriendo valores que antes no habían sido percibidos.

El coach no tiene un rumbo prefijado, sino, que lo va descubriendo junto con el cliente. Esto no
quiere decir que el coach no planifique el proceso, a lo que nos referimos es a que es tan fuerte y tan
flexible como un bambú.

Retos a asumir por un coach

FEEDBACK: el coach establece dirección y brinda frecuente realimentación, elige las tareas que
desarrollan mejor las habilidades que ayudan a lograr el éxito. Esto último lo realizan
anticipando falsas creencias que podrián frenar al cliente, provee los recursos necesarios,
transformando creencias limitantes en potenciadoras.
CLARIDAD: el coach se asegura de la claridad en su comunicación, de otro modo las personas
comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor aún, comienzan asumir lo que debe hacerse, lo que
siempre cuesta tiempo y dinero.
SEGUIMIENTO: Significa monitorear la labor del cliente, supervisar los compromisos adquiridos en
cada sesión a lo largo del proceso de cambio, tiene presente que toda sesión debe culminar con un
compromiso de cambio.
CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA: un coach permite que el cliente sepa que cree en el y en lo que hace.
Señala los éxitos obtenidos. Revisa con ellos las causas de tales éxitos y otorga reconocimiento hacia
la excelencia detrás de cada victoria.
EMPATIA: el coach omprende el punto de vista del cliente. Realiza preguntas para involucrarse en lo
que pasa. Mientras más preguntas se hagan, más se comprenderá lo que sucederá en el interior de los
clientes sin asumir que ya sabe lo que piensan y sienten.

CONFIDENCIALIDAD: los mejores coaches son aquellos que logran mantener la boca cerrada. El
mantener la confidencialidad de la información individual recolectada, es a base de la confianza y por
ende, de su credibilidad como líder.

Beneficios Entre los múltiples beneficios que pueden obtener nuestros

del Coaching clientes, enumeramos algunos de ellos:

•Mejorar su calidad de vida

•Recuperar su ilusión en el trabajo
•Conectar con su pasión
•Alinear sus objetivos profesionales y personales
•Mejorar tus relaciones con los demás
•Hacer crecer sus empresas, haciendo crecer a sus empleados
•Desarrollar al máximo su talento y el de sus equipos
•Fidelizar a sus colaboradores y clientes
•Mejorar su toma de decisiones
•Aumentar su confianza para conseguir lo que desean

Para lograrlo acompañamos a nuestros clientes a:

• Identificar y clarificar lo que desean
• Crear y desarrollar estrategias que les ayuden a conseguir sus objetivos
• Mantenerse enfocados en lo que desean conseguir
• Eliminar los miedos, distracciones o bloqueos que puedan desviarles de su camino
 Principios básicos y aspectos éticos del Coaching
Los cinco principios básicos del Coaching
1. SER UN ESPEJO PARA PROMOVER EL DESCUBRIMIENTO. A través de nuestra conversación y
realizando preguntas poderosas podemos propiciar a que el otro se mire en dichas preguntas y tome
conciencia de quién es y hacia dónde desea dirigirse.
En ese camino del auto-conocimiento, el coach actúa como espejo para reflejar el gran potencial de su
coachee y cuál puede ser su mejor visión.

2. INTERESARSE POR EL OTRO Y FLUIR A SU RITMO. Nos interesamos por la otra persona sin enjuiciar
ni sus decisiones ni sus expresiones. Fluimos con el otro para abrir nuevas posibilidades, trabajando las
resistencias internas o externas. El coach ofrece reconocimiento y motivación durante todo el proceso.

3. EXPLORAR SU MAPA VITAL CON TOTAL LIBERTAD. Cada ser ha construido “su mundo”, “su
realidad”, “su verdad”. Cada uno ha elegido cómo quiere vivir y cómo actuar. Nosotros acompañamos
para que cada trace libremente su ruta y respetamos sus decisiones. Trabajamos a su lado para
ampliar ese mapa vital, para descubrir nuevos territorios en la medida que la otra persona desee y se
comprometa con el cambio.

4. TRANFORMAR LA COMUNICACIÓN E IDENTIFICAR LO IMPORTANTE. Identificamos las resistencias

y ayudamos a la otra persona a que enfoque en lo que verdaderamente le importa. Le acompañamos
para que no pierda el norte. Nuestra comunicación irá encaminada a trazar sus objetivos y su plan de
acción. Invitaremos a compartir de manera positiva qué observa, qué siente y qué piensa sobre todo
el proceso de coaching.

5. ENTUSIASMARNOS CON EL CAMBIO Y PROMOVER EL DESARROLLO PERSONAL.

El entusiasmo y la confianza serán lazos de conexión durante todo el proceso entre nosotros y el
coachee. Abriremos alternativas y nuevas opciones, potenciaremos la creatividad del otro para
romper con la norma e ir más lejos. Por ello, le transmitiremos entusiasmo para pedirle más a la vida,.
El avance se hace trabajando y moviéndose hacia el cambio.
 Código deontológico de WCS
Juramento de ética profesional

Como coach respetaré mis obligaciones éticas y legales ante mis

clientes, mis colegas y el público en general. Me comprometo a acatar el
código deontológico de World Coaching School y aplicar estas normas en
mi práctica sin excepción alguna.

Al no acatar por completo el código, acepto que WCS según su criterio

me responsabilice de ello, acepto sanciones como la pérdida de mi
titularidad como miembro de WCS y/o mis acreditaciones de WCS y
cualquier de las escuealas afiliadas.

Sección 1: Conducta profesional de un coach

Como coach:

1. No realizaré declaraciones públicas engañosas o falsas sobre los servicios que ofrezco como
coach, ni realizaré declaraciones falsas por escrito en ningún documento con relación a la profesión
de coaching, mis acreditaciones e información relevante asociada con mis credenciales
profesionales.
2. Informaré fielmente sobre mis pericia, experiencia, certificados y acreditaciones de WCS, relativos
al coaching
3. Reconoceré y respetaré los esfuerzos y las contribuciones de los demás y no los asumiré como
propios.
4. Me esforzaré, en todo momento, en identificar las cuestiones personales que puedan interferir
con mi práctica de coaching o mis relaciones de coaching profesionales. Siempre que los hechos y
las circunstancias lo requieran, buscaré sin demora ayuda profesional y decidiré la acción que
deberé emprender, incluido si resulta apropiado suspender o concluir mis servicios de coaching.
5. Me comportaré de acuerdo con el código deontológico de WCS en las actividades de
formación, tutoría y supervisión.
6. Recabaré, conservaré, guardaré y desecharé todos los registros creados durante mi actividad de
coaching de modo tal que no afecte a la confidencialidad, la seguridad y la privacidad y sea conforme a
la legislación y los acuerdos aplicables.

Sección 2: Conflictos de intereses.

Como coach:

7. Evitaré conflictos o posibles conflictos de intereses y en caso de que existan me retiraré de la

relación en el caso de que surjan tales conflictos.
8. Sólo aceptaré dinero como remuneración de mis servicios, excluyendo del acuerdo cualquier otro
tipo de remuneración o intercambio material no proporcional al servicio prestado.

Sección 3: Comportamiento profesional con los clientes.

9. No realizaré declaraciones engañosas o falsas sobre los resultados que mi cliente.

10. Elaboraré contratos claros con mis clientes. Respetaré los acuerdos establecidos con mi cliente
sin excepción
11. Seré responsable de definir los límites pertinentes, claros y respetuosos con las diferencias
culturales, que se aplicarán a las relaciones físicas que pueda mantener con mis clientes.
12. No mantendré relaciones sexuales con ninguno de mis clientes o patrocinadores.

13. Respetaré el derecho de mi cliente a concluir la relación de coaching cuando lo desee durante el
proceso, según las cláusulas estipuladas en el acuerdo o contrato. Estaré atento a los indicios que
muestren que mi cliente ha dejado de beneficiarse de nuestra relación de coaching.

14. Si creo que mi cliente puede recibir un mejor servicio de otro coach u otros recursos, le animaré
para que realice el cambio pertinente.

15. Aconsejaré a mi cliente que busque los servicios de otros profesionales cuando lo considere
necesario u oportuno.
Sección 4: Confidencialidad y privacidad.
Como coach:

16. Mantendré los niveles de confidencialidad más exigentes con la información de mi cliente.
17. Elaboraré un acuerdo claro sobre el intercambio de la información de coaching entre el coach, el
cliente y la empresa cuando haga coaching organizacional.

18. Cuando me dedique a la formación de estudiantes de coaching, explicaré claramente las políticas
de confidencialidad a los estudiantes.

Aprobado por la Comisión de ética y deontología, el 06 de enero de 2010.

Aprobado por la Junta directiva de WCS, el 18 de enero del 2010.
 Errores comunes
en el coaching
Normalmente un coach se encuentra con una serie
de errores que pueden resultar ser los más comunes
que puede cometer todo coach en un proceso de
coaching. Estos son los errores más comunes que
suele cometer un coach:

• Pretender dirigir: Un coach no tiene que decidir si este o el otro objetivo es lo mejor para el cliente.
Este debe sugerir, señalar, orientar, etc. pero no se debe determinar. Sería una equivocación que
tratara de resolver problemas del coachee para el que está haciendo coaching, o que determinara
cuáles son los objetivos que se ha de marcar el coachee.

• Comparar a un coachee con otro: El coaching tiene como base un principio que nos dice que cada
persona es diferente y se le debe tratar de una manera individual. El coach no ha de empeñarse en
que al interesado le resulte válido un modelo que ha sido exitoso para otros porque cada persona
es diferente.

• Convertirse en un juez: No se deben echar broncas, hacer juicios, dar sermones, etc. Esto sería
desnaturalizar la labor de coaching y, además, provocaría desconfianza y rechazo por parte del
coachee.

• No asumir él mismo las directrices que propone: La mejor manera de enseñar a otros es mostrarlo
con la propia conducta. De esta forma se comunica coherencia, credibilidad y honestidad. No es
preciso que el coach sea una persona perfecta en todas las habilidades, pero sí que manifieste con
hechos que cree firmemente en lo que propone.
• Interrumpir reiteradamente: Esto podría impedir que el coachee nos revele una de las
informaciones más importantes. El coach debe realizar las preguntas después de que el coachee
haya dicho todo lo que tenga que decir, es más, hasta forzar un silencio puede ser muy productivo
para que el coachee continúe hablando para romper la tensión de esa situación y en ese momento
revelarnos una clave crucial para su cambio.
• La falta de discreción: Esto es lo que se suele llamar secreto profesional o confidencialidad. El
coach no debe revelar la información que se tratan en las sesiones y debe cumplir los estándares
éticos de coaching respecto a la privacidad de coachee.

• Crear dependencias desmedidas: Lo recomendable es que el coaching se realice durante un

tiempo determinado para unos objetivos específicos. De esta forma se garantiza que la relación
que se establece es estrictamente profesional.
Cómo Coaches, se nos presenta un gran desafío: desarrollar aquellas habilidades que nos permitan
“ser conscientes” de las decisiones que tomaremos a continuación. Las mismas habilidades que
deberán desarrollar nuestros clientes para liderar sus vidas.

Imagina y visualiza que vas a iniciar una sesión. Te invito a parar, respirar y reflexionar:

¿Qué pensamientos están gobernando tu mente en este momento?

¿Qué sensaciones pueden estarte incomodando o distrayendo?
¿Qué emoción o sentimiento estás sintiendo?
¿De qué te has de desprender antes de empezar?
¿Cuál es tu predisposición hacia la otra persona?
¿Qué te permite ser un Coach que acompaña a su cliente?
¿Con qué has de conectar para ser ese coach?
¿Qué valores te inspirarán a lo largo de todo el proceso?

Sugerencias:
Aprovecha cualquier interacción para practicar.
No practiques solamente cuando vayas a iniciar una sesión
de coaching.
Practica cada vez que vayas a iniciar una conversación con
otra persona.
Entrena y entrena.
No desfallezcas en el camino.
Es un entrenamiento que requiere constancia,
perseverancia, fortaleza, honestidad, respeto y mucha
amabilidad.
Se trata de tenerlo cada vez más presente hasta que lo
podamos integrar totalmente en nuestra vida, como forma
de estar con nosotros mismos y en las interacciones con las
demás personas.