INFORME AP5 DISEÑO DE PRODUCTO O SERVICIO

Gustavo Adolfo Delgado Palacio.

Sandra Paola Hernández Andrade.

Cindy Yulieth Barrera Sánchez.

Paula Andrea Artunduaga Olaya.

Tecnología en Gestión de mercados.

Instructora

SherylVasquez

SENA
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

1. OBJETIVOS
1.1 Objetivo General
1.2 Objetivos Específicos
2. BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
3. ELABORACIÓN DE LA FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO
4. ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO
5. CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA
6. CARACTERIZACIÓN DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE SU PRODUCTO O
SERVICIO
7. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO
8. CONCLUSIONES
9. BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCION

En este trabajo trataremos el diseño del producto o servicio en el mercado de la

empresa Milu´sprops, de acuerdo a lo planteado se hará una revisión del punto de equilibrio

y demás variables que influyen en el diseño de la imagen de los productos para atraer más

clientes.

Se presentarán ilustraciones de manera que sean digeribles más fácilmente todo lo

que respecta a lo mencionado anteriormente y de esta manera planear y buscar la forma de

enfrentar este mercado en la calle de una manera más eficiente.

 OBJETIVO

Atraer los clientes a través del logo y la marca, para ser una empresa reconocida no
solo por la calidad de los accesorios, sino también por contar con el personal capacitado y
calificado para brindar una excelente asesoría a los clientes para permitir una buena
posición en el mercado y obtener una buena rentabilidad en los productos finales de
Milu´sprops.

¿PARA QUÉ SE HACE?

 Conocer el tema del diseño del producto o servicio.

 Recibir críticas sobre el diseño del producto.
 Explicar la importancia del tema.
 Aplicar los conceptos sobre diseño del producto o servicio
 Identificar las causas y consecuencias que genera este tema.

¿CÓMO LO VAMOS A HACER?

 Investigación documental.
 Organización general.
 Diagnóstico y comparación
 Planificación.
 Formular gráficas de porcentaje.
 Exposición.
BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO QUE ESTÁN DESARROLLANDO.

Milu´Sprops es una empresa dedicada a la elaboración y distribución de

accesorios, enfocada en el mercado femenino, teniendo como canal de comercialización

y distribución una página Web y las redes sociales, utilizando materias primas de

vanguardia para la elaboración del producto final, logrando conjugar una alta

aceptación del target.

Este proyecto es desarrollado con base en la gran demanda que hoy día se

encuentra en el mercado de los accesorios y además de ser uno de los productos que

maneja una rentabilidad alta y tiene muy buena expectativa de expansión.

Con nuestro logo y marca queremos posicionar nuestra empresa a nivel

nacional como una de las mejores en accesorios.

 ELABORACIÓN DE LA FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO

CÓDIGO: MLSO101

VIGENCIA: 5 AÑOS

FECHA: 10/06/2018

Nombre del MILU’S PROPS

producto
El nombre MILU expresa acciones como; activa, dinámica y
emprendedora, lo que denota una mujer decidida y con aras de
mostrarle al mundo lo capaz que es de hacer por lograr lo que se
Marca proponga, la palabra PROPS, es sinónimo de accesorios y busca
orientaral cliente hacia donde está enfocada la marca y los productos
comercializados.

Composición Semillas, cuero, hilo y metal, fantasía

Apariencia Artesanal
y olor
Empaque Artesanal
Características
técnicas y Etiqueta
organolépticas del
producto N/A
Envase

Embalaje Vinipel
Dimensione Según tamaño
s del embalaje del accesorio
Presentación: Caja, Unidad y sobre.

Cantidad: Unidad
Vida Útil: 5 años aproximadamente, fabricación manual.
 CÓDIGO: MLSO102

VIGENCIA: 2 AÑOS

FECHA: 10/06/2018

Nombre del Collar

producto
Los collares de Milu’spropsson elaborados con materiales de
alta calidad como lo son; hilo de raton y/o nylon, cadena en acero y
Marca broches en fantasía, estos materiales y el diseño hacen que sea un
accesorio innovador y exclusivo, satisfaciendo a mujeres únicas, que
quieren lucir sofisticas, elegantes y cómodas.

Hilo nylon y/o hilo raton.

Composició Cadena en acero
n broches en fantasía
Semillas
Apariencia Artesanal
y olor
Características
técnicas y Empaque Bolsa artesanal
organolépticas del Etiqueta Naturalez y
producto elegancia
N/A
Envase

Embalaje Vinipel
Dimensione
45 cmts
s del embalaje
Presentación: Unidad.
 En bolsa.

Cantidad: Unidades
Vida Útil: 1 a 2 años

CÓDIGO: MLSO103

VIGENCIA: 2 AÑOS

FECHA: 10/06/2018

Nombre Pulseras
del producto
Las manillas de Milu’sprops son elaborados con materiales de
alta calidad como lo son; hilo de raton, cadena en acero, semillas y
broches en fantasía, estos materiales y el diseño hacen que sea un
Marca accesorio innovador con diferentes tamaños, formas y colores,
satisfaciendo a mujeres únicas, que quieren lucir sofisticas, elegantes y
cómodas.

Hilo raton.
Composició Cadena en acero
Característ n broches en fantasía
icas técnicas y Semillas
organolépticas del Apariencia
producto y olor Artesanal
Empaque Bolsa artesanal
 Etiqueta Naturaleza y
elegancia
N/A
Envase

Embalaje Vinipel
Dimensione
20 a 23 cmts
s del embalaje
Presentación: Unidad.
En bolsa.

Cantidad: Unidades
Vida Útil: 6 meses a 1 año

CÓDIGO: MLSO103

VIGENCIA: 2 AÑOS

FECHA: 10/04/2018

Nombre Aretes
del producto
Los aretes de Milu’sprops son elaborados con materiales de alta
calidad como lo son; borla, cadena en acero y herrajes acero y en
fantasía, estos materiales y el diseño hacen que sea un accesorio
Marca innovador y exclusivo, satisfaciendo a mujeres únicas, que quieren
lucir sofisticas, elegantes y cómodas, con diversos diseños, tamaños y
colores ya que estos accesorios se elaboran al gusto del cliente.
 Borla
Composició
Cadena en acero
n
Herrajes en fantasía y acero
Apariencia Artesanal
y olor
Característ Empaque Bolsa artesanal
icas técnicas y
organolépticas del Etiqueta Naturaleza y
producto elegancia
N/A
Envase

Embalaje Vinipel
Dimensione
2 cmts a 8 cmts
s del embalaje
Presentación: Unidad.
En bolsa.

Cantidad: Unidades
Vida Útil: 1 a 2 años

ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO

“Un prototipo es una representación limitada del diseño de un producto que permite a las
partes responsables de su creación experimentar, probarlo en situaciones reales y explorar
su uso”

Realizar un análisis detallado de las características del producto o servicio de su proyecto y

presentar su prototipo. Para ello, vamos a desarrollar diferentes pasos:

DISEÑO PRELIMINAR ¿COMO HACERLO? ¿QUÉ INCLUYE?

¿Qué voy a diseñar? /

Accesorios únicos e
innovadores
¿Cómo llevaré a cabo el
diseño? / Fabricación manual
¿Qué materiales y/o materias
primas utilizaré? / Hilo, hilo
terlenka, cadena en aluminio,
Mano de obra
Se moldean las piezas de Pulido
acero, se entrelazan las Doblado
semillas en el hilo y se da Desbaste
un terminado final. Acabado
 hilo coleratón, pepas cristal #8
y #10, perlas de colores,
herrajes en acero, terminal
plastimeta
¿Qué técnica utilizaré? /
artesanal

A continuación elementos utilizados para la elaboración del producto final.

a. Precise los gustos y necesidades de los clientes.

Mujeres con gusto por la moda, la elegancia, practicidad y la comodidad. Las

necesidades de estas mujeres son; querer lucir femeninas en todo momento, elegantes y
a la moda, necesitan una forma práctica de comprar sus accesorios y ahorrar tiempo
recorriendo tiendas para decidirse por algo, con Milu’sprops, pueden elegir el accesorio
con los colores, tamaños y estilos que más les guste, hasta obtener un accesorio hecho
exclusivamente al gusto de cada una, cubriendo también la necesitad de las mujeres que
quieren lucir únicas e innovadoras.

b). Defina plenamente lo que se diseñará (materiales, técnicas, entre otros)Para esta
elección, es necesario bosquejar, puede ser mediante un dibujo, los requerimientos
identificados por parte de la demanda.
 b. Para productos: Construya su prototipo a partir de un boceto: Para productos: se
elabora copia del modelo (puede ser en arcilla, plastilina o cualquier material que
facilite su reproducción) adjunte la imagen como evidencia. (Adjuntar imagen del
diseño).

d. Realice pruebas de mercado. Describa los aspectos evaluados. Para esta prueba,
pueden utilizar el focusgroup. Se diseña un cuestionario con preguntas específicas dirigidas
a evaluar. En este enlace pueden encontrar información al respecto: http://files.palenque-de-
egoya.webnode.es/200000286-47b1249946/Grupo%20focal.pdf

1.¿Que es lo que más le gusto de nuestro producto?

2.¿cree que le hace falta algún complemento a nuestro producto?
3.¿compraría alguno de nuestros productos?
4. ¿Con que frecuencia compra accesorios?
5. ¿Utiliza collares, pulseras y aretes a diario?
6. ¿Qué color prefiere a la hora de comprar alguno de estos accesorios?
7.¿Prefiere accesorios conservadores o arriesgados?
 CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA

El manejo adecuado de la marca es un factor fundamental para el éxito de una

empresa o institución en el mercado, ya que permite generar fidelidad en los clientes y
diferenciarse de la competencia. Esta puede influir positivamente las ventas, el valor de la
empresa y atraer mejor talento humano.

“El desarrollo de una marca ha existido durante siglos como un recurso para
distinguir los bienes de un productor de los de otro. Una marca es un "nombre, termino,
signo, símbolo o diseño, o una combinación de estos, cuyo fin es identificar los bienes y
servicios de un vendedor o grupo de vendedores para diferenciarlos de la competencia".

Revise el material de estudio “Construcción y desarrollo de la marca” y defina los

aspectos generales y claves para iniciar el proceso de construcción de la marca de acuerdo
con su proyecto formativo. Se debe presentar un informe donde se plasme los siguientes
aspectos:

5.1 Identifique las potencialidades y fortalezas del producto o servicio de su

empresa y, de acuerdo con esto, defina las cualidades y características que su marca debe
tener.

POTENCIALIDADES FORTALEZAS
- Expansión del mercado - Diseños exclusivos
inicialmente a otras ciudades de Colombia - Materiales ecológicos
- Crear diseños impactantes y - Materia prima económica
diferenciados - Buena rentabilidad
- Trascender la marca a compradores - Conocimiento del mercado
estrato 5 y 6 - Proyecto en ejecución
- Apertura de locales en los
principales centros comerciales
- Crear accesorios masculinos.
- Comercializar productos laterales
como: Lociones, ropa interior y exterior.

6.2 Seleccione los nombres de los productos o servicios de acuerdo con la identidad,
la imagen, la garantía, los segmentos del mercado y los resultados de la investigación

Los accesorios Milu´sprops son productos de excelente diseño y calidad, basados en

las tendencias nacionales, elaborados de manera artesanal con productos que nos brinda la
naturaleza, los cuales se conjugan para dar unos diseños elegantes y sofisticados, trayendo
lo mejor de los elementos naturales y resaltando la mujer de hoy.

5.3Establezca los principales aspectos técnicos, legales y de mercado que se deben

tener en cuenta para la creación de las marcas de sus productos y servicios.

En Colombia, la entidad encargada de administrar el Sistema de Propiedad

Industrial (marcas y lemas) es la Superintendencia de Industria y Comercio y, por tanto, la
única facultada para conceder derechos sobre los bienes de propiedad industrial

MARCA MIXTA

Contiene un nombre, una frase y una figura, lo cual engloba las cualidades del
producto y expresa todo el sentimiento que se quiere transmitir en la marca.

CLASE 14
Según clasificación internacional NIZA los productos son clase 14 ya que
comprenden elementos como collares (140031), bisutería (140145), artículos de bisutería
(140050), aretes (140118), pulseras (140015).

Se realiza el registro en Industria y comercio; se evidencia no coincidir con este

mismo nombre en otras marcas, por lo cual no se encontrarán problemas a futuro con esta
marca.
 http://sipi.sic.gov.co/sipi/Extra/IP/TM/Qbe.aspx?sid=636650294398984091

5.4Verifique que los nombres y las marcas sean adaptables a cualquier medio de
publicidad y que reúnan los requisitos indispensables para ser registrados y difundidos.

Milu´sProps siendo una marca de accesorios se adapta a un público objetivo social

media, donde se difunde de manera efectiva por redes sociales como son Instagram y
facebook. Se plantea una herramienta de optimización del Marketing digital en cada una de
sus Estrategia dando a conocer su principal valor agregado, “Ser un producto ecológico
hecho a mano”.

5.5 Analice las marcas competidoras: Utilice sondeos e investigaciones para

observar qué características tienen las marcas de la competencia: estrategias, medios de
publicidad utilizados, entre otros aspectos.

5.6 Identifique las cualidades y las características que su marca debe tener Sobre la
base de la información recolectada en los puntos anteriores, determine las cualidades,
aspectos y características que su producto o marca deben tener para diferenciarse de la
competencia y generar fidelidad en el comprador.
De acuerdo al producto se ha decidido tomar esta marca ya que posee las siguientes
cualidades
 - Es un accesorio artesanal desarrollado de manera estética y elegante para resaltar las
cualidades femeninas y usarlo a diario con una gran variedad de estilos y formas,
encaminado hacia la moda y tendencias actuales del mercado.
-
- Es un producto de consumo especializado diseñado para mujeres casuales,
elegantes, sofisticadas, en búsqueda de una marca que respalde las características e
identifique su estilo de vida para apropiarse de piezas únicas y diferenciadas a las
presentadas actualmente por el mercado.

CUALIDADES CARACTERÍSTICAS

Colores frescos y acordes al Globalización de productos

producto ofertado.
Aceptación visual
Nombre corto y fácil de pronunciar.
Respaldo al producto
Nombre estilizado.
Conexión con los productos
Imagen agradable a la vista.
Al menos 1 Característica ecológica.

5.7 Tenga en cuenta el Top Of Mind Hace referencia a aquella marca que viene a
la mente del consumidor en primer lugar cuando es consultado por
un producto o servicio de una determinada categoría. Coca-Cola por ejemplo, se ha alojado
en la mente de los consumidores por la forma de su botella, la forma de su escritura, el
color, los mensajes juveniles, el sabor, Etc.

Actualmente en el mercado de Yopal no existe un Top of mind para accesorios

femeninos, lo cual se puede tomar como una oportunidad de crear una marca líder,
haciendo un trabajo impecable para posicionar el producto y lograr en el inconsciente que
el consumidor final identifique Milu´sprops como la marca de gran valor para accesorios
inicialmente en la zona de Yopal donde se iniciarán las actividades comerciales.

5.8 Identifique cuáles son los valores de su marca:

Los valores de marca se "hospedan" en la mente de los consumidores. Los
productos no existen en el vacío; son comprados porque los consumidores
encuentran en ellos algo que valoran y con lo cual se relacionan. La presentación
del empaque, el uso del logo, la tipografía, todo debe estar acorde con los valores de
la marca y deben ser internamente consistentes.
 R/Los valores de la marca Milu´sProps son: Confianza, Transparencia,
Responsabilidad y Ecología. Se clasifican como “valores centrales” pues habla de
sus cualidades, pero al mismo tiempo de su valor agregado como es “ecológico”.
La percepción que tiene la marca es Mixta, cuando se entra en contacto con su
consumidor, genera un significado valioso, pues no se vende sólo un producto. Se
vende una Experiencia generando engagement y fidelidad con la marca.

5.9 Defina los elementos de la marca. Recuerde apoyarse en los materiales de estudio

Al analizar la marca Milu´sProps se identifica que es un Imagotipo pues es un conjunto

icónico-textual en el que texto y símbolo se encuentran claramente diferenciados e incluso
pueden funcionar por separado.

5.10 Construya las estrategias de promoción, publicidad y ventas de su empresa

Ejemplo:

Se tiene en cuenta que las estrategias de promoción se establecen en el momento de

comunicar y difundir una campaña de publicidad; pues se debe tener el concepto y un plan
de mercadeo idóneo para el desarrollo d dichas estrategias.

Estrategias
. Activación en puntos de venta BTL /ATL
. Campañas Digitales
. Voz a Voz
. Campañas Publicitarias en fechas Top ( Madres, Amor y Amistad, Navidad)
Descuentos
. Correos masivos

5.10 Realice el registro de cada una de las marcas de acuerdo con los pasos
establecidos por la institución encargada de este trámite.

Pasos y requisitos para registrar la marca

 1- Identificar que es una marca y que es lo que se puede registrar.
2- Consultar los antecedentes marcarios
3- Clasificar si es un producto ó servicio, y las clases en la clasificación internacional
NIZA.
4- Presentar una solicitud (Nombre, nombre de la empresa, dirección, denominación
del signo, clase NIZA, los productos o servicios que se presentarán, firma y cédula)
5- Seguimiento del trámite (estudio, publicación, oposiciones, audiencias, examen a
fondo, recursos)

6.0 Evalúe el cumplimiento y la eficacia de las estrategias de promoción,

publicidad y ventas mediante encuestas y entrevistas al cliente e identifique las
acciones que generan confianza y credibilidad en el mismo.

R/. Las estrategias de promoción de la marca Milu´sProps se deben establecer para

generar engagement y experiencia al consumidor. Se realizan por medio de encuestas
digitales a nuestro grupo objetivo. Con esta información se puede manejar un Indicador de
calidad, donde su principal objetivo sea satisfacer al cliente final.

MILU´S PROPS

Monitoreo del proyecto

Realizar verificaciones semestrales para comprobar que la implementación avanza como se
planificó.

Objeto social
Generar empleo a terceros mediante comercialización de un modelo de negocio casero y
ventas de accesorios al de tal.

Elementos claves
Se tienen como elementos claves: Diseñador, comercial, trabajadores, logística.
 7.1 JUSTIFICACIÓN

La importancia de la realización del monitoreo consiste en verificar la calidad de

los productos que ofrecemos a nuestros clientes, ya que es nuestro punto de partida para
llegar a un mercado competitivo y generar un impacto positivo a nuestros clientes y por
ende a nuestra finanzas. En la actualidad nuestro sistema de mercado es cambiante por lo
cual debemos estar sujetos a vanguardia e innovando día a día nuestras estrategia y
productos.
 7.2 OBJETIVO GENERAL

Contar con un sistema de monitoreo de los programas y acciones para el desarrollo

social que muestre sus resultados, cobertura, vinculación con el sector, así como sus
fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas, recomendaciones. Las acciones que ha
realizado derivado de las evaluaciones, así como los avances del programa en el ejercicio
actual evaluado Lo anterior, con base en la información pública entregada por las aéreas
responsables de los procesos y las unidades de evaluación de las dependencias o entidades a
través del Módulo de Información para la evaluación específica del desempeño.

OBJETIVO ESPECÍFICOS

 Mostrar los resultados de los programas y acciones que estén directamente

relacionados con el fin o propósito de los mismos.
 Analizar la evolución de la cobertura de los programas y acciones.
 Analizar el programa o acción en el contexto de su sector.
 Identificar fortalezas y/o oportunidades, así como debilidades y/o amenazas.
 Formular recomendaciones.
 Mostrar las acciones que el programa ha realizado para mejorar derivado de las
evaluaciones.
 Mostrar los avances o cambios relevantes en el ejercicio periódico actual evaluado.
 7.3 RESULTADOS ESPERADOS

- Menor tiempo de respuesta en logística

- Implementación del plan de trabajo.
- Secuencia de procesos.
- Mayor posicionamiento de marca
- Identidad corporativa.
- Sentido de pertenencia.

7.4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Horario de trabajo: Lunes a Sábado de 8 a.m a 3 p.m

7.5 PRESUPUESTO

Dado que los productos finales son artesanales, no se cuenta con recursos tecnológicos
para la elaboración de los accesorios, sin embargo se fabrican en los más altos estándares
de calidad y con procesos de control de calidad con el fin de entregar un producto óptimo
para el cliente final.
 PRESUPUESTO
V.
I CANTIDA
DETALLE UNITARI V. TOTAL
TEM D
O
1
1 Hilos cola de rata 400 mts $ 700 $ 280.000
2
2 Piedras 500 $ 500 $ 250.000
3
3 Alambre cobre 100 mts $ 600 $ 60.000
4
4 Hilos telerca 400 mts $ 700 $ 280.000
5
5 Nailon elásticos 500 mts $ 550 $ 275.000
6
6 Perlas 500 $ 500 $ 250.000
7 Cadenas en aluminio o
7 acero 100 $ 1000 $ 100.000
8
8 Pepas cristal nº 8 y 10 200 $ 500 $ 100.000
9 Brechosaluminicos y
9 pastimenta 500 $ 300 $ 150.000
1
10 Herraje metálicos 300 $ 500 $ 150.000
1
11 Argolla metálica 300 $ 1500 $ 450.000
1
12 Pico de loro 150 $ 250 $ 37.500
1
13 Arfil éteres 100 $ 300 $ 30.000
1
14 Laminas metálicas 350 $ 400 $ 140.000
1
15 Laminas en pasta 300 $ 400 $ 120.000
1
16 Trabajador mensual 4 $781.242 $3.124.968

VALOR TOTAL $ 5.797.468

 8.0 CONCLUSIONES

El pan de monitoreo ayudará a evaluar el desempeño y a tomar decisiones en cuanto a la

producción.

La imagen de la empresa juega un papel fundamental en la evolución y crecimiento de la

misma.

El desarrollo de la marca debe estar de la mano con los tipos de productos a comercializar y
con el target.

Se debe hacer seguimiento a todos los aspectos de la empresa con el fin de trabajar todos
hacia un mismo objetivo.
Bibliografía