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Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE

Nicole Suárez Alvarez
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e-Empresa

El mundo electrónico o "mundo virtual" ya es una realidad. A nuestro alrededor,

cada vez más empresas buscan acercarse a sus clientes, vincularse a sus proveedores o
reducir sus costos con nuevas soluciones. Es un nuevo mercado, de cambios
vertiginosos, dónde las decisiones de negocio de una empresa se combinan con
decisiones tecnológicas.

E-company, o empresa electrónica, es un concepto que hace referencia a todas

aquellas empresas que han basado su negocio principal o exclusivamente en las
tecnologías de la información y la comunicación, reduciendo el contacto con el cliente
final, y en muchos casos también con otros miembros de la cadena de valor, a una
plataforma digital mediante Internet, son aquellas que hace uso en su negocio del
comercio electrónico, que se puede definir como la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos, se basa en la interactividad y alta densidad de
las transacciones que se efectúan, trabajando los compradores y vendedores en un
entorno que no es fijo, sino que es creado virtualmente mediante ordenadores,
navegadores web, software, contenidos y los propios usuarios. En este sentido, se
eliminan las barreras físicas de tiempo y distancia existentes entre vendedor y
comprador por lo que representa un cambio en la forma de interactuar entre el
comprador y vendedor (Cuesta, 1999; Calderas, González de Celis, De Barcia &
Chacón , 2010; Escorsa & Pasola, 2004).

Hacer e-empresa significa poner los procesos de negocios de su empresa en Internet.

Esto no es tan fácil como diseñar un página Web o instalar un paquete de software, se
necesita experiencia en Internet, experiencia en Negocios y utilizar las herramientas
apropiadas; miles de compañías en todo el mundo y en Latinoamérica han entrado con
paso firme en este mundo, son empresas grandes, medianas y pequeñas que están
utilizando los recursos de Internet para ser más eficientes y hacer mejores negocios
(Urizarbarrena, 2008; Villalobos, Álvarez & Antolín, 2007; Domínguez & Garrido,
2005).

Las principales características que presentan e-empresas son:

1. Decisión basada en la tecnología: Debido al constante cambio tecnológico,

debemos estar atentos a las innovaciones que se presenten y así mismo aplicarlo a
nuestras empresas o negocios.

2. Reacción competitiva en Tiempo Real: En estos tiempos la era digital y las

soluciones virtuales permiten conocer en el momento preciso lo que sucede con los
clientes, la competencia y demás integrantes de la compañía. Con el fi de tomar
decisiones de manera inmediata evitando retrasos a la hora de actuar.

3. Disponibilidad 7 días X 24 horas: Este tiempo de disponibilidad permite que la

empresa tenga obtenga una amplia cobertura en el tiempo.
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4. Interfaz basada en tecnología: En el e-business se trabaja una interfaz de screen

to face (de pantalla a persona), lo cual permite mayor comodidad e información
adecuada sobre productos o servicios.

5. El cliente controla la interacción: Esta característica resalta lo importante que es

la prevención y el desarrollo de estrategias para que los clientes desarrollen un alto
grado de confianza hacia la empresa.

6. Facilitar el conocimiento de los clientes: Lo medios virtuales permiten un

registro automático del comportamiento de compra de los clientes, lo cual permite
suplir las necesidades y fidelizar al cliente.

7. Economía de red: Esta característica destaca lo importante que es para la empresa

tener un nuevo usuario en la red.

8. Alteración de importancia del tiempo: Las personas cuando interactúan con un

medio, son más exigente con el tema del tiempo ya que si ingresan a una página y
esta se demora al cargar el usuario prefiere ingresar a otra, lo que conlleva a este a la
competencia.

9. Eliminación de fronteras mundiales: Hay que tener en cuenta la investigación

sobre los mercados al que queremos llegar, ya que por el medio electrónico es
posible que diferentes sectores geográficos nos conozcan para esto debemos tener en
cuenta lo que se está ofreciendo.

10. Desafiar la intermediación comercial: si nuestro medio se trata de llegar

directamente al usuario, hay que tener en cuenta de no eliminar el resto de las
intermediaciones, ya que esto permite dar un valor agregado y continuar en el
negocio (Vega, 2013; Borges, 2017; Núñez & Valle, 2016).

Las empresas para adaptarse a esta realidad se transforman en empresas de red, se

centran en alianzas estratégicas, utilizando rigurosamente estrategias de marketing para
aumentar el valor a sus productos.

Referencias

Borges, A. (2007). Organismos y empresas tecnológicas: condenados a entenderse. E-

Deusto: conocimiento para ir por delante, 2 (56), 48-49.

Calderas, J., & González de Celis, G., & De Barcia, E., & Chacón, R. (2010). De la
empresa tradicional a la empresa virtual: valores transformativos. Negotium, 6 (17),
122-153.

Cuesta, F. (1999). La Empresa Virtual, una organización competitiva. MK. Marketing y

Ventas para Directivos, 14(136), 54-57.

Domínguez, S. J. A., & Garrido, J. A. M. (2005). La empresa virtual. Dirección y

Organización, 3(31), 42-54.
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Escorsa Castells, P., & Pasola, J. V. (2004). Tecnología e innovación en la

empresa (Vol. 148). Univ. Politéc. de Catalunya.

Núñez, J. A. I., & Valle, M. S. (2016). Empresas tecnológicas. In Autoridad familiar y

competencia digital: investigación sobre la autoridad doméstica en la sociedad
digital (pp. 259-274).

Vega, J. A. V. (2013). La empresa virtual: La contratación electrónica. In Jóvenes,

economía y derecho. (pp. 319-349). Servicio de Publicaciones.

Villalobos, C. L. R., Álvarez, N. G., & Antolín, M. N. (2007). Oportunidades

innovadoras y tecnológicas de la creación de empresas. In Conocimiento, innovación
y emprendedores: camino al futuro (p. 87). Universidad de La Rioja.

Urizarbarrena, M. (2008). La hora de las empresas tecnológicas "glocales". In La

globalización en el siglo XXI: retos y dilemas (pp. 119-124). Federación de Cajas de
Ahorros Vasco-Navarras.