Informe

indicadores de
gestión
Empresa LAP

Grupo 2 1181662
Roberto Reyes, Ana Bermúdez,
Sandra Cocuy, Maria Paula Bonnet
 INFORME INDICADORES DE GESTIÓN

1. Objetivos del informe

• Plantear, evaluar y analizar objetivos de gestión para la organización Lap que

nos permitan tener una visión más profunda de la información de la base de
datos de la organización.

• El presente informe nos permitirá medir de una manera objetiva los

resultados de varios aspectos de la organización. Además nos permitirá
sacar conclusiones claras que nos lleven a la propuesta de estratégias para
mejorar los resultados que estén bajos así como darnos cuenta de qué
estratégias están funcionando a la perfección pasra continuar
implememtándolas de la misma manera.

• Gracias al planteamiento de indicadores de gestión podremos evaluar

cuantitativamente algunos de los más importantes aspectos para el
departamento de gestión humana de la organización y para nuestro grupo de
consultores externos.

2. Resultados obtenidos, conclusiones cualitativas y cuantitativas

Para la evaluación de algunos de los siguientes indicadores utilizaremos este

semáforo que nos permitirás tener más visibilidad sobre los temas y sus
necesidades.
 INFORME INDICADORES DE GESTIÓN

Figure 1http://es.slideshare.net/sraqui/taller-evaluacion-19-012011final

Indicadores de gestión

Denominación: Procesos de Inducción.

Fórmula: procesos de inducción realizados en el trimestre / ingresos en
el trimestre.
Objetivos: Aumentar a mas del 90%la realización de procesos de
inducción.
Frecuencias: Trimestral.
Responsable de medición: dirección de gestión humana y coordinador
de formación.
 INFORME INDICADORES DE GESTIÓN

Datos tomados para la realización de este indicador

INGRESOS DEL ULTIMO TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 9 5
Regionales a Nivel Nacional 18 9

PROCESO DE INDUCCIÓN DEL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 7 3
Regionales a Nivel Nacional 13 4

Conclusión cuantitativa:
77.7% de dirección general directos realizaron el proceso.
72.2% de regionales directos realizaron el proceso.
60% de dirección general indirectos realizaron el proceso.
44.4% de regionales indirectos realizaron el proceso.

Conclusión cualitativa: Teniendo en cuenta la importancia de la realización del

proceso de inducción para entender el pensamiento estratégico de la organización
creemos fundamental que ojala el 100% de los empleados realicen dicho proceso
por lo que debemos revisar por qué no se está cumpliendo y desarrollar estratégias
de mejora urgentes.

Denominación: Entrega regalo de navidad.

Fórmula: entrega de regalos de navidad / total de trabajadores al terminar el
trimestre.
Objetivos: regalos de navidad entregados a mas del 90% de empleados.
Frecuencias: Anual.
Responsable de medición: dirección de gestión humana y coordinador de
beneficios.
 INFORME INDICADORES DE GESTIÓN

ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 52 181
Regionales a Nivel Nacional 108 115

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE

xDependencia Directos Indirectos
Dirección General 59 183
Regionales a Nivel Nacional 110 117

Conclusión cuantitativa:

88% de dirección general directos realizaron el proceso.

98% de regionales directos realizaron el proceso.
99% de dirección general indirectos realizaron el proceso.
98% de regionales indirectos realizaron el proceso.

Conclusión cualitativa: después de revisar las cifras sabemos que el único ítem a
mejorar es la entrega de regalos a dirección general directos por lo que no hay que
realizar cambios en dicho proceso.
 INFORME INDICADORES DE GESTIÓN

Denominación: Aplicación de la evaluación de desempeño.

Fórmula: evaluaciones de desempeño aplicadas en el trimestre/ total de
trabajadores al terminar el trimestre indirectos y directos .
Objetivos:
Frecuencias: trimestral
Responsable de medición: dirección de gestión humana y coordinador de
formación.

EVALUACIONES DEL SEMPEÑO APLICADAS EN EL TRIMESTRE

Dependencia Directos
Dirección General 52
Regionales a Nivel Nacional 103

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 59 183
Regionales a Nivel Nacional 110 117

Conclusión cuantitativa:
88% de dirección general directos realizaron el proceso.
93% de regionales directos realizaron el proceso.

Conclusión cualitativa: a pesar de que los resultados son positivos quisiéramos

que como nueva meta lleguemos al 100% del personal, esto debido a que este
tema está directamente relacionado con toda la labor realizada de consultoría en la
implementación de todo el tema de gestión del talento humano por competencias.
Por otro lado sería importante entender por qué no contamos con las cífras de
evaluaciones a indorectos.
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Denominación: ausentismo por incapacidad laboral

Fórmula: ausentismo del trimestre por incapacidad laboral/ total de
trabajadores al terminar el trimestre indirectos y directos .
Objetivos: llegar a cero accidentes, cero incapacidades laborales.
Frecuencias: trimestral
Responsable de medición: dirección de gestión humana y coordinador de
formación.

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR ACCIDENTE LABORAL

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 2 60
Regionales a Nivel Nacional 5 25

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE

Dependencia Directos
Dirección General 59
Regionales a Nivel Nacional 110

Conclusión cualitativa: De las cifras de ausentismo de la organización, quisimos

enfocarnos en la incapacidad por accidente laboral ya que es un factor que
depende 100% de nosotros como organización y aunque 7 personas no parecen
muchas nuestra meta es llegar a 0 accidentes por lo que vemos necesario
impementar una campaña que nos permita llegar a la meta.
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Recomendaciones finales:

• Es de suma urgencia realizar una revisión de por qué no todo el personal

que entra a la organización está realizando su respectivo proceso de
inducción. A partir de esta revisión realizar una estratégia urgente para
atacar esta problemática.
• Auqnue no hay cifras críticas en la realización de la evaluación de
desempeño si tenemos una alerta en la parte de gerencia por lo que es
importante revisar quiénes no están realizando dicho proceso
adecuadamente y realizar los cambios pertinentes.
• En cuanto al ausentismo nuestra preocupación principal es que haya
accidentes laborales, creemos fundamental llegar a la meta de 0 accidentes
por lo que se debe analizar el tema y crear un programa de 0 accidentes
que debe ser comunicado a toda la organización.