RESILIENCIA ORGANIZACIONAL

El desafío de cuidar a las personas, mejorando la calidad de vida de las empresas del
siglo XXI

AGOSTO 2015.

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL

FACULTAD DE INGENIERIA EN CIENCIAS DE LA TIERRA.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 RESILIENCIA ORGANIZACIONAL
El desafío de cuidar a las personas, mejorando la calidad de vida de las empresas del
siglo XXI

Introducción

El mundo organizacional hoy en día se caracteriza por los constantes cambios que sufre
debido a la inestabilidad económica, cambios tecnológicos, cambios de gobiernos,
globalización, nuevos competidores, nuevas exigencias del consumidor, entre otros,
ocasionando un ambiente inestable. Bajo estos problemas son muy pocas las empresas que
sobreviven y logran éxito. La obra nos muestra el concepto de Resiliencia Organizacional
que nos permite reflexionar acerca de cómo construir y cuidar organizaciones, haciéndolas
internamente fuertes, en armonía, y verosímiles, fortaleciéndolas aún más, para lograr que
sobrevivan y tengan éxito.

Desarrollo

Cuando se habla de Resiliencia se proponen una serie de distinciones, él autor los llama
factores protectores, que según a opinión propia los llamaría factores de adaptabilidad,
porque uno protege lo que quiere preservar, mientras que la Resiliencia se trata no de
preservar sino de adaptar y superar. Se señala la flexibilidad y a las personas en estos
factores que trabajándolos bien, son los que ayudaran a que la Organización sea resiliente y
que logre superar los diferentes cambios que se presenten.

Los factores protectores son columnas que sostienen el poder de la Resiliencia. El poder
del humor, el liderazgo, las comunicaciones, la ética, la identidad, la confianza, el sentido,
la espiritualidad y la creatividad. Cada uno de estos puntos mencionados nos dan las
respuestas a preguntas del por qué y el para qué de lo que hacemos, el emprendes y salir
adelante en los momentos difíciles del diario vivir.

Estos factores hacen que un trabajador viva una experiencia laboral nutritiva y aconsejan
a las organizaciones a salir del clásico programa laboral que consiste en rutinas
desgastadoras que llevan consigo el estrés, la desmotivación, la desconfianza, la deslealtad,
la baja productividad, etc.
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 El autor compara al cuerpo humano con una organización, tienen vida, representan una
dimensión sistemática, coordinada y con un objetivo en común, las organizaciones y las
personas apuestan por seguir viviendo. Las organizaciones y las personas experimentan
distintos problemas, el desafío es como cuidarlas, como lograr que instalen una cultura de
autocuidado como un camino a seguir, como una opción de vida.

También se menciona las enfermedades que pueden sufrir los colectivos de trabajo, en
donde el mal trato, la desconfianza, la competitividad interna, el estrés y otras tantas más,
hacen que la calidad de vida de las personas en su día a día laboral sea menor. Es aquí
donde interviene la Resiliencia Organizacional, es decir frente a momentos de
incertidumbre, lo mejor es tener organizaciones sanas, flexibles y adaptativas para cuando
se presenten los momentos complejos, las personas puedan sostener la adversidad y crecer.

El termino Resiliencia se ha puesto al servicio del mundo de las empresas, sin duda un
enorme aporte teniendo en cuenta que estos lugares son donde la mayor parte de las
personas pasamos por lo menos un tercio de nuestras vidas cotidianas. La puesta que hace
Resiliencia Organizacional es buscar una transformación de los espacios de trabajo
pensando en las personas, colocando a las personas en el centro de la estrategia empresarial,
la intención es convertir el lugar de trabajo en un espacio de reconstrucción humana y
semilleros de creatividad y porque no en verdaderos espacios para celebrar nuestra
humanidad a través de la búsqueda de la felicidad.

Resiliencia Organizacional nos lleva al reencuentro de historias que ponen en evidencia

la fortaleza y el espíritu humano destacando los vínculos insolubles entre el aprendizaje, las
emociones cargadas de esperanza así como la memoria y la dignidad como recurso para la
vida.

Pero ¿Qué es Resiliencia? Es interesante el encontrar el significado de esta palabra, el

autor del libro nos dice que en tiempos más simples todo quedaba reducido al concepto del
ave fénix, emprender desde las cenizas, de las muchas definiciones que aporta el libro yo
me quedo con aquella que nos dice que la Resiliencia es lo que nos hace asumir la
experiencia de adversidad, aceptarla y a partir de ese punto reiniciar el proceso de sanación
con la vida por eso obviamente inspirado en la aceptación, la comprensión y esperanza.

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 Por último se muestra un modelo de intervención (MAR) Modelo de Acción Resiliente,
que tiene como fin el materializar en la cultura diaria de las organizaciones una identidad
del cuidado interno, esta herramienta esta creada para responder de forma consciente 5
grandes desafíos: Yo soy… (¿Quién soy yo en mi organización?; Yo quiero… (¿Qué es lo
que quiero de mi organización?); Yo puedo… (¿Qué es lo que puedo hacer en mi
organización?); Yo tengo (¿Qué es lo que tengo dentro de mi organización?)… y la última
gran idea, Nosotros podemos (¿Qué podemos hacer nosotros dentro de esta organización?).
El conjunto de estas miradas aspiran a generar una perspectiva sistémica del autocuidado
encontrando asi el sentido que debería seguir nuestra empresa en nuestros tiempos y el
futuro.

Conclusión

Para concluir diría que hay una relación fundamental entre la condición de trabajo y la
productividad, en el los estudios realizados se recalca repetidamente que el éxito de las
empresas en entornos más competitivos, ya no puede medirse solamente en cifras (en
cuanto ganan las empresas), sino que las empresas sostenibles son aquellas que también
buscan factores como la satisfacción del cliente la generación de relaciones de trabajo
armónico, prueban la innovación y desarrollan estructuras orgánicas flexibles que les
permitan la capacidad de adaptación y el funcionamiento bajo la Resiliencia
Organizacional.

Bibliografía
Veliz, F. (2014). Resiliencia organizacional: El desafío de cuidar a las personas,
mejorando la calidad de vida para las empresas del siglo XXI. GEDISA.