Admon Del Mantenimiento PDF

M.C.
Arturo Soto Cabral

Administración del Mantenimiento
Ésta Guía Didáctica es un documento
de trabajo propiedad del
Instituto Tecnológico de Durango

División de Educación a Distancia
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Instituto Tecnológico de Durango
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Registro en Trámite
Impreso en Durango
Agosto 2013
El contenido de la Guía Didáctica es responsabilidad

de los profesores titulares que la elaboraron.
Jefa de la División de Educación a Distancia:

M.C. Adriana Erendira Murillo
Elaborada por:
M.C. Arturo Soto Cabral
Coordinación de Pedagogía de
Educación a Distancia:
M.E. Teresa Félix Raigosa
Asesoría:
Cuerpo Colegiado de Profesores
Centro de Producción de Materiales

para Educación a Distancia:
L.C. y T.C. Richard Ibarra Lara
Responsable de Proyectos Didácticos:

L.I. Oscar Gerardo Calderón Rodríguez
Material Multimedia:
I. S. C. Yazmín Guadalupe Rubio Dávila
Producción de Audios:
L.C. y T. C. José Antonio Salas Galván
Digitalización de Videos:
L.C. y T. C. Paloma Velázquez Luévanos
Diseño Gráfico: La Modalidad de Educación a Distancia del

I. S. C. Julio Cesar Macías Roldán Instituto Tecnológico de Durango es un programa
conjunto de la Dirección General de
Educación Superior Tecnológica (DGEST)
y el Gobierno del Estado de Durango.
Ante
ceden
El Instituto Tecnológico de Durango fundado en 1948 ofrece en la modalidad
presencial estudios de licenciatura, maestría y doctorado. A partir de agosto del
2003, inicia con la modalidad a distancia en unidades ubicadas en cabeceras
municipales de la entidad; los estudiantes que ingresan a la modalidad, participan
en el programa de desarrollo de habilidades para el aprendizaje a distancia
que está integrado por los talleres de Aprendizaje Sinérgico1, Habilidades
tes
Computacionales y Habilidades Matemáticas. El facilitador del taller de aprendizaje
sinérgico desempeña posteriormente la labor tutorial con el grupo, lo apoya en la
organización para el desarrollo de las actividades de aprendizaje de las diferentes
materias y lleva a cabo el seguimiento académico. Los estudiantes asisten a la
unidad a recibir asesoría en línea de las materias que cursan, por parte del asesor
y, a elaborar trabajos ya sea individuales o por equipo. El personal académico
que tiene estrecho contacto con los estudiantes, son los facilitadores de las
materias a través de medios electrónicos y los tutores de manera presencial.2
En las unidades cuentan con el equipamiento, las tecnologías de información y

comunicación, mobiliario e instalaciones para realizar las actividades de aprendizaje.
Las instalaciones físicas, posibilitan la flexibilidad para el trabajo individual, en
equipo y en sesiones plenarias, ya sea en trabajo autónomo o con el apoyo del
tutor y del profesor. Las prácticas especializadas que requiere la formación en
ingeniería, se llevan a cabo en los talleres y laboratorios que se encuentran en la
capital del Estado.
La propuesta metodológica del aprendizaje sinérgico, pone la atención en el ser

humano; a través de ella, los estudiantes trabajan en el aspecto académico, las
habilidades, valores, actitudes y hábitos que favorecen el desarrollo de su potencial.
III
El aprendizaje sinérgico se fundamenta principalmente en el humanismo, tomando
entre otras las propuestas de Abraham H. Maslow de redescubrir al hombre, sus
capacidades, necesidades y aspiraciones, de ver a cada ser humano como una
excepción, una maravilla, como miembro sin par de su clase, no considerar la
conducta promedio como normal; poner la atención en las más altas posibilidades
de la naturaleza humana.3 La propuesta metodológica del aprendizaje sinérgico
propicia en cada estudiante un crecimiento exponencial mediante la interacción
grupal y la transformación del ambiente institucional y familiar, de tal manera que
la sinergia se convierte en una actitud ante la vida.
Sinergia, proviene del griego synergía, que significa cooperación; en las ciencias
sociales, se debe el desarrollo del concepto de sinergia a Ruth Benedict (1887-
1948), profesora de antropología en la Universidad de Columbia, quien se refiere
a culturas de baja sinergia, “cuando la estructura social condiciona actos que son
mutuamente opuestos y de efectos contrarios; y a culturas con alta sinergia cuando
condiciona actos mutuamente reforzantes...”4
Fundamentalmente, el docente, bajo el enfoque del aprendizaje sinérgico, tiene

interés por apoyar el desarrollo de los alumnos, respeto y aceptación por los
integrantes del grupo, facilidad para la comunicación, sensibilidad para captar la
emocionalidad implicada en los diferentes momentos de una interacción grupal.
En los talleres que integran el programa de desarrollo de habilidades para el

aprendizaje en la educación a distancia, se promueve la práctica, el desarrollo
de habilidades básicas para el aprendizaje; siendo estudiante y el facilitador
IV
responsables del proceso. En los talleres de aprendizaje sinérgico, se propicia una
atmósfera agradable, a través de factores internos, como la comunicación que se
da en forma multidireccional; en esto es primordial el respeto a las emociones y
sentimientos de los alumnos, lo cual facilita la cohesión de los participantes.
Existe una interestimulación positiva, al compartir motivaciones y metas, siendo

el papel del maestro únicamente el de facilitador de las acciones y del logro
de cambios de actitud. Las identificaciones que se presentan son positivas,
favoreciendo la formación de equipos de trabajo y la aceptación de las aportaciones,
tanto del asesor como de los compañeros; lo que posibilita el mejoramiento en
conocimientos, habilidades y actitudes; además les permite identificar y controlar,
sus ansiedades, frustraciones y mecanismos de defensa.
r g ia , p r o v ie n e del griego
Sine a c o operación
u e s ig n if ic
synergía, q
Aprendizaje sinérgico es un término propuesto por el Instituto Tecnológico de
Durango; el uso de dicho término tiene la finalidad de enfocar la atención hacia la
interacción grupal y el consiguiente enriquecimiento del aprendizaje individual;
hacia la importancia de las aportaciones individuales y al crecimiento exponencial
que se propicia.5
Con la modalidad a distancia, el Instituto Tecnológico de Durango en coordinación

con el estado y los municipios tiene como propósitos: la ampliación de la cobertura,
ofrecer educación superior tecnológica a las regiones y grupos menos favorecidos
por el desarrollo, acercarse a poblaciones diferentes a las que actualmente atiende,
utilizando las nuevas formas de la tecnología, crecer con equidad y calidad.
En los talleres de
aprendizaje sinér
propicia una atmó gico, se
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que se da en form nicación
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V
Trabajo Colegiado
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Programa de Desarrollo de Habilidades
Para el Aprendizaje a Distancia
Tutor
Plan de
Estudios
Seguimiento del Formación de Profesores y

Desempeño Académico Líderes de Proyecto
VI
El software y el equipamiento constituyen una plataforma tecnológica que hace posible el
acceso a los materiales, programas, actividades de aprendizaje, tanto presenciales como
a distancia, de esta manera se llevan a cabo los procesos convergentes de estudiantes,
facilitadores, tutores y personal académico-administrativo, quienes participan en actividades
de formación y capacitación para su desempeño en la modalidad.
La formación integral que se da a lo largo del proceso de educación a distancia, garantiza que
los profesionistas que egresan de esta modalidad, posean las características que se requieren
para el uso de la tecnología de trabajo individual y el trabajo colaborativo que requieren las
empresas actuales en un entorno sin fronteras.
El modelo implementado por el Instituto Tecnológico de Durango consta de 12 elementos:

la institución educativa, el estudiante, el profesor, el tutor, el plan de estudios, la propuesta
didáctica, los materiales, las tecnologías de la comunicación, el programa de desarrollo de
habilidades para el aprendizaje a distancia, la formación de profesores y líderes de proyecto, el
trabajo colegiado y el seguimiento del desempeño académico de los estudiantes. 6
1
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VIII
La Propuesta D
idáctica
6
Las estrategias y técnicas didácticas que se utilizan en el modelo integran el aprendizaje
significativo de conceptos, procedimientos y actitudes, en relación a la ciencia y la
tecnología vinculadas a las ingenierías, en el contexto de un conocimiento en permanente
transformación, centrándose en las estructuras individuales y en el trabajo individual
y grupal, de tal manera que el grupo construye su propio conocimiento, partiendo del
análisis de la transformación histórica de los contenidos.
En las estrategias y técnicas didácticas que emplean se considera el enfoque de competencias

ya que implica además de conocimientos, habilidades y destrezas, la resolución de
problemas prácticos en situaciones reales para mantener relaciones e interacciones para
el aprendizaje de las ciencias, tales como: aprendizaje por descubrimiento, mediante el
conflicto cognitivo, mediante la investigación dirigida y, por explicación y comparación de
modelos; incluyen diversos tipos de recursos, preparan al alumno para trabajar de manera
individual, en pequeños grupos y en sesiones plenarias; favorecen la transferencia de la
información a la práctica profesional, logrando que el participante, avance en los sentidos
de aprender a hacer, aprender a ser, aprender a aprender y aprender a convivir.
La propuesta didáctica del modelo plantea que el estudiante construye el conocimiento

a partir de un proyecto planteado por el profesor titular y, que se desarrollará durante
el curso y estará basado en una situación de la realidad profesional, mediante el trabajo
individual o en equipos ya sea de manera presencial o a distancia, con el apoyo de un tutor
y mediante la interacción a distancia con el profesor asesor, en un ambiente que favorece
el aprendizaje sinérgico. Plantea también la autoevaluación, co-evaluación y evaluación,
como estrategias de aprendizaje. Incluye la utilización de estrategias y técnicas didácticas
básicas, las cuales pueden ser combinadas o rediseñadas para su adecuación, dejando a
la creatividad de docentes y alumnos, el trascender las propuestas, mediante el diseño de
estrategias y técnicas innovadoras para la educación superior tecnológica a distancia.
eriales
7
Los Mat
Los materiales que el estudiante tiene a su disposición para su
formación, están organizados a través de una guía didáctica, que
se presenta ya sea impresa, en disco compacto o en línea. En la
producción de los materiales didácticos
se utilizan los diferentes medios para promover la construcción
del conocimiento. Las guías didácticas son elaboradas
de tal manera que posibilitan el estudio independiente.
Tienen como finalidad el facilitarle al estudiante

que cursa la materia en la modalidad a distancia
la realización de actividades de aprendizaje.
IX
8
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L
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9
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Formación de pr
10
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11
Trabajo colegiado
Acompañando al proceso de formación de los profesionistas, existe una permanente
colaboración entre los profesores asesores, los tutores, el personal académico administrativo
tanto de las unidades a distancia como de la unidad de educación a distancia de la Cd. de
Durango, con la finalidad de apoyar el proceso de desarrollo de las potencialidades de los
estudiantes y, la superación de las deficiencias, el mejoramiento permanente de la formas
de expresión de la propuesta didáctica y los materiales requeridos para el aprendizaje.
12
eguimiento del desempe ño
S
académico del estudiantete es una actividad
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expresión la deserción y
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ba jo col ab ora tivo , sie mp re será posible con el apoyo
tra
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manera sucede con la lab
XI
1. NÁJERA JÁQUEZ, Esperanza (1993) Aprendizaje Sinérgico En: UBAMARI. Año X, No. 30, Instituto Tecnológico de Durango.
2. NÁJERA JÁQUEZ Eustolia, NÁJERA JÁQUEZ Esperanza, El papel de las nuevas tecnologías en el docente para la educación a
distancia. En: Memorias de la XXVIII Conferencia Nacional de Ingeniería. ANFEI-U de G, 2001.
3. MASLOW, Abraham H. (1979). La Psicología de la ciencia. Edamex, México, D.F.
4. MASLOW, Abraham H. (1982). La amplitud potencial de la naturaleza humana. Trillas, México, D. F.
5. NÁJERA JÁQUEZ Esperanza, NÁJERA JÁQUEZ Eustolia, Programa de desarrollo de habilidades básicas para la educación a
distancia. En: Memorias de la XXVIII Conferencia Nacional de Ingeniería. ANFEI-U de G, 2001.
6. NÁJERA JÁQUEZ Eustolia, RUVALCABA GONZÁLEZ, Francisco (2004). Modelo Académico para la Educación Superior Tecnológica
a Distancia. Instituto Tecnológico de Durango, Durango, México.
XII
Presentacion
La guía didáctica de Administración del Mantenimiento es auxiliar en la preparación
de los educandos en la modalidad de Educación a Distancia y sirve de ayuda a los
tutores de las unidades a distancia del Instituto Tecnológico de Durango.
En la guía didáctica se presentan los elementos mínimos necesarios que todo

estudiante debe manejar, comprender y asimilar, tema por tema, hasta completar el
curso de Administración del Mantenimiento, conforme al programa de estudios de
la Dirección General de Educación Superior Tecnológica para la carrera de Ingenieria
Industrial.
La guía didáctica constituye un apoyo para el curso y busca orientar al estudiante y al

tutor de la unidad a distancia, en los contenidos esenciales que deben aprender para
lograr la acreditación de la asignatura.
Al ser una guía de los temas particulares y del curso en general, el estudiante encontrará
en ella varios elementos que desarrollará a través de las actividades encaminadas a
la construcción de su aprendizaje. Estas actividades serán dirigidas por el tutor de la
unidad a distancia y asesoradas por el profesor asesor en la unidad de Educación a
Distancia del Instituto Tecnológico de Durango.
La guía didáctica de Administración del Mantenimiento proporciona al estudiante y

al tutor de la unidad a distancia, la ubicación curricular de la asignatura, y las políticas
del curso, así como la representación gráfica del curso que describe y enlaza los
contenidos presentados, a lo largo de la misma. El lenguaje utilizado es sencillo para
una mejor comprensión y asimilación, evitando el vocabulario rebuscado y ofrece
como complemento un glosario de términos propios de la asignatura.la guía tica, se
XIII
Enseguida se describen las actividades a realizar, y se solicita, en cada una de ellas, una
evidencia y un producto de aprendizaje. Estos apartados vienen marcados con un ícono
distintivo para su fácil y rápida localización.
En su modalidad de CD, es posible enlazar los diferentes temas con el empleo de

hipervínculos.
Finalmente, se informa al estudiante y al tutor de la unidad a distancia de la modalidad

y fecha de envío del producto de aprendizaje, de acuerdo al calendario de actividades
también contenido en la guía didáctica.
En la guía didáctica, se resaltan

los contenidos formativos (Saber,
Saber-Hacer, Saber-Sser).
En seguida las actividades a
realizar, además, una secuencia
de actividades secundarias.
Las experiencias de aprendizaje expuestas en la guía didáctica son producto del
trabajo de los profesores titulares de la asignatura y del personal de la coordinación de
pedagogía de Educación a Distancia.
Por último, es importante señalar, que la modalidad de Educación a Distancia del

Instituto Tecnológico de Durango es un programa conjunto de la Dirección General
de Educación Superior Tecnológica (DGEST) y el Gobierno del Estado de Durango y
las experiencias de aprendizaje diseñadas para la guía didáctica de Administración del
Mantenimiento son producto del trabajo de los profesores titulares de la asignatura
y del personal de la Coordinación de Pedagogía de Educación a Distancia del propio
Instituto.
XIV
Antecedentes.
Presentación.
Contenido III
XIII
Introducción. 16
Manual para el asesor. 19
Manual para el estudiante. 21
Manual para el tutor. 22
Ubicación curricular de la asignatura. 23
Políticas del curso. 24
Representación gráfica del contenido del curso. 28
Elemento de Competencia: Fomentar la cultura de la conservación industrial a través de la
aplicación de técnicas, planes y programas de mantenimiento de equipos e instalaciones con
la finalidad de prever problemas y evitar paros no planeados en los procesos de producción de
bienes y servicios para la mejora continua. 29
Proyecto a desarrollar: Seleccionar una organización (de productos o servicios) para desarrollar e
implementar un programa de mantenimiento integral en el cual se analicen los costos y
presupuestos así como la fiabilidad de los equipos e instalaciones y que de esta manera la
organización ofrezca mayor calidad para poder lograr posicionarse como una empresa de clase
mundial. 30
Contenidos Formativos. 31
1. Actividad a realizar.
Elaborar el organigrama del departamento de mantenimiento y determinar las responsabilidades
de cada puesto así como darles a conocer la importancia del mantenimiento en una organización. 32
Elegir las estrategias para la aplicación de la conservación en cualquier organización y poder
ofrecer un servicio de calidad. 33
Diseñar el escenario adecuado para que los trabajadores puedan aplicar las estrategias de
planeación y programación del mantenimiento. Así como estimar los presupuestos anuales de
las actividades del mantenimiento y aplicar los principios y métodos de programación del
mantenimiento industrial. 34
Definir el impacto que tienen los procesos de producción mediante la existencia de las 6 grandes
pérdidas además del impacto que causan en cuanto a tiempo, costo, calidad y seguridad y así
implementar una estrategia proactiva para lograr reducir al máximo dichas pérdidas y ser una
empresa de clase mundial. 36
Elaborar un plan de mantenimiento integral en el cual se incluyan todos los requisitos de las normas
internacionales y manejar diferentes paquetes computacionales para la correcta administración del
mantenimiento en cualquier organización. 37
Estándares de Competencia 43
Glosario 46
Referencias Bibliográficas y electrónicas 47
XV
Introduccion
A lo largo del proceso industrial vivido desde finales del siglos XIX, la función
Mantenimiento ha pasado diferentes etapas. En los inicios de la revolución
industrial, los propios operarios se encargaban de la reparación de las máquinas.
Cuando las máquinas se fueron haciendo más complejas y la dedicación a tareas

de preparación aumentaba empezaron a crearse los primeros departamentos de
mantenimiento, con una actividad diferenciada de los operarios de producción.
A partir de la primera guerra mundial, y sobre todo de la segunda, aparece el
concepto de Fiabilidad, y los departamentos de mantenimiento buscan no solo
solucionar las fallas que se producen en los equipos, sino sobre todo, prevenirlas y
actuar para que no se produzcan.
A partir de los años 70 y 80, comienza a introducirse en el Japón el modelo inicial, en

el que los operarios de producción se ocupen del mantenimiento de los equipos.
Se desarrolla así el TPM, o mantenimiento Productivo Total, en el que algunas de

las tareas que son normalmente realizadas por el personal de mantenimiento, son
ahora realizadas por operarios de producción. Estas tareas transferidas son trabajos
de limpieza, lubricación, ajustes, reaprietes de tornillos y pequeñas reparaciones.
16
Con esto se pretende conseguir que el operario de producción se implique en el cuidado de la máquina,
siendo el objetivo último de TPM conseguir cero averías.
En la actualidad en México existen un sinfín de empresas y organizaciones que cuentan con un

departamento de mantenimiento, el cual se encarga de cuidar las instalaciones y equipos de las mismas,
sin embargo muchos de estos departamentos están totalmente descuidados por lo que su función se ve
reducida enormemente lo que ocasiona que se vea afectada la productividad de la organización.
Parte de esta problemática se debe precisamente a la falta de interés por parte de las organizaciones tanto
de la gerencia como de los operarios, es por tal motivo que para solucionar esta problemática es necesario
que en las instituciones educativas le demos más realce a esta materia y les hagamos comprender a las
nuevas generaciones de ingenieros la importancia de este departamento y la complejidad que encierra
el mismo.
17
Hoy en día la educación en México se rige por un modelo educativo llamado educación basada en
competencias con el cual se busca que los estudiantes aprendan realmente los temas que se manejan
en sus diferentes materias, es por tanto que la materia de administración del mantenimiento no es la
excepción por lo que se adapta a este modelo.
El material que analizaras en esta guía así como su estructura tiene un diseño precisamente adaptado
al modelo educativo basado en competencias. Por lo que esperamos que te sea de mucha utilidad y
entiendas de una manera satisfactoria los conceptos y las herramientas que se plantean para la buena
administración del departamento de mantenimiento.
18
Manual para el asesor
La guía didáctica está
diseñada para propici
para el aprendizaje; ar un espacio de confl
en la parte introducto uencia de elemento
de la asignatura, su ria, proporciona al es s
utilidad, la relación co tu dia nte la visión global
contenidos básicos y n otras materias y co
los aprendizajes susta n el perfil de egreso,
ntivos. los
Describe las activida
des a realizar para el
vínculos para accede logro de los Saberes
r a los materiales req -Hacer y establece los
que permiten al estu ueridos; define las ev
diante integrar los co ide ncias de aprendizaje
hacia el logro del proy nocimientos y al ases
ecto establecido en or valorar los avances
la asignatura.
En la modalidad a dis
tancia en educación
elemento central, dis superior tecnológica,
eñada por los titulares la guía didáctica es
de trabajo de las áre de la asignatura con
as de pedagogía, au el apoyo de un equip
materiales que abarq dio, video, y virtualiza o
uen los diferentes es ció n, para la inclusión de
tilos de aprendizaje.
Los principales tipos
de recursos que el m
los Saberes-Hacer so aestro utiliza como
n: textos, videos, au apoyo para el logro
reseñas, resúmenes, dios, multimedios, fo de
presentaciones, map ros de discusión, sín
as conceptuales, entre te sis,
otros.
Los elementos de
la guía de estudio,
estrategias didáctic con algunas variacio
as específicas para nes en función de
el asesor, manual pa la asignatura son: int las
ra estudiante, ubica roducción, manual
curso, representación ción curricular de la pa ra
gráfica del contenido asignatura, políticas
de cierre del curso, glo del curso, actividade del
sario y referencias bib s a realizar, actividade
liográficas. s
19
En la introducción, se incluye la contribución de la asignatura al perfil profesional,
el impacto de Administración del Mantenimiento en el quehacer cotidiano.
En la ubicación curricular de la asignatura, se muestra la materia en el contexto del

plan de estudios de la carrera y, se especifican los antecedentes requeridos.
En el apartado de estructura y políticas del curso, se incluye la distribución de

horas para cada una de las unidades que integran el programa de estudios; las
políticas del curso, los lineamientos, la forma en que se asignarán las calificaciones
para la acreditación de las unidades y para la calificación final del curso; las
recomendaciones que son convenientes seguir para tener un buen desempeño
académico y, la forma de utilización de los materiales de apoyo.
En el apartado correspondiente a la representación gráfica del curso, se muestran

los conceptos centrales de la asignatura, así como sus relaciones.
En actividades a realizar, se incluye el número de sesiones programadas, la

descripción de las actividades a desarrollar para el aprendizaje; la descripción de
las evidencias de aprendizaje, los criterios de realización a enviar para acreditar
el proyecto (s), así como la ponderación de cada uno de ellos, en función de la
calificación total de la materia.
En las referencias bibliográficas, se incluyen las diversas fuentes que el estudiante

puede consultar para realizar las actividades.
Es importante destacar que la guía contiene las actividades mínimas a realizar

durante el curso y que el estudiante, haciendo uso de su creatividad, puede
emprender otra serie de actividades que enriquezcan su dominio de la materia.
Es importante que el asesor se presente con los estudiantes al inicio de las

actividades de la asignatura, que los apoye en la solución de dudas que se les
presentan durante el desarrollo de las actividades señaladas en la guía; además
debe mantener la comunicación con los tutores.
20
est
Manual para el
u d i a n t e
Encontrarás que la guía didáctica es la base de este curso a distancia y que el diseño
de la misma es tal que posibilita el aprendizaje autónomo.
La guía contiene lo siguiente:
• Información relevante para guiar el proceso de aprendizaje.

• Presentación del curso.
• Metas y objetivos.
• Orientaciones de estudio.
• Descripción de actividades a realizar.
• Material de apoyo.
• Criterios de acreditación.
Recuerda que tú eres el responsable de tu propio proceso de aprendizaje,

por lo que se te recomienda que al final de la semana revises el calendario
de actividades para programar las que tienes que realizar, de igual manera
hacerlo al término de las actividades del día, con la finalidad de que te
organices con el suficiente tiempo para cumplir con las actividades que
el proyecto requiere.
Realiza las actividades con anticipación, de tal manera que detectes los
puntos en que requieres asesoría, de esta forma, podrás aprovechar mejor
el tiempo en que se establece comunicación con el asesor.
Mantente atento a las dudas y a las aportaciones planteadas tanto por el asesor,
como por tus compañeros, esto te permitirá visualizar diferentes maneras de
abordar y resolver problemas. Recuerda que el conocimiento no es algo acabado,
está en permanente evolución.
21
es
s ; s u labor
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Ma
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tutor
Asignatura
Ubicación C
urricular d
e la
La asignatura de Administración de
en el sexto semestre de la carreral Mantenimiento, se ubica
con clave INC-1004. de Ingeniería Industrial
r 23
Politicas
d e l c u r s o
En el contenido de esta asignatura se incorporan diversos elementos
con el propósito de generar un ambiente que facilite el aprendizaje y la
construcción del conocimiento, mediante el trabajo individual y grupal.
Como parte de la estrategia metodológica, se proporcionan elementos teóricos de

Administración del Mantenimiento, que deben ser llevados a la práctica; las bases
teóricas se proporcionan a través de los recursos didácticos con los que cuenta el curso:
• Texto
• Imagen fija
• Hipertexto
• Internet
• Multimedios
Lineamientos del curso

1. El profesor asesor realizará una evaluación diagnóstica a los alumno,
la cual tiene la finalidad de identificar que conocimientos previos
tiene de la materia y sus expectativas de aprendizaje sobre el curso.
2. El profesor asesor realizará en la primera clase una plática con los
alumnos para conocer sus expectativas de aprendizaje sobre el curso.
3. Al comienzo del curso el tutor les indicará a los alumnos que los proyectos
se desarrollarán en equipos de 3 personas, y se elegirá a un representante
de cada uno, el cuál se encargará de enviar las evidencias que se van
solicitando, para que al termino del curso se logre concretar los proyectos.
4. Las referencias bibliográficas de las citas, ya sean textuales o parafraseadas,
deben insertarse en el cuerpo del texto, evita escribirlas a pie de página;
todas y cada una de las obras utilizadas para realizar las actividades,
deben incluirse ordenadas alfabéticamente en el apartado de “Referencias
bibliográficas”. Utilizar las normas de publicación de trabajos de la American
Psychological Association (APA) en su “Publication Manual” (Washington,
1994).
5. Los trabajos escritos deben tener en el pie de página los datos de
identificación de la actividad y los nombres de los autores.
6. Los trabajos escritos deben paginarse en el lado inferior derecho.
24
7. Los productos de aprendizaje del curso deberán ser entregados en las fechas
programadas en el calendario de actividades. Las excepciones se harán sólo
por causas de fuerza mayor y plenamente justificadas.
8. La comunicación por medio del sistema de aprendizaje en línea o por correo
electrónico, deberá darse siempre dentro de un ambiente de respeto; el
vocabulario inapropiado o las descalificaciones a los compañeros podrán
ser penalizadas por el profesor asesor.
Modalidad y fecha de envío

Todas las actividades que se te soliciten en la guía, serán enviadas a través del
Sistema de Aprendizaje en Línea (SAL) en el formato requerido, el día indicado en
el calendario de actividades.
Evaluación del curso

La asignación de calificaciones se llevará a cabo de acuerdo con los siguientes
lineamientos:
• Los productos resultantes de las actividades deberán ser enviados por el

representante de cada equipo al asesor, vía sistema en línea, en las fechas
indicadas en el calendario de actividades.
• Es importante que analicen de manera individual la tabla de estándares de
competencia en donde se desglosa la ponderación para cada evidencia de
aprendizaje.
• Los productos que no sean enviados en la fecha establecida en el calendario
de actividades, se calificarán con un menor porcentaje.
• Cada saber-hacer se califica en una escala de 0 a 100 puntos; cada producto a
enviar para acreditar el tema, tiene asignado un puntaje según la ponderación
determinada por el profesor asesor en los estándares de competencias.
• La asignación de puntos dependerá del cumplimiento de lo establecido en el
25
producto a enviar.
• Para acreditar, es requisito indispensable enviar todos los productos solicitados
en cada saber-hacer.
• La calificación que se asigne a cada actividad no incluye números decimales,
por ejemplo se podrán asignar calificaciones de 75, 84 o 92, pero no 75.4, 84.5
o 92.3.
Una vez asentada la calificación de la actividad en el Sistema de Aprendizaje en
Línea ya no será posible corregir ningún trabajo.
La asignación de la calificación final del curso, se llevará a cabo de acuerdo con los
siguientes lineamientos:
• Para acreditar el curso, el estudiante deberá tener calificación igual o superior

a 70% en cada saber hacer.
• Si es menor de 70% el alumno tendrá oportunidad en fechas próximas a
presentar examen de regularización y extraordinario considerándolo con el
100% como lo marca el reglamento, pero deberá seguir trabajando con las
actividades en equipos del siguiente saber-hacer.
• Si no logra obtener mínimo el 70% en cada saber-hacer el alumno quedará
fuera del curso.
Recomendaciones
• Evita acumular trabajos e, incluso, trata de adelantar en las actividades previas
a su elaboración; para su envío, respeta las fechas indicadas en el calendario
de actividades.
• Conserva todos los trabajos; ya que se requieren para actividades posteriores
o para consulta. También son de utilidad para cualquier aclaración posterior,
guárdalos en archivo electrónico, segun cada saber hacer, después de haber
realizado las correcciones sugeridas por el profesor asesor.
• Esfuérzate en expresar con tus propias palabras y de manera fundamentada
las ideas que incluyas en los trabajos escritos.
• Mantén comunicación con el profesor asesor para aclarar dudas y recibir
sugerencias con respecto a las actividades a realizar y los productos a enviar.
• Asegúrate de que el profesor asesor revisó tus productos de aprendizaje y
asentó las calificaciones.
• Procura que todos tus trabajos sean realizados con claridad (que tengan
organización y puedan ser comprendidos), sencillez (con términos y palabras
de uso común), concisión (evite las repeticiones, los párrafos inútiles y palabras
innecesarias), precisión (evite vaguedades y ambigüedades), suficiencia (usar
todos los elementos requeridos y no más que los requeridos).
• Utiliza el corrector de ortografía y realiza además una revisión detallada en
pantalla, para corregir elementos que son pasados por alto en el corrector
ortográfico.
26
Materiales
• El curso está formado por documentos impresos, disco compacto (CD) y/o
en línea, mismos que se requiere leer, ver y/o escuchar para llevar a cabo las
actividades de aprendizaje del curso; ahí mismo se sugieren otras fuentes
que pueden complementar y/o ampliar la información referente a los
contenidos temáticos; todos estos materiales podrán consultarse las veces
que se considere necesario y son la base para realizar las actividades del
curso.
• Finalmente, en la bibliografía del curso; hay una lista de todas las obras
impresas y direcciones electrónicas utilizadas para el diseño y desarrollo del
mismo, y recomendadas para su consulta.
27
28
Administración del
Mantenimiento
Elemento de Competencia: Fomentar la cultura de la
conservación industrial a través de la aplicación de técnicas,
planes y programas de mantenimiento de equipos e instalaciones
con la finalidad de prever problemas y evitar paros no planeados
en los procesos de producción de bienes y servicios para la
mejora continua.
29
Proyecto (s) a desarrollar
Seleccionar una organización (de productos o servicios) para desarrollar e
implementar un programa de mantenimiento integral en el cual se analicen los
costos y presupuestos así como la fiabilidad de los equipos e instalaciones y que de
esta manera la organización ofrezca mayor calidad para poder lograr posicionarse
como una empresa de clase mundial.
30
Contenidos formativos
SABER SABER HACER
Conocer el origen y la evolución del Elaborar el organigrama del departamento
mantenimiento industrial, así como sus de mantenimiento y determinar las
principios de organización. responsabilidades de cada puesto así
como darles a conocer la importancia del
mantenimiento en una organización.
Conocer los conceptos de conservación, Elegir las estrategias para la aplicación de la

preservación y mantenimiento así como su conservación en cualquier organización y
clasificación, además de aplicar servicios de poder ofrecer un servicio de calidad.
calidad y fiabilidad de los equipos.
Identificar el proceso administrativo y Diseñar el escenario adecuado para

aplicarlo estratégicamente al mantenimiento que los trabajadores puedan aplicar las
industrial en las empresas así como estimar estrategias de planeación y programación
los costos y presupuestos para diseñar un del mantenimiento. Así como estimar los
sistema de mantenimiento. presupuestos anuales de las actividades
del mantenimiento y aplicar los principios
y métodos de programación del
mantenimiento industrial.
Analizar las estrategias proactivas Definir el impacto que tienen los procesos
del mantenimiento productivo total de producción mediante la existencia de las
comprendiendo las metodologías usadas 6 grandes pérdidas además del impacto que
para eficientar los procesos de producción causan en cuanto a tiempo, costo, calidad y
industrial. seguridad y así implementar una estrategia
proactiva para lograr reducir al máximo
dichas pérdidas y ser una empresa de clase
mundial.
Documentar el sistema de mantenimiento Elaborar un plan de mantenimiento integral

conforme a los lineamientos de las normas en el cual se incluyan todos los requisitos
internacionales ISO 9001 e ISO TS 16949. de las normas internacionales y manejar
diferentes paquetes computacionales para la
correcta administración del mantenimiento
en cualquier organización.
31
Actividad a realizar:
Elaborar el organigrama del departamento de mantenimiento y
determinar las responsabilidades de cada puesto así como darles
uno
a conocer la importancia del mantenimiento en una organización.
No. de sesiones programadas: 8
Evidencia (s):
a. Reporte con la información de la empresa.
b. Reporte de la situación actual del departamento de mantenimiento.
c. Presentación sobre el organigrama del departamento de
mantenimiento.
d. Reporte de las funciones y responsabilidades.
e. Video y explicación de la presentación a los trabajadores.
f. Examen.
Para que tu actividad la cumplas con éxito realiza lo que sigue.
• Revisa la multimedia: Introducción al mantenimiento.

• Observa el Video: Estructura del departamento.
• Busca una organización de tu entidad e identifica el departamento
de mantenimiento, después organiza de una manera óptima dicho
departamento.
• Realiza el organigrama del departamento de mantenimiento y
define responsabilidades (si no existiera dicho departamento,
deberás hacer una propuesta de organigrama para dicha
organización).
• Realiza una descripción de la empresa seleccionada referente a sus
actividades así como de la infraestructura que tiene para el logro de
todas sus actividades
• Describe la situación actual del departamento de mantenimiento en
cuanto a su estructura funcionamiento y actividades desarrolladas.
• Documentar las funciones y responsabilidades de los diversos
puestos del organigrama.
• Realiza una presentación a manera de conclusión en la cual se
incluyen las evidencias y deberás presentárselas a los trabajadores
de dicha organización tratando de que conozcan la importancia del
departamento de mantenimiento, para ello tomaras un video y lo
explicaras en clase.
32
dos
Elegir las estrategias para la aplicación de la conservación en
cualquier organización y poder ofrecer un servicio de calidad.
Evidencia (s):
a. Presentación sobre las estrategias de conservación, preservación y
mantenimiento como una nueva tendencia de administración del
mantenimiento que se llevan actualmente en la empresa.
b. Reporte del equipo y las instalaciones que se encuentran en la
organización.
c. Reporte de los tipos de mantenimiento que pudieras aplicar para
cada uno de los equipos e instalaciones que detectaste.
d. Examen.
• Observa la multimedia Evolución de la conservación industrial.

• Observa la multimedia Taxonomía de la conservación industrial.
• Observa detalladamente las siguientes multimedias Conservación,
Preservación y Mantenimiento y Mantenimiento de un servicio vital.
• Observa multimedia Particularidades mantenimiento preventivo.
• Observa multimedia Panorámica del mantenimiento predictivo.
• Observa la multimedia Trabajos de conservación efectuados por
proveedores y administradores.
• Identifica las estrategias de conservación, preservación y
mantenimiento como una nueva tendencia de administración del
mantenimiento que se llevan actualmente en la empresa.
• Identifica el equipo y las instalaciones que se encuentran en la
organización y determina la mantenibilidad y fiabilidad de los
mismos es decir que tan seguros son de que operen correctamente.
• Observa el siguiente ejemplo Procedimiento para la atención de
contingencias.
• Revisa el video Tipos de Mantenimiento.
• Identifica que tipos de mantenimiento pudieras aplicar para cada
uno de los equipos e instalaciones.
• Contesta el cuestionario Torre de Babel.
33
Diseñar el escenario adecuado para que los trabajadores puedan
aplicar las estrategias de planeación y programación del
mantenimiento. Así como estimar los presupuestos anuales de las
tres
actividades del mantenimiento y aplicar los principios y métodos de
programación del mantenimiento industrial.
Evidencia (s):
a. Reporte de las estrategias de planeación y programación del
mantenimiento.
b. Reporte del análisis del área seleccionada en base a costos, carga de
trabajo de la máquinas y la importancia de determinar el periodo de
mantenimiento para cada máquina y equipo.
c. Principios y métodos de programación en los equipos de trabajo
para el área de la empresa seleccionada.
d. Presupuesto anual de mantenimiento.
e. Programa de mantenimiento adecuado para el área seleccionada de
la empresa.
f. Examen.
• Revisa la multimedia Planeación y Programación del

Mantenimiento.
• Selecciona un área de la empresa e investiga el proceso
administrativo para aplicar las estrategias de planeación y
programación del mantenimiento.
• Observar la multimedia Criterios para la elaboración del código
máquina.
• Observar detalladamente el video La caldera.
• Observar la multimedia Costo mínimo de conservación.
• Realiza un análisis del área seleccionada en base a costos, carga de
trabajo de la máquinas y la importancia de determinar el periodo de
mantenimiento para cada máquina.
• Por medio de PERT, CPM, GANNT o REDES aplica los principios y
métodos de programación en los equipos de trabajo para el área de
la empresa seleccionada.
34
• Observar la multimedia Fiabilidad y Curva de la bañera.
• Observar el siguiente video en el cual se muestra un Caso de
mantenimiento a una máquina en una empresa.
• Estima el presupuesto anual de mantenimiento en base a las
actividades realizadas por el departamento de mantenimiento
• Con la información obtenida diseñar un programa de mantenimiento
adecuado para el área seleccionada de la empresa.
35
Definir el impacto que tienen los procesos de producción
mediante la existencia de las 6 grandes pérdidas además del
cuatro
impacto que causan en cuanto a tiempo, costo, calidad y seguridad
y así implementar una estrategia proactiva para lograr reducir al máximo
dichas pérdidas y ser una empresa de clase mundial.
Evidencia (s):
a. Presentación sobre los conceptos y características del MPT que se
aplican en la empresa seleccionada.
b. Presentación sobre las seis grandes pérdidas y el impacto que
representa en cuanto a tiempo, costo, calidad y seguridad para la
organización, incluir la metodología de mantenimiento autónomo.
c. Examen.
• Analiza la multimedia Mantenimiento Productivo Total.

• Investiga sobre los conceptos y características del MPT.
• Observar el Video Mantenimiento en el ITD.
• Selecciona una de las áreas de la empresa e identifica las seis
grandes pérdidas, después aplica las acciones correctivas que creas
indispensables.
36
Elaborar un plan de mantenimiento integral en el cual se cinco
incluyan todos los requisitos de las normas internacionales y manejar
diferentes paquetes computacionales para la correcta administración del
mantenimiento en cualquier organización.
Evidencia (s):
a. Documento sobre los requisitos del mantenimiento de acuerdo
a normas internacionales como ISO 9001 e ISO TS 16949 que se
pueden aplicar en la empresa seleccionada.
b. Presentación sobre los diferentes software que existen para
administrar el mantenimiento en una organización.
c. Integración del proyecto integral de mantenimiento.
d. Examen.
• Observa la multimedia El proceso administrativo.

• Realiza una investigación sobre los requisitos del mantenimiento de
acuerdo a normas internacionales como ISO 9001 e ISO TS 16949.
• Revisar la multimedia Documentación del sistema de
administración del mantenimiento.
• Observar la multimedia Ejemplo de un procedimiento.
• Observar la multimedia Ejemplo de un proyecto para la
implantación del departamento de conservación.
• Observar la multimedia Manual de administración.
• Ver el video ejemplo de un Software de mantenimiento industrial.
• Investiga qué tipos de software existen para administrar el
mantenimiento en una organización.
37
Estándares de competencia
RIOS DE ESPECIFICACIÓN DEL
ELEMENTO DE
REALIZACIÓN % CAMPO OCUPACIONAL
COMPETENCIA
Elaborar el Reporte con la información de Supervisor de
organigrama del la empresa. mantenimiento.
departamento de • Contenido. 2.5
mantenimiento • Diseño. 2.5
y determinar las Reporte de la situación
responsabilidades actual del departamento de
de cada puesto así mantenimiento de la empresa
como darles a conocer seleccionada. 2.5
la importancia del • Estructura. 2.5
mantenimiento en • Presentación.
una organización Presentación sobre
el organigrama del
departamento de
mantenimiento.
• Organigrama. 10
• Presentación. 5
Reporte de las funciones
y responsabilidades de
los diversos puestos del
organigrama.
• Contenido. 5
• Presentación. 5
Video y explicación de
la presentación a los
trabajadores. 10
• Video. 5
• Explicación.
Examen. 50
Total. 100
38
ESPECIFICACIÓN DEL
ELEMENTO DE CRITERIOS DE
CAMPO OCUPACIONAL
COMPETENCIA REALIZACIÓN %
Elegir las estrategias Presentación sobre los Define plan estrategicos
para la aplicación conceptos de la conservación, para el mantenimiento.
de la conservación preservación y mantenimiento
en cualquier como una nueva tendencia
organización y poder de administración del
ofrecer un servicio de mantenimiento
calidad. • Contenido. 10
• Diseño de la presentación. 5
Reporte del equipo y
las instalaciones que se
encuentran en la organización
• Estructura del documento. 5
• Clasificación de los equipos 5
e instalaciones.
• Análisis realizado 5
para determinar la
mantenibilidad y fiabilidad
de los equipos.
Reporte de los tipos de
mantenimiento que pudieras
aplicar para cada uno de los
equipos e instalaciones que
detectaste
• Presentación del 10
documento.
• Especificación de los 10
diferentes tipos de
mantenimiento y cual
aplicara en cada equipo e
instalación.
Examen. 50
Total. 100
39
ESPECIFICACIÓN DEL
CAMPO OCUPACIONAL
Diseñar el escenario Reporte de las estrategias de
adecuado para que planeación y programación
los trabajadores del mantenimiento
puedan • Área seleccionada. 2
aplicar las estrategias • Información del tipo de 2
de planeación y administración que lleva el
programación del personal del departamento
mantenimiento. Así de mantenimiento.
como estimar los • Formatos en los que 2
presupuestos anuales registran las estrategias de
de las actividades planeación y programación
del mantenimiento y del mantenimiento.
aplicar los principios Reporte del análisis del área
y métodos de seleccionada.
programación del • Registro de costos del 4
mantenimiento mantenimiento.
industrial. • Registro de las cargas de 5
trabajo de cada persona
del departamento de
mantenimiento.
• Registro de la carga de 5
trabajo de las maquinas
• Formatos para el registro del 5
periodo de mantenimiento.
Principios y métodos de
programación en los equipos
de trabajos para el área de la
empresa seleccionada
• Graficas utilizadas o 5
sugeridas.
• Presupuesto anual de 10
mantenimiento.
• Presentación del
presupuesto y formato
diseñado para dicha
presentación.
40
ESPECIFICACIÓN DEL
CAMPO OCUPACIONAL
Programa de mantenimiento
adecuado para el área
seleccionada de la empresa.
• Presentación del programa 5
de mantenimiento.
• Diseño del documento 5
para el programa de
mantenimiento.
Examen. 50
Total. 100
Definir el impacto que Presentación sobre los Lider de equipo

tienen los procesos conceptos y características para implementar
de producción del MPT que se aplican en la mantenimiento productivo.
mediante la existencia empresa seleccionada
de las 6 grandes • Contenido de la 5
pérdidas además del presentación.
impacto que causan • Diseño de la presentación. 5
en cuanto a tiempo, Presentación sobre las
costo, calidad y seis grandes pérdidas y el
seguridad impacto que representa
y así implementar una en cuanto a tiempo,
estrategia proactiva costo, calidad y seguridad
para lograr reducir para la organización,
al máximo dichas incluir la metodología de
pérdidas y ser una mantenimiento autónomo.
empresa de clase • Seis pérdidas bien definidas 5
mundial. en el área de trabajo.
• Explicación del impacto de 5
las 6 grandes pérdidas en
cuanto al tiempo, costo,
calidad y seguridad.
• Pasos que seguiste 6
en la aplicación del
mantenimiento autónomo
bien definidos.
41
ESPECIFICACIÓN DEL
CAMPO OCUPACIONAL
• Conclusión sobre si se 10
eliminaron las 6 grandes
pérdidas con la aplicación
del mantenimiento
autónomo.
• Presentación con la 10
evidencia de todas las
actividades realizadas en la
empresa
Examen. 50
Total. 100
Elaborar un plan Requisitos del mantenimiento Implementa programas de

de mantenimiento de acuerdo a normas. mantenimiento para toda
integral en el cual se • Requisitos de las normas 10 la organización.
incluyan todos bien definidos.
los requisitos • Normas más importantes 10
de las normas para lo referente a
internacionales y mantenimiento.
manejar diferentes Presentación sobre los
paquetes diferentes software.
computacionales • Contenido de la 5
para la correcta presentación.
administración del • Diseño de la presentación. 5
mantenimiento Integración del proyecto
en cualquier integral de mantenimiento.
organización. • Documento final 10
bien estructurado
sobre el programa de
mantenimiento propuesto.
• Formatos, Graficas y otras 10
herramientas utilizadas en
tu propuesta de programa
integral de mantenimiento.
Examen. 50
Total. 100
42
Glosario
Administración (Fundamentos de Administración): es la coordinación de todos los recursos a
través del proceso de planeación, dirección y control, a fin de lograr objetivos establecidos.
Actividad (Gran Diccionario Larousse): facultad de obrar, conjunto de operaciones o tareas

propias de una entidad o persona.
Almacén (Diccionario Larousse): depósito, son aquellos lugares donde se guardan los diferentes
tipos de mercancía.
Anomalía (Diccionario Larousse): irregularidad, deformidad.
Calidad (Manual del Ingeniero Industria): consiste en aquellas características del producto que
satisfacen las necesidades de los clientes y proporcionan la satisfacción con el producto.
Código (Gran Diccionario Larousse): lo que sirve de regla para un sistema.
Conservación (Gran Diccionario Larousse): acción y efecto de mantener en buen estado.

Guardar cuidadosamente. Sinon. Mantener, reservar, guardar.
Contingente (Gran Diccionario Larousse): que puede suceder o no suceder.
Equipo (Diccionario Enciclopédico Reader’s Digest): acción y efecto de equipar. Grupo de

personas profesionales organizado para una investigación o servicio determinado. Conjunto de
ropas y otras cosas para uso particular de una persona.
Fiabilidad (La Productividad en el Mantenimiento Industrial): probabilidad de que un equipo

no falle, es decir, funcione satisfactoriamente dentro de los límites de desempeño establecidos
en una determinada etapa de vida útil y para un tiempo de operación estipulado.
Instalación (Gran Diccionario Larousse): conjunto de aparatos y conducciones de los servicios

de gas electricidad, agua, etc..
Inventario (Gran Diccionario Larousse): asiento que se hace de los bienes de una persona o
comunidad. Estimación de las mercancías en almacén y de los diversos valores que componen
la fortuna del comerciante.
43
Mantenimiento (La Productividad en el Mantenimiento Industrial): es la actividad humana que
garantiza la existencia de un servicio dentro de una calidad esperada.
Mantenimiento correctivo (La Productividad en el Mantenimiento Industrial): actividad

humana desarrollada en equipos, instalaciones o construcciones cuando, a consecuencia de
alguna falla, han dejado de prestar la calidad de servicio esperada.
Mantenimiento predictivo (Manual del Ingeniero Industria): en el programa de mantenimiento

predictivo, el ingeniero analiza las condiciones del equipo mientras éste se encuentra
funcionando y busca el intervalo más apropiado para repararlo.
Mantenimiento preventivo (Manual del Ingeniero Industria): consiste en la planeación

sistemática, programación y terminación a tiempo del trabajo de mantenimiento necesario que
se diseña para garantizar la disponibilidad de equipo instalaciones, prolongar la vida útil de los
activos de capital y reducir los costos.
Máquina (Gran Diccionario Larousse): conjunto de instrumentos combinados que reciben una
cierta energía definida para transformarla y restituirla en forma más apropiada o para producir
efectos determinados.
Operación (Gran Diccionario Larousse): acción de una potencia, de una facultad o de un agente
que produce un efecto. Negociación o contrato sobre valores o mercancías. Conjunto de medios
que se ponen en juego para conseguir un fin.
Planeación (Fundamentos de Administración): la planeación consiste en fijar el curso concreto

de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia
de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempo y números necesarios para su
realización.
Política (Fundamentos de Administración): guía para orientar la acción; criterios, lineamientos

generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez
dentro de una organización.
44
Preservación (La Productividad en el Mantenimiento Industrial): se refiere al cuidado del
recurso o equipo.
Producto (Gran Diccionario Larousse): producido. Cosa producida. Beneficio. Cosa formada.
Proveedores (Gran Diccionario Larousse): persona encargada de abastecer de lo necesario a una
empresa, grupo de personas, comunidad etc.
Recurso (Fundamentos de Administración): elemento de una empresa para lograr objetivos.

Reparar (Gran Diccionario Larousse): componer una cosa. Restablecer las fuerzas.
Servicio (Gran Diccionario Larousse): suministrar. Acción y efecto de servir, domesticidad.
Stock (Gran Diccionario Larousse): existencias, surtido.
Taller (Gran Diccionario Larousse): lugar en el que trabajan obreros.
Taxonomía (Gran Diccionario Larousse): ciencia de la clasificación.
Trivia (Gran Diccionario Larousse): llano, muy conocido. Que no sobresale de lo ordinario y
común.
Vital (Gran Diccionario Larousse): relativo a la vida, que da o conserva la vida.
45
Referencias
bibliográficas, electrónicas e imágenes
Bibliográficas:
Davis Mark. “Fundamentos de Dirección de Operaciones.” Ed. Mcgraw hill, México
1996.
Everet E. Adam, Jr. Ronald J. Ebert. “Administración de la producción y las
operaciones”. Prentice Hall Editorial, 4ª edición, México 1991.
Fogarty/Blackstone/Hoffmann. “Administración de la producción e inventarios”.
2ªedición, ed. CECSA, México 1999.
Heizer Jay, Render Barry. “Principios de Administración de Operaciones”. Prentice
Hall Editorial, 1ª edición, México 1997.
Rivas Barraza Anapaula. “ Guía Didáctica Administración de Operaciones I” 2006
Imágenes:
Pág. 16
Principios de mantenimiento. Extraido el 15 de agosto de 2013, desde:
http://principiosdemantenimientousb.wikispaces.com/02.+Planificaci%C3%B3n+del+mantenimiento.
Pág. 17
Mantenimiento preventivo y correctivo a sistemas de refrigeración comercial e industrial - Naucalpan -
mantenimiento a refrigeracion. Extraido el 12 de agosto de 2013 desde:
http://naucalpandejuarez.olx.com.mx/mantenimiento-preventivo-y-correctivo-a-sistemas-de-
refrigeracion-comercial-e-industrial-iid-510158113
Pág. 29
Administración del Mantenimiento. Extraido el 14 de agosto de 2013 desde:
http://funadeh.org/desarrollo/administraciono-del-mantenimiento/
Pág. 30
Tipos de Mantenimiento Industrial. Extraido el 14 de agosto de 2013 desde:
http://www.bloglogisticayproduccion.com/2012/10/23/tipos-de-mantenimiento-industrial/
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M.C. Arturo Soto Cabral
Nació en la ciudad de Durango, Dgo. el 1 de octubre de 1981. Obtuvo el título de

Ingeniero Industrial en el Instituto Tecnológico de Durango en el 2003.
Realizó sus estudios de Postgrado en el Instituto Tecnológico de ciudad Juárez

obteniendo el grado de Maestro en ciencias en Ingeniería Industrial en el área de
calidad en febrero de 2005, con la tesis “Análisis de confiabilidad en la herramienta
de corte de la máquina Eberhar”; obteniendo la medalla al mérito académico “José
Gutiérrez Osornio” por el alto promedio escolar. Se desempeñó profesionalmente en
el área de confiabilidad dentro del centro de diseño técnico Delphi y las maquiladoras
Río Bravo XIV y Río Bravo XV. En el año de 2005 inicia su carrera académica en el
Instituto Tecnológico de Durango en áreas propias de Ingeniería Industrial.
Actualmente participó en el diseño y elaboración de guías en Educación a distancia del

Instituto Tecnológico de Durango de la asignatura de Investigación de operaciones II.
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Arturo Soto Cabral

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