Paso 3: Reescribir y rediseñar los servicios inherentes a producto

Grupo 207102_1

Elaborado por:
MARIANA AGUDELO MONTOYA

Formador(a)
MONICA YAMILE BURBANO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Barranquilla
Abril 2018
1. CRONOGRAMA DE TRABAJO Y ROLES ELEGIDOS POR EL GRUPO PARA EL
EJERCICIO.
Cronograma y roles de cada uno de los participantes del grupo.

CRONOGRAMA DE TRABAJO Y ROLES ELEGIDOS POR EL GRUPO PARA EL EJERCICIO

Grupo: Participante: Rol: Funciones:

207102_1 Héctor Chacón Director de Se encarga de proponer
departamento de soluciones, dirigir el debate
diseño. para obtenerlas y de
consolidar las opciones para
ser presentadas a la
Gerencia.
Ingrid Marina Sandoval Director
departamento de
producción
Mariana Agudelo Director de Verifica que los aportes y
Aseguramiento de documentos entregados
Calidad. cumplan con las
especificaciones solicitadas
en la guía y la rúbrica.
Revisa que se cumplen con
los tiempos establecidos en
el cronograma establecido
para la unidad
2. MAPAS MENTALES INDIVIDUALES

3. FORMATO IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE LOS USUARIOS COLABORATIVA

https://goo.gl/forms/dtdu0g96Uege84XH2
3.1 Presentación individual del listado de servicios inherentes al producto elegido

Aporte presentado por: MARIANA AGUDELO Fecha: 15 Abril 2018

Necesidad expresada por Enunciado del Servicio Atributos del servicio

el cliente (QUÉ) (CÓMO)
Calidad Mejorar la calidad en sus Un estudio de ingeniería mucho
procesos para hacer el mejor aplicado, enfocado al
producto amigable al medio ambiente.
medio ambiente
Precio Un precio más bajo Materiales de excelente calidad
de precio económico para que
el resultado final pueda
disminuir en precio.
Ergonomia Que sea igual de efectiva Rediseñar el producto
un poco más pequeña, con cumpliendo con las
rotación hacia cualquier expectativas del cliente.
lado.