Vennesson - Estudios de Caso y Seguimiento de Procesos

stlvtc0s svtc
.9.
cLo ^ .D ojí c o. .t'
O;E
-oo .9 rc
o9E o (¡)
-!.2
o-o
c
tr-o o
:x o-
o o _! o) o
.E tr o o 6
o -D
-o .g o o -o--oo o -1' o
rc o o !
9.9 ü o .E .o .2
.E o o o- o
o oo- o E-a
EO -o E
_1' oo
,E o--!- -9 -! o l
-llo .9.-o o..o ,9 .9 o t
.9 . z o7 c')
o _9 o _s
-o o
o)
o p o o -oB
o
.o ó' o E o o ó
'ú o :
o
o- z-6 _ol¡.) E .o
o _.o 'ó o s
o o l
o)
6
YÍo
Ô)
o
69 o .!
oc t o c .2 _9 'ó
o o-
o
l _9
o
>o -o
,9
*H
o :)c
o ,9 .9 d .E o o
,o
. ;-p rcrc -a ) 'ü _9 o !ú
; o) o o_.D
too .E
o
c or*
o
9!; s3 o
3o a- o -' -Eo j o = ¡
6i E uo 'ú o- -9 o
Et- o qo = o o o .ó i' .2 .9 o) -óq
E
c >3 o
_9
-s
c
.s
r9o 'ao = -o_-ao o' -o o .9 o
o9
E E
.1 o) o .E :l o
'ú
óho- .o .q ._9 -! o al
.!D .\, d -E o,) o o o .9 o
Eo uó
1r-1 o c :€ .o -.c
o _o o o _! .9
o >-c CIJ o ó E
U) ¿q>r
o
U)
E6¡_
'.E
É9sb
;
N-
t¡.]
Q
o
M
Ep8;
€-!áE
3
tu
üEsE
EE e;
-,
>ótr
u)
ff§áffru§§É$§ff§ffffÉá >* E.5
E1 E .-P fr
8U ú E
*i cN : §§lÉsÉ*€§ +§ áÉ; §ÉÉ

u) 01 3
áBqÉEEHE3Éi;: E+Egf áü€ >
n'i d E5 § FÉ
-gñ.:ó.
<¡í
Otr
E E-<S 3
3lH3ú
N g.E R.g
f¡.]
a
U)
o
íÉg§§áE§§§Éff§€É§§ffÉ§ Hxrtc
EE s E E
o g g 's .: s'3 ;
F FÉ§ái E fE E EE§f f§EÉFáE ti E.r §
a
rI]
,á€Eág€ .-
E(,
;! .P
E.¡
. !
¡ €E ggE i¡: EÉ§eÉE '.É:E E
gS*née6
i E;;§ ¿-,x;-
E§¡Fx'¡e,'o
: iisi re§ss*,ÉÉÉÉáEgsg$ g
§iFs§fE $§ssFfgf
F§É;§x gÉ eÉ5§á$É §s§§¡fÉ§§§§§gs§trs§gÉÉ ,
p.r.rfruf E§* g E s;E I
i¡§§Eg#iE§EgH:ñ
;-* q€ E;.ü.5 á5 iqt B s
§s*; sÉE geEglE; s É §§gs#É§fl§Ttury§ffl#i$fl
í§ s §s
Bñ $§;FS,§
§
§
É§§fF§fÉ§§EÉEgÉ FE§!§§$F§§E§§É§ÉEj§f §á §
É§s§#§fE;$gEÉÉE
f§i§§€§Éq§§ÉFÉÉ §i§EÉ§=,=§§§f§§§§F§§f§§§ ÉF
ür 5i ei tf EÉ § e EiÉ3g§siEA
E§E§É§á$E§Éi§áÉ *,§*É;r$§i§§§ÉE€Éüs§; I §g
E r=E §
(
I
l
R
gEEEÉÉÉEEÉf+
IH;=itÉ; E[É*ÉEgE átEiEEE
s F:¡i;
ge ics Eü$,ry*
p é E É; I h,: qi t!?
E H*E g_*BE
,E i Z 1: BEE § F'Fá^.q .Eiá€¡¡
:igüEsü; IeBe=E;; *4 É=¡tieEE;E;ix-Ep¡Hüág
o- sr ¿üP E: s€ E iE S=:Eü^= E 3
t ÉI á Ieg§ i§EE ¡ iEi
5¡a;§csg ria:;egái
, e
f
ú
;EE8§?:t¡§E;s§EE;ÉEf
g H¡B ee€ H: s r qÉq" E;9Éé
EÉi a§ E FE'E;,HEE H IBiá1"í
B.
E€5;; j É a ;ii*:= E€3 H f E §Ei!; E.$E q Bi *!€ g ü,e -

rÉ[:É";É;aÉÉE§E{sEE
t pi pE E: Fy¡ 3r§,8
=frF
E iE =§ É§:EgÉEÉ:;i.áEI€EE§§H
E§3EEügB-HE€q3áE'i-4t
giEI€Ég;;EiÉ;¡EI;c 3 + ae{EEEre!:;;s3i3É;:;
i §§ i;§sfüÉÉc3¡§ÉE;Bg"ÉÉ!
g=€'
;s.q.E* B.€ q": eE!; E §¿
Ei:iisáI§EEÉgÉi[áá t E€E ¡E r p= i'* É.s E 3É af a€
uiÉcEá;38É;Et*ÉfÉ ü
A: HE¿ e;E§. pEüE ;.i5§ § E aE
rl:-!o14(§úóe'^,¡
; ::§.F 9e--:; h tA
=.§ iBE:-E9: íÉ:-E€!-E fr.É ss *€ 9d
pYüE
er r= 5; e¿, eu. *jásErÉ¡:¡,
I
É;ísÉitÉésÉiFss:igs
gÉ gÉ ? É q t ñ ! I :- ; o t É E _aX
q g u,s Fi s F : i ; E §- r §
oi
" § üE; ÉE -Y H
ÉÉs 3,+:¡ nE= uujÉrüi üEÉÉq iñFEá?iát+§ÉiáiE§¡*

(,
;.: i§ 3: ¡¡
g ..!: HF €.: ¡-. ::
.: i
o E
E e
C;3 3i §^É Eg á§ ü E É =e á.E.Es ; § 3 É g g i* á p g
* li 3'*! §";o A; L : ñ-- k s E e .-.5 E ., o. s e o
o;i .i u d c s
r ¿ ü l! E ú
qo., o-ó
!=! io
a+,ó4 d=.:
H'iÉe" gÉi(.) Bc, BE+j
s i¡ i:6;
E; ! s 5 $EÉsHg:9tr:.F ;ü §
: É É e f, É * ; € g}:* gf
Éi; l; i n E i f [ É e¿ -* s a rÉ s s " : E EH :e
]i
u;:+ü;';::
;;l; B: -E s;:§ iE{
E r re iBl s ¡.fl'§ s EEEi = 3Ês
;
E itr
ri s :E; é É :,i E 3 qÉ E";
E; ¿ sss F ra;gF
E É :$ H,q É: rE É
E
EcEl e!E;; EHÉE É § f, i§ ; 6É f,¡g I §ü E
E5?fl 3 E i s§E=
Es; r§ :it :t
:3i $:! E ¡ s3i: É qÉE E EtÉ;§É EÉü i: i§= ; g
saüqE:
ál I.e: FÉ'F
.i's s g';;
: TE
i:; E3 I1"EÉ; h:;3 E ñ# r E§ iHf ,e
BÉi FEC; ¡;.§ 3? F;i:E ¿'. g;B¿§E 3FA.¡É:i I¡ E g
9N E $!ÉÉ É ¡ EÉ ; É á€ §'g E it ; HrÉ§§ iÉ i
E E E iÉ á§ i EÉ É $áE E
i:i;,sÉ:,§S§ ;E gÉÉ§;; *§á€ +§É t§t s :i¡

3 r!* ¿ E E
g;* ss ¡E¡"i;g.ifrjs
a+I*g§ EgE H §§ EEI:*E? fr E És_H; di E :;'EEt";
üE *E
áÉiÉÉÉEE [ÉÉ F§ g*É iÉái.$E*Eg¡ÉÉEáH§;
Eo g
üE il AE€
ÉÉfcE§É§;É€5§iÉ=isÉÉáÉÉEá;ÉÉTÉtá€Eg€EEs
gÉEÉrÉ
r¡eÉiÉággÉ§§á#§si§ §€§ÉÉ§ÉñiEÉP§
É{iFuÉÉÉffgff*EgsÉ8, ÉB*,§E,*ÉÉÉÉÉ§ É§ff'É
gri¡ffisí;gggffffiá gff;ffÉájgffg§
Ég§g§É
§
jE§§§iÉ#
trgiÉÉ§ §áfÉ§§g§rt?€Ee#s s§
ÉÉáFfgáÉ
§§§i
ÉEg§EiÉ §f§§sÉEs iFáig§jÉ§sÉiÉÉFÉ§§; §E§É
sFEü§*f ;EiqÁ#Es f Éfái§á5F;
'g
iíÉ* ff
'
gÉ
áff áilg ff ff
*É §sÉÉ $* á **É E
tff ffiffi
§
É Ég ÉgF[*#Eg ss sÉ É EágFE iE Fff F
Éi
áá¡
E
j§
$É áEÉ É s as EE § ff É§ §§ flÉ;É§gf §§§flg§E á;iE E
o
N
i
i §§isÉii:ÉflgÉg §EEiÉÉff§ÉiÉÉ áiÉ€Es§ggÉráÉ-
; iÉÉ¡;§gsáÉÉgá ÉE#üEE?iÉi'ÉE sEÉÉ5ÉÉÉ¡cr§¡a
s ÉiÉÉ$É ;§§ lir;:ee [*fig¡iÉÉ§ü ÉeÉ¡§g§ÉgiÉs §g
$ §Ési EáÉÉ§flÉ§gÉ§É:§É§t íE,SEE§ §ÉÉ§f iFru c€É§r

i EE¿ÉE;§
g§
EEÉgÉÉá$É€EÉÉEÉ¡€*^§Eár a-; iiEÉ;rs
* ff ¡ áaÉ§§ÉÉ É§ Ei § f §É É áff § É ÉE€ § §ái á§á gáE sÉÉág

*É g§
ff lá EÉ áE iát EÉ§
É
ÉÉ iÉ u ÉÉi § E3É§ ági iá§ t ts§B§
o
O
a
o
o
;e¡¡í¡;srÉEr¡sáÉ'Éí 5
ÉEáÉÉÉáÉEáXE§géÉ§EÉ
o
n
§ cáÉÉÉí§ÉffffÉggig
É
3
(J
o § ÉiEÉ§EÉÉg§tÉEÉÉBÉ
ittÉiárÉeÉárÉ§É§r§á
siE FE E! a E SE =i r¡-?.8 S.ü€
.E
zF
E
O
§ iáEEÉÉ§áf§¡ÉEEttr
z
EÉI u8 :iü€i: Hg€ rÉEE Ef
o
¡
O
§sá§BÉ§{EÉsÉÉgEEEEg
i }i EE EE5 É§jÉ§§EÉ EgiÉ zF
o
(J
ñ
,l
§§€§§É€EÉgÉiEá¡¡Éi*
st;**ÉÉ§*€ÉstF
gggggí§g$í,gggÉlá
É§ÉggÉgáá$É
ffig¡gi
ffi
iffá ff
íE ffiff sff sffiÉffiffi á
ÉÉÉplgiEEáÉsi i!É¿rÉ?E
*gruffi
ffi*F*ffi*ff
ss
Éi:ÉÉÉÉsEsÉÉ*r §§ Éá*g*ÉáEÉÉÉ*áiffiÉ§gÉuÉFu
,eisEÉáÉÉ§ÉÉii :ÉiÉEE:§gá§Éá§§HsEgEfl;É*É
§§
§
IÉü:áÉ§EFEiÉ§ÉE É;É§*ááE á§ÉÉ; AÉÉ:§Eá*IÉi'§

:áE;a:'.;E;:PE; a * i!¡u §it*r.ÉE -";EÉ§áEE§ iEgg
g9áEffi áÉflEinE
?E lÉ§ EÉ!E§lEiEE áÉÉir:ás [ÉiiÉ,
'-=:: ?:;?c ss; É E3: :*iti;;
HE $gÉE§
; Eñ's § áF E Y:€ f á
giEEÉ€riEáE
E B;E E iÉi{.
EEEiEEEE ifÉfEÉ3^É§ gH
üE: iÉ s aE§.€it iii É:i l.:E E il: I ü* rE, É; iEEEgÉE
FááE E ie +o
i;É í;i
g rf rt t Éi i É E É i s
*
qE+ íHa is Égssg Éi iá;i f f ÉÉ É Éáái§-
JÜ938;.E?É€EEE: 3[[;t
¡!;§É§É e: Es?,EglEI¡E g*É:áElE 9EE.=
=;eBE ÉÁ+ § **+E;iilt: iHátt¡FI;ii;i,Et iá§ ;Éá: ¡a
HÉ
§ieÉ; E§E#E [;EÉÉÉEe5á; FÉÉiÉ;ÉiÉ iE siEEiiiá€É É

--i E E á3R s P: q€9: r€ e§€ É áE $€ §§ iá3. e É egé É s- E; e 9 3
,¡$§iv#É*=É
;3qff-qss'te.E
iáüEE[ÉÉÉüfEáE ;EFÉáE:É!EI -;
t
$o"3!sá;:-o
: -orr
§i d lr
s:.E
o !
E?.s:3
tr
- o":9!'oX j tr á 8.
o
a v1§-9iF:*xEÜr.
id ñ:J--t=or.R.:X
( - 39 , Y ñ qa E .
tr,
1l ?sIE3g:s=3
§ §§?E E E E=E
Éí§ÉÉi r§ iÉiiÉ§ ¡ Ei íáÉi É áfÉE ;-8
,4 L
.siElEúEÉEB
*6-'X"::-Eo->,o
É s c e L_,:.X -.,, q!
¿¡ !L \-oo4,:*;:E
:: § s.q.c3.A
-o-.§§'-';rPE-9
!; ¡; ;
=Í
e2 ¡ t'i*ÉáF!.9ñ-ó
Ps :§ 5§!:9iEEEG.F
ff E iÉ* üe rig Éi ÉÉá¡
í;igsáÉ il )*: §ü :s:53sá*:+l
q!
Pa
2)
§§t*e90.ó:
: §:;*5dÉE;d
ap ó tr§iX:-a!.6É
.. *=-dEIEñ.s:!.út
íÉ¡¿i¡ÉÉÉi EéFÉE;: É i§Éisi E F ie § §§aEcqEE?3
-
gá;
¿ t:: §;.s€áÉ:R§€ñ
§X Fo 9l cE b^
§.;
§i EÉt rgE i§€ÉáÉ;a' E ¡e;E *¡ ¿ Pi

5sEl33É.rsú
¡s;á;Isi9p
ü= § ü+qêiÉ:rPd5
gii}$5É s ñ§gEY.sEEts Á1 e v
-¿ c
EáEÉ€áE A, E ÉÉ}iEÉff Éá ¡-{ oÉ 5 ó

ii' >.¿.¿ c d
¿N ir¡ c
o
E
,..
,
ÉigÉ;tÉÉfEágE áiiÉÉÉÉáEiáÉ€ÉÉE;Él§áÉÉÉÉiá.8É,
gÉ gÉÉ gE
áÉ Ég§ i;¡ áÉEE§ áiáÉ áá§ € ÉÉ EFááE § E ÉE ÉÉgáE
gf H ÉÉ E ;Ef § I E f if BáE
i ;EE ÉE áÉ E 3 flgÉ E Ei i3; ásÉ EEf}
§E;¡gi§;É?xiEr
ff áEE A¡C EEEÉÉ§EgiáááEgEáÉ§EÉE§ÉÉgÉÉ§ÉBáÉgÉ
iEsr;+;áÉ§;€¡
¡EEg+É;ElEt
*á; ñ{§ t€gÉ§ EÉ r€EÉ*igxÉÉEiEiÉiÉE
gEg§E§[iÉ:;I,É g$§#
ÉlieE É ÉÉ;ac ; q,ság§!FEEEEE
g
Eg iÉEE üFi [§ ÉE . ÉtiÉ
á;ÉEit§EgfáEi
EÉÉEEr§§Eiáá;EgÉEÉf
gigge g¡
iigitigÉEggiÉ igg áa
IEE§I€i
[[r ¿É ÉE, BÉEüÉE EEÉÉ EÉÉ§ÉE;iEÉEÉÉEÉÉii*
áciiÉÉÉÉÉÉáÉÉtciE¡iEÉÉiáEÉÉEÉEÉEEEÉE§'*
§
[É l,E E.: § ;,:
*E § §ieáÉEEÉg, tEÉ?iÉ*EEiEágigáEiÉgiigEg§
gEÉtigglii giigffigÉggglggagggitltig¿
tiE€ II§i -igEÉ9tEác =
¡¡a;táf,gegÉEEÉÉ ÉÉEÉÉÉffiÉEHEff EÉEÉ*ÉEÉEiá§
ÉÉÉÉiE§ ÉEÉ§ É ÉáÉ,EíÉÉÉ?E§iiE É;ÉiEÉ§É§ 3gEEEEtr
tlelcerÉt EÉ Ée§aaiáE a; I lBaÉE;ti§g§gÉ§É§E

; Eü E Efli gE EÉg EE EÉ€iá FEÉáE EEg ggÉff
[E iá riE EE s§É€iE á!áÉ áiE§€E EÉ
i
A
¡ÉEEáá§ÉÉÉÉg i:ÉI iáEg+gggF-g$E}FÉ§g E§; iÉaÉi
sirÉáa§ÉEÉ;r seesrt§É§EáF§;§sÉ5i§§á ggEáÉÉ€E
gáiE
á [:;EáááÉÉgá ÉÉEEiÉÉBáÉigcÉ¡iÉEsE ÉÉs: áii
ÉÉg;g¡ásásÉá ÉáÉá$$§§§ÉgÉá iáEÉEEÉÉÉÉÉiáE i§Ég

S
siÉ HEUÉÉg;¡ÉE'ÉE ;É; u g eUI EÉágÉ á
cl
q 9 * E ¡ e .! s .E 3 . É ¿i .- 3 K ¿ 3 ; b s * ¿
É; 3É t* É.É:
E e +9 E F;,, E F E *En.: sÉ " É,::
vl
ñ
s E§á leÉ E'E¡ rgp ; E{I 3 E E EtE# 3si
;EitE gE +H€ É SE Ei ¡E EE §É i:tÉ;i
o
H
f
iÉÉÉ i t iÉ e ie iÉEgE I¡rÉÉ ÉE t ;;t
q-- § § r sEEEE;:;Étt:*!ü R; $á'H H; r':
E Er*f a¿;É ;§É i E* g Ei le: r; : gE€' A
E
X
3E
L) J¿
a¿
c/l -q
EÉÉ€:EáH 3 §É igüiE H [üHE i!
H EEI
s É! ge€ le :!cÉE É i E:€E IE g.P § H 3;
5
z üii Ég i¡ É:;;: it;i
5?ááE Eür ¡ÉE
,EE 7 i* EE.HI r§f ú.: i€;ü i ás E ¿{ 3:!
-
: ÉÉtáEéÉEII §i }ÉEE EáÉü{ Éii
! ! g8iE§
ii áÉc ÉE E É§ $É+": EÉ ; EÉI:
É8 ,-ÉEEs-gBH
g;l
+r e ll
9 ? 4.:¡N I¡
áEt¡ E.9
a; Y
o ü.(Jñ:
u
5 ñ-C Y
ú'q ¿.j io9
F :!
o-9
l!
E -!.
o
t=*s EE€$iÉE¡ i er 3É':Eiii* §á s* !
i E::át é-
:i^;
E.-i
g-- óo7á§=x.;9
6i'ó
E P 3
o *EÉfEÉ3É IÉ§ EÉ ÉÉEÉÉEEaÉ §§áH
EúEg.qas'¿iEiBE
!: o:r;
-
ú.^-,.-.a. X-;^ -;i.Y ^
Eiño:.5U.X=§E.F 9 E ü E E,§-r o ó aÉ.t
!iú.oqtsg-;E q H
6d EE i
cr§l[v.¡v"§§§1,
r;2E F.áÉt§ 5s ú 3
fr iÉ{r§ÉE*ÉÉiÉ6 : ÉEáHigáÉ§ É;rs
If.5:1 p; !,€ h;3=
eFái;s3;-git: fffÉi¡EE€eÉ 51 E 96FgÉá;Ée;¡E*
g+e; rec É §?r p s'
c u I x od\= o: o.J^ É
t¿-s96"i.=rlE-§* E n iÉi H3;! H,E É: :g É'.*E,EE § #3s.É;

. dg Goo I !.: u Ú o
Íq He: gi!sAS;: ü; §"; j::$;"8 s E; ptÉ :]=
?.::5ú
E -e: sR s? ?E ú* á tr
.Y - I s d F.3 c z
EE.#§gEÉ¡:3E; E ciÉ§iE FFi*ÉE#ÉiEÉEs:EI i[É§
E3¡.$sE:¡: ÉiEq : ÉE ñ!? gE
3"BrEr¡asEÉÉ? I üü 1; 9; ó€ B i E s a;C üT EB§É*E §
- - o É ó lo d d o o'E
a;§,3S+.F-ü-q;E g 2
H:*ic.ffuHie€E
:3.s
i
E9"-E¡.E q-u"3 2o Et¿ E ,!ÉÉj ááÉEEÉ EÉÉ§if Éi-É iEEs
3§3=UsH"qsXae 3 rE g g iq E:áásE:F $§ü á'Es sÉÉs i; §
; i H.; E i;E I*rÉ3.8E " *;É*§
E § F* t!tfH.6 E
ó r¿d.r(r E o di áÉr€ rEE sE#EEÉiE:"{;F#§BE
(

Vennesson - Estudios de Caso y Seguimiento de Procesos

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Vennesson - Estudios de Caso y Seguimiento de Procesos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

stlvtc0s svtc

i cN : §§lÉsÉ€§ +§ áÉ; §ÉÉ

¡ €E ggE i¡: EÉ§eÉE '.É:E E

E€5;; j É a ;ii:= E€3 H f E §Ei!; E.$E q Bi !€ g ü,e -

A: HE¿ e;E§. pEüE ;.i5§ § E aE

ÉÉs 3,+:¡ nE= uujÉrüi üEÉÉq iñFEá?iát+§ÉiáiE§¡*

i:i;,sÉ:,§S§ ;E gÉÉ§;; *§á€ +§É t§t s :i¡

É{iFuÉÉÉffgffEgsÉ8, ÉB,§E,*ÉÉÉÉÉ§ É§ff'É

É Ég ÉgF[*#Eg ss sÉ É EágFE iE Fff F

$ §Ési EáÉÉ§flÉ§gÉ§É:§É§t íE,SEE§ §ÉÉ§f iFru c€É§r

* ff ¡ áaÉ§§ÉÉ É§ Ei § f §É É áff § É ÉE€ § §ái á§á gáE sÉÉág

IÉü:áÉ§EFEiÉ§ÉE É;É§ááE á§ÉÉ; AÉÉ:§EáIÉi'§

§ieÉ; E§E#E [;EÉÉÉEe5á; FÉÉiÉ;ÉiÉ iE siEEiiiá€É É

§i EÉt rgE i§€ÉáÉ;a' E ¡e;E *¡ ¿ Pi

EáEÉ€áE A, E ÉÉ}iEÉff Éá ¡-{ oÉ 5 ó

ff áEE A¡C EEEÉÉ§EgiáááEgEáÉ§EÉE§ÉÉgÉÉ§ÉBáÉgÉ

¡¡a;táf,gegÉEEÉÉ ÉÉEÉÉÉffiÉEHEff EÉEÉ*ÉEÉEiá§

ÉÉÉÉiE§ ÉEÉ§ É ÉáÉ,EíÉÉÉ?E§iiE É;ÉiEÉ§É§ 3gEEEEtr

tlelcerÉt EÉ Ée§aaiáE a; I lBaÉE;ti§g§gÉ§É§E

¡ÉEEáá§ÉÉÉÉg i:ÉI iáEg+gggF-g$E}FÉ§g E§; iÉaÉi

sirÉáa§ÉEÉ;r seesrt§É§EáF§;§sÉ5i§§á ggEáÉÉ€E

ÉÉg;g¡ásásÉá ÉáÉá$$§§§ÉgÉá iáEÉEEÉÉÉÉÉiáE i§Ég

t¿-s96"i.=rlE-§* E n iÉi H3;! H,E É: :g É'.*E,EE § #3s.É;

También podría gustarte