REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

Ferreyros tiene el agrado de hacer llegar a cada uno de sus trabajadores el

presente Reglamento Interno de Trabajo, que consta de 11 capítulos y 49
Artículos, el mismo que fue presentado a la autoridad de trabajo el 13 de Octubre
del 2005 y que de acuerdo a lo normado por el Artículo 4to. del Decreto Supremo
N° 03991TR su sola presentación al Ministerio de Trabajo, determinó su
automática aprobación.
Al hacer entrega de este documento, la empresa reitera su deseo de que la publi-
cación de estas normas coadyuven a que las labores se desarrollen dentro de un
espíritu de armonía y comprensión, que permita mantener y fomentar las buenas
relaciones en el Centro de Trabajo.
reglamento
SEÑOR JEFE DE LA SUB DIRECCIÓN DE REGISTROS GENERALES:

Ferreyros S.A.A., identificada con RUC 20100027292, con domicilio en Av.

Industrial 675 – Lima, representada por el Señor Andrés Gagliardi Wakeham, iden-
tificado con D.N.I. 09174900, atentamente decimos:
Que cumpliendo con lo dispuesto en el artículo 4to. Del D.S. N° 03991TR, hace-
mos llegar a su despacho 3 ejemplares del Reglamento Interno de Trabajo que
hemos elaborado de acuerdo a las pautas determinadas en el dispositivo legal
antes citado, y que será de aplicación para nuestro centro de trabajo.
De acuerdo a lo normado por el Artículo 4to. ya mencionado, la presentación de
los ejemplares del Reglamento Interno determinan su automática aprobación.
POR TANTO: A Ud. pedimos por tener presentados los 3 ejemplares que
adjuntamos y como consecuencia de ello, tener por aprobado el referido
Reglamento en aplicación de la norma legal que así lo dispone.

Lima, 13 de Octubre del 2005

FERREYROS S.A.A.
ANDRÉS GAGLIARDI WAKEHAM
Gerente de División de Recursos Humanos
 CONTENIDO

Capítulo 1 + GENERALIDADES
Capítulo 2 + HORARIO DE TRABAJO
Capítulo 3 + TRABAJO EXTRAORDINARIO
Capítulo 4 + DEL RÉGIMEN DE VACACIONES
Capítulo 5 + DE LAS AUSENCIAS AL TRABAJO
Capítulo 6 + CONDUCTA EN EL TRABAJO
Capítulo 7 + DE LAS REMUNERACIONES
Capítulo 8 + DE LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
Capítulo 9 + DE LAS MEDIDAS DISCIPLINARIAS
Capítulo 10 + DE LAS RECLAMACIONES LABORALES
Capítulo 11 + DE LA CAPACITACIÓN Y EL DESARROLLO DEL PERSONAL
reglamento
Capítulo 1 en cualquier momento, cuando a su
GENERALIDADES criterio así lo haga necesario el mejor
Artículo 1° desarrollo institucional. Todas las
modificaciones del Reglamento
El presente Reglamento Interno de Interno de Trabajo serán puestas en
Trabajo establece las normas conocimiento de la autoridad
genéricas de comportamiento laboral administrativa de Trabajo y de los
que deben observar todos los trabajadores.
servidores de Ferreyros
independientemente del lugar de Artículo 4°
ubicación de su centro de trabajo o Todo trabajador deberá realizar
de su categoría laboral. Tratándose eficientemente el trabajo que le
de normas genéricas de corresponde de acuerdo con el
comportamiento laboral, no importan puesto que desempeñe o cualquier
restricción alguna a la facultad de otro que le ordene su superior
dirección, ni reemplazan a las obliga- jerárquico. Así mismo, está obligado
ciones específicas de cada trabajador a cumplir con las disposiciones que
derivadas del cargo que desempeña, se le impartan, relacionadas con la
no implicando asimismo variación en ejecución de sus labores.
lo establecido por las normas legales
vigentes. Capítulo 2
Artículo 2° HORARIO DE TRABAJO
El presente Reglamento Interno de Artículo 5°
Trabajo constituye un instrumento de Es deber fundamental de todo
regulación de las relaciones jurídico- trabajador realizar eficientemente sus
laborales entre la empresa Ferreyros labores dentro de la jornada de
S.A.A. y sus trabajadores, teniendo trabajo que le corresponde y
por tal motivo sus normas carácter conforme a las características y lugar
obligatorio. Todo trabajador de la de prestación del servicio. Para ello
empresa debe mantener en su poder debe cumplir estrictamente con los
un ejemplar del Reglamento vigente, horarios de trabajo que le asigne la
a efectos de estar permanentemente Empresa Ferreyros S.A.A., de
enterado de su contenido. acuerdo con las labores que realiza y
Artículo 3° las necesidades del servicio,
Siendo el Reglamento Interno de principalmente la atención al público
Trabajo un instrumento normativo dic- dentro de los horarios que señalen
tado por la Empresa Ferreyros para tal efecto. En el caso de horarios
S.A.A., puede ser modificado por éste especiales es obligación del
trabajador cumplir con éstos.
reglamento
Artículo 6° trabajador fuera de la jornada de
El trabajador debe cumplir trabajo que le corresponde realizar de
estrictamente con el horario de acuerdo a su categoría o según
trabajo. Sin embargo, en atención a la convenio.
existencia de situaciones Artículo 9°
excepcionales, ha establecido un Para realizar trabajo remunerado de
plazo de tolerancia en el ingreso de naturaleza extraordinaria, es
hasta diez minutos por vez, no necesario contar con la respectiva
acumulables. La tolerancia en el autorización por escrito del
ingreso al trabajo, no significa en Funcionario que señale la respectiva
ningún caso modificación del horario, norma interna. La sola permanencia
ni disminución de la jornada de en el centro de trabajo con
trabajo. Por lo tanto, el trabajador no anterioridad a la iniciación o termi-
podrá hacer uso sistemático de la nación de la jornada, no constituye
tolerancia de ingreso a la Empresa, trabajo extraordinario.
ya que ello significaría un abuso a la
facilidad que otorga la compañía. Artículo 10°
El trabajo extraordinario es por su
Vencida la tolerancia, la Empresa
propia naturaleza facultativo.
puede si lo estima conveniente, negar
el ingreso del trabajador en cuyo caso La empresa no está obligada a
su inasistencia será injustificada. proporcionar trabajo extraordinario a
sus servidores. La prestación de
Artículo 7°
trabajo extraordinario es voluntario;
La empresa controla el ingreso o sin embargo, si un servidor se
salida de todos sus trabajadores por compromete a trabajar sobretiempo o
medios automatizados o manuales. laborar en días feriados no
Los trabajadores deberán registrar laborables, queda obligado a cumplir
sus ingresos o salidas en los libros, con su compromiso y su inasistencia
formularios o cualquier otro medio de constituye falta sujeta a medida
control que la Gerencia determine. El disciplinaria, salvo en caso de fuerza
trabajador está obligado a mayor que impida la realización de la
permanecer dentro de su área de labor.
trabajo dentro del horario respectivo,
requiriendo permiso expreso para Artículo 11°
retirarse de la misma. El trabajo extraordinario podrá ser
utilizado para compensar faltas,
Capítulo 3 permisos o tardanzas previo acuerdo
TRABAJO EXTRAORDINARIO de partes.
Artículo 8°
Se considera trabajo extraordinario,
aquel que es prestado por cualquier
reglamento
Artículo 12° laborables dentro de la jornada
El trabajo extraordinario autorizado establecida. La puntualidad es un
expresamente y ejecutado en forma deber elemental de todo trabajador de
eficiente, será remunerado de la empresa.
acuerdo con lo regulado por los Cualquier inasistencia, independiente-
convenios colectivos y/o la legislación mente de las causas qué la originen,
laboral vigente. debe ser comunicada de inmediato a
la empresa, a efectos de que ésta
tome las medidas que correspondan.
Capítulo 4
DEL RÉGIMEN DE VACACIONES Artículo 16°
Artículo 13° Las ausencias al trabajo originan el
incumplimiento de la principal obliga-
Todo trabajador que reúna los ción del trabajador que es la
requisitos establecidos por Ley, tiene prestación del servicio y por tanto
derecho a gozar del periodo anual de relevan a la empresa de su obligación
vacaciones. de abonar la remuneración, salvo los
La reducción del periodo vacacional casos de excepción que señale la ley
queda reservada a casos o los convenios colectivos, tales
excepcionales, cuando así lo exijan como: las ausencias por enfermedad,
las necesidades del servicio y se permisos por fallecimiento de
producirá, en cada caso, con el familiares y licencia sindical, en los
consentimiento del trabajador y previa casos en que ésta proceda y sea
autorización por el nivel orgánico concedida por la Empresa.
correspondiente de la empresa.
Artículo 17°
La acumulación de vacaciones se
hará de acuerdo a lo que la ley señala La empresa calificará la ausencia del
para estos casos. trabajador en justificada o
injustificada, de acuerdo con los
Artículo 14° medios de prueba que el propio
Para iniciar el goce del periodo trabajador aporte en cada situación
vacacional, el trabajador deberá haber concreta. La calificación de una
firmado previamente una constancia ausencia en justificada o injustificada
de goce vacacional, y recibido la tendrá efectos para determinar la
remuneración vacacional que le procedencia del goce vacacional, así
corresponde. como para el cálculo de las inasisten-
cias exigidas por Ley, para calificar la
Capítulo 5 falta grave del trabajador.
DE LAS AUSENCIAS AL TRABAJO El mismo criterio servirá para efectuar
Artículo 15° el cálculo de los descuentos
Los trabajadores deben asistir a su respectivos en la remuneración del
Centro de Trabajo en los días trabajador.
reglamento
Artículo 18° terceras personas no autorizadas,
Todo trabajador que se enferma en cualquier información relacionada
días laborables y que por tal motivo con los clientes de la empresa, así
no pueda concurrir al trabajo, debe como de literatura considerada por
comunicarlo de inmediato a la la empresa tanto confidencial como
empresa, a fin de que ésta, si lo de uso interno.
estima conveniente, pueda realizar 2. Abstenerse de publicar y de hacer
las verificaciones del caso. La publicidad en cualquier forma, de
justificación de la inasistencia deberá información relacionada con las ope-
ser acreditada en forma inmediata, raciones en que interviene la
mediante la presentación de las Empresa o sus clientes.
certificaciones pertinentes de carácter 3. No realizar operaciones con presta-
oficial. tarios, clientes o proveedores de la
empresa que le depare provecho
personal o en favor de terceros, en
Capítulo 6 perjuicio o en conflicto con
CONDUCTA EN EL TRABAJO intereses de la Institución. En caso
Artículo 19° de duda al respecto, deberán
En el presente título se consignan, de consultar a los Funcionarios de la
manera explicativa y no excluyente, empresa en el nivel apropiado.
algunas de las principales reglas de 4. Prestar una labor eficiente y
comportamiento de los trabajadores desempeñar su trabajo siguiendo
dentro de la institución. La infracción los lineamientos técnicos
de cualquiera de estas normas dará respectivos y las normas internas
origen a la aplicación de sanciones escritas o verbales, haciéndolo con
disciplinarias de amonestación, empeño y voluntad.
suspensión 5. Cualquier forma de disminución del
o despido, de acuerdo con la rendimiento, imputable al
gravedad de la falta cometida. En trabajador, determinará la
términos generales, los trabajadores, aplicación de la sanción respectiva.
sin excepción están obligados a: Los trabajadores están obligados a
1. Mantener en todo momento, dentro cumplir las órdenes e instrucciones
y fuera del centro de trabajo, absolu- verbales o escritas que con
ta y estricta reserva sobre las opera- relación al trabajo les impartan sus
ciones comerciales en que superiores y a ejecutar el trabajo en
interviene o de las que tomen la forma que éstos les indiquen o
conocimiento por cualquier forma, que se encuentren señalados en
sea directa o indirectamente, con los manuales de organización y
motivo de su labor específica o de funciones.
manera circunstancial. Asimismo, no 6. Los trabajadores deben dar la
deberá poner en conocimiento de mayor consideración y respeto a
reglamento
los clientes, así como a los demás encomendado, pudiendo ausentarse
compañeros de trabajo, cualquiera sólo por razones de fuerza mayor y
que sea su jerarquía. con la autorización respectiva. No
7. Abstenerse de repartir dentro o está permitido dedicarse a labores o
fuera de las instalaciones de la actividades de naturaleza particular
empresa documentos, boletines o durante las horas de trabajo.
volantes en los cuales se haga Artículo 21°
referencia a los funcionarios de la Durante las horas de labor, los
Institución. trabajadores no podrán concurrir a
8. El trabajador está impedido de otras Secciones o Unidades de la
participar o dedicarse a otro empresa, salvo que fuera por asuntos
negocio o actividad similar a la que propios del trabajo.
se dedica Ferreyros S. A. A., pues
ello constituye un acto de Artículo 22°
competencia desleal y por lo tanto, EI servicio telefónico de la empresa,
falta grave que originará la por ser un instrumento de trabajo, es
inmediata despedida. para uso exclusivo de los fines
9. Todo el personal está obligado a institucionales. El uso del mismo para
guardar escrupulosamente los tratar asuntos de índole personal debe
secretos técnicos o de fabricación, ser limitado a casos de necesidad y
a cuya colaboración contribuya ocupar el menor tiempo posible. La
directa o Indirectamente o de los utilización del servido telefónico para
cuales tengan conocimientos por llamadas de larga distancia sólo
diversas razones, así como de los puede realizarse previo conocimiento
asuntos administrativos con cuya y aprobación por escrito del
divulgación puedan causar perjuicio Funcionario respectivo. Igual principio
a la Empresa. rige para la utilización de los servicios
10. Todo repuesto o parte que haya de facsímil u otros similares de la
sido solicitado por un trabajador y empresa con fines personales.
no utilizado en la reparación Artículo 23°
programada, que ya ha sido Los trabajadores están obligados a
concluída, deberá ser devuelto de colaborar en la conservación del
inmediato indicando las razones en equipo de oficina, útiles y en general
su informe. todos los implementos de trabajo que
Artículo 20° se les proporcionen para el
Durante la jornada de trabajo, los tra- desempeño de sus labores. Están
bajadores están obligados a permane- obligados a informar de inmediato la
cer en sus puestos respectivos, dedi- desaparición o pérdida de cualquier
cando el íntegro de las horas efectivas bien de la empresa que se les hubiese
de labor a la atención del trabajo de entregado para los efectos de la
su Unidad o de aquel que le haya sido ejecución del trabajo.
reglamento
Artículo 24° Artículo 26°
EI trabajador que malogre, rompa, o Los trabajadores de la empresa no
extravíe algún bien u objeto de propie- podrán realizar en los locales del
dad de la empresa, deberá comunicar mismo, dentro de las horas de labor,
por escrito tal situación en forma actividades comerciales o crediticias
inmediata al jefe respectivo. entre ellos, así como cualquier
Artículo 25° negocio o actividad lucrativa por
cuenta propia o de terceros. Tampoco
Los trabajadores de la empresa no podrán realizar manifestaciones de
podrán realizar dentro del centro de protesta o asamblea de cualquier tipo
trabajo las siguientes actividades: que no sean previamente autorizadas
a. Reuniones de carácter extra laboral por escrito.
de cualquier índole, salvo con Articulo 27°
autorización de los niveles Los trabajadores no deberán
competentes. introducir en el centro de trabajo
b. Circular periódicos, folletos, libros, armas de fuego u otras especies que
volantes o cualquier clase de docu- puedan originar algún accidente.
mentos que no tengan relación con
el trabajo o que contengan Artículo 28°
expresiones injuriosas o No serán permitidas las discusiones o
descorteses contra funcionarios de riñas dentro del centro de trabajo, así
la institución o que vulneren el como los juegos de manos, arrojarse
principio de autoridad y la disciplina objetos o hacer bromas que distraigan
que debe regir en todo centro la atención de los trabajadores de la
laboral. empresa en el cumplimiento de sus
c. Realizar cualquier tipo de funciones, creando una mala imagen,
propaganda, sin que medie frente a los clientes que concurran a
autorización previa. los locales de la institución.
d. Circular listas de suscripción y otras Artículo 29°
formas de efectuar colectas o reca-
Asimismo, los trabajadores no
bar firmas dentro de las horas de
deberán introducir al centro de trabajo
trabajo, salvo autorización de los
cualquier clase de artefacto eléctrico
niveles competentes
que pueda distraer la atención de los
e. Utilizar indebidamente y sin autori-
demás trabajadores, así como
zación y para fines personales el
dedicarse a juego de azar, hacer
equipo de oficina, útiles, servicio
apuestas, practicar deportes
telefónico, facsímil, y demás bienes
o vender y/o comprar artículos de
de la empresa en provecho propio
cualquier naturaleza. Tampoco
o de terceros.
pueden conectar a la red de energía
eléctrica de la Empresa, cualquier
instrumento eléctrico sin la
autorización respectiva.
reglamento
Artículo 30° importancia cuando se trata de jefes o
Los trabajadores deberán comunicar a administradores de Sucursales y
la Institución por escrito con carácter demás Funcionarios que tienen la
de declaración jurada sus cambios de responsabilidad de representar a la
estado civil, incremento familiar, etc., empresa.
para los fines respectivos. Artículo 33°
Los trabajadores deberán avisar inme- En resguardo de la seguridad docu-
diatamente a la empresa, sus cambios mentaria, así como de los bienes del
domiciliarios, a fin de que cualquier centro de trabajo, la empresa
comunicación que se le dirija, llegue a Ferreyros
su destino. S.A.A podrá disponer se revisen los
Estos cambios deben ser notificados objetos que los trabajadores lleven
inmediatamente después de produci- consigo a la entrada o salida del
dos, caso contrario no surtirán efecto centro de trabajo.
o consecuencia. Se considerarán Todo trabajador que ingrese objetos
exactos y veraces los datos e de su propiedad a la empresa con
información que obren en el archivo excepción de los efectos
personal de cada trabajador. estrictamente personales, deberán ser
Artículo 31° declarados de manera expresa
mediante escrito a su jefe inmediato, a
El uniforme que la Empresa Ferreyros quien corresponde dar la respectiva
S.A.A. , proporciona a sus conformidad.
trabajadores debe ser usado
obligatoriamente dentro de la jornada Artículo 34°
de trabajo y en la realización de las Dentro del centro de trabajo, el
actividades propias de cada trabajador deberá portar en todo
trabajador. Su uso puede ser dis- momento su distintivo identificatorio
pensado expresamente por la y/o carnet de trabajo otorgado por la
Empresa. empresa Ferreyros S. A. A., quedando
Artículo 32° obligado a presentar dicha
documentación cuando sea solicitada.
Los trabajadores que renuncien
expresamente al uso del uniforme o Artículo 35°
cuando por razones debidamente El personal de la institución deberá
justificadas no lo utilicen o su uso observar buena conducta y cumplir
haya sido dispensado por Ferreyros con las reglas de moral y buenas
S.A.A. deberán siempre vestir en costumbres, debiendo asimismo
forma correcta siendo ésta una abstenerse de realizar cualquier tipo
manifestación de respeto hacia el de acto que impida o dificulte el
público y compañeros de trabajo. normal desenvolvimiento de las
La obligación a que se contrae el pre- labores de los demás.
sente artículo reviste mayor
reglamento
Capítulo 7 trabajador en forma tal que lo
DE LAS REMUNERACIONES exponga a un accidente.
Artículo 36° c. Conservar el lugar donde trabaja
Los trabajadores de la empresa reci- ordenado y limpio en todo
birán su remuneración de acuerdo a lo momento.
estipulado por las leyes y pactos d. No dejar desperdicios, no sólo por
vigentes. razones de higiene sino a fin de
evitar eventuales accidentes.
Capítulo 8 e. No fumar en lugares donde haya
DE LA SEGURIDAD E HIGIENE EN material inflamable o cerca de ello.
EL TRABAJO f. Presentarse aseado al centro de
trabajo.
Artículo 37° g. Velar por el aseo de los servicios
Los trabajadores están obligados a higiénicos que la empresa
observar las normas comunes de Ferreyros S.A.A. ha instalado y
higiene y seguridad y las demás mantiene en resguardo de la salud
reglas existentes en la empresa de los servidores y la higiene en
Ferreyros S.A.A, tendientes a evitar general.
accidentes y proteger la seguridad de h. Al final de la jornada de trabajo des-
las personas, implementos e conectar máquinas, ventiladores,
instalaciones. Asimismo, deberá aparatos de aire acondicionado,
cumplir con las normas de prevención etc., a fin de prevenir siniestros.
y profilaxis que la empresa Ferreyros i. Queda terminantemente prohibido el
S.A.A establezca en resguardo de la uso de vehículos de la Empresa
seguridad de los trabajadores de la para asuntos particulares o para
institución. transportar pasajeros ajenos a la
Artículo 38° compañía, salvo por razones de
Los trabajadores están obligados a servicio.
cooperar plenamente en caso de acci- j. Tratándose de los choferes es su
dentes y/o siniestros, así como en la obligación comunicar
prevención de los mismos. inmediatamente si no encuentra las
Artículo 39° seguridades suficientes para
trabajar en determinados vehículos.
De manera explicativa, y sin que signi- k. El personal que conduzca un
fique recorte o limitación, se señalan vehículo de la Empresa está
las principales reglas de seguridad e obligado a operarlo de acuerdo al
higiene que todos los trabajadores Reglamento de Tránsito y las
están obligados a cumplir: disposiciones de la compañía. Es
a. No concurrir en estado de embria- por ello, que no podrá exceder los
guez o bajo efectos de drogas esti- límites de velocidad, no podrá
mulantes al centro de trabajo. adelantar a otro vehículo cuando
b. No distraer la atención de otro las condiciones de visibilidad y
reglamento
seguridad no sean favorables y no trabajo que realice.
podrán exceder el peso establecido Así mismo, no deberán quitar los
por el fabricante. elementos de protección de las
máquinas sino cuando por
l. El chofer que ocasione un choque circunstancias especiales, lo
deberá avisar inmediatamente a autorice el jefe correspondiente.
sus superiores, estando sujeto a
los procedimientos establecidos por Artículo 40°
las autoridades policiales. Siendo una de las obligaciones princi-
pales de la Empresa velar por la salud
m. La empresa proporciona a todo tra- de su personal, así como por su
bajador, que por la naturaleza de seguridad, la de las labores o
las labores que realiza le es actividades que desempeñan y la del
necesario, un casillero para su uso centro de trabajo, todos los
personal e individual, donde sólo trabajadores se encuentran obligados
podrá guardar su ropa de cambio a someterse oportunamente a las
y/o su uniforme según sea el caso, campañas de despistaje que se
estando prohibido guardar programen, así como a pasar los exá-
cualquier otra cosa, como por menes toxicológicos, de dosaje etílico
ejemplo repuestos de propiedad de o similares, en las oportunidades que
la empresa o de clientes. Como lo decida la Empresa como parte de
medida de seguridad el trabajador su sistema de control de la seguridad
cerrará su casillero con un candado y salud en el trabajo.
de su propiedad y del que sólo él Artículo 41°
tendrá la llave.
Los trabajadores deberán asistir a
n .Los trabajadores que usan uniforme charlas y prácticas que la empresa
proporcionado por la empresa, Ferreyros
están obligados a mantenerlos S.A.A. organice con la finalidad de
presentables. prepararse para casos de
emergencia, así como a los exámenes
o. Todo accidente de trabajo por leve médicos que se dispongan.
que sea, deberá ser informado a su Capítulo 9
supervisor por el accidentado o por DE LAS MEDIDAS DISCIPLINARIAS
sus compañeros de trabajo, tan Artículo 42°
pronto se produzca. La empresa es titular de la facultad
disciplinaria dentro de los límites
p. Los trabajadores están obligados a establecidos por la legislación vigente.
usar los equipos de seguridad Las faltas, omisiones e infracciones a
como: las obligaciones básicas del
máscara, guantes, casco, zapatos trabajador y a lo dispuesto en el
de seguridad, etc., según el tipo de presente Reglamento y demás
reglamento
normas de la Empresa, dará origen a Artículo 46°
la aplicación de las medidas disci- De persistir la disconformidad se recu-
plinarias de amonestación, rrirá al Departamento de Administra-
suspensión sin goce de haberes y ción de personal que actuará como
despedida justificada. La Empresa coordinador.
aplicará las sanciones señaladas, Todos los casos no comprendidos
evaluando la gravedad de la falta específicamente en este Reglamento
cometida o la repercusión que ésta se regirán por las disposiciones que al
puede tener en el desenvolvimiento efecto dicte la empresa Ferreyros
de las actividades institucionales. S.A.A. en el legítimo ejercicio de su
Toda sanción disciplinaria se aplicará derecho dentro del margen de
por escrito y será comunicada al facultades que le acuerda el
trabajador quién deberá firmar el ordenamiento legal vigente.
cargo de recepción respectivo. En
caso de negativa será remitida por Capítulo 11
conducto notarial al domicilio DE LA CAPACITACIÓN Y EL
registrado del trabajador. DESARROLLO DE PERSONAL
Artículo 47°
Capítulo 10
La Empresa a su criterio patrocinará
DE LAS RECLAMACIONES
la participación en cursos, seminarios
LABORALES
y otros eventos similares, de los
Artículo 43° trabajadores que más destaquen por
La empresa reconoce el derecho que su alto rendimiento, excelente
tiene todo su personal, de presentar comportamiento y potencial de
reclamo en caso de cualquier discon- desarrollo.
formidad.
Artículo 48°
Artículo 44°
El Área de Recursos Humanos
El derecho consignado en el artículo elaborará anualmente, los programas
anterior, obliga al trabajador a de capacitación en base al
exponer sus razones. diagnóstico de necesidades que se
Artículo 45° realicen en cada área.
Toda queja o reclamo deberá ser pre- Artículo 49°
sentada, en primera instancia, al jefe La capacitación puede desarrollarse
inmediato (Superior o Jefe de dentro o fuera de la Empresa, de
Sección), en caso de no ser atendido acuerdo a la disponibilidad de los
satisfactoriamente, podrá apelarse al medios. La idoneidad de la institución
Jefe del Departamento respectivo. educativa externa, será evaluada por
la Gerencia de Recursos Humanos.
reglamento

REGLAMENTO INTERNO
DE FERREYROS S.A.A.
Gerencia de Recursos Humanos