PRESPECTIVAS

Al hablar de los elementos que constituyen un cuadro de mando integral. Las

perspectivas son calves para entender la estructura y configuración de la
estrategia de una organización.

Estas ayudan a organizar los objetivos estratégicos en función de aquellos

elementos sobre los que se fija una meta.

En AVANCEMOS consultora empresarial contaremos con las siguientes

perspectivas:

PERSPECTIVA FINANCIERA:

Tener como base aumentar los ingresos de la organización mediante nuevas

fuentes como abrir nuevas sedes en otras ciudades del país, con esto obtenemos
nuevas fuentes de ingresos mediante la venta de nuestros servicios en nuevos
mercados, el desarrollo y creación de nuevos servicios y así ganar nuevos
clientes.

PERSPECTIVAS DE LOS CLIENTES:

En esta perspectiva identificaremos segmentos del mercado en donde se quiera

competir. Una vez escogido los segmentos de cliente y mercado objetivos, estos
deben proporcionar los ingresos fijados en los objetivos financieros. La
segmentación debe aportar enfoque en la actuación, pues es imposible satisfacer
todos los segmentos de mercado con excelencia.

Ya con esto determinaremos los indicadores de resultado que dependen de los

objetivos financieros a largo plazo.

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS:

En este paso diseñaremos varias estrategias para poder cumplir con los objetivos
propuestos

Estrategia de liderazgo para ser líderes en el mercado con nuestros servicios, esto
con innovación y un buen servicio al cliente.
Estrategia de excelencia operativa para ser eficientes en costes, con relaciones de
calidad –precio imbatibles

Estrategia de intimidad con la clientela esto con el objeto de conocer a los clientes
y satisfacerlos adecuadamente, estos procesos de relación y conocimiento de los
clientes y/o compradores son básicos.

Estrategia de innovación, buscaremos necesidades potenciales que suelen tener

su origen en la misma clientela, en sus propias carencias creándoles el servicio
que pudiera satisfacerlas.

PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO:

En este punto miramos que es lo que necesitamos cambiar en nuestra

infraestructura o capital intelectual para alcanzar los objetivos de los procesos
internos.

Se tendrá en cuenta como infraestructura las oficinas, equipos de cómputo,

programas, equipos de comunicación.

Para el capital intelectual se tendrá en cuenta el conocimiento, destrezas,

organización, procedimientos, conciencia de calidad, habilidad para innovar.