PROCESOS INDUSTRIALES

Introducción a la Industria

CASO EVALUACIÓN

Supuestos de una Empresa Minera.

NOMBRE: María José Vega – Enzo Parra – Jessica Ríos

CARRERA: Ingeniería Industrial / Sección 210.
ASIGNATURA: Introducción a la Industria
PROFESOR: José Luis Rojas Cailly
FECHA: 24 Abril 2018.
Explicación del Caso
Suponga una empresa minera que cuenta en sus 3 faenas (Faena A, Faena B y Faena C)
con actividades de abastecimiento (compras y contratos), proceso productivo, trabajos
eléctricos, mecánicos, gestión ambiental, seguridad, vehículos de distintas dimensiones
que transitan, etc…
Además, transitan proveedores y contratistas que realizan distintas labores dentro de las
faenas, con distintos factores de riesgo.
Los directores de la empresa minera encuentran que los últimos años los resultados han
sido aceptables, pero sienten que se pueden mejorar, además que notan diferencias en
las gestiones de las 3 faenas en el último año.
Al analizar posibles causas de lo sucedido el año anterior, se consiguieron los siguientes
indicadores que podrían explicar el escenario:

Indicadores 2017 Faena A Faena B Faena C

Ventas (MM US$) 1.064 849 977
Costos Totales (MM US$) 752 655 715
Licencias Médicas por estrés (tasa x 1.000 trabajadores) 21 36 24
Licencias Médicas por accidentes (tasa x 1.000 trabajadores) 3 4 3
Accidentes (tasa x 1.000 trabajadores) 21 17 15
Incidentes (tasa x 1.000 trabajadores) 55 50 48
% de profesionales en mandos medios 75% 64% 72%
% de mano de obra calificada en puestos operativos 87% 81% 84%

Preguntas:
a) Tomando en cuenta los datos entregados, y realizando los supuestos que considere necesarios,
describa el rol del Ingeniero Industrial en esta empresa minera, incluyendo las 3 faenas (1,0
pt.)
b) En cada faena, elabore un plan de Ergonomía cubriendo las 3 áreas de esta.
Explique las características que definiría en cada área y qué elementos de protección personal
necesitaría en cada área (si aplica) (1 punto)
Identifique 5 riesgos y 5 peligros que pueden existir en este tipo de faena minera. (0,5 puntos)
Identifique 5 factores de riesgo en este tipo de faena minera. (0,5 puntos)
justificando su respuesta. (2,0 pts.)

c) En cada faena explique lo que a su| juicio se estaría aplicando en las 4 fases de la
Administración. (2,0 pts.)

d) Elabore una conclusión personal por cada integrante del grupo.

A) DESCRIPCIÓN DE UN INGENIERO INDUSTRIAL EN LA EMPRESA MINERA,
INCLUYENDO LAS 3 FAENAS.

Un profesional de la ingeniería industrial tiene la capacidad de liderar equipos completos de

trabajo, siempre buscando la optimización de los procesos productivos de las faenas o de la
empresa en general, asegurándose que cumpla con las normas que se establecen y están ya
reguladas, así mismo plantea soluciones para contribuir en el orden de las faenas y la
disminución de costos en las compras de material. Además de todo lo nombrado
anteriormente, planifica, diseña nuevas estructuras, dirige y controla cualquier tipo de
problema que se presente, como también a su vez puede promover y gestionar distintos tipos
de mejoramientos aplicando estrategias para la solución frente a algún inconveniente que
pueda presentar cada área o faena, buscando siempre la eficiencia y eficacia. Desde un
análisis, o una crítica soluciona inclusive el quehacer personal y profesional, dando resultados
notoriamente positivos en el mayor de los casos y así lograr un buen rendimiento operacional.

 Faena A: El Supervisor se encarga de observar y a la vez dirigir al personal con el fin de

orientar en base al cumplimiento de sus funciones, asignándoles a los obreros los medios
y recursos adecuados para así obtener mayor rentabilidad en la empresa a través de esto
disminuir los riesgos de cualquier tipo de accidente que pueda ocurrir y a su misma vez
algún incidente. También puede proporcionar ayuda a las demás áreas con fundamentos
propios de su conocimiento como profesional.

 Faena B: El gerente se encarga de apresurar o agilizar todos los recursos que tiene a su
disposición a fin de obtener un máximo de beneficios de la faena correspondiente para
generar una utilidad productiva, minimizando costos, logrando que las nuevas facetas de
la empresa sean de calidad. Ejecuta un plan de negocios anuales, encargándose de las
inversiones y el gasto de los mantenimientos necesarios de la faena y empresa en general.
El gerente en casos apartes también se ocupa del cumplimiento con todo tipo de acuerdo
pactado entre obreros y empleador.

 Faena C: Logística y distribución, la responsabilidad del ingeniero industrial en esta área

en especifica es la administración de todos los procesos de compra y venta de material, el
estudio de bodegas, y todo lo que es sistema de inventario.
 PLAN DE ERGONOMÍA CUBRIENDO 3 ÁREAS.

 Faena A: Podemos entender que el supervisor es el encargado de dirigir y controlar

personal. Este Profesional al realizar este tipo de trabajo se expone a grandes exposiciones
de sustancias peligrosas ya que está supervisando a los obreros que las manipulan
diariamente, puede que los obreros estén expuestos a estas sustancias y el supervisor a la
misma vez también. Como también a caídas de alto nivel, golpes contra estructuras de
metales, inclusive a explosiones o exposición a ruidos, que puede generar tanto un riesgo
como una consecuencia. Entonces crearemos un plan ergonómico para evitar que casos
como estos lleguen a suceder.

- ERGONOMÍA FÍSICA: El profesional utilizará: Calzado de seguridad, protector auditivo,

cinturón de seguridad para trabajos en altura y protección respiratoria cuando este
expuesto a químicos y sustancias varias, casco y guantes cuando sea necesario.

- ERGONOMÍA COGNITIVA: De acuerdo al empeño del profesional se puede deducir

como pueden intervenir los problemas de trabajo y de ahí encontrar la manera de cómo
lidiarlos, ya solo el derrame o talvez las horas de trabajo pueden causarle una
enfermedad profesional, ya sea de salud crónica o mentales, que en el transcurso de
los años puede generar una falta de desempeño. Para esto implementaremos aún más
la mejora de las condiciones en la que se trabaja con medidas de seguridad más
extremas, contratando personal especializado para ayudar con temas como el estrés
que causan las horas extras, etc.

- ERGONOMÍA ORGANIZACIONAL: De acuerdo al tiempo estimado de los trabajos en

faenas, el supervisor se expone a horas extras de los trabajadores que muchas veces
no le corresponde, entonces para esto introduciremos una planificación de trabajo que
sea clara considerando los tiempos de largo, mediano y corto plazo y así evitando el
sobreesfuerzo.
 Faena B: El profesional a cargo de la faena b debe agilizar procesos con los recursos que
tiene a su alcance y generar un máximo de beneficios de la faena que le corresponde. Esta
constantemente ejecutando un plan de negocios y encargándose de los cumplimientos
internos de la empresa.

- ERGONOMÍA FÍSICA: Esta vez veremos la condición que hay entre el puesto del trabajo
y el gerente de esta faena y como solucionar posibles causas que puedan afectar su
comportamiento en el trabajo. Ver puntos como; que diseño de trabajo estamos
utilizando, solo veremos sus contras en esta ocasión para darle una solución.
La gerente esta todo el día sentado en una silla frente a un computador que está
afectado su columna y a la misma vez su vista. Para esto crearemos un plan ergonómico
que ayude a facilitar su postura con nuevas sillas de oficina y una revisión oftalmológica
cada 6 meses que pueda ayudarlo con el tema de su visión y sus largas horas frente al
mundo tecnológico.

ERGONOMÍA COGNITIVA: Las largas horas sentado allí en su puesto de trabajo,

tratando de ejecutar planes de negocios le está pasando literalmente la cuenta,
pensando en cómo hacer que la calidad de la faena mejore y que tipo de estrategias
usar para que el crecimiento monetario crezca, está pasando sus límites como persona
tanto en ámbitos laborales como familiares.
Entonces para ello, ejecutaremos un plan que consiste en darle 15 min cada 2 horas
para que tome un tiempo de relajo, ya sea escuchando música, realizando un poco de
estiramiento anti-estrés junto a profesionales especializados en aquella actividad, para
que su vida laboral sea sana y lo más importante que en su vida familiar lo sea aún más
para que esto no traiga consecuencias a lo largo del tiempo como depresión, estrés,
separaciones, etc.

- ERGONOMÍA ORGANIZACIONAL: A pesar de todo lo que nombramos anteriormente,

hay cosas que afectan a nivel organizacional esta faena y son la comunicación entre el
gerente y sus obreros a cargo, a consecuencia de esto los contratos generados por el
gerente hacia los trabajadores y eso ha promovido los pagos de sueldo que no
correspondían, afectado a la empresa notoriamente en el tema del área de tesorería y
aun sin ir más allá, al área de RR.HH.
Entonces para darle una solución a este problema decidimos integrar en intermedios
de hora de trabajo un grupo de comunicación efectiva, crear una estructura más
ordenada en cada área para no afectar al encargado de faena ni a los que la componen.
 Faena C: Logística y distribución, su trabajo va enfocado en los procesos de compra y venta
de un producto, su transporte y distribución. El mover la mercadería en bodegas de un
lugar a otro, subiendo y bajando escaleras con cargas pesadas, ha afectado notoriamente
a nuestro profesional.

- ERGONOMÍA FÍSICA: Como explicamos al comienzo, los sobreesfuerzos con cargas

pesadas de una bodega a otra, ha puesto a nuestro trabajador en riesgo de licencia por
enfermedad profesional (Fatiga Física, hernias y lumbago) por lo que el proceso dentro
de la faena en vez de agilizarse se retarda haciendo que las ventas en la faena
disminuyan. Para esto buscamos una solución, la cual es, implementar maquinas con
ruedas de fácil movimiento que tomen la carga y a la misma vez incorporando un
ascensor que los ayude a desplazar las cargas, evitando todo tipo de lesión y
enfermedad que pueda causar un retardo a la faena. También incorporaremos cursos
que enseñen al trabajador las posiciones que debe tomar en el manejo de cargas.

- ERGONOMÍA COGNITIVA: Le ayudaremos al profesional con el razonamiento y

respuesta motora frente a situaciones como es la toma de carga y todo lo que conlleva
un proceso de distribución. Para que esto sea una ayuda eficaz insertaremos los que
son cursos de psicología con especialistas que estén informado del tema.

- ERGONOMÍA ORGANIZACIONAL: El profesional que llegue a sufrir una lesión,

obviamente tendrá que presentar licencia y aquello perjudica a nivel organizacional de
la faena ya que los procesos que están predeterminados a aplicar se retardan gracias a
una sola licencia, entonces para eso nosotros creamos nuevas estructuras de
organización a nivel de faena, para evitar casos como el de la ergonomía física.
B) EXPLICACIÓN DEL APLICAR 4 FASES DE LA ADMINISTRACION EN CADA FAENA.

 Faena A, B y C

- Planificación: Para realizar los costos de las faenas primeramente se fijó un objetivo
clave de cómo aumentar las ventas. A nuestro parecer la ‘’FAENA A’’ tuvo el mayor de
los costos totales y ventas (MM U$). Creemos que identificamos el problema
analizándolo desde la raíz para así poder crecer el negocio, por otro lado, la ‘’FAENA B’’
fue la de menor producción, y la ‘’FAENA C’’ manteniéndose en medio de las dos.
Podemos deducir que una vez que conocemos el problema de el porque las faenas se
posicionan en diferentes tipos de estadísticas podemos buscar la solución para
aumentar los compradores. Para esto diseñaremos una distribución de ventas que
genere un mayor sentido y se puedan ir posicionando al mismo nivel de la ‘’Faena A’’ e
incluso aumentar aún más las ganancias.

- Organización: Tenemos con fin alcanzar un grupo de personas con un mismo objetivo
planteado en cada faena. Por ejemplo, los encargados de las licencias médicas se puede
encargar el personal de los contratistas, RR. HH e incluso el gerente de la faena.
Para disminuir accidentes en estas faenas podemos distribuir recursos de seguridad
inminente, profesionales que vean los distintos factores de riesgos y 3 profesionales en
faena ‘’A’’ y ‘’C’’ y 5 en la faena ‘’B’’ ya que la cantidad de prevencionistas por faenas
va por la tasa de accidentes e incidentes indicados en la tabla.
En el área de de gestión ambiental y distintos vehículos de diferentes dimensiones que
transitan, asignaremos al supervisor de faena y al jefe de obra, agregando un
prevencionista en medio ambiente.

- Dirección: Determinamos la moral de cada profesional y empleado visto en los

indicadores, vemos la productividad que se refleja en el logro de los objetivos deseados,
pero podemos implantar otro método que podría ayudarnos a un mejoramiento a nivel
de faena. Motivar para que el esfuerzo sea mayor para alcanzar las metas futuras como
subir las ventas y disminuir completamente los accidentes. Debiendo adaptar cada
situación del trabajo.

- Control: Evaluamos a través de la tabla de indicadores hay un porcentaje valorable a

nivel de empresa, pero queremos y debemos mejorarlos, en primer lugar, llevaremos
a cabo un proceso de supervisión de cada actividad que se realice, luego buscar los
estándares que nos solicitan para llevar un control de correcciones de errores de
posibles desviaciones de los resultados de la tabla, a través de todo este proceso de
control se debe planificar un programa donde estén todos de acuerdo. Comparar
resultados esperados con los resultados que hay y así llevando a cabo nuevos planes
que mejores totalmente la tabla.
 D) CONCLUSION PERSONALES.

- ENZO PARRA: Podemos concluir que la evidencia que se mostró anteriormente en la

tabla de indicadores, da a conocer los porcentajes de las tres faenas de la empresa
minera al caso, lo que demuestra un avance que se ha logrado durante cierto tiempo,
en cuanto a las mejoras, buscan como disminuir cada vez más las fallas, identificando
cada detalle de error visto o previsto (Ej. Accidentes o Incidentes). Considerando
algunos supuestos en base a la función como Ingeniería Industrial en distintos cargos.
Como plan de disminuir riesgos se considera como uno de los varios, en un plan
ergonómico, tema importante en la actualidad en ayuda a los trabajadores. Retomando
la idea general, cual notorio podrá ser el cambio en base a nivel de %. Como respuesta,
se determina que será algo acelerado y profundo en base a datos entregados, ya que,
en este caso los Ingenieros Industriales tratarán de agilizar lo mayor posible su labor.

- MARÍA JOSÉ VEGA: Con la información entregada podemos deducir que, en las faenas,
arrojaron sus medidas de abastecimiento en el campo laboral de los trabajadores
durante los últimos años, por ende, dando así nuestras mejoras a nuestras faenas para
que puedan verse unos visible buenos resultados mejores que en este último tiempo,
dándole prioridad al OMS y OIT, que cuida y previene la salud de nuestros trabajadores
en su área laboral y personal.

- JESSICA RÍOS: Podemos deducir que, a través de los datos entregados, aprendimos el
rol de un Ingeniero Industrial, por tanto, cabe destacar que la empresa en su último
tiempo demuestra un cambio que es favorable en base a su rendimiento, pero para eso
nosotros quisimos crear un plan ergonómico que ayude tanto a los trabajadores del
caso como al profesional (Ingeniero Industrial). Comenzamos a conocer algunas áreas
que desconocíamos y así mismo aprendimos como a plantearnos una estructura de
planeación que ayude al mejoramiento de la empresa del caso entregado, así como
también poniendo en práctica nuestras capacidades como un profesional en formación
en la carrera de ingeniería Industrial. La finalidad de este informe nos da a entender
que somos capaces de explicar y aplicar en un mismo trabajo en diferentes áreas. A
modo de conclusión el proceso que se contribuye no es solo que nosotros como
alumnos aprendamos este contenido, sino que, aprendamos a aprender y hacer.