Destrezas Laborales

GILMAN, C.J.
MORREAU, L.E.
BRUININKS, R.H.
ANDERSON, J.L.
MONTERO, D.
UNAMUNZAGA,E
CURRÍCULUM DE DESTREZAS ADAPTATIVAS (ALSC)
DESTREZAS LABORALES
Director de la Colección
Aurelio Villa
(ICE de la Universidad de Deusto)

DESTREZAS LABORALES
© 2002 Ediciones MENSAJERO, S.A.U. - Sancho de Azpeitia, 2 - 48014 Bilbao.

Apartado 73 - 48080 Bilbao.
E-rnail: mensajero@mensajero.com
Web: http://www.mensajero.com
ISBN: 84-271-2460-0
Depósito Legal: BI-1111-02
Printed in Spain
Impreso en Gestingraf, S.A.L. - C° de Ibarsusi, 3 - 48004 Bilbao
Destrezas Laborales 2
INDICE
Introducción..................................................................................................................................6
Contenido......................................................................................................................................6
Objetivos.......................................................................................................................................7
4.1 Búsqueda de Empleo............................................................................................................8
Objetivos......................................................................................................................................10
Estrategias de enseñanza.............................................................................................................10
4.1.1 Indicar las preferencias de trabajo……............................................................................12

4.1.2 Llegar con puntualidad y adecuadamente vestido a una entrevista de trabajo………….14
4.1.3 Contestar y hacer preguntas en una entrevista trabajo.....................................................16
4.1.4 Aceptar una oferta de trabajo...........................................................................................19
4.1.5 Seleccionar trabajos que correspondan a sus habilidades................................................20
4.1.6 Sacar y sellar la cartilla de paro........................................................................................23
4.1.7 Acudir a oficinas de empleo.............................................................................................25
4.1.8 Cumplimentar una solicitud de empleo............................................................................27
4.1.9 Pedir una carta de recomendación....................................................................................30
4.1.10 Contar con el material necesario para solicitar un puesto de trabajo………………….32
4.1.11 Solicitar una entrevista de trabajo...................................................................................34
4.1.12 Solicitar un certificado de la empresa.............................................................................37
4.1.13 Buscar ofertas de empleo en la prensa............................................................................39
4.1.14 Obtener información acerca de un puesto de trabajo…………………………………..41
4.1.15 Preparar un curriculum vitae...............................................................................44
4.1.16 Informarse acerca de ofertas de empleo..............................................................49
4.2 Conducta y Actitud ante el Empleo....................................................................................52
Objetivos.......................................................................................................................................52
Estrategias de enseñanza.............................................................................................................56
4.2.1 Localizar zonas específicas en el trabajo..........................................................................59

4.2.2 Ir directamente a una zona de trabajo...............................................................................61
4.2.3 Respetar las instrucciones del encargado.........................................................................62
4.2.4 Informar a un encargado acerca de la finalización de una tarea......................................64
4.2.5 Vestirse y prepararse de forma adecuada.........................................................................66
4.2.6 Pedir material de trabajo...................................................................................................68
4.2.7 Respetar las normas en el trabajo.....................................................................................70
4.2.8….Seguir las instrucciones de una tarea...............................................................................73
4.2.9 Llegar puntualmente….....................................................................................................75
4.2.10 Aumentar el rendimiento cuando el trabajo lo requiere………………………………...77
4.2.11 Acudir al trabajo los días acordados.................................................................................80
4.2.12 Hacer preguntas en relación a una tarea que se desconoce……......................................82
4.2.13 Volver al trabajo después de un descanso........................................................................85
4.2.14 Pedir permiso para marcharse durante el horario laboral……………………………….87
4.2.15 Ayudar a los compañeros de trabajo...............................................................................90
4.2.16 Ausentarse por razones de salud.....................................................................................92
4.2.17 Guardar el material en su sitio........................................................................................94
4.2.18 Realizar una tarea que conlleva varios pasos..................................................................96
4.2.19 Dar parte de accidentes o problemas...............................................................................98
4.2.20 Empezar a trabajar de forma independiente..................................................................100
4.2.21 Obtener el material necesario para realizar una tarea…………………………………102
4.2.22 Dar término a una tarea o trabajo...................................................................................105
4.2.23 Detectar defectos o diferencias en sus materiales..........................................................107
4.2.24 Continuar trabajando aunque existan distracciones.......................................................109
4.2.25 Fichar o firmar................................................................................................................111
4.2.26 Acabar una tarea en la fecha prevista.............................................................................114
4.2.27 Informar que va a llegar tarde o no va a acudir al trabajo……………………………..116
4.2.28 Pedir que le firmen y/o sellen un justificante.................................................................118
4.2.29 Llevar al trabajo su material personal................................................................120
4.2.30 Conversar con los compañeros de trabajo......................................................................123
4.3 Relación con los Empleados.............................................................................................125
Objetivos.....................................................................................................................................126
Estrategias de enseñanza...........................................................................................................126
4.3.1 Aceptar ayuda..............................................................................................................128

4.3.2 Corregir la forma de realizar una tarea.........................................................................129
4.3.3. Mirar a los ojos.............................................................................................................131
4.3.4 Prestar material de trabajo o herramientas a un compañero de trabajo........................134
4.3.5 Cooperar en la realización de una tarea.......................................................................135
4.3.6 Conversar con un compañero de trabajo......................................................................137
4.3.7 Pedir ayuda...................................................................................................................139
4.3.8 Respetar despachos y áreas de trabajo privadas...........................................................141
4.3.9 Utilizar material o herramientas de un compañero de trabajo....................................144
4.3.10 Explicar una tarea a un compañero..............................................................................145
4.3.11 Comentar problemas personales...................................................................................148
4.3.12 Resolver problemas o desacuerdos con los compañeros de trabajo...............................150
4.3.13 Aceptar las repercusiones de conductas negativas.......................................................153
4.3.14 Plantear quejas..............................................................................................................155
4.3.15 Reconocer los logros de los demás...............................................................................158
4.3.16 Solicitar ser recibido por el jefe....................................................................................l60
4.3.17 Hablar de forma positiva de su trabajo.........................................................................161
4.3.18 Expresar una opinión....................................................................................................164
4.3.19 Reaccionar ante una crítica...........................................................................................167
4.3.20 Negarse a obrar mal......................................................................................................169
4.3.21 Hacer sugerencias para mejorar el trabajo....................................................................171
4.3.22 Tratar de solucionar problemas antes de solicitar ayuda……………………………..173
4.3.23 Manifestarse ante críticas o consecuencias que no merece......................................176
4.3.24 Ofrecerse para realizar trabajos adicionales.................................................................174
4.3.25 Conocer sus derechos como trabajador........................................................................181
4.4 Seguridad en el Trabajo...................................................................................................183
Objetivo......................................................................................................................................183
Estrategias de enseñanza...............................................................................................183
4.4.1 Moverse con precaución por los puestos de trabajo………………..………..185

4.4.2 Reaccionar ante emergencias......................................................................................187
4.4.3 Reaccionar ante señales de peligro..............................................................................191
4.4.4 Respetar las medidas de seguridad..............................................................................193
4.4.5 Guardar el material y herramientas cu el lugar apropiado..........................................196
4.4.6 Usar solamente máquinas que se le permite utilizar...................................................199
4.4.7 Respetar las medidas de seguridad contra incendios………………………………...201
4.4.8 Llevar ropa que reúna las condiciones de segundad...................................................204
4.4.9 Llevar gafas protectoras..............................................................................................206
4.4.10 Levantar objetos pesados............................................................................................209
4.4.11 Llevar una indumentaria que le proteja contra posibles accidentes............................211
4.4.12 Accionar los dispositivos de segundad en las máquinas.............................................215
4.4.13 Manipular productos químicos....................................................................................217
4.4.14 Inspeccionar el material y las herramientas.................................................................221
Lista de Modelos
Modelo 1: Muestra de curriculum -vitae...................................................................................48
Lista de Tablas
Tabla 1: Objetivos de la guía de destrezas laborales...................................................................8

Tabla 2: Búsqueda de Empleo (4.1) Objetivos y Unidades de Enseñanza..................................10
Tabla 3: Conducta y Actitud ante el Empleo (4.2) Objetivos y Unidades de Enseñanza...........58
Tabla 4: Relación con los Empleados (4.3) Objetivos y Unidades de Enseñanza……………127
Tabla 5: Seguridad en el Trabajo (4.4) Objetivos y Unidades de Enseñanza...............185
INTRODUCCIÓN
El Currículum de Destrezas Adaptativas (ALSC) es una completa relación de

objetivos de aprendizaje y actividades programadas con el fin de enseñar destrezas de
conducta adaptativa. El currículum está estructurado en cuatro guías de enseñanza:
Destrezas de la Vida Personal, Destrezas de la Vida en el Hogar, Destrezas de la Vida
en la Comunidad y Despresas Laborales.
Esta guía contiene una serie de objetivos y actividades para enseñar habilidades
necesarias para desenvolverse con éxito en el del trabajo.
CONTENIDO
La guía de las Destrezas Laborales cuenta con 85 unidades diseñadas para enseñar
importantes habilidades implicadas en obtención y mantenimiento de un puesto de
trabajo. Tiene cuatro módulos:
4.1 Búsqueda de Empleo. Hace hincapié en destrezas necesarias para la búsqueda de

empleo, por ejemplo: solicitar un empleo, presentarse a una entrevista de
selección y obtener un puesto de trabajo. En varias actividades son necesarios
conocimientos de lectura y de escritura. Otras unidades han sido elaboradas para
optimizar el conocimiento de la persona sobre sus propias preferencias y
capacitación laboral.
4.2 Conducta y Actitud ante el Empleo. Incorpora destrezas necesarias para cumplir
con los requisitos que habitualmente se exigen en ámbitos laborales, por ejemplo
respetar las normas del lugar de trabajo, mantener un adecuado rendimiento y
desarrollar un trabajo de alta calidad. Las unidades incluyen actividades que
promueven una actitud positiva hacia el trabajo. Dado el gran número de puestos
de trabajo a los que potencialmente tienen –y tendrían- acceso las personas con
dispcapacidad, no se ha pretendido enfocar las tareas hacia ningún empleo en
particular.
4.3 Relación de los Empleados. Este módulo hace hincapié en el establecimiento de

relaciones sociales apropiadas con compañeros y encargados del trabajo. Con las
actividades se pretende desarrollar el respeto hacia los demás y el que la persona
se haga responsable de sus propias acciones. En buen número de situaciones
problemáticas que surgen en el puesto de trabajo se detectan factores que tienen
que ver con déficits sociales en el comportamiento.
4.4 Seguridad en el Trabajo. Este módulo gira alrededor de las mediadas preventivas
que hay que adoptar para reducir accidentes y enfermedades laborales. La atención
se centra en algunas de las habilidades necesarias que pueden ser de utilidad en
situaciones laborales en las cuáles existe riesgos de accidente o lesiones, y en las
medidas que deben tomarse en caso de accidente o enfermedad durante el trabajo.
OBJETIVOS
En síntesis, el propósito general de esta guía es que la persona aprenda destrezas

importantes para obtener y mantener un puesto de trabajo. Cada módulo aborda varios
objetivos funcionales; la Tabla 1 los ilustra.
Tabla 1
Objetivos de la Guía de Destrezas Laborales
Módulo Números de
objetivos
4.1 Búsqueda de Empleo 16
Solicitar un puesto de trabajo.
Entrevistarse para un puesto de trabajo.
Obtener un puesto de trabajo.
4.2 Conducta y Actitud ante el Empleo 30

Acudir al trabajo con regularidad.
Llegar al trabajo a la hora.
Contar con material de trabajo necesario.
Trabajar con un mínimo de supervisión.
Terminar tareas o trabajos.
Invertir mayor esfuerzo en el trabajo.
4.3 Relación con los Empleados 25

Relacionarse con los compañeros.
Responder ante un encargado.
4.4 Seguridad en el Trabajo 14

Adoptar medidas de seguridad.
4.1 BUSQUEDA DE EMPLEO
Para la mayoría de las personas el tener un empleo constituye un aspecto de gran

importancia para lograr ser autosuficiente. Un factor inherente de las unidades del
módulo Búsqueda de empleo (4.1) es el de demostrar a la persona que tener un trabajo
proporciona un sentimiento de realización personal, una fuente de ingresos, una
oportunidad de relacionarse socialmente y conocer a otras personas. Este módulo está
pensado para que la persona obtenga información acerca de posibles trabajos a los que
podría aspirar y la formación necesaria para optar a un puesto concreto. Las actividades
se han diseñado para ayudar a reconocer las ventajas de contar con un trabajo, para que
se descubran las diferentes opciones laborales, se asuma la responsabilidad de buscarlo
y desarrolle las destrezas interpersonales necesarias para ello.
Es importante que a la persona se le ofrezca la oportunidad de buscar trabajos

que sean de su interés. Para poder adoptar decisiones acertadas y realistas acerca de sus
perspectivas laborales futuras, debe acceder a la información acerca del abanico laboral
disponible en su entorno. Del mismo modo, debe estar familiarizado con la naturaleza
de los diferentes trabajos, incluyendo los requisitos, las condiciones ambiéntales, el
salario, el horario de trabajo y otros factores. También precisa de esta información para
tomar decisiones acerca de puestos de trabajo en concreto que sean compatibles con sus
intereses y necesidades.
Varias de las actividades del presente módulo requieren destrezas de lectura y

escritura, por ejemplo leer anuncios de trabajo en la prensa, utilizar un listín telefónico o
complementar una solicitud de empleo. También se hace especial hincapié en las
destrezas de comunicación necesarias durante una entrevista, por ejemplo de selección.
Además, algunas actividades precisan de una carpeta clasificadora para archivar
documentos necesarios durante la búsqueda de empleo, que la persona debe conseguir.
Este módulo tiene 16 unidades organizadas en torno a tres objetivos generales.
Objetivos
Los objetivos del módulo Búsqueda de Empleo (4.1) son:
1. Solicitar un puesto de trabajo.

2. Entrevistarse para la obtención de un puesto de trabajo.
3. Obtener un puesto de trabajo. (ver Tabla 2).
Tabla 2
Búsqueda de Empleo (4.1) Objetivos y Unidades de Enseñanza
Objetivo: Solicitar un puesto de trabajo
4.1.5 Seleccionar trabajos que correspondan con sus habilidades.

4.1.8 Complementar una solicitud de empleo.
4.1.9 Pedir una carta de recomendación.
4.1.10 Contar con el material necesario para solicitar un puesto de trabajo.
4.1.12 Solicitar un certificado de la empresa.
4.1.15 Preparar un currículum vital.
4.1.16 Informarse acerca de ofertas de empleo.
Objetivo: Entrevistarse para un puesto de trabajo
4.1.2 Llegar con puntualidad y adecuadamente vestido a una entrevista de trabajo.

4.1.3 Contestar y hacer preguntas en una entrevista de trabajo.
4.1.11 Solicitar una entrevista de trabajo.
Objetivo: Obtener un puesto de trabajo
4.1.1 Indicar las preferencias de trabajo.

4.1.4 Aceptar una oferta de trabajo.
4.1.6 Sacar y sellar la cartilla de paro.
4.1.7 Acudir a oficinas de empleo.
4.1.13 Buscar ofertas de empleo en la prensa.
4.1.14 Obtener información acerca de un puesto de trabajo.
Estrategia de Enseñanza
Algunas de las actividades iniciales de sensibilización hacia lo laboral pueden

consistir en observaciones de puestos de trabajo de su entorno o en visitas a
compañeros que trabajen en una amplia variedad de empleos. Puede resultar útil la
utilización de fotografías de los lugares de trabajo que la persona haya visitado en
alguna ocasión para incitarle a formular preguntas y dirigir su atención a los detalles de
situaciones posteriores.
Conviene, si es posible, preparar experiencias más amplias, por ejemplo trabajar

de ayudante en puestos que de su interés.
Quienes no hayan contado con su trabajo anteriormente pueden necesitar más

oportunidades para poder practicar la adquisición de destrezas laborales. La mejor
manera de adquirir esta experiencia es la de pasar por el proceso de solicitar un puesto
de trabajo bajo supervisión y con la ayuda de un profesional que desarrolla el programa.
Las actividades de este módulo deben llevarse a la práctica (en lo posible) en la
comunidad, como oficinas de empleo o en empresas que eventualmente pudieran
contratarle.
La obtención de un puesto de trabajo conlleva el uso de un vocabulario

específico relacionado con lo laboral que por lo general aparece en los anuncios de
trabajo y en las solicitudes de empleo. La práctica a al hora de cumplimentar diversos
formularios de los que por lo general se sirven las empresas favorecerá que la persona
se familiarice con la terminología laboral y le permitirá proporcionar la información
que estos impresos piden generalmente. Dado que las entrevistas de selección
constituyen un aspecto decisivo para la obtención de un empleo, es preciso realizar
entrevistas simuladas con el fin de prepararle para responder a las preguntas que
presumiblemente le harán en relación a sus habilidades, experiencia profesional y
preferencias laborales.
En el caso de aquellas personas que presenten dificultades a la hora releer y

escribir, puede ser útil enseñarles estrategias que ayuden a suplir estas carencias, tales
como preparar tarjetas en las que figure la información personal que por lo general se
pide en las entrevistas, cumplimentar muestras de los formularios de diferentes
empresas y ponerse en contacto telefónico con los encargados de personal de posibles
empresas contratadoras para pedir información verbalmente en lugar de hacerlo carta.
Puede enseñarse las destrezas sociales y comunicativas necesarias en las

entrevistas de trabajo mediante la representación de situaciones. Conviene desarrollar
las entrevistas ficticias primeramente con personas conocidas y posteriormente con
otras desconocidas en entornos que se aproximen lo más posible a los propios de una
empresa.
4.1.1. Indicar las preferencias de trabajo
Obtener un puesto de trabajo
Nombra dos o tres trabajos que le gustaría realizar.
Niveles de rendimiento
Criterio mínimo:
 Indica sus preferencias personales respecto a dos o tres trabajos.
Generalización:
 Indica dos o tres preferencias de entre los trabajos que se ofertan.
Entorno
Lugares de su pueblo o ciudad donde puedan observarse a trabajadores
desarrollando su labor (Actividad 1, 3).
Material
Ejemplar de un periódico local con una sección de ofertas y demandas de
empleo; folletos de centros especiales de empleo (Actividad 2).
Preparativos
Realice un estudio del pueblo o ciudad de la persona y determine los lugares o
tipos de empleos que pudieran ser adecuados para ella (Actividad 1).
Conceptos de enseñanza
Preferencia laboral, factores laborales, contacto interpersonal, salario
Explicación general
 ¿Por qué distintas personas buscan empleos de diferentes características? (A no
todo el mundo le gusta desempeñar las mismas labores, cada uno cuenta con
diferentes habilidades y cada trabajo tiene diferentes condiciones laborales que
satisfacen a diferentes personas.)
 ¿Por qué es importante tener un trabajo de tu agrado? (Si te gusta tu trabajo, te

sentirás motivado para trabajar con tesón, te sentirás bien contigo mismo y te
gustará ir al mismo.)
 ¿Qué conviene tomar en consideración cuando buscas un trabajo? (loma en

consideración los requisitos necesarios para desempeñar el trabajo, por ejemplo
el tipo de tareas y responsabilidades que conlleva el trabajo, el lugar donde está
emplazado y el acceso a medios de transpone, el contacto interpersonal que
conlleva, las horas, el salario, su reconocimiento social y las prestaciones que se
derivan del mismo.)
Actividades
1. Pregúntele qué tipo de trabajos desempeñan personas de su entorno cercano
(familiares, vecinos, amigos) y qué conoce de cada oficio. Acompáñele a
diferentes lugares de su pueblo o ciudad, como oficinas administrativas,
bibliotecas, talleres protegidos, restaurantes y zonas de comercios, con el fin de
observar a otros mientras realizan diferentes trabajos. Dirija su atención a
distintos individuos mientras desempeñan tareas concretas y describa las tareas y
responsabilidades que conlleva cada trabajo. Comente otros factores laborales
que sería preciso considerar a la hora de decidir la posibilidad de desempeñar
ese trabajo en concreto. Ayúdele a identificar los factores que son especialmente
críticos para él o ella a la hora de determinar sus preferencias laborales. Pídale
que indique sus trabajos preferidos de los observados en el pueblo o ciudad que
le comente los factores que le han llevado a decantarse por esos en concreto.
2. Examine con é! o ella la sección de ofertas y demandas de empleo en el

periódico local. Haga un repaso de los trabajos disponibles explicando las tareas
y responsabilidades concretas que puede esperarse de los candidatos para cada
trabajo. Solicítele que seleccione dos o tres trabajos a los que le gustaría optar.
Repasen las características concretas de los puestos de trabajo que haya
seleccionado con el fin de asegurarse de que se trata de una opción viable para él
o ella.
3. Anímele a observar de cerca a alguien que desarrolle el trabajo por el que ha

mostrado interés. Una vez que haya prestado suficiente atención a dicha persona
durante el desarrollo de sus tareas, dígale que le pida información acerca de
cómo accedió a su ocupación actual y de lo que le gusta y disgusta de su trabajo.
Después de llevar a cabo esta tarea de observación en varias ocasiones,
pregúntele si sus intereses por ciertos trabajos concretos se han modificado tras
esta experiencia.
4.1.2. Llegar con puntualidad y adecuadamente vestido a una entrevista de trabajo

Entrevistarse para un puesto de trabajo
Llega con puntualidad, adecuadamente vestido y presentado a una entrevista

de trabajo.
Criterios mínimos:
 Se viste con ropa adecuada para una entrevista de trabajo; es decir, lleva ropa
con buen aspecto, limpia, sin arrugas, de su talla y de estilo formal.
 Se prepara de forma adecuada; es decir, se asea, se peina, se afeita o se maquilla
de forma apropiada para la ocasión.
 Hace los preparativos para contar con un medio de transpone con el que llegar
puntualmente a la entrevista.
 Llega al lugar de la entrevista el día y a la hora correcta.
Generalización:
 Liega con puntualidad, adecuadamente vestido y mostrando un aspecto
apropiado a varias entrevistas de trabajo.
Entorno
Lugar donde sea posible vestirse y prepararse.
Material
Distintas prendas de vestir y artículos para el arreglo personal; fotografías o
cintas de vídeo de personas vestidas con ropa informal y con ropa de estilo más formal
que resulte adecuado para una entrevista de trabajo (Actividad 1).
Preparativos
Obtenga los horarios de autobuses locales (Actividad 2).
Cita, buena impresión, con buena presencia, apropiado, puntual, responsable.
 ¿Por qué es importante ir bien vestido y arreglado cuando se acude a una
entrevista de trabajo? (Demuestra que eres alguien responsable, e interesada por
el trabajo; que tienes buena autoestima, que respetas a los demás, y que sabes
vestirte con motivo de una ocasión importante.)
Actividades
1. Plantee el tema de acudir a una entrevista de trabajo e insista en la importancia
de llegar a la hora y estar bien vestido y arreglado. Anímele a que indique lo que
el entrevistador puede pensar de un candidato que llegue a la entrevista vestido
con pantalones vaqueros y camiseta, despeinado o sin afeitar, en contraposición
con uno que lleve una camisa limpia recién planchada, un pantalón o una falda,
peinado y con buen aspecto en general. Muestre fotografías o una cinta de vídeo
en las que se pueda ver personas vestidas de forma apropiada e inadecuada para
una entrevista de trabajo. Pídale que indique quién está vestido adecuadamente
para una entrevista de trabajo.
2. Pregúntele lo que puede pensar un jefe de personal acerca de un candidato que

llega a una entrevista de trabajo en una fecha errónea o con 45 minutos de
retraso. Solicítele que indique las estrategias que pueden seguirse para
prepararse para acudir a una entrevista de trabajo con el objeto de llegar
puntualmente; por ejemplo, ducharse la noche anterior o temprano el mismo día
si la entrevista es a media mañana o al mediodía; elegir y planchar la ropa que se
va a llevar la noche anterior a la entrevista; decidir el medio de transporte que se
va a utilizar y la hora de salida del mismo; programar un despertador para
despertarse a una hora conveniente; localizar la carpeta donde guarda la
documentación que debe acompañar a una solicitud de empleo, asegurándose de
que toda la información es correcta y de que cuenta con un lapicero o bolígrafo.
Es preciso que compruebe si lleva en su cartera o bolso indicaciones acerca de
cómo llegar al lugar de la entrevista, así como dinero suficiente. No debe olvidar
hacer los preparativos necesarios para ir a la entrevista con tiempo suficiente
para poder llegar con puntualidad a la entrevista. Ayúdele a determinar la
cantidad de tiempo que necesita para llegar al lugar de la entrevista teniendo en
cuenta el medio de transporte que haya seleccionado.
3. Antes de la entrevista de trabajo, obsérvele mientras realiza los preparativos para

la misma. Pídale que indique prendas de vestir que ha elegido para tal ocasión,
así como el medio de transporte que va a utilizar para llegar al lugar donde se va
a celebrar la entrevista. Comente la hora en concreto a la que piensa salir con el
objeto de asegurarse de que cuenta con tiempo suficiente para llegar con
puntualidad a la entrevista.
4.1.3. Contestar y hacer preguntas en una entrevista de trabajo

Contesta y hace preguntas en una entrevista de trabajo.
Criterios mínimos:
 Formula preguntas relevantes al trabajo, como sus responsabilidades, horas,
prestaciones y salario.
 Responde a todas las preguntas con la información pertinente.
 Mira directamente a los ojos cuando pregunta y responde.
Generalización:
 Formula y contesta preguntas en entrevistas para diferentes trabajos.
Entorno
Lugar con mesa y sillas.
Material
Cinta de vídeo de entrevistas de trabajo simuladas en las que el candidato
formula y contesta preguntas (Actividad 1); aparato y cinta de vídeo, videocámara
(Actividad 1).
Preparativos
Grabe en cinta de vídeo una entrevista simulada en la que el candidato formula y
responde preguntas (Actividad 1); disponga lo necesario para que algunas personas que
no conozca estén presentes en las entrevistas de trabajo (Actividad 2).
Entrevista, candidato, jefe de personal, preguntas, pertinente, responder, mirar a
los ojos.
 ¿Para qué sirven las entrevistas de trabajo? (Los jefes de personal hacen
preguntas para determinar la capacidad laboral y personal del candidato y sus
cualificaciones.)
 ¿Qué tipo de preguntas podría formular un jefe de personal durante una

entrevista? (Podría preguntarte dónde has trabajado anteriormente, qué destrezas
laborales concretas tienes, cuáles son tus preferencias laborales y con qué tipo de
cualificaciones cuentas.)
 ¿Por qué es importante responder a todas las preguntas durante una entrevista de
trabajo? (El jefe de personal podrá obtener toda la información que precisa y
sabrá que comprendes las preguntas.)
 ¿Qué preguntas puedes hacer durante una entrevista? (Puedes hacer preguntas
relativas a las responsabilidades concretas del trabajo, el salario, el horario, la
fecha de incorporación y las prestaciones laborales.)
Actividades
1. Proyecte una cinta de vídeo en la que se vea una entrevista simulada donde el
candidato responde con rapidez y sin faltar a la verdad a todas las preguntas que
le formulan, al tiempo que hace preguntas relacionadas con el trabajo.
Detenga la cinta en los momentos críticos para indicar la forma en que el
candidato mira a los ojos mientras formula y contesta a las preguntas, presta
atención a lo que se le dice, responde a las preguntas con información pertinente
y realiza preguntas relacionadas con el trabajo.
2. Represente una situación en la que se le hace una entrevista de trabajo a una

persona. Haga demostraciones de cómo contestar a las preguntas planteadas y
cómo formular por propia iniciativa preguntas relacionadas con el trabajo. Pídale
que conteste a preguntas formuladas durante una entrevista de trabajo como si él
o ella estuviera solicitando un puesto de trabajo. Solicítele que haga preguntas
relacionadas con el puesto de trabajo para el que se ha prestado a la entrevista.
Repita el proceso de entrevistas encargándose de que solicite diferentes puestos
de trabajo a personas que no conozca y que hagan las veces de jefe de personal o
entrevistador.
4.1.4. Aceptar una oferta de trabajo

Acepta una oferta de trabajo cuando se la hacen y le interesa.
Criterios mínimos:
 Acepta una oferta de trabajo si se ajusta a sus necesidades laborales.
 Identifica al menos una necesidad que no cubre el puesto de trabajo en cuestión
cuando rechaza una oferta.
Generalización:
 Acepta diferentes ofertas de trabajo de familiares, de su propia empresa o de
personas de su vecindario o ciudad, siempre que se correspondan con las
necesidades laborales e intereses de la persona.
Entorno
Empresas o lugares de trabajo ubicados en su vecindario.
Material
No se precisa material especial.
Preparativos
Procure que se presenten oportunidades hacer pequeños trabajos en su vivienda,
vecindario o ciudad (Actividad 2).
Preferencias laborales, salario razonable, incompatibilidad de horarios,
transpone.
 ¿Cómo decides si debes aceptar un trabajo que se te ofrece? (Debes decidir si te
interesa, si puedes realizarlo, si el salario es razonable, si el horario de trabajo se
acomoda a tu horario personal y si cuentas con un medio de transporte para
dirigirte y regresar del lugar donde se efectúe el mismo.)
Actividades
1. Explíquele que es preciso aclarar ciertas cuestiones con el jefe de personal, por
ejemplo la tarea que se va a desempeñar, el salario que se va a recibir y el
horario, antes de incorporarse al mismo. Para ayudarle a discriminar entre
aceptar cualquier trabajo que se le ofrezca y elegir uno aceptable, elabore una
lista de factores que debería considerar antes de aceptar un trabajo. Describa va-
nas situaciones en las que existe uno o más factores que constituyen un
problema a la hora de aceptar un trabajo. Pídale que sugiera cómo podría
solucionarse el problema o si convendría no aceptar el trabajo.
2. Intente que se presenten oportunidades de que haga pequeños trabajos en la

vivienda, vecindario o ciudad de la persona, que le permitan ganar un dinero
adicional, por ejemplo hacer una limpieza especial o ayudar a descargar y
almacenar determinados objetos. Proporciónele información relativa a cada uno
de los trabajos que tenga que ver con la lista de factores a considerar señalados
en la Actividad 1. Pregúntele cuáles son las razones que le han llevado a tal
decisión. Si rechaza la oferta de trabajo, pregúntele bajo qué condiciones estaría
dispuesta a aceptarlo.
3. Durante una salida a algún lugar de su pueblo o ciudad, señale a varias personas
que estén realizando algún trabajo. Pregúntele si aceptaría tal trabajo si se lo
ofrecieran. Pregúntele cuáles son las razones que le han llevado a tal decisión.
4.1.5. Seleccionar trabajos que correspondan a sus habilidades

Solicitar un puesto de trabajo
Selecciona trabajos que se corresponden a sus habilidades.
Criterios mínimos:
 Identifica sus habilidades laborales.
 Elabora una lista con sus habilidades laborales.
 Anota las destrezas que posee en relación al puesto de trabajo.
Generalización:
 Menciona ¡os aspectos fundamentales de su formación y experiencia laboral al
rellenar solicitudes de empleo.
Entorno
Cualquier lugar con una superficie sobre la que se pueda escribir.
Material
Fichas de cartulina de tamaño de bolsillo y un bolígrafo (Actividad 1); ficha en
la que figure información referente a sus habilidades laborales y un bolígrafo (Actividad
2, 3); varias muestras de formularios de solicitud de empleo de distintas empresas de la
zona (Actividad 2).
Preparativos
Obtenga muestras de solicitudes de empleo de vanas empresas de la zona
(Actividad 2).
Destrezas personales, solicitud, cualificado, destrezas laborales.
 ¿Cómo puedes saber si cuentas con las destrezas necesarias para realizar un
trabajo? (Analiza los trabajos realizados anteriormente para recordar las
destrezas que se necesitaban. Analiza la capacitación que requieren otros
trabajos que realicen familiares o conocidos. Posiblemente tengas las destrezas
necesarias si has realizado previamente ese mismo trabajo o uno parecido, o si te
han enseñado cómo realizarlo.)
 ¿Por qué la mayoría de los candidatos deben especificar las destrezas personales
cuando solicitan un puesto de trabajo? (De esta manera las empresas pueden
determinar las destrezas que tiene cada uno y así seleccionar el candidato más
indicado para el puesto de trabajo vacante.)
 ¿Qué destrezas personales y laborales que puedas tener debes especificar en una
solicitud de trabajo? (Puedes indicar que eres puntual, responsable y sabes seguir
instrucciones. Debes especificar las destrezas que tengas relacionadas con el
puesto de trabajo, como manipular un lavavajillas industrial, una máquina
empaquetadora, o preparar ensaladas... etc.)
Actividades
1. Infórmele que las solicitudes de empleo indican por lo general que el candidato
especifique las destrezas personales y las concretas relacionadas con el trabajo
de que se trate. Ayúdele a identificar sus destrezas personales y laborales para
mencionarlas cuando solicite un trabajo. Pídale que anote las mismas en una
ficha de cartulina de tamaño de bolsillo a fin de poderla utilizar cuando tenga
que cumplimentar una solicitud de empleo. Insista en la importancia de anotar
únicamente aquellas destrezas personales y laborales que tenga. Recuérdele que
lleve la ficha consigo cuando vaya a solicitar un puesto de trabajo.
2. Represente una situación en la que debe cumplimentar una solicitud de empleo.

Déle una muestra de una solicitud de empleo y pídale que cumplimente la
sección reservada para las destrezas personales y laborales. Repasen juntos dicha
sección para determinar si posee todas las destrezas anotadas. Repita esta activi-
dad utilizando diferentes tipos de solicitudes de empleo. Acompáñele a una
empresa o lugar de trabajo en la que desee solicitar un puesto de trabajo. Una
vez que haya cumplimentado la solicitud de empleo, haga un repaso con él o ella
para asegurarse de que la ha cumplimentado según las instrucciones y de que se
ha limitado a indicar las destrezas personales y laborales que tiene.
4.1.6. Sacar y sellar la cartilla de paro

Acude al Instituto Nacional de Empleo (INEM) a sacar la cartilla de paro, en

caso de que lo necesite, y acude a sellarla los días que corresponden.
Niveles de Rendimiento
Criterios mínimos:
 Proporciona toda la información relevante para la obtención de la cartilla de
paro.
 Recuerda las fechas de renovación de la cartilla de paro y acude a sellarla.
Generalización:
 Acude al Instituto Nacional de Empleo (INEM) a sacar la cartilla de paro, en
caso de que lo necesite, y acude a sellarla los días que corresponden.
Entorno
Oficina del Instituto Nacional de Empleo (INEM) a la que pertenezca.
Material
Muestras de solicitudes de canilla de paro, tarjetas de paro; tarjetas en las que
figure información relativa a la persona, bolígrafo.
Preparativos
Obtenga muestras de formularios para solicitar la cartilla de paro; disponga lo
necesario para acudir a la oficina del Instituto Nacional de Empleo (INEM) que le
corresponde.
Instituto Nacional de Empleo, solicitud de canilla de paro, información
relevante, sellar, fechas de renovación.
 ¿Dónde acuden las personas para solicitar la canilla de paro? (Acuden a la
oficina del Instituto Nacional de Empleo que les corresponda.)
 ¿Qué tipo de información puedes necesitar para solicitar una cartilla de paro?
(Tendrás que facilitar tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento, número del
documento nacional de identidad, dirección, número de teléfono, formación
académica y experiencia laboral.)
 ¿Por qué es importante recordar las fechas de renovación en las que se debe
acudir a sellar la cartilla de paro? (Si no acudes a renovarla los días que
corresponden, perderás todos los derechos derivados de su inscripción.)
Actividades
1. Enséñele varios formularios de solicitudes de cartilla de paro. Explíquele que
debe proporcionar toda la información relevante para la obtención de la cartilla
de paro. Revise con el o ella la solicitud de cartilla de paro y preste atención a la
información que se debe especificar. Proporciónele una muestra de solicitud de
canilla de paro y pídale que indique la información específica que incluiría en
cada una de las secciones. Enséñele varias cartillas de paro. Dirija su atención
hacia las fechas de renovación que aparecen en la parte inferior de la cartilla y
explíquele las consecuencias que se podrían derivar de no acudir a sellar la
cartilla los días que corresponden. Explíquele la utilidad de anotar la próxima
fecha de renovación en e! calendario de su habitación, en la agenda o en un lugar
donde le sea visible.
2. Acompáñele a la oficina del Instituto Nacional de Empleo que le corresponda

cuando necesite sacar la cartilla del paro con el fin de ayudarle a realizar la
solicitud correctamente. Una vez en la oficina, préstele cualquier ayuda que
pueda precisar a la hora de proporcionar la información necesaria al empleado
de la misma. Permítale que facilite la información relevante, en caso necesario
intervenga para aclarar cualquier aspecto de la solicitud que no entienda.
Después de finalizar la solicitud, señale cualquier problema que haya podido
surgir y comente con él o ella cómo podría mejorar esta tarea.
3. Realice seguimientos de la persona para comprobar si acude a sellar la canilla de

paro en las fechas de renovación correspondientes. Reitere la importancia de
renovarla los días indicados en la cartilla para no perder los derechos derivados
de su inscripción.
4.1.7. Acudir a oficinas de empleo

Acude a oficinas de empleo o asesores especializados para que le ayuden a

encontrar empleo.
Criterios mínimos:
 Identifica uno o más lugares a los que pueda acudir para solicitar ayuda cuando
busca un empleo.
 Proporciona toda la información relevante que puedan necesitar tanto los
organismos oficiales como los expertos para la obtención de un trabajo.
Generalización:
 Se pone en contacto con varias oficinas de empleo o con expertos en la materia
cuando busca un empleo.
Entorno
Lugar con una mesa y sillas.
Material
Papel y un bolígrafo (Actividad 1, 2); páginas amarillas del listín telefónico,
carpeta personal con los documentos necesarios para buscar empleo y muestras de
formularios informativos expedidos por las oficinas de empleo (Actividad 2); carpeta
para guardar la documentación relativa a la búsqueda de empleo (Actividad 3).
Preparativos
Reúna folletos informativos de oficinas de empleo (Actividad 2).
Oficina de empleo, entrevista, ayuda.
 ¿Dónde acuden las personas para solicitar información relativa a diferentes
oportunidades de empleo? (Consultan Los anuncios de ofertas de empleo de la
prensa, preguntan a amigos y familiares, acuden a una oficina de empleo o a un
servicio de asesoría laboral perteneciente a un organismo oficial o tratan de en-
contrar anuncios en diferentes lugares.)
 ¿Qué tipo de información concreta necesita una oficina de empleo o alguien que
te asesore en la búsqueda de un empleo? (Es preciso que tenga información
acerca de las aptitudes personales y laborales del candidato, su experiencia
laboral y sus preferencias de trabajo.)
Actividades
1. Ayúdele a elaborar una lista con las diferentes fuentes que puedan consultarse
para obtener información acerca de ofertas de trabajo, por ejemplo los anuncios
de ofertas de empleo, los amigos y familiares. Escriba al lado de cada una dos
enunciados: Puede consultarse y No puede consultarse. Pregúntele si utilizaría
cada una de las fuentes de las que es posible obtener ayuda. Ayúdele a tomar
decisiones basadas en la disponibilidad de las fuentes de información, los tipos
de trabajos a los que se puede acceder a través de esa fuente y las preferencias y
aptitudes particulares de la persona. Al final de esta actividad, pídale que indique
las fuentes que consultaría.
2. Ayúdele a encontrar oficinas de empleo en las páginas amarillas del listín

telefónico. Pídale que anote los nombres y números de teléfono de las agencias u
oficinas que ofrezcan trabajos a los que pueda acceder. Represente situaciones
en las que se acude a una oficina de empleo donde se le informa a la persona
responsable acerca de las preferencias laborales y aptitudes que se tienen. Ejem-
plifique el proceso que normalmente se sigue a la hora de ayudar al encargado
de la oficina a cumplimentar el formulario que normalmente se utiliza en las
agencias u oficinas de empleo y que versa sobre información de tipo personal y
laboral del candidato. Solicítele que participe en la representación de una
situación en la que acude a una oficina de empleo para pedir ayuda relativa a la
obtención de un puesto de trabajo. Ponga a su disposición muestras de preguntas
propias de este upo de formularios y dígale que las conteste utilizando
información disponible en su carpeta de trabajo.
3. Lleve a cabo los preparativos para acompañarle a una de las agencias u oficinas
de empleo que haya seleccionado. Cuando salga de casa, solicítele que lleve su
carpeta con toda la documentación e información relevante a la hora de solicitar
un puesto de trabajo. Supervísele mientras se comunica con los encargados de la
oficina de empleo. Valore la información proporcionada por la persona y
comente con ella su relevancia y precisión. Ayúdele a identificar los cambios que
podría llevar a cabo en entrevistas futuras.
4.1.8 Cumplimentar una solicitud de empleo

Cumplimenta totalmente una solicitud de empleo.
Criterios mínimos:
 Cumplimenta la solicitud de empleo con la información correcta.
 Rellena la solicitud de empleo con una buena presentación y con menos de tres
errores gramaticales u ortográficos.
 Lleva consigo la carpeta reservada para los documentos necesarios para solicitar
trabajo.
Generalización:
 Cumplimenta distintos formularios de solicitudes de empleo que requieren
información diferente.
Entorno
Material
Muestras de solicitudes de empleo (Actividad 1, 2); tarjetas en las que figure
información relativa a la persona, carpeta que contenga documentación e información
concerniente a la búsqueda de empleo, bolígrafo (Actividad 2, 3).
Preparativos
Obtenga muestras de formularios para solicitar empleo de- varias empresas
(Actividad 1,2); disponga lo necesario para que cuente con un medio de transporte que
le lleve al lugar en el que ha solicitado un trabajo (Actividad 3).
Solicitud de empleo, rellenar, precisión, buena presentación.
 ¿Qué tipo de información puedes necesitar para cumplimentar una solicitud de
empleo? (Puede que tengas que incluir en tu solicitud de empleo tu nombre y
apellidos, dirección, número de teléfono, experiencia profesional previa, número
de la seguridad social, destrezas o aptitudes personales y salario que esperas.)
 ¿Qué puedes hacer para asegurarte de que cuentas con toda la información que
puedas necesitar para cumplimentar tu solicitud de empleo? (Antes de empezar a
cumplimentar una solicitud de empleo, conviene que anotes toda la información
relevante en una tarjeta y la lleves contigo.)
 ¿Por qué es importante cumplimentar una solicitud en su integridad y sin

errores? (Si cumplimentas una solicitud correctamente y con buena presentación
mostrarás al encargado que eres una persona ordenada, detallista y responsable
que conoces toda la información relativa a ti misma y que eres capaz de seguir
instrucciones.)
Actividades
1. Enséñele vanas muestras de solicitudes de empleo. Explíquele que por lo
general los candidatos deben cumplimentar las solicitudes de empleo con el
objeto de proporcionar información relevante al jefe de personal o encargado de
las contrataciones a partir de la cual pueda decidir a quién va a contratar.
Explique por qué conviene cumplimentar por completo las solicitudes de
empleo, tratando de proporcionar una información precisa y con buena
presentación. Dirija su atención al hecho de que es posible que las solicitudes de
empleo difieran en formato, pero que por lo general precisan de la misma
información. Examine con la persona las solicitudes de empleo y preste
atención a la información concreta que se debe especificar en cada sección.
2. Déle una muestra de una solicitud de empleo y pídale que indique la

información concreta que incluiría en cada una de las secciones. Pídale que
rellene por completo la muestra o modelo de .solicitud de empleo; utilice la
información que aparece en la ficha de cartulina que se habrá preparado
previamente y que guarda en su carpeta reservada para documentación
relacionada con la búsqueda de empleo. Repase la solicitud con él o ella para
comprobar si los datos son correctos, si hay errores ortográficos o gramaticales.
Solicítele que cumplimente cualquier sección que aparezca incompleta y que
corrija cualquier error ortográfico o gramatical.
3. Acompáñele al lugar donde vaya a acudir a cumplimentar una solicitud de
empleo. Antes de salir, estimule a la persona para que coja su carpeta en la que
guarda la información que puede necesitar para acceder a un puesto de trabajo.
Repase la solicitud de empleo con él o ella antes de entregarla a la recepcionista
o encargado de las colocaciones. Pídale que corrija cualquier error ortográfico o
gramatical y que cumplimente cualquier sección que aparezca incompleta.
4.1.9. Pedir una carta de recomendación

Pide una carta de recomendación a una persona que conoce bien.
Criterios mínimos:
 Identifica a uno o más personas apropiadas que pueda utilizar como referencias
personales.
 Elabora una lista con el nombre, número de teléfono y dirección de las personas.
 Solicita una carta de recomendación a alguien que pueda proporcionar
informes.
 Informa a la persona seleccionada del nombre del director, nombre de la
empresa, número de teléfono y tipo de trabajo que ha solicitado.
Generalización:
 Solicita cartas de recomendación a diferentes personas.
Entorno
No se precisa de un entorno específico.
Material
Ficha de tamaño de bolsillo, bolígrafo, listín telefónico (Actividad 1); teléfono
(Actividad 2); ficha de tamaño de bolsillo en la que figuren los nombres de distintas
personas que pueda utilizar como referencia (Actividad 3).
Preparativos
Cuente con un lugar que tenga teléfono (Actividad 2).
Referencia, carta de recomendación.
 ¿Qué es una referencia personal? (Es alguien que te conoce bien y que puede
informarle a tu futuro jefe de tus destrezas personales y laborales.)
 ¿Qué es una carta de recomendación? (Es una carta que describe tus destrezas en
el trabajo y aptitudes personales escrita por alguien que te conoce bien.)
 ¿Por qué las empresas piden referencias o cartas de recomendación cuando

solicitas un trabajo? (Las empresas piden referencias o cartas que les permita
determinar cuál es el candidato más idóneo para el puesto de trabajo.)
 ¿Por qué es importante pedir a alguien que te conozca bien que se preste a
proporcionar informes o escribir una carta de recomendación? (Porque será el
más apropiado para describir las destrezas laborales y aptitudes personales que
te caracterizan y que son relevantes para tu posible jefe.)
Actividades
1. Pídale que indique dos o más personas que le conozcan bien y que pudieran
proporcionar informes o una carta de recomendación. Solicítele que anote el
nombre de dichas personas junto con su número de teléfono en una lidia de
cartulina de tamaño de bolsillo. Indíquele que guarde esta ficha en la carpeta
reservada para los documentos necesarios para solicitar trabajo con el fin de
poder utilizarla cuando busque empleo.
2. Usando un teléfono desconectado de la red, represente situaciones en las que

usted se pone en contacto con una persona determinada pidiéndole que le escriba
una carta de recomendación. Anímele a que simule una petición de una carta de
recomendación a una de las personas que haya identificado anteriormente.
Explíquele las observaciones y comentarios relacionados con su actuación
durante la simulación.
3. Obsérvele de cerca en aquellas ocasiones en las que solicite un puesto de

trabajo. Si es preciso presentar canas de recomendación personales, pídale que
se ponga en contacto con las personas apropiadas que puedan hacerlo.
Recuérdele que debe comunicar a dichas personas el puesto de trabajo en
particular para el que presenta una solicitud, así como el nombre del jefe o
responsable de personal, el nombre de la empresa y la dirección.
4.1.10. Contar con el material necesario para solicitar un puesto de trabajo

Tiene a mano los documentos necesarios, como su cartilla de la seguridad social

y su currículum, cuando solicita un empleo.
Criterios mínimos:
 Reúne los documentos necesarios para solicitar un empleo.
 Lleva consigo toda la documentación necesaria cuando solicita un puesto de
trabajo.
Generalización:
 Selecciona el material necesario para llevar consigo cuando solicita diferentes
puestos de trabajo.
Entorno
Cualquier lugar en el que haya una superficie sobre la que se pueda escribir.
Material
Fichas de cartulina de tamaño de bolsillo (Actividad 1); carpeta con la
información y documentación necesaria para solicitar empleo, bolígrafo; carné de
identidad, tarjeta de la segundad social y/o partida de nacimiento; muestras de
solicitudes de empleo (Actividad 1, 2); tarjeta en la que figure toda la información
personal necesaria (Actividad 2, 3).
Preparativos
Obtenga muestras de solicitudes de empleo de vanas empresas y disponga lo
necesario para representar situaciones propias de una entrevista de trabajo (Actividad 2).
Material, preparado, información, precisión, rellenar.
 ¿Cómo puedes acordarte de la información que probablemente necesites saber
para cumplimentar una solicitud de empleo? (Puedes anotar de antemano en una
ficha de cartulina toda la información que pudieras necesitar para cumplimentar
una solicitud de empleo.)
 ¿Qué debes llevar contigo cuando solicites un puesto de trabajo? (Debes contar
con una tarjeta en la que figure la información personal relevante, un lapicero o
bolígrafo, y los nombres y direcciones de quienes pueden proporcionar informes
o una carta de recomendación.)
 ¿Por qué es importante contar con toda la información y documentación

necesaria cuando se solicite un puesto de trabajo? (La persona que te entreviste
comprobará que eres alguien organizado y contarás con toda la información
necesaria para cumplimentar la solicitud de empleo íntegra y correctamente.)
Actividades
1. Enséñele ejemplos de solicitudes de empleo y señale todas las secciones en las
que es preciso especificar información personal, como el número de la
seguridad social, el nombre y la dirección de personas que puedan proporcionar
informes, experiencia laboral y la dirección y número de teléfono del candidato.
Explíquele que es necesario incluir toda esta información cada vez que cum-
plimente una solicitud de empleo, pero que estas pueden ser diferentes
dependiendo de la empresa o lugar de trabajo. Ayúdele a anotar en una ficha de
cartulina de tamaño de bolsillo toda la información personal que es requerida en
las solicitudes de trabajo. Repase esta información con él o ella y comente
dónde es posible que aparezca distribuida ésta en una solicitud de empleo.
Pídale que guarde las fichas y bolígrafo en la carpeta reservada para este tipo de
documentos. Insista en la importancia de llevar esta carpeta a la empresa o lugar
de trabajo.
2. Represente una situación en la que solicite un puesto de trabajo. Pídale que

llegue a un lugar que le resulte conocido a una hora concreta y preparado para la
solicitud. Cuando llegue al lugar, déle un modelo de solicitud de empleo y
pregúntele si ha traído consigo la documentación necesaria para cumplimentar
la misma. Solicítele que la cumplimente utilizando la información y la
documentación que guarda en la carpeta.
3. Supervísele antes de acudir al lugar en el que va a solicitar un puesto de trabajo.

Pídale que muestre la documentación que va a llevar consigo. Proporciónele
ayudas, analice si las exigencias de las tareas son las adecuadas y modifique en
consecuencia las actividades de aprendizaje si no cuenta con toda la documenta-
ción necesaria. Vuelva a hacer hincapié en que es preciso llevar todo el material
necesario cuando se acuda a un lugar a solicitar un puesto de trabajo.
4.1.11. Solicitar una entrevista de trabajo

Solicita una entrevista para conseguir trabajo.
Criterios mínimos:
 Proporciona toda la información personal necesaria y pide toda la información
pertinente.
 Anota la fecha, hora y lugar de la entrevista en una tarjeta o calendario personal.
Generalizado:
 Solicita una entrevista en persona y por teléfono.
Entorno
Material
Teléfono (Actividad 1, 2, 3); número de teléfono de la empresa o lugar de trabajo
donde se solicita un puesto de trabajo, lapicero, fichas de cartulina de tamaño de bolsillo
(Actividad 2, 3).
Preparativos
Disponga lo necesario para que participe en las actividades de enseñanza gente
que no conozca a la persona (Actividad 4).
Entrevista, solicitar, cita.
Explicación General
 ¿Cómo puedes conseguir una entrevista de trabajo? (Puedes hacer una llamada
telefónica o dirigirte al lugar de trabajo o empresa y solicitar una entrevista de
trabajo.)
 ¿Qué debes decir a la persona cuando llamas por teléfono o le diriges a ella para
solicitar una entrevista? (Debes informarle de tu nombre, el puesto de trabajo en
el que estás interesado y solicitar una entrevista.)
 ¿Qué tipo de información debes averiguar cuando solicitas una entrevista de

trabajo? (Debes preguntar por la fecha y hora precisa de la entrevista, el lugar
donde se va a celebrar y quién te va a entrevistar.)
Actividades
1. Muéstrele la relación de pasos necesarios para el desarrollo de la actividad y
lleve a cabo seguimientos de su progreso:
1. Marca el número de teléfono del lugar donde se oferta el puesto de trabajo.
2. Comunica su nombre y el puesto de trabajo concreto que motiva la llamada.
3. Solicita una entrevista de trabajo.
4. Acuerda una hora a la que se acudirá a la entrevista.
5. Pide la información que pueda necesitar relacionada con la entrevista, como
el lugar donde se va a celebrar.
6. Proporciona cualquier dalo personal que precise la persona con la que se ha
puesto en contacto.
7. Anota la fecha, hora y lugar de la entrevista.
2. Muéstrele una ficha de cartulina encabezada por la frase Solicitud de entrevista

de trabajo. Pídale que escriba su nombre y número de teléfono en la parte
superior y las palabras NOMBRE DEL ENTREVISTADOR, FECHA, HORA Y
LUGAR en un costado de la ficha. Represente una situación en la que debe lla-
mar por teléfono para solicitar una entrevista para un puesto de trabajo
determinado. Dígale que utilice los datos que figuran en la ficha cuando
intercambie información relativa a la entrevista. Haga las observaciones y
comentarios adecuados en relación a su actuación concreta durante la
representación de la situación.
3. Antes de que solicite una entrevista de trabajo por teléfono o en persona, repase
la información concreta que debe proporcionar y solicitar. Encárguese de que
prepare una tarjeta de Solicitud de entrevista de trabajo que pueda utilizar como
guía durante la entrevista de trabajo. Supervise su solicitud y guíele, si es
necesario, para que pregunte y responda a todas las preguntas necesarias.
Recuérdele que anote la fecha, hora y lugar de la entrevista en una de las fichas
reservadas para este fin o en su calendario personal.
4. Represente situaciones en las que la persona encargada de desarrollar el

programa solicite una entrevista personal. Reitere la importancia de presentarse
con una buena apariencia y vestido con ropa limpia y bien planchada cuando se
solicite una entrevista de este tipo. Encárguese de exponerle a situaciones en las
que deba solicitar entrevistas para diferentes trabajos. Repita esta actividad con
la ayuda de individuos que no conozca.
4.1.12. Solicitar un certificado de la empresa

Solicita un certificado a la empresa, cuando finaliza un contrato de trabajo, para

presentarlo a otras empresas.
Criterios mínimos:
 Conoce la información relevante que puede aparecer en el certificado.
 Reconoce a posibles personas de la empresa a las que puede solicitar el
certificado.
 Solicita la información relevante que pueda necesitar para la obtención de un
trabajo.
Generalización:
 Solicita certificados en diferentes empresas.
Entorno
Empresa o lugar de trabajo donde ha finalizado su contrato de trabajo.
Material
Preparativos
Acudir a la empresa en la que haya finalizado su contrato de trabajo con el fin de
solicitar un certificado.
Certificado de trabajo, contrato de trabajo, solicitar.
 ¿Qué tipo de información puedes necesitar para presentar a una empresa? (Es
conveniente incluir el puesto que ocupabas en la empresa, el desarrollo de tus
tareas y el tiempo que has estado desempeñando dicho trabajo.)
 ¿Por qué es importante solicitar un certificado a la empresa una vez finalizado tu

contrato de trabajo? (Puedes necesitarlo para acreditar haber trabajado en la
empresa a la hora de solicitar un nuevo puesto de trabajo.)
Actividades
1. Infórmele de que los certificados de empresa acreditan que ha trabajado en la
misma e insista en las ventajas que le puede aportar el presentar un certificado
de la empresa en la que ha estado contratada para la obtención de un nuevo
trabajo. Ayúdele a identificar la información que sería relevante mencionar en un
certificado y a las personas adecuadas para solicitarla.
2. Represente una situación en la que solicita un certificado de empresa. Pídale que

simule una petición de un certificado a la empresa en la que ha trabajado
anteriormente. Haga las observaciones y comentarios relacionados con su
actuación durante la simulación.
3. Disponga lo necesario para acompañarle a la empresa en la que ha finalizado su
contrato de trabajo con el fin de ayudarle a realizar la solicitud correctamente.
Una vez en ella, déle cualquier ayuda que pueda precisar a la hora de obtener la
información necesaria. Valore su actuación y comente su relevancia y precisión.
Ayúdele a identificar los cambios que podría llevar a cabo en ocasiones futuras.
4.1.13. Buscar ofertas de empleo en la prensa

Marca con un círculo o recorta las ofertas de trabajo de la prensa para las que
se encuentra capacitado.
Criterio mínimo:
 Selecciona y marca con un círculo uno o más trabajos para los que esté
capacitado.
Generalización:
 Marca con un círculo uno o irías trabajos ofertados en diferentes periódicos para
los que está capacitado.
Entorno
Material
Periódico que cuente con la sección de ofertas de empleo, bolígrafo rojo
(Actividad 1, 3). Anuncios de ofertas de empleo seleccionados, bolígrafo, fichas de
cartulina de tamaño de bolsillo (Actividad 2, 3). Ficha de cartulina en la que figuren las
aptitudes laborales de la persona (Actividad 3).
Preparativos
Recorte anuncios de olerías de empleo de la prensa previamente seleccionados,
algunos de los cuales se correspondan con sus características y oíros para los que no
esté capacitado (Actividad 3).
Anuncios de ofertas de empleo, capacitación o aptitudes, seleccionar.
 ¿Qué significa estar capacitado para un puesto de trabajo? (Significa que cuentas
con las aptitudes necesarias para realizarlo.)
 ¿Por qué sólo debes solicitar trabajos para los que estés capacitado? (No
perderás el tiempo si optas por puestos de trabajo para los que estás preparado, y
estarás seguro de que si te contratan serás capaz, de realizar el trabajo
adecuadamente.)
Actividades
realice seguimientos de su progreso:
1. Localiza la sección de ofertas de empleo de un periódico.
2. Encuentra la categoría de empleo deseada en el índice, si procede.
3. Encuentra la sección de empleo deseada.
4. Lee cada oferta de empleo de la sección.
5. Marca con un círculo cada oferta de empleo para la que está capacitada.
2. Para ayudar a la persona a identificar su capacitación profesional, dígale que
indique una o más preferencias laborales. Pídale que indique las capacitaciones
específicas que precisa cada trabajo seleccionado. Comente la capacitación y
destrezas profesionales de la persona y anótelas en una ficha de cartulina de
tamaño de bolsillo. Ayúdele a determinar si cuenta con la capacitación necesaria
para desarrollar las tareas que conllevan cada uno de los trabajos seleccionados.
Insista en la importancia de solicitar únicamente puestos para los que se
encuentre capacitado y de ser sincero cuando describa sus destrezas y aptitudes
relacionadas con el mundo profesional.
3. Muéstrele ofertas de empleo previamente seleccionadas. Estará capacitado para

desarrollar sólo parte de las ofertas de empleo que se hayan recortado del
periódico local. Comente las destrezas y aptitudes necesarias para cada uno de
los puestos de trabajo que se ofertan y pídale que determine si él o ella estaría
capacitado para realizarlos. Repase sus destrezas si elige un trabajo para el que
no esté preparado. Pídale que guarde la ficha en la que figuran sus destrezas
profesionales en la carpeta reservada para la búsqueda de empleo.
4.1.14. Obtener información acerca de un puesto de trabajo

Obtiene información referente al trabajo antes de cumplimentar una solicitud de

empleo.
Criterios mínimos:
 Elige el mejor método para obtener más información acerca del puesto de
trabajo.
 Obtiene toda la información deseada antes de cumplimentar cualquier solicitud.
Generalización:
 Obtiene información del trabajo en el que está interesado por teléfono, por carta
o contactando en persona con quien corresponda.
Entorno
Material
Anuncios de ofertas de empleo de la prensa (Actividad 1); ejemplos de anuncios
de ofertas de trabajo, modelos de cartas solicitando información, fichas de cartulina de
tamaño de bolsillo, folios y sobres, teléfono (Actividad 2, 3); anuncios reales de ofertas
de empleo en los que la persona esté interesada, sellos (Actividad 3).
Preparativos
Prepare un modelo de carta en la que se solicite información acerca de un puesto
de trabajo concreto (Actividad 2); disponga lo necesario para que alguien pase a
máquina la carta su solicitud de información (Actividad 2, 3).
Información, solicitud.
 ¿Qué conviene saber acerca de un puesto de trabajo antes de decidir si se va a
optar o no por él? (Conviene saber los requisitos necesarios para aspirar al
mismo, el horario, el salario y la fecha de incorporación.)
 ¿De qué forma puedes obtener más información acerca de un puesto vacante?
(Puedes llamar por teléfono a la persona que corresponda, presentarte en la
empresa o lugar de trabajo o escribir una carta solicitando más detalles acerca
del trabajo.)
 ¿Cómo puedes decidir qué método utilizar para obtener más información?
(Puede que los anuncios de ofertas de empleo sólo proporcionen un número de
teléfono o una dirección, o tal vez que especifiquen que se debe obtener
información adicional en persona.)
Actividades
1. Examine con él o ella la sección de ofertas de empleo de un periódico.
Explíquele que en ocasiones es necesario obtener más información acerca del
puesto de trabajo ofertado antes de pasar a solicitarlo. Ayúdele a elegir vanas
ofertas de empleo para las que pueda estar capacitado. Anímele a elaborar una
lista con la información que proporciona cada anuncio, como la ocupación a la
que alude, el lugar y el número de teléfono. Prepare otra lista e incítele para
anotar otros datos que serían necesarios o convendría saber antes de decidir si se
va a solicitar el empleo, por ejemplo: el salario, la capacitación necesaria, el
horario, la fecha de incorporación y el lugar de trabajo en particular. Pídale que
escriba una carta si el anuncio especifica que es preciso hacerlo para obtener
más información e indíquele que mande un sobre franqueado con su dirección si
el anuncio sólo proporciona la dirección de la empresa o lugar de trabajo. Pídale
que llame si en el anuncio aparece un número telefónico o se incluye un número
de teléfono junto con el nombre de una persona con la que contactar. Explique
que debe solicitar información en persona cuando el anuncio indique que se debe
presentar la solicitud de esa forma. Se realizará de esta manera si se especifica
que es preferible no llamar por teléfono o si indica que es preciso acudir a la
dirección señalada.
2. Solicítele que examine los modelos de anuncios de ofertas de empleo e indique

cuál es el método que ha de utilizarse para obtener información adicional en
cada uno de los casos. Ayúdele a tomar nota de la información que se va a
solicitar en una ficha de cartulina de tamaño de bolsillo. Represente situaciones
en las que se ponga en práctica los diferentes métodos disponibles para obtener
más información, por ejemplo utilizando el teléfono, enviando una carta o
presentándose en la empresa o lugar de trabajo. Realice los comentarios y
observaciones oportunos en relación a su actuación en la representación de
situaciones. Muéstrele un modelo de anuncio de oferta de empleo y un modelo
de cana de solicitud de información acerca de un puesto de trabajo. Pídale que
escriba una carta parecida solicitando información acerca de un puesto de
trabajo concreto utilizando el modelo de carta como referencia. Repase la cana
con él o ella para asegurarse de que se han incluido todas las secciones nece-
sarias. Ayúdele a escribir el destinatario e indique la tarifa en sellos necesaria
para enviar la cana. Lleva a cabo los preparativos para que alguien mecanografié
la carta si fuera necesario. Sugiérale que conviene que guarde la carta como
referencia si busca empleo en el futuro.
3. Solicítele que lleve a la sesión de enseñanza un anuncio de una oferta de empleo

en la que esté interesado. Ayúdele a elegir el mejor método para obtener más
información y para realizar una lista de lo que desea recabar. Encárguese de que
utilice el método adecuado para solicitar la información necesaria antes de
cumplimentar una solicitud de empleo. Supervísele cuando solicite más
información para asegurarse de que sigue un método concreto conforme a
procedimientos adecuados.
4.1.15. Preparar un currículo vitae

Prepara un currículum escribiendo en un resumen de su educación y experiencia

laboral.
Criterios mínimos:
 Incluye información personal necesaria para cumplimentar todos los apartados
del currículum.
 Redacta un curriculum que incluya información personal precisa y necesaria
para optar a un puesto de trabajo.
 Escribe el curriculum a máquina o se encarga de que alguien se lo haga.
Generalización:
 Actualiza su curriculum si se dan cambios relacionados con la información
personal experiencia laboral o destrezas.
Entorno
Material
Modelos de curriculum, lapiceros, carpeta para la documentación e información
necesaria en la búsqueda de empleo (Actividad 1, 2); máquina de escribir, folios para
máquina de escribir, páginas amarillas del listín telefónico, bolígrafo, papel, dinero para
abonar los servicios de mecanografiado y fotocopiado (Actividad 2, 3); curriculum
cumplimentado (Actividad 3).
Preparativos
No se precisan preparativos.
Curriculum vitae, datos personales, referencias, experiencia laboral, precisión,
buena presentación, datos académicos.
 ¿Qué es un curriculum vitae? (Un curriculum vitae es un resumen de tu
formación académica, experiencia laboral, destrezas y referencias que se entrega
a un encargado de contratación de una empresa o lugar de trabajo que está
considerando la posibilidad de contratarte.)
 ¿Por qué los responsables de contratación piden currículums? (Porque les
proporciona la información relativa a tus destrezas personales, experiencia y
referencias que pueden consultar con el objeto de determinar si concederte una
entrevista o contratarte para un puesto de trabajo.)
 ¿Por qué es importante que el curriculum contenga información correcta, tenga

buena presentación y esté mecanografiado? (Es importante incluir únicamente
información verídica en tu curriculum con el objeto de presentar al responsable
de contratación una descripción sincera de tus destrezas y experiencia previa. Un
curriculum bien presentado resulta fácil de leer y muestra que eres una persona
organizada y sena.)
 ¿Cómo puedes presentar un curriculum mecanografiado si no sabes escribir a

máquina? (Puedes intentar contactar con alguien que te lo pase a máquina como
un favor o puedes pagar para que te lo haga.)
Actividades
1. Muéstrele un modelo de un formulario para elaborar un curriculum (ver modelo
1) y explique la razón por la que los currículums resultan útiles a los jefes de
personal o encargados de contratación. Explique que puede adjuntarse un
curriculum a una solicitud de empleo cumplimentada o puede enviarse a un
posible jefe de personal cuando se solicita una entrevista de trabajo. Señale las
diferentes secciones de un curriculum e indique la información que debe
incluirse en cada sección. Bajo el epígrafe EXPERIENCIA LABORAL es
preciso incluir todos los trabajos remunerados que ha desempeñado, incluidas
las prácticas de formación profesional. Bajo el epígrafe DATOS ACADÉMICOS
es preciso incluir los datos referentes a su formación académica, formación
profesional, cursillos de reciclaje y cursillos a los que haya asistido, provengan
de instituciones privadas o públicas. LA sección AFICIONES Y
PREFERENCIAS refleja sus actividades favoritas. Pídale que le informe de los
datos personales que debe anotar en cada una de las secciones del curriculum.
Anote dicha información en el formulario si no puede escribir. De lo contrario,
proporciónele un formulario de curriculum sin cumplimentar y ayúdele a
hacerlo. Solicítele que utilice el material y documentación que guarda en su
carpeta para elaborar su curriculum.
2. Si ha cumplimentado el formulario para curriculum, repase todas las secciones

con la persona para comprobar si hay errores ortográficos, gramaticales y si hay
datos incorrectos. Si sabe escribir a máquina, dígale que escriba la información
utilizando un formulario para currículums. Si no sabe, ayúdele a contactar con
varios servicios de mecanografiado en el listín telefónico. Represente situaciones
en las que llama por teléfono para pedir información relativa a los servicios de
mecanografiado de un curriculum. Pídale que llame a dos servicios de
mecanografiado para informarse de las tarifas que se aplican para los currícu-
lums. Comente las tarifas obtenidas con la persona y ayúdele a elegir el servicio
de mecanografiado más económico. Ayúdele a llevar su curriculum al servicio
de mecanografiado elegido. Una vez que esté mecanografiado, ayúdele a
fotocopiarlo. Dígale que coloque el curriculum original y las copias en la carpeta
donde guarda el resto del material para buscar empleo con el objeto de utilizarlo
en el futuro. Haga hincapié en el hecho de que se debe guardar la copia original
del curriculum para poder hacer más copias cuando sea preciso.
3. Repase periódicamente junto con él o ella su curriculum para determinar si se

pueden realizar cambios o añadir más información en el mismo. Pídale que haga
todos los cambios necesarios en su curriculum y que lo pase a máquina o se
encargue de que se lo pasen.
CURRICULUM DE
(Nombre y apellidos)
________________________________ _____________________________
(Dirección) (Número de teléfono)
I. EXPERIENCIA LABORAL
A._______________________________ ____________________________
(Ocupación) (Responsabilidades y capacidades)
B._______________________________ _____________________________
II. DATOS ACADÉMICOS

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________.
III. AFICIONES Y PREFERENCIAS

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________.
IV. REFERENCIAS
A.____________________________________________________________________
(Nombre y cargo)
__________________________________ _____________________________
(Dirección) (Teléfono)
B._____________________________________________________________________
(Nombre y cargo)
__________________________________ _____________________________
(Dirección) (Teléfono)
Modelo 1. Muestra de curriculum vitae.
4.1.16. Informarse acerca de ofertas de empleo
Se pone en contacto con responsables de empresas para preguntar por ofertas

de empleo.
Criterios mínimos:
 Llama o escribe una carta para preguntar acerca de ofertas de trabajo.
 Incluye toda la información pertinente, como nombre, dirección, número de
teléfono y tipo de puesto de trabajo que se desea.
Generalización:
 Pregunta por varias ofertas de trabajo.
Entorno
Lugar con mesa o escritorio y sillas,
Material
Muestras de anuncios de ofertas de trabajo, muestras de cartas de solicitud de
empleo (Actividad 2); periódico local con sección de ofertas de empleo (Actividad 2, 3);
bolígrafo, papel, sobre (Actividad 2, 3); teléfono (Actividad 4, 5).
Preparativos
Recorte un anuncio de una oferta de empleo de un periódico loca! y redacte una
cana en respuesta a dicho anuncio (Actividad 2); haga preparativos para que alguien
pise a máquina las canas de solicitud de empleo redactadas por la persona si fuera
necesario (Actividad 3, 5).
Puesto vacante, contactar, apariencia, cana de solicitud de empleo.
 ¿De qué manera puedes informarte si hay algún puesto vacante en una empresa?
(Puedes llamar por teléfono, enviar una carta o presentarte en persona en la
empresa o lugar de trabajo y entonces solicitar un empleo.)
 Si escribes una carta de solicitud de empleo, ¿qué información debes incluir en

la misma? (Debes especificar tus datos personales, como tu nombre, dirección y
número de teléfono, y describir el tipo de trabajo en el que estás interesado.)
 ¿Qué puede pensar el jefe de personal de una carta que tenga mala presentación,
aparezca con manchas o rota? (Puede extraer la conclusión de que no eres
alguien seno y que no serías un empleado responsable.)
Actividades
1. Repase los lugares o fuentes de las que puede informarse acerca de
oportunidades laborales. Ejemplifique cómo puede hacer saber al responsable de
una empresa que está interesado en un puesto vacante; por ejemplo, llamando
por teléfono, solicitando el trabajo en persona o escribiendo una carta de
solicitud. Explique que los anuncios de ofertas de empleo pueden especificar si
es preciso solicitar el trabajo en persona, por teléfono o por carta. Haga hincapié
en la importancia de solicitar el puesto de trabajo en la forma que se especifica
en el anuncio y de presentarse bien vestido y arreglado cuando se vaya en
persona a solicitarlo.
2. Proporciónele un anuncio de una oferta de empleo y una muestra de carta de

solicitud en respuesta a dicho anuncio. Muéstrele las diferentes partes en las que
se divide la carta e indique que es preciso mencionar que se tiene un interés
concreto en el puesto vacante, que hay que incluir los datos relativos a las des-
trezas y capacitación laboral del candidato, solicitar una entrevista y especificar
el número de teléfono del candidato, la dirección y firmar la carta.
3. Pídale que escoja un anuncio de una oferta de empleo de un periódico local para
el que está capacitado. Anímele a que escriba una carta de solicitud de empleo
en respuesta a dicho anuncio. Repase la carta con la persona para determinar si
se ha estructurado de forma adecuada. Si se ha omitido una sección determinada,
ayúdele a identificar la información adicional que es preciso incluir. Si fuera
necesario, disponga lo necesario para que alguien pase a maquina la carta.
Ayúdele a poner el destinatario en la carta e indíquele la tarifa del sello necesaria
para enviarla por correo. Indíquele que guarde este modelo de carta en su carpeta
reservada para documentos e información necesaria para la búsqueda de empleo
para poder utilizarla como referencia cuando sea preciso.
4. Localice vanos anuncios de ofertas de empleo para las que pudiera estar
capacitado y a las que se puede optar en persona o por teléfono. Represente
situaciones en las que se solicita un empleo en persona y por teléfono.
Encárguese de que practique situaciones en las que solicita empleo de ambas
formas. Realice los comentarios y observaciones oportunas en relación a su ac-
tuación durante las simulaciones.
5. Supervísele cuando haya encontrado una posible oportunidad de empleo en la

que esté interesado. Pregúntele por el método que va a emplear para solicitar
dicho puesto de trabajo con el fin de asegurarse de que se trata del método
especificado en el anuncio. Repase cualquier carta de solicitud que haya prepara-
do antes de que la envíe para asegurarse de que la presentación es adecuada y
que contiene toda la información necesaria. Supervise cualquier llamada
telefónica que realice con el objeto de solicitar el puesto de trabajo y déle las
ayudas necesarias para ayudarle a obtener toda la información necesaria acerca
del trabajo. Cuando se vaya a presentar en persona para solicitar el puesto de
trabajo, compruebe si su apariencia es la adecuada inmediatamente antes de
acudir a la empresa o lugar de trabajo. Recuérdele que repase la información que
va proporcionar y pedir cuando solicite un trabajo determinado.
4.2. CONDUCTA Y ACTITUD ANTE EL EMPLEO
Dado que el dominio de las destrezas laborales puede redundar en la adquisición

de un empleo ordinario, las actividades de este módulo hacen hincapié en la enseñanza
directa de hábitos correctos para el trabajo. En las actividades que se presentan, las
personas experimentan las exigencias habituales del mundo laboral, lo cual les ayudará
presumiblemente a conseguir un puesto de trabajo y conservarlo.
El módulo Conducta y Actitud ante el Empleo (4.2) comprende 30 unidades que

se estructuran en seis objetivos generales. La mayor parte de las habilidades de este
módulo tienen que ver con el respeto de las normas e instrucciones de los encargados en
el lugar de trabajo.
Objetivos
Los objetivos de este módulo son:
1. Acudir al trabajo con regularidad.
2. Llegar al trabajo a la hora.
3. Contar con el material de trabajo necesario.
4. Trabajar con un mínimo de supervisión.
5. Terminar tareas o trabajos.
6. Esforzarse en trabajar bien (ver Tabla 3).
Estrategias de enseñanza
Las personas debieran realizar tareas laborales con sentido y vinculadas al
mundo del trabajo de su entorno, que es lugar en el que tendrán que poner en práctica
las destrezas que aprendan y en el que trabajadores sin discapacidades encuentran
trabajo. Si la persona trabaja con empleados que desarrollan su trabajo de forma
satisfactoria estará expuesta a modelos positivos. Algunas habilidades, por ejemplo las
de tipo social y comunicativo, pueden prepararse fuera del lugar de trabajo mediante la
simulación de situaciones concretas.
El responsable del desarrollo del programa debiera disminuir paulatinamente la

enseñanza y supervisión de la persona para que vaya asumiendo estas funciones el
encargado o supervisor de la empresa.
Si el lugar lo permite, pueden utilizarse cintas de vídeo que permitan a la

persona observar y evaluarse a sí misma después de desarrollar sus tareas. También
pueden utilizarse estrategias de autoevaluación para que observe su rendimiento.
En el caso de algunas personas, puede que sea necesario realizar modificaciones

del entorno de trabajo, por ejemplo colocando carteles que sirvan de recordatorio,
ideando sistemas para el desarrollo de tareas en cadena y resaltando ciertos dispositivos,
o tal vez colocando una pegatina sobre un mando de una placa de cocina.
Tabla 3
Conducta y Actitud ante el Empleo (4.2). Objetivos y Unidades de Enseñanza
Objetivo: Acudir al trabajo con regularidad
4.2.11 Acudir a! trabajo los días acordados

4.2.14 Pedir permiso para marcharse durante el horario laboral
4.2.16 Ausentarse por razones de salud
4.2.27 Informar que va a llegar tarde o no va a acudir al trabajo
Objetivo: Llegar al trabajo a la hora
4.2.2 Ir directamente a una zona de trabajo

4.2.9 Llegar puntualmente
4.2.13 Volver al trabajo después de un descanso
4.2.25 Fichar o firmar
Objetivo: Contar con el material de trabajo necesario
4.2.6 Pedir material de trabajo

4.2.21 Obtener el material necesario para realizar una tarea
4.2.29 Llevar al trabajo su material personal
Objetivo: Trabajar con un mínimo de supervisión
4.2.1 Localizar zonas específicas en el trabajo

4.2.5 Vestirse y prepararse de forma adecuada
4.2.7 Respetar las normas en el trabajo
4.2.12 Hacer preguntas en relación a una tarea que se desconoce
4.2.15 Ayudar a los compañeros de trabajo
4.2.19 Dar parte de accidentes o problemas
4.2.20 Empezar a trabajar de forma independiente
4.2.23 Detectar defectos o diferencias en sus materiales
4.2.24 Continuar trabajando aunque existan distracciones
4.2.28 Pedir que le firmen y/o sellen un justificante
4.2.30 Conversar con los compañeros de trabajo
Objetivo: Terminar tareas o trabajos
4.2.4 Informar a un encargado acerca de la finalización de una tarea

4.2.8 Seguir las instrucciones de una tarea
4.2.17 Guardar el material en su sitio
4.2.18 Realizar una tarea que comporta varios pasos
4.2.22 Dar término a una tarea o trabajo
Objetivo: Invertir mayor esfuerzo en el trabajo
4.2.3 Respetar las instrucciones de! encargado

4.2.10 Aumentar el rendimiento cuando el trabajo lo requiere
4.2.26 Acabar una tarea en la fecha prevista
4.2.1. Localizar zonas específicas en el trabajo

Trabajar con un mínimo de supervisión
Localiza zonas específicas en el trabajo, como el servicio, las áreas de descanso o

el despacho del encargado.
Criterio mínimo:
 Localiza salas o zonas específicas.
Generalización:
 Localiza diferentes salas o puestos de trabajo en más de una empresa o lugar de
trabajo.
Entorno
Determinadas salas o dependencias del lugar de trabajo, ya sean las que se
utilizan habitualmente o las que tengan especial importancia, por ejemplo: el despacho
del encargado, los cuartos de baño, las salidas cié incendios, el lugar de descanso, el
guardarropa, el almacén y el comedor.
Material
No se necesita material especial.
Preparativos
Servicio/cuarto de baño, lugar de descanso, despacho, vestuario.
 ¿Por qué es importante saber dónde se encuentran los servicios, el lugar de
descanso y el despacho del encargado? (Porque se trata de lugares a los que
seguramente debas dirigirte a menudo.)
 ¿Qué debes hacer si no puedes recordar dónde se encuentra una sala o un lugar?
(Pide a un compañero de trabajo, a un miembro de la plantilla o a un encargado
que te ayude a encontrar la sala o lugar que buscas.)
Actividades
1. Comience por su lugar de trabajo de la persona y acompáñele al servicio
mientras va señalando los puntos de referencia que se vaya encontrando por el
camino. Realice el mismo recorrido e incítele para que le dirija y vaya indicando
los puntos de referencia. Haga hincapié en lo que podría hacer si se desorientara
de camino a algún otro lugar en particular. Haga demostraciones de cómo pedir
ayuda para localizar una sala o lugar determinada y pídale que practique como
pedir indicaciones. Cuando haya localizado el cuarto de baño, vuelva a acompa-
ñarle y dígale que le lleve a otros lugares comunes mientras va indicando los
puntos de referencia.
2. Cuando llegue la hora del descanso o de comer, o cuando deba ir al despacho del
encargado, supervísele para asegurarse de que puede localizar la zona o sala
adecuada. Si parece que la persona está desorientada, recuérdele los puntos de
referencia. Si sigue sin estar seguro del camino que debe tomar, proporciónele
ayudas para que pida la colaboración de otra persona.
4.2.2. Ir directamente a una zona de trabajo

Llegar al trabajo a la hora
Va directamente a la zona de trabajo que tiene asignada al llegar al trabajo.
Criterio mínimo:
 Se dirige a su zona de trabajo inmediatamente después de llegar.
Generalización:
 Reacciona ante cambios respecto a la zona de trabajo dirigiéndose
inmediatamente a la adecuada.
Entorno
Puesto de trabajo.
Material
Tabla de lugares de trabajo e instrucciones de las tareas correspondientes.
Preparativos
Zona de trabajo, instrucciones propias para cada puesto de trabajo, puesto de
trabajo, directamente.
 ¿Por qué es importante que te dirijas inmediatamente a tu puesto de trabajo?
(Porque tu jefe espera que estés en él.)
 ¿Qué puede ocurrir si no te diriges inmediatamente a tu puesto de trabajo? (Se

puede pensar que eres alguien poco responsable y te pagarán menos dinero por
haber trabajado menos horas.)
 ¿Cómo puedes saber cuándo has de dirigirte a tu puesto de ira bajo? (Ve a tu
puesto de trabajo tan pronto le quites el abrigo, tan pronto acabes de comer o
cuando suene la sirena de vuelta al trabajo.)
Actividades
1. Señale algunos trabajadores de su lugar de trabajo que se encuentren en sus
puestos y aquellos que no estén en los mismos Ayúdele a identificar cuándo es
hora de incorporarse de nuevo y dirigirse a su puesto de trabajo. Insista en que
aún cuando algunas personas se encuentren hablando o no estén trabajando, él
o ella se debe dirigir de inmediato a su puesto de trabajo. Pídale que se dirija a
éste e identifique la tarea que debe desempañar en el mismo.
2. Supervísele a la hora de llegada, después de los descansos previamente

acordados y siempre que se le cien otras instrucciones sobre las tareas a realizar.
Si se demora al llegar al trabajo o si se dirige a una zona que no sea la
apropiada, déle ayudas para que se dirija a su puesto de trabajo de inmediato
4.2.3. Respetar las instrucciones del encargado

Invertir mayor esfuerzo en el trabajo
Realiza su trabajo conforme a las indicaciones del encargado.

Criterio mínimo:
 Realiza su trabajo conforme a las indicaciones recibidas.
Generalización:
 Lleva a cabo diferentes tareas de acuerdo con unas instrucciones.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Material necesario para representar situaciones en las que se dan instrucciones
para realizar tareas semejantes o iguales a las que realiza la persona (Actividad 1); su
material de trabajo (Actividad 2).
Preparativos
Encargado, instrucciones, hacer preguntas.
 ¿Por qué es importante seguir las instrucciones del encargado y realizar el
trabajo de la manera que el lo indica? (Si sigues las instrucciones, realizarás el
trabajo de forma adecuada y no se perderá el tiempo en rectificar un trabajo
realizado de forma incorrecta.)
 ¿Cómo puedes saber la manera en la que se debe realizar una tarea? (Tu
encargado te comunicará la manera correcta de realizarla. Debes hacer preguntas
si no estás seguro de lo que debes hacer o cómo lo debes hacer.)
 ¿Qué puede ocurrir si no has realizado el trabajo de la forma en que se esperaba?
(Será preciso realizar el trabajo de nuevo hasta que quede correctamente
terminado. Podrías perder tu trabajo.)
Actividades
1. Represente situaciones en las que un encargado da instrucciones a un empleado
de cómo se realiza una tarea. Encárguese de que el empleado haga preguntas
para cerciorarse de lo que debe hacer antes de acometer la labor. Indique que,
según el tipo de trabajo, es posible que el encargado indique que la tarea se
realice siguiendo ciertas normas de higiene, en el orden adecuado, en un
intervalo de tiempo determinado o de cierta manera. Pídale que represente
situaciones en las que escucha y sigue instrucciones.
2. Encárguele que realice una tarea y dígale que pregunte si no esta seguro de las
instrucciones. Cuando haya realizado la tarea, pregúntele si va a satisfacer las
expectativas del encargado. Si no ha realizado la tarea de acuerdo con las
instrucciones, proporciónele ayudas para realizar las rectificaciones oportunas
antes de seguir adelante con la misma.
4.2.4. Informar a un encargado acerca de la finalización de una tarea

Terminar tareas o trabajos
Cuando termina una tarea que le encomendaron, se le lo hace saber al

encargado.
Criterio mínimo:
 Informa al encargado cuando ha terminado una tarea que le han encomendado.
Generalización:
 Notifica a un supervisor que ha terminado diferentes tareas que se le han
encomendado.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Cuente con personas dispuestas a participar en la representación de-una
situación (Actividad 1).
Terminado, tarea terminada, notificar.
 ¿Por qué es importante notificar al encargado que has terminado una tarea que se
te había encomendado? (El encargado puede encargarte que realices otras de
modo que puedas emplear adecuadamente el tiempo.)
Actividades
1. Muéstrele una tarea que sea preciso realizar y especifique los pasos que esto
conlleva. Explíquele que cuando se haya realizado el último paso de la tarea, es
preciso que informe a su encargado al respecto. Indique a qué encargado es
preciso avisar. Haga demostraciones de cómo realizar una tarea e informar a un
encargado que ya la ha terminado. Insista en la importancia de informar al
supervisor con discreción y sin interrumpirle si se encuentra ocupado. Pídale que
realice la misma tarea que usted haya realizado. Supervísele a medida que vaya
completando dicha tarea. Déle ayudas, si fuera necesario, para que notifique a su
encargado que ha terminado la labor encomendada. Haga hincapié en la
importancia de cuidar los modales felicitándole si ha informado a su encargado
con discreción y sin interrumpir.
2. Supervísele mientras desarrolla una tarea que se le haya asignado para

asegurarse de que notifica a su encargado tan pronto acabe de realizarla. Si se
demora a la hora de avisar al encargado de este hecho o no lo hace, recuérdele
que es preciso que siga trabajando para emplear adecuadamente el tiempo.
Proporcione ayudas para informar al supervisor de que ha terminado la tarea
encomendada y que está libre para realizar otra.
4.2.5. Vestirse y prepararse de forma adecuada

Cuida su aspecto, por ejemplo se peina, se cepilla los dientes y se viste

adecuadamente para ir al trabajo.
Criterios mínimos:
 Cuida su aspecto y se asea para tener una buena apariencia en el trabajo.
 Se viste de forma adecuada para el trabajo en lo que se refiere al estilo, la talla,
la comodidad y la seguridad.
Generalizaciones:
 Realiza los retoques y cambios necesarios en el pelo, maquillaje, ropa o higiene
según las necesidades para estar presentable durante su jornada laboral.
 Se cambia de vestimenta por razones de seguridad, comodidad, estilo y talla para

adecuarse a las exigencias de la tarea que va a realizar.
Entorno
Su lugar de trabajo.
Material
Un espejo de cuerpo entero (Actividad 2, 3).
Preparativos
Haga preparativos para visitar varios lugares de trabajo (Actividad 1).
Arreglo personal, uniforme, apariencia, higiene, vestimenta apropiada o
adecuada.
 ¿Por qué se llevan diferentes prendas para distintos trabajos? (Se viste de
acuerdo con las exigencias de determinados trabajos. Es preciso que se tomen en
consideración las medidas de seguridad, vestirse como el resto de compañeros
de trabajo y llevar ropa que sea resistente y cómoda.)
 ¿Qué tipos de trabajos requieren prendas de vestir específicas? (Algunos trabajos

para los que es preciso llevar una vestimenta específica son los de operario de un
taller, ayudante de cocina, dependiente, portero, administrativo, jardinero,
camarero y asistente o auxiliar.)
 ¿Por qué conviene mirarse en el espejo antes de salir de casa para dirigirse al
trabajo y a lo largo de la jornada laboral? (Mírate en el espejo para asegurarte de
que estás completamente listo para salir y para realizar los retoques y cambios
en el pelo, maquillaje, ropa o higiene.)
Actividades
1. Recorran juntos vanas zonas de su trabajo donde puedan verse otros trabajadores
vestidos según las exigencias de sus tareas, como aquellas donde se sirvan
comidas, cocinas, muelles de carga, oficinas, vestíbulos o porterías, naves donde
haya maquinaria pesada, cadenas de montaje, pasillos de hospitales y jardines o
parques. Pregúntele por qué hay diferentes personas vestidas de determinada
manera. Incida en la buena presencia y segundad de la vestimenta de profesiones
específicas y pídale que dé ejemplos concretos de personas que aparezcan bien
vestidas, con buena apariencia y con prendas que resulten seguras; por ejemplo: el
pelo peinado y retirado de la cara, la camisa metida por el pantalón o falda,
llevando buzo, botas resistentes de trabajo, galas protectoras, casco o guantes,
uniformo limpio o prendas planchadas. Explíquele la forma en que debe vestirse y
prepararse para acudir a su trabajo e insista en la importancia de comprobar su
aspecto en el espejo antes de salir de casa.
2. Anímele a mirarse en el espejo cuando llegue al trabajo y pídale que sugiera

aquellos aspectos en su vestuario o aspecto que debe modificar o retocar. Solicítele
que lleve a cabo las modificaciones o retoques necesarios. Pregúntele si se acordó
de mirarse en un espejo antes de salir. Haga hincapié en que conviene que
compruebe su apariencia al llegar al trabajo dado que puede que necesite realizar
retoques o modificaciones en su vestimenta o peinarse.
3. Inste a que compruebe el aspecto de su vestimenta y apariencia en un espejo de

cuerpo entero para asegurarse de que cumple con ¡as medidas de segundad, a la
vez que resulta cómoda y apropiada para el trabajo. Anímele a que realice los
cambios y retoques necesarios delante del espejo.
4.2.6. Pedir material de trabajo

Contar con el material de trabajo necesario
Comunica al encargado que se ha agotado el material necesario para realizar el

trabajo.
Criterio mínimo:
 Pide material a una persona determinada.
Generalizaciones:
 Solicita diferentes materiales.
 Pide diferentes materiales a determinados sujeto:».
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Material necesario para realizar una tarea (Actividad 1, 2).
Preparativos
Cuente con un individuo que supervise a la persona (Actividad 1).
Provisiones, agotarse, notificar, material.
 ¿Por qué es importante contar con todo el material necesario para realizar tu
tarea? (Necesitas el material para realizar tu trabajo, de forma que puedas llevar
a cabo tu tarea.)
 ¿Qué debes hacer si se agota el material mientras estás trabajando? (Informa a tu

encargado tan pronto se agote el que necesitas.)
 ¿Cómo puedes conseguir que tu encargado te atienda de forma adecuada? (Hazle

señales levantando la mano o dirigiéndote a él o ella, e informándole con
educación acerca del problema. Si está ocupado o está hablando con alguien,
espera a que llegue tu turno sin molestar.)
Actividades
1. Haga demostraciones de una tarea para la que sea preciso contar con el material
necesario. Muéstrele el lugar al que se debe dirigir y la persona a la que debe
notificar si necesita más material. Insista en la importancia de informar al
encargado de inmediato y con buenos modales de que se necesita más material
para finalizar la tarea. Anímele a que la realice la tarea contando con una cantidad
limitada de material y a que practique la manera apropiada en la que un trabajador
informe a un supervisor que necesita más material. Insista en que debe requerir
más material sólo cuando haya terminado todo el suministro que tenía.
2. En una ocasión en que esté realizando una tarea habitual, proporciónele una
cantidad de material de trabajo limitada. Déle ayudas para que pida al encargado
que corresponda el material necesario cuando se haya agotado el que tenía.
Recuérdele que ha de ser educado a la hora de pedir ayuda al encargado. Si los
puestos de supervisión están cubiertos por diferentes miembros del personal,
pídale que indique cuál es el supervisor o encargado al que debe solicitar material.
Obsérvele cuando se le vaya a acabar el material y déle ayudas, si fuera necesario,
para que solicite más de inmediato.
3. Supervísele en aquellas ocasiones en las que cuente con una cantidad de material
limitada para asegurarse de que se lo notifica al supervisor o encargado, tan pronto
se le agote el mismo. Si no lo notifica a quien corresponda con rapidez o si no lo
hace con los modales adecuados, intervenga y lleve a cabo más sesiones de
enseñanza sobre cómo y cuándo debe solicitar material concreto.
4.2.7. Respetar las normas en el trabajo

Respeta las normas escritas o verbales en el trabajo, como las que especifican
dónde se puede fumar.
Criterio mínimo:
 Respeta las normas del trabajo en todo momento.
Generalizaciones:
 Respeta las normas verbales y las escritas.
 Modifica su comportamiento para adaptarse a los cambios en las normas
laborales.
Entorno
Lugar de trabajo de su pueblo o ciudad.
Material
Fotografías de personas que obedecen las normas o reglas que aparecen pegadas
en la pared, por ejemplo aquellas que esperan en una parada de autobús; quienes no
fuman en un lugar donde aparezca una señal que diga PROHIBIDO FUMAR; sujetos
que pasen por una puerta sobre la que se lea un cartel que diga ENTRADA; personas
que entren por una puerta sobre la que haya un cartel en el que se lea SOLO
TRABAJADORES. Hoja en la que figuren las normas y reglas que rigen el lugar de
trabajo del municipio donde se vaya a desarrollar la enseñanza (Actividad 1).
Preparativos
Realice una visita a su lugar de trabajo y fíjese en las normas y reglas que
aparezcan pegadas o colgadas en la pared; obtenga una hoja con la relación de normas y
reglas escritas del lugar. Cerciórese de sus horas de trabajo.
Reglas, normas, colgadas en la pared, obedecer.
 ¿Por qué es importante que los responsables de una empresa establezcan ciertas
reglas por las que se rija el lugar de trabajo? (Las reglas son importantes porque
ayudan a mantener el orden mediante las mismas los trabajadores son
conscientes del tipo de comportamiento que se espera de ellos. Algunas normas
están diseñadas para la seguridad de los trabajadores.)
 ¿Qué puede ocurrir si no cumples las normas establecidas en el lugar de trabajo?

(Si no las respetas puede que tu jefe te reprenda, puede que te sancionen con
algo, puedes contrariar a algunos de tus compañeros por interferir en su trabajo o
puede que sufras un accidente si no atiendes a una norma de segundad.)
Actividades
1. Antes de su turno de trabajo, muéstrele fotografías de trabajadores mientras
desarrollan su trabajo en el lugar donde la persona vaya a trabajar, y que
aparezcan obedeciendo las normas y reglas que rigen el lugar; comente lo que
ocurre en cada una de las situaciones que se refleja en la fotografía. Identifique
cada una de las normas que recoge ésta y explique por qué es necesario o
conveniente la existencia de dicha norma. Enséñele más fotografías de
empleados que obedecen y que desobedecen las normas. Pídale que describa
cada una de las situaciones y manifieste las normas que se están respetando o
desobedeciendo. Describa las consecuencias de no respetar las normas.
2. Lea, o pida a la persona que lea las normas escritas por las que se rige el lugar de
trabajo; por ejemplo: llevar determinado uniforme, pedir con dos semanas de
antelación un permiso para vacaciones, no llevar el pelo por debajo de cierta
longitud o recogido, o pedir permiso al encargado antes de abandonar el puesto
de trabajo. Comente lo que puede ocurrir si no se respetan dichas normas.
Recorra el lugar de trabajo con él o ella y señale las normas escritas que
aparezcan colgadas en las paredes y que sirven de recordatorio para los
trabajadores; por ejemplo DESCANSO, SOLO EMPLEADOS, NO FUMAR y
FICHAR ANTES DE SALIR. Dirija su atención hacia los empleados que estén
obedeciendo las normas verbales y escritas. Pídale que indique la norma
reflejada en cada situación, así como las consecuencias por desobedecerla.
3. En días posteriores, obsérvele para asegurarse de que respeta cada una de las
normas y realas en el trabajo. Si se observa que desobedece una regla o norma,
realice los comentarios y observaciones al respecto con el fin de que rectifique
su comportamiento según la situación. Si muestra dificultad de forma
sistemática a la hora de adherirse a una norma, comente la importancia de
cambiar de comportamiento para poder conservar su puesto de trabajo.
4.2.8. Seguir las instrucciones de una tarea

Terminar tareas o trabajos:
Completa las tareas encomendadas mediante unas instrucciones escritas o

verbales.
Criterios mínimos:
 Completa la tarea.
 Realiza la tarea conforme a unas instrucciones determinadas.
Generalización:
 Lleva a cabo diferentes tareas conforme a las instrucciones.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Material para elaborar una tabla o lista, como un bolígrafo, papel y una regla
(Actividad l).
Preparativos
Seguir instrucciones, finalizar, acabar, instrucciones.
 ¿Por qué es importante seguir unas instrucciones? (Para realizar una tarea de
forma correcta, para no tener que corregir el trabajo realizado y para seguir
ganando un salario.)
 ¿Qué debes hacer si no entiendes las instrucciones? (Pide a alguien que te aclare
lo que no entiendes.)
 ¿De qué forma puedes acordarte de las instrucciones que te proporciona tu

encargado? (Repite las instrucciones para ti mismo o al encargado, o elabora una
tabla o lista de los pasos necesarios para realizar la tarea.)
Actividades
1. Ayúdele a elaborar una lista o tabla con los pasos o exigencias necesarias para
realizar cada una de las tareas que se le hayan encomendado. Pídale que realice
cada una de las tareas encomendadas. Evalúe su trabajo una vez finalizado y
señale las ventajas de realizar tareas conforme a instrucciones concretas. Si no
ha finalizado ninguna de las labores de acuerdo con las instrucciones al respecto,
pídale que repita las instrucciones o que repase la tabla, y que vuelva a realizar
la tarea. Asígnele una nueva tarea y pídale que repita las instrucciones y/o que
elabore y siga una tabla en la que figuren los pasos a seguir. Supervísele mien-
tras la realiza para asegurarse de que ha comprendido las instrucciones y que las
sigue para realizarla.
2. Déle diferentes tareas cuya dificultad vaya en aumento y recuérdele que utilice
las técnicas para acordarse de las instrucciones. Supervísele para asegurarse de
que realiza todos los pasos y completa la tarea de forma correcta. Si realiza la
tarea de forma incorrecta, incítele para que repita en voz alta las instrucciones o
que siga la tabla de pasos al realizarla.
4.2.9. Llegar puntualmente

Llega al trabajo a la hora
Criterio mínimo:
 Llega al trabajo puntualmente.
Generalización:
 Llega al trabajo a la hora cuando es preciso adaptarse a nuevos horarios.
Entorno
Su vivienda o lugar de trabajo.
Material
Lapicero y papel (Actividad 1); despertador o radio despertador de la persona
(Actividad 2, 3).
Preparativos
Averigüe su horario laboral y las diferentes opciones de transporte de las que
dispone (Actividad 1).
Estímulo, horario, tiempo para prepararse, tiempo de desplazamiento, llegar
tarde.
 ¿Por qué es importante llegar al trabajo a la hora? (Es importante llegar al
trabajo a la hora habitualmente para demostrar que eres una persona
responsable. Ser puntual te permite realizar todo tu trabajo y que todo el mundo
siga un horario fijo.)
 ¿Qué factores pueden intervenir para que llegues tarde al trabajo? (Entre las
causas que explican el que se llegue tarde al trabajo están levantarse tarde, no
disponer de tiempo suficiente para prepararse para ir al trabajo, el mal tiempo o
depender de un medio de transporte que se haya retrasado.)
 ¿Qué puedes hacer para poder prepararte con mayor rapidez, para ir al trabajo?
(Levántate más temprano, toma un desayuno que sea fácil de preparar y
limpiar, vístete más aprisa, o elige la ropa, dúchate y prepara el almuerzo para
el trabajo la noche anterior.)
Actividades
1. Cuando se despierte por la mañana en ocasiones en las que no tenga que acudir
al trabajo, ayúdele a anotar la hora. Represente una situación en la que la
persona se prepara para ir al trabajo, y después de haberse arreglado y
desayunado, anote de nuevo la hora y determine el tiempo que le lleva realizar
estas tareas. Después de determinar el camino por el que se va a ir al trabajo y el
tipo de transporte que se va a utilizar, acompáñele a realizar dicho recorrido con
el fin de determinar el tiempo necesario para llegar al lugar de trabajo. Ayúdele a
determinar el tiempo necesario para prepararse y acudir al trabajo. Insista en la
importancia de llegar al trabajo a la hora y en las consecuencias que entrañaría
llegar tarde. Haga hincapié en que es preciso no llegar tarde debido a
contratiempos, lo cual se puede lograr programando el despertador para que
suene más temprano por la mañana con lo que se contara con mas tiempo para
prepararse.
2. Procure motivarle para que se cerciore de la hora a la que debe estar en el lugar
de trabajo consultando su calendario u horario. Ayúdele a programar su
despertador de manera que cuente con tiempo de sobra que le permita prepararse
y desplazarse al lugar de trabajo y no andar apurado de tiempo en caso de que
surgiera algún imprevisto. Insista en la importancia de comprobar si ha habido
algún cambio en el horario con el fin de ajustarse al mismo a la hora de
prepararse y asegurarse de que se va a llegar al trabajo respetando el horario.
3. Supervísele cuando se den cambios en el horario, haya mal tiempo o surjan

problemas que afecten a los medios de transporte para asegurarse de que va a
llegar al trabajo con puntualidad. Si llega habitualmente tarde al trabajo, incida
en la importancia de modificar el tiempo en el que se prepara para el trabajo e
ínstele para que programe su despertador para que suene más temprano de lo
habitual o deje preparadas algunas cosas la noche anterior.
4.2.10. Aumentar el rendimiento cuando el trabajo lo requiere

Trabaja con mayor rapidez después de realizar las mismas tareas

repetidamente.
Criterios mínimos:
 Aumenta la velocidad o la productividad para adecuarse a los objetivos
semanales o mensuales.
 Disminuye el comportamiento que incide negativamente en el ritmo de
productividad.
Generalizaciones:
 Aumenta la productividad en diferentes tipos de tareas.
 Logra diferentes objetivos mensuales.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Tablas de rendimiento que correspondan a otros trabajadores; material para
elaborar una tabla de rendimiento semanal o método para valorar el rendimiento, como
un mural de cartón, rotuladores y una regla (Actividad 1); las nóminas de la persona
(Actividad 2); su tabla de rendimiento (Actividad 2, 3).
Preparativos
Supervísele durante la jornada laboral para determinar las causas de un
rendimiento bajo en el trabajo (Actividad 1).
Rendimiento, velocidad, rumo, objetive), aumentar, mejorar.
 ¿Para qué se utiliza una tabla de rendimiento? (Una tabla de rendimiento
muestra la cantidad de trabajo que realizas en diferentes espacios de tiempo para
que puedas comparar tus índices de producción y comprobar si trabajas con
mayor rapidez que antes.)
 ¿Por qué podría desear un trabajador aumentar su ritmo de producción? (Cuanto
más trabaje una persona, con mayor motivo le promocionarán a otro puesto; si el
empleado trabaja más deprisa, realizará más trabajo y estará mejor considerado
en la empresa.)
Actividades
1. Supervísele durante un período de un mes o mas tiempo para determinar su ritmo
de producción y actitudes que incidan negativamente en la consecución de un alto
ritmo de producción, por ejemplo, mirar a todas partes y a ninguna en concreto,
hablar con sus compañeros de trabajo, repetir conductas innecesarias y tener el
material ordenado de forma poco eficiente. Comente la forma en que ciertas
conductas y circunstancias inciden negativamente en el logro de un rumo de
producción más alto y la forma en que pueden eliminarse o reducirse. Explíquele
cómo se utilizan las tablas de rendimiento y muéstrele vanas correspondientes a
distintos trabajadores. Ayúdele a elegir un formato y a elaborar su propia tabla
semanal o mensual o un método alternativo de valoración de la producción.
Muéstrele cómo cada unidad finalizada puede anotarse en su tabla de rendimiento,
sea una tarea realizada en la cadena de montaje, limpieza de una habitación, carga
de un lavavajillas, limpieza de una mesa o suelo. Insista en la relación entre las
unidades finalizadas y el dinero que se recibe. Supervísele para asegurarse de que
trabaja más deprisa y de que emprende conductas que conllevan un aumento de su
productividad.
2. Cuando haya incrementado su ritmo de producción, ayúdele a identificar los

cambios que ha puesto en practica y que han influido en su aumento de
productividad. Revise su labia de rendimiento o el método de valoración y pídale
que indique el aumento de tareas realizadas.
3. Basándose en el ritmo de productividad actual de la persona, determine un
objetivo realista semanal o mensual y coméntelo con ella. Proponga una
recompensa o refuerzo que pueda conseguir si alcanza el objetivo fijado. Durante
un período de al menos un mes ayúdele a diario a anotar los resultados en la tabla
de producción o supervísele mientras lo hace. Déle refuerzos cada día por haber
mostrado un aumento en el ritmo de producción. Si no se aprecia ningún progreso,
supervísele en el lugar de trabajo con el objeto de determinar los factores que
inciden negativamente en el aumento de su ritmo de producción. Realice los
comentarios y observaciones apropiadas para corregir dichas conductas.
4.2.11. Acudir al trabajo los días acordados

Acudir al trabajo con regularidad
Acude al trabajo con regularidad.
Criterios mínimos:
 Acude al trabajo los días acordados según su contrato, a no ser que se encuentre
enfermo o por fuerza mayor.
 Notifica a la persona correspondiente si se encuentra enfermo o si surge otro
problema.
Generalizaciones:
 Notifica a las diferentes personas acordadas de antemano.
 Se adapta a los cambios en el horario laboral.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Sus nóminas (Actividad 1); calendario personal, horario de trabajo (Actividad 2, 3).
Preparativos
No se necesitan preparativos.
Asistencia, legítima, razones, notificar, de antemano.
 ¿Qué tipo de razones pueden ser legítimas o justificadas para faltar al trabajo?
(Puedes faltar al trabajo sólo si estás enfermo, si muere alguien de tu familia, si
dispones de días de vacaciones previamente acordados o si existe alguna otra
circunstancia por la que has recibido consentimiento previo de tu encargado.)
 ¿Por qué es importante notificar a tu supervisor que vas a ausentarte del trabajo?
(Si no le informas de la fecha en que te vas a ausentar, crearás preocupación
entre las personas de tu entorno laboral y podrían reprenderte o despedirte de tu
trabajo. Tu trabajo puede quedarse sin realizar o puede que otro tenga que
hacerlo en tu lugar.)
Actividades
1. Repase las normas acerca de la asistencia al trabajo y proponga algunas razones
justificadas o legítimas por las que uno puede ausentarse. Reitere la importancia
de respetar las normas y comente las posibles consecuencias de no hacerlo así.
Comuníquele a quién debe informar de que se va a ausentar del trabajo. Insista
en la importancia de notificar a la persona previamente acordada si se está
enfermo o si surgen otras causas mayores. Haga hincapié en la relación entre las
horas trabajadas y el dinero que se percibe comparando su nómina cuándo haya
acudido a trabajar a diario y las nóminas en las que se refleje la ausencia del
trabajo en varias ocasiones. Represente una situación en la que se despierta
sintiéndose enfermo y notifica por teléfono al encargado de esta circunstancia.
Encárguese de representar vanas situaciones en las que notifica a la persona
adecuada su ausencia en el trabajo aduciendo diferentes razones legítimas.
2. Haga demostraciones de cómo interpretar su horario laboral. Ayúdele a elaborar

o anotar en su calendario personal los días y horas en las que debe acudir al
trabajo. Anímele a que indique su horario para la próxima semana. Cuando se
estime necesario, recuérdele que compruebe su calendario para asegurarse de
que respeta su horario laboral por completo de manera habitual. Anímele a
respetarlo según las necesidades.
3. En ocasiones en las que sea posible que el horario laboral vaya a sufrir
modificaciones debido a vacaciones, dígale que mire su horario laboral y anote
en su calendario cualquier cambio que vaya a darse. Ayúdele a actuar de acuerdo
con los cambios de horario y a acudir al trabajo los días que le corresponda y a
la hora correcta.
4.2.12. Hacer preguntas en relación a una tarea que se desconoce

Hace preguntas referentes a cómo realizar una tarea desconocida para él o ella.
Criterios mínimos:
 Realiza las preguntas pertinentes antes de iniciar la tarea o durante la misma.
 Hace las preguntas a la persona adecuada.
Generalizaciones:
 Hace preguntas antes de empezar a realizar diferentes tipos de tareas nuevas.
 Pregunta a distintos encargados a los que se ha convenido que puede
consultarles.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Material necesario para realizar una lisia de preguntas que se le pueden formular
al encargado, como papel, lapicero o bolígrafo; material necesario para representar
situaciones que sirvan de práctica de la situación "asignación de tareas" (Actividad 1).
Preparativos
Hacer preguntas, repetir.
 ¿Por qué es importante saber los pasos necesarios para realizar una tarea? (Si
sabes los pasos necesarios que conlleva una tarea, podrás realizarla por completo
y no perderás el tiempo si tienes que volver a hacerla.)
 ¿Qué puedes hacer para asegurarte de que sabes cómo realizar una tarea?
(Pregunta a tu supervisor cómo puedes realizar cada parte de la tarea y lo que
debes hacer cuando hayas acabado. Pide que te muestren cómo realizar cualquier
parte que no sepas hacer.)
Actividades
1. Ayúdele a elaborar una lista de preguntas que pueda formular al encargado antes
de empezar a realizar una tarea que no haya hecho con anterioridad:
- ¿Qué debo hacer? ¿Cómo debo comenzar?
- ¿Qué material necesito?
- ¿Dónde puedo encontrar el material o suministros que necesito?
- ¿Qué debo hacer cuando haya terminado?
- ¿Con quién debo trabajar?
- ¿Me enseñas cómo...?
Haga una demostración de una situación en la que un encargado asigna a un
trabajador una nueva tarea y éste le hace preguntas al respecto. Inste a la persona
a que participe en dicha representación haciendo las veces del trabajador. Pídale
que haga varias preguntas acerca de diferentes tareas. En algunas ocasiones,
encárguese de que el encargado responda de forma poco clara a fin de motivarle
para que solicite más información.
2. En situaciones en las que se le asignen nuevas tareas, ínstele a que se ponga en

contacto con el encargado y le formule preguntas al respecto antes de empezar a
trabajar. Si vacila o parece no haber comprendido lo que debe hacer después de
recibir la explicación, dígale que utilice la lista de preguntas cómo referencia.
Insista en la importancia de pedir aclaraciones si las instrucciones no son del
todo claras.
3. Supervísele a medida que le asignen diferentes tareas nuevas para asegurarse de

que hace las preguntas necesarias antes de empezar a trabajar. Si emprende la
tarea sin haber preguntado nada al respecto, pregúntele en qué consiste la tarea
que debe realizar. Si vacila o se le ha olvidado, incida en la importancia de
comprender todos los pasos que conlleva la tarea y anímele para que pida al
encargado que le aclare lo que debe hacer.
4.2.13. Volver al trabajo después de un descanso
Reanuda el trabajo inmediatamente después del descanso.
Criterios mínimos:
 Abandona el área de descanso enseguida cuando se acaba el tiempo destinado a
tal fin.
 Regresa al lugar de trabajo cuando se ha agotado el tiempo de descanso.
Generalización:
 Abandona la zona de descanso cuando se anuncia la finalización del mismo y
determina cuándo se ha acabado consultado el reloj.
Entorno
Lugar de trabajo, zona de descanso.
Material
Cartel en el que se especifique la hora del descanso, esquemas de esteras de reloj
con manecillas o digitales en las que se indiquen el principio y el final del descanso a
fin de que las pueda utilizar como referencia cuando consulte su reloj (Actividad l).
Preparativos
Averigüe las formas en que se indica la hora de comienzo y finalización del
descanso en su lugar de trabajo.
Puntual, descanso, sirena, señal de regreso al trabajo, rapidez.
 ¿Por qué se programan los descansos a lo largo de la jornada laboral? (Todo el
mundo necesita tiempo para relajarse, para ir al servicio y para tomar el
almuerzo o comida. Cuando estos descansos están previamente programados, su
incidencia es menos negativa en el ritmo de producción.)
 ¿Por qué es importante que la gente regrese al trabajo puntualmente en cuanto se

acabe el descanso? (Conviene regresar al trabajo puntualmente para realizar la
tarea encomendada, para seguir ganando dinero, para no molestar a los demás y
que no te riñan.)
 ¿Qué puede ocurrir si no regresas a tu puesto de trabajo en cuanto acabe el

descanso? (Si llegas tarde, puede que tu salario sea menor, puede que te riñan o
puede que no acabes de realizar tu trabajo.)
Actividades
1. Acompáñele durante el tiempo de descanso programado. Insista en la
importancia de abandonar el puesto de trabajo inmediatamente para contar con
más tiempo de descanso. Indique las actividades que se están desarrollando
durante el descanso, como tomar un café, jugar a las cartas, charlar con los
compañeros de trabajo o tornar la comida o el bocadillo, así como el lugar donde
desarrollan todas estas actividades. Indique la importancia de regresar al trabajo
después del descanso y las consecuencias de no hacerlo así. Indique en cada una
de las áreas de descanso y los métodos con los que se cuenta para determinar
que se ha acabado el mismo; por ejemplo, suena una campana, un reloj marca la
hora a la que se termina el descanso o se anuncia el final del descanso. Déle los
horarios de los descansos programados. Para quienes no sepan decir la hora con
precisión, prepare un cartel que indique las horas de descanso en el que se
muestre esferas digitales o con agujas en las que se indiquen las horas a las que
da comienzo y termina cada descanso. Pídale que compare cada una de estas
esferas con el reloj del trabajo o su propio reloj. Cuando se acabe el descanso,
insista en la importancia de regresar al trabajo de inmediato. Regrese al lugar de
trabajo con la persona y anímela, si fuese necesario, para que reanude el trabajo
inmediatamente.
2. Póngale en pareja con un compañero que tenga el mismo horario laboral.

Comunique a la pareja que son responsables el uno del otro a fin de regresar al
trabajo con puntualidad después del descanso. Los días en que ambos regresen al
trabajo a la hora, proporcióneles refuerzos a ambos por haber respetado las nor-
mas. Transcurridos varios días en los que ambas personas hayan respondido a las
normas relativas al horario, comuníquele que ha superado la prueba consistente
en estar pendiente de su horario de trabajo y regresar a su puesto de trabajo.
4.2.14. Pedir permiso para marcharse durante el horario laboral

Pide permiso para marcharse durante el horario laboral.
Criterios mínimos:
 Solicita permiso para abandonar el trabajo por razones justificadas.
 Pide permiso a un encargado para marcharse.
Generalizaciones:
 Solicita permiso por diferentes razones.
 Abandona el trabajo sin pedir permiso si resulta apropiado.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Pizarra o mural para realizar una tabla (Actividad 1)
Preparativos
Haga preparativos para que reciba una notificación de una reunión previamente
acordada (Actividad 3).
Permiso, marcharse, solicitar, acordado con antelación, legítimo, justificado.
 ¿Qué razones pueden ser justificadas para marcharse del trabajo durante el
horario laboral? (Puedes marcharte de tu puesto de trabajo para ir al servicio,
para acudir a una reunión, para responder a una llamada telefónica, para ir a
beber agua o para ir a casa si te encuentras mal.)
 ¿Qué podría pasar si te marcharas del trabajo sin pedir permiso a tu encargado
previamente? (Podrían reprenderte o podrías perder tu trabajo si lo abandonas
con frecuencia sin pedir permiso previamente.)
Actividades
1. Pídale que sugiera posibles razones por las que alguien pudiera necesitar
abandonar el puesto de trabajo. Elabore una lista con las mismas sobre una
pizarra o mural y comente si cada una de ellas es o no una razón justificada.
Remarque aquellas razones que sean justificadas para distinguirlas de las que no
lo son. Ayúdele a determinar las ocasiones que resultan más apropiadas para
marcharse del lugar de trabajo debido a cada una de las razones justificadas.
Insista en que conviene esperar a las horas del descanso siempre que sea posible.
2. Represente situaciones, que sean justificadas y que no lo sean, en las que la
persona pide permiso para marcharse del puesto de trabajo; por ejemplo:
necesita ir al servicio, necesita acudir a una reunión programada previamente,
recibe una llamada telefónica importante, se siente enfermo, desea hacer un
descanso que no esté previsto, está cansado de trabajar, desea beber agua y
quiere hablar con un compañero de trabajo. Incida en la importancia de respetar
las normas, independientemente de que el encargado dé o no su consentimiento.
Haga demostraciones de las maneras más apropiada para pedir permiso al
encargado para abandonar el puesto de trabajo y encárguese de que practique;
por ejemplo, conviene acercarse al encargado cuando no esté hablando con
nadie, no interrumpirle y explicar con serenidad las razones por las que solicita
permiso para marcharse.
3. En una ocasión en que esté trabajando y necesite abandonar el puesto de trabajo

por una razón justificada, por ejemplo para una reunión previamente
programada, supervise su comportamiento cuando dé parte al encargado de esta
circunstancia. Si no solicita permiso al encargado o le interrumpe cuando esté
ocupado y la situación requiera consentimiento de éste, intervenga y déle las
ayudas necesarias para que se comporte de forma apropiada.
4. Cuando haya trabajado en la empresa o lugar de trabajo durante una temporada,

diríjase al encargado junto con la persona para hablar de las normas en el lugar
de trabajo. Ayúdele a determinar las razones por las que el encargado estima que
puede marcharse de su puesto de trabajo sin pedir permiso. Supervísele e
intervenga si se toma demasiados descansos.
4.2.15. Ayudar a los compañeros de trabajo

Ayuda a los demás en sus tareas cuando es necesario.
Criterio mínimo:
 Ayuda a sus compañeros de trabajo sólo cuando la petición de ayuda está
justificada.
Generalizaciones:
 Ayuda a realizar diferentes tareas.
 Presta su ayuda a distintos compañeros de trabajo.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Compañero de trabajo, ayuda, legítimo, justificado, permiso.
 ¿Quién puede pedirte que le ayudes mientras estás trabajando? (Puede que el
encargado o tus compañeros de trabajo telo pidan.)
 ¿Por qué a veces es importante consultar con el encargado antes de prestar ayuda
a un compañero? (Si te ausentas muy a menudo de tu trabajo o dejas una tarea en
un momento en el que sería conveniente que continuaras con ella con el fin de
ayudar a un compañero de trabajo, puede que no realices la tarea que se te ha
encomendado. El encargado puede decidir si es más adecuado que sea otro quien
preste dicha ayuda.)
Actividades
1. Comente con la persona situaciones en las que se le pide que ayude a alguien en
el trabajo. Diríjase con él o ella a su lugar de trabajo e indique el tipo de tareas
que realizan distintos trabajadores y el material y equipamiento que se encuentra
allí. Ayúdele a identificar quién pudiera pedirle que le ayudara y el tipo de ayuda
concreta que pudiera precisar una persona que trabaje en esa área, por ejemplo:
levantar algo que sea pesado, desplazar el equipamiento o material, ayudar a dar
término a una tarea al final de la jornada u obtener más material. Explique que
una petición de ayuda está justificada si está relacionada con el trabajo y permite
a las personas que trabajen juntas con el fin de realizar la tarea con mayor
rapidez y calidad. Una petición de ayuda no está justificada si se trata de una
tarea que debe realizarse de forma personal por alguien en concreto, el cual es
enteramente responsable de su ejecución. Represente situaciones en las que
alguien le pide ayuda para realizar una tarea en diferentes circunstancias y
muestre las posibles respuestas ante dichas peticiones; en algunas respuestas se
rechazará amablemente la petición de ayuda, por ejemplo: "Lo siento, pero no
puedo ayudarte ahora. Te puedo ayudar a la hora del descanso". Encárguese de
que responda a peticiones justificadas e injustificadas; por ejemplo, un
compañero de trabajo está levantando una caja pesada y necesita ayuda, un
compañero chilla pidiendo ayuda para evitar una lesión, un encargado le pide
que ayude a uno de sus compañeros, un compañero le solicita que realice una
tarea por él o ella, o que le ayude a desenganchar la cremallera de su chaqueta
que se ha quedado atascada o le habla de sus problemas personales.
2. Supervísele durante la jornada laboral para asegurarse de que no abandona su
puesto de trabajo para ayudar a un compañero por razones que no estén
relacionadas con el trabajo. Cuando trate de ayudar a alguien en horas de
trabajo, indique si la petición de ayuda está justificada o no. Si interrumpe su
trabajo cuando no resulte conveniente, por ejemplo en mitad de una tarea, inter-
venga y sugiérale que es preciso que termine su tarea primero. Déle ayudas para
que pida asesoramiento a un supervisor cuando no esté seguro si es adecuado
que preste su ayuda en una situación particular.
4.2.16. Ausentarse por razones de salud

Se ausenta del puesto de trabajo sólo por causas justificadas, por ejemplo por
enfermedad.
Criterios mínimos:
 Abandona trabajo sólo por causas justificadas.
 Solícita permiso de un responsable antes de abandonar su puesto de trabajo.
Generalización:
 Abandona diferentes tipos de trabajo sólo por causas justificadas.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Material necesario para elaborar una tabla de control personal, como papel,
bolígrafo y regla; sus nóminas (Actividad 2).
Preparativos
Enfermedad, quejarse, marcharse, aceptable.
 ¿En qué ocasiones conviene marcharse del trabajo e ir a casa? (Puede que sea
conveniente que te marches si tienes un fuerte dolor de cabeza, la gripe, dolor de
estómago u otros síntomas que te incapacitan físicamente para seguir trabajando
o si te notifican que ha surgido una situación de emergencia, como ¡a muerte de
un familiar.)
 ¿Por qué es importante permanecer en el trabajo si es preciso? (Si permaneces

en el trabajo, no reducirás tu salario, no habrá necesidad de que otros realicen tu
tarea y quedará constancia de tu buen rendimiento.)
 ¿Por qué otras alternativas puedes optar si te sientes ligeramente enfermo en

lugar de ir a casa? (Pide que se te conceda un breve descanso para relajarte,
tumbarte durante unos minutos, tomar algo, o también puedes pedir un
analgésico.)
Actividades
1. Represente el papel de un trabajador con diferentes síntomas o enfermedades de
tipo físico y manifieste cuáles son sus síntomas. Detenga la representación en el
momento en que el trabajador deba decidir lo que ha de hacer. Anímele a que
sugiera lo que el trabajador debería hacer. Si todo el mundo está de acuerdo con su
decisión, siga adelante con la representación en la que el trabajador pedirá permiso
para marcharse a casa o tratará de poner en práctica una solución alternativa, como
descansar durante unos minutos. Insista en la importancia de tratar de permanecer
en el trabajo el mayor tiempo posible. Encárguese de que asuma el papel de un
trabajador afectado en diferente grado por enfermedades. Haga demostraciones de
cómo se puede informar al encargado del problema concreto sin caer en la queja.
Anímele a que ponga en práctica este modelo. Incluya situaciones en las que la
persona recibe un aviso de emergencia y deba comunicar que tiene que marcharse
del trabajo.
2. Examine su asistencia al trabajo. Si se ha ausentado con bastante frecuencia,

ayúdele a elaborar una tabla de control personal en la que se comparen las
nóminas recibidas a medida que sus horas de trabajo aumentan. Examine
periódicamente su tabla de control personal. Insista en las razones por las que es
importante permanecer en el trabajo y refuércele cuando aumente su índice de
asistencia al trabajo.
4.2.17. Guardar el material en su sitio

Guarda herramientas y el material, y ordena su lugar de trabajo.
Criterios mínimos:
 Guarda las herramientas y el material en los lugares destinados a ello.
 Guarda el material y limpia el puesto de trabajo por iniciativa propia.
Generalizaciones:
 Limpia el puesto de trabajo después de haber realizado diferentes tareas.
 Limpia diferentes zonas del lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Disponga lo necesario para que se encuentre en el lugar de trabajo antes de que
haya comenzado la actividad, a fin de que pueda observar a otros trabajadores mientras
obtienen el material del aliñaren (Actividad 1).
Almacén, independencia, responsabilidad, material y equipo.
 ¿Por qué es importante guardar todo el material cada día? (Para que cada cosa
esté en el lugar que le corresponde al inicio de la siguiente jornada laboral, de
forma que resulte más fácil encontrar el material y suministros necesarios, y para
que las herramientas y el equipo no se extravíen o estropeen.)
 ¿Por qué debes guardar todo el material sin que te lo pidan? (Tu encargado sabrá
que eres un trabajador responsable e independiente y no tendrá que pasar el
tiempo diciéndote que hagas algo que puedes hacer por iniciativa propia.)
Actividades
1. Antes de que dé comienzo la jornada laboral, muéstrele el almacén donde se
guarda el material y los suministros. Haga hincapié en la importancia de
guardarlo todo indicando la manera en que acrece ordenado en los lugares de
almacenamiento, de manera que los trabajadores puedan disponer de los mismos
al inicio de la jornada. Comuníquele que va a ser responsable de colocar todo el
material que utilice en su sitio al final de la jornada para que se encuentre en el
lugar que le corresponde al día siguiente cuando tenga que utilizarse. Diríjase
con él o ella a su puesto de trabajo y señale los artículos que debe guardar en zo-
nas determinadas al final de la jornada laboral. Al finalizar la jornada de trabajo,
incítele para que guarde todo el material y equipo en el lugar que corresponda al
igual que lo hace el resto de los trabajadores.
2. Supervísele al final de la jornada laboral para asegurarse de que recuerda que
debe guardar todo el material y equipo en el lugar indicado. Si no guarda el
material o equipo o lo hace de forma incorrecta, proporciónele ayudas para que
guarde los artículos de la manera correcta y/o en el lugar adecuado.
3. Si la persona cambia de tarea, explíquele dónde debe obtener y guardar todo el

material que necesita para cada tarea. Pídale que indique lo que debe hacerse con
todo el material al final de la jornada. Si fuera necesario, señale a otros
trabajadores que estén colocando el material en el almacén y proporciónele
ayudas para que consiga su ejemplo.
4.2.18. Realizar una tarea que conlleva varios pasos

Realiza una tarea que comporta varios pasos en el orden correcto.
Criterios mínimos:
 Realiza por completo la tarea asignada.
 Sigue los pasos de una tarea en el orden correcto.
Generalización:
 Realiza por completo diferentes tareas que conllevan vanos pasos.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Lista en la que aparezcan escritos varios pasos de una tarea, muestra pictórica de
las secuencias de varias tareas, números para colocar en diferentes habitaciones o en el
material (Actividad 2).
Preparativos
Haga preparativos para observar a personas realizando tareas que conlleven varios
pasos; por ejemplo: cargar un lavavajillas, pegar viñetas en hojas de papel y graparlas,
limpiar una habitación, envolver un bocadillo o montar un artículo (Actividad 1).
En orden, pasos, tarea.
 ¿Por qué es importante realizar una tarea en orden? (No es posible realizar una
tarea de forma correcta si no se siguen en orden los pasos previos.)
 ¿Cómo puedes acordarte del orden de los pasos que debes seguir cuando realizas
una tarea? (Dispón el material en orden o elabora y sigue una lista con la
secuencia pictórica o por escrito de los pasos que debes seguir.)
Actividades
1. Diríjase con él o ella al lugar de trabajo y dirija su atención a trabajadores que
están realizando diferentes tareas que comportan varios pasos. Indique que los
trabajadores realizan un paso de la tarea antes de pasar al paso siguiente. Insista
en la importancia de realizar los pasos de la tarea en el orden adecuado para
realizarla de forma correcta. Inste a la persona a que indique los pasos de la
tarea, empezando por la parte por donde se inicia la tarea y acabando por el paso
final de la misma; ayúdele a identificar el orden de los pasos intermedios. Evalúe
el producto acabado si procede, o indique lo bien que ha realizado el trabajador
los pasos para completar la tarea de que se trate.
2. Asígnele una tarea que conlleve vanos pasos. Indique el orden en el que es
preciso seguir los pasos disponiendo el material en secuencia, proporcionando
una lista con la secuencia de los pasos por escrito o en fotografías, o numerando
los materiales por orden así como los lugares o habitaciones en las que debe
trabajar. Inste a la persona a que siga las paulas con el fin de realizar la tarea en
el orden correcto. Cuando las siga de forma satisfactoria, retírelas y supervísele
para asegurarse de que se acuerda del orden y completa la tarea en el orden
correcto.
4.2.19 Dar parte de accidentes o problemas

Da parte de los problemas ocurridos en el trabajo, por ejemplo accidentes o

averías en la maquinaria.
Criterios mínima:
 Da parte de equivocaciones, accidentes o lesiones, averías en la maquinaria, u
otros problemas.
 Regresa al trabajo inmediatamente después de haber dado parte del percance.
 Informa de percances a un encargado en concreto.
Generalización:
 Notifica al supervisor problemas de diferente naturaleza.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Material necesario para elaborar una lista de problemas relacionados con el
trabajo que pudieran surgir, como papel y un lapicero o bolígrafo (Actividad 1);
cantidad limitada de material o suministros con piezas estropeadas o con falta de
recambios (Actividad 2).
Preparativos
Notificar, problemas, seguir trabajando.
 ¿Por qué es preciso informar al encargado de los problemas que afecten al
equipamiento o los accidentes que ocurran en el trabajo? (Porque puede
solucionar el problema o ayudar a un compañero de trabajo de forma que se
pueda seguir trabajando sin correr riesgos y se evite prolongar la interrupción del
trabajo.)
 ¿Por qué conviene que los trabajadores sigan realizando su trabajo después de
haber dado parte de un problema? (Es preciso continuar trabajando a no ser que
ello entrañe más problemas o accidentes. Si las personas siguen trabajando, se
evitará que creen más confusión con su presencia en el lugar donde ha surgido el
contratiempo.)
Actividades
1. Comenten los distintos problemas que pudieran surgir en su lugar de trabajo y

ayúdele a elaborar una lista de los más comunes, como desperfectos en el
equipamiento, tanto en herramientas como en maquinaria, la tabla de material, el
descubrimiento de un error y un accidente o lesión sufrida por un compañero de
trabajo. Asegúrese de que entiende que es preciso notificar al encargado acerca
de problemas de esta naturaleza. Insista en que después de haber notificado el
problema, es preciso que regrese a su trabajo inmediatamente para poder
terminar lo que estaba haciendo y para no causar más molestias en el hipar de
los hechos. Represente situaciones en las que se planteen circunstancias pro-
blemáticas en el trabajo en relación al equipamiento, material, fallos y
accidentes o lesiones. Haga demostraciones de como se descubre un fallo o
error, se informa al encargado y se regresa al trabajo de inmediato. Anímele a
que practique situaciones parecidas para que pueda ejercitarse en la manera
adecuada de responder ame diferentes tipos de problemas.
2. Déle una cantidad limitada de material o equipamiento en el que falte alguna

pieza o en el que alguna pieza presente desperfectos. Supervísele para asegurarse
de que da parte del problema a un encargado y regresa a su puesto de trabajo. Si
no da parte del problema o no regresa a su trabajo de inmediato, déle ayudas
para que lo haga y recuérdele la importancia de continuar trabajando para
terminar con su tarea.
3. Supervísele durante el descubrimiento o la incidencia de un problema en el

trabajo para determinar si notifica el problema y regí esa a su puesto de trabajo.
Si se muestra indeciso a la hora de dar parte del problema o se demora en
regresar a su trabajo, estimúlele a la persona para que actúe de forma adecuada.
4.2.20 Empezar a trabajar de forma independiente

Se pone a trabajar inmediatamente sin esperar a que el encargado, por

ejemplo, le diga que lo haga.
Criterio mínimo:
 Se pone a trabajar sin que se lo pidan.
Generalización:
 Se pone a realizar diferentes tareas que se le han encomendado sin que se lo
pidan.
Entorno '
El lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Disponga lo necesario para que llegue al trabajo con suficiente tiempo de
manera que vea llegar a otros compañeros de trabajo (Actividad 1).
Independencia.
 ¿Por qué es importante que comiences a realizar tu trabajo enseguida?
(Comienza a trabajar enseguida para terminar tu tarea rápidamente, demostrar
que eres alguien responsable y ganar más dinero por haber obtenido un
rendimiento mayor.)
 ¿Por qué es importante ponerte a trabajar por ti mismo sin tener que esperar a
que te lo diga tu encargado? (Si te pones a trabajar en una tarea que sabes
realizar, mostrarás que eres un trabajador independiente. Esto es importante,
dado que es posible que el encargado no pueda prestarte siempre la atención
necesaria para que comiences con cada una de las tareas.)

 ¿Cuándo conviene que no emprendas una tarea sin avisar primero al encargado?
(No emprendas tareas para las que sea preciso realizar un control de segundad
previo o para realizar nuevas tareas para las que precises que te orienten. Podrías
lesionarte o causar desperfectos en el equipamiento o materiales.)
Actividades
1. Llegue pronto al lugar de trabajo con la persona para estar presente cuando
lleguen otros empleados y se pongan a trabajar. Acompáñele mientras recorre
vanos puestos de trabajo y señale a los trabajadores que se han puesto a trabajar
sin que se lo haya mandado nadie. Insista en la importancia de emprender de
inmediato las tareas habituales al incorporarse al puesto de trabajo. Indique que
los trabajadores han recibido una formación concreta para realizar distintas
tareas y están capacitados para trabajar sin que se lo digan porque no corren
ningún peligro y no necesitan enseñanza al respecto.
2. Solicítele que empiece a realizar una tarea concreta e infórmele que cada día
debe acudir al trabajo y realizar dicha tarea sin que se lo pida nadie. Supervísele
para asegurarse de que se incorpora al trabajo y comienza a trabajar
inmediatamente. Si no comienza inmediatamente, vuelva a hacer hincapié en la
importancia de comenzar a trabajar sin tener que esperar a que el encargado se lo
pida y déle ayudas para que comience a trabajar.
4.2.21. Obtener el material necesario para realizar una tarea

Reúne todos los materiales necesarios para iniciar y complementar una tarea.
Criterios mínimos:
 Obtiene todo el material necesario para iniciar una tarea.

 Se hace con el material que vaya utilizando según las necesidades.
Generalización:
 Dispone de diferente material para realizar tareas distintas
 Obtiene material al inicio de la jornada y cuando se haya agotado el que estaba
utilizando.
Material
Material y suministro para el trabajo, que incluya lo que necesita (Actividad 1);
material necesario para elaborar un listado, como papel, bolígrafo y regla (Actividad 2).
Preparativos
Suministro, herramientas, listado, reemplazar, material, agotado.
 ¿Por qué es importante que cuentes con todo el material necesario para tu
trabajo? (Es preciso que tengas todas las herramientas y material para que
puedas realizar tu tarea.)
 Si no sabes qué tipo de material y herramientas necesitas, ¿qué puedes hacer?

(Hazte con el material que se haya agotado y, si fuera necesario, pide ayuda e
instrucciones a un encargado.)

 ¿Cuándo debes obtener material y suministros? (Obtén lodo lo que necesites al
principio de la jornada laboral o cuando empieces con una nueva tarea y pide
más siempre que se agoté el que estabas utilizando.)
 ¿Por qué es importante que el almacén quede ordenado cuando obtengas

material del mismo? (Si el suministro está bien organizado al encargado le será
más fácil ver el disponible y el que se ha agotado, y podrá determinar si es
preciso hacer un pedido; al resto de los compañeros de trabajo les será más fácil
encontrar lo que necesitan.)
Actividades
1. Vaya con él o ella al lugar adecuado y señale el material y suministro necesario
para realizar una tarea concreta en la que esté ocupado. Pídale que identifique de
entre distintos materiales y suministros almacenados en los lugares habituales.
Insista en la importancia de contar con todo el material necesario antes de
empezar a trabajar. Señale el material que se acabará agotando y que será
necesario obtener durante el desarrollo de la tarea. Diríjanse al almacén y pídale
que señale el material que necesita.
2. Ayúdele a elaborar un listado con dibujos o palabras de todo el material y

suministro que necesita para realizar su trabajo. Presente modelos de cómo
utilizar el listado cuidando de que falten uno o más artículos y encargándose de
que los obtenga. Indique a continuación que cuenta en el lugar de trabajo con
todo el material que figura en el listado y que puede empezar a trabajar, ínstele a
utilizarlo para localizar todo el material y suministro donde se almacena
habitualmente.
3. Cuando comience una nueva tarea, supervísele para asegurarse de que reúne
todo el material necesario al inicio de su turno de trabajo y obtiene más material

cuando se agote. Intervenga si no reúne el material inmediatamente para poder
empezar a trabajar o no renueva el material que se haya agotado con rapidez.
Proporciónele ayudas para obtener más suministros con ayuda del listado o
solicitando ayuda del encargado si fuera necesario. Examine el almacén con él o
ella después de que haya obtenido más material para asegurarse de que ha
quedado ordenada.
4.2.22. Dar término a una larca o trabajo

Continúa trabajando hasta que acaba una tarea.
Criterio mínimo:
 Termina una tarea o serie de larcas ames de dejar de trabajar.
Generalización:
 Completa una serie de tareas ames de dejar de trabajar, en distintos lugares y
situaciones laborales.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Material necesario para realizar su trabajo habitual. Material para elaborar una
lista, como papel, bolígrafo y regla (Actividad 2).
Preparativos

Haga preparativos para que otros trabajadores estén realizando tareas parecidas o
el mismo trabajo que realiza la persona (Actividad 1)
Completar, dejar de trabajar, interrumpir, terminar.
 ¿Por qué es importante que un trabajador continúe trabajando hasta que haya
terminado con una tarea? (Abandonar una tarea sin haberla completado puede
despistarnos, y, por lo tanto, es posible que no se termine la labor de forma
correcta. Cuanto más trabajo quede completo, habrá más constancia de que eres
un buen trabajador; tu encargado sabrá que eres alguien esmerado y
responsable.)
 ¿Cuándo es adecuado dejar de trabajar? (Deja de trabajar durante los descansos,

a la hora de comer o tomar el bocadillo, al final de la jornada o cuando tus horas
de trabajo hayan terminado.)
Actividades
1. Diríjase con él o ella al lugar de trabajo para mostrarle otros trabajadores que
realizan las mismas o parecidas tareas a la que realiza él o ella en la actualidad o
a las que le hayan encomendado realizar. Pídale que observe cada parte de la
tarea desde el principio al fin. Vuelva a observar de nuevo al trabajador mientras
realiza su tarea. Cuando el trabajador esté por la mitad de la tarea, pregunte a la
persona si se ha completado la tarea y si es apropiado que el trabajador se
detenga en ese punto. Insista en que el encargado pensará que el trabajador
realiza su trabajo con esmero si completa la tarea antes de dejar de trabajar.
2. Asígnele una tarea y recuérdele que debe completarla antes de dejar de trabajar.
Si pide permiso para un descanso cuando no resulte apropiado o trata de dejar de

trabajar antes de haber completado una tarea, incida en la importancia de
continuar trabajando hasta haber terminado con la misma. Si fuera necesario,
ayúdele a realizar una lista de cada uno de los pasos de la tarea o a establecer
unas pautas que puedan facilitarle saber cuándo ha finalizado una tarea o una
serie de tareas.
3. Represente situaciones en las que se den circunstancias por las que sea preciso
detener el trabajo en ocasiones que no estén previstas por la persona; por
ejemplo: un fallo en el equipo, un aviso para asistir a una reunión o acudir a un
despacho, un corte de luz, falla de material u otras circunstancias imprevistas.
Haga demostraciones de cómo pedir instrucciones al encargado o hacer lo que él
o ella mande para poder salir al piso de la situación inesperada.
4.2.23. Detectar defectos o diferencias en sus materiales

Detecta defectos o deferencias en sus materiales habituales de trabajo y

los separa del resto.
Criterios mínimos:
 Inspecciona los materiales habituales de trabajo.
 Identifica material defectuoso o diferente.
 No utiliza material defectuoso o diferente.
 Comunica al monitor los defectos detectados.
Generalizaciones:
 Detecta defectos o diferencias en todos los materiales habituales de trabajo.
 Separa todos los materiales que presentan defectos o diferencias.

Entorno
Material
Lapicero, bolígrafo, papel, regla (Actividad 1, 2); lista de pautas previas a la
manipulación de la máquina (Actividad 2, 3).
Preparativos
Identifique algunos materiales defectuosos o diferentes (Actividad 1).
Conceptos cíe enseñanza

Revisar el material, detectar, defectos, diferencias, separar.
 ¿Cómo es posible saber si el material habitual de trabajo presenta defectos o
diferencias? (Pasa revista a todo el material habitual de trabajo y comprueba si
presenta alguna pieza defectuosa o diferente.)
 ¿Qué debes hacer si crees que el material habitual de trabajo presenta defectos o
diferencias? (Sepáralo del resto e informa al monitor de la situación.)
 ¿Qué podría ocurrir si utilizas material diferente o defectuoso? (Podría causar

una avería en la máquina o afectar al resultado final del producto.)
Actividades
1. Acompáñele a examinar los materiales habituales con los que trabaja. Presente
modelos de cómo inspeccionar cada material. Indique todas las posibles
consecuencias de utilizar material defectuoso o diferente. Plaga hincapié en el
hecho de que se deben separar los materiales defectuosos o diferentes del resto.

2. Elabore una lista que pueda utilizar para detectar defectos o diferencias en los
materiales habituales de trabajo. Pídale que examine cada material mientras
señala partes concretas de cada uno que pudieran presentar defectos o
diferencias, como tornillos o cables. Ayúdele a colocar una lista u hoja de control
del material habitual de trabajo y anímele a utilizarla para detectar posibles
defectos o diferencias.
3. Supervise de cerca a la persona para determinar si examina el material habitual

de trabajo. Intervenga, analice si las exigencias de las tareas son las adecuadas y
modifique en consecuencia las actividades de aprendizaje si se dispone a utilizar
material que presenta algún defecto o diferencia. Repita esta actividad en días
posteriores y asígnele tareas que requieran la detección de posibles defectos o
diferencias en los materiales.
4.2.24. Continuar trabajando aunque existan distracciones

Continúa trabajando cuando existen ruidos u otras distracciones en la

zona de trabajo.
Criterio mínimo:
 Continúa trabajando aun cuando existan distracciones.
Generalización:
 Sigue trabajando mando existen diferentes tipos de distracciones.
Entorno
Lugar de trabajo.

Material
Videocámara y cintas de vídeo (Actividad 1).
Preparativos
Distracciones, ruidos, ignorar.
 ¿Qué es una distracción? (Es algo que desvía tu atención de lo que estés
haciendo, como alguien hablando, el sonido de la música, el hecho de estar
sirviendo comida, visitantes o encargados en el lugar de trabajo y ruidos de
oficina o fábrica.)
 ¿Por qué es importante seguir trabajando aun cuando haya distracciones?

(Continúa trabajando para que puedas recibir un salario y para que tu encargado
vea que eres un empleado responsable.)
Actividades
1. Asígnele una tarea y permítale que la realice en un entorno en el que no haya
distracciones. Grábele en vídeo mientras esté realizando la tarea. Indíquele el
tiempo que ha tardado en realizar la tarea y examine la calidad del trabajo
realizado. Vuelva a asignarle la misma tarea e introduzca distracciones en el
entorno. Grábele en vídeo mientras trabaja en un entorno con diferentes
distracciones. Indíquele el tiempo que ha tardado en realizar la tarea y examine
la calidad del trabajo realizado. Muéstrele ambas películas de vídeo y pídale que
indique los cambios que aprecie en cuanto al rendimiento en su trabajo

propiciados por las distracciones que han estado presentes. Compare los factores
tiempo/calidad de trabajo en ambas situaciones ante la ausencia o presencia de
distracciones. Indique diferentes métodos para seguir trabajando a pesar de las
distracciones; por ejemplo, centrarse visualmente sólo en la tarea que le ocupa,
decir a media voz los pasos de la tarea que se está realizando, llevar tapones en
los oídos o llevar auriculares conectados a una radio o cassette portátil. Grábele
mientras haya distracciones después de haber hecho un repaso a los diferentes
métodos para evitar su incidencia negativa en el rendimiento. Examine la cinta
de vídeo con él o ella y resalte las mejoras que se hayan logrado utilizando los
métodos señalados.
2. Diríjanse a su lugar de trabajo a fin de identificar las posibles distracciones y la

hora a la que es posible que se den. Ayúdele a decidirse por un método que le
facilite sobrellevar este tipo de distracciones. Supervísele para asegurarse de que
trabaja sistemáticamente a pesar de las distracciones. Si parece que se distrae
con facilidad, haga un repaso con él o ella de los métodos alternativos para
seguir centrado en el trabajo.
4.2.25. Fichar o firmar

Ficha o firma a la entrada y salida del trabajo.
Criterios mínimos:
 Ficha o firma en el lugar adecuado cada día.
 Ficha o firma en el apañado adecuado para cada día.
 Ficha al entrar y salir del trabajo con puntualidad.
 Coloca las fichas u hojas de registro en el lugar adecuado.

Generalización:
 Ficha en un reloj registrador y firma en la hoja de asistencia.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Ficha de asistencia, reloj registrador, hoja de asistencia.
Preparativos
Ficha de asistencia, firmar a la entrada, firmar a la salida, fichar a la entrada,
fichar a la salida, fecha, casillero para las fichas, salario.
 ¿Por qué es importante llevar un control de las horas que trabajas? (Dicho
control garantiza que vas a recibir el salario que es apropiado por las horas que
hayas trabajado.)
 ¿Cómo puede saber el encargado las horas que has trabajado? (Puede examinar
las fichas u hojas de asistencia de cada uno de los trabajadores. Cuando un
trabajador firma o ficha a la entrada y salida del trabajo de forma correcta, las
horas que trabaja quedarán registradas en su ficha o en la hoja.)
 ¿Qué puede ocurrir si no firmas o fichas? (Si no firmas o fichas a la entrada y

salida del trabajo, no se te pagará y puede que te reprendan.)

Actividades
realice seguimientos de su progreso:
1. Localiza el reloj registrador.
2. Busca su propia tarjeta o ficha.
3. Ficha o firma la tarjeta.
4. Coloca la tarjeta en el casillero adecuado.
5. Comienza a trabajar.
6. Vuelve a coger su tarjeta.
7. Ficha o firma la tarjeta a la salida.
8. Coloca la tarjeta en el casillero apropiado.
2. Muéstrele ejemplos de diferentes métodos utilizados para registrar las horas

trabajadas, como un reloj registrador o una hoja de asistencia. Infórmele que va
a utilizar un reloj registrador o una hoja de asistencia para fichar o firmar cuando
empiece a trabajar al principio de cada jornada laboral y después de cada
descanso, así como al terminar de trabajar y antes de hacer un descanso. Haga
demostraciones de cómo utilizar el sistema de registro de horas utilizado en su
lugar de trabajo. Pídale que localice su tarjeta de control de horas y que fiche o
firme según el caso. Haga demostraciones de cómo introducir la tarjeta por
completo o firmarla en el lugar correspondiente. Encárguese deque practique.
Muéstrele dónde debe colocar su tarjeta. Ayúdele a determinar dónde se
encuentra para que le resulte más fácil localizarla para fichar o firmar a la hora
de salir. Recuérdele, si fuera necesario, que utilice su tarjeta u hoja de asistencia
antes y después de cada descanso y al principio y final de cada jornada laboral.
3. Supervísele para asegurarse de que se acuerda de firmar o fichar a la entrada y
salida del trabajo y que, si fuera el caso, coloca la ficha en el lugar habilitado a
tal fin. Examine de forma periódica junto a la persona su tarjeta. Si aparece

firmada de forma incorrecta, colocada en un lugar que no sea apropiado, fichada
de forma incorrecta, o si no la utiliza para su cometido o la ha extraviado,
intervenga; recuérdele las posibles consecuencias que pueden sobrevenirle e
incítele para que ponga remedio a la situación.
4.2.26. Acabar una tarea en la fecha prevista

Trabaja con mayor rapidez cuando el tiempo es limitado, o hay que

respetar una fecha límite de entrega.
Criterios mínimos:
 Acelera su ritmo de trabajo para acabar una tarea en la fecha prevista.
 Mantiene la misma calidad de trabajo cuando acelera su ritmo de trabajo.
Generalización:
 Modifica su ritmo de trabajo para acabar tareas según diferentes plazos.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Reloj de grandes dimensiones o temporizador (Actividad 1).
Preparativos
Ritmo de producción, fecha límite, límite de tiempo.

 Qué es una fecha límite para realizar un trabajo? (Es la fecha en la que una tarea
debe estar acabada)
 ¿Por qué son importantes las fechas límite? (Puede que la empresa necesite que
se terminen ciertas tareas para una fecha determinada.)
 ¿Cómo pueden acabar los trabajadores una tarea para una fecha determinada?
(Para acabar una tarea en la fecha acordada, los trabajadores deben centrarse
más en su trabajo, hacerlo más aprisa, realizar más trabajo en un espacio de
tiempo más reducido o trabajar más horas. Sigue siendo importante hacer bien el
trabajo.)
Actividades
1. Asígnele una tarea que sea capaz de hacer bien sin que haya una fecha tope.
Contabilice el tiempo que tarda en realizar dicha tarea y luego establezca una
fecha tope que suponga realizarla en algo menos del tiempo que tardó en hacerlo
la primera vez. Dígale que debe terminar la misma tarea en menos tiempo que se
indicará con una hora del reloj, una señal del temporizador o el aviso de que se
ha terminado la hora de trabajo. Haga hincapié en las formas en las que podría
aumentar su productividad al realizar una tarea en concreto para poder tener el
trabajo listo para la fecha u hora límite. Anímele a que se centre únicamente en
la tarea y trabaje con mayor rapidez, o a que ordene el material de forma distinta
para ahorrar tiempo. Cuando haya terminado la tarea a contrarreloj, repase con él
o ella la estrategia que haya puesto en práctica para terminar la tarea a la hora
prevista. Intervenga siempre que la calidad del artículo o del trabajo no llegue a
unos mínimos aceptables.
2. Asigne tareas que habrán de realizarse para cierta fecha. Supervísele para
detectar comportamientos reñidos con su concentración en el trabajo o rapidez.

Si fuera necesario, ayúdele a establecer unos hábitos de orden entre su material
que le permita desenvolverse con mayor eficiencia. Cuando se le encomienden
diversas tareas con diferentes fechas límite, supervísele para ver si trabaja de
forma eficiente y presta atención a la calidad del trabajo. Repase con la persona
cualquier método que le ayude a trabajar con mayor eficiencia y a terminar la
tarea antes de la fecha límite.
4.2.27. Informar que va a llegar tarde o no va a acudir al trabajo

Llama por teléfono al encargado si ve que ese día va a faltar o llegar

tarde al trabajo.
Criterios mínimos:
 Llama al jefe o encargado antes de que comience su turno de trabajo.
 Proporciona la información pertinente.
 Da parte del caso a su encargado tan pronto llega al trabajo.
Generalización:
 Informa a la persona adecuada en todas las ocasiones en las que se va a ausentar
del trabajo o cuando va a llegar tarde.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Teléfono, material necesario para elaborar una tarjeta con el número de teléfono
del trabajo, como lapicero, papel, regla y tijeras (Actividad 1).
Preparativos

Cuente con la colaboración del encargado o de otros adultos para prestarse a
recibir llamadas telefónicas (Actividad 1).
Ausencia, excusa, razones, justificadas, avisar.
 ¿Qué circunstancias pueden llevarte a ausentarse del trabajo o llegar tarde?
(Entre las causas de ausencia o tardanza en el trabajo pueden mencionarse una
enfermedad repentina, el fallecimiento de un miembro de la familia, el mal
tiempo, problemas de transporte y una cita con el médico o dentista.)
 ¿Por qué es importante ponerse en contacto con el encargado si te vas a ausentar

del trabajo o vas a llegar tarde? (Es preciso que el encargado sepa si debe
encargar a otra persona que haga tu trabajo, así como la fecha u hora a la que vas
a regresar. Cuando te pones en contacto con el encargado muestras preocupación
por tu trabajo y respeto por los demás. Aquellos que no se presentan en el
trabajo ni llaman para avisar contravienen las normas del trabajo y ponen en
peligro su puesto de trabajo.)
 ¿En qué circunstancias puede que no te sea posible utilizar el teléfono para
notificar tu ausencia o retraso? (Puede que no te fuera posible llamar por
teléfono si éste no funcionara o si no dispusieras de uno, como por ejemplo si te
encuentras en un autobús cuando hay una avería.)
 ¿Qué debes hacer si no puedes ponerte en contacto por teléfono para avisar al
encargado de antemano? (Llama por teléfono tan pronto te sea posible utilizar
uno, encárgate de que alguien le dé el recado a tu encargado o ve a ver al
encargado tan pronto llegues al trabajo.)
Actividades

1. Ayúdele a realizar una tarjeta con el número de teléfono del trabajo y guardarlo
en un lugar seguro de su cartera o bolso. Haga demostraciones de lo que puede
hacerse en una situación en la que la persona va a ausentarse o llegar tarde al
trabajo. Presente modelos de cómo marcar el número de teléfono del trabajo y
proporcionar la información adecuada; por ejemplo: nombre, nombre del
encargado, departamento, puesto de trabajo, y problema o situación. Encárguese
de que practique llamar y comunicar las razones concretas por las que se va a
ausentar o llegar tarde al trabajo. Muestre una situación en la que va a llegar
tarde al trabajo y no dispone de un teléfono a mano. Simule que llega tarde y
localiza al encargado inmediatamente para dar parte de la situación. Encárguese
de que practique situaciones similares.
2. Supervísele a su llegada al trabajo para asegurarse de que llega puntualmente y

da parte al encargado en caso de llegar con retraso o ausentarse. Si no se pone en
contacto con el encargado, repase las normas relativas a llegar tarde o ausentarse
en el trabajo e indique las posibles consecuencias a las que se debería enfrentar
si no las cumple.
4.2.28. Pedir que le firmen y/o sellen un justificante

Pide que le firmen y/o sallen un justificante en la entidad a la que ha

tenido que ir en horas de trabajo, por ejemplo al médico o a una oficina
municipal.
Criterios mínimos:
 Proporciona la información personal necesaria.
 Solicita toda la información que haga falta.
Generalización:

 Pide que le firmen y/o sellen un justificante en diferentes entidades.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Muestras de justificantes de varias entidades, por ejemplo de un médico o de una
oficina municipal.
Preparativos
Obtenga muestras de justificantes de vanas entidades.
Firmar, sellar, justificante, entidad.
 ¿Por qué es importante pedir que te firmen y/o sellen un justificante en la
entidad a la que hayas tenido que ir en horas de trabajo? (Es preciso que el
encargado sepa que tu ausencia en el puesto de trabajo se debe a una razón
justificada.)
 ¿Qué tipo de información debe incluir el justificante? (Debe especificar tus datos
personales, el nombre de la entidad a la que has acudido y el tiempo que has
permanecido en dicha entidad.)
 ¿Qué podría ocurrir si olvidaras pedir que te firmen y/o sellen un justificante en
la entidad a la que has tenido que ir en horas de trabajo? (Podrían reprenderte o
despedirte si te ausentas con frecuencia sin presentar el debido justificante.)
Actividades

1. Muéstrele varias muestras de justificantes de varias entidades. Explíquele que
los trabajadores deben solicitar un justificante a la entidad a la que han tenido
que ir en horas de trabajo con el fin de proporcionar la información relevante al
encargado. Explique por qué conviene presentar un justificante de la entidad a la
que has acudido en horas de trabajo. Examine un justificante y preste atención a
la información en particular que se debe especificar.
2. Acompáñele a la entidad a la que tiene que acudir en horas de trabajo. Antes de

salir, proporciónele ayudas para que pida que le firmen y/o sellen un justificante.
Proporciónele cualquier ayuda que pueda precisar a la hora de obtener la
información necesaria. Repase el justificante con la persona antes de entregarlo
al encargado de la empresa.
3. Supervísele en ocasiones posteriores para asegurarse de que pide que le firmen

y/o sellen un justificante en la entidad a la que ha tenido que ir en horas de
trabajo. Si se observa que olvida solicitar un justificante, realice los comentarios
y observaciones al respecto con el fin de que rectifique su comportamiento en
ocasiones futuras.
4.2.29. Llevar al trabajo su material personal

Trae al trabajo su propio material cuando es necesario para realiza una

tarea.
Criterios mínimos:
 Lleva todo el material necesario de su propiedad.
 Lleva todo el material de su propiedad cuando se lo piden.

Generalizaciones:
 Lleva al trabajo diferente tipo de material de su propiedad si es necesario.
 Cuida de su material personal.
Entorno
Vivienda, lugar de trabajo.
Material
Diferentes materiales que incluyan aquello que deba llevar al trabajo; por
ejemplo: uniforme, botas protectoras, gafas protectoras, delantal, redecilla para el pelo,
etiqueta de identificación, guantes, corbata, lapicero, fichero con enganche o reloj.
Material para elaborar un listado, como papel, bolígrafo y regla (Actividad 1).
Preparativos
Colabore con el personal de su vivienda y lugar de trabajo para poner en práctica
las actividades que figuran en esta unidad.
Suministro, material personal.
 ¿Qué tipo de material personal puede que sea necesario llevar al trabajo? (A
menudo los trabajadores se encargan de llevar el equipo y ropa necesaria para un
determinado trabajo, como el uniforme, redecilla del pelo, etiqueta de
identificación, zapatos protectores, delantal o buzo y gafas protectoras.)
 ¿Por qué es importante llevar al trabajo el equipo personal todos los días?
(Tendrás una buena presencia, estarás listo para trabajar y estarás preparado

como el resto de los trabajadores. No tendrás que pedir prestado el equipo de
protección que te permita realizar tu trabajo.)
 ¿Qué podría ocurrir si no trajeras el equipo o material personal necesario para

trabajar? (Sin el equipo necesario, es posible que no puedas trabajar y, además
corres el peligro de tener un accidente; puede que te reprendan o que te despidan
del trabajo si se te olvida llevar tu equipo personal de forma sistemática; y
tendrás que pedir prestado el equipo a tus compañeros de trabajo.)
Actividades
1. Acompáñele a su lugar de trabajo y señale el equipo y material concreto del que
debe preocuparse de traer cada día al trabajo. Procure motivarle para identificar
los artículos que debe llevar al trabajo cada día de entre material diverso. Insista
en la importancia de ser responsable y cuidar su equipo personal. Ayúdele a
elaborar un listado consistente en palabras o dibujos del material o equipo
necesario. Haga una copia del listado para el lugar de trabajo y otra para la
vivienda. Ayúdele a colocar la lista en un lugar visible del trabajo y de su
vivienda. Pídale que consulte su lista en casa cada día para asegurarse de que
cuenta con todo lo necesario para el trabajo antes de salir de casa. Repase la lista
con la persona cuando pase otra tarea distinta y, si fuera necesario, ayúdele a
elaborar una diferente.
2. Supervísele cuando llegue al trabajo cada día para asegurarse de que cuenta con
todo el material necesario. Si ha descuidado este aspecto o ha traído material que
no sea necesario, deje que se enfrente a las consecuencias lógicas. Señale la lista
que se tiene en el trabajo y ayúdele a adquirir el hábito de consultar la lista en
casa. Colabore con él o ella, según las necesidades, para determinar dónde y
cómo puede almacenar su equipo personal de trabajo en el lugar de trabajo
cuando no lo esté utilizando.

4.2.30. Conversar con los compañeros de trabajo
Habla con sus compañeros de trabajo sólo cuando no interfiere en el trabajo.
Criterios mínimos:
 Conversa sin interferir con el trabajo de los demás.
 Conversa con los demás sin que ello incida negativamente en su propio trabajo.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Cualquier material o suministros necesarios para representar situaciones
habituales en su lugar de trabajo (Actividad 1).
Preparativos
Interrumpir, interferir, compañero de trabajo, molestias, normas.
 ¿Cuándo es una ocasión apropiada para hablar con un compañero de trabajo en
el mismo lugar de trabajo? (Es siempre bueno hablar con los compañeros de
trabajo durante el descanso, cuando no haya actividad, a la hora de comer y a la

llegada y salida del trabajo. Puedes hablar mientras trabajas si ello no interfiere
con tu tarea o la de tu compañero.)
 ¿Por qué debes normalmente limitarte a hablar con tus compañeros durante los
descansos? (Puedes prestar más atención a lo que te dicen los demás durante el
descanso. Si hablas mientras estás trabajando, debes asegurarte de que realizas el
mismo trabajo que se te haya asignado y que el resto de quienes prestan atención
a sus tareas para evitar fallos y accidentes.)
 ¿Qué puedes decir a alguien que te habla y distrae mientras estás trabajando?
(Puedes decir: "Podemos hablar más tarde, en el descanso", o "Estoy ocupado
ahora, pero ya hablamos más tarde".)
Actividades
1. Acompáñele al lugar de trabajo y determine si existen normas escritas relativas a
hablar durante el trabajo. Observe a los trabajadores que se encuentren en
diferentes puestos de trabajo y pídale que indique los lugares donde no se trabaja
y en los que sería apropiado hablar. Insista en las razones por las que sería
importante abstenerse de hablar mientras se realizan algunas tareas. Si los
trabajadores están charlando acerca de alguna tarea, indique que continúen
haciendo su trabajo como es debido mientras mantienen una pequeña
conversación. Represente situaciones en las que se desarrollen conversaciones
apropiadas y molestas. Haga demostraciones de cómo detener de forma
apropiada conversaciones que interfieran con la productividad laboral. Inste a la
persona a que ponga en práctica dichos modelos.
2. Supervísele durante la jornada laboral para asegurarse de que no habla en exceso
o en voz alta para que no incida negativamente en el trabajo. Si entabla
conversaciones que vayan en contra de normas concretas, recuérdele las normas
del lugar de trabajo relativas a este aspecto y ayúdele a identificar una ocasión y

lugar más apropiado para hablar con los compañeros de trabajo. Indique las
interacciones con sus compañeros que no han incidido negativamente en el
trabajo ni han molestado a los demás.
4.3. RELACIÓN CON LOS EMPLEADOS
El mantenimiento de un empleo ordinario requiere un comportamiento social

aceptable y no sólo la capacidad necesaria para realizar un trabajo particular. Este
módulo versa sobre destrezas comunicativas y sociales que suelen ponerse en juego para
mantener una relación positiva con compañeros y encargados en distintos entornos
laborales. Las actividades de las unidades enseñan a distinguir entre interacciones que
pueden resultar apropiadas entre compañeros y aquellas cuya naturaleza es más
adecuada para los encargados. Este módulo incluye las destrezas interpersonales
necesarias para relacionarse con los demás en el trabajo, como por ejemplo cooperar en
la realización de una tarea, ser responsable y dirigirse de forma adecuada al encargado.
Objetivos
El presente módulo está integrado por 25 unidades que se articulan en torno a

dos objetivos generales:
1. Relacionarse satisfactoriamente con los compañeros de trabajo.

2. Responder correctamente ante encargados o jefes (ver Tabla 4).
Las personas con discapacidades deben contar con la oportunidad de trabajar en

contacto con otras sin discapacidades que puedan servir como modelo de habilidades

sociales y laborales adecuadas y para observar comportamientos que no se permiten en
los puestos de trabajo. Una estrategia de relieve que ayuda al cambio positivo del
comportamiento social es la de comentar y dar feedback sobre sus intercambios con sus
compañeros y encargados. Deben corregirse inmediatamente y de forma sistemática
aquellas conductas que no lleguen a unos mínimos aceptables con el objeto de lograr
una mejora. Algunos entornos laborales pueden ser especialmente aptos para realizar
observaciones de la persona o ayudarla cuando se encuentra en situaciones de
interacción. En otras situaciones en las que esto no sea posible, pudieran hacerse
grabaciones en vídeo para indicarle los aspectos de la interacción que deben mejorarse.
Este método puede ser de gran eficacia en el caso de personas que no pueden o no
muestran una disposición para modificar su comportamiento ante los comentarios
hechos por el responsable del programa.
La representación de situaciones puede ser también útil para darle acceso a

nuevas situaciones y proporcionarle la oportunidad de practicar formas alternativas de
reaccionar ante una situación particular que no ha experimentado aún en el trabajo.
Una vez que la persona y el encargado hayan identificado la necesidad de una

mejora en relación a un comportamiento social concreto, pueden diseñarse estrategias
de autocontrol para aumentar la conciencia de sus propios cambios de comportamiento.
Pueden utilizarse cuadros o contratos para registrar la necesidad de mejorar y el
progreso hecho.
Tabla 4
Relación con los Empleados (4.3). Objetivos y Unidades de Enseñanza

Objetivo: Relacionarse con los compañeros de trabajo
4.3.4 Prestar material de trabajo o herramientas a un compañero de trabajo

4.3.5 Cooperar en la realización de una tarea
4.3.6 Conversar con un compañero de trabajo
4.3.9 Utilizar material o herramientas de un compañero de trabajo
4.3.10 Explicar una tarea a un compañero
4.3.12 Resolver problemas o desacuerdos con los compañeros de trabajo
4.3.15 Reconocer los logros de los demás
Objetivo: Responder ante un encargado
4.3.1 Aceptar ayuda

4.3.2 Corregir la forma de realizar una tarea
4.3.3 Mirar a los ojos
4.3.7 Pedir ayuda
4.3.8 Respetar despachos y áreas de trabajo privadas
4.3.11 Comentar problemas personales
4.3.13 Aceptar las repercusiones de conductas negativas
4.3.14 Plantear quejas
4.3.16 Solicitar ser recibido por el jefe
4.3.17 Hablar de forma positiva de su trabajo
4.3.18 Expresar una opinión
4.3.19 Reaccionar ante una crítica
4.3.20 Negarse a obrar mal
4.3.21 Hacer sugerencias para mejorar el trabajo
4.3.22 Tratar de solucionar problemas antes de solicitar ayuda
4.3.23 Manifestarse ante críticas o consecuencias que no merece
4.3.24 Ofrecerse para realizar trabajos adicionales
4.3.25 Conocer sus derechos como trabajador

4.3.1. Aceptar ayuda
Responder ante un encargado
Acepta ayuda, cuando la necesita, para realizar una tarea del trabajo.
Criterios mínimos:
 Acepta la ayuda que le brindan cuando la necesita.
 Reconoce la ayuda que le brindan agradeciéndolo.
Generalización:
 Acepta ayuda de sus compañeros de trabajo y encargado.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Cuente con voluntarios que se presten a participar en la representación de
situaciones en las que necesitan que se les ayude (Actividad 1).
Ayuda, aceptar, buenos modales, dar las gracias.
 ¿Por qué es importante aceptar la ayuda que necesitamos cuando nos la ofrecen?
(Si aceptamos la ayuda necesaria cuando alguien nos la ofrece seremos capaces

de terminar una tarea determinada y favoreceremos la oferta de ayuda en
ocasiones futuras cuando la necesitemos.)
 ¿Qué debes hacer para aceptar ayuda? (Debes aceptar la oferta de ayuda y dar
las gracias a la persona mostrando buenos modales.)
Actividades
1. Cuando haya reparado en que presenta dificultades a la hora de realizar una tarea
determinada, haga demostraciones de situaciones en las que un compañero de
trabajo determinado o encargado le pueda ofrecer su ayuda. Represente
diferentes situaciones en las que se le presta ayuda que necesita y que no
necesita y practique la respuesta adecuada para cada situación.
2. Supervísele a diario cuando esté realizando una tarea determinada. Propicie

situaciones determinadas en las que se le ofrece ayuda para realizar una tarea en
el trabajo. Déle ayudas, analice si las exigencias de las tareas son las adecuadas
y modifique las actividades de aprendizaje en consecuencia si no acepta que le
ayuden cuando lo necesita.
4.3.2. Corregir la forma de realizar una tarea

Corrige su forma de realizar una tarea cuando se le pide.
Criterios mínimos:
 Hace los cambios que se le han indicado.
 Lleva a la práctica los cambios sin quejarse.

Generalización:
 Se adapta a los cambios que se han anunciado, sean cambios de horario, de
personal o de tareas.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Cambios, adaptarse.
 ¿Por qué a veces se llevan a cabo cambios en el trabajo que afectan a! horario,
tareas y personal? (Los cambios se llevan a cabo para mejorar el rendimiento,
para permitir a los trabajadores que desarrollen nuevas destrezas y para
responder a una diversidad de situaciones o imprevistos.)
 ¿Qué puede ocurrir si te quejas de los cambios que se llevan a cabo en el

trabajo? (Tu encargado puede pensar que tienes una actitud negativa, que no te
gusta tu trabajo o que no deseas seguir trabajando; por lo tanto, puede que te
reprenda.)
 ¿A qué consecuencias podrías tener que enfrentarte si no te adaptas a los

cambios laborales anunciados? (Puede que te reprendan, que pierdas cienos
derechos o que te despidan.)

Actividades
1. Represente situaciones en las que es preciso que se den ciertos cambios en el
lugar de trabajo; por ejemplo, que se cambie su tarea o cometido en el trabajo,
que se le traslade a otro puesto dentro de la empresa, otro gerente o encargado se
haga responsable de la persona en el trabajo, su horario laboral cambie o que se
le encargue realizar una tarea junto con otro trabajador que no conoce. Explique
que los cambios pueden ser positivos o negativos, pero insista en la necesidad de
adaptarse a ellos sin quejarse. Comente con él o ella sus reacciones en la
representación de situaciones, realice las observaciones oportunas y asesórele
para que muestre una actitud más positiva.
2. En ocasiones en las que se haya anunciado un cambio relacionado con el trabajo,

obsérvele para comprobar su reacción ante dicho cambio. Si se queja o se niega
a avenirse a las exigencias, señale a cualquier trabajador que lleva a la práctica
los cambios sin quejarse. Vuelva a hacer hincapié en la importancia de respetar
los cambios y comente sucintamente las razones que justifican el cambio. Déle
refuerzos verbales una vez comience a adaptarse al cambio anunciado o hable
del mismo de forma positiva.
4.3.3. Mirar a los ojos

Mira a los ojos del encargado o de un compañero de trabajo cuando está

hablando con él.
Criterio mínimo:
 Cuando un encargado o compañeros de trabajo que se dirigen A él o ella, les
mira a los ojos.

Generalizaciones:
 Mira a los ojos a diferentes personas que se dirigen a él o ella.
 Sigue mirando a los ojos durante todo el tiempo que dura el intercambio.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Videocámara y aparato de vídeo, cinta de vídeo virgen (Actividad 2).
Preparativos
Mirar a los ojos, dirigirse a alguien.
 ¿Qué debes hacer si un encargado o compañero de trabajo se dirige a ti o te
llama por tu nombre? (Cuando alguien te hable directamente, debes volverte
hacía él o ella y mirarle a los ojos.)
 ¿Por qué es importante mirar a los ojos cuando alguien se dirige a ti? (Cuando
miras a los ojos muestras a la persona que le has oído y que estás preparado para
escucharle.)
Actividades
1. Haga demostraciones con la ayuda de otra persona del proceso de mirar a los
ojos a alguien cuando se dirige a nosotros y seguir mirando mientras nos
comunicamos. Señale la diferencia entre mirar a los ojos con naturalidad y
quedarse mirando fijamente. Anímele a que reaccione cuando alguien se dirija a
él o ella mirándole a los ojos el tiempo que dure el intercambio.

2. Grabe la conversación que se haya simulado y la conversación que se haya
mantenido con la persona. Ponga la cinta y anímele que indique las ocasiones en
las que ha mirado a los ojos de forma adecuada y aquellas en las que podría
haber reaccionado mejor. Vuelva a grabarle, si fuera necesario, y anímele a que
ponga en práctica las mejoras. Insista en la importancia de mirar a los ojos
inmediatamente después de que se dirijan a él o ella para que el encargado o
compañero de trabajo se de cuenta de que sabe que alguien se está dirigiendo a
él o ella.
3. Pida a un encargado o compañero de trabajo se acerque a la persona y se dirija a

él o ella. Supervísele para evaluar la forma en que mira a los ojos y
proporciónele ayudas para que lo haga tan pronto como la persona se acerca a él
o ella. Indique las diferentes circunstancias en las que se debe mirar a los ojos,
como cuando el encargado o un compañero dice su nombre, camina direc-
tamente hacia donde se encuentra o se desplaza para estar más cerca de él o ella.
Insista en el hecho de que se debe seguir mirando a los ojos del encargado o
compañero de trabajo mientras siga hablando. Incida en las posibles
consecuencias de no mirar a los ojos cuando un encargado o compañero de
trabajo se dirija a él o ella; por ejemplo, podría pensar que no le estás
escuchando o que no estás interesado en lo que dice, o puede sentirse incómodo
y acabar por evitarte.
4.3.4. Prestar material de trabajo o herramientas a un compañero de trabajo

Relacionarse con los compañeros de trabajo
Presta su material de trabajo o herramientas a sus compañeros.

Criterios mínimos:
 Presta su material de trabajo o herramientas a sus compañeros cuando se lo
piden.
 Presta sólo el material que no está utilizando para realizar su propio trabajo.
Generalización:
 Se pone de acuerdo con su compañero acerca de la fecha de devolución del
material prestado.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Lleve a cabo los preparativos para que alguien le pida prestado material de su
propiedad (Actividad 2).
Préstamo, pedir prestado, ponerse de acuerdo.
¿Por qué es posible que un compañero de trabajo te pida prestado material o el equipo?
(Puede que no cuente con el material necesario para realizar una tarea o que el equipo
que utiliza habitualmente esté estropeado.)
 ¿Qué consecuencias podría tener el no prestar un artículo del que se dispone a un

compañero que te ha pedido que se lo prestes? (Puede que tu compañero no
quiera dejarte algo que puedas necesitar en una ocasión futura y tu encargado
podría mostrarse preocupado por tu negativa a compartir con los demás.)

Actividades
1. Represente situaciones en las que un compañero le pide que le preste material o
el equipo durante un corto espacio de tiempo específico, durante un espacio de
tiempo indeterminado o durante un espacio de tiempo en el que va a necesitar su
material o equipo para realizar sus tareas. Pídale que preste el artículo sólo si no
lo está utilizando en el momento presente y que fije una fecha para su
devolución. Anímele a que practique ciertas respuestas que debería utilizar
cuando se ponga de acuerdo para prestar artículos a sus compañeros de trabajo.
2. Disponga lo necesario para que un compañero de trabajo pida prestado a la

persona material o equipamiento específico que no está utilizando. Supervise su
reacción ante tal petición y déle ayudas, analice si las exigencias de las tareas
son las adecuadas y modifique en consecuencia las actividades de aprendizaje si
no accede a prestar los artículos. Repase las posibles consecuencias A las que se
enfrentaría si se niega a prestar material o equipamiento que necesita un
compañero de trabajo.
4.3.5. Cooperar en la realización de una tarea

Trabaja con otras personas en una misma tarea.
Criterio mínimo:
 Participa activamente con otras personas en la realización de una tarea conjunta.
Generalizaciones:
 Ayuda a realizar larcas cuando trabaja en grupo de un número variable.
 Trabaja con otros en distintas tareas asignadas.

Entorno
Lugar de trabajo
Material
No se precisa de material especial.
Preparativos
Cuente con un grupo de personas que trabajan en una misma tarea (Actividad 1).
Equipo, tarea, compartir, cooperar, coordinarse.
 ¿Por qué las personas trabajan en equipo? (Para realizar tareas que requieren
mas de una persona para su realización, para que el trabajo resulte más
agradable, para aprender nuevas habilidades de otros y para terminar la tarea con
mayor rapidez.)
 ¿Qué se debe hacer cuando se trabaja en equipo para realizar una tarea? (Es
preciso colaborar, coordinarse con los compañeros, que comparta el material,
repartir el trabajo y ayudar a las demás integrantes del grupo.)
 ¿Qué consecuencias pueden seguirse si no se colabora cuando se realiza una

tarea con otras personas? (Puede que tus compañeros de trabajo se desanimen, o
se enfaden contigo, puede que le riña el encargado, que se tarde más tiempo en
acabar la tarea y que se empeore el rendimiento.)
Actividades
1. Encárguese de que presencie una situación en la que un grupo de personas
trabajan juntas para realizar una tarea o proyecto de grupo. Observen al grupo e

indique las situaciones en las que los miembros del grupo comparten material y
toman decisiones en común.
2. Asígnele una carea que conlleve trabajar con un pequeño grupo de personas.
Supervísele mientras trabaja con los demás y continúe con la enseñanza de
cualquier aspecto en el que necesite mejorar, como compartir herramientas o
material, cooperar con los demás y repartirse el trabajo. Haga las observaciones
oportunas en relación a las actitudes y respuestas de carácter cooperativo durante
su actuación en grupo. Insista en las posibles consecuencias de no cooperar o
ayudar a la realización del trabajo en grupo. Repita esta actividad en ocasiones
posteriores cuando sea preciso realizar diferentes tareas de grupo.
3. Organice actividades y proyectos para los que se precise la participación de

grupos. Inste al grupo a marcarse objetivos que desea alcanzar. Premie a los
miembros del grupo por los logros conseguidos en grupo.
4.3.6. Conversar con un compañero de trabajo

Inicia conversaciones con sus compañeros y participa en ellas.
Criterios mínimos:
 Inicia conversaciones con sus compañeros durante el descanso.
 Participa en conversaciones con sus compañeros de trabajo durante el descanso.
Generalización:
 Inicia y participa en conversaciones con diferentes compañeros de trabajo.

Entorno
Área de descanso del lugar de trabajo. Lugar en el que pueda mostrarse una cinta
de vídeo.
Material
Videocámara y aparato de vídeo, cinta de vídeo virgen (Actividad 2).
Preparativos
Conversación, temas, mirar a los ojos.
 ¿De qué tipo de temas hablan las personas durante los descansos en el trabajo?
(Hablan de sus familias, del trabajo, de actividades de ocio, y del clima durante
los descansos.)
 ¿Por qué entablan una conversación? (Se hablan para entablar amistades, para
informarse, para dar sugerencias y para responder a preguntas.)
 ¿Qué se puede hacer para mantener una conversación? (Puedes hacer preguntas,
dar tu opinión, hacer comentarios, contestar a diferentes cuestiones, sugerir
temas de los que hablar y ofrecer ideas.)
 ¿Qué puede ocurrir si te niegas a hablar con gente o cambias continuamente de

tema para hablar de algo que sólo te interesa a ti? (La gente no querrá hablar
contigo o dejará de entablar conversaciones contigo, y seguramente empezarás a
sentirte solo y sin amigos en el trabajo.)

Actividades
1. Haga que practique conversaciones apropiadas. Realice una demostración de una
conversación simple con la persona. Dirija su atención al hecho de que una
persona habla mientras las demás escuchan. Insista en la necesidad de intervenir
en la conversación hablando del mismo tema.
2. Grábele cuando participe en una conversación. Vea la cuna con él o ella e

indique su actuación e intercambios durante la conversación. Ayúdele a
identificar aspectos de la misma que la realzan y aquellos que no han sido
adecuados.
3. Supervise su comportamiento mientras está en el descanso. Déle ayudas para

que participe en conversaciones. Realice observaciones concretas a propósito de
los aspectos relacionados con sus destrezas de conversación que pudieran
mejorarse. Déle retuerzo una vez que inicie una conversación de forma
independiente con compañeros de trabajo y amigos durante el descanso.
4. Encárguese de que se habitúe a escuchar a los demás describiendo las

preferencias cié los oíros en el lugar de trabajo, así como sus propias
preferencias. Anímele a que practique conversaciones acerca de sus preferencias
y experiencias, así como de los acontecimientos que estén ocurriendo en su
pueblo o ciudad.
4.3.7. Pedir ayuda

Pide educadamente que le ayuden en su trabajo cuando lo necesita.

Criterio mínimo:
 Pide ayuda a la persona indicada.
Generalizaciones:
 Solicita ayuda a diferentes personas.
 Pide ayuda para diferentes problemas.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Cuente con alguien que se preste a participar en la representación de una
situación en la que se le pide ayuda (Actividad 2).
Pedir, buenos modales, ayuda, solicitar.
 ¿Por qué es importante pedir ayuda si la necesitas? (Es importante que pidas la
ayuda que necesitas para que puedas solucionar el problema y regresar al
trabajo, para que no te lesiones, o puedes pedirla para que te ayuden a arreglar el
material que no puedes reparar tú solo.)

Actividades
1. Ínstele a que sugiera situaciones en las que necesitaría ayuda; por ejemplo, cuando
se le acaba el material, cuando se le estropea alguna máquina, cuando enferma o
cuando tiene problemas con un compañero de trabajo. Insista en que es preciso
pedir ayuda a una persona convenida de antemano, por ejemplo a un encargado,
para que nos preste ayuda. Haga demostraciones de la manera en que se debe
hacer, es decir, sin alzar demasiado la voz e interrumpiendo únicamente si se trata
de una emergencia.
2. Represente situaciones en las que es preciso que pida ayuda. Encárguese de que
haga las veces de encargado y, en otras simulaciones, encárguese de que el
encargado esté hablando con otra persona u ocupado con otro asunto. Recuérdele
que debe solicitar ayuda con buenos modales.
3. Supervísele cuando surja un problema en el trabajo o en el centro de formación

para comprobar si necesita más ayuda. Si no puede solucionar el problema por sí
mismo, proporciónele ayudas para asegurarse de que lo hace. Supervísele para
asegurarse de que pide ayuda a la persona convenida con buenos modales y no
interrumpe si está ocupada. Si fuera necesario, intervenga e ínstele a que pida
ayuda de la forma más apropiada.
4.3.8. Respetar despachos y áreas de trabajo privadas

Solicita permiso antes de entrar en las oficinas o áreas de trabajo privadas
Criterios mínimos:
 Solicita permiso a un encargado para entrar en oficinas o áreas de trabajo
privadas.

 Entra en oficinas o áreas de trabajo privadas sólo después de haber recibido
permiso de un encargado.
 Toca la puerta antes de entrar.
Generalización:
 Pide permiso para entrar a un despacho o lugar privado únicamente por razones
ya previstas; por ejemplo, para limpiarlas, para coger material o para hablar con
alguien.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Informe al personal que va a limpiar despachos, si procede (Actividad 3).
Privado, permiso, pedir.
 ¿Que debes hacer ames de entrar en un despacho o lugar privado? (Antes de
entrar en un lugar privado, pide permiso al encargado o a quien ocupa el
despacho.)
 ¿Por qué razones podrías tener que entrar en un despacho o lugar privado?
(Puede que tengas que limpiar el despacho o lugar privado, hablar con quien lo
ocupa o coger material para trabajar.)

 ¿Qué podría pasar si no pidieras permiso para entrar en un despacho o lugar
privado? (Podrían culparte o acusarte de haber estado en el despacho en una
ocasión inoportuna, podrían reñirte o despedirte de tu trabajo.)
Actividades
1. Comuníquele que los despachos y áreas de trabajo privadas son lugares a los que
no debería entrar hasta que haya recibido permiso del encargado o la persona
que ocupa dicho espacio normalmente. Acompáñele o recorra el lugar de trabajo.
Pídale que señale los despachos y áreas de trabajo privadas donde es preciso
pedir permiso antes de entrar. Señale las personas que ocupan cada despacho y
descríbale cómo hay que pedir permiso antes de entrar. Pídale que señale a la
persona que trabaja en cada despacho y a la que debería pedir permiso antes de
entrar.
2. Represente situaciones en las que necesite permiso para entrar en un despacho o

área de trabajo privada para realizar labores de limpieza, para coger material o
para hablar con alguien. Insista en la importancia de pedir permiso antes de
entrar y dígale que indique la razón por la que quiere entrar. Explique que si la
persona a la que debe pedir permiso no está presente, es preciso que vuelva más
tarde o pida permiso a su encargado.
3. Encárguele la tarea de limpiar despachos del personal o coger material de un

lugar de trabajo en particular. Supervísele para determinar si pide permiso antes
de entrar en dichos lugares. Intervenga y proporcione ayudas, analice si las
exigencias de las tareas son las adecuadas y modifique en consecuencia las
actividades de aprendizaje si trata de entrar en un área de trabajo privada sin
haber pedido permiso antes. Repase las posibles consecuencias de no obtener
permiso antes de entrar en áreas de trabajo privadas.

4.3.9. Utilizar material o herramientas de un compañero de trabajo
Pide permiso para utilizar material o instrumentos de sus compañeros y

los devuelve en buenas condiciones.
Criterios mínimos:
 Utiliza el material prestado sin que haya sufrido desperfectos.
 Devuelve el material prestado a sus compañeros.
Generalización:
 Devuelve los objetos prestados sin demora o cuando se ha acordado su
devolución.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Herramientas y material en buenas condiciones y con desperfectos (Actividad 1).
Preparativos
 Pedir prestado, devolver, condiciones o estado, con desperfectos.
 ¿Qué debes hacer después de haber terminado de utilizar un objeto prestado?
(Debes devolver el artículo en las mismas condiciones que cuando lo pediste
prestado.)

 ¿Qué podría ocurrir si devolvieras un objeto prestado con desperfectos o en peor
condición que cuando lo pediste prestado? (Tu compañero de trabajo podría
enfadarse y probablemente no volvería a prestarte ningún artículo o material de
su propiedad; es posible que se te pida que pagues el valor del artículo estrope-
ado o que te hagas cargo de su arreglo.)
Actividades
1. Revise el lugar de trabajo con él o ella para reparar en el esta do en que se
encuentran las herramientas de trabajo. Señale artículos concretos que tengan
desperfectos o se encuentren en peor estado que el resto de las herramientas.
Solicítele que coja algunos de estos artículos, que los arregle o restaure hasta
dejarlos en buenas condiciones, o que se encargue de que alguien los repare.
Saque a colación el tema de pedir prestados artículos como herramientas, equipo
o material de los compañeros e insista en la importancia de devolverlos en su
estado original. Pregúntele qué haría si el equipamiento o material sufriera
desperfectos.
2. Encárguele una tarea para la que sea preciso pedir a un compañero que le preste
un artículo durante un breve espacio de tiempo. Supervise y ayúdele a utilizar el
artículo de forma que no se estropee. Inste a la persona a que examine el artículo
antes de devolverlo para asegurarse de que está en las mismas condiciones que
cuando se lo prestaron. Si el artículo no está en las mismas condiciones, pídale
que lo arregle y lo deje según estaba antes de devolverlo a quien se lo prestó.
4.3.10. Explicar una tarea a mi compañero

Da instrucciones simples a compañeros que necesiten orientación en una tarea.

Criterios mínimos:
 Da instrucciones a un compañero de trabajo de manera que pueda entenderlas.
 Pregunta a su compañero si ha entendido sus indicaciones.
 Modifica las instrucciones que da a su compañero si es necesario.
Generalizaciones:
 Proporciona instrucciones' sencillas que pueden seguir diferentes compañeros de
trabajo.
 Proporciona instrucciones a los compañeros de trabajo para realizar diversas
tareas, como aquellas que conllevan uno o múltiples pasos.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Instrucciones, claras, sencillas, comprensión.
 ¿Qué debes hacer cuando des instrucciones a un compañero de trabajo acerca de
una tarea? (Debes explicar la tarea con claridad para que pueda entender las
instrucciones para realizaría.)
 ¿Cómo puedes asegurarte de que el compañero de trabajo comprende las
instrucciones que le has dado? (Pregúntale si tiene alguna duda o que repita las

instrucciones que le has dado. También podrías observar a tu compañero para
asegurarte de que realiza la tarea de forma adecuada.)
Actividades
1. Haga demostraciones de posibles situaciones en las que se le pida que explique
cómo realizar una tarea a un compañero. Haga demostraciones de cómo
comunicar las instrucciones de una tarea que sepa realizar y haga hincapié en los
distintos enfoques, como proporcionar instrucciones verbales, hacer una
demostración de los pasos de la tarea, repasar cualquier aspecto de las
instrucciones que presenten dificultades al compañero de trabajo. Ejemplifique
cómo preguntar al compañero si tiene alguna duda una vez dadas las
instrucciones.
2. Encárguese de que participe en la representación! de situaciones en las que se le

pide que dé instrucciones para realizar tareas, como mostrar a un trabajador
nuevo dónde puede colocar sus pertenencias, dónde se realiza el almuerzo,
dónde se colocan el abrigo y sus efectos personales, mostrar a un compañero de
trabajo dónde y cómo guardar el material de trabajo o enseñar a un compañero a
realizar una nueva tarea de uno o dos pasos. Insista en la importancia de
asegurarse de que el compañero entienda las instrucciones preguntándole si ha
comprendido todo y observándole a continuación mientras realiza la tarea para
comprobar si lo hace según las indicaciones.
3. Asígnele la tarea de proporcionar instrucciones a un compañero para realizar una

actividad concreta que sepa hacer. Supervise su actitud mientras proporciona las
instrucciones. Déle ayudas, analice si las exigencias de las tareas son las
adecuadas y modifique en consecuencia las actividades de aprendizaje si no
proporciona las instrucciones con claridad en la secuencia apropiada. Supervise
al compañero más adelante cuando realice la tarea para determinar si lo hace

conforme a las instrucciones. Indique que debe seguir enseñando a su
compañero si éste no ha realizado la tarea según las instrucciones.
4.3.11. Comentar problemas personales

Pide ayuda a un responsable o a otra persona adulta en quien confíe para

resolver problemas personales que afecten a su trabajo.
Criterio mínimo:
 Solicita ayuda para resolver problemas personales a un encargado u otra persona
adulta en quien confíe.
Generalización:
 Pide ayuda para resolver diferentes problemas personales.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Problema personal, adulto en quien se confía, afectar al rendimiento de uno.

 ¿Cuándo es obvio que tu trabajo se ve afectado por tus problemas personales?
(Si afectan de forma negativa al trabaje; que eres capaz de realizar o completar
en situaciones normales.)
 ¿A qué persona del trabajo podrías pedirle ayuda ante un problema personal que
está afectando tu rendimiento laboral? (Podrías pedírselo a tu supervisor, a una
enfermera, a un compañero de trabajo con el que tengas confianza o una persona
adulta en quien confíes.)
Actividades
1. Ayúdele a identificar problemas personales legítimos o justificados que podrían
tener incidencia en el trabajo y para cuya resolución es posible que necesite de
ayuda; por ejemplo, ser objeto de burlas por parte de compañeros de trabajo, el
robo de dinero o almuerzo, agotamiento del suministro de compresas o
tampones, desacuerdo con un compañero y un problema familiar que afecta
considerablemente a su rendimiento en el trabajo. Solicítele que identifique a
distintos individuos a los que podrían pedir ayuda cuando se enfrente a un
problema personal. Considere la mejor ocasión para acercarse a estas personas
para plantear el problema; por ejemplo, antes o después del trabajo, a la hora del
descanso o durante la hora de la comida.
2. Represente situaciones en las que sus problemas personales interfieran con su

rendimiento en el trabajo, por lo que debe pedir ayuda. Haga demostraciones de
la forma en que ha de pedir ayuda; por ejemplo, explicando el problema con
serenidad y pidiendo ayuda para resolverlo. Haga que pida ayuda para resolver
diferentes problemas personales. Realice las observaciones oportunas en
relación a su actuación durante la representación de situaciones.

3. En una ocasión en que tenga problemas personales y necesite ayuda, obsérvele
de cerca para determinar si pide ayuda a alguna de las personas identificadas
previamente. Proporcione ayudas, analice si las exigencias de las tareas son las
adecuadas y modifique en consecuencia las actividades de aprendizaje si no pide
ayuda a ninguno de esos individuos o si no explica o indica el problema de
forma clara y serena.
4.3. 12. Resolver problemas o desacuerdos con los compañeros de trabajo

Habla con sus compañeros para resolver problemas o desacuerdos.
Criterios mínimos:
 Inicia los pasos conducentes a la resolución del problema cuando surge.
 Resuelve el conflicto de forma firme. Por ejemplo, habla con el compañero de
trabaje) antes de comunicárselo al encargado, expone el problema de forma
sosegada sin chillar o insultar y propone una solución o compromiso.
Generalización:
 Pone en marcha diferentes métodos para resolver un conflicto con un compañero
de trabajo; por ejemplo: habla directamente con el compañero de trabajo, habla
con el encargado, escribe una nota con tono firme al compañero de trabajo o
discute la situación con un amigo o persona adulta en quien confié.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Aparato de vídeo y cámara de vídeo, cinta de vídeo virgen (Actividad 3).

Preparativos
Desacuerdo, resolver, firme, agresivo, inseguro, discusión, conflicto.
 ¿Qué situaciones podrían causar desacuerdos o conflictos entre compañeros de
trabajo? (Entre las situaciones que podrían llevar a desacuerdos están negarse a
pagar dinero que se debe, olvidarse de pedir permiso antes de utilizar un artículo
que pertenezca a otra persona, estropear un artículo propiedad ajena, interferir
con el trabajo de los demás, hablar de forma negativa de otro trabajador y estar
en desacuerdo en cuanto a cómo hacer una tarea.)
 ¿Qué puedes hacer para resolver un desacuerdo o problema con un compañero

de trabajo? (Habla con el compañero con firmeza acerca del problema para tratar
de resolverlo, o si no funciona, coméntalo con tu encargado.)
 ¿Qué podría pasar si adoptaras una postura agresiva en relación a vuestro

desacuerdo? (El compañero de trabajo podría enfadarse y negarse a discutir el
problema.)
Actividades
1. Haga demostraciones de reacciones agresivas, firmes e inseguras cuando se
discute un desacuerdo o problema con un compañero de trabajo:
Situación: Tu compañero de trabajo habla demasiado alto y te molesta a la hora
de trabajar.
Agresiva: "Cállate, Juan. Es imposible trabajar con el jaleo que armas".

Insegura: "Igual es culpa mía, pero no ic importaría si. ..Bueno, no me importa
que hables. Da igual..."
Firme: "Lo que dices es interesante; sin embargo, ahora tengo que trabajar.
¿Podemos hablar más tarde, durante el descanso?". Pídale que indique por qué el
enfoque firme es más adecuado y ponga en marcha este modelo.
2. Represente situaciones en las que el responsable de desarrollar el programa

presenta tipos distintos de desacuerdos con un compañero de trabajo; por ejemplo,
uno que habla demasiado alto, otro que utiliza tu material o equipamiento sin
permiso previo, un compañero ha estado cotilleando acerca de ti o un compañero
de trabajo ha sustraído algo de tu propiedad. Haga hincapié en que es preciso
adoptar una actitud firme, presentando el problema de forma sosegada y clara, y
ofreciendo sugerencias para resolver la situación. Insista en la importancia de
escuchar los argumentos del compañero de trabajo acerca del tema.
3. Grábele durante la representación de las situaciones. Muéstrele la cinta y comente

los cambios o mejoras que debería poner en práctica en situaciones parecidas.
Repase las posibles repercusiones de adoptar una postura agresiva o insegura a la
hora de resolver el problema con un compañero de trabajo.
4. Explíquele que cuando no sea posible tratar de arreglar el problema con el

compañero de trabajo como primera opción, puede que sea necesario recurrir a la
ayuda de otras personas. Insista en la importancia de solicitar la ayuda de un
encargado cuando no sea posible resolverlo hablando directamente con el
compañero de trabajo. Haga una demostración de una situación en la que no sea
posible resolver una situación de conflicto con un compañero de trabajo hablando
directamente con él o ella. Haga demostraciones de cómo dar término a la
explicación relativa a un desacuerdo con un compañero de trabajo e informar a un

encargado al respecto. Encárguese de que participe en la representación de
situaciones parecidas.
5. En situaciones en las que haya adoptado medidas para resolver un conflicto,

supervise sus interacciones con el compañero implicado. Intervenga si adopta una
postura agresiva y proporciónele ayudas para que adopte una actitud positiva y
firme para resolver el conflicto.
4.3.13. Aceptar las repercusiones de conductas negativas

Acepta las consecuencias derivadas de su mala actuación en el trabajo.
Criterios mínimos:
 Identifica las posibles razones por las que le sobrevienen consecuencias
negativas.
 Acepta las consecuencias de sus acciones sin quejarse.
Generalización:
 Acepta diferentes consecuencias por sus acciones sin quejarse; poi ejemplo,
repetir la tarea, trabajar más horas, limpiar lo que se haya manchado, pedir
disculpas a un compañero o perder un privilegio.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material

Preparativos
Consecuencias negativas, quejarse, aceptar, merecer, disculparse.
 ¿Cuándo es posible que una persona tenga que enfrentarse a consecuencias
negativas en el trabajo? (Es posible que esto ocurra si se ha comportado de
forma negativa o si hace algo que no debería haber hecho.)
 ¿Qué podría pasar si te quejaras de una consecuencia que es producto de tu

actuación en el trabajo? (Si te quejas, puede que pierdas tu trabajo, recibas otras
reprimendas o puede que las consecuencias sean aún mayores.)
 ¿Qué situaciones pueden desencadenar consecuencias negativas en el trabajo?

(Si das una mala contestación a un encargado, si dejas un lugar sucio o
desordenado, si abandonas el trabajo antes de tiempo o si molestas a tus
compañeros puedes provocar consecuencias negativas.)
Actividades
1. Haga demostraciones de las respuestas adecuadas, verbales y no verbales, que
deben emplearse cuando tenemos que enfrentarnos a una consecuencia negativa;
por ejemplo, asienta con la cabeza para dar a entender que ha comprendido, pida
disculpas por el mal comportamiento y acepte las consecuencias. Insista en las
razones concretas por las que se aceptan las consecuencias; por ejemplo, para
mostrar al encargado que lo sientes y lamentas lo ocurrido, que quieres rectificar
la situación y que quieres conservar tu puesto de trabajo.

2. Represente situaciones en las que tenga que enfrentarse a consecuencias
negativas por haber ensuciado un lugar que debe limpiar, por haber realizado
una tarea de forma incorrecta por lo que debe repetir la tarea, y/o por haber
molestado a un trabajador en exceso por lo que debe pedirle disculpas. Procure
motivarle para que practique aceptar las consecuencias sin quejarse.
3. Supervísele en el trabajo para ser testigo de situaciones en las que deba

enfrentarse a consecuencias negativas y observe su reacción cuando se le
informe de las consecuencias. Intervenga y déle ayudas, analice si las exigencias
de las tareas son las adecuadas y modifique en consecuencia las actividades de
enseñanza si reacciona quejándose o negándose a avenirse a las consecuencias.
4.3.14. Plantear quejas

Plantea al encargado sus quejas acerca de las situaciones laborales.
Criterios mínimos:
 Inicia una conversación con el encargado cuando tiene una queja de tipo laboral.
 Plantea la queja con firmeza. Por ejemplo, la expone de forma sosegada sin
actitudes negativas o agresivas.
Generalización:
 Discute problemas de diferente naturaleza con el encargado, por ejemplo:
problemas concernientes a material, equipamiento, compañeros de trabajo,
horarios o supervisión.

Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Aparato de vídeo y cámara de vídeo; cinta de vídeo virgen.
Preparativos
Queja, discutir, firme, agresiva, insegura, justificada.
 ¿Qué debes hacer si tienes una queja en relación al trabajo? (Debes dirigirte a
donde tu encargado y plantearle el problema.)
 ¿Por qué es importante discutir una queja justificada con el encargado? (Puede
que así puedas arreglar el tema de forma adecuada, reducir la tensión que se
haya podido crear a raíz del problema e informar al encargado de cualquier
asunto del que no tenga constancia.)
 ¿Qué tipo de quejas plantearías a tu encargado? (Debes plantear cualquier

problema relacionado con el trabajo, como un desacuerdo que no se haya
resuelto o disputas con los compañeros de trabajo, problemas con la nómina o
las prestaciones laborales, y quejas acerca de las condiciones laborales, normas y
reglas, tareas encomendadas, o estado de las máquinas o equipamiento.
Actividades
1. Propóngale que dé ejemplos de quejas de trabajo que podría comentar
con un encargado. Haga demostraciones de las posturas agresivas, inseguras y
firmes a la hora de plantear una queja al encargado:

Situación: Plantee al encargado la necesidad de reducir la cantidad de trabajo
que se le asigna.
Agresiva: ''No puedo hacer tanto trabajo y me mego a hacerlo". Insegura:"De
acuerdo. Ya hago el trabajo. Me imagino que tienes tus razones para pedirme que
lo haga. Yo, bueno... déjalo. No importa".
Firme: "Es preciso que te pida que le mandes hacer el trabajo a otra persona.
Todavía estoy ocupado con el material que me diste ayer y no tengo tiempo de
ponerme a hacer otra tarea."
Insista en que es preciso utilizar el enfoque firme cuando se planteen quejas al
encargado, dado que se toma en consideración los derechos de la persona como
trabajador sin perder el respeto por el encargado, por lo que aumenta las
posibilidades de que se resuelva el problema que ha propiciado la queja. Insista
en la importancia de hablar con serenidad y claridad y de plantear el problema o
situación de forma objetiva.
2. Anímele a participar en la representación de situaciones en las que plantea

quejas relacionadas con el trabajo al encargado. Modifique la situación
incluyendo varias situaciones en las que se incluya un desacuerdo que no se
haya podido resolver con un compañero de trabajo (el compañero causa
molestias, habla demasiado alto o coge su material o artículos de su propiedad),
un problema con las condiciones de trabajo (hay demasiado ruido / suciedad en
el lugar de trabajo, hace demasiado frío (calor) y un problema con las máquinas
o equipamiento (el equipamiento está rolo o faltan piezas). Incida en la
importancia de plantear la queja tic forma objetiva y serena.
3. Grabe las situaciones y muéstrele la cinta. Indique su actitud durante la

simulación y realice las observaciones oportunas en relación a los aspectos en la
misma que debería modificar. Comente las consecuencias negativas de mostrarse
agresivo o inseguro cuando se presenten quejas al encargado, como reducir los

niveles de autoestima, disminuir la confianza en uno mismo y aumentar los
sentimientos de inseguridad y vulnerabilidad.
4. En una ocasión en que tenga una queja y se dirija al encargado para plantearla,
supervise la actitud de la persona. Si responde de forma agresiva o insegura,
haga demostraciones de cómo presentar el problema de forma objetiva y firme a
fin de que vea cómo debería haber planteado la situación.
4.3.15. Reconocer los logros de los demás

Valora de forma positiva la labor realizada por sus compañeros.
Criterio mínimo:
 Habla de forma positiva de sus compañeros y de sus logros.
Generalización:
 Hace comentarios positivos acerca de diferentes compañeros de trabajo.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Preparativos

Positivo, logros, compañeros de trabajo, ánimo.
 ¿Por qué es importante hablar de forma positiva acerca de tus compañeros de
trabajo y sus logros? (Si hablas bien de tus compañeros podrán saber cuándo
crees que están realizando una buena labor y promoverás buenas relaciones e
incentivos en el lugar de trabajo.)
 ¿Qué tipo de comentarios favorables podrías hacer a propósito del trabajo de tus
compañeros de trabajo? (Podrías describir sus características personales que
consideres positivas tales como: capacitación laboral, sus logros, y también su
dedicación al trabajo.)
Actividades
1. Ayúdele a elaborar una lista con los posibles comentarios favorables que podrían
hacerse cuando hable de su compañero de trabajo y de sus logros, como: "Juan
es un buen trabajador", "María es una chica muy simpática", "A Luis se le dan
muy bien algunas tareas", "Isabel pone mucha dedicación en su trabajo" e
"Ignacio trabaja muy bien en grupo". Anime a la persona a que presente algunas
cualidades positivas de sus compañeros. Insista en que debe evitar los
comentarios negativos dado que pueden ofender a sus compañeros y crear
posibles conflictos en el trabajo.
2. Represente situaciones a propósito de las que se pueda hablar de las cualidades

de los compañeros de trabajo. Realice las observaciones oportunas en relación a
sus comentarios acerca de sus compañeros de trabajo durante la representación
de la situación. Haga hincapié en la necesidad de hablar de forma favorable

cerca de los compañeros de trabajo. Repase lo que podría ocurrir si habla de
forma negativa acerca de sus compañeros de trabajo.
4.3.16. Solicitar ser recibido por el jefe

Si lo precisa solicita adecuadamente ser recibido por el jefe.
Criterios mínimos:
 Da los pasos necesarios para ser recibido por el jefe, por ejemplo habla con el
monitor de trabajo para exponerle su solicitud.
 Expresa su solicitud de forma adecuada. Por ejemplo, habla con serenidad y
claridad.
Generalización:
 Solicita adecuadamente que le atiendan diferentes encargados.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Solicitar, con serenidad, claridad, recibir, jefe.

 ¿Qué debes hacer si deseas ser recibido por el jefe? (Debes dirigirte a tu monitor
y plantearle tu solicitud.)
 ¿Por qué es importante realizar tu solicitud de forma serena y clara? (Muestra

que eres alguien capaz de plantear una situación de forma objetiva.)
Actividades
1. Haga demostraciones en la que exprese su solicitud de ser recibido por su jefe.
Explíquele los pasos necesarios para ser recibido por el jefe, por ejemplo hablar
con el monitor de trabajo para exponerle su solicitud. Pida a la persona a que le
imite. Insista en la importancia de hablar con serenidad y claridad.
2. Represente situaciones en las que se dirige al monitor o a su superior inmediato

para solicitar ser recibido por su jefe. Haga demostraciones de la forma en que
ha de expresar su solicitud; por ejemplo expresando su deseo con serenidad y
claridad. Haga las observaciones oportunas en relación a su actuación durante la
representación de situaciones.
3. Obsérvele de cerca en ocasiones en las que solicite ser recibida por el jefe. Déle
ayudas, analice si las exigencias de las tareas son las adecuadas y modifique en
consecuencia las actividades de aprendizaje si no plantea su solicitud al monitor
o no explica o indica su solicitud de forma clara y serena.
4.3.17. Hablar de forma positiva de su trabajo

Habla positiva y objetivamente de su trabajo, durante una inspección de

su jefe.

Criterios mínimos:
 Comenta diversos aspectos concretos de su trabajo.
 Describe su propio trabajo de forma positiva.
 Describe su propio trabajo de forma sincera y objetiva.
Generalización:
 Comenta diferentes aspectos y características de su trabajo.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Papel, lapicero o bolígrafo (Actividad 1). Lista de comentarios personales para
utilizarlos durante un control de rendimiento y calidad (Actividad 2).
Preparativos
Características laborales, describir, positivo, control de rendimiento.
 ¿Qué es un control de rendimiento laboral? (Es una entrevista con el encargado
para comentar tu rendimiento laboral y aspectos en los que podrías mejorar.)
 ¿Para qué se realiza un control de rendimiento laboral? (Los controles de

rendimiento laboral se llevan a cabo para hacer comentarios y sugerencias
acerca del trabajo de un empleado, para comentar un comportamiento laboral

positivo, para identificar aspectos que es preciso mejorar y, en algunas
ocasiones, para determinar si se va a subir el sueldo.)
 ¿Por qué es importante hablar de tu trabajo de forma positiva durante un control

de rendimiento laboral? (Es preciso hablar del trabajo de forma positiva para
mostrar al encargado que tu actitud ante el mismo es buena y que estás
satisfecho.)
 ¿En qué circunstancias podrías no hablar bien de tu trabajo? (Es importante ser
sincero acerca del trabajo y hacer saber al encargado que has detectado algunos
aspectos que podrían mejorarse.)
Actividades
1. Comuníquele que durante un control de rendimiento laboral puede que le pidan
que haga unos comentarios acerca de su trabajo. Insista en la necesidad de
describir algunos aspectos concretos del mismo de forma positiva. Repase los
temas concretos de los que podría hablar cuando describa su trabajo durante el
control de rendimiento laboral. Pídale que anote o indique los puntos positivos
que podría resaltar cuando hable de su trabajo durante el control de rendimiento.
2. Prepare un control de rendimiento laboral y lleve a cabo demostraciones de los

distintos modos en los que puede hacer comentarios positivos acerca de su
trabajo. Pídale que utilice su lista de coméntanos positivos en una simulación
parecida. Haga las observaciones en relación a los comentarios concretos y
forma de expresarlos.
3. Antes de que se realice un control de rendimiento laboral, ínstele a que describa

diferentes aspectos de su trabajo. Ayúdele a comentar los aspectos positivos de
su trabajo, así como a hablar con sinceridad de los aspectos de su trabajo que

pueden mejorarse. Déle ayudas, analice si las exigencias de las tareas son las
adecuadas y modifique en consecuencia las actividades de aprendizaje si no
describe su trabajo de forma sincera.
4.3.18. Expresar una opinión

Expresa sus opiniones en una discusión acerca del trabajo, aún cuando
sean contrarias a las del resto.
Criterios mínimos:
 Expresa su opinión incluso cuando es contraria a la del resto.
 Expresa su propia opinión con firmeza y educación; es decir, la manifiesta de
forma sosegada, inteligible y sin interrumpir a los demás.
Generalización:
 Expresa su propia opinión cuando conversa con distintas personas.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Aparato de vídeo y videocámara, cinta de vídeo virgen (Actividad 3).
Preparativos
Opiniones, contrario, firme, expresa tu opinión, opinión diferente.

 ¿Qué son las opiniones personales? (Son tus propios pensamientos, creencias e
ideas acerca de algo.)
 ¿Por qué las personas expresan opiniones? (Para que otros sepan lo que piensan
y para sugerir sus sentimientos en relación a un tema, problema o situación.)
 ¿En que situaciones puedes expresar tus opiniones personales acerca de un

tema? (Puedes hacerlo acerca de un tema cuando mantengas una conversación
con alguien o cuando se te plantee un tema o problema.)
 ¿Cuándo conviene que no des a conocer tu opinión? (Si estás en desacuerdo con
tu encargado acerca de un tema relacionado con el trabajo, probablemente no
debes manifestar tu opinión a no ser que el encargado te la pida.)
Actividades
1. Haga demostraciones en las que exprese sus opiniones de forma firme pero no
agresiva, en especial cuando se trate de una opinión diferente de las del resto de
las personas del grupo. Pídale que le imite. Ejemplifique situaciones que ilustren
un comportamiento agresivo, inseguro y firme a la hora de expresar las
opiniones personales que sean contrarias al resto de las de las demás personas
presentes.
Situación: Crees que el lugar de trabajo debería estar organizado o montado en
orden distinto para ser más eficiente. Agresiva: "Esa idea es una estupidez. Con
mi idea podremos trabajar mucho más".
Insegura: "Sólo quería que supieras cuál es mi idea, pero me imagino que tu
idea es la mejor. Es mejor que utilicemos tu idea".
Firme: "Tu idea es buena, pero ¿qué os parece si corremos las mesas hacia este
lado? Creo que nos ayudaría a trabajar más deprisa".

Haga hincapié en que la utilización del enfoque firme a la hora de expresar las
opiniones personales es el más adecuado dado que permite presentar la opinión
propia mientras respeta la opinión de los demás. Insista en la importancia de
manifestar opiniones personales con serenidad, claridad y sin interrumpir a los
demás. Explique la importancia de utilizar frases introductorias que reconozcan la
opinión de los demás, pero también de permitir que exprese su opinión personal;
por ejemplo: "En eso tienes razón, pero..."
"Entiendo lo que quieres decir, pero ¿qué te parece...?" "Estoy de acuerdo con la
mayor parte de lo que dices, pero ten en cuenta que..." lo cual reconoce la opinión
de los demás, pero también le permite expresar su opinión.
2. Simule diferentes situaciones en las que el responsable del desarrollo del programa
expresa sus opiniones personales que son opuestas a las de los demás en relación a
cómo organizar a un grupo de trabajadores para realizar una tarea, a qué hora
hacer el descanso, el procedimiento que se debe seguir para realizar una tarea o a
donde ir a desayunar.
3. Grabe en vídeo su intervención al expresar su opinión personal en cada una de las

representaciones de situaciones. Muéstrele la cinta y pídale que señale cualquier
aspecto que debe mejorar; por ejemplo, ser más firme, hablar con mayor
serenidad, más despacio y con mayor claridad. Pídale que participe en la
representación de otra situación en la que exprese su opinión personal y ponga en
práctica las mejoras que haya identificado.
4. Antes de que surja una explicación de grupo acerca de un tema o problema de

trabajo, solicítele que le diga su opinión acerca del asumo. Supervísele mientras
participa en la explicación para determinar si expresa su opinión con firmeza.
Proporciónele ayudas, analice las exigencias de las tareas y modifique en

consecuencia las actividades de aprendizaje si no expresa su opinión o si lo luce
de forma poco adecuada.
4.3.18. Reaccionar ante una crítica

Toma las medidas oportunas para mejorar su rendimiento cuando se le

dice que su labor no es satisfactoria.
Criterios mínimos:
 Realiza correcciones concretas en el desarrollo de su trabajo o en su conducta en
el lugar de trabajo si recibe críticas de un encargado.
 Reacciona de forma objetiva y sosegada ante una crítica.
Generalizaciones:
 Contesta ante críticas de vanos miembros del personal de supervisión.
 Responde ante las observaciones realizadas en un control de rendimiento laboral
y en una conversación informal.
Entorno
Material
Papel, lapicero (Actividad 2). Tabla de control personal (A dad 2).
Preparativos
Disponga lo necesario para que el encargado le informe de cuándo ha formulado
alguna crítica a la persona con el fin de que pueda hablar de ello con ella (Actividad 2).

Control de rendimiento, observación, rendimiento en el trabajo,
comportamiento, correcto, corregir, crítica, mejorar.
 ¿Por qué razones los trabajadores reciben críticas? (Probablemente se critique a
un trabajador si llega tarde al trabajo, lo realiza de forma incorrecta, trabaja
demasiado lento, no se lleva bien con sus compañeros, o no se viste de forma
adecuada para el trabajo.)
 ¿Cómo debes reaccionar ante críticas acerca de tu rendimiento en el trabajo?

(Haz las preguntas oportunas si no entiendes lo que te está diciendo tu
encargado, pide que te proporcione sugerencias concretas para mejorar y no
llores o discutas con él o ella.)
 ¿Por qué es necesario poner en práctica medidas correctivas cuando recibas

críticas en relación a tu rendimiento o a tu comportamiento en el trabajo? (Debes
poner en práctica medidas correctivas para mostrar al encargado que deseas
hacer lo que haga falta para mejorar tu rendimiento en el trabajo, para aumentar
las probabilidades de recibir una crítica más favorable en relación a tu trabajo y
para recibir posiblemente un aumento salarial para la próxima reunión.)
Actividades
1. Represente situaciones de control de rendimiento y conversaciones informales
en las que recibe una crítica por haber llegado tarde al trabajo, por haber pasado
demasiado tiempo hablando con otras personas, por incorporarse al trabajo tarde
después de un descanso, por la necesidad de que aprenda a realizar más tareas o
trabajos, por hablar mal de otros trabajadores o para que mejore su aspecto y
cuidado personal. Haga demostraciones de las respuestas concretas que debería

utilizar ante una crítica relacionada con el trabajo, como "Gradas, intentaré
mejorar eso", "Entiendo y trataré de hacerlo mejor", "¿Qué crees que debería
hacer para mejorar en ese aspecto?".
2. Después de que haya recibido una crítica en una situación informal o durante
una reunión de control de rendimiento, pídale que repita la crítica y que indique
las medidas que va a adoptar para actuar en consecuencia. Si su reacción no fue
adecuada, haga demostraciones de respuestas apropiadas ante críticas e incítele
para que las practique. Cuantío haya sido objeto de una crítica, supervísele para
comprobar si ha adoptado las medidas oportunas para mejorar su rendimiento y
comportamiento en el trabajo. Si no adopta las medidas necesarias, déle ayudas,
analice si las exigencias de las tareas son las adecuadas y modifique en
consecuencia las actividades de aprendizaje. Si fuera necesario, ayúdele a
elaborar una tabla de control personal para utilizarla cada vez que logre el
objetivo perseguido en relación a su rendimiento y comportamiento en el
trabajo.
4.3.20 Negarse a obrar mal

Se niega a hacer el trabajo aquello que sabe que está mal.
Criterio mínimo:
 Se muestra honrado a pesar de que se presente una situación propicia para obrar
mal o le animen a ello; por ejemplo, no miente ni roba, y es honrado en todo
momento.
Generalización:

 Comenta a su encargado casos en los que un compañero de trabajo le anima a
obrar mal.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Deshonesto, honrado, fiable, incitación.
 ¿Por qué es importante seguir siendo una persona honrada aún cuando alguien te
incita para que seas deshonesto? (Debes seguir siendo honrado y fiable para
mantener tu propia estima y para que te respeten los demás.)
 ¿Qué puede ocurrir si decides ser deshonesto en el trabajo? (Tus compañeros de

trabajo y tu encargado podrían perderte el respeto, tu encargado podría decidir
no confiarte ninguna responsabilidad para la que es preciso que deposite su
confianza en ti, podrían reprenderte o despedirte del trabajo.)
Actividades
1. Represente situaciones en las que usted es una persona que se muestra honrada,
negándose, por ejemplo, a robar o diciendo la verdad, y otra situación en la que
obra mal, robando o diciendo mentiras. Después de cada situación, ínstele a que

determine si se ha comportado de forma honrada o deshonesta. Insista en la
importancia de ser honrado y fiable incluso si surge la posibilidad de obrar mal.
2. Represente situaciones en la que a alguien se le incita a obrar mal o se le

presenta esta oportunidad; por ejemplo, aumentando el número de horas
anotadas en la hoja de asistencia, accediendo a las incitaciones por parte de un
compañero de trabajo para sustraer material que no le pertenece y siendo
animado para que llame al trabajo diciendo que está enfermo cuando se en-
cuentra bien. Pídale que diga: "No" y que sin perder la calma se aleje de la si-
tuación en la que se le ha incitado a que obre mal. Comente las razones por las
que es conveniente que informe a un encargado de que un compañero de trabajo
le ha incitado a obrar mal; por ejemplo, para que no se le culpe por la acción
deshonesta y para que el encargado sea consciente de la situación y pueda hablar
con el compañero de trabajo.
3. Supervísele durante sus actividades de trabajo diarias para observar situaciones

en las que se le incite o se le presente la oportunidad de obrar mal. Intervenga y
anímele a actuar con honradez y ser alguien de fiar. Proporcione refuerzo verbal
si se muestra honrado. En cualquier ocasión en la que obre mal, intervenga o
solicite al encargado a que intervenga tan pronto sea posible y encárguese de que
la persona haga lo oportuno para corregir la situación.
4.3.21. Hacer sugerencias para mejorar el trabajo

Hace sugerencias para mejorar el trabajo o las condiciones del mismo.

Criterios mínimos:
 Describe posibles sugerencias para mejorar el trabajo o las condiciones del
mismo.
 Comenta diversos aspectos concretos que pueden mejorar el trabajo o las
condiciones del mismo.
Generalización:
 Realiza diferentes sugerencias para mejorar el trabajo o sus condiciones.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Sugerir, mejorar, tomar iniciativas, condiciones de trabajo.
 ¿Qué puedes hacer si se te ocurre alguna idea para mejorar el trabajo o las
condiciones del mismo? (Es preciso que describas tu sugerencia y la comentes
con la persona adecuada, por ejemplo con tu monitor.)

 ¿Por qué es importante realizar sugerencias para mejorar el trabajo o las
condiciones del mismo? (Muestra que eres alguien interesado por el trabajo y
capaz de tomar decisiones e iniciativas.)
Actividades
1. Represente vanas situaciones en las que una persona describe posibles
sugerencias para mejorar el trabajo o las condiciones del mismo. Haga hincapié
en la importancia de describirle adecuada las posibles sugerencias con el fin de
comentarlas con ella, por ejemplo con su monitor. Explíquele la importancia de
aplicar las sugerencias para mejorar el trabajo o las condiciones de éste.
2. Supervise su comportamiento en su lugar de trabajo. Déle ayudas para que

realice sugerencias para mejorar el trabajo o las condiciones del mismo.
Manifieste observaciones concretas a propósito de los aspectos sugeridos con el
fin de que pudieran mejorarse. Refuércele cada vez que realice sugerencias a su
monitor de forma independiente.
3. Anímele a que participe en su lugar de trabajo haciendo comentarios acerca de

posibles ideas para mejorar el trabajo, así como las condiciones del mismo.
4.3.22. Tratar de solucionar problemas antes de solicitar ayuda

Intenta resolver un problema derivado el trabajo antes de pedir ayuda.
Criterio mínimo:
 Pone en práctica al menos una solución antes de solicitar ayuda.

Generalización:
 Resuelve diversos tipos de problemas ames de pedir ayuda.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Material necesario para representar situaciones relacionadas con problemas en el
trabajo; por ejemplo, equipamiento, suministro de material, chaqueta o cartera
(Actividad 1).
Preparativos
No se requieren preparativos.
Problemas, solucionar, identificar, solución, resolución de problemas, toma de
decisiones.
 ¿Qué problemas podrían surgir en el trabajo? (Estar en desacuerdo o tener
problemas personales con compañeros de trabajo, escasez del material,
condiciones pésimas en el lugar de trabajo, malestar físico...etc.)
 ¿Por qué es importante tratar de solucionar los problemas antes de pedir ayuda?
(El desarrollo de las destrezas de resolución de problemas y de toma de
decisiones te resultará útil y aumentará tu confianza en ti mismo. No debes
molestar a otra persona si puedes resolver el problema por ti mismo.)

 ¿Qué debes hacer si no puedes resolver el problema por ti mismo? (Si no puedes
resolver el problema, ha/, todo lo que puedas y luego pide ayuda.)
Actividades
1. Haga una demostración y explique las destrezas para la resolución de problemas:
1. Identifica el problema.
2. Determina soluciones posibles.
3. Prevé los posibles resultados. -!. Elige la solución.
5. Evalúa los resultados.
6. Busca ayuda, si es necesario.
Ayúdele a identificar el problema y haga demostraciones de cómo poner en
práctica cada uno de los pasos del proceso de resolución de problemas.
Represente una situación problemática que pueda ser habitual para él o ella en el
lugar de trabajo; por ejemplo: olvido del almuerzo, avería del equipo, un
compañero de trabajo que resulta molesto, la sensación de que se está enfermo o
presencia de síntomas del período y una chaqueta o tal vez una cartera
extraviada, en una ocasión en que se deba enfrentar con un problema, detenga
toda actividad y solicítele que trate de encontrar una solución. Ayúdele a
determinar los posibles resultados, a elegir una solución y a representarla.
Represente tantas soluciones como sugiera la persona y ayúdele a evaluar los
resultados. Haga hincapié en que puede que no sea capaz de resolver todos los
problemas por sí mismo, por lo que cuenta con la alternativa de solicitar ayuda.
2. En los momentos en los que tenga un problema en el trabajo, dígale que lo
resuelva utilizando la lista de pasos encaminada a la resolución del problema. Si
sigue los pasos y no es capaz de resolver el problema, proporciónele ayudas para
que busque ayuda de un adulto o compañero en quien confíe. Cuando surjan
conflictos o problemas, supervise a la persona para asegurarse de que trata de
resolverlos independientemente antes de pedir ayuda. Si fuera necesario, repita

el proceso de resolución de problemas o ayúdele a que enumere los pasos y déle
ayudas para poner en práctica dichos pasos.
4.3.23. Manifestarse ante críticas o consecuencias que no merece

Manifiesta al encargado su desacuerdo respecto a consecuencias o

críticas que considera inmerecidas.
Criterio mínimo:
 Plantea con firmeza el hecho de haber sido objeto de críticas o consecuencias no
merecidas, manifestándoselo a la persona de la que provienen.
Generalización:
 Se manifiesta ante críticas o consecuencias que considera injustas y que
provienen de diferentes personas.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Aparato de vídeo y videocámara, cinta de vídeo virgen (Actividad 3).
Preparativos
Crítica, consecuencias, firme, inseguro, agresivo, merecido, inmerecido.

 ¿Cuándo no son merecidas ciertas criticas y repercusiones? (No te mereces una
crítica cuando se te culpa de algo que no has hecho, cuando hay un
malentendido o fallo en la comunicación que desemboca en críticas o
consecuencias injustas o injustificadas, y cuando las consecuencias o
repercusiones son demasiado severas o distintas a lo que te comunicaron en un
principio.)
 ¿Qué críticas que no mereces podrían sobrevenirte? (Podrían acusarte sin razón
de haber roto algo que haya roto otra persona, de llegar tarde al trabajo cuando
llegaste puntualmente o de decir algo que no has dicho.)
 ¿Qué debes hacer si crees que has recibido una crítica inmerecida o tienes que
enfrentarte a una repercusión que no mereces? (Debes hablar del asunto con
aquel de quien procede la crítica o repercusión.)
 ¿Cuáles son las posibles consecuencias de no comentar una crítica o

repercusiones que no mereces? (Entre las posibles consecuencias, puedes acabar
guardando rencor a la persona de la que procede la crítica o repercusiones.)
Actividades
1. Haga demostraciones de comportamientos agresivos, inseguros y firmes a la
hora de comentar una crítica o repercusiones no merecidas con la persona de las
que procede:
Situación: Tu encargado le acaba de decir que estás realizando tu tarea de forma
incorrecta cuando poco antes otro supervisor te dijo que lo hicieses de esa forma.
Agresiva: "Bueno, pues Pedro me acaba de decir que lo haga así. Ya podríais
poneros de acuerdo en cómo queréis que lo haga. No merezco que me tratéis
así."

Insegura: "Vale, bueno, ya lo hago como dices; lo que ocurre es que Pedro ha
dicho...; bueno, no importa..."
Firme: "La razón por la que lo estoy haciendo así es porque Pedro me lo ha
mandado. ¿Cómo debo hacerlo para que sea aceptable para los dos? No sé muy
bien cómo debo hacerlo. Sólo estaba haciendo lo que me ha mandado un
encargado." Pregúntele por qué la actitud firme es la mejor; incítele para que
practique este modelo. Insista en la importancia de comunicar la situación de
forma objetiva explicando por qué cree que no merece la crítica o repercusiones.
Explique la importancia de hablar de forma sosegada y clara para que pueda
entenderse y no ofender a aquel con quien se enfrenta.
2. Represente situaciones en las que el responsable de desarrollar el programa

comenta críticas o repercusiones que no merece con la persona de las que
procede; por ejemplo, aparecer como culpable por algo que no ha hecho, como
causar desperfectos en el equipo o robar un objeto, o recibir instrucciones inco-
rrectas para realizar una tarea y posteriormente recibir críticas por realizar la
tarea de forma incorrecta. Insista en la importancia de utilizar un enfoque
sosegado y firme cuando se enfrente con alguien acerca de una crítica o repercu-
siones que no merece. Procure motivarle para que participe en la representación
de situaciones en las que se plantea un desacuerdo por haber recibido críticas o
repercusiones no merecidas.
4.3.24. Ofrecerse para realizar trabajos adicionales

Se ofrece para hacer horas extras y para realizar trabajos adicionales

cuando en necesario.

Criterio mínimo:
 Se ofrece para realizar trabajo adicional cuando se le presenta la oportunidad.
Generalización:
 Se ofrece voluntario para realizar diferentes tipos de trabajos adicionales.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
No se precisan materiales especiales.
Preparativos
Trabajo extra, ofrecerse voluntario, horas extras.
 ¿Por qué es importante ofrecerse voluntario para realizar ira-bajo extra cuando
surge la oportunidad? (El encargado verá que estás motivado para hacer tu
trabajo, te permitirá ganar más dinero y con ello conseguirás más experiencia
laboral.)
 ¿Qué factores debes considerar antes de decidir si vas a ofrecerte para realizar
horas extras? (Debes tomar en consideración si tienes otros compromisos, si

cuentas con un medio de transporte para desplazarte y regresar del lugar de
trabajo y las necesidades de tu encargado.)
 ¿Cuando resulta apropiado rechazar una oferta para trabajar horas extras? (Tu
encargado entenderá que no aceptes trabajar horas extras cuando ya tengas otro
compromiso o cuando no cuentes con un medio de transpone para ir y regresar
del trabajo.)
Actividades
1. Represente vanas situaciones en las que el encargado haya pedido a. la persona
que trabaje horas extras, como por ejemplo: quedarse a trabajar un tiempo
adicional para completar una tarea, prestar ayuda para realizar un trabajo que
está retrasado, lleva a cabo una tarea nueva o ir al trabajo durante su día libre
para realizar un proyecto o tarea especial.
2. Preséntele la posibilidad de realizar horas extras en su lugar de trabajo. Si fuera

necesario, recuérdele las ventajas de realizar horas extras. Cuando esté pensando
o sopesando en realizar trabajo adicional, insista en que es necesario que lo
comente con alguna persona significativa, ya que le aconsejará al respecto. Es
importante que conozca las consecuencias de su decisión ya que podrían alterar
su programa diario en estas condiciones. Una de las formas posibles para
determinar cómo se pueden alterar sus actividades cotidianas es animarle a que
consulte los horarios de transporte, siendo éste un primer factor a considerar en
esta reflexión. Proporciónele refuerzos después de que se haya ofrecido para
realizar horas extras habiendo sopesado las consecuencias de aceptarlo. Busque
más oportunidades para que realice horas extras.

4.3.25. Conocer sus derechos como trabajador
Conoce sus derechos como trabajador, por ejemplo aquellas cuestiones

referidas al contrato o la convenio laboral.
Criterios mínimos:
 Se informa de cuáles son sus derechos como trabajador.
 Ejerce sus derechos como trabajador.
 Comenta diversos aspectos concretos relacionados con estos derechos.
Generalización:
 Conoce cada uno de sus derechos como trabajador, por ejemplo aquellas
cuestiones referidas al contrato o al convenio laboral.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Muestras de contratos y cié convenios laborales.
Preparativos
Ejercer, derechos del trabajador, contrato laboral, convenio laboral.
 ¿Cuál es una de tus responsabilidades como trabajador? (Una de tus
responsabilidades es informarte acerca de cuáles son tus derechos y saberlos
ejercer.)

 ¿Por qué es importante conocer tus derechos como trabajador? (Porque puede
ayudarte a desenvolverte mejor en el trabajo y a hacer valer tus derechos.)
Actividades
1. Enséñele varios ejemplos de contratos y de convenios laborales. Revise con él o
ella cada uno de ellos prestando atención a la información que proporcionan, por
ejemplo el tipo de contrato, el horario laboral, la vigencia del convenio laboral o
la formación profesional a la que el trabajador puede acceder. Explíquele la
importancia de conocer cuáles son sus derechos como trabajador a la hora de
desenvolverse en su trabajo.
2. Examinen la información que aparece en su contrato y en su convenio laboral.

Repase con él o ella aspectos relevantes de su contrato y de su convenio laboral,
por ejemplo la modalidad de su contrato, la duración del mismo, el ámbito
personal de su convenio laboral y la duración de dicho convenio. Reitere la
importancia de informarse y saber ejercer sus derechos como uno de los papeles
de un trabajador.
3. Aprovechando aquellas ocasiones en las que se haya anunciado un cambio en el

contrato o en el convenio laboral, supervísele para observar si se informa de
aquellas cuestiones que van A modificarse o renovarse y proporciónele ayudas.
Analice si las exigencias de las tareas son las adecuadas y modifique en
consecuencia las actividades de aprendizaje si no se interesa por los cambios
previstos. Anímele a que exprese su opinión, así como a que comente las
cuestiones referidas a su contrato v a su convenio laboral.

4.4. SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Las unidades de enseñanza de este módulo se centran en la prevención de

accidentes enseñando a reconocer posibles peligros en el lugar de trabajo y a desarrollar
hábitos que minimicen los riesgos de sufrirlos. Las actividades están pensadas para
enseñar a la persona a evaluar las distintas situaciones antes de pasar a determinar si es
preciso pedir ayuda o seguir adelante con su trabajo y a elegir la forma más segura de
realizar el mismo. Las unidades de este módulo prestan atención a diversos peligros que
incluyen incendios, fallos mecánicos y otros peligros propios del medio.
A pesar de que todos los trabajadores puedan ser en potencia víctimas de

accidentes, los empleados con discapacidades se enfrentan a un nesgo mayor debido a
que algunos reaccionan con mayor lentitud, tienen limitaciones físicas que afectan su
fuerza o agilidad, sufren errores de juicio o no tienen suficiente conciencia de las medi-
das de segundad. Las empresas que empleen trabajadores con discapacidades tienen ¡a
responsabilidad de formarles sobre las medidas preventivas y de segundad que pudieran
ser necesarias en su puesto de trabajo. Este módulo incluye 14 unidades organizadas en
torno a un objetivo general.
Objetivo
El objetivo del módulo Segundad en el Trabajo (4.4) es el de enseñarle a tener
en cuenta todas las medidas de segundad (ver tabla 5).
Los empleados con discapacidades debieran estar muy familiarizados con las
características de su entorno de trabajo. Cuando estos se incorporan a un empleo hay
que llevar a cabo recorridos minuciosos por todas las instalaciones, prestando especial
atención a los riesgos potenciales y posteriormente repetirlos con frecuencia. Cada

unidad incluye una inspección del medio de trabajo para determinar las medidas de
seguridad específicas que se tratan en ella.
Tendrían que enseñarse todas las medidas de segundad en el propio contexto

laboral, utilizando el material real que se utiliza habitualmente. Tampoco debiera
olvidarse la enseñanza sobre la utilización de materiales o equipos de uso habitual en
otros puestos de trabajo, por ejemplo cintas transportadoras, productos de limpieza y
gafas de seguridad.
Pudieran pegarse en la pared carteles que recuerden las medidas de seguridad

que conviene guardar en el puesto de trabajo. En el caso de personas con dificultades de
lectura, puede que sea necesario utilizar representaciones pictóricas. Listas en las que se
enumeran las medidas de segundad pueden ser también de utilidad a la hora de
asegurarse cíe que no se han pasado por alto u olvidado adoptar todas las medidas
oportunas.
Resulta difícil describir verbalmente muchos de los conceptos relacionados con

la segundad siendo muchos de ellos difíciles de mostrar. Pueden utilizarse películas o
cintas de vídeo para enseñar las implicaciones de comportamientos imprudentes y para
insistir en la importancia de primar la seguridad en el puesto de trabajo. Vanas ins-
tituciones distribuyen material de esta clase.

Tabla 5
Segundad en el Trabajo. (4.4). Objetivos y Unidades de Enseñanza
Objetivo: Adoptar medidas de seguridad
4.4.1 Moverse con precaución por las zonas de trabajo

4.4.2 Reaccionar ante emergencias
4.4.3 Reaccionar ante señales de peligro
4.4.4 Respetar las medidas de seguridad
4.4.5 Guardar el material y herramientas en el lugar apropiado
4.4.6 Usar solamente máquinas que se le permite utilizar
4.4.7 Respetar las medidas de seguridad contra incendios
4.4.8 Llevar ropa que reúna las condiciones de seguridad
4.4.9 Llevar gafas protectoras
4.4.10 Levantar objetos pesados
4.4.11 Llevar una indumentaria que le proteja contra posibles accidentes
4.4.12 Accionar los dispositivos de seguridad en las máquinas
4.4.13 Manipular productos químicos
4.4.14 Inspeccionar el material y las herramientas
4.4.1. Moverse con precaución por los puestos de trabajo

Adoptar medidas de seguridad
Se mueve con precaución en su lugar de trabajo, sin lesionarse o

hacer daño a los demás.
Criterios mínimos:
 Se desplaza con cuidado cuando se encuentra en una zona de trabajo.
 No tropieza con obstáculos u otras personas.
Generalizaciones:

 No tropieza con obstáculos en el puesto de trabajo de otras personas.
 Sortea los obstáculos cuando transporta objetos.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Preparativos
Desplazarse con precaución, obstáculos, chocar, lesión, romper.
 ¿Qué podría ocurrir si no te fijaras por dónde vas o si corrieras por el lugar de
trabajo? (Podrías chocar con alguien o con una máquina, resbalarte y hacerte
daño, lesionar a alguien o tal vez se puede caer o romper material o parte del
equipo.)
Actividades
1. Acompáñele a su zona de trabajo cuando el equipo y otros estén presentes.
Señale vanos objetos y equipamiento que podrid obstaculizar su paso por el
lugar. Reitere la importancia de desplazarse cuidadosamente por el lugar de
trabajo y de sortear personas y otros obstáculos. Indique las consecuencias de
correr por el lugar de trabajo o de no prestar atención por dónde se desplaza.
Haga demostraciones de cómo caminar con cuidado de un punto a otro
sorteando obstáculos y deteniéndose para permitir que las personas se retiren a

nuestro paso antes de seguir caminando. Pídale que camine despacio hacia vanos
puntos del lugar de trabajo, sorteando todas las personas y objetos presentes en
la misma. Muestre diferentes trayectos entre vanas zonas del lugar de trabajo y
área de descanso por los que se reduzca a un mínimo el contacto con personas y
obstáculos. Solicítele que practique el tránsito por estos trayectos.
2. Represente situaciones en la que choca accidentalmente con alguien que

transporta un objeto. Haga demostraciones de cómo reaccionar ante cada
situación pidiendo disculpas, obteniendo ayuda si alguien resulta herido y
ayudando a limpiar u ordenar el lugar a raíz del percance. Comente la
importancia de adoptar estas medidas.
3. Asígnele una tarea o recado concreto que conlleve caminar por diferentes zonas
de trabajo mientras transporta objetos de diferentes características. En caso de
que tropiece con personas u objetos, desarrolle más sesiones de aprendizaje y
busque oportunidades para que practique el paso por lugares en los que haya
obstáculos caminando en la forma que le ha enseñado.
4.4.2. Reaccionar ante emergencias

Busca ayuda si alguien se lesiona en el trabajo.
Criterios mínimos:
 Obtiene ayuda en cada situación de emergencia.
 Obtiene ayuda inmediatamente.
Generalizaciones:
 Logra ayuda en diferentes situaciones de emergencia.
 Obtiene ayuda de diversas personas.

Entorno
No se precisa un entorno específico.
Material
Papel, lapicero, bolígrafo, cinta, teléfono (Actividad 2).
Preparativos
Haga preparativos para que alguien asuma el papel de encargado y se preste a
recibir llamadas telefónicas (Actividad 2).
Lesión, número de teléfono de emergencias, emergencia, ayuda, in-
mediatamente.
 ¿Qué debes hacer si hay una situación de emergencia y eres él o la única persona
que lo sabe? (Reacciona inmediatamente ante la situación llevando a la práctica
la técnica de primeros auxilios que sea apropiada según el problema y
obteniendo ayuda del adulto más cercano.)
 ¿Qué situación de emergencia requiere ayuda inmediata? (Busca ayuda

inmediata cuando la persona esté inconsciente, cuando no respire, cuando sangre
copiosamente o cuando ocurra una pelea física o un asalto.)
 ¿Qué situación de emergencia requiere un tratamiento inmediato? (Ayuda

inmediatamente a alguien si su ropa está envuelta en llamas a causa de un
incendio, cuando un compañero de trabajo sufra un ataque epiléptico o cuando
alguien se asfixie por atragantamiento.)

 ¿Qué información debes proporcionar cuando llames por teléfono con motivo de
una emergencia? (Comunícale el lugar, el tipo de problema, el número
aproximado de heridos y cualquier tipo de información que soliciten.)
Actividades
1. Describa el tipo de situaciones de emergencia que podrían darse en su lugar de
trabajo. Insista en que según las situaciones de emergencia, tendrá que
reaccionar de diferentes formas. Explíquele que puede ayudar inmediatamente
en algunas situaciones, mientras que en otras es preciso que llame
inmediatamente a alguien de la que pueda obtener ayuda. Comente las
reacciones apropiadas en cada uno de los siguientes casos:
Situación de emergencia Reacción

La persona esta inconsciente Obtener ayuda inmediata de un
encargado u otro adulto responsable
Arde la ropa de la persona Tirar a la persona al suelo;
envolverla en una manta; comunicar
al encargado, llamar al número de
emergencias
La persona sangra Obtener ayuda inmediata de un
copiosamente encargado u otro adulto responsable
La persona ha recibido No tocar a !a persona; obtener ayuda
una descarga eléctrica inmediata de un encargado u otro
adulto responsable
La persona sufre un ataque Retirar todos los objetos que estén
epiléptico cerca de ella; inclinar hacia un lado
su cabeza, pedir a alguien que
solicite ayuda
La persona ha sufrido Obtener ayuda inmediata de un
una conmoción encargado u otro adulto responsable

Insista en la importancia de buscar ayuda inmediatamente en el caso de las
emergencias indicadas y pídale que indique personas concretas de las que podría
obtener ayuda, como un encargado, enfermera, otro empleado o un adulto
responsable. Explique las posibles consecuencias de no responder con rapidez o
de la forma oportuna según las exigencias de las circunstancias.
2. Haga demostraciones de cómo ponerse en contacto por teléfono con alguien

responsable, como el personal médico de la empresa. Procure motivarle para que
practique esta situación. Explique la información relevante que debe
proporcionarse a quien responda al teléfono. Coloque en un lugar visible cerca
del teléfono del trabajo los números de teléfono de emergencia. Anímele a que
practique llamando a diferentes personas para dar parte de una situación de
emergencia. Utilice un teléfono desconectado para que marque el número de
emergencia. Señale que sólo deben marcarse dichos números en situaciones de
emergencia reales.
3. Represente las situaciones de emergencia presentadas en la Actividad 1 en la que

desempeña el papel del individuo involucrado en la misma. Intercambien los
papeles y encárguese de que demuestre cómo reaccionar ante cada una de las
posibles situaciones de emergencia que podrían surgir en el lugar de trabajo.
Realice las observaciones oportunas en relación a sus actuaciones y organice
más simulaciones con el fin de representar otras en las que no haya reaccionado
de inmediato.
4. Después de que se haya dado una situación de emergencia en el lugar de trabajo,

comente con la persona su forma de reaccionar ante la misma. Ponga de relieve
aspectos concretos que podría haber realizado mejor, como obtener ayuda del
adulto más cercano en lugar de ponerse en contacto por teléfono con un
encargado que se encuentra a cierta distancia. Insista en la necesidad de obtener

ayuda siempre en una situación de emergencia, en especial en los casos en los
que no se está seguro de lo que se debe hacer.
4.4.3. Reaccionar ante señales de peligro

Reacciona inmediatamente ante una señal o sonido que indique

peligro en el trabajo.
Criterios mínimos:
 Reacciona inmediatamente ante señales y sonidos que indican peligro
relacionados con el trabajo.
 Responde ante señales y sonidos de peligro adoptando las medidas de seguridad.
Generalización:
 Responde de forma inmediata ante diferentes tipos de señales de emergencia;
por ejemplo: alarmas, sirenas, parpadeo de una luz roja o sonido intermitente.
Entorno
No se precisa un entorno concreto.
Material
Señales de aviso, cinta grabadora (Actividad 1).
Preparativos
Sonidos de emergencia previamente grabados que pueden oírse en el lugar de
trabajo (Actividad 1).

Aviso, peligro, inmediatamente, sirena, alarma.
 ¿Qué tipo de señales de aviso o sonidos podrían presentarse en el trabajo? (En
el lugar de trabajo pueden oírse o verse señales que indiquen que el suelo está
mojado o que avisen de la presencia de alto voltaje, alarmas de incendios,
avisos de altas temperaturas, sonidos o luces específicas de aviso en diferentes
máquinas o herramientas o tal vez, el sonido intermitente de un vehículo que se
desplaza marcha atrás.)
 ¿Qué puede ocurrir si no adoptas las medidas oportunas inmediatamente ante

cada señal o sonido de aviso? (Si no reaccionas ante cada señal de aviso, tú u
otros podríais sufrir lesiones, como descargas eléctricas o colisiones con un
camión, o se podría estropear una pieza de una máquina o del equipamiento.)
Actividades
1. Recorran su lugar de trabajo y dirija su atención a todas las señales visibles de
aviso y peligro, como una señal de suelo mojado, una señal de alto voltaje o
una señal de alta temperatura. Explique lo que pretende alertarse con cada
señal. Ponga una cinta en la que se escuchen señales y sonidos de aviso que
pudieran oírse en su lugar de trabajo, tales como una alarma de incendios,
sonidos de avisos para máquinas o herramientas específicas o el sonido
intermitente de un vehículo o máquina cuando retrocede. Haga demostraciones
de cómo reaccionar ante las diferentes señales y sonidos de aviso a los que
pueda estar expuesto en el lugar de trabajo. Pídale que practique estas situa-
ciones. Incluya los siguientes ejemplos:
Realice las observaciones oportunas sobre sus reacciones en cada una de las
situaciones representadas.
Situación de emergencia Reacción

Señal de sucios mojados Evitar el lugar o caminar con
precaución
Alarma de incendios Evacuar el edificio inmediatamente
Aviso de altas temperaturas Evitar el lugar o sustancia que esté

caliente, pedir ayuda
Señal de alto voltaje Mantenerse alejado de la zona
Luz o sonido de Adoptar rápidamente las medidas

aviso específico en oportunas para la manipulación de la
una máquina o herramienta herramienta
Sonido intermitente Localizar al vehículo y alejarse de su

de un vehículo que retrocede trayectoria
2. Supervísele aprovechando ocasiones en las que h probabilidad de que quede

expuesto a una señal o sonido de aviso, como en la realización de un simulacro
de incendio, cuando se están fregando los suelos y se utiliza una seña! de suelos
mojados o al acercarse a una zona de alto voltaje. Observe su comportamiento
para proporcionarle refuerzos cuando reaccione correctamente ante las señales y
sonidos de aviso. Intervenga inmediatamente si no reacciona adoptando las
medidas de seguridad pertinentes.
4.4.4. Respetar las medidas de seguridad

Adoptar medidas de segundad
Respeta las normas de seguridad en el trabajo.

Criterios mínimos:
 Actúa según las normas de segundad propias de situaciones concretas.
 Responde inmediatamente a las instrucciones que se le dan.
Generalizaciones:
 Respeta las normas de seguridad en diferentes tareas.
 Respeta las normas de seguridad proporcionadas por distintas personas.
Entorno
Material
Gafas de seguridad.
Preparativos
Averigüe cuáles son las medidas de seguridad más importantes de su lugar de
trabajo.
Normas de seguridad, inmediato.
 ¿Cómo puedes evitar lesiones en el trabajo? (Respeta todas las normas de
segundad, pide ayuda si la necesitas y no sigas realizando una tarea que parezca
peligrosa.)
 ¿Qué podría ocurrir si no respetaras las normas de seguridad del trabajo? (Como
resultado de acciones temerarias alguien podría sufrir lesiones, se podrían causar
desperfectos o roturas en el material o equipamiento, podrías recibir una
reprimenda o perder tu puesto de trabajo.)

 ¿Cómo puedes saber cuáles son las medidas de segundad? (Normalmente
aparecen señales o instrucciones en las paredes, se te enseñan o muestran las
medidas de segundad cuando aprendes a realizar una tarea y el encargado y
compañeros de trabajo te comunican cómo realizar una tarea con precaución.)
Actividades
1. Recorra con la persona su lugar de trabajo y señale situaciones en la que se pide
a los trabajadores que respeten ciertas normas de segundad generales. Haga
hincapié en que puede que no todas las normas de seguridad aparezcan pegadas
en la pared y que, por tanto, se les puede pedir a los trabajadores que realicen
una tarea de una forma que resulte segura. Represente situaciones que podrían
ocurrir en el trabajo en las que se le pide que respete vanas normas de seguridad.
Incluya situaciones que cubran las distintas tareas que realiza e instrucciones que
reciba de distintas personas que seguramente le supervisen en el trabajo. Realice
las observaciones oportunas en relación a su actuación en las representaciones.
2. Durante la jornada laboral, déle instrucciones concretas para que siga las normas
de segundad. Refuércele después de que haya respetado las normas de seguridad
señaladas. Siga con el proceso de enseñanza si no respeta de inmediato ninguna
de las normas o medidas que se le hayan indicado. Señale a las distintas
personas que trabajan en el mismo lugar de trabajo. Pídale que indique qué
encargados o compañeros de trabajo con más experiencia podrían orientarle o
aconsejarle.
3. Supervísele durante una jornada laboral habitual cuando realice tareas para las
que sea preciso respetar normas de seguridad generales; por ejemplo, llevar
gafas protectoras, almacenar todo el material después de su uso y caminar con
precaución por el lugar de trabajo. Déle ayudas, analice si las exigencias de las
tareas son las adecuadas y modifique en consecuencia las actividades de

aprendizaje si no respeta cualquiera de las normas de segundad necesarias.
Indique el parecido entre situaciones en las que sea impórtame respetar las
mismas normas de seguridad. Si, por ejemplo, lleva gafas de seguridad mientras
trabaja con una máquina pero no las usa, entonces es preciso recordarle que lo
haga cuando trabaja con otra máquina que entraña el mismo peligro, acompáñele
a cada uno de los puestos de trabajo en los que es preciso llevarlas. Anímele a
que se dirija a cada uno,.de ellos y que se ponga las gafas de seguridad. Recorra
las distintas áreas de trabajo e incítele para que adopte las medidas de seguridad
oportunas en cada situación.
4.4.5. Guardar el material y herramientas en el lugar apropiado

Adoptar medidas de segundad
Guarda el material y las herramientas en el lugar apropiado.
Criterios mínimos:
 Guarda el material y las herramientas en el lugar destinado a ello.
 Coloca el material y las herramientas debidamente.
 Guarda el material y ¡as herramientas inmediatamente después de haberlas
utilizado.
Generalización:
 Almacena diferentes tipos de material y equipamiento; por ejemplo: cajas,
herramientas, contenedores de cristal, objetos cortantes, líquidos o sustancias
tóxicas.
Entorno
Lugar de trabajo.

Material
No se requiere material especial.
Preparativos
Almacenar, segundad, lesión.
 ¿Por qué es importante guardar el material y equipo después de su uso? (Si está
almacenado en el lugar correcto a todo el mundo le resultará más fácil encontrar
las cosas, se mantendrá el lugar de trabajo limpio y ordenado y se evitarán
lesiones por dejar el material en lugares peligrosos.)
 ¿Qué normas de seguridad deben respetarse cuando se almacene material y

equipamiento? (Almacena todo el material inmediatamente después de su uso,
coloca las cosas en los lugares destinados a ello, almacena el material de forma
que esté apilado de forma uniforme y con precaución y coloca las sustancias
inflamables lejos de las fuentes de calor y las llamas.)
Actividades
1. Señale objetos que estén guardados en el sitio habitual destinado a ello y en
lugares provisionales. Haga demostraciones de las medidas de segundad que
deben adoptarse cuando se almacenen determinados objetos para prevenir
posibles lesiones en uno mismo y en los demás; incítele para que practique
según el modelo:
Artículos que debe almacenarse Medidas de seguridad para su

almacenamiento

Tijeras Meter en un cajón o colgar con
precaución con las hojas unidas.
Sustancias químicas, inflamables Meter en un armario cerrado o con

y productos de limpieza precaución en una balda elevada, lejos
del calor y de otras sustancias químicas.
Sustancia tóxica elevada Almacenar lejos de la comida en un

armario cerrado o con precaución en una
balda.
Otros artículos Colocar cada artículo en el lugar que le

corresponde extremando las
precauciones.
2. Al final de la jornada laboral, haga demostraciones de las medidas de segundad

para guardar diferentes artículos y equipamiento. Pídale que le ayude a guardar
el material y equipamiento restante en los lugares destinados a ello de forma que
queden debidamente guardados. Revisen juntos los almacenes con la persona
después de que haya concluido con la tarea para determinar si se han guardado
de forma correcta y para que los desplace al lugar que les corresponde en caso
contrario.
3. Responsabilícele de la tarea de guardar el material y equipamiento al término de

su turno de trabajo. Supervise y refuércele cuando realice la tarea de forma
correcta. Intervenga y desarrolle más sesiones de enseñanza en relación al
procedimiento de guardar el material, en caso de que no lo guardase de forma
adecuada. Haga hincapié en la necesidad de poner en práctica las medidas de
seguridad adecuadas para prevenir lesiones u otros problemas, señalando y
encargándose de que indique el tipo de accidentes que posiblemente podrían
derivarse de los artículos mal almacenados.

4.4.6. Usar solamente máquinas que se le permite utilizar
Usa solamente aquellas máquinas que se le permite utilizar.
Criterio mínimo:
 Utiliza únicamente las máquinas que se le ha indicado que utilice.
Generalización:
 Usa diferentes tipos de máquinas que se le ha indicado que utilice.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Máquinas que necesita para realizar sus tareas (Actividad 1, 2).
Preparativos
Averigüe qué máquinas y equipamiento puede manipular por haber recibido
formación. Disponga lo necesario para visitar empresas de las cercanías en las que
podría trabajar (Actividad 3).
Máquinas, equipamiento, enseñanza, utilizar, lesión.
 ¿Qué podría ocurrir si utilizaras una máquina que no se te ha mandado
manipular? (Podrías lesionarte, avenar el equipamiento por utilizarlo de forma
incorrecta o el encargado podría reprenderte.)

 ¿Qué debes hacer si no estás seguro de cómo manipular una máquina parecida a
una que se te ha enseñado cómo utilizar? (Manipula una máquina únicamente
después de haber recibido las instrucciones necesarias para hacerlo o después de
que hayas recibido algún curso de formación al respecto. Algunas máquinas
tienen una apariencia muy similar pero es preciso seguir pautas o sistemas de
manipulación distintos.)
Actividades
1. Acompáñele a zonas de trabajo donde haya máquinas que sepa utilizar por haber
recibido un curso de formación. Pídale que le indique las máquinas que se le ha
enseñado a manipular previamente. Indique otras con las que no esté
familiarizado y haga hincapié en las posibles consecuencias de utilizarlas sin
haber recibido instrucciones o formación adecuada al respecto.
2. Asígnele tareas que pueda realizar manipulando sólo la maquinaria para la que
haya recibido enseñanza previa. Supervísele para comprobar si manipula dichas
máquinas de forma segura y correcta y refuércele si procede de esta manera.
Siempre que trate de manipular una máquina que desconozca para realizar la
tarea, intervenga inmediatamente e insista en las posibles consecuencias de
utilizar la máquina en cuestión sin haber recibido enseñanza y/o información
previa.
3. Acompáñele a una empresa o lugar de trabajo en el que podría encontrar una

ocupación en el futuro, como restaurantes, fábricas, vestíbulo de edificios u
oficinas. Con el objeto de aumentar la concienciación de la persona concerniente
a sus habilidades o destrezas laborales, dígale que indique el equipamiento afín
cuya manipulación le resulte conocida por haber recibido enseñanza previa; por
ejemplo, lavavajillas, aspiradora, fotocopiadora o abrillantador de suelos. Insista

en la necesidad de recibir formación específica para manipular maquinaria con
la que no esté familiarizado si es que va utilizarla en el lugar de trabajo.
4.4.7. Respetar las medidas de seguridad contra incendios

Respeta las normas de seguridad contra incendios en el trabajo.
Criterios mínimos:
 Actúa según las normas de seguridad específicas de la situación.
 Las lleva a cabo en el orden necesario.
Generalización:
 Adopta las normas de segundad contra incendios para diferentes tipos de
incendios; por ejemplo, eléctricos, químicos o provocados por la grasa.
Entorno
El lugar de trabajo
Material
Teléfono desconectado (Actividad 2).
Preparativos
Coloque el número y dirección de la empresa cerca de los teléfonos.
Desconéctelos mientras practique llamadas de emergencia (Actividad 2).

Fuego, alarma de incendios, inmediatamente, número de emergencias.
 ¿Por qué es importante responder de inmediato a un incendio? (Es importante
reaccionar de inmediato ante un incendio para evitar que se extienda, para
reducir a un mínimo los trastornos ocasionados y para evitar lesiones que afecten
a uno mismo y a los demás.)
 ¿Qué tipo de incendios podrían ocurrir en el lugar de trabajo? (Podrían

producirse incendios provocados por productos químicos, electricidad, grasa,
papel, madera o ropa que esté almacenada cerca de lugares donde existan
temperaturas extremadamente elevadas o en contacto con las mismas.)
Actividades
1. Diríjase con la persona a distintos lugares del trabajo en los que podría
producirse un incendio si el material no está almacenado de forma adecuada o si
no se adoptan las medidas oportunas. Insista en que es importante prevenir
incendios, pero si hay un incendio, es preciso seguir normas de seguridad
específicas. Pídale que indique las posibles consecuencias de no responder de
inmediato y de forma apropiada ante un incendio en determinados sitios del
lugar de trabajo. Explique y haga una demostración detallada de los pasos
concretos que deben seguirse en estos casos. Entre ellos se debe contemplar
desplazarse a una zona más segura, informar al encargado y comunicar a los
demás que abandonen la zona. Insista en que si hay un incendio difícil de
controlar es preciso que alguien active la alarma o llame al número de emergen-
cias donde puedan prestar ayuda. Recorran las instalaciones y pídale que señale
los puntos donde se encuentran los dispositivos de alarmas y teléfonos alejados
de las zonas donde probablemente podrían desarrollarse y que podrían utilizarse

para llamar al número de emergencia oportuno. Comente la información que de-
be proporcionarse a quien contesta a la llamada de emergencia; por ejemplo,
nombre de la empresa donde se ha originado el incendio, su dirección y su
naturaleza. Haga demostraciones de cómo proporcionar información por
teléfono referente a diferentes incendios originados en el trabajo. Procure
motivarle para que practique según el modelo.
2. Explique y haga demostraciones de las medidas que es preciso poner en

práctica siempre que se incendie la ropa de una persona; por ejemplo, debe
detenerse, tirarse al suelo y rodar por el suelo para sofocar las llamas. Pídale que
practique esta técnica de detenerse, tirarse y rodar. Insista en que debe evitar
autolesionarse haciendo lo siguiente: decir a la otra persona que se detenga, se
tire al suelo y ruede, proporcionar una manta o artículo que pueda utilizarse para
cubrirse y sofocar las llamas, y solicitar ayuda en lugar de acercarse demasiado a
la persona en llamas y ayudarle a que se detenga, se tire al suelo y ruede. So-
licítele que utilice un teléfono desconectado para que se habitúe a proporcionar
información a otras personas acerca del tipo de lesión provocada por un
incendio. Señale el número de teléfono y dirección de la empresa o lugar de
trabajo cerca del teléfono y encárguese de que se habitúe a proporcionar esta
información en la llamada de emergencia. Si no puede proporcionar toda la
información necesaria, enséñele a que diga: "Socorro" o "Fuego" y a que deje el
teléfono descolgado para que puedan localizar la llamada.
3. Represente situaciones en las que sea preciso reaccionar de inmediato

ante diferentes tipos de incendios, sean provocados por grasa, electricidad, papel
o madera. Indique que en casos de pequeños incendios es posible sofocarlos con
extintores, agua o cubriendo la zona afectada con un artículo no combustible, tal
como cubrir un incendio provocado por grasa con una tapadera metálica. Insista
en que puede ser peligroso reaccionar de forma incorrecta y que la reacción más

importante es la de alejar se del lugar y pedir ayuda. Realice las observaciones
oportunas en relación a la inmediatez y orden en el que pone en marcha las
medidas de emergencia. Vuelva a hacer hincapié en la importancia de avisar
primero a la gente de que se ha originado un incendio y luego activar la alarma o
llamar aun número de emergencia para que se desplace un equipo de bomberos
al lugar de los hechos. Insista en las posibles consecuencias de no actuar de esta
manera.
4.4.8. Llevar ropa que reúna las condiciones de seguridad

Cuida de que su indumentaria en el trabajo reúne condiciones de seguridad.
Criterio mínimo:
 No se lesiona en el trabajo a causa de su indumentaria, por ejemplo, por llevar
ropas muy flojas, joyas, calzado con poca protección o con tacones altos y poco
estables, o por tener el pelo largo y suelto.
Generalización:
 Se viste de acuerdo a las medidas de seguridad cuando realiza diferentes tareas y
manipule distintas máquinas.
Entorno
No se precisa un lugar específico.
Material
Preparativos

Realice preparativos para que observe a personas que llevan ropa adecuada para
realizar diferentes trabajos (Actividad l).
Ropa que cumpla las medidas de seguridad, seguridad, lesión.
 En general, ¿cómo deberías vestirte para manipular máquinas sin correr riesgos
y realizar diferentes tareas en el trabajo? (Lleva ropa ceñida, zapatos bajos que
cubran tu pie por completo, joyas que no cuelguen o estén sueltas y, si tienes
pelo largo, llévalo recogido y retirado de la cara.)
 ¿Qué puede ocurrir si las personas llevan ropa floja en el trabajo? (La ropa floja
podría mancharse, rasgarse, engancharse en máquinas, lo cual podría dar lugar a
lesiones. Tu encargado podría impedir que realizaras tus tareas si no estás
vestido de forma adecuada, lo cual podría acabar en una reprimenda o en la
reducción de tu salario.)
Actividades
1. Recorran las instalaciones de su trabajo y señale el tipo de ropa que lleva cada
trabajador para realizar su trabajo. Dirija su atención a la ropa que llevan los
empleados que manipulan una maquinaria específica. Insista en la importancia
de llevar ropa que quede ceñida cuando se trabaje con máquinas para evitar posi-
bles lesiones. Indique ejemplos de personas que lleven otro tipo de prendas que
cumplan las normas de seguridad necesarias para realizar tareas concretas, como
guantes de tela para proteger las manos cuando se manipulen sustancias
químicas o buzos de tejido muy resistente para proteger la piel de las chispas.
Explique la forma concreta en la que cada prenda protege a los empleados que
las llevan para realizar su trabajo. Siga recorriendo las instalaciones y pídale que

indique aquellos trabajadores que estén vestidos cíe forma adecuada para
realizar su trabajo. Si alguien lleva prendas flojas que pudieran entrañar algún
peligro, pídale que indique los cambios que podrían hacerse para evitar el
peligro; por ejemplo, subir las mangas y abrocharlas para que queden bien
ceñidas al brazo.
2. Comuníquele que se le va a asignar una tarea o máquina concreta al día

siguiente. Pídale que indique la forma en la que debería ir vestido acorde a las
normas de seguridad. Indique las prendas específicas que debe obtener del
encargado, como guaníes de tela o un delantal de loneta resistente. Al día
siguiente, examine su ropa al inicio de su jornada laboral al día siguiente.
Refuércele por haberse vestido de forma adecuada según el upo de trabajo que
se le haya asignado. Si se ha vestido de forma que podría resultar peligrosa para
el trabajo concreto, haga hincapié en las características de las prendas que
debería llevar para esa tarea. Asígnele una tarea distinta en la que pueda llegar
esa misma ropa sin correr riesgo alguno. Pídale que se vista de forma segura con
prendas que cumplan la reglamentación de seguridad y así estar preparado para
realizar la tarea. Haga hincapié en las consecuencias concretas de no vestirse de
forma adecuada para el trabajo si su ropa no cumple las normas de seguridad
según la larca o trabajo que está realizando.
4.4.9. Llevar gafas protectoras

Lleva gafas protectoras para tareas que comporten riesgo para

sus ojos.
Criterio mínimo:
 Lleva gafas protectoras para todas aquellas tareas en las que es posible que
ciertas partículas salgan disparadas.

Generalización:
 Se pone gafas protectoras cuando lo indica una señal de aviso, un encargado o
cuando realiza tareas que generan partículas que salen disparadas.
Entorno
Cualquier entorno en el que sea preciso llevar gafas protectoras.
Material
Gafas protectoras.
Preparativos
Gafas protectoras, protección, señal de aviso, panículas disparadas.
 ¿Qué debes llevar para protegerte los ojos de partículas que salen disparadas?
(Debes protegerte los ojos con gafas. protectoras.)
 ¿Cuándo deberías ponerte gafas protectoras? (Póntelas antes de empezar

cualquier tarea que pueda provocar una lesión en los ojos por el impacto de
partículas que salen disparadas.)
 ¿Qué podría ocurrir si no se llevaran gafas protectoras para realizar tareas que
generan partículas que salen disparadas? (Las partículas se te podrían meter en
los ojos y producirte una lesión ocular, e incluso dejarte ciego.)

 ¿Qué tareas en el trabajo precisan de gafas protectoras? (Es preciso llevar gafas
protectoras al serrar madera, pulverizar metales y realizar otras tareas en las que
salen disparadas finas partículas o material.)
Actividades
1. Recorran las instalaciones e indique cualquier señal de aviso que especifique que
se deben llevar gafas protectoras cuando se manipule una máquina determinada.
Pídale que indique lo que significa cada señal. Señale a otros trabajadores que
las lleven e insista en la importancia de llevarlas, así como en las posibles
consecuencias de no llevarlas como se indica. Pídale que indique cada una de las
tareas para las que es preciso utilizar gafas protectoras. Muéstrele dónde pueden
encontrarse las gafas protectoras y haga demostraciones de cómo ponerse unas.
Pídale que elija unas gafas protectoras y se las ponga de forma que cumpla con
las normas de segundad y se sienta cómodo.
2. Asígnele varias tareas en una zona en la que figure una señal o cartel que
indique que es preciso llevar gafas de protección, tareas que por lo general
generen partículas que salgan disparadas o actividades para las que se le haya
enseñado previamente a que lleve gafas. Supervísele cuando se prepare para
realizar la tarea para determinar si se ha puesto las gafas protectoras antes de
iniciar la tarea. Refuércele por recordar las instrucciones previas o por respetar
las normas de seguridad especificadas siempre que se las ponga de forma
correcta. Intervenga de forma inmediata si no se pone las gafas protectoras antes
de pasar a realizar cualquier tarea para la que sea preciso llevarlas. Supervísele
con cierta regularidad para asegurarse de que no se quita las gafas hasta haber
concluido con cada tarea.
4.4.10. Levantar objetos pesados


Levanta y desplaza objetos pesados de forma adecuada para no lesionarse la
espalda.
Criterios mínimos:
 Levanta objetos pesados adoptando la posición de piernas dobladas/espalda
recta.
 Desplaza objetos pesados sujetándolos cerca de su cuerpo.
 Deposita objetos pesados doblando primero las rodillas y manteniendo la
espalda recta.
Generalizaciones:
 Levanta y transporta objetos de distinto peso correctamente.
 Levanta y transporta objetos pesados de diferente forma correctamente.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Diferentes tipos de cajas, objetos de diferente tamaño o peso.
Preparativos
Consulte con el médico o personal médico para averiguar si está capacitada
físicamente para levantar pesos y desplazar objetos pesados.
Ponerse en cuclillas, derecho, doblar las rodillas.

 ¿Por qué es importante levantar objetos de forma adecuada? (Si se levantan
objetos de forma incorrecta se corre el nesgo de lesionar la espalda y el objeto
podría caerse o estropearse.)
 ¿Qué objetos pesados puede que tengas que levantar o transportar en el trabajo?
(A menudo deben transportarse cajas de suministros, máquinas pequeñas, cajas
de herramientas o libros.)
Actividades
1. Lleva a cabo demostraciones de la relación de pasos necesarios para el
desarrollo de la tarea y realice seguimientos de su progreso:
Levantar
1. Se acerca al objeto pesado.
2. Separa los pies, uno a cada lado de la caja, si es posible.
3. Dobla las rodillas manteniendo la espalda recta.
4. Agarra el objeto con firmeza.
5. Se levanta despacio utilizando los músculos de las piernas.
Transportar
1. Mantiene el objeto cerca del cuerpo.
2. Mantiene el campo de visión despejado encima del objeto.
3. Mueve los pies, no el tronco, para cambiar de dirección.
4. Agarra firmemente el objeto.
5. Deja el objeto sobre una superficie para cambiar de postura.
6. Se pone de frente a la superficie sobre la que se va a depositar el objeto.
Dejarlo sobre una superficie
1. Dobla las rodillas manteniendo la espalda recta.
2. Coloca el objeto o los dedos sobre el borde de la superficie.
3. Retira los dedos de debajo del objeto.

4. Desliza el objeto sobre la superficie con los brazos y el cuerpo.
5. Realiza los ajustes oportunos para asegurarse que el objeto ha quedado
estable.
2. Localice con la persona en el lugar de trabajo cualquier objeto que deba

desplazar. Haga demostraciones de los pasos necesarios para levantar,
transportar y dejar el objeto sobre una superficie. Encárguese de que practique,
levantando y llevando objetos de diferentes pesos y formas.
3. Si está realizando una tarea que conlleva desplazar objetos pesados, supervísele
para comprobar cómo desarrolla dicha tarea Intervenga de inmediato si trata de
levantar o transportar objetos para los que es preciso más de una persona o si lo
hace de forma que pudieran producirse lesiones o desperfectos en el objeto. En
el caso de objetos muy pesados, presente modelos de cómo tratar de levantar el
objeto y decidir pedir ayuda. Pregúntele a quién conviene pedir ayuda para
desplazar objetos en su lugar de trabajo. Supervísele cuando solicite la ayuda de
alguien déle refuerzos por haber mostrado buenos modales y por reconocer que
la tarea era demasiado difícil para una sola persona.
4.4.11. Llevar una indumentaria que fe proteja contra posibles accidentes

Lleva un casco protector y calzado con refuerzo metálico cuando

existe el riesgo de que pudieran caerle encima objetos pesados.
Criterios mínimos:
 Lleva un casco cuando trabaja en una zona donde pudieran caerle encima
objetos pesados.

 Utiliza calzado con puntera metálica cuando trabaja en una zona donde pudieran
caerle encima objetos pesados.
Generalización:
 Lleva casco protector y calzado con puniera metálica cuando j, i especifican las
señales o el encargado y en presencia de objetos pesados que podrían caer sobre
su cabeza o pies.
Entorno
Lugar de trabajo habitual.
Material
Papel, bolígrafo o lapicero (Actividad 2). Casco de protección (Actividad 2, 3).
Botas de segundad con puntera metálica (Actividad 1).
Preparativos
Disponga lo necesario para visitar empresas del entorno donde sea preciso llevar
indumentaria de protección (Actividad 1). Prepare con un día de antelación una tarea
que pueda asignar a la persona para la que debe llevar ropa protectora (Actividad 3)
Seguridad, medio de protección individual, lesión.
 ¿Para que se utilizan los cascos protectores y botas con refuerzo? (Las botas de
segundad y cascos protectores protegen los pies y cabeza de posibles lesiones
que podrían originar el impacto cíe objetos o maquinaria pesada sobre los
mismos.)
 ¿Cómo puedes saber si debes llevar un casco o bolas cíe segundad? (Lleva ropa
protectora siempre que lo indique una señal, un cartel o el encargado, siempre

que los medios de protección individual formen parte del uniforme propio para
realizar un trabajo en particular o siempre que trabajes en un medio donde los
objetos pesados están presentes y exista el riesgo de que se te pudieran caer
encima.)
 ¿Qué podría ocurrir si no llevaras un casco protector o botas con puntera en

todas las ocasiones en las que sea necesario? (Podrías lesionarte, puede que no te
permitan trabajar, puede que te reprendan o te despidan.)
 ¿Qué tipo de situaciones podrían provocarte lesiones en los pies si no llevas

botas con puntera metálica? (Podrían caerte encuna de los pies objetos pesados o
rodar sobre los mismos, los objetos afilados podrían cortarte o pincharte los pies,
los productos químicos podrían deshacer el material de tu calzado y quemarte la
piel, y las chispas u objetos a altas temperaturas podrían quemarte los pies.)
 ¿Qué upo de situaciones podrían ocasionarte lesiones en la cabeza si no llevas

un casco protector? (Los objetos pesados, cómo cajas apiladas, podrían caer
encima de tu cabeza, un objeto situado en las alturas podría golpear tu cabeza o
podrías caerte y golpeártela contra el suelo.)
Actividades
1. Acompáñele a una empresa del entorno en la que sea preciso llevar casco y botas
para trabajar. Dirija su atención a los cascos y botas especiales que llevan los
trabajadores. Muéstrele cualquier señal que especifique la necesidad de llevar
casco protector y/o botas con refuerzo. Comuníquele que las señale inciden en
las posibles consecuencias de no llevar puesto el casco y las botas protectoras
cuando sea preciso.

2. Indique cualquier señal que especifique la necesidad de llevar casco protector
y/o botas en su lugar cíe trabajo. Pídale que indique lo que significa cada una de
las señales. Mencione y anímele a indicar las situaciones laborales para las que
sea preciso llevar puesto el casco y las botas de protección; por ejemplo, la
presencia de objetos pesados en el lugar, material apilado en bloques muy
elevados o maquinaria muy pesada. Anímele a elaborar una lista con las tareas
concretas que se le podrían asignar en el lugar de trabajo para las que sería
preciso que llevara casco protector o botas protectoras. Diríjase con la persona al
lugar donde se guarde la indumentaria de protección y dígale que coja un casco
de segundad y se lo ponga.
3. Aprovechando ocasiones en las que se le vaya a asignar mía tarea concreta al día
siguiente para la que es preciso llevarlas, insista en que debe llevar sus botas con
refuerzo al trabajo el día siguiente. Ayúdele a realizar una nota o recordatorio
visual, si fuera necesario, y colocarlo en algún lugar visible de su casa para
acordarse cíe llevar las botas al trabajo al día siguiente, en especial si no las ha
necesitado en sus trabajos más recientes. Al día siguiente, compruebe si lleva sus
botas protectoras y proporciónele refuerzos si es así. Pídale que coja un casco y
se lo ponga para dar comienzo a su tarea. Supervísele mientras este en sitios en
los que sea preciso llevar puesto un equipo protector. Intervenga
inmediatamente, analice si las exigencias de las tareas son las adecuadas y
modifique en consecuencia las actividades de aprendizaje si la persona se quita
el casco. Si no ha llevado las botas de protección al trabajo, explíquele que no VA
a poder realizar la tare,; a la que se le destinó previamente. Asígnele otra tarea
para la que no sea preciso llevar puesto el equipo protector y recuérdele que
lleve las bolas protectoras al trabajo al día siguiente. Dirijan se al despacho o
lugar donde se encuentre el encargado de la sección para determinar las conse-
cuencias de presentarse en el trabajo sin el equipo apropiado. Si lucra necesario,
ayúdele a desarrollar un sistema que le sirva para recordar este tipo de cosas o

busque un lugar en el trabajo donde pueda guardar sus botas v ayúdele a
planificar el tiempo de forma que pueda llegar al trabajo con tiempo suficiente
para poder ponérselas.
4.4.12. Accionar los dispositivos de seguridad en las máquinas

Acciona todos los dispositivos de seguridad antes de usar una máquina.
Criterios rendimiento
 Acciona todos los dispositivos de segundad en las máquinas que cuenten con
piezas peligrosas.
 Acciona todos los dispositivos de segundad antes de utilizarlas.
 Acciona los dispositivos de segundad en distintas máquinas antes de utilizarlas;
por ejemplo: fresadora, sierra mecánica, lijadora o torno.
Entorno
Lugar de trabajo.
Material
Bolígrafo, papel, rotuladores de colores, cinta adhesiva protectora (Actividad 1).
Lista con la relación de dispositivos de segundad (Actividad 2, 3).
Preparativos
Averigüe cuales son las maquinas que le han enseñado a utilizar.

Dispositivos, protección, accionar, lesión.
 ¿Por qué es importante repasar todos los dispositivos de segundad antes de
utilizar una maquina con piezas peligrosas? (Es preciso accionar todos los
dispositivos de segundad para garantizar que estás protegido de las piezas que
entrañan cierto peligro, para evitar posibles lesiones y para asegurarte de que la
máquina funciona correctamente.)
 ¿Qué podría ocurrir si manipulas una máquina cuyos dispositivos no están

accionados? (Podrías sufrir una lesión o te podrían reprender por no haber
respetado las normas de segundad.)
Actividades
1. Inspeccionen juntos el lugar de trabajo para examinar cualquier máquina o
piezas de equipamiento que cuenten con dispositivos de segundad. Indique
aquellos que sean específicos de cada máquina e insista en la importancia de
cada uno de ellos. Recalque las posibles consecuencias de manipular máquinas o
equipamiento sin haber accionado los dispositivos de segundad. Indique la
posición de cada dispositivo de seguridad que permite utilizar cada máquina sin
correr ningún riesgo. Ayúdele a elaborar una lista con la posición correcta de
cada dispositivo de seguridad de las máquinas que utiliza. Si fuera necesario,
colabore con él o ella para idear un sistema cromático o a numerar las posiciones
de los dispositivos de cada una de las máquinas en correspondencia con una lista
de control de colores o números. Insista en que debe realizar por sí solo este
control únicamente después de que su encargado le haya indicado que puede
hacer sin supervisión alguna.

2. Al comienzo de su turno de trabajo, indíquele que prepare la máquina para su
manipulación encargándose de accionar lodos los dispositivos. Reitere la
importancia de mantener los interruptores en la posición off (apagado) y de
poner a punto cada máquina al inicio de cada jornada. Anímele a que utilice la
lista de control para asegurarse de que cada dispositivo está en la posición
apropiada antes de manipular cada una de las máquinas. Compruebe la posición
de cada dispositivo de segundad con la persona y retuércele por haber
comprobado la posición y accionado correctamente los dispositivos.
3. Asígnele una tarea con una máquina en la que sea preciso accionar uno o más
dispositivos de segundad. Pídale que haga uso de la lista de control para
asegurarse de que todos los dispositivos están en la posición adecuada.
Supervísele cuando esté poniendo la máquina a punto para realizar
mediatamente si acciona un dispositivo incorrectamente o trata de manipular
cualquier máquina sin haber accionado primero todos los dispositivos de
seguridad. Repita esta actividad en días posteriores y destínele a tareas para las
que deba utilizar máquinas con diferentes dispositivos de segundad.
4.4.13. Manipular productos químicos

Adoptar medidas de secundad
Respeta las normas de seguridad antes de manipular productos químicos.

Criterios mínimos:
 Ni él ni otros se lesionan con productos químicos.
 Limpia la zona donde se hayan derramado líquidos o pide ayuda
inmediatamente.
 Limpia el lugar donde se hayan derramado líquidos de acuerdo con las normas
convenidas.

Generalizaciones:
 Manipula diferentes tipos de productos químicos.
 Manipula productos químicos conforme a las normas de segundad de vanas
zonas.
 Limpia productos químicos siguiendo diferentes procedimientos.
Entorno
Material
Productos y material de limpieza; por ejemplo, guantes de goma papel de cocina,
teléfono, lista de números de teléfono de emergencia pegada en un lugar visible
(Actividad 3).
Preparativos
Elabore una lista de información referente a accidentes concretos que pudiera
utilizar cuando realice prácticas en las que llama solicitando ayuda. Haga preparativos
para disponer de alguien que represente el papel de personal de urgencias (Actividad 3).
Tóxico, veneno, irritante, nocivo, ácido, inflamable, productos químicos,
peligrosos, peligro.
 ¿Por qué es importante manipular las sustancias químicas extremando las
precauciones? (Las sustancias químicas pueden quemarte la piel, dañarte la

visión si se te meten en los Ojos, hacerte enfermar si las ingieres o inhalas y
estropear ropa, material o el equipamiento.)
 ¿Que debes hacer si derramas una sustancia química? (Trata que no te caigan
encima sustancias químicas. Pide ayuda de inmediato para retirar con agua las
que hayas derramado sobre tu piel o que se te hayan metido en los ojos. Pide
ayuda para limpiar el producto derramado de inmediato utilizando las ins-
trucciones recomendadas por e! fabricante del producto y avisa a los demás para
que eviten cualquier contacto con el mismo.)
 ¿A qué productos químicos podrías verte expuesto? (En el trabajo podrías verte
expuesto a gases, como los provenientes de tubos de escape, a productos
inflamables, como gasolina o propano, a ácidos, a disolventes corno el aguarrás,
a sustancias cáusticas, como aguafuerte o lejía.)
Actividades
1. Recorran juntos las instalaciones y señale las sustancias químicas comunes que
estén presentes. Dirija su atención a las etiquetas de los envases que indican que
se trata de una sustancia tóxica o venenosa con palabras como veneno, peligro,
inflamable o con el símbolo de la calavera. Haga demostraciones de como
utilizar de forma adecuada cada producto que probablemente utilice cuando
realice diferentes tareas y las normas de seguridad que deben adoptarse al
utilizarlos. Indique las etiquetas que avisan del peligro que entraña cada
producto, haga demostraciones de las medidas de seguridad que es preciso poner
en práctica cuando se manipulen los productos e incítele para que practique
según el modelo; por ejemplo: llevar gatas protectoras guantes, mantener el
orden y la limpieza en el lugar de trabajo, no derramar el producto, cerrar el
envase del producto después de su uso, no inhalar los gases fuertes y evitar el
contacto con la piel.

2. Simule posibles accidentes que podrían suceder en su lugar de trabajo que
podrían tener como consecuencia el escape de productos químicos; por ejemplo:
válvulas con fugas, tubería con tugas, producto derramado o fallos en el sistema
de ventilación. Haga una demostración de la medida de emergencia apropiada
que podría ponerse en práctica en cada situación. Procure motivarle para que
reaccione de la forma indicada en cada una de las situaciones, por ejemplo
dando parte al encargado de inmediato. Insista en la importancia de mantenerse
alerta respecto a olores, gases, polvo o fugas anormales que podrían resultar
nocivos para la salud de los trabajadores del lugar y de dar aviso de tal
circunstancia y abandonar la zona inmediatamente. Exponga las consecuencias
de no actuar de forma apropiada como respuesta a un percance de tipo químico.
3. Explique que a través del teléfono de emergencias de su municipio pueden

proporcionarle ayuda por teléfono en caso de accidente con productos químicos.
Procure motivar a la persona para que se ejercite llamando al servicio en
cuestión y les proporcione la información concreta, incluyendo nombre de la
sustancia y naturaleza del problema, como por ejemplo haber derramado una
sustancia química en el suelo u observado alguien ingerir una sustancia
venenosa. Anote o muestre las instrucciones que se le dan por teléfono para
tratar el accidente en particular. Repita esta actividad para diferentes tipos de
accidentes o sustancias. Insista en la importancia de llamar únicamente al
servicio relevante cuando se dé una situación real de accidente y coloque este
número de emergencia en un lugar visible cerca del teléfono.
4. Supervísele cuando realice una tarea que conlleve la manipulación de productos

químicos. Haga un repaso de las normas de segundad que es preciso adoptar
cuando se manipulan productos químicos y de la necesidad de solicitar ayuda
ante un accidente de estas características. Intervenga si manipula productos

químicos de forma que ponga en peligro su salud y corra el nesgo de causar
desperfectos en el material y equipamiento. Si derrama un producto químico,
ayúdele a determinar dónde debe acudir para solicitar ayuda para limpiarlo.
Anímele a la persona a que observe y ayude n realizar las tareas de limpieza si
procede. Si se salpica parte del producto en el ojo, enséñele a lavarlo con
abundante agua durante al menos 1 minuto. En caso de contacto del producto
con la piel, muéstrele cómo retirar la ropa y lavar la zona afectada con agua y
jabón. Insista en la importancia de leer las instrucciones que figuran en las
etiquetas de los envases de los productos y de seguirlas adecuadamente.
4.4.14. Inspeccionar el material y las herramientas

Inspecciona las herramientas y el material antes de utilizarlos para

asegurarse de que están en perfecto estado.
Criterios mínimos:
 Inspecciona las herramientas y máquinas para determinar si funcionan
correctamente.
 Identifica una herramienta o máquina estropeada.
 No utiliza una máquina o herramienta estropeada.
Generalizaciones:
 Inspecciona todas las máquinas v equipamiento antes de utilizarlas.
 No utiliza máquinas o equipamiento roto o avenado.
Entorno
Material

Lapicero, bolígrafo, papel, regla (Actividad 1, 2); lista de paulas previas a la
manipulación de la máquina (Actividad 2, 3).
Preparativos
Identifique máquinas poco seguras y ponga sobre ellas un cartel en el que pueda
leerse NO UTILIZAR (Actividad 1).
Inspeccionar, roto o avenado, desperfectos, lesión.
 ¿Cómo es posible saber si una máquina o pieza del equipamiento es segura a la
hora de manipularla? (Pasa revista a todos los puntos de segundad de la
máquina, asegúrate de que todos los dispositivos de segundad están en la
posición correcta y comprueba si la máquina presenta piezas rotas o
defectuosas.)
 ¿Qué debes hacer si crees que una máquina puede estar avenada? (Informa al
encargado del problema de la máquina o arregla la avería si has recibido
enseñan/a al respecto.)
 ¿Qué podría ocurrir si utilizas una máquina que está estropeada? (Las máquinas
estropeadas podrían causar lesiones a quienes están en las inmediaciones o la
máquina o material con el que estas trabajando podría sufrir graves
desperfectos.)
Actividades
1. Acompáñele a examinar las máquinas del lugar de trabajo donde realiza su
actividad. Muestre como desactivar e inspeccionar cada máquina. Haga hincapié
en la importancia de inspeccionar los dispositivos de segundad de cada máquina
antes de empezar a manipularlas. Indique todas las posibles consecuencias de

manipular máquinas con desperfectos. Haga hincapié en el hecho de que se
deben reparar las máquinas cuyos dispositivos de seguridad estén estropeados
antes de que alguien se disponga a utilizar. Señale las máquinas estropeadas o
prepare un cartel en el que se pueda leer NO UTILIZAR para colocarlo sobre
éstos.
2. Elabore con la persona una lista que pueda utilizar para inspeccionar las
máquinas que habitualmente utiliza en el trabajo. Pídale que desactive y examine
cada máquina mientras señala piezas concretas de cada una de ellas que pudieran
averiarse o romperse, como la correa del ventilador, la hoja de la sierra o el
cordón eléctrico. Especifique la manera en que es preciso inspeccionar ciertos
componentes de las máquinas antes de ponerlas en funcionamiento y anótelo en
una hoja de control. Por ejemplo, las hojas de una sierra: desenchufar la
máquina, comprobar si los dientes de la hoja están rotos. Ayúdele a colocar una
lista u hoja de control cerca de cada máquina y anímele a utilizarla para
inspeccionar cada máquina antes de su utilización.
3. Asígnele una tarea para la que es preciso manipular una máquina determinada.
Supervise de cerca a la persona para determinar si respeta la señal NO
UTILIZAR o desenchufa la máquina y la inspecciona para ver si están bien los
dispositivos de segundad o si hay piezas defectuosas antes de utilizarla.
Intervenga, analice si las exigencias de las tareas son las adecuadas y modifique
en consecuencia las actividades de aprendizaje si manipula las máquinas sin
haberlas inspeccionado o si la máquina presenta alguna pieza rota. Repita esta
actividad en días posteriores y asígnele tareas que requieran la manipulación de
distintas máquinas.

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GILMAN, C.J.

CURRÍCULUM DE DESTREZAS ADAPTATIVAS (ALSC)

(ICE de la Universidad de Deusto)

© 2002 Ediciones MENSAJERO, S.A.U. - Sancho de Azpeitia, 2 - 48014 Bilbao.

4.1 Búsqueda de Empleo............................................................................................................8

4.1.1 Indicar las preferencias de trabajo……............................................................................12

4.2 Conducta y Actitud ante el Empleo....................................................................................52

4.2.1 Localizar zonas específicas en el trabajo..........................................................................59

4.3 Relación con los Empleados.............................................................................................125

4.3.1 Aceptar ayuda..............................................................................................................128

4.4 Seguridad en el Trabajo...................................................................................................183

4.4.1 Moverse con precaución por los puestos de trabajo………………..………..185

Modelo 1: Muestra de curriculum -vitae...................................................................................48

Tabla 1: Objetivos de la guía de destrezas laborales...................................................................8

El Currículum de Destrezas Adaptativas (ALSC) es una completa relación de

4.1 Búsqueda de Empleo. Hace hincapié en destrezas necesarias para la búsqueda de

4.3 Relación de los Empleados. Este módulo hace hincapié en el establecimiento de

En síntesis, el propósito general de esta guía es que la persona aprenda destrezas

Objetivos de la Guía de Destrezas Laborales

4.2 Conducta y Actitud ante el Empleo 30

4.3 Relación con los Empleados 25

4.4 Seguridad en el Trabajo 14

4.1 BUSQUEDA DE EMPLEO

Para la mayoría de las personas el tener un empleo constituye un aspecto de gran

Es importante que a la persona se le ofrezca la oportunidad de buscar trabajos

Varias de las actividades del presente módulo requieren destrezas de lectura y

Este módulo tiene 16 unidades organizadas en torno a tres objetivos generales.

Los objetivos del módulo Búsqueda de Empleo (4.1) son:

1. Solicitar un puesto de trabajo.

Objetivo: Solicitar un puesto de trabajo

4.1.5 Seleccionar trabajos que correspondan con sus habilidades.

Objetivo: Entrevistarse para un puesto de trabajo

4.1.2 Llegar con puntualidad y adecuadamente vestido a una entrevista de trabajo.

Objetivo: Obtener un puesto de trabajo

4.1.1 Indicar las preferencias de trabajo.

Algunas de las actividades iniciales de sensibilización hacia lo laboral pueden

Conviene, si es posible, preparar experiencias más amplias, por ejemplo trabajar

Quienes no hayan contado con su trabajo anteriormente pueden necesitar más

La obtención de un puesto de trabajo conlleva el uso de un vocabulario

En el caso de aquellas personas que presenten dificultades a la hora releer y

Puede enseñarse las destrezas sociales y comunicativas necesarias en las

Nombra dos o tres trabajos que le gustaría realizar.

 ¿Por qué es importante tener un trabajo de tu agrado? (Si te gusta tu trabajo, te

 ¿Qué conviene tomar en consideración cuando buscas un trabajo? (loma en

2. Examine con é! o ella la sección de ofertas y demandas de empleo en el

3. Anímele a observar de cerca a alguien que desarrolle el trabajo por el que ha

4.1.2. Llegar con puntualidad y adecuadamente vestido a una entrevista de trabajo

Llega con puntualidad, adecuadamente vestido y presentado a una entrevista

2. Pregúntele lo que puede pensar un jefe de personal acerca de un candidato que

3. Antes de la entrevista de trabajo, obsérvele mientras realiza los preparativos para

4.1.3. Contestar y hacer preguntas en una entrevista de trabajo

Contesta y hace preguntas en una entrevista de trabajo.

 ¿Qué tipo de preguntas podría formular un jefe de personal durante una

2. Represente una situación en la que se le hace una entrevista de trabajo a una

4.1.4. Aceptar una oferta de trabajo

Acepta una oferta de trabajo cuando se la hacen y le interesa.

2. Intente que se presenten oportunidades de que haga pequeños trabajos en la

4.1.5. Seleccionar trabajos que correspondan a sus habilidades

Selecciona trabajos que se corresponden a sus habilidades.

2. Represente una situación en la que debe cumplimentar una solicitud de empleo.

4.1.6. Sacar y sellar la cartilla de paro

Acude al Instituto Nacional de Empleo (INEM) a sacar la cartilla de paro, en

2. Acompáñele a la oficina del Instituto Nacional de Empleo que le corresponda