SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTION LOGISTICA

Indicadores de Gestión Logística

Luis Laurens Vargas Richard Zapata

GAES 8 1565261

El desarrollo de este taller está orientado a la identificación de los indicadores de gestión

logística, mediante el análisis del caso de una empresa interesada en conocer todos los
pormenores de estos indicadores para un periodo determinado de producción.
Caso: Empresa de correas LPQ Belts
La empresa de correas LPQ Belts está ubicada en la ciudad de Medellín y se
dedica a la fabricación de correas en cuero y sintéticas. Esta empresa lleva en el
mercado 50 años y quiere conocer sus indicadores de gestión logísticos para el
año en curso.
Información de la empresa:
1. Indicadores de compra y abastecimientos:
1.1 Calidad de los pedidos generados
Para los siguientes meses del año los pedidos generados sin problemas aumentan
en 20 % con respecto al mes anterior y el total de pedidos generados aumenta en
un 25 % con respecto al mes anterior.
a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

Meses Pedidos generados sin Total, pedidos Valor del

problemas generados indicador
Enero 1.000 1.100 91%
Febrero 1.200 1.375 87%
Marzo 1.440 1.719 84%
Abril 1.728 2.149 80%
Mayo 2.074 2.686 77%
Junio 2.489 3.357 74%
Julio 2.987 4.196 71%
Agosto 3.584 5.245 68%
Septiembre 4.301 6.556 66%
Octubre 5.161 8.195 63%
Noviembre 6.193 10.244 60%
Diciembre 7.432 12.805 58%

Formula:
pedidos generados sin 𝑝𝑟𝑜𝑏𝑙𝑒𝑚𝑎s
𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 = x 100
total pedidos generados
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

Calidad de los pedidos generados

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

Valor Indicador

c. Interpretar el indicador.
Este indicador nos muestra el manejo y control de la calidad de los pedidos
generados, nos indica como el porcentaje de los pedidos generados sin problemas
tiende a la baja a medida que se incrementa el número de pedidos generados.
 1.2 Volumen de compras
Para los siguientes meses del año el valor de las compras aumenta en 15 % con
respecto al mes anterior; y el total de ventas aumenta en un 8 % con respecto al
mes anterior.
a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

Meses Valor de la Total de ventas Valor del indicador

compra
Enero $15.000.000 $35.000.000 43%
Febrero $17.250.000 $37.800.000 46%
Marzo $19.837.500 $40.824.000 49%
Abril $22.813.125 $44.089.920 52%
Mayo $26.235.093 $47.617.113 55%
Junio $30.170.356 $51.426.482 59%
Julio $34.695.909 $55.540.600 62%
Agosto $39.900.295 $59.983.848 66%
Septiembre $45.885.339 $64.782.555 71%
Octubre $52.768.139 $69.965.159 75%
Noviembre $60.683.359 $75.562.371 80%
Diciembre $69.785.862 $81.607.360 85%

Formula:
valor de compra
𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 = x 100
total de ventas
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

Volumen de compras
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

Valor del indicador

c. Interpretar el indicador.
Nos muestra este indicador el crecimiento de las compras sobre las ventas, el
dinero gastado en las compras, vemos un crecimiento de las compras en relación
al total de las ventas. El porcentaje de las compras subió en relación al porcentaje
de las ventas.
 1.3 Entregas perfectamente recibidas
Para los meses de febrero y marzo los pedidos rechazados aumentan en 10 %
con respecto al mes anterior, para el segundo trimestre los pedidos rechazados
disminuyen en 5 %; para el tercer trimestre aumentan en 5 %, el cuarto trimestre
aumenta en 8 % y el total de órdenes de compra aumentan en un 20 % con
respecto al mes anterior.
a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

Mes Pedidos Total órdenes de Valor de

rechazados compra indicador
Enero 12 35 34%
Febrero 13 42 31%
Marzo 14 50 28%
Abril 13 60 22%
Mayo 13 72 18%
Junio 13 86 15%
Julio 14 103 14%
Agosto 14 124 11%
Septiembre 14 148 10%
Octubre 15 177 9%
Noviembre 15 212 7%
Diciembre 15 254 5%

Formula:
pedidos rechazados
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 = Total ordenes de compra recibidas x 100
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

Entregas Pefectamente recibidas

40
35
30
25
20
15
10
5
0

valor de indicador

c. Interpretar el indicador.
Nos permite controlar la calidad de los productos y o materiales recibidos, y la
puntualidad de entrega de los proveedores de mercancías, vemos una baja en el
porcentaje de los pedidos rechazados con respecto a la totalidad de órdenes de
compra solicitadas. A mayor número de órdenes de compras menor el porcentaje
de pedidos rechazados.
2. Indicadores de producción e inventarios
2.1 Capacidad de producción utilizada
Para los siguientes meses del año la capacidad utilizada aumenta en 12 % con
respecto al mes anterior y la capacidad máxima del recurso aumenta en un 10 %
con respecto al mes anterior.

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

Mes Capacidad utilizada Capacidad máxima Valor del

del recurso indicador
Enero 18.000 33.000 54%
Febrero 20.160 36.300 55%
Marzo 22.579 39.930 56%
Abril 25.289 43.923 57%
Mayo 28.324 48.315 58%
Junio 31.723 53.146 59%
Julio 35.530 58.461 60%
Agosto 39.794 64.307 61%
Septiembre 44.569 70.738 63%
Octubre 49.917 77.812 64%
Noviembre 55.907 85.593 65%
Diciembre 62.616 94.152 66%

Formula:
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 = Capacidad máxima del recurso X 100
 b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

Capacidad de produccion utilizada

70
60
50
40
30
20
10
0

Valor del indicador

c. Interpretar el indicador.
Controlar la capacidad utilizada para maximizar los espacios de las
instalaciones, nos indica este ejercicio como la capacidad de producción
utilizada va en aumento, ósea el porcentaje de la utilización del recurso, se
está utilizando casi el 70% de la capacidad máxima.
 2.2 Rendimiento de máquina
Para el mes de febrero el número de unidades producidas aumentó en un 5 % con
respecto al mes anterior, en marzo aumentó 8 %, en abril disminuyó en un 5 %, en
mayo aumentó 10 %, en junio aumentó el 8 %, en julio aumentó el 5 %, en agosto
disminuyó el 8 %, en septiembre disminuyó el 5 %, en octubre aumentó el 8 %, en
noviembre aumentó el 10 % y el mes de diciembre aumentó el 15 %; todo esto con
respeto a los meses anteriores. La capacidad máxima del recurso para todo el año
es de 21.000.

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

Mes Número de unidades Capacidad máxima Valor del

producidas del recurso Indicador
Enero 8.000 21.000 38%
Febrero 8.400 21.000 40%
Marzo 9.072 21.000 43%
Abril 8.618 21.000 41%
Mayo 9.480 21.000 45%
Junio 10.238 21.000 49%
Julio 10.750 21.000 51%
Agosto 9.890 21.000 47%
Septiembre 9.395 21.000 44%
Octubre 10.147 21.000 48%
Noviembre 11.162 21.000 53%
Diciembre 12.836 21.000 61%

Formula:
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑑𝑎𝑠
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 = x 100
Capacidad máxima del recurso
 b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

Rendimiento de maquina

70
60
50
40
30
20
10
0

Valor del indicador

c. Interpretar el indicador.
Conociendo la capacidad utilizada de cada máquina podemos controlar la
acumulación de trabajo, nos muestra la producción real con relación a la
capacidad de unidades de las maquinas, podemos observar cómo va en
aumento durante un año el porcentaje de rendimiento de máquina.
 2.3 Rotación de mercancías
Para los siguientes meses del año las ventas acumuladas aumentan en 10 % con
respecto al mes anterior y el inventario promedio aumenta en un 8 % con respecto
al mes anterior.

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

Mes Ventas acumuladas Inventario promedio Valor del

indicador
Enero $45.000.000 $15.000.000 3
Febrero $49.500.000 $16.200.000 3
Marzo $54.450.000 $17.496.000 3
Abril $59.895.000 $18.895.680 3
Mayo $65.884.500 $20.407.334 3
Junio $72.472.950 $22.039.920 3
Julio $79.720.245 $23.803.113 3
Agosto $87.692.269 $25.707.362 3
Septiembre $96.461.495 $27.763.950 3
Octubre $106.107.644 $29.985.066 3
Noviembre $116.718.408 $32.383.871 3
Diciembre $128.390.249 $34.974.580 3

Formula:
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑎𝑐𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑑𝑎𝑠
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 = Inventario promedio = Número de veces
 b- Graficar el valor del indicador para todos los meses.

Valor del indicador

3.5

2.5

1.5

0.5

Valor del indicador

c Interpretar el indicador.

La proporción entre las ventas y las existencias promedio, nos muestra las
veces que el capital se recupera mediante las ventas, acá este indicador nos
muestra que se renovó tres veces cada mes, manteniéndose constante
3. Indicadores de almacenamiento y bodegaje
3.1 Costo de unidad almacenada
Para los siguientes meses del año los costos de almacenamiento aumentan en 2
% con respecto al mes anterior y el inventario promedio aumenta en un 10 % con
respecto al mes anterior.

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

Mes Costo de Número de unidades Valor del

Almacenamiento almacenadas indicador
Enero $90.000.000 1.500.000 $60
Febrero $91.800.000 1.650.000 $55
Marzo $93.636.000 1.815.000 $51
Abril $95.508.720 1.996.500 $47
Mayo $97.418.894 2.196.150 $44
Junio $99.367.271 2.415.765 $41
Julio $101.354.616 2.657.341 $38
Agosto $103.381.708 2.923.075 $35
Septiembre $105.449.342 3.215.382 $32
Octubre $107.558.328 3.536.920 $30
Noviembre $109.709.494 3.890.612 $28
Diciembre $111.903.683 4.279.673 $26

Formula:
Costo de Almacenamiento
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 = Numero de unidades almacenadas
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

Costo de unidad almacenada

70
60
50
40
30
20
10
0

Valor del indicador

c. Interpretar el indicador.
Relacionar el costo de almacenamiento y el número de unidades almacenadas en
un determinado periodo de tiempo, a medida que el costo de almacenamiento
aumenta en un porcentaje, el número de unidades también aumenta
porcentualmente, esto nos indica que el valor del costo de la unidad almacenada
disminuye.
 3.2 Costos de unidad despachada
Para los siguientes meses del año el costo total operativo del área disponible
aumenta en 5 % con respecto al mes anterior y el total de unidades despachadas
aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior.
a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

Mes Costo total operativo Total unidades Valor del

del área disponible despachadas indicador
Enero $20.000.000 11.000 $1.818
Febrero $21.000.000 12.100 $1.735
Marzo $22.050.000 13.310 $1.656
Abril $23.152.500 14.641 $1.581
Mayo $24.310.125 16.105 $1.509
Junio $25.525.631 17.715 $1.440
Julio $26.801.912 19.486 $1.375
Agosto $28.142.007 21.434 $1.312
Septiembre $29.549.107 23.577 $1.253
Octubre $31.026.562 25.934 $1.196
Noviembre $32.577.890 28.574 $1.140
Diciembre $34.206.784 31.379 $1.090

Formula:
Costo de operacion de bodega
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 = Total unidades despachadas
 b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

Costo de unidad despachada

2000
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0

Valor del indicador

c. Interpretar el indicador.

Nos indica los costos unitarios de la bodega con relación al total de despachos
efectuados, es el porcentaje del manejo por unidad sobre los costos de operación
de la bodega, este indicador nos muestra una rebaja en el costo de unidad
despachada con respecto al mes anterior.
 3.3 Costo de despacho por empleado
Para los siguientes meses del año el costo total operativo de la bodega aumenta
en 8 % con respecto al mes anterior, el número de empleados de la bodega para
el mes de febrero es de 19, para marzo es de 20, para el segundo trimestre es de
20, para el tercer trimestre es de 18 y el cuarto trimestre es de 25

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

Mes Costo total operativo Número de empleados Valor

de la bodega de la bodega indicador
Enero $11.000.000 18 $611.111
Febrero $11.880.000 19 $625.263
Marzo $12.830.400 20 $641.520
Abril $13.856.832 20 $692.841
Mayo $14.965.378 20 $748.268
Junio $16.162.608 20 $808.130
Julio $17.455.616 18 $969.756
Agosto $18.852.065 18 $1.047.337
Septiembre $20.360.230 18 $1.131.123
Octubre $21.989.048 25 $879.561
Noviembre $23.748.171 25 $949.926
Diciembre $25.648.024 25 $1.025.920

Formula:
Costo de operacion de bodega
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 = Número de empleados de la bodega
 b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

Costo de despacho por empleado

1200000

1000000

800000

600000

400000

200000

Valor indicador

c. Interpretar el indicador.
Controlar los costos en que se incurre en el despacho de mercancía por cada
persona que interviene, nos da a conocer el costo en el que participa cada
empleado dentro del total del despacho, vemos un aumento del costo de
despacho por empleado en este ejercicio.
4. Indicadores de transporte y distribución
4.1 Costo de transporte vs Ventas
Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2 %
con respecto al mes anterior y el total valor en ventas aumenta en un 5 % con
respecto al mes anterior.
a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

Mes Costo total del Total valor en Valor

transporte ventas indicador
Enero $25.000.000 $280.000.000 9%
Febrero $25.500.000 $294.000.000 9%
Marzo $26.010.000 $308.700.000 8%
Abril $26.530.200 $324.135.000 8%
Mayo $27.060.804 $340.341.750 8%
Junio $27.602.020 $357.358.837 8%
Julio $28.154.060 $375.226.778 8%
Agosto $28.717.141 $393.988.116 7%
Septiembre $29.291.483 $413.687.521 7%
Octubre $29.877.312 $434.371.897 7%
Noviembre $30.474.858 $456.090.491 6%
Diciembre $31.084.355 $478.895.015 6%

Formula:
Costo total del transporte
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 = x 100
Total valor en ventas
 b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

Costo de transporte vs Ventas

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

Valor indicador

c. Interpretar el indicador.
Controlar el costo del transporte con respecto a las ventas, vemos en esta gráfica
y el indicador nos informa el porcentaje del costo total del transporte con respecto
a las ventas y es tendiente a la baja el porcentaje del costo de transporte.
 4.2 Costo operativo por conductor
Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2% con
respecto al mes anterior y el número de conductores para el mes de febrero es de
16, para marzo es de 23, para el segundo trimestre es de 21, para el tercer
trimestre es de 18, el cuarto trimestre es de 28.

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año

Mes Costo total del Número de Valor indicador

transporte conductores
Enero $25.000.000 18 $1.388.888
Febrero $25.500.000 16 $1.593.750
Marzo $26.010.000 23 $1.130.869
Abril $26.530.200 21 $1.263.343
Mayo $27.060.804 21 $1.288.609
Junio $27.602.020 21 $1.314.381
Julio $28.154.060 18 $1.564.114
Agosto $28.717.141 18 $1.595.396
Septiembre $29.291.483 18 $1.627.304
Octubre $29.877.312 28 $1.067.046
Noviembre $30.474.858 28 $1.088.387
Diciembre $31.084.355 28 $1.110.155

Formula:
Costo total del transporte
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 = numero de conductores
 b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

costo operativo por conductor

$1,800,000
$1,600,000
$1,400,000
$1,200,000
$1,000,000
$800,000
$600,000
$400,000
$200,000
$0

Valor indicador

c. Interpretar el indicador.
Nos muestra el costo por parte del conductor dentro de la operación, en los
gastos totales, para este ejercicio vemos como baja este valor de febrero a marzo
y sube de marzo a septiembre y tiende a la baja de septiembre a octubre y estable
en los meses de noviembre y diciembre.
 4.3 Comparativo costo de transporte
Para los siguientes meses del año el costo total del transporte por unidad
aumentan en 2 % con respecto al mes anterior y el costo de tercerizar transporte
por unidad aumenta en un 5 % con respecto al mes anterior.

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

Mes Costo total del Costo tercerizar Valor

transporte por unidad transporte por unidad indicador
Enero $550 $680 80%
Febrero $561 $714 78%
Marzo $572 $749 80%
Abril $583 $786 74%
Mayo $594 $825 72%
Junio $605 $866 69%
Julio $617 $909 67%
Agosto $629 $954 65%
Septiembre $641 $1001 64%
Octubre $653 $1051 62%
Noviembre $666 $1103 60%
Diciembre $679 $1158 58%

Formula:
Costo total del transporte por unidad
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 = Costo tercerizar transporte por unidad x 100
 b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

Comparativo costo de transporte

90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Valor indicador

c. Interpretar el indicador.
Nos permite controlar los gastos por unidades transportadas en vehículos propios,
y medir el costo unitario de transportar una unidad con respecto al mercado, el
costo disminuye porcentualmente con respecto a tercerizar el transporte.

.
5. Indicadores de importación y exportación

5.1Costo de unidad importada / exportada

Para los siguientes meses del año el costo de mercancías importada / exportada
aumenta en 4 % con respecto al mes anterior y el total de unidades importada /
exportada aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior.

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año

Mes Costo de mercancía Total de unidades Valor

importada / exportada importada / exportada indicador

Enero USD 5.000.000 6.500 USD 769

Febrero USD 5.200.000 7.150 USD 727
Marzo USD 5.408.000 7.865 USD 687
Abril USD 5.624.320 8.651 USD 650
Mayo USD 5.849.292 9.516 USD 614
Junio USD 6.083.263 10.467 USD 581
Julio USD 6.326.593 11.513 USD 549
Agosto USD 6.579.656 12.664 USD 519
Septiembre USD 6.842.842 13.930 USD 491
Octubre USD 7.116.555 15.323 USD 464
Noviembre USD 7.401.217 16.855 USD 439
Diciembre USD 7.697.265 18.540 USD 415

Formula:
𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑚𝑒𝑟𝑐𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑖𝑚𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎𝑑𝑎/𝑒𝑥𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎𝑑𝑎
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 =
total de unidades importadas/𝑒𝑥𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎𝑑𝑎𝑠
 b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

costo de unidad importada / exportada

900
800
700
600
500
400
300
200
100
0

valor indicador

c. Interpretar el indicador.
Controlar los precios según los costos que se generan por las
importaciones/exportaciones de las unidades importadas/exportadas, nos indica
los costos unitarios de importar o exportar una unidad, la gráfica nos muestra que
el costo generado por las importaciones/exportaciones baja
 ¿Cuál es la importancia de que una empresa tenga indicadores de gestión
logísticos en sus procesos productivos?

La importancia de que la empresa tenga indicadores de gestión logísticos

es mucha, le permite evaluar, medir, detectar, (logros, progreso, fallas),
ayuda en la toma de decisiones y una eficiente organización logística.
Aumenta la competitividad, minimiza errores, disminuye los gastos, mejora
el rendimiento, aumenta los niveles de calidad e incrementa la
productividad.

 Cómo solucionaría el desempeño de las actividades logísticas de

abastecimiento y distribución a nivel interno y externo?

Sin duda, lo anterior constituye una barrera para la alta gerencia, en la

identificación de los principales problemas y cuellos de botella que se
presentan en la cadena logística, y que perjudican ostensiblemente la
competitividad de las empresas en los mercados y la pérdida paulatina de
sus clientes.

Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito
de cualquier operación, no podemos olvidar: “lo que no se mide, no se
puede administrar”. El adecuado uso y aplicación de estos indicadores y los
programas de productividad y mejoramiento continuo en los procesos
logísticos de las empresas, serán una base de generación de ventajas
competitivas sostenibles y por ende de su posicionamiento frente a la
competencia nacional e internacional

 Si una empresa no cuenta con información periódica de indicadores de

gestión logísticos en sus procesos ¿puede ser una empresa exitosa?
Justifique su respuesta.

No puede ser exitosa, ya que una información no actualizada o no periódica

no nos brinda la información necesaria para actuar de forma inmediata, no
sabríamos de los errores que estaríamos cometiendo, de los gastos que
estamos incurriendo, la calidad con que se está trabajando, la productividad
si es la correcta y sobre todo no sabríamos como estamos con respecto a
nuestros competidores, competitividad.

 Cree que si una empresa cuenta con indicadores de gestión logísticos

óptimos, ¿tiene alguna ventaja competitiva frente a otras empresas que no
cuenta con indicadores de gestión logísticos?

Seguro si tiene muchas ventajas, la posibilidad de conocer con antelación

las dificultades que puedan ocurrir en los procesos productivos, y aplicar los
correctivos necesarios mediante los indicadores periódicos, son
instrumentos muy valiosos para la toma de decisiones, mide la gestión de
los procesos de la empresa, facilitan mirar los resultados de acciones
tomadas, nos permite evaluar el desempeño en los procesos