LOGO DE BPI SEGUIMIENTO AL DESEMPEÑO DEL PROCESO

Nombre del Proceso GESTION DE RECURSOS HUMANOS (Competencia y Concientización)

Periodo evaluado Ene-Jun 2017
Indicador CUMPLIMIENTO AL PLAN DE CAPACITACION

Gerente de Recursos
Meta 100% Responsable
Humanos
AC Acción Correctiva AR ANÁLISIS DE RIESGO C CORRECCION NA NO APLICA ACCION
Cumple con la Meta Cumple con Tendencia Negativa No Cumple la Meta
PAROS DE LÍNEA

Mes Resultado Meta PROM ACUM

CUMPLIMIENTO AL PLAN DE CAPACITACION
Ene 100% 100% 100%
Feb 100% 100% 100%
100% 100% 100% 100% 100%
Mar 100% 100% 100%
Abr 100% 100% 100%
May 100% 100% 100%
Jun 100% 100% 100%
Jul

Ago

Sep

Oct Ene Feb Mar Abr May

Nov
Res ul ta do Meta PROM ACUM
Dic

Resultado sea Mayor a la Meta: verificar tres períodos consecutivos y ajustar meta

Criterio para generar el plan de Resultado sea igual o cercano a la Meta, o la tendencia sea positiva al cumplimiento: Mantener meta y no
acción tomar acciones
Cuando el resultado sea menor a la Meta: Tomar acciones de Corrección; correctivas y/o analizar los riesgos
de los procesos, según sea necesario y generar la evidencia de las acciones tomadas
Revisión del desempeño del proceso
Validación de la acción
Fecha Causa principales de comportamiento C AC AR NA Plan de acción Fecha
tomada

Colocar los cursos para generar la

Primer Se coloco en el plan
competencia en el SGC para procurar
Semestre anual de
la certificación en la norma ISO -
TRABAJAR CON EL PLAN PARA 2017 capacitación
10-Jan-17 X 9001:2015
CUMPLIMIENTO DEL S. G. C.

PLRG-F02 REV. 00 10-01-2017

 LOGO DE BPI SEGUIMIENTO AL DESEMPEÑO DEL PROCESO
GESTION DE RECURSOS HUMANOS (CAPACITACION Y
Nombre del Proceso CONCIENTIZACION)
Periodo evaluado Ene-Jun 2017
Indicador GRADO DE CONCIENTIZACION

GERENTE DE RECURSOS
Meta 90% Responsable HUMANOS

AC Acción Correctiva AR ANÁLISIS DE RIESGO C CORRECCION NA NO APLICA ACCION

Cumple con la Meta Cumple con Tendencia Negativa No Cumple la Meta
PAROS DE LÍNEA

Mes Resultado Meta PROM ACUM

GRADO DE CONCIENTIZACION
Ene

Feb
90%
Mar

Abr

May

Jun 90% 90% 90%

Jul

Ago

Sep

Oct
Ene Feb Mar Abr May Jun
Nov
Res ulta do Meta PROM ACUM
Dic

Resultado sea Mayor a la Meta: verificar tres períodos consecutivos y ajustar meta

Criterio para generar el plan de Resultado sea igual o cercano a la Meta, o la tendencia sea positiva al cumplimiento: Mantener meta y no
acción tomar acciones
Cuando el resultado sea menor a la Meta: Tomar acciones de Corrección; correctivas y/o analizar los riesgos
de los procesos, según sea necesario y generar la evidencia de las acciones tomadas
Revisión del desempeño del proceso
Validación de la acción
Fecha Causa principales de comportamiento C AC AR NA Plan de acción Fecha
tomada

PLRG-F02 REV. 00 10-01-2017

 LOGO DE BPI SEGUIMIENTO AL DESEMPEÑO DEL PROCESO
GESTION DE RECURSOS HUMANOS (CAPACITACION Y
Nombre del Proceso
CONCIENTIZACION)
Periodo evaluado Ene-Jun 2017
Indicador Satisfacción del Cliente

Meta 90% Responsable Generalista de RH

AC Acción Correctiva AR ANÁLISIS DE RIESGO C CORRECCION NA NO APLICA ACCION
Cumple con la Meta Cumple con Tendencia Negativa No Cumple la Meta
PAROS DE LÍNEA

Mes Resultado Meta PROM ACUM

SATISFACCION DEL CLIENTE
Ene

Feb 90%

Mar

Abr

May

Jun 83.46% 90% 83.46%

83%
Jul

Ago

Sep

Oct Ene Feb Ma r Abr May Jun

Nov
Res ul ta do Meta PROM ACUM
Dic

Resultado sea Mayor a la Meta: verificar tres períodos consecutivos y ajustar meta

Criterio para generar el plan de Resultado sea igual o cercano a la Meta, o la tendencia sea positiva al cumplimiento: Mantener meta y no
acción tomar acciones
Cuando el resultado sea menor a la Meta: Tomar acciones de Corrección; correctivas y/o analizar los riesgos
de los procesos, según sea necesario y generar la evidencia de las acciones tomadas
Revisión del desempeño del proceso
Validación de la acción
Fecha Causa principales de comportamiento C AC AR NA Plan de acción Fecha
tomada

Entrenamiento sobre las funciones y

Se tuvo una tendencia inicial de percepcion procesos y seguimiento de 26/06/17 30-08-2017
20 DE sobre el servicio de que brinda el area de capacitacion
JUNIO capacitacion en la empresa que indica que se X
2017 necesita reforzar a traves de entrenamiento
sobre las funciones de esta area.

PLRG-F02 REV. 00 10-01-2017