IDENTIFICACIÓN DE NUEVOS

ESCENARIOS IMPULSADOS POR LA

TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA EL
GREMIO DE MENSAJERIA
CIRO PEREZ
Es uno de los expertos y líderes más consultados sobre
procesos de transformación organizacional y la aplicación
de mejores prácticas de desarrollo empresarial, cultura y
cambio. Su amplia experiencia en temas organizacionales,
han hecho la diferencia en facilitación y en grandes
proyectos de consultoría en las organizaciones más
prestigiosas de latinoamérica.
Educación: MBA -master en administración de empresas y
liderazgo estratégico -Escuela San Pablo CEU, España.
leading digital transformation -silicon valley innovation
center, usa; coach ejecutivo -coaching for wellness, usa.;
es coautor del libro “contando cambios”; program digital
transformation –silicon valley innovation center, EEUU.
JUAN GONZALO CASTELLANOS
Ingeniero electrónico con experiencia de mas de 30 años en los
temas de la gestión de la ciencia, la tecnología y la innovación.
consultor de empresas y entidades del estado, investigador y
catedrático universitario en los posgrados de gestión de
tecnología. Especialista en tecnología en salud dhss Londres-
Inglaterra; consultor- coordinador estudios sobre desarrollo
regional basado en conocimiento (autoridades regionales en
Colombia).; consultor- coordinador estudios sobre desarrollo
tecnológico sectores: agroindustria, manufactura y servicios.
(MADR- MICT-MINTIC); asesor Colciencias desarrollo
tecnológico industrial y calidad: programa electrónica-
telecomunicaciones - informática; experto consultor Naciones
Unidas– El Salvador – Centro América; profesor postgrado,
Universidad Javeriana : institucionalidad y política de CTI.
CARLOS HERNANDEZ RICARDO MONTOYA

Ingeniero a de sistemas con especialización en gerencia y

maestría en gerencia de proyectos de tecnología.; actualmente es
director corporativo y de mercado de la Fundación Tecnalia
Colombia.; ha sido director desarrollo de negocios; director Coach certificado a nivel internacional, con más
portafolio de proyectos; director oficina de proyectos (PMO);
gerente de proyecto; coordinador de mesa de trabajo del
de 300 horas de práctica con clientes a nivel de
ministerio TIC; director de investigación y desarrollo; director de vicepresidencias y gerencias. Experiencia de tres
proyectos unidad de consultoría y arquitectura de soluciones; años como docente universitario. Magister en
consultor en procesos BPM.; cuenta con una maestría en gerencia Prospectiva y Pensamiento Estratégico en la
de proyectos de tecnología – Universidad de la Rioja (finalizada en universidad Externado de Colombia.
noviembre 2014); especialización en gerencia - Universidad Conocimiento y aplicación de gerencia de
Pontificia Bolivariana – Medellín 2002; ingeniería de sistemas -
Politécnico Grancolombiano, Bogotá 1994; tecnólogo en
proyectos bajo metodología PMI. 2 años de
administración de sistemas - Politécnico Grancolombiano, Bogotá; experiencia en Comunicación Audiovisual y
diplomado en consultoría empresarial - Universidad Externado de Organizacional en Madrid. (España) en ONG de
Colombia; diplomado reingeniería de procesos - Universidad Cooperación al Desarrollo.
Javeriana, Bogotá.; preparación para certificaciones PMI - KAP de
Colombia .
Plan de Trabajo

MAPEAR

Nuevo
Capacidades y Sistema de
escenario de Visión y Competencias Activos: innovación y Misiones,
los negocios Direción: y liderazgo nuevas gobernanza de programas y
en la llamada nuevos marcos para el cambio condiciones la proyectos
Economía de actuación para el viaje transformación
Digital

EXPLORAR
Inteligencia competitiva

Vigilancia Vigilancia Vigilancia

tecnológica competitiva Entorno

PROYECTAR

Identificación y trazabilidad de oportunidades

Retos

1. Ofrecer a los equipos de gestión, reflexiones críticas

sobre esta era, soportada en la innovación y competición
hiper-acelerada.
Retos
1. Ofrecer a los equipos de gestión, reflexiones críticas sobre esta era, soportada
en la innovación y competición hiper-acelerada.

TRANFORMACIÓN
TRANSFORMACIÓN

Nuevo valor

CAMBIO
TRANFORMACIÓN

Mejoras - Eficiencias

DISRUPCIÓN
Situación, elemento, actividad, comportamiento o decisión
que produce una ruptura brusca con la realidad o el
entorno estable, y nos conduce inexorablemente a un
proceso de cambio profundo.
Transformación digital

 Es un desafío a vincularse con los avances actuales y buscar la

mejor adaptación a los nuevos escenarios creados por la
disrupción

 Es no enredarnos con saber si es la consecuencia de la

digitalización o su causa, sino ES hacer las lecturas correctas en
los BSC

 Es un momento en que la elección tecnológica cedió su

importancia a la adopción de una cultura de empresa alineada con
las nuevas metas y valores basada en:
 Innovación basada en el poder de los datos
 Inteligencia: competitiva y operativa
 Integración rápida y adaptativa
 Impregnar de cambio a la organización
Retos - DIsrupción

 Representa una apuesta por lo desconocido, lo arriesgado por un

impacto que se presume de futuro inminente
 Cuando es aceptado por la sociedad deja de ser disruptivo para
convertirse en convencional o tradicional
 Nunca será una disculpa o una justificación para destruir y no crear.
 Las actitudes disruptivas son en sí mismas destructivas con lo
existente, pero creadoras, practicas, concretas y productivas con la
visión puesta en el proceso y en el avance generacional
“Cuando aún tengo algo de control sobre el
vehículo, no voy lo suficientemente rápido”
Retos

2. Reflexión e identificación sobre las oportunidades y

responsabilidades que este nuevo escenario de
comportamientos sociales y económicos locales y mundiales
nos presenta.

3. Nadie puede garantizar el éxito de nuevas apuestas, pero

podemos ubicarlos en el terreno de juego correcto y enseñar
las nuevas reglas.
Economía Digital:
La Revolución
anunciada

Mercados Clientes Competencia

“Los nativos digitales han generado el 80%
del crecimiento en la capitalización de
mercados de las principales empresas en
los últimos 10 años”

Bain & Company

REVOLUCIÓN EXPONENCIAL Y TRANSFORMACIÓN DE SISTEMAS

DAVOS 2018
“Hay tres razones por las cuales las transformaciones
actuales representan no sólo una prolongación de la
tercera revolución industrial, sino más bien la llegada de
una cuarta y distinta: la velocidad, el alcance y el
impacto de los sistemas.”

Kalus Schwab – Fundador y

presidente del WEF

“La velocidad de los avances actuales no tiene precedente histórico.

Comparada con revoluciones industriales anteriores, la cuarta está
evolucionando a un ritmo exponencial en lugar de lineal.
Además, está afectando a la mayoría de industrias en todos los países.
Y la amplitud y la profundidad de estos cambios anuncian la transformación
de los sistemas enteros de producción, gestión y gobernanza.”
4ª REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

B2C

Cambio en comportamiento B2B Cambio en comportamiento

Social de los NEGOCIOS
• Colectivo
• individual
ACADÉMICO

DISRUPCIÓN TENOLÓGICA

Infraestructura Internet
Empresas
Dispositivos
Móviles Tecnologías
transversales

Carlos Hernández Gama

La verdadera Disrupción

Estructural Tecnológico
La Disrupción Tecnológica - ESTRUCTURAL
Poder de adquisición tecnológica
La Disrupción Tecnológica - ESTRUCTURAL
Cultura de la transacción DIGITAL
La Disrupción Tecnológica - ESTRUCTURAL
Apropiación y uso masivo

América latina Colombia

Datos de Banco MundialÚltima actualización: 6 jul. 2018

©2014 Google – Public data
La Disrupción Tecnológica - ESTRUCTURAL
Infraestructura comunicaciones

La rápida expansión del ancho de banda internacional de Internet ha impulsado grandes

aumentos en la proporción internacional de tráfico de Internet y llamadas telefónicas. El
auge de las alternativas digitales también está, presumiblemente, detrás de una
tendencia decreciente en la intensidad del comercio en publicaciones impresas.
Logistic DHL 2018
12 de febrero de 2019: DHL lanzó la quinta edición del Índice de conexión global (DHL) de
DHL, un análisis detallado de la globalización, medido por los flujos internacionales de
comercio, capital, información y personas.

El nuevo informe de GCI representa la primera evaluación completa de la evolución de la

globalización en 169 países y territorios desde el referéndum Brexit en el Reino Unido y la
elección presidencial de 2016 en los Estados Unidos.

A pesar de las crecientes tensiones en contra de la globalización en muchos países, la

conexión alcanzó un máximo histórico en 2017, ya que los flujos de comercio, capital,
información y personas a través de las fronteras nacionales se intensificaron
significativamente por primera vez desde 2007.

El fuerte crecimiento económico impulsó los flujos internacionales, mientras que los
cambios clave en las políticas, como los aumentos de los aranceles estadounidenses, aún
no se habían implementado.
 La Disrupción Tecnológica - TECNOLÓGICA

Procesamiento almacenamiento
La Disrupción Tecnológica - TECNOLÓGICA
Análisis avanzado y computación cognitiva - IA evolucionada

IBM Project Debater traspasó las fronteras de la inteligencia artificial como el primer
sistema que puede debatir con humanos sobre temas complejos. El tema fue:
‘Deberíamos subsidiar la educación preescolar’. El humano y la máquina presentaron sus
argumentos en contra y a favor, refutaron las afirmaciones de su oponente y concluyeron
con un resumen efectivo de su punto.
REVOLUCIÓN EXPONENCIAL Y TRANSFORMACIÓN DE SISTEMAS

DAVOS 2019

“No basta con enmendar nuestros procesos e

instituciones existentes. Por el contrario,
necesitamos rediseñarlos para que podamos
capitalizar la abundancia de nuevas oportunidades
que nos esperan, evitando a la vez el tipo de
disrupciones que presenciamos hoy en día. Si
esperamos o dependemos de soluciones rápidas
para reparar las deficiencias de sistemas caducos,
las fuerzas de cambio naturalmente evadirán estos
sistemas y desarrollarán su propia dinámica y sus
propias reglas.”

Kalus Schwab – Fundador y

presidente del WEF
REVOLUCIÓN EXPONENCIAL Y TRANSFORMACIÓN DE SISTEMAS

El mundo físico A un nuevo mundo digital, Economía circular

interconectado, integrado y virtual

La industria revolucionada (por la automatización, Cadenas de suministro

la localización y la individualización) tradicionales en riesgo

DAVOS 2019 El recurso más precioso será el talento, no el capital tradicional

Competitividad basada menos en

los costos y más impulsada por la La mano de obra tradicional será reemplazada
funcionalidad y la innovación por retornos devengados de tareas creativas

Las empresas digitales líderes: reformulando las vidas Sistemas educativos orientados métodos digitales del
cotidianas de la gente y alterando los patrones sociales desarrollo y la formación personalizada presencial
tradicionales

Presupuestos nacionales: El dominio de la inteligencia artificial (IA) y de los datos, y la

ecosistemas para la innovación y capacidad para operar plataformas voluminosas ;
la recapacitación y mejora de la determinarán el poder tanto corporativo como nacional.
formación de la mano de obra

Todos los flujos económicos están integrados en un sistema

único de intercambio de valor tangible e intangible
transfronterizo. Gravar a los monopolios de plataformas y a
los mecanismos en la nube.
REVOLUCIÓN EXPONENCIAL Y TRANSFORMACIÓN DE SISTEMAS

Nuevos modelos de gobernanza

colaborativos y ágiles para evitar que las
políticas continuamente queden rezagadas

La manera en que los países respondan a todos

DAVOS 2019
4RI exige que las políticas nacionales estén
integradas en un sistema global
Muchos países (Véase también empresas) todavía
intentan ponerse a tono de las revoluciones industriales
previas, deberían reconocer que la 4RI ofrece
oportunidades únicas para saltar etapas y acceder a las
innovaciones más recientes
Hoy un solo individuo tiene los medios
para causar una enorme destrucción
estos cambios determinará sus trayectorias de
crecimiento y posiciones futuras en el escenario
mundial, y la calidad de vida de sus ciudadanos
la globalización describirá la interconectividad
de los sistemas digitales nacionales y el flujo
relacionado de ideas y servicios.
Cooperación global y, a un nivel más fundamental,
de un pensamiento fresco sobre cómo serían, en
verdad, las relaciones económicas libres, justas e
inclusivas en el mundo de hoy

Después de la Segunda Guerra Mundial, la comunidad internacional

sentó las bases para una paz, una seguridad y una prosperidad
sostenidas. Pero el mundo ha cambiado radicalmente en los últimos
setenta años, y es hora de un nuevo enfoque.
4ª REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

B2C

Cambio en comportamiento B2B Cambio en comportamiento

Social de los NEGOCIOS
• Colectivo
• individual
ACADÉMICO

DISRUPCIÓN TENOLÓGICA

Infraestructura Internet
Empresas
Dispositivos
Móviles Tecnologías
transversales

Carlos Hernández Gama

Nuevos escenarios

Las personas en todo el

mundo son ahora más
móviles que nunca. Los
individuos pueden vivir
en un país y trabajar en
otro, Compre a través
de las fronteras o
múdese
permanentemente a un
nuevo hogar en el
extranjero

World Government Summit and OECD, Global Trends Report on

Embracing Innovation in Government, February 2017
Impacto en el orden Mundial – Economía - Gobernanza
Impacto en el orden Mundial – Economía - Gobernanza
Nuevo tipo de gobernanza para abordar las dinámicas interconectadas
Factor Impacto Problema a resolver

• Tecnologías maduran, convergen

y se combinan, creando
Ritmo del desarrollo ecosistemas cada vez más
tecnológico y la fuertes e impactantes.
naturaleza sinérgica • Se difunden sobre las redes
de las tecnologías digitales, lo que les permite
• Ciclos y procesos de formulación de
políticas anteriores sean
inadecuados

1 - Veloz madurar e impacto social a

ritmo nunca visto

• Nuevas políticas, enfoques y

mecanismos de protección social
• Inversiones
• Ampliar trabajo humano y creatividad
• Estrategias Organizativas
Alcance global y legislación que preserva la participación
• Productividad
2- Amplia y amplio impacto social •
•
Consumo
Comportamiento humano
democrática y la agencia ciudadana
• facilitar la sincronización y el
aprendizaje entre gobiernos que
Distribuida abordan problemas similares

• Las tecnologías incorporan • Análisis, protección y políticas sobre:

valores, suposiciones y • Las ideas que entran en ellas
La naturaleza política principios, tienen un impacto • Las ideologías de los desarrolladores

3 Disruptiva - de las tecnologías

emergentes.
en sus aplicaciones (cómo) y en
resultados (a quién en la
sociedad)
que las crean
• Las normas y los valores en el contexto
en el que se desarrollan y despliegan
transformadora
4ª REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

Geo-localización
Redes sociales
Ubicuidad
Desmaterialización

Carlos Hernández Gama

Nuevo comportamiento social

CONFIANZA

Economía compartida
Geo-localización
Redes sociales
Ubicuidad
Desmaterialización
COLABORACIÓN

Economía participativa
Economía Compartida = Consumo colectivo

 Posibilita el uso colectivo de bienes privados de consumo duradero.

MODELO
 Oferta de acceso a los bienes que presentan excesos de capacidad.
 Los operadores más destacados son plataformas.
 Se basan en la autorregulación, en especial a través de calificaciones y revisiones.

• Plantea nuevas cuestiones de regulación

• información incompleta y calificaciones
engañosas

SEGMENTOS
• Airbnb, Alojamiento compartido
• movilidad compartida automóviles privados (Zipcar)
• Trayectos (Uber, Lyft, blablacar)
• Espacios de aparcamiento (justpark)
• Automóviles sin lugar fijo de estacionamiento (Car2go, DriveNow)
Producción colaborativa - Externalización colaborativa de tareas (crowdsourcing)

 Aplicada a actividades de la creación de ideas, el diseño de productos, la resolución de

MODELO problemas, el desarrollo de productos, el marketing y la publicidad.

 Dirigido al interior o a comunidades externas, a través de plataformas

 Objetivo es involucrar la mayor cantidad de gente posible con un fin común que nos
interese a todos

Fundamento

• Todo se construye colaborativamente y

así tiene un mayor valor social.

• Implicación de la colaboración y
participación de los usuarios en
múltiples aspectos de los procesos de
producción y distribución de
conocimiento

• IBM, General Electric, NASA, DARPA o USAID tienden a organizar el

crowdsourcing recurriendo a sus propias redes interna.
SEGMENTOS
• Plataformas de colaboración en línea, como Wikipedia
• Plataformas de de creación conjunta, como Quirky
Financiación participativa

 ‘Fintech’, poner la innovación tecnológica al servicio del sector financiero

 Modelo de financiación o crowdlending (crowd = multitud, lending = prestar) obtener el
MODELO capital para la financiación de proyectos a través de una gran cantidad de inversores privados.
Conseguir rentabilidad mediante una nueva clase de activo
FINTECH Modelo crowdfunding se aporta fundamentalmente dinero, convirtiendo al colaborador en

«socio», «inversor» o «mecenas».

Son proyectos de abajo arriba, más

relacionados con ámbitos sociales cuya
rentabilidad no suele ser económica.
Sufren además la reducción de ayudas
públicas: entornos culturales, científicos,
medioambientales, educativos

• plataformas de préstamo peer-to-peer (P2P) o las criptodivisas, están cambiando la

SEGMENTOS relación entre los usuarios y los servicios financieros a nivel mundial
• GOTEO Red social colaborativa.
• KICKStarter - estadísticas

https://www.goteo.org/
3 Nuevos comportamientos de los Modelos de Negocio.

CONSUMIDOR DIGITAL

De productos y
Hiper De Propiedad A
servicios a
personalizacion acceso
experiencias.

Carlos Hernández Gama