Índice de contenidos

1. Introducción .............................................................................................................. 3

2. ¿Qué es el remarketing? .......................................................................................... 4

3. Ventajas del remarketing para tu marca .............................................................. 5

4. Remarketing con Google Adwords ....................................................................... 6

5. Pasos para hacer remarketing en Google ............................................................. 8

6. Remarketing en Facebook & Instagram .............................................................. 13

7. 4 tipos de remarketing que puedes hacer con Facebook Ads ........................... 17

8. Remarketing en Twitter ........................................................................................ 20

9. Remarketing en LinkedIn ..................................................................................... 23

10. Email remarketing ................................................................................................ 25

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 MANUAL DE REMARKETING

1. Introducción
En el mundo del marketing digital, hay cuatro grandes dominantes: el SEO, PPC,
email marketing, y las redes sociales. Sin embargo, las técnicas de remarketing que
ofrecen estas plataformas tienen un gran potencial que muchas veces no se aprovecha
lo suficiente.

La mayoría de los planes de marketing digital elaborados por empresas no aprovechan

todos los medios y técnicas disponibles para impactar al mayor número de clientes
potenciales, especialmente cuando nos referimos al remarketing. Se habla mucho
de atraer a nuevos consumidores para que interactúen con la marca, pero, ¿qué pasa
cuando un cliente potencial ya te conoce? ¿Cómo les convencemos que compren si
no lo hemos logrado al primer impacto?

Aquí es donde una estrategia de remarketing entra en juego, y puede hacer maravillas
aumentando tus conversiones.

En este ebook te daremos toda la información necesaria para que puedas armar
estrategias y campañas de remarketing a través de los medios más relevantes.

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 ¿QUÉ ES EL REMARKETING?

2. ¿Qué es el remarketing?
El remarketing (también conocido como retargeting) consiste en crear campañas
de anuncios personalizadas (generalmente de display) para aquellos usuarios
que ya han visitado previamente tu web u otros contenidos.

El concepto básico del remarketing es, por tanto, llegar a usuarios que ya conocen
tu marca o tus productos y que representan muchas más oportunidades para
convertir. Se trata de crear varios anuncios cada vez más personalizados, animando
al usuario a avanzar por el embudo de conversión.

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 MANUAL DE REMARKETING

3. Ventajas del remarketing

para tu marca
• Máxima personalización de tu público. La personalización de las listas de
remarketing ofrece un sinfín de opciones que puedes aprovechar. Básicamente,
hay dos factores decisivos con los que puedes jugar: la acción realizada por los
usuarios (por ejemplo, visitar la página X) y el tiempo transcurrido desde la
acción. De esta manera, puedes captar a usuarios con diferentes intereses y en
diferentes momentos del ciclo de compra y así ofrecerles una personalización
máxima.

• Ampliación del alcance. Con la variedad de herramientas disponibles hoy en

día para hacer acciones de remarketing, es mucho más fácil encontrar a ese
usuario que entró a tu web y no se decidió a comprarte. Las bases de datos de
Google, Facebook,, LinkedIn, son muy grandes, y es muy probable que logres
impactar a los usuarios que te visitan al menos en alguna de estas tres.

• Recordatorio de tu marca. ¿Cuántas veces hemos visitado una página web para
luego olvidarnos de ella? Con el remarketing, puedes asegurarte de permanecer
en el recuerdo de tus visitantes y clientes potenciales e ir alimentando poco a
poco tu relación con ellos, siempre adecuándote a la fase del proceso en la que
estén.

• Adecuación a tus objetivos de marketing. Gracias a las diferentes opciones de

creación de listas, sitios de captación de usuarios y sitios donde se muestran los
anuncios, el remarketing permite adaptarse a una gran variedad de situaciones
y de objetivos.

• Incremento de las conversiones. Este modelo hace posible llegar a los usuarios
cuando tienen más probabilidades de realizar una conversión, puesto que ya han
demostrado su interés en la marca. Seleccionando los sitios en los que se muestran
los anuncios, podemos conseguir personalizar al máximo los puntos de contacto
para lograr un impacto mayor. ¡Verás como tus CTR mejoran!

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 REMARKETING CON GOOGLE ADWORDS

4. Remarketing con
Google Adwords
Como hemos mencionado previamente, una de las plataformas más útiles para
hacer remarketing es Google. El proceso de remarketing en Google Adwords se
puede resumir en tres pasos:

1. El usuario visita nuestra página web o consume un contenido de nuestra

marca.

2. Se marca a dicho usuario con una cookie y se le añade a una lista de remarketing
cuyos parámetros hemos definido previamente.

3. Se realiza una campaña de anuncios orientados a esa lista, esto es, que solo
podrán ver los usuarios que forman parte de ella.

En función de cómo se realice la captación de usuarios para la lista y de qué tipo

de anuncios se le muestren, podemos distinguir diferentes tipos de remarketing:

• Estándar: muestra anuncios de display a las personas que han visitado

previamente una página. Los anuncios aparecen en sitios web y aplicaciones
de la red de display (en el caso de Google AdWords, esta incluye más de dos
millones de sitios).

• Dinámico: similar al anterior, pero con la característica de que muestra anuncios

personalizados en función de los productos y servicios que los usuarios han
visto en el sitio web.

• Para aplicaciones móviles: en este caso, los anuncios se muestran específicamente

en aplicaciones y sitios web para móviles.

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 MANUAL DE REMARKETING

• Para anuncios de la red de búsquedas: este tipo de campañas no incluyen

anuncios de display, sino que se muestran cuando los usuarios que ya han visitado
la web están haciendo búsquedas en Google. De esta manera, es posible afinar
mucho con el target: personas que ya han visitado nuestra web y que además
siguen haciendo búsquedas relacionadas con nuestros productos y servicios.

• De vídeo: en el remarketing de vídeo, la captación de usuarios para la lista no se

produce al visitar una web, sino al interactuar con vídeos o con un canal de
YouTube. Los anuncios se muestran en el propio YouTube, en sitios web y en
aplicaciones.

• Por lista de distribución: aquí podemos mostrar los anuncios a una lista de emails
previamente recopilada, por ejemplo, los suscriptores de nuestra newsletter.

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 PASOS PARA HACER REMARKETING EN GOOGLE

5. Pasos para hacer

remarketing en Google
Si estás interesado en crear tus propias campañas de remarketing, debes saber
que su funcionamiento es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

• Accede a tu cuenta de Google AdWords y obtén tu etiqueta de remarketing.

Esta etiqueta es un código HTML que deberás insertar en todas las páginas
de tu sitio web antes de que se cierre la etiqueta </body>.

• Crea una o varias listas de remarketing. Estas listas incluyen a los usuarios
que hayan realizado una acción determinada en tu página web, así que puedes
configurarla en función de tus objetivos. Por ejemplo, puedes hacer una lista
con todos los visitantes de tu web en el último mes o con los que hayan
visitado una página en concreto. Incluso puedes segmentar en función del
paso en el que se encuentre el usuario dentro del embudo de conversión, por
ejemplo, personas que llegaron a introducir un producto en el carrito pero que
nunca terminaron la compra. Una vez configurada la lista, quizá tengas que
esperar unos días o semanas para que tenga el número de usuarios mínimo
necesario.

• Pon en marcha tu campaña. Crea una nueva campaña de remarketing y

escoge al público deseado entre las listas que has creado. También puedes
configurar las opciones habituales: idioma, zona geográfica, puja, etc.

• Crea una o varias variantes para tus anuncios. Si estás empezando, puedes
experimentar con diferentes creatividades usando los test A/B. De esta manera,
podrás ir optimizando tu campaña al seleccionar las opciones que funcionan
mejor.

• ¡Ya estás listo para publicar tu campaña!

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 MANUAL DE REMARKETING

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 PASOS PARA HACER REMARKETING EN GOOGLE

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 MANUAL DE REMARKETING

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 PASOS PARA HACER REMARKETING EN GOOGLE

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 MANUAL DE REMARKETING

6. Remarketing en
Facebook & Instagram

Otra de las plataformas en las que se puede hacer remarketing es Facebook. Sigue
los siguientes pasos para que puedas crear tus campañas de remarketing con
Facebook Ads:

1# Crea una página de empresa en Facebook

Las páginas de empresa siempre tienen que estar vinculadas a una página personal
o al Business Manager de tu empresa.

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 REMARKETING EN FACEBOOK & INSTAGRAM

2# Crea un público personalizado

Para crear un público personalizado, debes acceder a tu Business Manager, y en

la sección “públicos” crear tu nueva audiencia. Para esto debes:

Entrar en “Públicos”, sección que está bajo la columna de “Activos”.

Una vez ahí, pulsa sobre “Crear público”

Elige “Público personalizado a partir del tráfico del sitio web o de tu app”

En caso que no tengas píxeles de conversión implementados en tu web te aparecerá

la opción “Ver tu código de píxel de remarketing”.

Haz click y copia el código de píxel de remarketing, pega el código que te proporciona
Facebook y pegarlo entre las etiquetas <head> y </head> de la sección de tu web
en la que quieras que el píxel recoja datos. Si no sabes cómo hacerlo, busca la
ayuda de cualquier programador o diseñador, ya que dependiendo de la web puede
haber distintas maneras de introducirlo.

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 MANUAL DE REMARKETING

3# Elegir una URL y tiempo de recolección de datos. Añade un nombre y descripción,

así como la URL de donde quieres generar la audiencia, y el tiempo en que quieres
que Facebook recoja los datos.

• El periodo de tiempo hace referencia a la recogida de datos, se acostumbra a

trabajar con periodos de 7, 14, 30 o 90 días. Es importante que a la hora de decidir
desde cuando quieres recoger los datos tengas en cuenta qué tipo de campaña
y creatividades vas a crear. Por ejemplo, si sueles a hacer una “oferta semanal”
y quieres impactar a la gente que ha visto el producto que vas a ofertar esa
semana, podrías usar un tiempo de 7 días.

• La home de tu web no debería usarse como tu URL: A tu home puede acceder

cualquiera, con o sin intención de compra, por lo que no acostumbra a ser la
mejor opción para esta tipología de campañas; seguro que hay puntos de tu web
como formularios de registro, cestas de compra, etc. de que te darán mucha más
información para tus campañas de remarketing.

• Ajusta el periodo de tiempo dependiendo de tus visitas. Para webs pequeñas es

habitual aumentar un poco el periodo de tiempo para que se guarden los datos.
De hecho, si tienes un público muy pequeño, el mismo Facebook no te dejará
usarlo para tu campaña. Al menos permite que el píxel recoja 100 visitas para
poder comenzar a hacer remarketing. Te recomendamos esperar hasta las 2.000
o 3.000 para hacer este tipo de campañas.

• Siempre puedes editar estos datos en la sección de “Públicos”.

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 REMARKETING EN FACEBOOK & INSTAGRAM

4# Crea tu primera campaña de remarketing

Monitoriza el tamaño de tu público, y cuando tengas un número sustancial, crea

una nueva campaña y nómbrala de alguna forma que identifiques que es de
remarketing.

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 MANUAL DE REMARKETING

7. 4 tipos de remarketing
que puedes hacer con
Facebook Ads
Remarketing de vídeo

En Facebook, un 76% de los usuarios descubren vídeos a través de su sección de

“Últimas noticias”. En los últimos tiempos, con el auge del vídeo en directo, este
aspecto de la red se ha hecho aún más importante.

Producir un vídeo de calidad requiere tiempo y esfuerzo, así que quieres asegurarte
de que rentabilizas la inversión. Y para ello ¿qué mejor que usar tu contenido en
vídeo como “gancho” para tus campañas de remarketing?

Normalmente, el vídeo es el primer punto de contacto con el usuario, es decir, que

se corresponde con la fase TOFU o “top of the funnel”. Para asegurarte de que su
interés es genuino, puedes escoger hacer remarketing solamente a los usuarios que
han visto un número de segundos o un porcentaje del vídeo determinados. Así
evitarás que se “cuelen” en tu lista personas que realmente no han prestado atención,
pero que han activado la reproducción automática al pasar por su sección de “Últimas
noticias”. Para mejorar aún más la calidad de estos contactos, asegúrate de añadir
subtítulos y textos a tus vídeos, ya que más del 85% de las visualizaciones de vídeos
en Facebook no tienen sonido.

¿Cómo puedes configurar tu remarketing de vídeo en Facebook? Muy fácil:

1. Crea un público personalizado.

2. Escoge la opción “Interacción en Facebook”.

3. Escoge “Vídeo”.

4. Selecciona la opción que prefieras: usuarios que han visto más de 3 segundos
del vídeo, más de 10, el 25%, el 50%, el 75% o el 95%.

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 REMARKETING EN FACEBOOK & INSTAGRAM

5. ¡Ahora podrás armar campañas para impactar a estos usuarios con distintos
anuncios!

Remarketing basado en la interacción con tu página de Facebook

Si tienes muchas interacciones en tu página de Facebook pero no consigues que

se conviertan en conversiones, esta opción es para ti.

Con los anuncios de remarketing basados en la interacción con una página de

Facebook, puedes alcanzar a una gran variedad de personas que ya están
familiarizadas con tu marca y que tienen una cierta afinidad por ella. En esta
lista tendrás tanto a usuarios que aún no han comprado como a clientes que
podrían repetir.

Al igual que en el caso anterior, el remarketing basado en la interacción con la

página de Facebook se configura a través de la opción de públicos personalizados.
Una vez ahí, tienes estas opciones para definir a tu audiencia:

• Personas que han visitado tu página.

• Personas a las que les gusta o han comentado tus publicaciones o tus anuncios.

• Personas que han hecho clic en tu llamada a la acción.

• Personas que te han enviado un mensaje directo.

• Personas que han guardado tu página o alguno de tus posts.

Remarketing con anuncios dinámicos de productos

Si quieres aumentar los ingresos de tu e-commerce, ¡no te pierdas esta opción!

Los anuncios de remarketing con productos dinámicos son una de las opciones
más rentables de Facebook.

Estos anuncios aparecen en la sección de “Últimas noticias” de los usuarios que

han visitado tu web, así que es probable que estén más avanzados en el embudo
de conversión. Mejor aún, con estos anuncios puedes mostrarle al usuario
exactamente el producto que ha visitado, así que estás consiguiendo un alto grado
de personalización.

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 MANUAL DE REMARKETING

Para transformar estos anuncios en conversiones, prueba a lanzar ofertas especiales

tipo “10% de descuento en zapatos” o en recordarle a los usuarios su interés.

Los anuncios de productos dinámicos requieren configurar, como mencionamos

antes, un píxel de seguimiento de Facebook en tu web y crear un catálogo de productos.
Para crearlo debes crear un público personalizado y seleccionar la opción de “Tráfico
del sitio web”.

Remarketing basado en tus anuncios de LeadGen Ads

Te permite atacar a aquellos usuarios que ya te han dejado sus datos en alguna
campaña de Lead Generation que hayas lanzado en Facebook.

2 aspectos clave para tus anuncios de remarketing en Facebook

• 1# Explora el viaje de tu consumidor. La gracia del remarketing está en que

podemos alcanzar a los usuarios en diferentes puntos de su recorrido, desde que
oyen hablar de nuestra marca por primera vez hasta que están listos para comprar.
Pero para que nuestra estrategia tenga sentido, tenemos que ser capaces de
identificar claramente en qué punto se encuentran.

• 2#: A la hora de hacer remarketing, puedes jugar con el tiempo que un usuario
va a estar en tu lista de anuncios de remarketing, esto es, con el tiempo que ha
transcurrido desde que interactuó con tu marca. Si pones un tiempo demasiado
corto perderás oportunidades, pero si es demasiado largo corres el riesgo de
saturar a los usuarios. Empieza por un tiempo largo y ve ajustando en función
de los resultados.

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 REMARKETING EN TWITTER

8. Remarketing en Twitter
Otra de las plataformas en la que se puede hacer remarketing es Twitter. El proceso
para crear una campaña de remarketing en Twitter es muy similar al de Facebook.

Primero debes crear una cuenta en Twitter Ads, para esto solo tienes que hacer
clic sobre tu foto en el menú superior y pinchar en “Twitter Ads”. Una vez hecho
esto, añades un método de pago y la cuenta estará lista para funcionar.

Crea una audiencia de tu web

En Twitter a los públicos creados a partir de web, listas de emails o apps móviles
se les llaman audiencias. Al fin y al cabo funcionan igual que las de Facebook.

Para crearla debes seguir estos pasos:

1. Abre la pestaña de “Administrador de audiencia” en la sección “Herramientas”.

2. Pulsa sobre “Crear nueva audiencia” y elige la opción “Cree una etiqueta para
recopilar las visitas del sitio web”.

3. Ponle nombre al público (Remarketing, por ejemplo), selecciona el tipo de

conversión que se ajuste a tu campaña y elige un intervalo de atribución.

4. Guarda la etiqueta y genera el fragmento web que debes instalar en tu página

web o sección concreta.

Lo más “complicado” de esta sección es saber cuánto tiempo de atribución añadir

a Twitter. Este valor indica el número de días que se van a fijar para decir si una
visita posterior a hacer click en el anuncio de remarketing es una conversión de
Twitter o no.

Para que os hagáis una idea, si pones 10 días lo que ocurrirá es lo siguiente:

• Si alguien visita la web y convierte, tras haber hecho clic en el anuncio, en los
siguientes 10 días se marcará como conversión de Twitter.

• Si esa persona convierte más allá de esos 10 días, a pesar de haberse convencido
gracias al remarketing de Twitter, no se contará esa conversión.

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 MANUAL DE REMARKETING

5. Instala el fragmento web en tu web

Copia el fragmento que te proporciona Twitter e introdúcelo entre las etiquetas <head>
y </head> de la sección de tu web, landing o en la home si crees que es conveniente.

Al igual que ocurre con el píxel de Facebook o el código de Adwords, este código es
bastante simple de introducir en cualquier tema de Wordpress. En una web hecha
a código es más complicado y, para evitar que rompas tu propia web, te recomiendo
que contactes con tu programador o diseñador para que lo instale él.

6. Crea una campaña de remarketing

El público irá creciendo a medida que entren más y más visitas, ya que el píxel irá
registrándolas y guardándolas para mostrarle tu futuro anuncio en Twitter. Cuando
tengas un número decente, podrás crear tu anuncio y comenzar a ir a por esas
conversiones perdidas.

Sigue estos pasos para crear una campaña de remarketing en Twitter:

1. Pulsa sobre “Crear una nueva campaña”.

2. Elige la opción “Clics en el sitio web o conversiones” o la opción que más encaje
con tus objetivos. En caso de elegir la de conversiones, también deberás crear un
píxel de conversión en Twitter de forma muy parecida a este público.

3. Añade la audiencia personalizada en la sección “Seleccionar criterios de

segmentación adicional”.

4. Fija un nombre, presupuesto, ubicaciones, idiomas y dispositivos en los que

quieres mostrar el anuncio. En Twitter te recomiendo solo mostrarlo en móviles,
convierte mucho mejor que en escritorio.

5. Crea varias versiones del anuncio y añádelos pulsando tras terminar cada uno
sobre “Tweet (solo promocionado)”. Una vez la campaña lleve un tiempo
funcionando, es recomendable revisarlos y dejar tan solo el que funcione mejor.

6. Pulsa sobre “Guardar campaña” y ponla en marcha.

Tras seguir estos pasos tu campaña comenzará a funcionar. Revisa muy bien el
coste por clic y por conversión, ya que en Twitter las impresiones pueden dispararse
y el coste irse de las manos en muy poco tiempo.

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 REMARKETING EN TWITTER

Tras seguir estos pasos tu campaña comenzará a funcionar. Revisa muy bien el
coste por clic y por conversión, ya que en Twitter las impresiones pueden dispararse
y el coste irse de las manos en muy poco tiempo.

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 MANUAL DE REMARKETING

9. Remarketing en
LinkedIn
Si tienes una empresa B2B, el remarketing en LinkedIn puede ser una gran opción
para ti. Hoy en día muchos estrategas del marketing no están al tanto de esta
oportunidad que ofrece LinkedIn, y la realidad es que puede ser de gran ayuda para
llevar clientes potenciales a tu sitio web y landings.

En LinkedIn, a la opción que engloba todas las alternativas de remarketing se le

conoce como “Matched Audiences”. Cuando eliges esta opción, estarás impactando
con tu publicidad a gente que ya te conoce. Podrás llegar a personas que han visitado
tu web, mandar promociones a tus contactos o llegar a gente relevante dentro de
tus empresas target.

Alcanzar a personas que han visitado tu web previamente

1. Lo primero que tienes que hacer es insertar el código píxel que te proporciona
Linkedin. Para obtenerlo, ve a tu administrador de campañas y ve a la cuenta
desde donde querrás lanzar tu campaña.

2. Ve al menú de “Activos de la cuenta” y haz clic en “Insight Tag”. LinkedIn te

arrojará un código Java. Cópialo y pégalo en todas las páginas de tu web.

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 REMARKETING EN LINKEDIN

3. Define un periodo de tiempo de recogida de datos y después vuelve al administrador

de campañas para armar tu campaña de remarketing.

4. En el mismo menú de “Activos de la cuenta”, selecciona la opción de “Matched

Audiences” y después da clic en el botón de “Crear Público”.

5. Nombra tu audiencia de forma que recuerdes que este será tu público de

remarketing.

6. Inserta las URLs de la páginas de tu web de donde se extraerán los datos de tu

público objetivo.

7. Ahora debes esperar a que LinkedIn verifique tu público, esto puede tomar un
par de días. Cuando LinkedIn lo haya aprobado, podrás elegir este público cuando
determines la segmentación de tu campaña.

Otra opción que ofrece LinkedIn, es la de mostrar anuncios a tu base de datos,

encontrando estos usuarios en LinkedIn. Para hacerlo, debes seguir los siguientes
pasos:

1. Haz clic en el menú de “Activos de la cuenta”, selecciona la opción de

“Matched Audiences”, después da clic en el botón de “Públicos de listas
cargadas” y por último selecciona la opción de “Cargar una lista”.

2. Carga tu lista de contactos en formato CSV.

3. Espera a que LinkedIn verifique tu audiencia y te arroje los resultados

de los contactos encontrados en su base de datos.

4. Una vez aprobada la lista, podrás usarla en tus campañas.

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 MANUAL DE REMARKETING

10. Email remarketing

¿Qué es el email remarketing?

El email remarketing es una técnica que consiste en el envío de emails personalizados

a usuarios que ya han interactuado con nuestra web, con el objetivo de incitarlos a
que realicen la acción que les sugerimos (compra, conversión, registro, etc.)

Existen varios tipos de email remarketing, y ahora explicamos cómo funciona cada
tipo y cómo y cuándo implementarlos en tu estrategia de marketing.

1) Dirigir al usuario a una landing page con un píxel integrado

El primer tipo de email retargeting es el más común. Nos referimos al envío de un

email a nuestra base de datos, que los lleve a una landing con un píxel de seguimiento
integrado.

Funciona así, el usuario recibe un email con algún incentivo para que haga clic y
se dirija a tu web, una vez ahí, gracias a los píxeles de seguimiento, podrás rastrear
su comportamiento y ver qué le interesa sobre ti. Además de estudiar al usuario,
puedes aprovechar el píxel para mandarle publicidad display mientras navega por
otras páginas en internet. Esto logrará que recuerde tus productos y te identifique
como marca, y así, reconsidere volver a visitar tu web e incluso ir directo a comprar.

25
 EMAIL MARKETING

2) Carrito abandonado

El segundo tipo de email retargeting es el de carrito abandonado. Esta es una

técnica bastante usada por las e-commerce, ya que su ratio de conversión es muy
alto.

Si el usuario se ha registrado en tu e-commerce, podrás seguir su comportamiento

de forma automatizada en tu página web y en el momento en que abandone el
carrito de compra, puedes mandarle un email automático recordándole que se
ha olvidado de completar la compra.

Si un usuario está visitando tu web y explorando tus productos sin haber dejado
sus datos, no podrás enviarle un email, pero, podrás hacerle remarketing tradicional
si tienes los píxeles de seguimiento integrados en tu web.

Una vez que hayas detectado su cookie y lo hayas añadido a una lista de remarketing
de Google o de Facebook por ejemplo, podrás impactarlo con anuncios display en
las respectivas plataformas que forman parte de la red de los mismos.

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 MANUAL DE REMARKETING

3) Email remarketing usando nuestro CRM

El tercer tipo de email remarketing consiste en cruzar nuestra base de datos con
la base de datos de alguna red de publicidad.

Google, Facebook, LinkedIn y Twitter, tienen bases de datos tan grandes, que te
permiten proporcionarles tu base de datos y cruzarla con la suya para identificar
usuarios en común, y así lanzarles publicidad cuando naveguen por sus sites.

Este tipo de remarketing funciona muy bien para llamar la atención de usuarios
que no han interactuado con tu web hace mucho tiempo. Es un buen medio para
lanzar recordatorios con tu oferta de productos.

27
 EMAIL MARKETING

4) Email remarketing a usuarios que no están en nuestra base de datos

El cuarto y último tipo de remarketing, consiste en contratar un servicio externo

para lograr impactar por correo electrónico a aquellos usuarios que no han dejado
sus datos y que han interactuado con nuestra web pero no han convertido.

Primero, el usuario no identificado visita tu web y se va sin dejar sus datos o

completar alguna compra, el servidor externo cruza su cookie con la base de datos
de sus socios y cuando lo ha identificado, le envía un email recordatorio en nuestro
nombre. Estos proveedores de servicio suelen cobrar una comisión por envío o
por conversión.

Estos son los tipos de email remarketing que puedes implementar en tu estrategia
de email marketing para incitar al usuario a completar sus transacciones en tu
web.

28
 MANUAL DE REMARKETING

¿Por qué unificar la estrategia del remarketing con una campaña de email marketing?

Llegados a este punto, puede que aún te lo preguntes. ¿Por qué unificar estrategias?
Su unión puede aportar muchos beneficios y ventajas a tu negocio, como por ejemplo:

• Ganar notoriedad y visibilidad como empresa.

• Coste bajo.

• Te ayuda a conseguir conversiones directas vía email.

• Posibilidad de generar venta cruzada a aquellos clientes que compraron

determinados productos.

• Su ROI es elevado para la inversión que conlleva.

No son pocos los motivos, y son bastante buenos. A continuación, te daremos un

poco más de información para que uses ambas estrategias de la manera más óptima.

¿Cómo utilizar el remarketing en tu campaña de email marketing?

La unión de ambos se convierte en una estrategia de lo más completa, con pocas

posibilidades de fracaso. Los “remarketing emails”, según expertos, pueden conseguir
generar casi cuatro veces más ingresos, y ganancias netas dieciocho veces más
grandes en comparación con el tradicional marketing por email.

¿Cómo puedes aplicar el remarketing en el email marketing? Te damos cinco consejos

para que logres un remarketing email marketing de lo más efectivo:

• No dejes pasar más de una hora para enviar tu campaña de remarketing. Si

tardas más, tal y como te hemos dicho anteriormente, el deseo de compra a tu
marca se irá desvaneciendo cada vez más y más hasta que quede inexistente.

• Adapta y personaliza tu campaña de email marketing (remarketing) al posible

comprador. Por ejemplo, puedes dirigirte a ellos por su nombre de pila y ofrecerles
asistencia para ayudarles a comprar en tu web, ya que quizás el abandono de
carrito se haya debido a un error en la web.

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 EMAIL MARKETING

• Avisa a tu cliente de la fecha en la cual su carrito expirará. De esta forma

revives el deseo del cliente por tu producto. Puedes aclararle que sus productos
serán guardados durante un tiempo determinado antes de vaciar su carro.

• Puedes enviar un email en el cual aparezca el producto que abandonó en el

carrito de compra, para recordarle que no finalizó la operación.

• Dentro de tu email, puedes resaltar tu CTA con un enlace que lo dirija

directamente al carro de compra guardado en la web. De esta forma, no puedes
ponerlo más fácil: envías a tu comprador allá a donde quieres que realice la
acción.

Por otro lado, también puedes usar el remarketing en tu campaña de email

marketing con otros fines diferentes a evitar el síndrome del carrito abandonado.
Como por ejemplo:

• Recordarle a un usuario que dejó su proceso de suscripción a tu newsletter a

medias.

• Recordatorios a clientes usuales que hace demasiado tiempo que no realizan

compras en tu web. ¿Cómo puedes hacerlo?. Quizás simplemente diciéndoles
que les echas de menos e invitándoles a volver a tu marca/empresa.

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