ACTIVIDAD BIBLIOTECA

PRESENTADO POR:

PROFESORA:
ISABEL CRISTINA MEJÍA DURANGO

ASIGNATURA:
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO – SECCIONAL BELLO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINSTRACIÓN DE EMPRESAS
BELLO, COLOMBIA
2018
Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS .......................................................................................................... 4
Variables Del Entorno Empresarial ................................................................................................. 4
Variables de la segmentación del mercado de consumo................................................................ 4
Variables del marketing mix ............................................................................................................ 5
Posicionamiento del mercado......................................................................................................... 6
Público objetivo............................................................................................................................... 6
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................................... 7
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo comprende los temas de variables del entorno empresarial y de la

segmentación del mercado del consumo, variables del marketing mix, posicionamiento del

mercado y público objetivo.

El tema nos permite visualizar y analizar más a fondo sobre todos estos componentes de

la investigación de mercados, su objetivo principal es conocer uno a uno todas estas

variables a las que se enfrentan las empresas al momento de querer crear un nuevo

productos o servicio.

Posteriormente, analizaremos como el mercado nos ayuda a identificar oportunidades

para generar estrategias de promoción y venta de productos y/o servicios, de la mano de la

segmentación de mercados y el público objetivo los cuales permite estudiar y analizar al

consumidor.
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Variables Del Entorno Empresarial

Se entiende por variables del entorno empresarial el conjunto de actividades que afectan
la actividad de la empresa. Hay dos variables del entorno a las que el marketing debe estar
muy atento, están son:

Microentorno

Son el conjunto de variables que si son controlables por la empresa y corresponden con su
mercado de referencia, por ejemplo proveedores, clientes.

Macroentorno

Corresponde a todas las variables que afectan a la actividad, que no son partes del mercado
referencia y que la empresa no puede controlar. Como por el ejemplo: factores
demográficos, políticos, naturales, sociales y legales. (Gómez, 2016)

Variables de la segmentación del mercado de consumo

La segmentación de mercado se define como la subdivisión de un mercado en grupos

menores y diferentes de clientes según sus necesidades y hábitos de compras.

Esta segmentación permite llevar a cabo una serie de estrategias comerciales y cumplir así
un doble propósito:

Satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

Alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.

Cada organización puede seleccionar uno o varios segmentos como meta de mercado, para
los que desarrollará estrategias diferentes de marketing. Puedes integrar la segmentación de
mercado junto al resto de tus herramientas de marketing, de manera que tu estrategia sea
cada vez más integral.

Para que la segmentación sea efectiva, los segmentos obtenidos deben reunir una serie de
características:
Homogéneos. Los segmentos deben ser fácilmente identificados. Han de poseer una serie
de características comunes.

Sustanciales. Han de tener una dimensión adecuada, un número de sujetos suficientemente

amplio para que sea rentable el establecimiento de una estrategia determinada.

Medibles. Se han de poder medir y han de proporcionar medidas concretas.

Accesible. El grupo de mercado debe ser accesible, se debe poder llegar hasta ellos con
suficiente facilidad.

Variables del marketing mix

El marketing es un conjunto de estrategias y métodos que tiene como fin conseguir que
un público objetivo adquiera productos, servicios o ideas en un mercado previamente
definido.

La globalización de mercados, el perfil cada vez más exigente de los consumidores y el

incremento del número de competidores hacen que las empresas emprendan una búsqueda
constante de mejora y revisión de su oferta para incrementar la satisfacción de sus clientes.
Sólo a través de ello, es posible retener a los clientes actuales y captar nuevos compradores.
El proceso de constante revisión y optimización de la calidad de los productos ya
existentes, el lanzamiento de nuevas versiones e incluso, la elección de la marca, están
ligados al marketing mix de una empresa y en concreto, a las decisiones de producto. El
producto puede definirse como algo que se ofrece al mercado con la finalidad de satisfacer
las necesidades o deseos de los consumidores. De este modo, el producto se refiere tanto a
objetos físicos como a los servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas. Los
productos pueden constituirse en tres estadios según el grado de complejidad de los
mismos: – Producto básico: hace referencia al beneficio básico que los consumidores
buscan cuando compran el producto. Producto tangible (también denominado producto
real): además del beneficio básico se tienen en cuenta otros atributos del producto, tales
como la calidad, diseño y empaquetado que se combinan para proporcionar el beneficio
básico. Producto extendido (o también denominado producto aumentado): incorpora todos
aquellos beneficios y servicios adicionales proporcionados a los consumidores, construidos
sobre la base del producto tangible. (Baena Graciá & moreno Sanchez, 2010)
 De acuerdo a esta afirmación que hace Baena y Moreno nos podemos dar cuenta de lo
importante que es para las empresas saber y conocer todo sobre el producto para poder asi
retener los clientes existentes y capturar nuevos. Para esto es muy importante que las
empresas utilicen el marketing mix, donde se debe conocer muy bien las cuatro P´s
(producto, precio, promoción y plaza).

Posicionamiento del mercado

Según lo que nos dice Puerta el posicionamiento del mercado es el lugar que ocupa el
producto o servicio correspondiente a una marca en la mente del consumidor con respecto a
las marcas de la competencia. El posicionamiento es necesario trabajarlo para asi crear, un
lugar en la mente del consumidor y en definitiva, una imagen de la empresa y del producto.
El posicionamiento se lleva a cabo a través del diseño de una estrategia de posicionamiento,
adecuada a los objetivos de la empresa y las circunstancias del mercado. En dicha estrategia
se define parámetros que repercutan en la imagen del producto final. (Puerta, 2014)

Público objetivo

Hoy en dia las empresas están trabajando, cada vez en mayor medida, en el marketing
centrado en el público objetivo. Asi en vez de diversificar sus campañas de marketing,
pueden centrarse en aquellos clientes a los que mejor pueden satisfacer. (Publucaciones
Vértice S.L, 2008)

Esto quiere decir que las compañías deben tener muy claro cuáles son su cliente o su
público, objetivo ya que esto les ayudara a ser más exitosos en su marketing porque ya
saben a qué publico van a llegar, que promociones pueden dar, que les gusta a ese público.
 BIBLIOGRAFÍA

Gómez, L. C. (2016). Plan de Marketing Empresarial. Madrid: Paraninfo.

Publucaciones Vértice S.L. (2008). Análisis de Mercados. España: Vértice.

Baena, Graciá, Verónica, and Sánchez, María de Fátima Moreno. Instrumentos de

marketing: decisiones sobre producto, precio, distribución, comunicación y marketing
directo, Editorial UOC, 2010. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouniminutosp/detail.action?docID=3202257.
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Caballero, Sánchez de Puerta, Pilar. Estrategia y organización comercial. Manual teórico,

Editorial CEP, S.L., 2014. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouniminutosp/detail.action?docID=4310474.
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