UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO

DIVISIÓN DE CIENCIAS NATURALES Y

EXACTAS

INGENIERÍA QUÍMICA

ANÁLISIS DE ESTUDIO DE CASO

ACERCA DE CAPACITACIÓN

MARIA RENATA COLUNGA GARCIA

21 DE AGOSTO 2017
INTRODUCCIÓN:
Durante todo el desarrollo de la humanidad nos damos cuenta de que la principal y
más poderosa herramienta es la educación, la educación en todos sus aspectos, en
las escuelas, en el hogar y sobre todo no puede faltar en las empresas, ya que esta
es fundamentalmente la base del desarrollo y perfeccionamiento, tanto del ser
humano como de la sociedad en general.
Esto mismo ocurre en las empresas que requieren de capacitación, lo que debe
entenderse como una forma de educación a través de la cual se logra una cultura
de identidad, teniendo como fundamento el soporte a la calidad y la productividad
La capacitación o también llamada desarrollo de personal es toda actividad
desarrollada en una empresa respondiendo a sus necesidades y busca mejorar la
actitud, el conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
En la sociedad actual, la capacitación es considerada como una forma extraescolar
de aprendizaje, necesaria para el desarrollo de cuadros de personal calificado e
indispensable para responder a los requerimientos del avance tecnológico y elevar
la productividad en cualquier organización. Una empresa que lleva a cabo acciones
de capacitación en base a situaciones reales orientadas hacia la renovación de los
conocimientos, habilidades y actitudes del trabajador, no solamente va a mejorar el
ambiente laboral, sino que además obtendrá un capital humano más competente.
A continuación, enuncio los objetivos de la capacitación
1.- Fomentar el desarrollo integral de los individuos y en consecuencia el de la
empresa.
2.- Proporcionar conocimientos orientados al mejor desempeño en la ocupación
laboral.
3.- Disminuir los riesgos de trabajo.
4.- Contribuir al mejoramiento de la productividad, calidad y competitividad de las
empresas.
Tipo de capacitación.
La capacitación para su análisis se ha conceptualizado tradicionalmente en dos
aspectos fundamentales: primero, referido a la tarea del sector educativo para
preparar y formar a las personas con el objeto de incorporarlas al mercado laboral,
lo que representa la capacitación para el trabajo. El segundo aspecto, corresponde
a las actividades que realizan las empresas para la formación integral del personal
que desempeña un trabajo en la organización, por lo que se le denomina
capacitación en el trabajo; modalidades que se detallan a continuación.
Capacitación para el trabajo. - Es la dirigida por un profesor, a jóvenes en formación
académica, impartida por instituciones educativas públicas o privadas, con el
propósito de que los alumnos acumulen conocimientos teóricos impartidos en base
a programas educacionales de carácter general. El resultado de la formación se
mide en función del contenido del aprendizaje y por el resultado de los exámenes
que presenta el educando, lo que le permite obtener una calificación y grado
académico.
Capacitación en el trabajo. - Es la formación y actualización permanente que
proporcionan las empresas a sus trabajadores con base en los requerimientos
detectados por nivel de ocupación. La finalidad es la de desarrollar conocimientos,
habilidades y actitudes en el personal para mejorar su desempeño en la
organización. El aprendizaje lo lleva a cabo un instructor o en su caso el supervisor
del propio centro de trabajo y los resultados obtenidos se valoran con respecto al
desempeño del trabajador en su actividad laboral, así como en la productividad y
calidad de la empresa.
JUSTIFICACIÓN:
Respecto al primer trabajador puedo opinar que reaccionó de una manera muy
positiva y que si yo fuera parte de la mesa directiva y si observara un mejor
desempeño en él lo mandaría a otro curso de capacitación.
Es muy importante no descuidar la parte emocional de un trabajador, sea cual sea
su desempeño en la empresa, porque si el trabajador se siente cómodo y sobre todo
si tiene una alta autoestima rendirá más en el trabajo, además de que ayudara a
desarrollar un ambiente laboral más productivo. Me gusta que el trabajador es muy
consciente y honesto acerca de su postura en cuanto a las aplicaciones de lo
aprendido en el curso, quiere decir que él es una persona apta para otro curso de
capacitación.
En cuanto al segundo supervisor, le encuentro de una manera conformista, además
de que no muestra mucha simpatía ni tampoco apatía después del curso, en cuanto
al puesto que desempeña en la empresa, va muy ligado al puesto del primer
supervisor, así que se entiende que coincidan en algunas opiniones.
Considero que el tal vez es un buen candidato para mandar a un curso de
capacitación más mecanizado, quizá que sea más enfocado solamente a aprender
alguna nueva técnica relacionada a su labor desarrollada.
El tercer supervisor me parece que fue más inteligente aun, considero que el podría
lograr algo más en otro puesto, tal vez no tanto en el área económico-administrativa,
sino más bien en el área de recursos humanos, sería muy interesante dejar que
organizara de alguna manera a sus subordinados de acuerdo a lo aprendido en
este curso, con alguna actividad específica encomendada, me gusta que, el
considera ahora las diferencias individuales como algo importante, eso quiere decir
que ha tomado más conciencia de su parte, mismo que beneficia ampliamente a la
empresa haciendo más productiva cualquier actividad.
En cuanto al cuarto supervisor considero que es una persona poco emocional y es
respetable dentro de lo que cabe, considero que tiene razón en cuanto a cómo
visualiza al ser humano, como un ser que crea necesidades conforme satisface
otras, definitivamente creo que un porcentaje muy alto de trabajadores en una
empresa son como este cuarto supervisor, ya que para muchas personas es
complicado profundizar en un área emocional.
Lo que se puede observar, es también que un trabajador como él, lo que necesita
es una motivación económica, para él es suficiente con tener más dinero en el
bolsillo, aunque las horas de trabajo sean aburridas y estresantes.
Lo que me gusto de la opinión de este trabajador es que sabe y está ampliamente
consiente de que todos y cada uno de los humanos tenemos diferentes
necesidades, y que definitivamente será muy difícil llegar a un acuerdo en el cual
todos estén conformes.
Considero que es una persona apta para una capacitación más, esto con la finalidad
de ampliar su panorama acerca de sus capacidades, para así quitar esa idea
errónea de que él no puede ayudar a modificar las políticas y los procedimientos de
una empresa.

CONCLUSIONES:
Definitivamente todas las personas van a reaccionar de diferente manera cuando
se les capacita, pero no existe una forma correcta de hacerlo, todas son respetables,
además de que hay personas que hacen su trabajo de una manera excelente sin
necesitar una capacitación, aunque actualmente la capacitación es una obligación
legal que tienen las empresas, no solo para beneficio de esta, sino beneficio de todo
el personal.
La capacitación es entonces uno de los pasos más importantes dentro de una
organización en cuanto a la formación del personal, porque genera que el empleado
mejore su capacidad de entendimiento y conocimiento en su campo para el óptimo
desarrollo de las actividades y responsabilidades exigidas y el logro de objetivos
propuestos. Si existe una mejor preparación es obvio que el empleado va a tener la
seguridad de estar haciendo bien las cosas,lo cual desarrollara en él una actitud
positiva para con la empresa, y un ambiente laboral más agradable.
Existe un problema en el tema y es ver la capacitación como un gasto, lo cual
muchos empleadores optan por no capacitar a sus trabajadores, pero es sabido que
ello es caer en un error común que con el tiempo se va ver reflejado en un mayor
gasto que traerá consigo fallas y falta de capacidad sin rendimiento y motivación
alguna en el campo laboral.
Los beneficios que puede dejar son innumerables, uno en particular es la
identificación del empelado con los objetivos de la empresa, hace que este se
comprometa con su trabajo y lograr excelentes resultados.
La capacitación se ha convertido en un medio eficaz para lograr productividad en
las personas. No obstante,los dueños de empresas y gerentes no deben dar por
hecho que exista una relación alguna en cuanto al conocimiento adquirido o las
destrezas enseñadas y el significativo aumento que haya en la productividad. Se
deben seguir enseñando programas diseñados de trabajo de cada empleado. Esto
se debe a los cambios drásticos que se producen en las tecnologías y la necesidad
de disponer de equipos más sofisticados.
BIBLIOGRAFÍA:

Estrategias para la optimización de los recursos humanos

Lechuga Santillán, Efrain.
2007. México D.F.: Ediciones Fiscales ISEF.

Capacitación y desarrollo del personal.

Aguilar, A. S.2004. México, D.F: Limusa.