INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y

Ciencias Sociales y Administrativas

Unidad de Aprendizaje:
INFORMÁTICA INDUSTRIAL
Profesora: Dra. Virginia Morales Sánchez

Información requerida por nivel organizacional

Secuencia: 3IM43
Equipo: BurritosData

Nombre de los integrantes:

 Cruz Torres Alejandro Faustino

 Hernández Garduño Víctor Daniel
 Torres González Michelle Ashley
 Los sistemas de información en los niveles de la organización
Los sistemas de información dentro de las organizaciones pueden ser analizados a través de los niveles de la organización, ya que cada
nivel jerárquico corresponde a una serie de puestos que poseen la misma de cantidad de autoridad y responsabilidad y que por lo tanto
tienen necesidades de información similares.

 Son flexibles, de tal forma que permiten la consulta de

información variada, enfocándose en la solución de Nivel estratégico
problemas no rutinarios, usando diversas Directores Sistemas de apoyo en la toma
herramientas estadísticas y matemáticas que de decisiones
permitan en base a la información que se cuenta y con
la que no se cuenta, predecir escenarios posibles para
darle solución a un problema.

Nivel Táctico
 Se requiere información que permita llevar el control Trabajadores de -Nivel Administrativo
de las operaciones de la organización, estos sistemas
Gerentes de
conocimiento y -Nivel del Conocimiento
deben aportar información que nos permita saber si Nivel Medio Sistemas de información para
de Datos
estas cumpliendo las metas y los objetivos que nos la administración
hemos planteado.

 Proveen soporte para un registro diario de las acciones,

su principal objetivo es hacer un recuento diario de las Nivel Operativo
operaciones rutinarias de la empresa y al final del día
Gerentes Operadores Sistemas de procesamiento
de transacciones
ofrecer un resumen de dichas actividades. Ej: ventas,
compras, depósitos, créditos y demás operaciones.
 PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

Diferentes Sistemas de Información en la Pirámide Organizacional de una Empresa

Dado que hay intereses, especialidades y niveles diferentes en una organización, existen diferentes tipos de sistemas.
Un sistema no solamente proporciona toda la información que una empresa necesita.

Nivel operativo
Se encarga de las tareas de más rutinas y ejecuta las operaciones a menudo son decisiones programadas. Esto hace que sea
decisiones simples y fáciles de tomar se apoyan con los sistemas de procesamiento de transacciones.

Los sistemas de procesamiento de transacciones spt también conocido como EDP es un proceso electrónico de datos es un
sistema básico de negocios que dan servicio al nivel operático de la organización.

Recopilar, procesar, guardar, exhibir, modificar o cancelar transacciones, los empleados usan la información de la base de
datos para producir reportes y otras informaciones. 1

1
AMRICH PARSONS, J. (2008). Conceptos de Computación: Nuevas Perspectivas (Décima Edición ed.). México, D.F.:
Ediciones OVA.
 Objetivo:

El objetivo de este sistema es, aumentar la productividad en tareas de tipo administrativo y capturar los datos relativos a
transacciones realizadas por la empresa con el din de controlar las actividades de negocios

Propiedades:

1. Automatizan tareas operativas permitiendo ahorrar en personal

2. Suelen dirigirse a área de ventas, finanzas ,marketing , RH
3. Primeros sistemas de información que se implementan en una organización
4. Cálculos y procesos suelen ser simples
5. Suelen utilizarse para cargar grandes bases de datos
6. Tienen resultados visibles rápidamente
7. Rapidez: deben ser capaces de responder rápidamente, en general la respuesta no debe ser mayor a un par de
segundos.
8. Fiabilidad: deben ser altamente fiables, de lo contrario podría afectar a clientes, al negocio, a la reputación de la
organización, etc. En caso de fallas, debe tener mecanismos de recuperación y de respaldo de datos.
9. Inflexibilidad: no pueden aceptar información distinta a la establecida. Por ejemplo, el sistema transaccional de una
aerolínea debe aceptar reservas de múltiples agencias de viajes. Cada reserva debe contener los mismos datos
obligatorios, con determinadas características.

Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de actividades y transacciones elementales de la organización como
ventas, ingresos, depósito en efectivo, nómina, decisiones de crédito y flujo de materiales en una fábrica.

Tienen como objetivo responder a las preguntas de rutina y seguir el flujo de las transacciones a través de la organización.
¿Cuántas partes hay en el inventario? ¿Qué pasó con el pago del señor Gutiérrez?

Sistemas a nivel operativo:

o Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): El Transaction Processing System se ocupa de almacenar y procesar la

información referida con las transacciones comerciales y operaciones de la compañía. Estos datos se emplearán a cotninuación

por los sistemas de apoyo a la toma de decisiones.

 Nivel del conocimiento
Apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organización. El propósito de estos sistemas es ayudar a las
empresas comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los negocios y ayudar a la organización a controlar el flujo del
trabajo de oficina. Estos tipos de sistemas están entre las aplicaciones de crecimiento más rápidas en los negocios actuales.

Sistemas a nivel del conocimiento:

Sistema de Información de Marketing: cuenta con la función de promocionar y vender los productos existentes, además del
desarrollo de nuevos artículos para los clientes ya existentes.

o Sistemas expertos de soportes a la toma de decisiones (EDSS): estos sistemas se centran en el conocimiento de áreas

concretas y actúan como consultores expertos.

Nivel administrativo
Sirven a las actividades de supervisión, control, toma de decisiones, y administrativas de los gerentes de nivel medio. La
pregunta principal que plantean estos sistemas es: ¿Van bien las cosas? Por lo general, este tipo de sistemas proporcionan
informes periódicos más que información instantánea de operaciones. Apoyan a las decisiones no rutinarias y tienden a
enfocarse en decisiones menos estructuradas para las cuales los requisitos de información no siempre son claros.

Sistemas a nivel administrativo:

o Sistemas de soporte de decisiones (DSS): El Decision Support System es una herramienta que contribuye a la toma de

decisiones. Consiste en la combinación y estudio de datos que aportan información de valor para ayudar a resolver cuestiones

concretas.

o Sistemas de información administrativa (MIS): El Management Information System se ocupa de facilitar la infromación de

interés a la gerencia de la compañía, sobre la situación general del negocio.

Nivel estratégico
Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo, tanto en la empresa como en el
entorno externo. Su función principal es compaginar los cambios del entorno externo con la capacidad organizacional
existente.

Sistemas a nivel estratégico:

o Sistemas de apoyo a ejecutivos (EIS): está pensada para extraer información de interés para conseguir las metas

estratégicas de la organización.

o Sistemas estratégicos: tienen el propósito de lograr ventajas competitivas por medio de la utilización de la tecnología de la

información. Buscan alcanzar ventajas que lo competidores no tengan.