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SISTEMA Y
PROCESO DE
CONTROL
CONTROL
Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para
alcanzarlos se logren.
Controlar es verificar que todo se vaya desarrollando
según lo que estaba previsto en los planes, en las
políticas y en los programas concretos que los
desarrollan.
PROCESO DE CONTROL
Las técnicas y los sistemas de control son en esencia los mismos para controlar
el efectivo, los procedimientos administrativos, la ética organizacional, la
calidad del producto, y cualquier otra cosa
i) Establecimiento de estándares
Existen muchos tipos de estándares, entre los mejores están las metas u objetivos verificables.
Esta se enfoca en sistematizar mejor la recopilación, el análisis y la disponibilidad de los grupos de datos
organizacionales para permitir que la empresa actúe, responda con mayor agilidad a los cambios de su mercado y
ambiente competitivo.
PUNTOS DE CONTROL CLAVE, ESTÁNDARES Y PUNTOS DE REFERENCIA
(BENCHMARKING)
De Capital Estos surgen de aplicar medidas monetarias a artículos físicos. Balance general
Rendimiento sobre la inversión
Se pueden definir metas mediante la investigación y la reflexión, que luego pueden utilizarse como
De metas estándares del desempeño. Aportan los estándares que tienden a convertirse en objetivos y por lo tanto
son tangibles.
Los planes estratégicos, requieren control estratégico.
De planes estratégicos como puntos
C.E.: Monitoreo sistemático en los puntos de control estratégicos para
de para el control estratégico
modificar ña estrategia de la organización con base a esa evaluación
Tipos de
referencia:
EL CONTROL COMO SISTEMA DE REALIMENTACIÓN
Información Control en
Medio para
en tiempo tiempo real
conseguir
real
Casos muy simples y
raros
Es probable que el análisis de las causas de las desviaciones, el desarrollo de los programas de corrección y la
instrumentalización de esos programas sean tareas que requieran tiempo
Mientras más pronto sepan los gerentes que las actividades de las que son responsables se desvían de los planes, más
rápido pueden tomar medidas para corregirlas
Se puede estar seguro de que en ausencia de cualquier medio de previsión a futuro, la referencia a la historia (sobre
el cuestionable supuesto de que lo que ocurrió en el pasado es un prólogo) se admite mejor que ninguna referencia.
Corrección anticipativa en los sistemas humanos
1.- Así como la planeación general debe aplicarse a las metas de la empresa o de una división importante,
también debe aplicarse al control general.
3.- El control general permite medir el esfuerzo total de un gerente de área de manera integral, en lugar de
parcial.
Este reconoce:
Burocrático Clan
Se caracteriza por un
amplio uso de reglas, Se basa en normas, valores compartidos,
reglamentos, políticas, comportamiento esperado y otros aspectos
procedimientos y autoridad relacionado con la cultura de la organización
formal
Requisitos de los controles efectivos
Para que los controles funcionen deben adaptarse a los planes y puestos, a los administradores como individuos y sus
personalidades, como también a las necesidades de eficiencia y efectividad.
Adaptar los controles a los planes y puestos Adaptar los planes a cada administrador
Algunos programas de control presupuestal son tal Se vuelven Incómodos, sin sentido,
completos y detallados indebidamente costosos
Dividir los programas de la empresa en paquetes compuestos de objetivos, actividades y recursos necesarios, y luego
calcular los castos de cada uno partiendo de cero.
- Marketing
- Investigación y desarrollo
Esta se
Áreas de apoyo - Personal
aplica
- Planeación
- Finanzas
Obliga a los administradores a plantear cada paquete del programa empezando de nuevo, y conforme lo hacen, revisa por
completo los programas establecidos y sus costos, junto a los programas más recientes y sus costos.
DISPOSITIVOS TRADICIONALES DE CONTROL NO PRESUPUESTAL
Entre los más importantes están el uso de datos estadísticos de muchos aspectos de la operación, los reportes especiales
y análisis de áreas específicas, la auditoria operacional y la evaluación independiente que realizan los grupos de
auditores internos o externos, y la observación personal, como las administración mediante rondas.
Se diseñó las asignación de presupuestos con base a puntos de referencia y la PERT, lo que contribuyó a
mejorar la planeación y el control de muchos proyectos y operaciones; esta divide un proyecto en partes
contables y luego sigue con cuidado.
Los puntos de referencia se dividen como segmentos identificables, y cuando se cumple un segmento
determinado, se pueden determinar sus costos u otros resultados.
Estas muestran explícitamente las restricciones de precedencia, esta es una colección de nodos y arcos dirigidos.
Principales características del PERT
Actividad: El elemento que consume tiempo de un programa o el esfuerzo que debe realizarse
entre sucesos.
Tiempo de actividad Es el tiempo requerido para completar un suceso representado por los números a lado de las
flechas
Estimados de Tiempo
1.- Obliga a los administradores a planear, porque es imposible hacer un análisis tiempo-suceso sin ello, y ver
cómo encajan las piezas entre ellas.
2.- Obliga a la planeación desde abajo porque cada gerente subordinado debe planear el suceso del que es
responsable.
4.- Permite un tipo de control anticipativo: una demora afectará los sucesos subsiguientes y quizá a todo el
proyecto, a menos que el gerente pueda recuperar el tiempo al recortar el asignado a alguna función futura.
5.- El sistema de red, con sus subsistemas, permite a los administradores dirigir reportes y presión para que
se tomen medidas al punto y nivel adecuado de las estructura de la organización en el momento oportuno.
Limitaciones: Dada la importancia del tiempo de actividad para su operación, la técnica no es útil cuando el programa
es impreciso y no pueden hacerse presupuestos razonables.
Una de sus principales cualidades es la conjunción de indicadores financieros y no financieros, vinculando el control operativo
a corto plazo con objetivos estratégicos de largo plazo.
El CMI pretende unir el control operativo a corto plazo con la visión y la estrategia a largo plazo de la empresa.
El CMI en su contexto original presenta cuatro perspectivas: