Sem 3a, B° Liderazgo, Trabajo Equipo, Negociacion - 2019

SUB PROCESO: DIRECCIÓN
LIDERAZGO – FACTORES HUMANOS

MD. Percy Díaz Morón
percymedico2016@gmail.com
Gerencia de Servicios de Salud

18, de Enero del 2019
18/01/2019 MD. Percy Díaz M.
Índice o tabla de contenidos

1º Objetivos del tema,
2º Gestión Económica y Financiera: Análisis de Costos,
3º Financiamiento de Servicios de Salud: Seguros de

Salud; fundamentos y tipos
4º Evaluación Económica en Salud,
5º Gerencia de Recursos Materiales – Logísticos
Problemas de Dirección en el Perú

Liderazgo
Liderazgo
• “Capacidad de inspirar y guiar a un equipo
humano a que alcance sus metas por más
desafiantes que sean”
“Habilidad de influir positivamente en las

personas y hacer que hagan lo que no podrían
hacer por si mismas”
CARACTERISTICAS DEL LIDER MODERNO
▪ RÁPIDO
▪ FLEXIBLE
▪ ENFOCADO AL CLIENTE
▪ AMIGABLE
▪ HUMANISTA
▪ ALTAMENTE COMPETITIVO
El Liderazgo es un camino en espiral

que parte de adentro hacia fuera, de lo
personal a lo interpersonal
ESTILOS DE LIDERAZO
(David Fischman)
“NO DIRIGE NADA,

SE CONCENTRA EN
SI MISMO”
LIDER AUSENTE
“DEJA HACER,
DEJA PASAR”
LIDER SIN AUTORIDAD

“MANIPULADOR,
APARENTA
COMPRENSIÓN,
BAJA
AUTOESTIMA, NO
APOYA ,
DESCONFIA DE LA
GENTE”
SEUDOLIDER
“BASA SUS
MOTIVACIONES EN
INCENTIVOS
MATERIALES Y
ECONOMICOS”
LIDER TRANSACCIONAL
“CON VISION
MOTIVA, INSPIRA
INTEGRA”
LIDER TRANSFORMADOR
Liderazgo Transformador
El LT es aquel que inspira el éxito de
una organización, al afectar
profundamente las creencias sobre lo
que debe ser una organización así
como sus valores, tales como la justicia
y la integridad.
Liderazgo transformador
El LT crea un sentido del deber dentro de la empresa,
fomenta una nueva forma de manejar los problemas
y promueve el aprendizaje para todos los miembros de
la organización.
Wilder Marca Tello

"Yo no soy lo que me sucedió;
Yo soy lo que elegí ser”.
Peter Drucker
“Los líderes efectivos

no son predicadores,
son hacedores”.
Peter Drucker
LIDERAZGO ES SERVICIO
S abe dar lo mejor de sí
E s ejemplo de valores
R ecursivo en la solución de problemas
V alora a las personas
I nspira compromiso, amor y firmeza
R econoce sus errores y los corrige
“No todos los gerentes son buenos

líderes, ni todos los buenos líderes
son gerentes ”
Jefe Liderazgo
Autoridad Autoridad
formal informal
GRANDES LIDERES DEL
SIGLO XX
TRANSFORMACIONALES
¿Por qué se dice

estos Personajes
desarrollaron
un liderazgo
Transformacional
en su vida
Humana?
Dejo la política Lucho de manera Apeló una y otra

para asumir una pacífica a favor de vez a los líderes Le dio un duro golpe
guerra “no violenta” La democracia, la Mundiales para que Al racismo cuando
Contra los Británicos Igualdad y la recurrieran a medios estaba en su apogeo,
para liberar a su Instrucción en no violentos para batallando por los
Pueblo de un Sudáfrica pese a Resolver las derechos civiles de
régimen autoritario ser encarcelado Controversias Los mismos
Y maltratado internacionales. pacíficamente
Qué son los Hábitos

• Son una serie de
costumbres, de prácticas
que se forman en general,
cuando una persona hace
algo de la misma manera y
en el mismo lugar una y
otra vez hasta que lo
realiza automáticamente
sin esfuerzo o planeación
¿Cuáles son los hábitos practicados por los líderes?

Higiene
Trabajo
Alimentación
HÁBITOS
Estudio
Descanso
Tiempo Ahorro
MD. Percy Díaz M.
“El líder no
nace… el
líder se
hace…”
18/01/2019
Toma de Desiciones
DEFINICIÓN
• El tomar decisiones es una práctica constante a
lo largo de nuestra vida diaria.
• También es el proceso mediante el cual se
realiza una elección entre las opciones o formas

disponibles para resolver situaciones de la vida o
del ámbito empresarial.
PASOS A SEGUIR
✓Identificación del problema
✓Análisis del problema
✓Evaluación o estudio de opciones o alternativas
✓Selección de la mejor opción
✓Poner en práctica las medidas tomadas
✓Finalmente se evalúa el resultado
CAPACIDAD PARA
GENERAR
SOLUCIONES CREATIVIDAD
ORIGINALES Y
NOVEDOSAS
HACER LO
NADIE SE
VER LO QUE PENSAR LO QUE NADIE MAS HA
TODOS VEN ATREVISO
HA
HACER
PENSADO
EL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES.

¿Por qué fracasan las decisiones ?
• No aceptar que se ha cometido un error. La actitud
puramente defensiva es perjudicial para empresas, personas

y proyectos.
• La ansiedad por obtener resultados rápidos por lo general,
conduce a asumir decisiones equivocadas.

APRESURAMIETO
• La falta de innovación, la rutina y los paradigmas rígidos
28
Equipos y Trabajo
en Equipo
Equipo de Gestión en Salud – Clasificación
EQUIPOS FUNCIONALES: “Personas

que trabajan juntas todo los días en tareas
interdependientes”
EQUIPOS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

“Centran su atención en formular soluciones y
tienen autoridad para realizar acciones”
EQUIPOS TRANS FUNCIONALES:

“Reúnen personas hábiles de distintas áreas
que identifican y solucionan problemas mutuos ”
Equipo de Gestión en Salud - Características
“Combinación de talentos que crean y logran

un producto final que aisladamente no
podrían conseguir; así mismo los equipos
tienen objetivos compartidos”
“Cada miembro es importante para el logro del

propósito general”
“Todo equipo es un grupo, pero no todo grupo

es un equipo”
Equipo de Gestión en Salud

La Interacción de Equipos se logra por:
Por medio de la relación:

Estrechar vínculos socio-afectivos
Por medio de la tarea:

Cohesión por medio de la solución de problemas que
impidan tener objetivos comunes

LOS ÉXITOS DEL “EQUIPO DE GESTIÓN”, dependen de:
•Fortaleza Técnica
Conocimiento, aptitudes y habilidades en Gerencia, uso de
Herramientas de Gestión, y de Salud Pública.
•Conocimiento de la Organización
Conocimiento de la Misión, Visión, Objetivos de la organización, de
su funcionamiento, de los procesos y procedimientos que le
corresponde.
•Definición clara de Intereses

Tener claro que los intereses organizacionales son los importantes.
Eliminar posibles conflictos de intereses.
•Estilo de Gestión
Desarrollar una gestión adecuada, basada en la comunicación e
integración, y en la práctica de un liderazgo transformador.
Modelo de Conformación de
“EQUIPO DE GESTIÓN”
EQUIPO DE GESTIÓN EN SALUD
CONFORMACIÓN
(RESOLUCIÓN)
EVALUACIÓN DE ACREDITACIÓN DE
LOGROS INTEGRANTES
(RESOLUCIÓN)
LIBRO DE ACTAS REGLAMENTO

Y/O DIRECTIVA
RESPONSABILIDADES




Manejo de Conflictos
y Negociación
SUPUESTOS BASICOS
• El conflicto es inevitable.
• El conflicto es el motor del proceso de cambio.
• El problema mas grave es la evasión al sistema
del conflicto.
• El conflicto no se puede evitar pero si manejar.

Conflictos o problemas? Como diferéncialos

Conflicto
Involucra a dos o más partes, generándose:
1. Aspectos psicológicos:
• Aumento de emoción
• Sensibilización
• Percepción selectiva de sesgos
• Desplazamiento
• Búsqueda del “chivo expiatorio”
2. Distorsión de la comunicación
3. Difuminación de los temas centrales de la disputa
4. Violencia ( a veces)
Y entonces que es un problema
Algún asunto que,

de ser solucionado
implicaría beneficios
Un asunto del que como ser una mayor
se espera solución productividad o una
menor confrontación
entre las partes
afectada
Que es un Conflicto?
Diferencia entre
dos o mas partes
Intervienen
pensamientos,
Incompatibles
afectos y
palabras
Procuran la Que son, pueden

obtención de ser o parecen
objetivos ser
ESTA USTED EN EL TRIANGULO DEL

CONFLICTO
• Por lo general hay tres roles:
Perseguidor
Salvador Victima
NEGOCIACIÓN
Principios
Etapas
• Atención sobre las personas.
• Movimiento hacia los problemas.
• Intercambio de propuestas
Principios
• Busque una nueva perspectiva: ir al balcón.
• Póngase en el lugar del otro (escuchar y atender hechos
y percepciones).
• Concéntrese en los intereses y no en las posiciones.
• Invente opciones de mutuo beneficio.
• Utilice un criterio objetivo para decidir lo que es justo.
• Si no logra un acuerdo, desarrolle alternativas.
• Construya un puente de oro entre usted y la otra parte.
Referencias
1. David Fischman. “El Lider Transformador”
2. David Fischman. “El Lider Interior”
3. Kaufmann E. Alicia “Liderazgo Transformador
4. Goleman, Daniel, “Qué hace a un líder”
5. Wrlch, Jac. Liderazgo
6. Druker, Peter “Liderazgo Gerencial”
GRACIAS…!!!

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LIDERAZGO – FACTORES HUMANOS

Gerencia de Servicios de Salud

Índice o tabla de contenidos

2º Gestión Económica y Financiera: Análisis de Costos,

3º Financiamiento de Servicios de Salud: Seguros de

5º Gerencia de Recursos Materiales – Logísticos

Problemas de Dirección en el Perú

“Habilidad de influir positivamente en las

CARACTERISTICAS DEL LIDER MODERNO

El Liderazgo es un camino en espiral

“NO DIRIGE NADA,

LIDER SIN AUTORIDAD

Wilder Marca Tello

“Los líderes efectivos

“No todos los gerentes son buenos

¿Por qué se dice

Dejo la política Lucho de manera Apeló una y otra

Qué son los Hábitos

¿Cuáles son los hábitos practicados por los líderes?

lo largo de nuestra vida diaria.

• También es el proceso mediante el cual se

realiza una elección entre las opciones o formas

EL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES.

puramente defensiva es perjudicial para empresas, personas

• La ansiedad por obtener resultados rápidos por lo general,

conduce a asumir decisiones equivocadas.

• La falta de innovación, la rutina y los paradigmas rígidos

Equipo de Gestión en Salud – Clasificación

EQUIPOS FUNCIONALES: “Personas

EQUIPOS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

EQUIPOS TRANS FUNCIONALES:

Equipo de Gestión en Salud - Características

“Combinación de talentos que crean y logran

“Cada miembro es importante para el logro del

“Todo equipo es un grupo, pero no todo grupo

Equipo de Gestión en Salud

Por medio de la relación:

Por medio de la tarea:

Equipo de Gestión en Salud

•Definición clara de Intereses

EQUIPO DE GESTIÓN EN SALUD

LIBRO DE ACTAS REGLAMENTO

Equipo de Gestión en Salud

Equipo de Gestión en Salud

Equipo de Gestión en Salud

Equipo de Gestión en Salud

• El conflicto es el motor del proceso de cambio.

• El problema mas grave es la evasión al sistema

• El conflicto no se puede evitar pero si manejar.

Conflictos o problemas? Como diferéncialos

Involucra a dos o más partes, generándose:

3. Difuminación de los temas centrales de la disputa

Y entonces que es un problema

Algún asunto que,

Procuran la Que son, pueden

ESTA USTED EN EL TRIANGULO DEL

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