Universidad Juárez

Autónoma de Tabasco

División Académica de
Ciencias de la Salud

Utilidad y satisfacción del programa de tutorías en los

estudiantes de medicina del cuarto semestre.

Estudio realizado en la división académica de ciencias de la salud de la

Universidad Juárez Autónoma de Tabasco.

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

PRESENTADO POR:
PAULINA CASTILLO ROBLEDO
KAWTHER AL JAROUDI PÉREZ
GENESIS CRISTELL MAGAÑA HERRERA

PROFESORA:
JOSEFINA SALOMON CRUZ
Tabla de contenido
Planteamiento de Problema ..................................................................................... 3
Objetivos .................................................................................................................... 4
Objetivo general ............................................................................................................... 4
Objetivos específicos ...................................................................................................... 4
Justificación............................................................................................................... 5
Marco teórico ............................................................................................................. 6
Diseño Metodológico .............................................................................................. 15
Tipo de estudio ............................................................................................................... 15
Población, lugar y tiempo de estudio .......................................................................... 15
Universo .......................................................................................................................... 15
Tipo de muestreo y tamaño de la muestra .................................................................. 15
Criterios de selección .................................................................................................... 15
Criterios de inclusión ............................................................................................................. 15
Criterios de exclusión ............................................................................................................ 15
Criterios de eliminación......................................................................................................... 15
Operacionalización de las variables ............................................................................ 16
Recursos materiales y humanos .................................................................................. 18
Técnicas y procedimiento ............................................................................................. 18
Consideraciones éticas ................................................................................................. 19
Cronograma .................................................................................................................... 19
Resultados ............................................................................................................... 20
Discusión.................................................................................................................. 20
Conclusión ............................................................................................................... 20
Referencias .............................................................................................................. 20
Anexos ...................................................................................................................... 20
 Planteamiento de Problema

La tutoría forma parte de las funciones asociadas a la docencia universitaria, y a las

actividades de asesoramiento, de la orientación y el seguimiento de la trayectoria
del alumnado. En la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (UJAT) se lleva
acabo el programa institucional de tutoría que contribuye a la formación integral del
alumno mejorando la calidad de su proceso educativo.
Hablar de tutorías y del proceso tutorial, implica hablar del compromiso de aquellos
que como profesores también forman parte del programa siendo tutores, asi como
de los estudiantes (los tutorados) quienes son el objetivo del programa.
Cuando un programa de tutorías no funciona adecuadamente, dificulta el
cumplimiento de las metas para el que fue diseñado y puesto en marcha, ya que a
pesar de la buena estructura del programa, su mala aplicación por parte de tutores
y alumnos puede volverlo insatisfactorio y poco útil, ya sea por la poca difusión o
por el poco interés que se le brinda.

Por esta razón se considera la necesidad de analizar lo siguiente: (agregar

población y lugar)
¿Los estudiantes consideran satisfactoria la utilidad del programa de tutorías en su
vida académica?
¿La aplicación actual del programa de tutorías cumple con la finalidad para el que
fue desarrollado?
 Objetivos

Objetivo general
Determinar el nivel de utilidad y satisfacción del programa de tutorías en los
alumnos.

Objetivos específicos
 Determinar la eficacia del programa de tutorías en la vida académica de los
estudiantes
 Comparar la satisfacción de los alumnos con respecto a la atención
brindada por parte de sus tutores
 Analizar si los objetivos específicos del programa de tutorías se aplican
correctamente
 Justificación

El programa de tutorías contribuye en la mejora de la calidad de educación, a través

del apoyo y orientación de tutores mediante una atención individual y/o grupal,
evaluando la situación académica, personal y económica del estudiante para así
poder detectar causas que puedan afectar su rendimiento y trayectoria y buscar una
solución adecuada a éstas. Moreno (2008) menciona que las dificultades en la
transición de la Educación Media a la Educación Superior cobra más víctimas al
inicio de la licenciatura; es por esto que en los primeros años de la carrera, el alumno
necesita contar con medidas de adaptación para responder a las nuevas
responsabilidades que el nivel superior conlleva, y es entonces cuando el apoyo del
tutor será esencial para habilitarlo con estas estrategias que le permitan enfrentar
las exigencias. Además, el tutor puede promover en el alumno hábitos o actitudes
favorables hacia el estudio y su vida.

Con respecto a la deserción universitaria existe información sobre los porcentajes

en diferentes países. Japón 26%, Reino Unido 24%, Australia 23%, Dinamarca 23%,
Irlanda 21%, Francia 20% , Corea 18%, Suecia 18%, Estados Unidos 17% y España
17% de su población estudiantil. Con base en estudios realizados por la OCDE
(Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) México comparte
con Turquía el primer lugar en abandono de universitarios.

En México solo 8 de cada 100 alumnos concluyen una carrera universitaria siendo
el primer año en el que se produce la mayor cantidad de abandonos; Mientras que
solo el 38% de los jóvenes logran graduarse.

El 48% de los estudiantes en un momento u otro repiten alguna parte de su

programa de estudios, y solo el 26% terminan sus estudios a su debido tiempo, en
consecuencia a esto la duración promedio establecida de los programas
universitarios para la mayoría de los estudiantes se torna casi del doble de tiempo.
Marco teórico

Introducción
La importancia que se pone actualmente en la calidad de la educación superior
obliga a mejorar la atención que se le da al alumnado a través de medidas de apoyo
y un seguimiento más individualizado y personal a lo largo de sus estudios. Para
este periodo tan amplio y diverso, se deben contemplar distintas acciones que
permitan una actuación general, que redunde en última instancia en la preparación
del alumnado para hacer frente a las sucesivas decisiones que tendrá que afrontar
a lo largo del desarrollo de su carrera.
Todas estas nuevas circunstancias, hacen que la tutoría universitaria se consolide
como una estrategia de calidad importante y fundamental como una acción
transversal del proceso formativo del alumnado. La tutoría se presenta en la
actualidad como una estrategia de acción, para contribuir al desarrollo de un nuevo
enfoque formativo flexible, dinámico, inclusivo y centrado en el aprendizaje de los
estudiantes, ya que a lo largo de su trayectoria académica deben esclarecer sus
objetivos, tomar decisiones de manera permanente y prepararse para la inserción
laboral.
Todos los cambios de enfoque, acerca de la enseñanza y el aprendizaje educativos
donde el alumno pasó a ser el protagonista de su propio proceso, han traído consigo
nuevas necesidades que atender, por lo que en los últimos tiempos se ha producido
un desarrollo considerable de los servicios y programas de orientación y tutoría
universitaria. Con ellos se pretende ayudar al alumnado a situarse ante la amplia
oferta formativa, prepararse para afrontar la transición universitaria desde la
formación previa, adquirir las competencias de adaptabilidad a los estudios
universitarios, conocer el perfil profesional y ver la utilidad de lo que estudia para su
desarrollo profesional futuro, desarrollar las competencias académicas y
profesionales que demanda el mercado de trabajo, planificar los sucesivos pasos
de su carrera, etc.
Para desarrollar todas estas competencias no basta con las explicaciones que da el
profesor en las clases presenciales, sino que se deben organizar otras actividades
complementarias que permitan a los estudiantes analizar y relacionar sus
conocimientos, destrezas y actitudes, movilizando diferentes recursos, no sólo
científicos y personales, sino sociales y participativos. Como indican González y
Cabrera (2013), en la educación superior contemporánea se debe promover una
visión amplia del aprendizaje, fomentando en el alumnado su capacidad de
autonomía y permitiendo que tengan un papel activo en su proyecto de vida y
formación profesional.
La importancia que tiene la “orientación al alumnado” es para asegurar la transición
a la enseñanza universitaria, para ayudarle a encauzar su proceso de aprendizaje,
para gestionar la movilidad, para orientarles profesionalmente, etc. ha pasado a ser
un requisito del que los centros universitarios deben dar cuenta, por lo que cada uno
de estos, de acuerdo a los objetivos establecidos en cada titulación, debe desarrollar
actuaciones de apoyo. La labor orientadora debería servir para integrar diferentes
aspectos del proceso formativo y madurativo del alumnado, incidiendo en la
proyección que tienen los aprendizajes (Gairín, Feixas, Guillamón y Quinquer, 2004;
Sola y Moreno, 2005). Desde esta perspectiva, las actividades tutoriales tienen que
concebirse como una parte de la formación integral que debe recibir el alumnado
(Álvarez y López, 2013), se han de entender también como un compromiso por la
calidad de la enseñanza universitaria (Michavilla y García, 2003) y se han de
considerar como una parte fundamental de la labor docente del profesorado (Pino y
Ricoy, 2006). Como indica Rué (2004), las nuevas condiciones de la educación
superior obligan a cambiar de un modo de enseñanza magistral a un modo de
aprendizaje tutelado. El objetivo es ayudar al alumnado a clarificar dónde quiere ir,
motivarle para que asuma el compromiso y responsabilidad en este recorrido y
orientarle para que reúna los recursos, los conocimientos y las destrezas necesarias
para alcanzar las metas que se plantea.

En la actualidad, en las instituciones educativas universitarias, el bajo rendimiento

académico se sigue considerando como una de las principales problemáticas que
afectan a los estudiantes y a las mismas instituciones. Dado que las universidades
no están completamente preparadas para dar respuesta a las situaciones
particulares de los jóvenes y orientar los procesos que esta nueva experiencia
educativa representa para ellos, surge la necesidad de crear condiciones y
escenarios de formación que permitan autorregular los aprendizajes e incorporar
nuevas estrategias en la relación pedagógica estudiante-profesor. (Tutorías
estratégicas, 2011).

Antecedentes a nivel mundial

Los antecedentes mas cercanos que se tienen de la idea de lo que es una tutoría
académica vienen de la Universidad de Oxford, en la que desde hace mucho tiempo
los estudiantes tienen un encuentro semanal con el profesor (tutor) que les es
asignado. En Estados Unidos, en Canadá y muchos países europeos, los centros
de orientación en las universidades constituyen pasos de gran importancia en la
actualidad.

Según la ANUIES (2001), en la Universidad de Navarra y en la Universidad

Complutense de Madrid, el “Asesoramiento entre iguales” tiene un amplio
antecedente dada su eficacia comprobada y el enriquecimiento personal que
obtienen ambas partes (profesor-alumno).

Uno de los modelos mas reconocidos y que cuenta con 30 años de tradición es el
de la Open University que inicio sus actividades en 1971. Tiene un modelo de tutoría
académica y personalizada, donde los alumnos estudian de forma autónoma cada
uno de los programas y se encuentran con sus tutores constantemente para resolver
problemas de aprendizaje y recibir sugerencias o aclaraciones con respecto a las
fases subsecuentes de su carrera académica.

En el contexto de la sociedad del conocimiento, el 19 de junio de 1999, se firmó en

la ciudad de Bolonia una estrategia que buscó cambiar el rumbo de la educación
superior europea, con el objetivo último de promover la educación superior en
Europa, para hacerla más atractiva y competitiva a nivel internacional. Para ello se
creó el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), basado en la cooperación
internacional y el intercambio académico en 47 países (Galán 2011). Este proyecto
propone una evaluación continua que implica un seguimiento diario del trabajo
personal del estudiante; para que esto sea posible, se requiere contar con grupos
reducidos y tutorías personalizadas, un hecho que representa el mayor reto en la
práctica.

Antecedentes en México y en Tabasco

Desde la década de los años cuarenta se ha practicado un sistema especifico de

tutorías dentro de la Universidad Nacional Autónoma de México. Su aplicación se
dio inicialmente en el nivel de posgrado consistiendo en responsabilizar al
estudiante y al tutor del desarrollo de un conjunto de actividades académicas y de
la realización de proyectos de investigación de interés común. sin embargo el
enfoque tutorial actual, de apoyo al estudiante de licenciatura es de reciente
aparición y surge en diversas instituciones de educación superior mexicanas, con la
finalidad de resolver problemas o dudas que tienen relación con la deserción, con
el abandono de los estudios, el rezago y con la baja eficiencia con la que concluyen
sus programas de estudio los jóvenes universitarios. El sistema tutorial en el nivel
de licenciatura se inició en la UNAM dentro del Sistema de Universidad Abierta
(SUA), en dos modalidades distintas: individual y grupal. En la modalidad individual
se atienden las dudas surgidas en el proceso de estudio particular del alumno y en
la grupal se favorece la interacción de los estudiantes con el tutor para la solución
de problemas de aprendizaje o para la construcción de planes a corto, mediano o
largo plazo. En 1991, en la Facultad de Medicina de la UNAM se incorporó la figura
de tutor al sistema para mostrar a los alumnos el modelo profesional de lo que es
un médico (teniendo esto relación con su carrera). Cada alumno tiene asignado un
médico (tutor), por el tiempo que dura su trayectoria académica. Este médico es un
profesionista destacado a quien el alumno visita en su lugar de trabajo y puede
observar y participar en cierta medida con él. Esta aplicación resulta como un
estímulo profesional y la oportunidad de acercarse a la vida cotidiana de un médico.,
En la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco se implementó con el Modelo
Educativo Flexible en el año 2006, un Programa Institucional de tutoría. Fue así que
en ese mismo año comenzó a funcionar el Programa de Tutoría en la Licenciatura
de Médico Cirujano de la División Académica de Ciencias de la Salud.

Cambian los tiempos, cambian los escenarios

Nuestra diversidad climática, regional, económica, y cultural propone desafíos

enormes para las políticas públicas. El papel estratégico que tiene la educación para
el desarrollo del país depende del logro de un sistema de alta calidad con
oportunidades equitativas en el acceso y la permanencia. En el informe elaborado
por la OCDE (1997) acerca de la situación que guarda nuestro sistema educativo
se hace referencia al carácter selectivo de la educación superior y las implicaciones
que tiene para el alumnado. En dicho documento se señala que la mayoría de los
alumnos abandona en el camino. La deserción se presenta muy pronto, a menudo
desde el primer semestre. En cuanto a las causas, se dice que son ante todo
económicas, lo que pone de manifiesto el carácter inequitativo del sistema. Otra
causa puede ser que, para una parte de la población, en concreto la más modesta,
la perspectiva de estudios tan largos lleva al desánimo. Por último, los analistas
declaran haber tenido la impresión de que “los maestros no se preocupan mucho
por esos abandonos, que les parecen cosa natural” (OCDE, 1997:191). Es evidente
que el nuevo escenario nacional e internacional genera presiones en las IES a las
que se exige un replanteamiento de sus funciones, se cuestiona la calidad de su
quehacer y se pide sean sometidas a procesos de control de rendición de cuentas,
modifiquen sus modelos de enseñanza que han sido predominantemente
tradicionales, y reorienten la tarea educativa hacia el alumno y su aprendizaje, entre
otras demandas. Se piensa que toda la actividad de las instituciones educativas
debe girar en torno al actor principal del proceso: el alumno y su aprendizaje, si
perdemos de vista esto estamos dejando de lado la razón misma de la existencia
de la escuela, de ahí que volver la mirada para subrayar la necesidad de lograr una
relación pedagógica más rica en la que primen la proximidad y la estrecha
comunicación entre el profesor y el alumno, en definitiva una relación en la que éste
último sea atendido integralmente en sus necesidades y requerimientos, viene a
cobrar una relevancia inusitada. Este discurso que vuelve la mirada hacia la relación
pedagógica y el apoyo personal al alumno, quien es rescatado como el actor central
del proceso educativo, que procura el desarrollo de sus habilidades de aprendizaje,
no de cualquier aprendizaje sino de un aprendizaje significativo –se declara
enfáticamente hasta la saciedad aunque no siempre se tenga claro lo que significa
este concepto– no es nuevo, sin embargo, esta vez, parece que está impregnando
las políticas educativas de la educación superior, en un afán por mejorar la docencia
y por ende, los logros de aprendizaje de los estudiantes. Todo esto, con la
esperanza de las autoridades de que este tipo de propuesta contribuirá a reducir los
bajos índices de eficiencia terminal que como una lacra afecta a gran parte de las
universidades públicas mexicanas. (Revista 125, 2011).

El alumno: una vez más en el foco de mira

Se ha escrito mucho acerca de las múltiples e innombrables deficiencias que

presentan los estudiantes que arriban a las aulas universitarias. Se ha dicho que
carecen de los prerrequisitos de ingreso requeridos, que son analfabetas
funcionales, que tienen serias dificultades de lectura y escritura, que adolecen de
las habilidades básicas para el aprendizaje, que no están motivados... y así
podríamos continuar con un interminable etcétera. Si bien es cierto que el cuadro
antes trazado se corresponde con una parte de la realidad palpable en los centros
universitarios de nuestro país, también lo es que el responsable de esta crítica
situación no es sólo el alumno, aunque muchas veces así lo evidencia el lenguaje
empleado al hacer referencia al alumno mediante términos tan fuertes como
“reprobado” o “desertor”. Las dificultades antes referidas que afronta el alumnado
universitario vienen a justificar la imperiosa necesidad de contar con un programa
de tutorías. Dicho programa se torna fundamental en un sistema educativo en el
que incluso llegan a ingresar a la enseñanza superior alumnos con dificultades de
aprendizaje, mismas que debieron haber sido detectadas y tratadas oportunamente
en los niveles previos; si no para resolver el problema, que en muchos casos es
irreversible, si al menos para orientar al profesorado acerca de cómo debe tratar
este tipo de casos y para ayudar al alumno o alumna a comprender su situación y
evitar el deterioro a su autoestima y confianza básica, que seguramente se verá
dañada al no poder responder satisfactoriamente a las demandas intelectuales que
le plantean los programas escolares y la institución educativa en su conjunto.
Muchos educadores creen que la escuela debería ser una comunidad en la que
tanto los adultos como los más jóvenes fuesen aprendices. Un ingrediente esencial
en el desarrollo de tal comunidad es la calidad de las relaciones interpersonales.
Tales relaciones necesitan ser colegiadas, cooperativas e interdependientes. La
mejora de la educación requiere esfuerzos tanto de dentro como de fuera de la
escuela a fin de desarrollar una comunidad de aprendices. La colaboración para el
éxito de los estudiantes es una parte integrante de la reforma educativa (Allen,
1994).

Satisfacción de Tutorías

El negocio de cualquier empresa ya sea publica o privada tiene un mismo origen, y

este parte de un cliente y el objetivo debe ser cumplir sus necesidades y/o
expectativas con el producto o servicio que esta ofrece; ahora bien, hablando en el
terreno educativo De Castro et al. (2012) mencionan que las instituciones cada vez
más reconocen a los alumnos como sus clientes que precisan y necesitan ser
satisfechos.

Esto también se relaciona con la conformidad y con la calidad obtenido del contexto
universitario, ya sea por parte de la vía académica o por la gestión institucional.
Esto se realiza mediante modelos de calidad que han ayudado a mejorar la
administración, el desempeño y la calidad, así como han traído beneficios a las
instituciones de educación superior.

Según Gento y Vivas (2003) la satisfacción es el resultado de un proceso valorativo.

Cuando una persona expresa estar satisfecha o no con respecto a algo, está
emitiendo un juicio de valor a partir de un proceso de evaluación, mientras que la
satisfacción del cliente es definida por la ISO (2008) como el resultado de comparar
la expectativa previa del cliente, puestas en los productos y/o servicios y en los
procesos e imagen de la empresa, con el valor percibido al finalizar la relación
comercial.

Esto da paso a la definición propuesta por Gento y Vivas (2003) sobre la satisfacción
estudiantil, como la apreciación favorable que hacen los estudiantes de los
resultados y experiencias asociadas con su educación, en función de la atención a
sus propias necesidades y al logro de sus expectativas.

Álvarez-González (2008), señala que uno de los puntos clave de la calidad en la

universidad es como adoptar un compromiso para mejorar todo aquello que puede
tener una mejora. Es claro que el único punto de importancia no debe ser solo la
opinión de los estudiantes, sin embargo debe tomarse muy en cuenta, ya que ellos
son el objeto de cada institución y esto se relaciona directa e indirectamente con su
calidad educativa, por lo que la evaluación de la satisfacción del estudiante en
relación a la orientación y la tutoría universitaria que obtiene se debe convertir en
una necesidad para la mejora de la educación superior. De esto la importancia de
los estudios de satisfacción por parte de los estudiantes porque influiría
directamente en la disminución de las tasas de fracaso y abandono y porque
además brindará información sumamente importante para la mejora de la actividad
docente y de los programas de tutorías en cada una de las instituciones.

Atención integral del alumno: una prioridad de los programas de tutoría.

Es innegable la importancia que cobra el que las instituciones de educación superior

del país estén considerando nuevas y variadas alternativas de formación, paralelas
al proceso de enseñanza aprendizaje, pues estas acciones bien encaminadas
contribuirán a formar profesionales capaces, responsables, solidarios y
comprometidos con el mejoramiento de su sociedad. Los alumnos que ingresan a
la enseñanza superior son cada vez más jóvenes, muchos de ellos instalados en
plena adolescencia, lo que permite comprender la importancia de que las
instituciones educativas cuenten con eficientes servicios de cuidado y atención
personal. Esto se vuelve urgente especialmente en el primer año de la carrera. Las
dificultades en la transición de la Educación Media a la Educación Superior cobra
más víctimas al inicio de la licenciatura (esto ocurre tanto en instituciones públicas
como privadas) por tanto, es en este periodo cuando el alumno necesita contar (o
en su caso desarrollar si no los posee) con mecanismos de adaptación para
responder a las nuevas exigencias que la enseñanza superior le plantea, y es
entonces cuando el apoyo del tutor se torna esencial para habilitarlo con estrategias
que le permitan sortear con éxito las adversidades. Además, el tutor puede
promover en el tutorado hábitos y actitudes favorables hacia el estudio y hacia la
vida. En este sentido, coincidimos con los planteamientos de la ANUIES cuando
hace referencia a la necesidad de apoyar al alumno en el desarrollo de una
metodología de estudio y de trabajo que sea apropiada a las exigencias del primer
año de la carrera, ofrecerle apoyo y supervisión en temas de mayor dificultad en las
diversas asignaturas, crear un clima de confianza entre tutor y alumno que permita
al primero conocer aspectos de la vida personal del estudiante, que influyen directa
o indirectamente en su desempeño, señalar y sugerir actividades extracurriculares
que favorezcan un desarrollo profesional integral del estudiante y brindar
información académico-administrativa, según las necesidades del alumno
(Programas Institucionales de Tutoría, ANUIES, 2001). Los servicios de tutoría que
se brinden a toda la población escolar deben estar dentro de un modelo de
orientación comprensivo que se centre en las necesidades de los estudiantes en
dos áreas de desarrollo: académica, personal y social. Estas áreas están
interrelacionadas y no pueden ser abordadas de manera aislada. Ante la
complejidad de la enseñanza es fundamental que se haga hincapié en el carácter
integral y continuo de la tutoría y en la necesidad de no obviar ninguno de estos
objetivos que la definen ya que su bondad radicará en esta integración que es la
que permite a los alumnos sentirse acompañados en su proceso educativo y no sólo
recibir atención si hay dificultades, problemas o ante una situación puntual de toma
de decisiones sobre los itinerarios de la carrera. Se hace referencia a una atención
personalizada, dado que se asume que la tutoría permite tener un acercamiento y
comprensión de los problemas que afronta el alumno en relación con su adaptación
al ambiente escolar universitario, a la situación particular de aprendizaje, a la
situación personal contextual que lo rodea, así como en el desarrollo de sus
habilidades cognoscitivas, afectivas, sociales, etc. (Revista 125, 2011).

Programa Institucional de Tutoría de la UJAT

El Programa Institucional de Tutoría contribuye a la formación integral del alumno,

mejorando la calidad de su proceso educativo, para potenciar capacidades que
incidan en su beneficio personal, adquirir habilidades para la toma de decisiones y
para construir respuestas que atiendan tanto necesidades sociales, con un alto
sentido de responsabilidad y solidaridad, como las exigencias individuales de su
propio proyecto de vida.

La operatividad del Modelo Educativo Flexible requiere de condiciones que le

permitan poner en práctica sus fundamentos, dimensiones y áreas de formación,
donde la relación tutor-tutorado es una estrategia pedagógica que conduce la
trayectoria escolar del alumno, pues son ellos quienes representan la más alta
prioridad de su quehacer educativo.

Modalidades de la Tutoría
De acuerdo a la atención que un tutor puede brindar a un estudiante, el programa
institucional de tutorías considera las siguientes modalidades de tutoría:

Tutoría individual:
La tutoría personalizada, es el nivel de atención más importante dirigido al
estudiante de manera constante, en los primeros ciclos escolares, por ser la etapa
de adaptación y al sistema educativo universitario. Además en los primeros ciclos
es más aguda la problemática de rezago y deserción.
Consiste en la atención personalizada a un estudiante por parte del tutor quien lo
acompañará durante su trayectoria escolar, es el nivel de atención más importante
y es determinante en los primeros ciclos escolares, por ser la etapa de adaptación
al sistema educativo universitario.

Tutoría grupal:
Es la atención que brinda el tutor a grupos de estudiantes, de entre 15 y 25
personas, cifra que podrá variar según necesidades emergentes. Se recurrirá a esta
forma de tutoría para tratar asuntos generales que competan al grupo, pero estará
también orientada a detectar los casos problema que requieran atención
individualizada.

Las tutorías grupales se brindarán a los estudiantes a partir del 5º ciclo tiempo en el
que se estima que el alumno se ha integrado al sistema educativo de la UJAT, y
que le ha dado definición a su trayectoria escolar.
Actividades complementarias a las tutorías:
Para complementar las tutorías, los tutores pueden contar con las siguientes
actividades académicas:
Asesorías:
Es la actividad de apoyo a las unidades de enseñanza aprendizaje que imparte el
personal académico. Consultas que brinda un asesor fuera de su tiempo docente
para resolver dudas o preguntas a un alumno o grupo de alumnos, sobre temas
específicos que domina.

Cursos remediales:
Es la atención que se brinda a grupos de estudiantes en situación de riesgo, a través
de cursos de programas en asignaturas específicas. El diseño de estos programas
será en base a los datos sobre el rendimiento escolar y equilibrio emocional del
estudiante y por lo tanto, serán de carácter emergente. Podrá ser impartida por un
tutor, un asesor o un mentor.

Asesorías en el servicio social y prácticas profesionales:

Se refiere a la atención de estudiantes en el programa de servicio social y de
prácticas profesionales, orientadas tanto intra como extra muros. Es recomendable
que tanto el tutor como el tutorado participen en prácticas de autoevaluación y
evaluación constantes de su desempeño en relación con el alcance de los objetivos
del proceso de tutorías en el que se encuentran inmersos, lo anterior permitirá
contar con elementos que retroalimenten dicho proceso e introducir modificaciones
en caso de que sea necesario.

El Programa Institucional de Tutorías de la UJAT, tiene como misión contribuir en la

formación integral de los alumnos y en la mejora de la calidad de la educación, a
través del apoyo y orientación de tutores, que ejercen la tutoría con honestidad,
discreción, seriedad y compromiso, en un marco de respeto a la libertad de ideas y
reconocimiento de las diferencias individuales; mediante una atención
personalizada y/o grupal, evaluando la situación académica, de salud, psicológica,
afectiva, creativa y económica de los estudiantes, detectando las causas que
puedan afectar su trayectoria académica.

El Programa Institucional de Tutorías de la UJAT, es un programa estratégico, que

busca impactar positivamente en la comunidad universitaria, contribuyendo de
manera significativa en la formación integral del estudiante, a través del trabajo
conjunto entre profesores y alumnos en el quehacer universitario, con la firme
convicción de abatir la reprobación, rezago y deserción e incrementar la titulación y
la eficiencia terminal.

El Programa Institucional de Tutorías (PIT); tiene como objetivo general, contribuir

a la formación integral del alumno mejorando la calidad de su proceso educativo
para potenciar sus capacidades, que incidan en su beneficio personal, logrando un
mayor compromiso social y la consecución de la excelencia académica.
Como objetivos específicos en la licenciatura de médico cirujano tiene:
• Se plantea identificar en el estudiante de medicina dificultades personales o
de aprendizaje que le impidan un desempeño optimo y satisfactorio.
• Dar a conocer y proponer actividades extracurriculares tanto dentro como
fuera de la institución que favorezcan su desarrollo y crecimiento profesional integral
como estudiante de la licenciatura en Medico Cirujano.
• Orientar al estudiante en la resolución de cualquier tipo de problemas
personales o profesionales que puedan presentarse durante su trayectoria
académica, y en su caso de ser necesario canalizarlo y dirigirlo a las instancias
adecuadas que le puedan brindar apoyo y dirección.
• Apoyar y orientar al estudiante en cada uno de sus procesos de reinscripción
hasta que complete el 45% de avance curricular en créditos en su licenciatura.
• Fortalecer sus actividades de estudio y trabajo académico.
• Evaluar objetiva y oportunamente su rendimiento académico.
• Abatir los índices de reprobación y rezago escolar, disminuyendo las tasas
de abandono.
Diseño Metodológico

Tipo de estudio
 De acuerdo con la forma de observar el problema: Observacional
 De acuerdo a la interpretación del fenómeno: Descriptivo
 De acuerdo a la evolución del tiempo: Retrospectivo
 De acuerdo a la evolución del fenómeno: Transversal
Población, lugar y tiempo de estudio
La población de estudio son estudiantes inscritos en el ciclo escolar febrero-julio
2018 de la licenciatura de médico cirujano de la División Académica de Ciencias de
la Salud de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, durante el período abril-
mayo 2018.

Universo
150 alumnos de la licenciatura de medico cirujano en la división académica de
ciencias de la salud en el cuarto semestre.

Tipo de muestreo y tamaño de la muestra

Se utilizara una muestra probabilística de tipo estratificado con base a la población
de estudiantes inscritos en el ciclo escolar febrero-Julio 2018. En la cual se tomara
una muestra de 60 estudiantes (40%), seleccionados al azar.

Criterios de selección
Criterios de inclusión
 Estudiantes inscritos en la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
 Estudiantes que pertenezcan a la División Académica de Ciencias de la
Salud
 Estudiantes que acepten participar en el presente estudio
 Estudiantes de la licenciatura en médico cirujano
Criterios de exclusión
 Público general
 Estudiantes que no pertenezcan a la licenciatura de médico cirujano
 Estudiantes que no pertenezcan a la División Académica de Ciencias de la
Salud
Criterios de eliminación
 Encuestas con datos incompletos
 Que no acepten participar en la investigación
 Que no hayan firmado la hoja de consentimiento
Operacionalización de las variables

Variables dependientes: Tutorado, Tutoría individual, Asesorías y Cursos

Remediales.

Variables independientes: Semestre, Sexo, Edad, Tutor, Asesor y Mentor

VARIABLE DEFINICIÓN TIPO DE ESCALA DE FUNCIÓN

CONCEPTUAL VARIABLE MEDICIÓN OPERACIONAL
Semestre Período de Cuantitativo 4to semestre Agrupación por
estudio de los discreta semestre
estudiantes
Sexo Condición Cualitativa Femenino Según sexo
biológica que nominal Masculino biológico de
distingue al dicotómica pertenencia
hombre y a la
mujer
Edad Años de vida Cuantitativa 18-20 Agrupación por
que tienen los continua 20-22 edades
estudiantes 22-24
Tutorado Es el Individual Sí/No Criterios de
estudiante inclusión
universitario
que recibe
apoyo y
orientación
académica de
un tutor.
Tutor Es un profesor- Individual Sí/No Criterios de
investigador, inclusión
que imparte
docencia en la
UJAT y brinda
atención,
apoyo y
orientación a
estudiantes
asignados a su
cargo.

Asesor Es el profesor Individual Sí/No Criterios de

encargado de inclusión
desarrollar
estrategias
para asistir en
las áreas de
 habilidades
específicas a
los alumnos
que se
encuentren en
situación de
riesgo
académico, a
solicitud del
Tutor.

Mentor Es un Individual Sí/No Criterios de

estudiante inclusión
universitario
que ha cubierto
el 70% de los
créditos de la
licenciatura,
distinguido por
su alto
rendimiento,
quien podrá
apoyar
acciones de
tutoría bajo la
encomienda y
supervisión de
su tutor
académico.
Tutoría Consiste en la Extraña Sí/No Criterios de
individual atención inclusión
personalizada
a un estudiante
por parte del
tutor quien lo
acompañará
durante su
trayectoria
escolar.
Asesorías Consultas que Extraña Sí/No Criterios de
brinda un inclusión
asesor fuera
de su tiempo
docente para
resolver dudas
o preguntas a
 un alumno o
grupo de
alumnos, sobre
temas
específicos
que domina.
Cursos Es la atención Extraña Sí/No Criterios de
remediales que se brinda a inclusión
grupos de
estudiantes en
situación de
riesgo, a través
de cursos de
programas en
asignaturas
específicas.
Podrá ser
impartida por
un tutor, un
asesor o un
mentor.

Recursos materiales y humanos

Humanos:
 Asesor del trabajo: Dra. Josefina Salomón Cruz

 3 encuestadores

Materiales:
 Hojas blancas $1 por hoja
 60 impresiones $1 por impresión
 3 lapiceros $12 por lapicero
 Impresora
 3 laptops

Técnicas y procedimiento

Para llevar a cabo esta investigación se utilizó un modelo de encuesta, aplicada a

estudiantes, ésta está constituida por 24 preguntas, las cuales están por escala de
lickert, solamente la pregunta número 2 es de opción múltiple, y la ultima pregunta
es abierta.
Procesamiento y análisis de datos

Con los datos recolectados, se realizó en un inicio una categorización para conocer
todo lo concerniente a lo que los alumnos piensan del PIT. Esto se hizo mediante
una serie tablas utilizando una escala de Likert, ingresando los resultados en Excel
y calculando el promedio de respuestas para así interpretarlas de manera general
en los resultados.

Consideraciones éticas

El presente estudio respecto a los aspectos éticos de la investigación en seres

humanos, establece que se respetó la dignidad y la protección de sus derechos al
no tomar su nombre, tratándolo con respeto y comunicando la información de
manera clara, precisa y comprensible.
En cumplimiento al Artículo 1 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales
por la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión se protegió la privacidad
y la confidencialidad del joven universitario, ya que se garantizó el anonimato al no
pedirle sus nombres y así mismo se resguardaran los cuestionarios en un lugar
seguro hasta por 12 meses posteriores a la culminación del estudio, los cuales sólo
serán manejados y resguardados por los autores.
En referencia a esto, a los jóvenes universitarios se les brindó una explicación clara
y completa de los objetivos del estudio , así como de los beneficios que se podrían
obtener a través de este estudio en el futuro. Se dio respuesta a cualquier duda o
aclaración relacionada con la investigación y se les reiteró su libertad de abandonar
o no participar en la investigación cuando así lo deseen.
Por último la decisión de participación o rechazo de los jóvenes universitarios en el
estudio no afectaría de ninguna manera su situación escolar, y los resultados de la
investigación no serán utilizados en perjuicio de ninguno de los individuos
participantes, ya que sólo se darán a conocer los resultados de manera general y
no en forma particular.
Valor: La investigación debe buscar o mejorar la salud o el conocimiento.
Validez científica: La investigación debe ser metodológicamente sensata, de
manera que los participantes de la investigación no pierden su tiempo con
investigaciones que deben repetirse.
La selección de seres humanos o sujetos debe ser justa: Los participantes en las
investigaciones deben ser seleccionados en forma justa y equitativa y sin prejuicios
personales o preferencias.
Respetó para los seres humanos participantes: Los participantes en la investigación
deben mantener protegida su privacidad y tener la opción de dejar la investigación.

Cronograma

Registro de MARZO ABRIL MAYO

actividades 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Asignación del
tema
2. Búsqueda de
información
3. Recolección
de datos
4. Captura de
datos
5. Análisis de
datos
6. Redacción del
documento
7. Entrega del
documento

Resultados

Discusión

Conclusión
Referencias
Cardozo-Ortiz, C. E. (2011). Tutoría entre pares como una estrategia pedagógica
universitaria. Educ.Educ., 14(2), 309–325.
https://doi.org/10.5294/edu.2011.14.2.4

Mejorar la calidad preservando la identidad . Elementos teórico-contextuales y

metodológicos para crear el Programa de Tutorías Académicas y la
Orientación Profesional en la licenciatura en nutrición. (n.d.).

Sciences, E. (2016). Evaluación de la Orientación y la Tutoría en la Facultad de

Ciencias de la Educación de la Universidad de Córdoba, 34, 93–112.

Álvarez, P., López, D., & Pérez, D. (s.f). Programa de tutoría universitaria
formativa y desarrollo del proyecto personal del alumnado. Recuperado
desde: http://www.redalyc.org/html/659/65949681005/
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. (s.f) Programa de tutorías. Tabasco:
UJAT. Recuperado desde: http://www.ujat.mx/tutorias

Anexos
UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO
División Académica de Ciencias de la Salud
Encuesta sobre el Programa Institucional de Tutoría.
Este instrumento de evaluación tiene el propósito de conocer la percepción que tienes
como estudiante acerca del Programa Institucional de Tutoría. La participación en este
proyecto es estrictamente voluntaria y así mismo se garantiza la confidencialidad de tus
respuestas.
Sexo: ________ Semestre: _________ Edad: __________ Estado civil: __________
1. ¿Alguna vez has tenido una asesoría/tutoría individual?
Si tu respuesta es "no", se da por concluida tu participación, si tu respuesta es “sí”
continúa a la pregunta 2.
 Sí
 No

2. De los siguientes servicios con los que cuenta el programa de tutorías para apoyar
a los estudiantes ¿cuáles conoces?
 Servicio médico
 Biblioteca
 Informática
 Actividades deportivas
 Actividades culturales
 Apoyo psicopedagógico
 Otros: ________

En una escala del 1 al 4, donde 1 = Nunca, 2 = Casi nunca, 3 = Algunas veces, 4 = Siempre
PARTICIPACIÓN 1 2 3 4
3. ¿Tienes suficiente claridad de cuál es tu participación en el
programa de tutorías?
4. ¿Consideras que el programa de tutorías ha favorecido tu
desempeño como estudiante?
5. ¿Te sientes satisfecho con las actividades realizadas en las
sesiones de tutoría?

En una escala del 1 al 4, donde 1 = Nada favorable, 2 = Poco favorable, 3 = Favorable, 4 =

Muy favorable
ACERCA DEL PROGRAMA INSTITUCIONAL DE TUTORÍA 1 2 3 4
6. ¿De qué manera los temas abordados en las sesiones de
tutoría respondieron a tus expectativas?
7. ¿Consideras que el lugar en donde se realiza la tutoría es el
adecuado?
8. ¿Consideras que los medios que utilizó el tutor para
comunicarse contigo favorecieron el desarrollo de las
actividades programadas?
9. ¿Consideras que el procedimiento utilizado para darte a
conocer a tu tutor fue favorable para tu incorporación al
programa de tutorías?
 10. ¿Reconoces las instancias institucionales que te pueden
apoyar en caso de tener alguna dificultad académica?

En una escala del 0 al 4, donde 0 = No solicitado, 1 = Malo, 2 = Regular, 3 = Bueno, 4 =

Muy bueno
11. En general, ¿cómo calificarías los servicios de apoyo que el PIT (Programa
Institucional de Tutorías) te ofrece?
0 1 2 3 4
Servicio médico
Biblioteca
Centro de cómputo
Actividades deportivas
Actividades culturales
Apoyo psicopedagógico

En una escala del 1 al 4, donde 1 = Nunca, 2 = Casi nunca, 3 = Algunas veces, 4 = Siempre
ACERCA DEL TUTOR 1 2 3 4
12. ¿El tutor identificó los problemas y necesidades de tutoría que
tuviste en el semestre?
13. ¿La comunicación con el tutor en este semestre fue favorable para
el desarrollo de las actividades de tutorías?
14. ¿Tomaste acuerdos con el tutor, al iniciar el semestre, para planear
acciones a realizar durante el semestre?
15. ¿El tutor manifestó capacidad para escucharte cuando lo requeriste?
16. ¿El tutor mostró disposición para atenderte cuando lo solicitaste?
17. ¿El tutor estableció un clima de confianza al atenderte?
18. ¿El tutor fue respetuoso al brindarte la atención requerida?
19. ¿El tutor te canalizó a algunos servicios de apoyo institucional
cuando lo necesitaste?
20. ¿El tiempo que te dedicó el tutor para atenderte fue favorable para
el desarrollo de las actividades?
21. ¿El tutor mostró interés en tu desarrollo profesional?

22. ¿Tu tutor motivó tu autonomía para la resolución de tus problemas

y necesidades planteadas?
23. ¿El tutor te retroalimentó en aspectos que tienes que fortalecer en
tu formación académica?
24. ¿Consideras que la formación del tutor permitió una orientación
adecuada en metodologías de aprendizaje?

25. Explica en qué consideras que te ha ayudado el programa de tutorías y en qué

aspecto crees que podría mejorar: