Revisión General del VSM

RESUMEN DEL MÓDULO

La definición formal de Cadena de Valor son todos los pasos tanto de Valor Agregado
y Sin Valor Agregado requeridos para llevar un producto o servicio desde su fase de
recibir la materia prima hasta que el producto llega a las manos de los clientes.

Algunos de los ejemplos más comunes de Cadena de Valor son: requerimiento de

tiempo de entrega, en otras palabras el material y el flujo de información desde el
requerimiento o llamada inicial del cliente sobre el producto o servicio en cuestión
hasta el momento en que cobramos el pago y este ejemplo de requerimiento de cliente
y su flujo hasta transformarse en dinero aplica en casi cualquier tipo de industria. Otro
ejemplo es el ciclo desde el momento en que una idea para un producto o servicio es
conceptualizada hasta el momento que dicho producto o servicio es producido y
lanzado al mercado. Y nuevamente enfatizo que esta Cadena de Valor sobre creación de
un concepto hasta su lanzamiento es aplicable a casi cualquier tipo de industria.

Ahora, un Mapa de la Cadena de Valor es una herramienta visual que ayuda a

documentar todas las actividades requeridas desde que recibimos la solicitud de un
cliente hasta cumplir sus requerimientos, este ayuda a la gente a ver lo que realmente
está sucediendo durante todo el proceso por medio de la observación directa.

El VSM por sus siglas en inglés (Value Stream Mapping) no es una actividad que
podemos realizar en nuestra oficina o sala de conferencias ya que se debe realizar lo
más cerca posible del área donde se lleva a cabo el trabajo para así poder ver el Estado
Actual del proceso y poder obtener información real. Para crear un VSM preciso
debemos seguir estos 8 pasos.

1. Entender la necesidad estratégica de la Cadena en un nivel ejecutivo.

2. Identificar las principales familias de productos.
3. Crear un VSM del Estado Actual.
4. Crear un VSM del Estado Futuro.
5. Crear Planes de Acción detallados.
6. Elegir un Director de la Cadena de Valor.
7. Comunicar lo aprendido a toda la organización.
8. Mapear todas las Cadenas de Valor.

1. Revisión General - Transformando Su Cadena De Valor 1  

  
TÉRMINOS CLAVE:

• Cadena de Valor: todos los pasos tanto de Valor Agregado y Sin Valor
Agregado requeridos para llevar un producto o servicio desde su fase de recibir
la materia prima hasta que el producto llega a las manos de los clientes.

• Mapa de la Cadena de Valor: herramienta visual y dinámica que ayuda a

documentar todas las actividades requeridas desde que recibimos la solicitud de
un cliente hasta cumplir sus requerimientos.

• Muda: Palabra de orígen japones para describer el Desperdicio o cualquier

actividad que no agrega valor al product o servicio. Muda es el enemigo de el
practicante de Lean.

• Director de la Cadena de Valor: Individuo o en algunos casos individuos

designados para la creación e implementación de el Mapa de la Cadena de Valor
además de trabajar para romper las barreras operacionales y paradigmas que el
equipo pueda estar enfrentando de tal forma que todos los departamentos
comiencen a pensar como una compañia.

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