INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

CENTRO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y

TECNOLÓGICOS “MIGUEL OTHÓN DE MENDIZÁBAL”

PROYECTO DE AULA

TEMA:

LA COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO
FAMILIAR

GRUPO: 2104

MÉXICO D.F. 2011

1
Tabla de contenido
RELACION DE PROFESORES QUE PARTICIPARON EN EL PROYECTO DE
AULA ........................................................................................................................... 4
LISTADO DE ALUMNOS PARTICIPANTES............................................................. 5
DESCRIPCIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PROYECTO DE AULA Y LA
PARTICIPACIÓN DE LAS DIFERENTES UNIDADES DE APRENDIZAJE. ........... 4
DESCRIPCIÓN DE LAS COMPETENCIAS ADQUIRIDAS ...................................... 4
RESUMEN ................................................................................................................... 7
INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 7
JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................... 9
CAPITULO 1 ............................................................................................................. 10
CONCEPTO DE COMUNICACIÓN ............................................................................................................. 11

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ............................................................................. 11

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN HUMANA? ...................................................................... 11
COMUNICACIÓN HUMANA ......................................................................................................................... 11
LA FAMILIA Y SU ESTILO DE COMUNICACIÓN ................................................................................... 12
RELACIONES DENTRO DE LA FAMILIA ................................................................................................. 12
FAMILIA Y REGLAS ...................................................................................................................................... 13

COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA FAMILIA .................................................................. 13

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN. ......................................................................... 14
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE COMUNICAR? ......................................................................................... 14
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA ............................................................... 16

COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO FAMILIAR ............................................................... 16

UNA BUENA COMUNICACIÓN UNE LA FAMILIA ................................................................................... 17

CAPITULO 2 ............................................................................................................. 18
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ............................................................................... 19
¿QUÉ SON? .................................................................................................................................................... 19
¿A QUÉ SE DEBE LA PERDIDA DE PARTE DEL MENSAJE? ............................................................. 19
¿CÓMO SOLUCIONARLAS? ....................................................................................................................... 20

TIPOS DE CONFLICTO ....................................................................................................... 20

¿QUÉ PUEDEN HACER LOS PADRES PARA EVITARLO? .................................................................. 22
PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN ENTRE FAMILIAS........................................ 22

PROBLEMAS DE ADOLESCENTES EN LAS FAMILIAS ................................................. 23

2
CAPITULO 3 ............................................................................................................. 25
ENTREVISTA ....................................................................................................................... 26
CONCLUSIONES DE LA ENTREVISTA ............................................................................ 30
ENCUESTA SOBRE COMUNICACIÓN FAMILIAR ........................................................... 31
RESULTADOS DE LA ENCUESTA .................................................................................... 34

CAPITULO 4 ............................................................................................................. 38
¿QUÉ ES LA EMPATÍA DENTRO DE LA COMUNICACIÓN? .......................................... 39
LA FAMILIA Y SU ESTILO DE COMUNICACIÓN ............................................................. 39
FAMILIA Y REGLAS............................................................................................................ 40
SOLUCIÓN: .......................................................................................................................... 41
¿QUÉ Y CÓMO COMUNICAMOS? ............................................................................................................. 41

“CONSEJOS PARA LOS PROBLEMAS DENTRO DE LA FAMILIA” ............................. 41

CONSEJOS PARA PADRES: ....................................................................................................................... 41
EN EL CASO DE LOS HIJOS: ...................................................................................................................... 42
ALGUNOS CONSEJOS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE PADRES E HIJOS ........ 43
LA TELEVISIÓN Y LOS ESPACIOS DE COMUNICACIÓN FAMILIAR .............................................. 44
COMUNICANDO LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES .................................................................. 44

¿CÓMO SUPERAR LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN? ......................................... 44

CONCLUSIÓN........................................................................................................... 47
REFERENCIAS ......................................................................................................... 48

3
DESCRIPCIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PROYECTO DE AULA Y LA PARTICIPACIÓN DE
LAS DIFERENTES UNIDADES DE APRENDIZAJE.

A partir de un consenso entre los profesores de los grupos de segundo semestre de todas las
unidades de aprendizaje del turno matutino, se tomó la decisión de trabajar el Proyecto de Aula de
manera global, es decir definir un EJE TEMÁTICO, dividiéndolo a su vez en temas para ser
asignados a cada uno de los grupos. El eje temático seleccionado para desarrollar el Proyecto de
Aula es “FACTORES QUE INTEGRAN UNA VIDA SALUDABLE EN JÓVENES DE 14 A 18 AÑOS,
EN EL DISTRITO FEDERAL Y ZONA METROPOLITANA”; la relación de subtemas se encuentra
en la parte de anexos de este documento.

El desarrollo del Proyecto de Aula se planteó como un Proyecto de Investigación, resaltando

principalmente la investigación documental, la investigación de campo, entrevistas con los actores
directos o especialistas del tema, aplicación de encuestas, elaboración de videos, etc.

Con el fin de dar seguimiento al desarrollo del Proyecto de Aula de forma global, se designó
Coordinador General de los grupos de segundo semestre del turno matutino, al Prof. José David
Anguiano Estrada.

Cada uno de los coordinadores temáticos realizó con su grupo el desarrollo temático
correspondiente y la asignación de tareas de manera individual o grupal a los integrantes de dicho
grupo.

Dentro del cronograma general, se establecieron reuniones periódicas, durante las cuales se
revisaron los avances de cada uno de los grupos, estableciendo acuerdos, así como el
cumplimiento de los mismos.

El producto del Proyecto de Aula, se plasma en este documento y la divulgación del proyecto, se
lleva a cabo por medio de un sitio Web, ubicado en un servidor. La dirección electrónica del sitio
Web, es:

Email:

DESCRIPCIÓN DE LAS COMPETENCIAS ADQUIRIDAS

El Proyecto de Aula es una de las estrategias didácticas que por su propia naturaleza permite de
manera lógica y natural el desarrollo de Competencias Genéricas. A continuación se menciona de
forma general las competencias que consideramos los alumnos adquieren al final del Proyecto,
incluyendo algunos de sus atributos.

4
SE AUTODETERMINA Y CUIDA DE SÍ

1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos
que persigue.

Atributos:

• Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un

proyecto de vida.
• Analiza críticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.

La identidad ya sea personal o cultural hacen que uno sea sí mismo, ya que es un
conjunto de valores, rasgos personales símbolos, tradiciones y formas de comportamiento
que funcionan como elemento cohesionador para fundamentar un sentido de pertenencia,
consigo mismo y con su comunidad.

SE EXPRESA Y COMUNICA

2. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización

de medios, códigos y herramientas apropiados.

Atributos:

• Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.

• Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.
• Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y
expresar ideas.

La adquisición de las competencias comunicativas se logra en este caso particular,

elaborando cuestionarios para encuestas, escuchando a las personas que son
entrevistadas, interpretando y sintetizando la información obtenida, analizando textos
relacionados al tema y elaborando un informe relativo al proyecto.

ES INNOVADOR

3. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

5
Atributos:

• Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno

de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
• Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
• Construye hipótesis y diseña y aplica modelos para probar su validez.
• Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentación para producir conclusiones y
formular nuevas preguntas.

De manera conjunta, docente y alumnos establecen el objetivo a cumplir, para lo cual se

plantea una hipótesis, a partir de esta, se elaboran procedimientos que permitirán la
validación de la misma, por medio de la información obtenida en el desarrollo del Proyecto.

SE MANTIENE FIRME

4. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros
puntos de vista de manera crítica y reflexiva.

Atributos:

• Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina
entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
• Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.

A partir del objetivo, derivado del tema del proyecto, los alumnos seleccionan las fuentes
de información más adecuadas, ya sea documental o directa, con el fin de obtener la más
confiable para posteriormente estructurarla y sintetizarla.

ES AUTODIDACTA

5. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.

Atributos:

• Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento.

• Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana.

Los procesos de investigación documental y de campo del Proyecto, deben ser planeados
y sistematizados, por los alumnos, permitiendo que a partir de la información y datos
obtenidos se propicie la construcción del conocimiento.

6
TRABAJA EN FORMA COLABORATIVA

6. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

Atributos:

• Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo,

definiendo un curso de acción con pasos específicos.
• Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los
que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.

RESUMEN

Se presenta todo sobre la comunicación y sus derivados como lo pueden ser sus barreras, su
importancia, etc. Y su aplicación en el entorno familiar. Con esto se pretende hacer saber de una
forma sana y verídica que no solo algunas familias tienen problemas que para ello existen
soluciones. Se hace hincapié en que se debe hablar para resolver estos problemas, mas no todo
es hablarlo, sino es hablarlo de la forma correcta haciendo ver los problemas que otras familias
también tienen mediante una encuesta se presentan algunas de nuestras experiencias acerca de
la comunicación para poder tener una buena relación con nuestras familias y con ello ayudar a las
demás personas a que gocen de una sana relación humana con quienes conviven.

INTRODUCCIÓN

En este Proyecto se encontrará el trabajo de 4 meses del grupo 2104 del Centro de Estudios
Científicos y Tecnológicos No.6 Miguel Othón de Mendizábal para analizar cuáles son las
condiciones más comunes de comunicación que tienen los alumnos de la institución y poder
establecer, de una manera muy general, estadísticas de la misma. También se pretende obtener
algunas soluciones a problemas de comunicación que se tengan, ya que se ha comprobado que
debido a la falta de una comunicación efectiva en la familia el alumno se ve afectado directa o
indirectamente en sus estudios ya que no tiene una atención total a la escuela., si se logra que
preste atención será una atención mínima comparada a la necesaria para que se tengan unos
buenos resultados y un mejor aprovechamiento. También se explica cuales son las condiciones
más favorables para una comunicación efectiva y que ésta no se vea interrumpida por las barreras
de la comunicación, éste tema es tratado dentro del proyecto dando ejemplos de ellas.

OBJETIVO GENERAL

El proyecto Aula es una práctica semestral que se realiza en el Instituto Politécnico Nacional, se
pretende, con esta actividad, interrelacionar las asignaturas. En este caso, presentaremos nuestro

7
trabajo en un sitio web, a partir de una exhaustiva investigación, captura de información,
compilación de resultados e investigaciones y la elaboración de un informe detallado acerca de los
conocimientos adquiridos en el trabajo.

El objetivo general que pretende el grupo 2104 con este trabajo de proyecto aula, es enfocado
directamente en ‘la comunicación’ y delimitado a ‘la comunicación en la familia’.

Se pretende analizar el comportamiento de las familias hoy en día, sus problemas, su interrelación
con la sociedad el comportamiento de los integrantes de la familia, y principalmente el papel que
juega la comunicación en todos estos aspectos.

Otros aspectos que buscamos son el cómo se da la comunicación en la familia, la función vital de
la comunicación en este ambiente, las barreras de la comunicación, los problemas que se generan
en ausencia de la comunicación y como esta puede ayudar a solucionarlos o minimizarlos.

Este trabajo se realizó con la finalidad de poder informar a las familias de los problemas,
situaciones ó dificultades que están sufriendo y seguramente no lo han notado ó no saben de qué
manera solucionarlos y podrá coadyuvar para orientar a las familias actuales.

Principalmente se pretende crear conciencia en los jóvenes que en el futuro formarán las familias
‘del mañana’, así aspiraremos a ser mejores personas, ciudadanos y sobre todo a mejorar nuestra
sociedad en decadencia.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Para conseguir el objetivo general de este proyecto, es necesario fijarnos objetivos específicos y
para esto buscaremos formas, caminos, técnicas, etc. para investigar y documentar.

Primero se requiere dividir el trabajo total en equipos a fin de facilitar más el trabajo y no hacerlo
tan laborioso, después elaboraremos una subdivisión en temas y subtemas.

Acto seguido cada equipo realizará su trabajo correspondiente para reunir información, entenderla
y seleccionar solo la realmente necesaria e importante. Luego se armará un reporte general que se
repartirá entre los profesores para que brinden su opinión y hagan correcciones; una vez que se
hagan las correcciones, los equipos las atenderemos y haremos un nuevo informe, esto lo
repetiremos hasta obtener lo realmente necesario y con lo estándares requeridos.

Para no solo basarnos en libros y tener un punto de vista más amplio se decidió aplicar una
encuesta a la población estudiantil del CECyT 6 y así poder tener una visión y expectativa de lo

8
que se espera. Para esto, de igual manera buscaremos la revisión y el apoyo de nuestros maestros
para tener un buen cuestionario, que al ser aplicado arrojará datos ciertos.

Según los datos que sean arrojados, nuestra coordinadora nos organizará de forma que podamos
obtener un informe profundo y concreto en base a la información obtenida de la investigación y de
la encuesta.

El informe se entregará y los trabajos correspondientes se subirán al portal web previamente

creado.

JUSTIFICACIÓN

Las razones por las que el grupo 2104 seleccionamos el tema “la comunicación en la familia” son:

• En la mayoría de los hogares mexicanos, los dos padres trabajan, por lo que pasan menos
tiempo en casa.
• Tratar el tema para proponer soluciones que ayuden a disminuir este grave problema.
• Buscar alternativas para tratar de evitar tener problemas de comunicación en un futuro no
muy lejano.
• Buscar las causas que nos afectan en nuestra vida diaria y en nuestra relación familiar.
• Ver las barreras de la comunicación a las que nos presentamos día con día, y que nos
sirven de obstáculo para enfrentar nuestros problemas hablando.
• Investigar para poner en práctica nuestros conocimientos adquiridos en nuestra vida diaria.

Este proyecto fue realizado para crear una conciencia y convencer a los jóvenes de este CECyT,
en tener una buena comunicación con su familia, ya que es muy importante interactuar con
nuestros seres más cercanos.

Es mejor convivir con alguien que conozca nuestra forma de ser, a una persona que prácticamente
no conoces.

Este proyecto no solo brinda beneficio a los alumnos, sino a todo aquel que muestre un interés
sobre el tema, y quiera tomar conciencia de este problema que cada vez nos afecta más
psicológicamente.

9
CAPITULO 1

COMUNICACIÓN

10
CONCEPTO DE COMUNICACIÓN

Se llama comunicación a la transmisión de información entre dos o más seres. Para comunicares
el ser humano utiliza diversos sistemas de signos: auditivos, visuales, táctiles, olfativos y
lingüísticos.

La comunicación es un proceso mediante el cual se transmiten informaciones, sentimientos,

pensamientos, y cualquier otra cosa que pueda ser transmitida.

Decimos que la comunicación es un proceso, porque se lleva a cabo en un lapso de tiempo. Se

necesitan varios elementos y de tiempo suficiente para que ella, en efecto, se realice. Con este fin,
hay que pasar por varias etapas, que -aunque muy cortas- es necesario cumplir.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Los elementos que intervienen en un acto de comunicación son:

Emisor: Produce el mensaje y lo envía.

Receptor: Recibe el mensaje y lo interpreta.

Código: Conjunto de signos y reglas que el emisor y el receptor conocen y que sirven para codificar
y decodificar el mensaje.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN HUMANA?

COMUNICACIÓN HUMANA

El termino comunicación humana fue acuñado por un grupo de investigadores como Watzlavick,
Bateson, Jackson y Beavin, entre otros, en California en los años 60.El axioma fundamental de la
teoría de la comunicación humana es “Imposible no comunicar”.

Razón por la que donde no hay comunicación no se puede formar ninguna organización social,
extendiéndose por organización social a la familia, escuela, hospital, la policía, el gobierno, el
ejército, etc.

La comunicación humana es un intercambio, una manera de establecer contacto entre dos a más
personas, en el cual se mezclan lo personal, lo emotivo, la razón y todo lo que conforma al
individuo, buscando con todo ello una interacción a través del lenguaje .La comunicación se
convierte en el arma más poderosa que se ha creado el ser humano para su existencia y
superación.

11
Así la comunicación humana se convierte en un encuentro social. Con una función: informar,
regular la vida diaria, al ordenar, transmitir, comprender, valorar.

LA FAMILIA Y SU ESTILO DE COMUNICACIÓN

La familia es la primera escuela donde aprendemos cómo comunicarnos. La forma como

aprendemos a comunicarnos en nuestra familia de origen determinará cómo nos comunicamos con
los demás.

Así el niño comienza aprendiendo gestos y tonos de voz de sus padres y hermanos,
comunicándose a través de ellos. Por ejemplo, cuando señala con el dedo y pide "ete" ó "quielle"
para pedir algo. En este caso, es la familia la que entiende e interpreta lo que quiere decir. Así las
familias establecen formas de coordinarse que determinan y satisfacen las necesidades de todos
sus miembros.

La forma de comunicarse que tienen los miembros de la familia, determinará la forma en que los
niños que en ella crecen aprendan una manera de emocionarse y de pensar. Esto significa que
cada familia enseña a través de la forma que tiene de comunicarse, su estilo particular; los valores,
forma de pensar y mirar el mundo.

RELACIONES DENTRO DE LA FAMILIA

La familia tiene distintos niveles para comunicarse. De acuerdo a ello se establecen grupos que
tienden a tener un cierto tipo de relación en su interior y con el otro grupo: nos referimos a los
padres y los hijos. Al interior de cada uno de estos grupos existe una relación de igualdad. Esto es,
los padres - ambos adultos - establecen una comunicación como padres entre ellos para ejercer
mejor su función. A su vez, los hijos establecen una comunicación de hermanos, iguales, que les
permite pasarlo bien, jugar y ejercer su rol de hijos frente a los padres.

En un nivel distinto de comunicación se encuentra la pareja que constituye un espacio exclusivo de

los adultos y que no tiene que ver con la crianza de los hijos, ni con la mantención de la casa. La
pareja existe en torno a la comunicación de ellos como pololos, amigos y amantes.

De acuerdo a lo anterior, cuando hablamos de comunicación en la familia, debemos distinguir a

qué nivel de estos sub-sistemas o grupos nos estamos refiriendo. Cuando la familia es capaz de
dejar claros los límites y normas entre distintos grupos de la familia, la comunicación entre sus
miembros tiende a ser más directa, eficaz y transparente. Esto significa que si los adultos en su rol
de padres tienen un desacuerdo, deben ser capaces de no traspasar ese desacuerdo a la pareja y
deben además tratar de no involucrar a los hijos en la discusión. Es algo que deberán resolver

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como padres, para luego transmitir a los hijos su decisión. En esto nada tiene que ver su
comunicación como pareja.

El estilo y la forma de comunicación que tengan como familia o sub-grupo de esa familia,
dependerá de su historia familiar y de su forma particular de relación.

FAMILIA Y REGLAS

Las familias fijan reglas para convivir, que están de acuerdo a los valores y normas que los guían.
Estas reglas por lo general son definidas y aplicadas por los padres. En algunas familias, y de
acuerdo a su estilo y valores, los padres permiten que los hijos participen en la discusión sobre
cierto tipo de reglas (permisos, salidas, paseos, deberes en la casa, etc.). El que los hijos
participen o no de estas decisiones dependerá de la forma que cada familia tenga de ejercer el
poder en su interior (más democrático o autoritario).

Lo fundamental es que quienes velen por el cumplimiento de estas reglas estén de acuerdo y
hayan definido dichas normas en conjunto. Esto permitirá ser consistentes a los padres,
aumentando su credibilidad y eficacia para lograr que las reglas se cumplan. Una de las
denominaciones que tiene el acto de fijar reglas es "rayar la cancha" a los hijos, y como se decía,
este rayado debe hacerse de común acuerdo. Cuando los padres no logran acuerdo y tienden a
discutir frente a los niños, o uno se alía con los hijos contra el otro, se tienden a generar problemas
a nivel de la organización de la familia, que son difíciles de resolver (dictadura de los hijos,
negación de la autoridad de uno de los padres, que dan origen a los habituales problemas
conductuales en los hijos). Lo habitual es que los padres hagan uso de los castigos como forma de
lograr que los hijos cumplan con las normas que se han fijado. En este sentido es necesario
señalar que el uso del "costo de respuesta" (quitarles las cosas que les gustan frente a la
trasgresión de las normas) brinda la mayor eficacia y eficiencia, como lo demuestran los estudiosos
del tema, y que el premio y refuerzo (en forma contingente y estable) a las conductas deseadas es
la forma más eficaz de lograr que se instauren nuevas formas de conducta en los hijos

COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA FAMILIA

Es definitivo que la comunicación influye en las relaciones humanas, condiciona nuestras vidas, es
una necesidad inherente del ser humano para expresar lo que piensa y siente.

Al comunicar estamos transmitiendo energía, la cual debemos enfocar hacia los mejores fines
como son la unidad, la armonía, la paz, es decir al crecimiento y desarrollo de la persona en sus
diferentes ámbitos.

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Definitivamente evitaremos levantar las siguientes barreras:

• Las palabras ofensivas, pues provocan una explosión de emociones hirientes para la otra
persona.

• El silencio, cuando se utiliza como excusa para no discutir un asunto, para no responder a
preguntas o para mostrar desinterés.

• Las críticas, pues producen una atmósfera negativa y tensa entre los miembros de la
familia.

• Las generalizaciones, pues cada hogar tiene sus reglas y especificaciones.

• Falta de contacto visual, para que la comunicación sea real vea bien a los ojos y evite
evasivas.

• Los gritos, cuando se habla en voz alta, reclamando, censurando, se estropea el proceso
de comunicación, de vez en cuando hay que permitir la toma de decisiones por parte de los
miembros de su familia, y aceptarlas tranquilamente aunque no le gusten totalmente.

• No escuchar, cuando interrumpimos constantemente, cuando estamos a la defensiva y

despreciamos las ideas y sentimientos de la otra persona.

• Emocionalismo, al comunicarnos, la rabia o emociones negativas no deben prevalecer, al

acusar incrementamos problemas y sufrimientos resultando así más difícil la reconciliación y el
perdón.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE COMUNICAR?

Todo directivo ha de adquirir una serie de aptitudes para conseguir que su labor sea más eficiente.
Entre ellas hemos de destacar la comunicación, motivación, toma de decisiones y saber delegar

Comunicación proviene de la palabra latina Communis, que significa común, por tal motivo al
comunicarse, se trata de establecer una comunidad con alguien.

La comunicación es uno de los pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo de relación
humana y es provechosa en prácticamente todas las esferas de la actividad humana. Es crucial

14
para el bienestar personal, para las relaciones íntimas, nos ayuda a superar situaciones delicadas,
resolver conflictos, expresar sentimientos, defender nuestros intereses, evitar malas
interpretaciones, etc.

La comunicación es un proceso de interacción social a través de símbolos y sistemas de mensajes

que se producen como parte de la actividad humana.
Comunicar es hacer partícipe a otro de algo, si este no es partícipe, no sería posible la
comunicación.

Es una actividad inherente a la naturaleza humana que implica la interacción y la puesta en común
de mensajes significativos, a través de diversos canales y medios para influir, de alguna manera,
en el comportamiento de los demás y en la organización y desarrollo de los sistemas sociales. Se
considera a la comunicación como un proceso humano de interacción de lenguajes que se
encuentra más allá del traspaso de la información. Es más un hecho sociocultural que un proceso
mecánico.

La comunicación, naturalmente, no se ha convertido en una disciplina académica, como la física o

la economía; pero si ha alcanzado a ser un campo animado de investigación y teoría. Es una de
las más activas encrucijadas en el estudio del comportamiento humano lo cual es comprensible, ya
que la comunicación es un proceso, quizás el proceso social fundamental. Sin la comunicación, no
existirían los grupos humanos y las sociedades. Difícilmente se puede teorizar o proyectar
investigación en un campo cualquiera del comportamiento humano, sin hacer algunas suposiciones
acerca de la comunicación humana.
La comunicación es uno de los pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo de relación
humana y es provechosa en prácticamente todas las esferas de la actividad humana. Es crucial
para el bienestar personal, para las relaciones íntimas, nos ayuda a superar situaciones delicadas,
resolver conflictos, expresar sentimientos, defender nuestros intereses, evitar malas
interpretaciones, etc.

En el campo del liderazgo personal no hay mayor talento que la capacidad de comunicación de
una persona.
No importa en un líder cuál sea su auto motivación si no puede trasmitir sus ideas a otros.
La comunicación es el meollo de todo liderazgo. Y comunicación no es un intercambio de
opiniones entre personas, sino un intercambio cuyo propósito es generar acción.
Un líder debe ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez debe entender las ideas de los
demás para poder guiarlos.
En las relaciones humanas la mayoría de las diferencias y desacuerdos se originan en la falta de
entendimiento entre las personas.

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La comunicación es difícil, es un arte. Exige algo más que intercambio de ideas; también es un
intercambio de sentimientos, de actitudes, de emociones.

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA

Sin comunicación la vida no es nada, no somos nada. El diálogo es fundamental en todo tipo de
relación interpersonal, y con mayor razón en las familiares.

De la comunicación depende el desarrollo de tu hijo y su vida futura. La comunicación no es simple

transmisión de información, sino de sentimientos, pensamientos, ideas y experiencias que nos
ayudan a vincularnos con afecto.

Se nota a leguas cuando en una familia existe buena comunicación. Se nota el cariño, el respeto,
la armonía y los valores inculcados en cada miembro de ella.

La comunicación no se limita solo a las palabras, sino también a los gestos, movimientos,
miradas…lo que en conjunto se conoce como comunicación no verbal y que sirve para reforzar o
reemplazar el lenguaje no verbal.

La forma como mires a tu hijo y el tono en el que te dirijas a él son tan o más importantes o que tus
palabras. Pueden influir o afectar más que éstas.

Y así como debemos a aprender a hablar, también es necesario aprender a escuchar y crear un
clima de confianza, apertura y respeto con los hijos, la pareja y todos los que nos rodean.

COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO FAMILIAR

La familia es la primera escuela donde aprendemos cómo comunicarnos. La forma como

aprendemos a comunicarnos en nuestra familia de origen determinará cómo nos comunicamos con
los demás.

En cualquier entorno social la base de nuestras relaciones será la comunicación como herramienta
socializadora y formadora de reglas normas, parámetros, sueños e ideales de la misma; donde
aprenderemos a aceptarlas y a transformarlas según las propias experiencias vividas.

Este tipo de comunicación es una de las principales y más importantes.

La comunicación en el entorno familiar puede darse en distintos parámetros y/o niveles

dependiendo de las partes entra las cuales se establezca. Esto es, los padres, ambos adultos
establecen una comunicación como padres entre ellos para ejercer mejor su función. Los hijos

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también ejercen su nivel de comunicación acerca de cómo comportarse, algunas relaciones
sociales y sobre todo debe existir una comunicación acerca de cómo ejercer mejor su rol de hijos.

En un nivel distinto se encuentra el de los padres en sus relaciones personales en estas no se

deben involucrar a los hijos, estamos hablando de una comunicación ejercida fuera de los
parámetros establecidos con los hijos, en este tipo de comunicación los padres pueden hablar
acerca de sus relaciones personales para que exista una armonía que no afecte a terceros.

Cuando la familia logra establecer y dejar claros los niveles de la comunicación entre sus miembros,
la comunicación entre sus estos tiende a ser más directa, eficaz y transparente. Esto significa que
si los adultos en su rol de padres tienen un desacuerdo, deben ser capaces de no traspasar ese
desacuerdo a la pareja y deben además tratar de no involucrar a los hijos en la discusión. Es algo
que deberán resolver como padres, para luego transmitir a los hijos su decisión. En esto nada tiene
que ver su comunicación como pareja.

Dentro este tipo de comunicación es necesario mantener el orden y respeto hacia ciertas ideas que
a veces no son de común acuerdo entre todos los integrantes de la familia, para lograr una
comunicación efectiva se requiere de externar opiniones que establezcan normas dentro del hogar,
con la finalidad de evitar disgustos y una mala comunicación en este aspecto.

UNA BUENA COMUNICACIÓN UNE LA FAMILIA

Por supuesto que no existe una regla básica para mejorar la comunicación en una familia. Cada
familia es un mundo distinto, un lenguaje único. Lo que sí deberían existir, como forma para
mejorar la comunicación, es la voluntad, el interés, y la disponibilidad, por parte de los padres, a
que este espacio sea creado y vivido intensamente, en la medida de lo posible. Si lo que quieren
es una familia unida, la mejor vía, el más acertado camino, es por la comunicación.

La relaciones familiares, debido al ambiente de seguridad y confianza y a los lazos emocionales y

psicológicos que logran desarrollar entre sus miembros, se convierten en un medio natural para
que sus integrantes descubran formas para ayudarse y complementarse, satisfaciendo muchas de
sus necesidades, especialmente las más profundas y complejas como las emocionales y afectivas.

Cuando los miembros de una familia aprenden a comunicarse identificando él: cómo, cuándo,
dónde y en que tono hablarse; de tal forma que logran construir una relación positiva y sólida, han
dado un paso vital, contribuyendo a que la familia cumpla con su misión al crear condiciones para
que todos los involucrados se sientan: queridos, apoyados, tomados en cuenta y con posibilidades
reales de ser mejores personas.

17
 CAPITULO 2

PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN

18
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

¿QUÉ SON?

Las barreras de la comunicación se definen como aquellos obstáculos que surgen según varios
factores, que impiden que se lleve a cabo la comunicación efectiva, que es, dar a conocer un
mensaje al receptor con una intención. Estas barreras impiden la entrega del mensaje
completamente; según estadísticas, estando, emisor y receptor en condiciones favorables, con
conocimientos amplios del lenguaje, pocos niveles de ansiedad, en un contexto agradable, se
llega a perder cerca del 80% del mensaje original.

¿A QUÉ SE DEBE LA PERDIDA DE PARTE DEL MENSAJE?

Esta pérdida se debe a las barreras de la comunicación que se dan durante el proceso
comunicativo; las podemos encontrar, según distintos autores, clasificados en tres rangos:

➢ Debidas al entorno: Estas se subdividen en:

o Medio Ambiente: Ruidos, generados por el tráfico, el público, maquinaria de obras públicas,
etc.
o Características Físicas del Espacio: Se refiere, en el contexto familiar a las distancias se
toman como jerarquías en el orden familiar, es decir, no se interpretará como algo físico sino como
una distancia de jerarquía ya sea horizontal (entre miembros del mismo nivel), vertical ascendente
(de un nivel inferior a uno superior) ó vertical descendente (de un nivel superior a uno inferior).
➢ Debidas a la Organización de la actividad: Se refiere a problemas que surgen durante la
comunicación como llamadas telefónicas interrupciones por otros miembros de la familia, etc.
➢ Debidas al Emisor: Falta de Autocontrol
o Código a Usar: Se refiere al problema actual del cambio tan drástico del lenguaje; ya que
los padres están acostumbrados a llevar comunicaciones en un nivel coloquial pero nosotros
deformamos ese nivel convirtiéndolo en vulgar; por lo cual no es mantener un mismo código
o Habilidades del Emisor: Muchas veces nosotros como hijos tenemos problemas al tratar de
comunicarnos porque nos ponemos nerviosos de lo que vamos a decir y la reacción de nuestros
papás ante nuestra problemática. Por el contrario los padres también llegan a experimentar este
tipo de nerviosismo ya que sienten que podrían ser muy directos y poco sensibles hacia los hijos.
o Emociones: Al intervenir estas en el mensaje, pueden cambiar el significado y la intención,
dándole otra connotación ya sea agresiva, pasiva, etc.
➢ Debidas al Receptor: Falta de escucha activa
o Habilidad personal: A veces la situación en la que ya nos encontramos de estrés, el tema
de conversación, las diversas acusaciones provocan que prejuzguemos el tema y sin querer lo
ignoremos.

19
o Retroalimentación: Ó ‘feedback’ es el proceso donde cambian los roles entre emisor y
receptor, entonces el padre o hijo (dependiendo de quien juegue cada rol) se invierte para así
complementar la información
o Emociones: Si llegasen a intervenir, alterarían la intención del mensaje original, tornándolo
de otra forma.

Estas pérdidas se dan durante el proceso de la comunicación, rezagándose poco a poco, partes
del porcentaje. Donde al codificarse se mantiene el 100%, al transmitirse solo llega el 80%,
pasando por ruidos e interferencias se conserva el 60%, al ser recibido solo queda un 40% y al ser
decodificado por el receptor, solo queda un 20%, posiblemente con pocas ideas principales; por lo
que no se lleva a cabo una comunicación efectiva.

Se considera que reduciendo las barreras de comunicación se podría minimizar esta pérdida del
mensaje para obtener más ideas principales, y un mensaje apropiado y legible. Así se podría
mejorar la comunicación entre familia y jóvenes, facilitando su relación y estancia en el hogar.

¿CÓMO SOLUCIONARLAS?

La forma de minimizar estas barreras es: Adecuar un lugar para conversar sin interrupciones de
otros sonidos, organizarse para no ser molestados por otros integrantes de la familia, adecuar un
código comprensible por ambas partes, estar seguros de lo que se va a decir y tener convicción
para enfrentar cualquier reacción, no prejuzgar ningún mensaje, tener una buena retroalimentación
que aclarezca dudas, y evitar la intervención negativa de las emociones.

TIPOS DE CONFLICTO

Uno de los principales conflictos podrían ser las adicciones en este caso comenzaremos con las
drogas.

El empleo de las drogas, se registra desde hace miles de años en diferentes culturas.

Sin embargo el consumo masivo de la droga por los adolescentes es un fenómeno de la sociedad
hoy en día que provoca dificultades tanto al consumidor como a la familia y sociedad en general,
en esta ocasión solo nos enfocaremos en los problemas que causan las drogas en la
desintegración de las familias.

Los adolescentes hoy por hoy inician su consumo a una edad muy temprana y recurren a su
empleo como respuesta y salida a sus problemas. Sin dejar de lado que la curiosidad impulsa a los
adolescentes a experimentar con las drogas, hay quienes logran escapar de ella, y quienes no lo
logran.

20
El consumo de estas sustancias, pueden resultar estimulantes para aliviar la infelicidad, la
depresión y tensiones cotidianas, ya que los adultos representan el espejo a través del cual se mira
el adolescente, sin olvidar la influencia de los medios de comunicación, emisores de mensajes que
estimulan el consumo de algunas sustancias como el aldol, pues también es denominado una
droga.

Se identifican tres tipos de causas que explican la dependencia en el uso de las sustancias
adictivas.

• Costumbres, creencias y expectativas sociales acerca de una sustancia.

• Facilidad o no para acceder a la droga.
• Condiciones de vida.

A causa de la poca comunicación entre padres e hijos, pues por lo regular los hijos siempre creen
que los padres no los comprenden, y es que muchos de los padres que trabajan todo el día, no
pueden pasar mucho tiempo con ellos, por lo que los hijos son descuidados un poco, siendo así
presas fáciles del libertinajes y consumo de estupefacientes.

Una vez que los adolescentes las consumen, si antes era mala la comunicación, después de haber
consumido drogas es peor porque empieza todo un rompimiento y desunión de la familia que se
puede evitar si se tiene en cuenta lo siguiente, pues:

• La incomprensión de los padres a los cambios del adolescente, lo que quiere decir que los
padres no encuentran una manera de dialogar con los hijos y buscar alternativas, ya que en un
dado caso, si se busca ayuda para el adolescente, solo este acudirá a las sesiones, y debe ser un
problema que lo afronte toda la familia.
• Por el contrario la crisis de autoridad de los padres.
Existen algunos padres que permiten que sus hijos hagan lo que quieran, por temor a reprimirlos o
a que estos hagan cosas indebidas, es decir darle una cierta libertad, que el joven confunde con
libertinaje, y es que los padres no hacen un intento por ponerles un alto, por miedo a que se enojen
sus hijos y a que estos crean que sus padres nos los dejan hacer nada, buscando el consumo de
estupefacientes, por el simple gusto.
• Falta de afecto genuino en la familia, ausencia de comunicación y respeto ente los
miembros.
Como veníamos diciendo la mala comunicación propicia que los jóvenes consuman drogas y
viceversa.

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¿QUÉ PUEDEN HACER LOS PADRES PARA EVITARLO?

➢ De acuerdo con su edad, asignar responsabilidades para que cada uno de los hijos se
sientan útiles.
➢ Reconocer, en formas explicitas, los logros de cada hijo, según sus propias características
y posibilidades.
➢ Involucrarse con en las actividades que les interesan en las diferentes etapas de su vida.
➢ Conocer a sus amigos y compañeros de escuela, sin rechazarlos por su apariencia o por
la primera impresión que causen, claro sin caer en la invasión de su privacidad.
➢ Responder de manera clara y veraz a las dudas de nuestros hijos y, si no tenemos la
información necesaria, solicitar asesoría a un profesional.

Si el consumo de drogas ya está presente se puede recurrir a lo siguiente:

Los padres deben hablar abiertamente con el adolescente, o joven, externando su preocupación,
sin agresión y sin temor.

Buscar ayuda profesional, para toda la familia.

Elementos que pueden proteger a los adolescentes del consumo de drogas:

✓ Lazos familiares fuertes, que se demuestran con la comprensión y apoyo de todos los
miembros.
✓ Establecer normas claras (no autoritarias), que sean aceptadas por el grupo familiar, como
justas y posibles de ser cumplidas.
✓ Fomentar valores y tradiciones familiares que no acepten el uso de estas sustancias.

Entre otras cosas, debe dejarse claro que los padres no pueden perder el control, que de lo
contrario esto se volverá todo un caos.

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN ENTRE FAMILIAS

Los problemas de comunicación en la familia destruyen su unidad. La comunicación son los lazos
que unen a sus miembros; sin ella, no hay familia.

Los problemas más comunes son la ausencia de comunicación y la mala comunicación.

Pueden suscitarse tanto entre padres e hijos, como entre esposos.

Terribles consecuencias en la familia

22
Entre esposos: La falta de comunicación enfría la relación. Hace que ambos cónyuges se vuelvan
egoístas y se olviden de las necesidades de su pareja. Les hace pensar que no son importantes
para su cónyuge y poco a poco, los va alejando hasta volverse indiferentes.

Entre padres e hijos: La falta de comunicación destruye la autoestima en los hijos provocándolos a
buscar aceptación en ambientes inapropiados para ellos.

Investigaciones recientes revelan que:

• La falta de comunicación con los padres, es causa principal de depresión juvenil.

• Los hijos que no tienen cercanía con sus padres son los más propensos al uso inmoderado
de alcohol, abusar de las drogas y practicar el sexo promiscuo.

Consejos prácticos para mejorar la comunicación

• Valore a cada integrante de la familia y dedíquele el tiempo necesario.

• Aprenda a escuchar, no interrumpa, ponga atención e interés en lo que le platican.
• No deje pasar un día sin platicar con su esposa las necesidades y problemas que se
suscitaron en el día.
• Controle su tono de voz, no grite ni se precipite, hable con paciencia. Sus hijos seguirán su
ejemplo. Muéstreles que lo mejor es hablar, no la violencia.
• Demuestre empatía, como si los problemas que escucha fueran propios.
• Sea humilde y platique sus problemas.
• Estreche lazos con los amigos de sus hijos.
• Fomente la unidad familiar: de preferencia comer juntos a cierta hora todos los días, un
paseo familiar por semana. Juegue con sus hijos, cene a solas con su cónyuge.

PROBLEMAS DE ADOLESCENTES EN LAS FAMILIAS

Para comenzar tenemos que saber que es un problema; es un conjunto de hechos o circunstancias
que dificultan la consecución de algún fin.

Los principales problemas que tienen los adolescentes en sus familias son:

• Falta de atención: Esto se da principalmente cuando los padres tienen una jornada de
trabajo larga o simplemente no se preocupan por los problemas de sus hijos, o están muy
centrados en sus propios problemas.
• Una comunicación no asertiva: Los padres y los hijos no se acercan para hablar de sus
problemas, de sus experiencias o simplemente de cómo estuvo su día. Por ello los jóvenes

23
prefieren acercarse a sus amistades, lo cual no es bueno ya que ellos no tienen la suficiente
experiencia, responsabilidad y madurez para aconsejar adecuadamente.
• Falta de confianza: Los padres o hermanos tienden a cuestionar o juzgar los actos de uno
de los miembros de la familia con el fin de que este no cometa los mismos errores que ellos, pero
estos en lugar de orientarlos los privan de muchas experiencias.
• Problemas económicos: Siempre o por lo regular hay un miembro de la familia que se hace
cargo de los gastos y cuando este sufre una crisis los demás se ven afectados y una de las más
comunes consecuencias es que los que estudian tienen que abandonar la escuela.
• Adicciones: Las adicciones se pueden dar en el caso de los padres e hijos, y en ambos
casos es igual de difícil de combatirlos ya que con esto se lleva a una suma interminable de
problemas.
• Exceso de castigos: Esto solo provoca que los hijos se sientan sometidos por sus padres o
por sus hermanos mayores, lo cual los con lleva a empezar a mentir, a ser personas sumisas o
simplemente sentirse atosigados en su casa en lugar de cómodos.
• Falta de demostración de amor: Comúnmente es cuando los padres se guían por los
principios que les inculcaron sus padres. Y ya que antes no se acostumbraba a ser cariñosos con
los hijos si no se les enseñaba a golpes, estos vuelven a repetirlo con la generación siguiente.
• Machismo: Aún hoy en día existen muchas familias en las cuales se les da preferencia a
los hombres ya sea padres o hijos. Estas preferencias pueden ser desde la educación hasta en la
cantidad de afecto que se le da.
• Sobreprotección: mucha gente tiende a cuidar demasiado por tener controlado(a) a una
persona, y esta se puede llevar a cabo de una forma directa o con manipulaciones y amenazas.

24
CAPITULO 3

ENTREVISTAS

25
ENTREVISTA

Una entrevista es un método de investigación basado en preguntas dirigidas a un receptor

determinado.

En nuestro caso la realización de una entrevista tendrá la finalidad de conocer de manera concreta
las diversas barreras de comunicación que afectan directamente el entorno familiar.

La entrevista será dirigida principalmente a los jóvenes, a los padres, y a otras personas que
influyan en la comunicación efectiva dentro de la familia.

Al hacer la entrevista, obtendremos opiniones desde diferentes perspectivas que nos permitirán
visualizar de una manera real cuales son los verdaderos conflictos que impiden que se de la
comunicación en el entorno familiar.

De igual manera, obtendremos propuestas a la posible resolución de este tipo de problemas,

observando, criticando y analizando las consecuencias que se pueden presentar, y llegar a una
buena toma de decisiones.

Las preguntas que conformaran nuestra entrevista deberán ser formuladas de una manera en que
se logre obtener una serie de respuestas más detalladas y abiertas.

26
ENTREVISTA

1.- ¿Para ti, qué es la comunicación?

2.- ¿Crees que tiene alguna importancia en el entorno familiar? ¿Cuál es?

3.- ¿Sabes lo que es comunicación efectiva?

4.- ¿Por qué crees que es importante la comunicación efectiva en tu familia?

5.- ¿En tu caso, hay disposición para tener una buena comunicación en tu familia?

6.- ¿Cuáles son los problemas que se dan cuando no hay una buena comunicación con la familia?

7.- ¿Comprendes lo que es una barrera de la comunicación?

8.- ¿Cuáles son las barreras de la comunicación que se presentan dentro del entorno familiar?

9.- ¿Para ti cuáles serian las soluciones adecuadas para este tipo de problemas?

10.- ¿Crees que haya alguna mejora si llevaras a cabo la solución propuesta?

Con esto esperamos obtener respuestas adecuadas, para una buena investigación.

A continuación se presentan las respuestas de la entrevista, la cual se le realizó a un estudiante

del CECyT #6 “Miguel Othón de Mendizábal” perteneciente al segundo semestre.

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1.- ¿Para ti que es la comunicación?

Es el intercambio de ideas entre dos o más personas, sin ella no logramos entender nuestros
pensamientos.

2.- ¿Crees que tiene alguna importancia en el entrono familiar? ¿Cuál es?

Si, mucha, ya que si no nos comunicamos de una manera correcta con la familia se llegan a
romper lazos y es lo que desune a las familias de hoy en día.

3.- ¿Sabes lo que es comunicación efectiva?

Es cuando logramos que se entienda lo que queremos expresar y que la otra persona también se
dé a entender.

4.- ¿Por qué crees que es importante la comunicación efectiva en tu familia? Porque nos hace
mantener la relación interpersonal entre los miembros de la familia, y compartimos los problemas
que nos suceden para solucionarlos en conjunto.

5.- ¿En tu caso, hay disposición para tener una buena comunicación en tu familia?

Si, aunque a veces no se da el momento adecuado o no hay disponibilidad de parte de los demás
miembros de la familia, ya sea de mis padres o mis hermanos.

6.- ¿Cuáles son los problemas que se dan cuando no hay una buena comunicación con la
familia?

La desunión, los malos entendidos, los problemas familiares y la apatía de los integrantes de mi
familia.

7.- ¿Comprendes lo que es una barrera de la comunicación?

Supondría que es lo que impide que se de la comunicación entre las personas, ya sea el tiempo o
la falta de medios para comunicarse.

8.- Habiendo entendido que es una barrera de la comunicación, ¿Cuáles crees que son las
barreras de la comunicación que se presentan dentro del entorno familiar?

En este caso sería el tiempo, la distancia y la falta de interés de la familia para platicar,
incluyéndome a mí, ya que muchas veces no se tiene la suficiente voluntad para comunicarse.

28
9.- ¿Para ti cuales serian las soluciones adecuadas para este tipo de problemas?

Disponer un tiempo especifico para reunirse con la familia y platicar, dándose cada quien su
tiempo y espacio para expresarse, sin alterarse y generar problemas.

10.- ¿Crees que haya alguna mejora si llevaras a cabo la solución propuesta?

Si bastante, eso ayudaría a tener una comunicación que valga la pena, analizando y dando puntos
de vista.

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CONCLUSIONES DE LA ENTREVISTA

Habiendo hecho una entrevista, los puntos más rescatables son los siguientes:

• La opinión del entrevistado sobre lo que sucede, lo que observa y lo que piensa.

• La reflexión analítica de lo que es una comunicación efectiva, barreras de la comunicación,

soluciones adecuadas, etc.

• La vinculación de los anteriores conceptos a su vida diaria en el entorno familiar con

respecto a la comunicación.

• La propuesta del entrevistado de posible solución al problema de comunicación que se da en

las familias, analizando causas, consecuencias, y puntos de vista basados en hechos reales.

• Con esto concluimos que para tener una buena comunicación se requiere de tiempo,
disponibilidad, empatía y voluntad en la familia para lograr resolver problemas diarios que se
presentan en los adolescentes a esta edad.

30
ENCUESTA SOBRE COMUNICACIÓN FAMILIAR

La siguiente encuesta se realizará con la finalidad de recabar datos que nos ayuden percatarnos,
de cómo el estudiante de Nivel Medio Superior aplica sus conocimientos sobre Comunicación
Familiar.

Al igual que para dar un claro ejemplo de la importancia de la comunicación familiar y su relación
con la vida escolar, social y personal del joven.

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA ENCUESTA

1. Medir las relaciones entre la participación activa de los miembros familiares.

2. Evaluar las estadísticas demográficas como errores, omisiones e inexactitudes acerca de
los conocimientos sobre comunicación dentro de la familia.
3. Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y sus factores asociados
tales como nociones de comunicación, entre otros.
4. Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.
5. Saber la opinión del público acerca del tema Comunicación Familiar.

31
ENCUESTA-COMUNICAIÓN FAMILIAR DE JÓVENES ENTRE 14 A 18 AÑOS

1.-EDAD

a) 14 b) 15 c) 16 d) 17 e) 18

2.- ¿Cuánto tiempo pasas en casa?

a)1 hora b) 2-5 horas c) 6 horas o más

3.- De ese tiempo, ¿Cuánto usas para hablar con tu padres y/o hermanos?

a) Menos de una hora b) 1-2 Horas c) 3 horas o más

4.- ¿Sientes confianza al hablar con ellos? ¿Por qué?

a) Si b) No

5.- Al terminar de hablar, ¿Sientes que te han comprendido y te dan una opinión acerca de
su perspectiva del problema? ¿Por qué?

a) Si b) No

6.- ¿De qué manera te afecta el saber que no has podido comentarle a tus familiares tus
inquietudes?

7.- ¿Sientes que eres capaz de expresar lo que pretendes, en una conversación? ¿Cómo
podrías mejorarlo?

32
8.- ¿Cómo crees que influye la comunicación en familia, en tus labores escolares?

33
RESULTADOS DE LA ENCUESTA

La encuesta se aplicó a 30 estudiantes del CECyT #6 “Miguel Othón de Mendizábal” con lo que se
obtuvieron éstos resultados:

PRIMERA PREGUNTA-EDAD

-El 20% tiene 15 años (6 alumnos).

-El 50% tiene 17 años (15 alumnos).

-El 30% tiene 18 años (9 alumnos).

EDAD

15 años
18 años 20%
30%

17 años
50%

El 50% de los encuestados, tiene 17 años, lo que podría alojar un resultado mas claro en nuestra
encuesta

SEGUNDA PREGUNTA-¿Cuánto tiempo pasas en casa?

-El 10% pasa una hora o menos en casa (3 alumnos).

-El 50% pasa de dos a cinco horas en casa (15 alumnos).

-El 40% pasa 6 horas o más en casa (12 alumnos).

34
 ¿Cuánto tiempo pasas en casa?
Una hora o
menos
10%

6 horas o más
40%
Dos a cinco
horas
50%

NOTA: EN ESTA PREGUNTA, NO SE TOMAN EN CUENTA LAS HORAS DE DESCANZO.

Los resultados revelan que, un 10% de los alumnos encuestados, pasan muy poco tiempo en
compañía de sus familiares, probablemente, este porcentaje de alumnos presenta problemas
serios en la comunicación con sus padres y familiares.

TERCERA PREGUNTA-De ese tiempo, ¿Cuánto usas para hablar con tus padres y/o
hermanos?

-El 70% utiliza menos de una hora (21 alumnos).

-El 30% utiliza de una a dos horas (9 alumnos).

-0% utiliza tres horas o más.

35
 Tres
hor ¿Cuánto usas para hablar con tus padres y/o
as o
más hermanos?
0%

Una a dos horas

30%
Menos de una
hora
70%

El 70% utiliza menos de una hora para platicar con su familia sobre sus problemas, lo que apunta,
que el individuo, no platique de sus problemas por diversas causas, una de ellas puede ser que no
tenga confianza en hablar.

-CUARTA PREGUNTA-¿SIENTES CONFIANZA AL HABLAR CON ELLOS?

-El 80% contestó “SI” (24 alumnos).

-El 20% contestó “NO” (6 alumnos).

¿Sientes confianza al hablar con ellos?

NO
20%

SI
80%

36
El 80% de los estudiantes encuestados, indica tener confianza al exponer sus problemas con sus
padres, esto nos indica que, 8 de cada 10 jóvenes estudiantes del CECyT “Miguel Othón de
Mendizábal”, tiene un grado de confianza aceptable, al comunicarse con un familiar, especialmente
los padres

-QUINTA PREGUNTA- AL TERMINAR DE HABLAR, ¿SIENTES QUE TE HAN COMPRENDIDO

Y TE DAN UNA OPINIÓN ACERCA DE SU PERSPECTIVA DEL PROBLEMA?

-El 70% contestó “SI” (21 alumnos).

-El 20% contestó “NO” (6 alumnos).

-El 10% contestó “No lo tomo en cuenta” (3 alumnos).

¿Sientes que te han comprendido y te dan

una opinión acerca de su perspectiva del
No lo
tomo
problema?
en
cuenta
10%

NO
20%

SI
70%

El 70% menciona que después de haber tenido una plática con sus padres, este se siente
comprendido por sus padres, al ser aconsejado por ellos mismos para tomar una mejor decisión en
su problema. El 10% que no tomo en cuenta la pregunta, tal vez nunca tuvo una conversación con
sus padres, pues nunca sintió la suficiente confianza para desahogarse y platicar sobre lo que le
provocaba inquietud.

37
 CAPITULO 4

COMUNICACIÓN EMPÁTICA

38
¿QUÉ ES LA EMPATÍA DENTRO DE LA COMUNICACIÓN?

 Es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y responder
adecuadamente a las necesidades del otro, a compartir sus sentimientos, e ideas de tal manera
que logra que el otro se sienta muy bien con él.
 Empatía es tratar de “ponerse en los zapatos de la otra persona” sin embargo, esto no se
logra en un cien por ciento, lo único que nos queda al final, es seguir intentándolo, con ganas, para
lograrlo. (Carlos Fdo. Bonilla).
 La empatía es fundamental en la comunicación humana. La palabra comunicación deriva
de común, lo que tenemos en común. Por lo tanto, empatía es la capacidad de ver cada vez más
aspectos positivos del otro, tener más aspectos en común. Esto depende de uno mismo.
 La empatía permite un entendimiento sólido entre dos personas, por lo tanto es
fundamental para comprender en profundidad el mensaje de tu padre, tus hermanos, tus nietos, etc.
Y así establecer un dialogo. Esta habilidad de inferir los pensamientos y sentimientos de otros,
genera sentimientos de simpatía, comprensión y ternura.
 La empatía es el rasgo característico de las relaciones interpersonales exitosas, y más en
la familia. “La habilidad para estar conscientes de, reconocer, comprender y apreciar los
sentimientos de los demás". En otras palabras, el ser empáticos es el ser capaces de “leer”
emocionalmente a las personas.
 A través de esta, podemos reajustar nuestro actuar y siempre que procedamos con sincero
interés ello repercutirá en beneficio de nuestras relaciones con nuestros padres, hijos, etc.

Nota: Para poder dar una solución a los problemas en comunicación en el entorno familiar de los
adolecentes tenemos que tener muy claros los conceptos de comunicación y empatía, ya que son
muy importantes: un claro ejemplo de la comunicación es que sin ella no podríamos tener algún
tipo de contacto con alguna información o con alguien.

LA FAMILIA Y SU ESTILO DE COMUNICACIÓN

La familia es la primera escuela donde aprendemos cómo comunicarnos. La forma como nos
comunicamos en nuestra familia de origen determinará cómo nos comunicamos con los demás.

La forma de comunicarse que tienen los miembros de la familia determinará la forma en que los
jóvenes que en ellas crezcan aprendan maneras de emocionarse y de pensar. Esto significa que
cada familia enseña a través de la forma que tiene de comunicarse, su estilo particular; los valores,
forma de pensar y mirar el mundo.

La familia tiene distintos niveles para comunicarse. De acuerdo a ello se establecen grupos que
tienden a tener un cierto tipo de relación en su interior y con el otro grupo: nos referimos a los

39
padres y los hijos. Al interior de cada uno de estos grupos existe una relación de igualdad. Esto es,
los padres (ambos adultos) establecen una comunicación como padres entre ellos para ejercer
mejor su función. A su vez, los hijos establecen una comunicación de hermanos, iguales, que les
permite pasarla bien, jugar y ejercer su rol de hijos frente a los padres.

En un nivel distinto de comunicación se encuentra la pareja que constituye un espacio exclusivo de

los adultos y que no tiene que ver con la crianza de los hijos, ni con la mantención de la casa. La
pareja existe en torno a la comunicación de ellos como amigos y amantes.

De acuerdo a lo anterior, cuando hablamos de comunicación en la familia, debemos distinguir a

qué nivel de estos sub-sistemas o grupos nos estamos refiriendo. Cuando la familia es capaz de
dejar claros los límites y normas entre distintos grupos de la familia, la comunicación entre sus
miembros tiende a ser más directa, eficaz y transparente. Esto significa que si los adultos en su rol
de padres tienen un desacuerdo, deben ser capaces de no traspasar ese desacuerdo a la pareja y
deben además tratar de no involucrar a los hijos en la discusión. Es algo que deberán resolver
como padres, para luego transmitir a los hijos su decisión. En esto nada tiene que ver su
comunicación como pareja.

El estilo y la forma de comunicación que tengan como familia o sub-grupo de esa familia,
dependerá de su historia familiar y de su forma particular de relación.

FAMILIA Y REGLAS

Las familias fijan reglas para convivir, que están de acuerdo a los valores y normas que los guían.
Estas reglas por lo general son definidas y aplicadas por los padres. En algunas familias, y de
acuerdo a su estilo y valores, los padres permiten que los hijos participen en la discusión sobre
cierto tipo de reglas (permisos, salidas, paseos, deberes en la casa, etc.). El que los hijos
participen o no de estas decisiones dependerá de la forma que cada familia tenga de ejercer el
poder en su interior (más democrático o autoritario).

Lo fundamental es que quienes velen por el cumplimiento de estas reglas estén de acuerdo y
hayan definido dichas normas en conjunto. Esto permitirá ser consistentes a los padres,
aumentando su credibilidad y eficacia para lograr que las reglas se cumplan. Cuando los padres no
logran acuerdo y tienden a discutir frente a los niños, o uno se alía con los hijos contra el otro, se
tienden a generar problemas a nivel de la organización de la familia, que son difíciles de resolver
(dictadura de los hijos, negación de la autoridad de uno de los padres, que dan origen a los
habituales problemas conductuales en los hijos).

40
SOLUCIÓN:

Lo habitual es que los padres hagan uso de los castigos como forma de lograr que los hijos
cumplan con las normas que se han fijado. En este sentido es necesario señalar que el uso del
"costo de respuesta" (quitarles las cosas que les gustan frente a la trasgresión de las normas)
brinda la mayor eficacia y eficiencia, como lo demuestran los estudiosos del tema, y que el premio
y refuerzo (en forma contingente y estable) a las conductas deseadas es la forma más eficaz de
lograr que se instauren nuevas formas de conducta en los hijos.

¿QUÉ Y CÓMO COMUNICAMOS?

En todo lo que hacemos, decimos o dejamos de hacer, estamos comunicando algo, ya que
estamos siempre estableciendo una relación con el otro.

En esa relación puede haber un convenio sin palabras de no hablarse, por ejemplo, cuando uno se
sienta en una micro junto al otro al cual no conoce, "Aún en esa situación le comunicamos al otro
que no queremos comunicarnos con él con gestos o postura de nuestro cuerpo. Es importante
distinguir que existen 2 formas de comunicarnos: verbalmente y no verbalmente. Lo verbal se
refiere a la comunicación a través de lo que decimos o escribimos. Lo no verbal corresponde a
gestos, actitudes, posturas corporales, tonos de voz y/o miradas que yo hago cuando me relaciono
con otro u otros.

Es importante que lo que se dice a nivel verbal coincida con lo que se comunica con gestos o con
el tono de voz. Por ejemplo, si una madre le dice a su hijo "No estoy enojada" y el tono es de enojo,
el niño no sabrá si hacerle caso a lo que dice o al tono con que lo dice. Este tipo de
contradicciones pueden llevar a una familia a tener dificultades en su comunicación y existe una
mayor tendencia a que se generen problemas entre sus miembros.

“CONSEJOS PARA LOS PROBLEMAS DENTRO DE LA FAMILIA”

CONSEJOS PARA PADRES:

 Padres sobreprotectores: tratar de darles un poco de libertad a sus hijos ya que ellos
deben de aprender de sus errores y deben de comenzar a hacer autónomos.
 En el caso de padres que le dan demasiada libertad a sus hijos: ir corrigiendo a sus hijos
ya que en la mayoría de los casos los hijos se pueden ir por malos caminos y puede repercutir en
su futuro.

41
 En el caso de Padres que trabajan: En algún tiempo libre darles un espacio a sus hijos sin
regaños ni reproches ya que esto conllevara a que el adolecente sienta la confianza como para
pedir un consejo o pueda platicar de sus problemas.
 Observar el tipo de comunicación que llevamos a cabo con nuestro hijo. Dedica unos días
de observación libre de juicios y culpabilidades. Funciona muy bien conectar una grabadora en
momentos habituales de conflicto o de sobrecarga familiar. Es un ejercicio sano pero, a veces, de
conclusiones difíciles de aceptar cuando la dura realidad supera todas las previsiones que tenias.
 Si no puedes prestarle la atención necesaria a tu hijo en ese momento, razona con él un
aplazamiento del acto comunicativo para más tarde. Podemos decir simplemente: dame 10
minutos y enseguida estoy contigo. Recordemos después agradecer su paciencia y su capacidad
de espera.
 Evita el empleo del mismo tipo de respuestas de forma sistemática, esto para que tu hijo no
piense que siempre eres autoritario, que le hagas sentir culpa, que le quites importancia a las
cosas o le das sermones.
 Dejar las culpabilidades a un lado. Si hasta hoy no has sido un modelo de comunicador,
piensa que puedes mejorar y adaptarte a una nueva forma de comunicación que hará un bien de
tu familia suavizando o exterminando muchos de los conflictos habituales con los hijos.
 Cuando decidas cambiar o mejorar hacia una comunicación más abierta. Es aconsejable
establecer un tiempo de prueba, como una semana o un fin de semana, terminado el cual puedas
valorar si funciona o no y si debes modificar algo más. Los padres tienen los hábitos de conducta
muy arraigados y cambiarlos requiere esfuerzo, dedicación y, sobre todo, paciencia contigo.
 En el caso de que los padres no son “comprendidos” por sus hijos: Lo recomendable sería
hablar con sus hijos, si sus hijos son tan caprichosos y no les hacen caso. No les griten ya que
esto podrá afectar más en la relación que tienen con sus hijos es mejor darles tiempo e insistirles
(sin llegar a extremos).
 En el caso de los hijos que suelen ser manipuladores: En este caso no les tienen que dar
todo lo que sus hijos les exigen ya que esto los va a volver más exigentes y no van a solucionar
dicho problema, también tienen que aprende que lo que quieran se lo tienen que ganar con
esfuerzos y no solo con pedirlo.

EN EL CASO DE LOS HIJOS:

▪ Los hijos que creen que sus padres no tienen tiempo para ellos antes que nada tienen que
razonar, un ejemplo, si los padres trabajan es porque están pensando en su futuro.
▪ Después deben de tratar de hablar con ellos y decirles que necesitas que ellos se den un
tiempo para ti ya que los necesitas.
▪ Necesitas demostrarles cariño y no reprocharles el por qué te suceden mal las cosas.

42
▪ Tienes que pensar que muchas veces no es la culpa de ellos sino de ti mismo ya que tú
tienes la mentalidad de poder tomar tus propias decisiones.
▪ En el caso de la “incomprensión” de los padres hacia los hijos: En este caso tan común es
muy fácil, hablando con ellos ya que si solo nos encargamos de reprocharles por todo lo único que
hacemos es hartarlos más y menos vamos a resolver ese problema.
▪ En el caso de que los padres sean manipuladores: En este caso primero es hacerle ver
este asunto a los padres (dialogando), después enseñándoles que no vamos hacer cosas que no
queramos nada más porque ellos quieren. Bueno nada que no esté dentro de todas las
responsabilidades que tenemos, por qué estas, aunque no queramos, las tenemos que cumplir ya
que con ellas seremos unas excelentes personas en el futuro.

Cuando encontramos que tenemos la sensación de mala relación con algún familiar, el dolor nos
puede afectar la salud. Las relaciones más importantes en nuestras vidas y las que más
incidencias parce que tienen sobre la salud son las que mantenemos con las personas que
convivimos cotidianamente.

ALGUNOS CONSEJOS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE PADRES E HIJOS

• Al dar una información, buscar que siempre sea de una forma positiva
• Obedecer a la regla de que “todo lo que se dice, se cumple”
• Tener empatía
• Dar mensajes consistentes y no contradictorias
• Escuchar con atención e interés
• Crear un clima emocional que facilite la comunicación
• Pedir el parecer y la opinión a los demás
• Expresar y compartir sentimientos
• Ser claros a la hora de pedir algo

A menudo quisiéramos resolver un problema familiar y nos preguntamos el por qué de aquella
situación incómoda: ¿”por qué no puedo comunicarme con este hijo, con mi marido, con mi
esposa”?, o bien “¿por qué los nervios no le dejan o no me dejan razonar?” La respuesta la
encontraremos reflexionando para entender y saber qué es lo que realmente se necesita en aquel
momento: ¿…observar, callar, esperar, buscar el momento oportuno para hablar, tener la empatía
suficiente para leer emocionalmente al más próximo?

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LA TELEVISIÓN Y LOS ESPACIOS DE COMUNICACIÓN FAMILIAR

En todos los hogares en los cuales existe un televisor las familias tienden a congregarse en torno a
él. En algunos casos el televisor es un miembro más de la familia que organiza la vida familiar en
torno a los horarios de los programas, y desune las convencionales sobremesas familiares.
Como quiera que sea no se puede desestimar la importancia que hoy tiene dentro de las
comunicación y encuentro o desencuentro familiar. Es conveniente dejar algunas recomendaciones
que permitan que se transforme en un elemento que junte a la familia en vez de distanciarla: por
ejemplo, es conveniente que se regulen los horarios de uso del televisor de modo que todos los
interesados tengan acceso al menos a un programa de su interés.

COMUNICANDO LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES

Todos los miembros de la familia poseen necesidades y expectativas de los otros respecto a la
satisfacción de dichas necesidades. Una de las dificultades habituales de las familias es pensar
que "el otro es capaz de adivinar lo que yo necesito y debe ser capaz de adivinar que hacer para
ayudarme a satisfacer esta necesidad". Así mismo se espera que los otros adivinen los
sentimientos y emociones.

Es fundamental que las familias sean capaces de aprender a lograr que sus miembros expresen
sus necesidades, emociones y expectativas respecto a los otros, sin temor a la negación y
descalificación por parte de los otros. Así se establecerán relaciones más claras y eficientes.
Es importante no caer en el mito de la capacidad de "adivinación" que pueden tener los otros
miembros de la familia, y trabajar para que todos expresen sus emociones y necesidades a tiempo,
evitando la acumulación de rabias y resolviendo los nudos de convivencia diaria.

En este proceso es conveniente trabajar para que cada uno se responsabilice por sus emociones y
necesidades ("yo siento esta emoción", en vez de decir "ustedes me hacen sentir esto") evitando
involucrar a los demás en las opciones que cada uno hace. Este tipo de aclaraciones permite crear
un clima de confianza y aceptación que facilita la expresión de afectos y el logro de soluciones
comunes.

¿CÓMO SUPERAR LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN?

Otra clase de problemas que se podrían presentar son las barreras de la comunicación, las cuales
impiden una buena y efectiva comunicación. A continuación se muestran los distintos tipos de
barreras y sus respectivas soluciones:

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 Barreras personales o psicológicas.
o Para romper estas barreras personales debemos estar dispuestos a comprender a los
demás integrantes de la familia, sus gustos y preferencias, esto es, como ya dijimos, la empatía en
la comunicación.

 Ruidos o barreras físicas.

o Puede ser superada mediante una transportación a un lugar menos ruidoso. Por ejemplo a
alguna recamara, este sería un lugar perfecto para platicar de padre a hijo, sin distracciones como
televisión, estéreo, etc.
 Barreras semánticas.
o Para evitar ser malinterpretado es necesario emplear las palabras de manera que la idea
principal esté lo más clara posible para el sujeto, por ejemplo, si un abuelo profesionista ingeniero
en física nuclear le está hablando a su nieto de 7 años, este, posiblemente no podrá identificar
ciertas palabras o conceptos que el abuelo sí.

 Barreras del receptor y emisor.

o Para evitar las barreras tanto del receptor como del emisor se necesita aplicar la empatía.

 Barreras verbales.
o Pensar antes de decir, comentar claramente y escuchar con atención la respuesta del
receptor.

 Barreras interpersonales.
o Se trata de llegar a un punto d vista en común, no de ser el mejor o prevalecer.

La familia es el espacio privilegiado de aceptación y amor de los seres humanos y es de gran

relevancia el que esta emoción sea la que predomine en el clima de las relaciones intrafamiliares.
Ello significa, entender y aceptar que los otros, puedan percibir un mismo hecho de manera distinta
(empatía en la comunicación). Así es importante para las familias entender y respetar estas
diferentes formas de ver las cosas que tienen sus miembros. Al enfrentar las diferencias se logra
una mayor compasión, amor y aceptación del otro. En este sentido las familias constituyen un claro
ejemplo de relaciones solidarias y cooperativas, ya que son capaces de unir las distintas visiones
en pos de un objetivo común.

Así las familias van creando una forma de enfrentar las dificultades diarias y de ver el mundo,
negociando cuando es necesario llegar a acciones comunes o respetando y aceptando que los
otros tengan distintas formas de ver algunas cosas.

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Si es importante el diálogo en las relaciones interpersonales, lo es aún más la comunicación en la
familia. La comunicación está guiada por los sentimientos y por la información que transmitimos y
comprendemos. La comunicación nos sirve para establecer contacto con las personas, para dar o
recibir información, para expresar o comprender lo que pensamos, para transmitir nuestros
sentimientos, expresar algún pensamiento, idea, experiencia o información con el otro, y así
unirnos o vincularnos por el afecto.

La comprensión que dedicamos a la familia y a los demás es la mejor garantía para vivir la
empatía, esta habilidad que nos ayuda al bienestar en la convivencia.

Cuando existe la comunicación en una familia, seguramente se puede afirmar que existe un
compañerismo, una complicidad, y un ambiente de unión y afecto en la casa. Habrá sobretodo un
respeto mutuo y unos valores más asentados.

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CONCLUSIÓN

Al hacer el proyecto aula con el tema “la comunicación en el entorno familiar”, se nos aportan
consejos para mejorar nuestra comunicación y de cómo superar las barreras de comunicación. La
comunicación es la base para toda relación humana sin una buena comunicación no puede haber
una buena relación entre el emisor y el receptor, en este caso es importante saber que la
comunicación en la familia es esencial para poder fomentar el respeto y la confianza entre cada
uno de sus integrantes, si no existe, los hijos se pueden ir por caminos equivocados cometiendo
errores innecesarios.

También es importante escuchar, prestar atención por parte de los padres a los hijos para que ellos
sientan que tienen a alguien en quien confiar, que alguien los puede escuchar y les puede dar
consejos. Ahora sabemos el significado de comunicación, y sobre todo lo importante que es este
proceso para cualquier ser humano, especialmente en el ámbito familiar. También hablamos
acerca de las barreras que se presentan dentro de la comunicación y más aun en el ámbito familiar,
como podemos mejorarla y aquí tomamos un punto muy importante que es la empatía resumiendo
este concepto en “ponerse en los zapatos de los demás” y que todos deben poner de su parte para
así lograr las metas que son vencer las barreras y los distractores que hacen que este proceso de
la comunicación familiar no se lleve a cabo con el debido éxito.

Este tema es de mucha importancia para la sociedad, pero sobre todo para nosotros los
adolescentes, en esta etapa de nuestra vida en la que “no nos entienden”. Aquí encontraremos
soluciones apropiadas para tener una mejor relación con nuestra familia y así acabar con esas
discusiones. Hay que hacer conciencia de que las cosas no son como nosotros creemos, podemos
pensar que los amigos si nos escuchan y nos aconsejan pero no hay nadie mejor para ese papel
que nuestros padres, porque aunque pensemos que nos van a regañar, nos van a decir, se van a
decepcionar tal vez lo hagan pero te pueden corregir y evitar que cometas errores que pueden ser
irreparables, puesto que son nuestros padres y las personas que mejor nos conocen

Por las cual concluimos que la base de una relación intrafamiliar depende de la comunicación entre
ambos ya que si no la hay no podrá haber una relación empática si no que habrá una relación
negativa o más bien dicho habrá una barrera de comunicación con la que ese problema en la
familia es muy difícil de resolverla y que a la larga causa problemas de conducta a los hijos sin más
que mencionar que ellos aprenderán o más bien dicho copiaran a sus padres y se transmitirá a sus
nuevas generaciones lo cual es un grave problema para la sociedad.

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REFERENCIAS

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