106 Mejores Prácticas - Grupo - 70

APLICATIVO PARA DESARROLLAR LA FASE 5 D
Con base en las 106 mejores prácticas en Supply Chain Management y logística,
de Competitividad en Integración del Supply Chain Management y Logística, para
1. Realizar una lectura y comprensión de la hoja Excel suministrada “106 Mejore

2. Para cada una de las mejores prácticas, en la columna empresa, calificar de 1
alta (Indica que aplica completamente la mejor práctica. La hoja Excel, de maner
a) La fila verde es el resultado total de “Competitividad en Integración del S
b) Las filas amarillas corresponden a los totales de cada competencia
c) Las filas azules corresponden a los totales de las habilidades.
De acuerdo a lo anterior, para ser competitivo en la Integración del Supply Chain
competencias, requiero de unas habilidades; y para alcanzar esas habilidades, re
Los literales a), b) y c) aplican de igual forma para ser competitivo en logística.
DESARROLLAR LA FASE 5 DEL PROYECTO FINAL
n Management y logística, el grupo de trabajo colaborativo debe medir los Niveles
anagement y Logística, para la empresa escogida por el grupo.
el suministrada “106 Mejores Prácticas”.

mna empresa, calificar de 1 a 5, donde 1 es lo más bajo y 5 es la calificación más
ca. La hoja Excel, de manera automática arroja los resultados así:
tividad en Integración del Supply Chain”.
de cada competencia
las habilidades.
tegración del Supply Chain , necesito unas competencias; para alcanzar esas
canzar esas habilidades, requiero aplicar unas mejores prácticas.
competitivo en logística.
DILIGENCIE UNICAMENTE LAS CELDAS EN BLANCO DE LA COLUMNA "F" (EMPRESA)
LA CALIFICACIÓN ES DE 1 A 5, DONDE 5 ES QUE CUMPLE COMPLETAMENTE CON CADA MEJOR PRÁCTICA
Y 1 CUANDO NO CUMPLE EN NADA CON LA MEJOR PRÁCTICA
EMPRESA
1 COMPETITIVIDAD EN INTEGRACION DEL SUPPLY CHAIN 361.00

1.1 INTEGRACION CON LOS CLIENTES 62.00
1.11 Segmentacion de clientes 16.00
Mi empresa tiene establecido un programa que integra los

requerimientos de los clientes a todo lo largo y ancho de las
Uindades Estratégicas y, facilita el cumplimiento de dichos
71 requerimientos. 3.00
Mi empresa utiliza iniciativas para identificar el valor agregado para
84 el "Consumidor Final", que es aportado por la logística 4.00
Mi empresa utiliza "Requerimientos Logísticos", como base para
1 segmentar los clientes 4.00
Mi empresa formula y ejecuta estrategias de servicios logísticos
diferentes y específicas, para diferentes clientes o segmentos de
17 clientes. 5.00
1.12 Relevancia 17.00
Mi empresa se esfuerza porque las relaciones con los clientes,

vayan mas allá de las puramente comerciales y, esto se evidencia en
los PSAs o LSAs y, en programas que se diseñan de manera
29 colaborativamente con sus clientes. 5.00
En mi empresa se revisan con regularidad los compromisos de

servicios específicos a clientes o segmentos de cliente, establecidos
en los PSAs, o LSAs, con el propósito de promocionarlo o
63 eliminarlos. 5.00
Mi empresa utiliza un proceso de visualización logística formal, para
73 identificar requerimientos logísticos de futuros clientes. 3.00
Las operaciones logísticas de mi empresa, se enfocan de tal manera
11 que facilitan el éxito de los clientes clave. 4.00
1.13 Capacidad de respuesta 16.00

Mi empresa tiene programas que autorizan y satisfacen solicitudes
47 especiales hechas por clientes especiales. 5.00
Las operaciones logísticas de mi empresa están sincronizadas con las
operaciones de los socios de negocio, aguas arriba y aguas abajo del
64 Supply Chain. 5.00
Mi empresa ha asignado a clientes clave, puntos de stock, para
ofrecer una respuesta inmediata en casos de agotamiento de las
30 existencias. 2.00
Mi empresa es capaz de adaptarse a un amplio rango de
requerimientos específicos de los clientes, implementando PSAs o
12 LSAs. 4.00
1.14 Flexibilidad 13.00
En comparación con hace 2 años, la capacidad logística de mi

empresa ha mejorado en el responder (Pull-halar), más que en el
48 ejecutar operaciones predeterminadas (Push-empujar). 4.00
Mi empresa ha incrementado su flexibilidad operacional, porque ha
logrado altos niveles de cooperación con los socios de negocios,
31 aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 3.00
Mi empresa ha desarrollado programas para "posponer" la
producción o ensamble del producto final, hasta cuando ha tenido
32 disponible y de manera precisa, las preferencias del cliente. 2.00
Mi empresa ha desarrollado interfases que permiten una

comunicación en ambiente Web y On Line, con los socios de
negocio, aguas abajo, de tal manera que facilita la realización de
ajustes importantes, de último momento, sin perder la eficiencia
91 planeada. 4.00
1.2 INTEGRACION INTERNA 70.00

1.21 Unificacion interfuncional 13.00
Los ejecutivos de mi empresa estan autorizados y así lo hacen, para

tomar decisiones autónomamente en conformidad con las políticas
39 establecidas. 1.00
La gestión de mi empresa, se ha desplazado desde una gestión por
36 funciones, a una gestión por procesos. (Sistema de calidad) 4.00
Mi empresa ha reducido la estructura organizacional formal,
20 haciéndola mas plana, para integrar mejor las operaciones. 3.00
Mi empresa utiliza ampliamente "Equipos de Trabajo"
4 interfuncionales, para realizar las operaciones diarias. 5.00
1.22 Estandarizacion 17.00
Mi empresa está comprometida activamente, en iniciativas

tendientes a normalizar las operaciones y las mejores prácticas en
105 Supply Chain Management y Logística.. 5.00
Mi empresa tiene políticas y procedimientos establecidos de común

acuerdo, para estandarizar las operaciones logísticas de
conformidad con las necesidades de clientes o segmentos de
44 clientes. 4.00
En mi empresa las operaciones logísticas se ejecutan de manera
25 estandarizada, aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 4.00
Mi empresa tiene en desarrollo un programa, orientado al personal,
para estimular la implementación de mejores prácticas en SCM y
8 Logística. 4.00
1.23 Simplificación 12.00

Mi empresa ha reducido notablemente sus instalaciones físicas y la
complejidad de sus operaciones, en los últimos 2 años, como
26 mecanismo para incrementar el EVA. 3.00
Mi empresa ha simplificado notablemente operaciones complejas,
desdoblando dicha complejidad en operaciones separadas,
88 enfocadas en canales individuales, en los 2 últimos años. 3.00
Mi empresa ha reducido notablemente la complejidad del mercado
(Oferta VS Demanda), relacionado con los productos y servicios, en
28 los últimos 2 años. 3.00
Mi empresa ha rediseñado en profundidad procesos y
9 procedimientos en SCM y Logística, en los últimos 2 años. 3.00
1.24 Aceptación de normas y su cumplimiento 14.00

Mi empresa regularmente alcanza los objetivos de los
62 rendimientos Logísticos establecidos. 5.00
Los salarios, incentivos y bonificaciones en mi empresa, estimulan

10 la adhesión a las políticas, procesos y procedimientos establecidos. 2.00
Mi empresa tiene programas en desarrollo, para estandarizar y
45 medir procesos logísticos. 2.00
Los incentivos de mi empresa se fundamentan y se asignan, con
97 base en el mejoramiento de los procesos. 5.00
1.25 Adaptación estructural 14.00
La Red Logística del Supply Chain de mi empresa, contempla una

combinación de instalaciones de distribución, entregas muelle a
muelle y operaciones de entrega especial, para satisfacer los
55 requerimientos especiales de los clientes, aguas abajo. 4.00
Mi empresa redujo el Lead Time Orden de Pedido-Envío-Entrega, al
38 menos en un 25%, en los 2 últimos años. 3.00
Mi empresa incrementó la rotación de inventarios al menos en un
3 25% en los últimos 2 años. 3.00
Mi empresa utiliza con éxito las soluciones Logísticas basadas en el
tiempo, tales como: reaprovisionamiento continuo, respuesta rápida
19 y justo a tiempo con los Clientes y Proveedores. 4.00
1.3 INTEGRACION CON PROVEEDORES 51.00

1.31 Alineamiento estratégico 13.00
En mi empresa se piensa y se acepta que la dirección estratégica y,

el desempeño de los socios de negocio aguas abajo y aguas arriba
54 del Supply Chain, son clave para lograr el éxito de nuestra empresa. 4.00
Mi empresa ha disminuido significativamente el número de
98 proveedores, para mejorar la integración en el Supply Chain 2.00
Mi empresa logra integrar exitosamente sus operaciones con las de
sus clientes y proveedores, mediante el desarrollo de programas y
40 actividades interconectadas, que se reflejan en los PSAs o LSAs. 3.00
Mi empresa utiliza el conocimiento sobre las capacidades logísticas
de los eventuales socios de negocio, aguas arriba, para seleccionar
94 proveedores. 4.00
1.32 Fusión Operacional 12.00

Mi empresa comparte recursos tecnológicos con los proveedores
83 clave, con el propósito de facilitar operaciones logísticas. 4.00
Mi empresa se compromete a compartir responsabilidades con los
socios de negocio, aguas arriba, en el desarrollo y comercialización
96 de nuevos productos y/o servicios. 4.00
Mi empresa destaca empleados en los procesos de clientes y
proveedores clave, para facilitar la coordinación en Supply Chain
24 Management y Logística. 2.00
El esfuerzo de mi empresa se orienta hacia la integración de las
operaciones con los proveedores y clientes clave, incluso se logran
18 fusiones operacionles y se eliminan procesos redundantes. 2.00
1.33 Encadenamiento financiero 14.00

Mi empresa establece acuerdos a mediano y largo plazo con los
102 proveedores primarios. 4.00
Mi empresa comparte los costos de investigación y desarrollo y los
95 resultados, con los proveedores primarios. 1.00
Mi empresa esta dispuesta a financiar a proveedores clave, en la
76 adquisición de sus equipos de capital. 4.00
Mi empresa asesora a los proveedores de servicios, en la
75 financiación de sus equipos de capital. 5.00
1.34 Admon de proveedores 12.00

Mi empresa esta dispuesta a considerar inversiones en el proceso de
85 desarrollo y comercialización de nuevos productos o servicio. 4.00
Mi empresa tiene establecida una fuerte red de proveedores que

101 estimula la cooperación entre éstos y los proveedores secundarios. 4.00
Mi empresa permite que los proveedores, participen en la toma de
69 decisiones estratégicas. 2.00
Mi empresa diseñó y tiene en operación, programas con el objetivo
de generar un impacto positivo sobre los proveedores , aguas
82 arriba del Supply Chain. 2.00
1.4 INTEGRACION DE LA TECNOLOGIA Y LA PLANEACIÓN 59.00

1.41 Administración de la información 15.00
Los sistemas de información están siendo expandidos, para integrar
77 más aún, los procesos de mi empresa. . 3.00
Mi empresa formula y desarrolla planes integrados de inventarios,
100 almacenamiento y transporte. 4.00
Los procesos de mi empresa tienen la capacidad adecuada para
compartir internamente, tanto información estándar, como
43 específica de cada cliente. 4.00
Los sistemas de información logístico de mi empresa,, permiten y
78 facilitan, el comercio electrónico, en ambientes Web. 4.00
1.42 Comunicaciones internas 10.00
Los Sistemas de Información Logísticos de mi empresa (WMS, TMS,

ERP, CRM.) estan siendo ampliados, para integrar, más aún, los
5 miembros del Supply Chain. 2.00
Los sistemas de información logísticos de mi empresa, capturan y
mantienen los datos en ambientes Web y On Line. (Captura
58 automática) 1.00
La información de mi empresa es precisa y oportuna y, se le
41 preserva de tal manera que se facilita su uso. 4.00
Las bases de datos para la planeación y la operación logística, estan

integradas dentro de mi empresa y, fuera de ella, con los socios de
negocio, aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain, en ambientes
22 Web y On Line . 3.00
1.43 Conectividad 14.00

Mi empresa ha aumentado el uso de estándares en TICs durante los
104 2 últimos años. 3.00
Mi empresa ha invertido en tecnología de información, para
facilitar el intercambio de datos entre los socios de negocio, aguas
67 arriba y aguas abajo, del Supply Chain. 3.00
Mi empresa emplea activamente estándares industriales en TICs,
60 para el intercambio de datos. 3.00
Mi empresa tiene la habilidad adecuada para compartir información

7 estandarizada y personalizada, con clientes y proveedores clave. 5.00
Cooperación en la formulación de pronósticos y en la

1.44 planeación 20.00
Mi empresa comparte con los socios de negocio, aguas arriba y

aguas abajo del Supply Chain, un sistema de expectativas y procura
106 esfuerzos para alcanzarlas. 5.00
Mi empresa formula planes estratégicos en Supply Chain
Management y Logística, de manera colaborativa con los socios de
68 negocio, aguas arriba y aguas abajo, del Supply Chain. 5.00
Mi empresa formula planes y, realiza pronósticos de demanda, de
manera colaborativa con socios de negocio, aguas arriba y aguas
80 abajo del Supply Chain. 5.00
Mi empresa obtiene información On Line de los clientes, aguas
abajo del Supply Chain, para facilitar la formulación de planes
13 operacionales y reducir la variabilidad de la demanda (Pronósticos) 5.00
1.5 MEDIDAS DEL NIVEL DE INTEGRACIÓN 61.00

1.51 Evaluación funcional 14.00
El número de métricas, utilizadas para medir el desempeño interno,
33 se han incrementado en los últimos 2 años. 2.00
Hoy en día, los datos para medir el desempeño logístico y el de mi
empresa en general, están disponibles de una forma más oportuna
49 que hace 2 años. En ambientes Web y On Line. 4.00
En mi empresa disponemos de amplias medidas de desempeño
logístico, en términos de costo, productividad, servicio al cliente,
65 administración de activos y calidad. 4.00
La calidad de los datos disponibles sobre el desempeño en SCM y
14 Logística en mi empresa, es mejor hoy, que hace 2 años. 4.00
1.52 Metodología del ABC y costo total 15.00
Los ejecutivos en mi empresa toman decisiones utilizando las

medidas del "costo total" del producto (Costo en Supply Chain, al
34 menos al II Nivel aguas arriba y aguas abajo). 4.00
El gerente y los ejecutivos de mi empresa, están en capacidad de
identificar qué órdenes de pedido generan utilidades, apoyados en
92 un sistema de métricas On Line. 5.00
Mi empresa utiliza la técnica de costeo basado en la actividad (ABC)
66 en la gestión logística. 3.00
Los ejecutivos de mi empresa están en capacidad de diseñar un
Benchmark en SCM y Logística, aplicarlo y realizar estudios
16 Benchmarking. (Con los competidores. Otras Redes.) 3.00
1.53 Indicadores de desempeño 17.00
En mi empresa, además de las estadísticas internas de servicio al

cliente, se emplea un programa formal que mide la satisfacción de
50 los clientes, aguas abajo del Supply Chain. 5.00
Mi empresa esta comprometida en alcanzar un desempeño logístico
0 defectos y, esto se evidencia en la ejecución de un programa de
53 capacitación y entrenamiento permanente. 5.00
Mi empresa tiene en operación un Sistema de Métricas, que abarca

todas las relaciones derivadas de la integración de los procesos en
Supply Chain Management y logística, aguas arriba y aguas abajo del
15 Supply Chain. 4.00
Mi empresa utiliza estudios Benchmarking en Supply Chain
Management y Logística, realizados en otras industrias, como
51 referentes. 3.00
1.54 Impacto financiero 15.00

El desempeño logístico de mi empresa se presenta en términos del
impacto que la logística genera sobre el Estado de Pérdidas y
103 Ganancias. 4.00
El desempeño logístico de mi empresa se reporta sobre la base del
89 Costo Total, el cual incluye el costo de capital. 4.00
81 El desempeño logístico de mi empresa está relacionado con el EVA. 4.00

En mi empresa, el desempeño logístico se presenta en términos de
Tasa Interna de Retorno, sobre el valor de la inversión o sobre el
70 valor de los activos. 3.00
1.6 INTEGRACION DE LAS RELACIONES 58.00

1.61 Especificidad de los roles 16.00
El gerente y los ejecutivos de mi empresa tienen claro que el

enfoque en Supply Chain Management, implica una elevada dosis
90 de empowerment y confianza. 4.00
Cuando mi empresa está en situaciones de líder, establece
claramente los límites de comportamiento aceptables, en una
99 alianza o asociación. 4.00
Mi empresa define claramente y de manera colaborativa con sus
socios, aguas arriba y aguas abajo, operaciones específicas como
37 responsabilidades. (PSAs o LSAs). 4.00
Cuando mi empresa, no es la empresa líder dentro de un Supply
Chain, promueve prácticas de cooperación con los miembros del
72 mismo, aguas arriba y aguas abajo, 4.00
1.62 Protocolos 15.00
Mi empresa ha establecido guías para el desarrollo, mantenimiento

y monitoreo constante de las relaciones entre los miembros del
Supply Chain, aguas arriba y aguas abajo, que se evidencian en PSAs
57 y LSAs. 3.00
Mi empresa tiene establecidas guías dentro de los PSAs o LSAs, para
79 dar por terminadas las alianzas o asociaciones. 4.00
Mi empresa tiene claramente definida una estructura legal, con el

93 fín de orientar la cooperación entre los miembros del Supply Chain. 4.00
Mi empresa tiene definido un plan para establecer sociedades y/o
2 alianzas. 4.00
1.63 Habilidad para compartir información 15.00
Mi empresa no tiene problemas y tiene la actitud, para compartir

información estratégica con determinados socios de negocios clave,
En mi empresa, los procesos en Supply Chain Management y
42 Logística, comparten efectivamente información operacional. 4.00
Mi empresa comparte efectivamente información operacional, con
6 clientes y proveedores clave. 4.00
Mi empresa mantiene una base de datos integrada, con métodos de
acceso a la misma, de tal manera que acilita el compartir la
información, dentro de la empresa y, con los socios de negocio,
1.64 Ganancias y riesgos compartidos 12.00

Mi empresa esta dispuesta a compartir resultados de alto
86 desempeño con proveedores, aguas arriba del Supply Chain. 4.00
Mi empresa comparte los resultados derivados de un proceso de
evaluación del desempeño de proveedores, con otros proveedores
74 que desean cooperar. 3.00
Mi empresa esta dispuesta a compartir resultados de alto
87 desempeño con clientes, aguas abajo del Supply Chain. 2.00
Mi empresa establece relaciones de Supply Chain Management

(Vínculos administrados, monitoreados, no administrados), aguas
arriba y aguas abajo, que operan bajo el principio de compartir
21 riesgos y beneficios. 3.00
Diseño conceptual en Supply Chain Mangement y Logística: Feres E. Said C. y Fabiola Pinzón Hoyos, con base en el modelo de competitividad de Donald
J. Bowersox. Version 4 año 2008. ciatijfk@scmylogistica.com Tel. 6372987, (Modificado y adaptado por Benjamín Pinzón Hoyos para el curso Logística y
Cadenas de Suministro de la UNAD
F" (EMPRESA)
CADA MEJOR PRÁCTICA
CA
CLASE
MUNDIAL
GAP
416.99 55.99
66.20 4.20
16.44 0.44
4.02 1.02
3.81 -0.19
4.20 0.20
4.41 -0.59
17.26 0.26
4.49 -0.51
4.19 -0.81
3.88 0.88
4.70 0.70
16.15 0.15
4.33 -0.67
4.14 -0.86
3.55 1.55
4.13 0.13
16.35 3.35
4.51 0.51
4.18 1.18
3.94 1.94
3.72 -0.28
85.50 15.50
17.68 4.68
4.54 3.54
4.39 0.39
4.18 1.18
4.57 -0.43
16.80 -0.20
4.39 -0.61
4.21 0.21
4.10 0.10
4.10 0.10
16.49 4.49
4.28 1.28
3.82 0.82
3.57 0.57
4.82 1.82
16.78 2.78
4.46 -0.54
4.18 2.18
4.11 2.11
4.03 -0.97
17.75 3.75
4.62 0.62
4.42 1.42
4.32 1.32
4.39 0.39
63.38 12.38
17.09 4.09
4.69 0.69
4.32 2.32
4.04 1.04
4.04 0.04
16.08 4.08
4.22 0.22
4.00 0.00
3.56 1.56
4.30 2.30
14.84 0.84
4.60 0.60
3.52 2.52
3.37 -0.63
3.35 -1.65
15.37 3.37
4.36 0.36
3.89 -0.11
3.69 1.69
3.43 1.43
68.21 9.21
17.62 2.62
4.85 1.85
4.47 0.47
4.16 0.16
4.14 0.14
16.61 6.61
4.71 2.71
4.15 3.15
3.91 -0.09
3.84 0.84
17.83 3.83
4.83 1.83
4.45 1.45
4.26 1.26
4.29 -0.71
16.15 -3.85
4.22 -0.78
4.21 -0.79
3.67 -1.33
4.05 -0.95
67.20 6.20
18.57 4.57
4.63 2.63
4.62 0.62
4.50 0.50
4.82 0.82
15.32 0.32
3.95 -0.05
3.91 -1.09
3.70 0.70
3.76 0.76
17.06 0.06
4.44 -0.56
4.41 -0.59
4.26 0.26
3.95 0.95
16.25 1.25
4.42 0.42
4.07 0.07
3.94 -0.06
3.82 0.82
66.50 8.50
16.30 0.30
4.28 0.28
4.18 0.18
4.02 0.02
3.82 -0.18
16.32 1.32
3.86 0.86
3.85 -0.15
3.72 -0.28
4.89 0.89
17.09 2.09
4.46 1.46
4.19 0.19
4.37 0.37
4.07 0.07
16.79 4.79
4.49 0.49
4.35 1.35
4.15 2.15
3.80 0.80
en el modelo de competitividad de Donald

ín Pinzón Hoyos para el curso Logística y
DILIGENCIE UNICAMENTE LAS CELDAS EN BLANCO DE LA COLUMNA "F" (EMPRESA)
LA CALIFICACIÓN ES DE 1 A 5, DONDE 5 ES QUE CUMPLE COMPLETAMENTE CON CADA MEJOR PRÁCTICA
Y 1 CUANDO NO CUMPLE EN NADA CON LA MEJOR PRÁCTICA
EMPRESA
2 COMPETITIVIDAD EN LOGISTICA 240.00

2.1 COMPETITIVIDAD EN POSICIONAMIENTO 56.00
2.11 Formulación de estrategia logísticas 16.00
Mi empresa esta comprometida en alcanzar un desempeño logístico

0 defectos y, esto se evidencia en la ejecución de un programa de
53
### capacitación y entrenamiento permanente. 5.00
42
### Logística, comparten efectivamente información operacional. 2.00
Mi empresa utiliza "Requerimientos Logísticos", como base para
###
1 segmentar los clientes 4.00
Mi empresa formula y ejecuta estrategias de servicios logísticos
diferentes y específicas, para diferentes clientes o segmentos de
17
### clientes. 5.00
2.12 Integración logística en el Supply Chaín 13.00
En mi empresa se piensa y se acepta que la dirección estratégica y,

el desempeño de los socios de negocio aguas abajo y aguas arriba
54 2 del Supply Chain, son clave para lograr el éxito de nuestra empresa. 4.00
Mi empresa comparte con los socios de negocio, aguas arriba y
aguas abajo del Supply Chain, un sistema de expectativas y procura
106
### esfuerzos para alcanzarlas. 5.00
Mi empresa tiene definido un plan para establecer sociedades y/o
###
2 alianzas. 1.00
El esfuerzo de mi empresa se orienta hacia la integración de las
operaciones con los proveedores y clientes clave, incluso se logran
18
### fusiones operacionles y se eliminan procesos redundantes. 3.00
2.13 Red logística 14.00
La Red Logística del Supply Chain de mi empresa, contempla una

combinación de instalaciones de distribución, entregas muelle a
muelle y operaciones de entrega especial, para satisfacer los
55
### requerimientos especiales de los clientes, aguas abajo. 3.00
Mi empresa redujo el Lead Time Orden de Pedido-Envío-Entrega, al
38
### menos en un 25%, en los 2 últimos años. 3.00
Mi empresa incrementó la rotación de inventarios al menos en un
###
3 25% en los últimos 2 años. 4.00
Mi empresa utiliza con éxito las soluciones Logísticas basadas en el
tiempo, tales como: reaprovisionamiento continuo, respuesta rápida
19
### y justo a tiempo con los Clientes y Proveedores. 4.00
2.14 Organización 13.00
Los ejecutivos de mi empresa estan autorizados y así lo hacen, para

tomar decisiones autónomamente en conformidad con las políticas
39 4 establecidas. 5.00
Mi empresa ha reducido la estructura organizacional formal,
20
### haciéndola mas plana, para integrar mejor las operaciones. 5.00
Mi empresa diseñó y puso en operación, un programa, para

capturar la experiencia y experticia de las personas y, transmitir
estos conocimientos a toda la organización y a los socios de negocio
56
### aguas arriba y aguas abajo. 3.00
Mi empresa utiliza ampliamente "Equipos de Trabajo"
###
4 interfuncionales, para realizar las operaciones diarias.
5.00
2.2 COMPETITIVIDAD EN INTEGRACION 95.00
2.21 Unificación del Supply Chain 14.00

37
### responsabilidades. (PSAs o LSAs). 4.00

40
### actividades interconectadas, que se reflejan en los PSAs o LSAs. 4.00

57
### y LSAs. 3.00

21
### riesgos y beneficios. 3.00
2.22 Tecnología de la información 13.00

40
### actividades interconectadas, que se reflejan en los PSAs o LSAs. 3.00
37 5 responsabilidades. (PSAs o LSAs). 3.00

57
### y LSAs. 4.00
21
### riesgos y beneficios. 3.00
2.23 Información compartida 14.00
Mi empresa no tiene problemas y tiene la actitud, para compartir

información estratégica con determinados socios de negocios clave,
59
### aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 4.00
42
### Logística, comparten efectivamente información operacional. 4.00
Mi empresa comparte efectivamente información operacional, con
###
6 clientes y proveedores clave. 3.00
Mi empresa mantiene una base de datos integrada, con métodos de

acceso a la misma, de tal manera que acilita el compartir la
información, dentro de la empresa y, con los socios de negocio,
23 6 aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 3.00
2.24 Conectividad 12.00
Mi empresa ha invertido en tecnología de información, para

facilitar el intercambio de datos entre los socios de negocio, aguas
67
### arriba y aguas abajo, del Supply Chain. 2.00
Los procesos de mi empresa tienen la capacidad adecuada para
compartir internamente, tanto información estándar, como
43 7 específica de cada cliente. 4.00
Mi empresa destaca empleados en los procesos de clientes y
proveedores clave, para facilitar la coordinación en Supply Chain
24
### Management y Logística. 3.00
Mi empresa tiene la habilidad adecuada para compartir información

###
7 estandarizada y personalizada, con clientes y proveedores clave. 3.00
2.25 Estandarización 14.00

Mi empresa emplea activamente estándares industriales en TICs,
60
### para el intercambio de datos. 3.00
Mi empresa tiene políticas y procedimientos establecidos de común

acuerdo, para estandarizar las operaciones logísticas de
conformidad con las necesidades de clientes o segmentos de
44
### clientes. 3.00
En mi empresa las operaciones logísticas se ejecutan de manera
25
### estandarizada, aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 4.00
Mi empresa tiene en desarrollo un programa, orientado al personal,
para estimular la implementación de mejores prácticas en SCM y
###
8 Logística. 4.00
2.26 Simplificación 10.00

Mi empresa ha reducido notablemente sus instalaciones físicas y la
complejidad de sus operaciones, en los últimos 2 años, como
26
### mecanismo para incrementar el EVA. 2.00
Mi empresa ha reducido substancialmente la complejidad de
61
### canales comerciales, aguas abajo, en los últimos 2 años. 2.00
Mi empresa ha reducido notablemente la complejidad del mercado
(Oferta VS Demanda), relacionado con los productos y servicios, en
28
### los últimos 2 años. 2.00
Mi empresa ha rediseñado en profundidad procesos y
9 9 procedimientos en SCM y Logística, en los últimos 2 años. 4.00
2.27 Disciplina 18.00
La confiabilidad en las entregas que hace mi empresa a los clientes,

se ha incrementado en los últimos 2 años. (Se dispone de la métrica
27
### y de las estadísticas) 5.00
Mi empresa regularmente alcanza los objetivos de los
62
### rendimientos Logísticos establecidos. 5.00
Los salarios, incentivos y bonificaciones en mi empresa, estimulan

10
### la adhesión a las políticas, procesos y procedimientos establecidos. 5.00
Mi empresa tiene programas en desarrollo, para estandarizar y
45
### medir procesos logísticos. 3.00
2.3 COMPETITIVIDAD EN AGILIDAD 43.00

2.31 Relevancia 16.00
Mi empresa se esfuerza porque las relaciones con los clientes,

vayan mas allá de las puramente comerciales y, esto se evidencia en
los PSAs o LSAs y, en programas que se diseñan de manera
29
### colaborativamente con sus clientes. 4.00
Mi empresa tiene un programa flexible de servicios logísticos
especiales, que pueden ser adecuados a demandas cambiantes de
46
### los clientes. 4.00
En mi empresa se revisan con regularidad los compromisos de

servicios específicos a clientes o segmentos de cliente, establecidos
en los PSAs, o LSAs, con el propósito de promocionarlo o
63
### eliminarlos. 4.00
Las operaciones logísticas de mi empresa, se enfocan de tal manera
11
### que facilitan el éxito de los clientes clave. 4.00
2.32 Ajuste al cliente 10.00

Mi empresa tiene programas que autorizan y satisfacen solicitudes
47
### especiales hechas por clientes especiales. 3.00
Las operaciones logísticas de mi empresa están sincronizadas con las
operaciones de los socios de negocio, aguas arriba y aguas abajo del
64
### Supply Chain. 2.00
Mi empresa ha asignado a clientes clave, puntos de stock, para
ofrecer una respuesta inmediata en casos de agotamiento de las
30
### existencias. 2.00
Mi empresa es capaz de adaptarse a un amplio rango de
requerimientos específicos de los clientes, implementando PSAs o
12
### LSAs. 3.00
2.33 Flexibilidad 17.00
En comparación con hace 2 años, la capacidad logística de mi

empresa ha mejorado en el responder (Pull-halar), más que en el
48
### ejecutar operaciones predeterminadas (Push-empujar). 5.00
Mi empresa ha incrementado su flexibilidad operacional, porque ha
logrado altos niveles de cooperación con los socios de negocios,
31
### aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 4.00
Mi empresa ha desarrollado programas para "posponer" la
producción o ensamble del producto final, hasta cuando ha tenido
32
### disponible y de manera precisa, las preferencias del cliente. 4.00
Mi empresa obtiene información On Line de los clientes, aguas

abajo del Supply Chain, para facilitar la formulación de planes
13
### operacionales y reducir la variabilidad de la demanda (Pronósticos) 4.00
2.4 EN MEDIDAS DEL DESEMPEÑO LOGISTICO 46.00

2.41 Valoración funcional 16.00
El número de métricas, utilizadas para medir el desempeño interno,
33
### se han incrementado en los últimos 2 años. 4.00
Hoy en día, los datos para medir el desempeño logístico y el de mi
empresa en general, están disponibles de una forma más oportuna
49
### que hace 2 años. En ambientes Web y On Line. 4.00
En mi empresa disponemos de amplias medidas de desempeño
logístico, en términos de costo, productividad, servicio al cliente,
65
### administración de activos y calidad. 4.00
La calidad de los datos disponibles sobre el desempeño en SCM y
14
### Logística en mi empresa, es mejor hoy, que hace 2 años. 4.00
2.42 Valoración de procesos 14.00
En mi empresa, además de las estadísticas internas de servicio al

cliente, se emplea un programa formal que mide la satisfacción de
50
### los clientes, aguas abajo del Supply Chain. 3.00
Mi empresa tiene en operación un Sistema de Métricas, que abarca

todas las relaciones derivadas de la integración de los procesos en
Supply Chain Management y logística, aguas arriba y aguas abajo del
15
### Supply Chain. 3.00
Los ejecutivos en mi empresa toman decisiones utilizando las
medidas del "costo total" del producto (Costo en Supply Chain, al
34
### menos al II Nivel aguas arriba y aguas abajo). 4.00
Mi empresa utiliza la técnica de costeo basado en la actividad (ABC)
66
### en la gestión logística. 4.00
2.43 Benchmarking 16.00
Mi empresa utiliza resultados de estudios Benchmarking, como

referentes para medir el desempeño en Supply Chain Management
52
### y Logística. 4.00
Mi empresa utiliza estudios Benchmarking en Supply Chain
Management y Logística, realizados en otras industrias, como
51
### referentes. 4.00
Mi empresa realiza estudios Benchmarking sobre mejores prácticas
en Supply Chain Management y Logística y comparte los resultados
35
### con los proveedores. 4.00
Los ejecutivos de mi empresa están en capacidad de diseñar un
Benchmark en SCM y Logística, aplicarlo y realizar estudios
16
### Benchmarking. (Con los competidores. Otras Redes.) 4.00
Diseño conceptual en Supply Chain Mangement y Logística: Feres E. Said C. y Fabiola Pinzón Hoyos, con base en el modelo de competitividad de Donald
J. Bowersox. Version 4 año 2008. ciatijfk@scmylogistica.com Tel. 6372987, (Modificado y adaptado por Benjamín Pinzón Hoyos para el curso Logística y
Cadenas de Suministro de la UNAD
F" (EMPRESA)
CADA MEJOR PRÁCTICA
CA
CLASE
MUNDIAL
GAP
289.04 49.04
70.19 14.19
17.41 1.41
4.41 -0.59
4.39 2.39
4.20 0.20
4.41 -0.59
17.90 4.90
4.69 0.69
4.02 -0.98
4.89 3.89
4.30 1.30
17.75 3.75
4.62 1.62
4.42 1.42
4.32 0.32
4.39 0.39
17.13 4.13
4.54 -0.46
4.18 -0.82
3.84 0.84
4.57 4.57
117.47 22.47
16.01 2.01
4.31 0.31
4.04 0.04
3.86 0.86
3.80 0.80
16.61 3.61
4.71 1.71
4.15 1.15
3.84 -0.16
3.91 0.91
17.09 3.09
4.46 0.46
4.19 0.19
4.37 1.37
4.07 1.07
16.46 4.46
4.45 2.45
4.16 0.16
3.56 0.56
4.29 1.29
17.27 3.27
4.37 1.37
4.21 1.21
4.10 0.10
4.59 0.59
16.60 6.60
4.28 2.28
3.93 1.93
3.57 1.57
4.82 0.82
17.43 -0.57
4.68 -0.32
4.46 -0.54
4.18 -0.82
4.11 1.11
50.68 7.68
17.65 1.65
4.49 0.49
4.27 0.27
4.19 0.19
4.70 0.70
16.35 6.35
4.36 1.36
4.14 2.14
3.55 1.55
4.30 1.30
16.68 -0.32
4.51 -0.49
4.18 0.18
3.94 -0.06
4.05 0.05
50.70 4.70
18.57 2.57
4.63 0.63
4.62 0.62
4.50 0.50
4.82 0.82
16.35 2.35
4.44 1.44
4.26 1.26
3.95 -0.05
3.70 -0.30
15.78 -0.22
4.16 0.16
3.95 -0.05
3.91 -0.09
3.76 -0.24
en el modelo de competitividad de Donald

ín Pinzón Hoyos para el curso Logística y
INTEGRACION CON LOS CLIENTES
Empresa Clase mundial GAP
62.00 66.20 4.20
70.00 66.20
62.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
10.00 4.20
0.00
Segmentación de clientes
16.00 16.44 0.44
1 1
6. 6. 0.
0 4 4
0 Segmentación de clientes
4 4
0.00
Empresa Clase mundial O
C M P T
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GAP
A
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R
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t

13.00 17.68 4.68
Unificación interfuncional
20.00
17.68
18.00
16.00
14.00 13.00
12.00
10.00
8.00
6.00 4.68
4.00
2.00
0.00

17.00 16.80 -0.20
20.00 17.00 16.80
15.00
10.00
5.00
0.00
-0.20
20.00 17.00 16.80
15.00
10.00
5.00
0.00
Empresa Clase mundial -0.20
GAP
-5.00
A c p
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t
51.00 63.38 12.38
COMPETENCIA INTEGRACIÓN CON PROVEEDORES

70.00 63.38
60.00
51.00
50.00
40.00
30.00
20.00
12.38
10.00
0.00

13.00 17.09 4.09
Alineamiento estrategico
13.00 17.09
0 4.09
.0
20.00
0 Empresa Clase mundial GAP
COMPETENCIA INTEGRACIÓN DE LA
TECNOLOGÍA Y LA PLANEACIÓN n
E a
c d n
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e o
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n c
n e
i o
r

59.00 68.21 9.21
COMPETENCIA INTEGRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y LA PLANEACIÓN

68.21
59.00
9.21

15.00 17.62 2.62
Admon de la administración
15.00 17.62
20.00
10.00 2.62
0.00
Admon de la administración
15.00 17.62
20.00
10.00
COMPETENCIAS MEDIDAS DEL NIVEL DE
2.62
0.00 INTEGRACIÓN
C o mu ni caci on e s in te rn a s

61.00 67.20 6.20

14.00 18.57 4.57
Metodología del ABC y costo total
14.00 18.57 4.57
Indicadores de desempeño
14.00 18.57 4.57
Impacto financiero
14.00 18.57 4.57
Competitividad en Integración del Supply Chain Empresa Clase mundial GAP
Segmentación de clientes 16.00 16.44 0.44
Relevancia 17.00 17.26 0.26
Capacidad de respuesta 16.00 16.15 0.15
Flexibilidad 13.00 16.35 3.35
LIENTES
17.00 17.26
16.00 16.44 16.00 16.15
13.00
4.20
GAP
0.44 0.26 0.15

Segmentación de clientes Relevancia Capacidad de respuesta
0.
4
ntes 4
GAP
C a a
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i
c
R
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l a
v
d
COMPETENCIA INTEGRACIÓN INTERNA
n a
i
c
e
d e
r p
s e
u t
s a

Unificacion interfuncional 13.00 17.68 4.68
Estandarización 17.00 16.80 -0.20
Simplificación 12.00 16.49 4.49
nal Aceptación de normas y su cumplimiento 14.00 16.78 2.78
Adaptación estructural 14.00 17.75 3.75
COMPETENCIA INTEGRACIÓN INTERNA
17.68 17.00 16.80 16.78
16.49
13.00 14.00
4.68 12.00
4.68 4.49
2.78
GAP
-0.20
-0.20
n
ó d n
e o r
m a y
s u
s c m
u p i
l i
m n
e
-0.20
o
t
GAP
VEEDORES Alineamiento estratégico 13.00 17.09 4.09
Fusión operacional 12.00 0.08 4.08
Encadenamiento financiero 14.00 14.84 0.84
Admón. de proveedores 12.00 15.37 3.37
17.09
14.84 15.37
14.00
13.00
12.00 12.00
4.09 4.08
3.37
ico 0.84
4.09 0.08
Alineamiento estratégico Fusión operacional Encadenamiento financiero Admón. de proveedore
GAP
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i o
r
COMPETENCIA INTEGRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y LA PLANEACIÓN

Admon de la administración 15.00 17.62 2.62
Comunicaciones internas 10.00 16.61 6.61
OGÍA Y LA PLANEACIÓN
Conectividad 14.00 17.83 3.83
Cooperacion en la formulación 16.15 20.00 -3.85
COMPETENCIA INTEGRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y LA PLANE
9.21
GAP 20.00
17.62 17.83
16.61 16.15
15.00 14.00
10.00
6.61
3.83
2.62
ción Admon de la administración Comunicaciones internas Conectividad Cooperacion en la fo
2.62
10.00
6.61
3.83
2.62
ción Admon de la administración Comunicaciones internas Conectividad Cooperacion en la fo
2.62
GAP
COMPETENCIAS MEDIDAS DEL NIVEL DE INTEGRACIÓN

Evaluación funcional 14.00 18.57 4.57
Metodología del ABC y costo total 15.00 15.32 0.32
Indicadores de desempeño 17.00 17.06 0.06
Impacto financiero 15.00 16.25 1.25
COMPETENCIAS MEDIDAS DEL NIVEL DE INTEGRAC
18.57
17.00 17.06
16.25
15.00 15.32 15.00
14.00
4.57
0.32 0.06
Evaluación funcional Metodología del ABC y costo total Indicadores de desempeño Impacto fin
CLIENTES
GAP
16.15 16.35
13.00
3.35
0.15
ad de respuesta Flexibilidad
CIÓN INTERNA
l GAP
16.78 17.75
14.00 14.00
9 3.75
2.78
OVEEDORES
15.37
12.00
3.37
iero Admón. de proveedores
OGÍA Y LA PLANEACIÓN
20.00
16.15
3.83
ad Cooperacion en la formulación
-3.85
3.83
ad Cooperacion en la formulación
-3.85
EL DE INTEGRACIÓN
AP
06
16.25
15.00
1.25
0.06
e desempeño Impacto financiero
COMPETITIVIDAD EN POSICIONAMIENTO
Formulación de estrategia logística 16.00 17.41 1.41
Integración logística en el Supply Chain 13.00 17.90 4.90
Red logística 14.00 17.75 3.75
Organización 13.00 17.13 4.13
COMPETITIVIDAD EN POSICIONAMIENTO
17.90 17.75
16.00 17.41 17.13
13.00 14.00 13.00
4.90 3.75 4.13

1.41
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COMPETITIVIDAD EN INTEGRACIÓN
Unificación del Supply Chain 14.00 16.01 2.01
Tecnología de la información 13.00 16.61 3.61
Información compartida 14.00 17.09 3.09
Conectividad 12.00 16.46 4.46
Estandarización 14.00 17.27 3.27
Simplificación 10.00 16.60 6.60
Disciplina 18.00 17.43 -0.57
COMPETITIVIDAD EN INTEGRACIÓN
16.61 17.09 17.27 16.60 18.0017.4
16.01 16.46
14.00 13.00 14.00 14.00
12.00
10.00
6.60
3.61 3.09 4.46 3.27
2.01
16.61 17.09 17.27 16.60 18.0017.4
16.01 16.46
14.00 13.00 14.00 14.00
12.00
10.00
6.60
3.61 3.09 4.46 3.27
2.01
COMPETITIVIDAD EN AGILIDAD
Relevancia 16.00 17.65 1.65
Ajuste al cliente 10.00 16.35 6.35
Flexibilidad 17.00 16.68 -0.32
COMPETITIVIDAD EN AGILIDAD
17.65 17.00
16.00 16.35 16.68
10.00
6.35
1.65
Relevancia Ajuste al cliente Flexibilidad -0.32
COMPETITIVIDAD EN MEDIDAS DEL DESEMPEÑO
Valoración funcional 16.00 18.57 2.57
Valoración de procesos 14.00 16.35 2.35
Benchmarking 16.00 15.78 -0.22
COMPETITIVIDAD EN MEDIDAS DEL DESEMPEÑO
18.57
16.00 16.35 16.00 15.78
14.00
2.57 2.35
Valoración funcional Valoración de procesos Benchmarking-0.22

2.57 2.35
Valoración funcional Valoración de procesos Benchmarking-0.22

.13
4.13
ÓN
16.60 18.0017.43
10.00
6.60
-0.57
16.60 18.0017.43
10.00
6.60
-0.57

106 Mejores Prácticas - Grupo - 70

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106 Mejores Prácticas - Grupo - 70

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APLICATIVO PARA DESARROLLAR LA FASE 5 D

1. Realizar una lectura y comprensión de la hoja Excel suministrada “106 Mejore

el suministrada “106 Mejores Prácticas”.

1 COMPETITIVIDAD EN INTEGRACION DEL SUPPLY CHAIN 361.00

Mi empresa tiene establecido un programa que integra los

1.12 Relevancia 17.00

Mi empresa se esfuerza porque las relaciones con los clientes,

En mi empresa se revisan con regularidad los compromisos de

1.13 Capacidad de respuesta 16.00

1.14 Flexibilidad 13.00

En comparación con hace 2 años, la capacidad logística de mi

Mi empresa ha desarrollado interfases que permiten una

1.2 INTEGRACION INTERNA 70.00

Los ejecutivos de mi empresa estan autorizados y así lo hacen, para

1.22 Estandarizacion 17.00

Mi empresa está comprometida activamente, en iniciativas

Mi empresa tiene políticas y procedimientos establecidos de común

1.23 Simplificación 12.00

1.24 Aceptación de normas y su cumplimiento 14.00

Los salarios, incentivos y bonificaciones en mi empresa, estimulan

1.25 Adaptación estructural 14.00

La Red Logística del Supply Chain de mi empresa, contempla una

1.3 INTEGRACION CON PROVEEDORES 51.00

En mi empresa se piensa y se acepta que la dirección estratégica y,

1.32 Fusión Operacional 12.00

1.33 Encadenamiento financiero 14.00

1.34 Admon de proveedores 12.00

Mi empresa tiene establecida una fuerte red de proveedores que

1.4 INTEGRACION DE LA TECNOLOGIA Y LA PLANEACIÓN 59.00

1.42 Comunicaciones internas 10.00

Los Sistemas de Información Logísticos de mi empresa (WMS, TMS,

Las bases de datos para la planeación y la operación logística, estan

1.43 Conectividad 14.00

Mi empresa tiene la habilidad adecuada para compartir información

Cooperación en la formulación de pronósticos y en la

Mi empresa comparte con los socios de negocio, aguas arriba y

1.5 MEDIDAS DEL NIVEL DE INTEGRACIÓN 61.00

1.52 Metodología del ABC y costo total 15.00

Los ejecutivos en mi empresa toman decisiones utilizando las

1.53 Indicadores de desempeño 17.00

En mi empresa, además de las estadísticas internas de servicio al

Mi empresa tiene en operación un Sistema de Métricas, que abarca

1.54 Impacto financiero 15.00

81 El desempeño logístico de mi empresa está relacionado con el EVA. 4.00

1.6 INTEGRACION DE LAS RELACIONES 58.00

El gerente y los ejecutivos de mi empresa tienen claro que el

1.62 Protocolos 15.00

Mi empresa ha establecido guías para el desarrollo, mantenimiento

Mi empresa tiene claramente definida una estructura legal, con el

1.63 Habilidad para compartir información 15.00

Mi empresa no tiene problemas y tiene la actitud, para compartir

1.64 Ganancias y riesgos compartidos 12.00

Mi empresa establece relaciones de Supply Chain Management

en el modelo de competitividad de Donald

2 COMPETITIVIDAD EN LOGISTICA 240.00

Mi empresa esta comprometida en alcanzar un desempeño logístico

2.12 Integración logística en el Supply Chaín 13.00

En mi empresa se piensa y se acepta que la dirección estratégica y,

2.13 Red logística 14.00

La Red Logística del Supply Chain de mi empresa, contempla una

Los ejecutivos de mi empresa estan autorizados y así lo hacen, para

Mi empresa diseñó y puso en operación, un programa, para

Mi empresa define claramente y de manera colaborativa con sus