Riesgos de un proyecto Business Intelligence (BI).

Viviana Pereira Gómez

Tecnologías para la Gestión

Instituto IACC

27 de Junio del 2016

 INTRODUCCIÓN

El Business Intelligence (BI) o Inteligencia de Negocios es una tecnología, la cual

permite transformar los datos en información y la información en conocimiento, con el
objetivo de facilitar la toma de decisiones, tanto en su rapidez como en su eficiencia.

Implementar herramientas BI dentro de una organización permiten manejar grandes

volúmenes de datos, permitiendo observar lo que está ocurriendo, comprender por qué
ocurre, predecir lo que ocurrirá y decidir qué camino seguir considerando la valiosa
información generada. (Sinnexus)

En conjunto con lo anterior existen una serie de beneficios al implementar una

herramienta de Business Intelligence dentro de una organización, como presentar
información de una forma automatizada, permite analizar la información presentada
para una mejora toma de decisiones estratégicas, la incorporación de la uniformidad y
centralización de la información lo que incide en darle consistencia y robustez a la
organización y a sus procesos.
 DESARROLLO

En base lo anterior, las organizaciones deben optar por incorporar la Inteligencia de

Negocios a su estructura, y esta debe ser implementada a través de proyectos
informáticos, los cuales tienen una serie de riesgos asociados.

Los riesgos en rimera instancia se deben identificar para luego realizar un plan de
mitigación de los riesgos posibles que podrían aparecer a lo largo de un proyecto de
implementación de una Suite BI o una plataforma BI.

A continuación se listarán 8 riesgos ya identificados (anexados en los contenidos de la

semana 7) y la mitigación de estos.

1. Cuando las empresas no reconocen que los proyectos de BI son iniciativas de

negocios interorganizacionales y al no entender dichas iniciativas difieren de las
típicas soluciones independientes.
a. Mitigación del riesgo: Se debe realizar una campaña de comunicación a
nivel organizacional, con el objetivo de concientizar a los usuarios claves
quienes darán los requerimientos y directrices del proyecto BI y a los
usuarios finales. Así aminorar el poco entendimiento de la nueva
tecnología y la resistencia al cambio.

2. Existe la falta de compromisos por parte de los sponsors (los cuales tienen
autoridad en la empresa).
a. Los costos de implementar un proyecto BI son demasiados elevados, los
cuales están muy bien argumentados dada la serie de beneficios a corto y
a largo plazo que traen consigo. Por otra parte, los sponsor o
específicamente el financiamiento de estos proyectos son difíciles de
argumentar a nivel de costos, ya que todo beneficio es bastante abstracto
en un principio.
 En base a esta situación, la mitigación de este riesgo sería presentar
casos de éxito de la implementación de plataformas BI en medianas y
grandes empresas y los beneficios económicos y estructurales que han
logrado, cambiando la visión de “Gasto” a “Inversión a corto/largo plazo”.

3. Se tiene poca disponibilidad de los representantes de negocios.

a. Los representantes de determinados procesos de negocios dentro de la
empresa son fundamentales a la hora de adquirir los requerimientos y
priorizar las funcionalidades críticas que abarcará el proyecto BI.
Ellos serían la fuente para tomar una visión acertada y llevar a cabo el
proyecto de tal manera se ajuste estratégicamente a cada área.
Este riesgo se minimizaría planificando el actuar de los representantes
claves del negocio en instancias predeterminadas, con un fuerte apoyo de
la gerencia. Así pudiendo participar activamente en la adquisición de
requerimientos y guiar de una manera adecuada este proyecto.

4. Hay ausencia de un personal disponible y habilidoso.

a. La ausencia de los representantes sería un riesgo que se podría mitigar
con una organización y planificación del proyecto considerando variables
transversales a la organización y sus actividades, con el fin de que todos
los involucrados en el proyecto participen cuando deban hacerlo y no
retrasar la implementación del proyecto BI.

5. Existe un mal concepto del software de BI.

a. La única forma de mitigar este riesgo es disponibilizar información
específica a los actores principales dentro del proyecto a abarcar, así
alinear la dirección que tomará este y aclarar el concepto de qué puede
llegar a hacer una plataforma BI y lo que no puede hacer.
6. No trabajan bajo una estructura detallada.
a. Mientras más detallada la estructura y el proceder de los participantes del
proyecto mejores resultados (producto) se tendrán al término del proyecto.
Para mitigar este riesgo se debe elegir a los profesionales y expertos más
idóneos (especialistas) para ejecutar este tipo de proyectos, ya que
dependerá de ellos y su expertis en dirigir de una forma adecuada el
proyecto y asesorar técnicamente durante todo el proceso.

7. No existe un análisis del negocio o estandarización

a. Se deben poseer procesos robustos antes de requerir un proyecto de
esta índole, ya que la organización como requerimiento crítico debe tener
datos e información, las cuáles serán utilizadas para aplicar la
inteligencia de negocio.

8. No existe una apreciación del impacto que causan los datos de mala calidad en
la rentabilidad del negocio.
a. La mitigación de este riesgo sería la validación de todos los datos
ingresados de forma manual por las áreas operativas de la organización
atacando a todos los sistemas de información utilizados en esta.
 CONCLUSIÓN

Los proyectos de BI si bien tienen muchas ventajas a nivel estratégico y estructural

dentro de una organización también traen asociados muchos riesgos en su proceso y
ejecución, es por esto que es de vital importancia considerar y construir un plan de
mitigación de riesgos para desde el primer día hacer gestión para que estos no
sucedan ya que impactarían negativamente tanto en la ejecución del proyecto como en
el producto final.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

http://www.monografias.com/trabajos21/customer-relationship/customer-
relationship.shtml#conclu

http://unocorporate.com/la-fidelizacion-arma-de/