INTRODUCCION

El presente trabajo está enfocado en la comercialización de labiales innovadores que

sean atractivos y agradables para las personas que lleguen a adquirirlo y para lo cual
se deberá tomar muy en cuenta algunos aspectos como la clasificación de las
diferentes marcas que también se encuentran en el mercado de la ciudad de La Paz,
a partir de esta información se deberá determinar el posicionamiento de cada uno de
ellos.

MISION

Somos una marca que busca acercar a la mujer a su belleza ideal brindando un
producto de calidad, atractivo y agradable, generando experiencia en los clientes,
asegurarle que se cumplan y superen todas sus expectativas.

VISION

Llegar a ser reconocidos como líderes en la ciudad y en el mercado local, por la calidad
del producto y el estilo innovador.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Generar experiencia en nuestra clientela de tal forma que sea agradable, donde se
cumplan y superen las expectativas de los mismos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Analizar el mercado de la competencia.

 Determinar el tipo de producto, la ubicación.
 Identificar el tipo de clientela al cual estará destinado el producto.
 Plantear las estrategias de mercado del establecimiento.
 Realizar un análisis de las oportunidades y amenazas.
 MARCO TEORICO

MERCADO DE LA COMPETENCIA

Según seguimiento realizado a las diferentes marcas y líneas que están inmersos en
el mercado de los cosméticos y productos de belleza en la ciudad de La Paz, se ha
determinado que la oferta y la demanda de ellos es muy versátil, ya que existen una
gran variedad para personas que llegan a adquirirlos, que a la vez buscan resaltar su
belleza y que tenga un costo razonable, en función a ello se ha llegado a la conclusión
de tener un mercado segmentado entre mujeres jóvenes-adultas, con la disposición
de expender nuestro producto a todo público en general.

TIPO DE RESTAURANTE Y CLIENTELA

Lady´s Lipstick es un labial, que se complementa la exquisitez de su sabor de frutilla

y cereza que viene en un envase totalmente innovador, practico y llamativo, brindando
además una agradable experiencia al momento de aplicarlo, la clientela a la cual está
destinada es las mujeres jóvenes-adultas entre los 18 y 45 años de edad, pero las
ventas están disponibles para recibir a todo tipo de clientes, que estén interesados en
la compra del producto, la ubicación es en la Av. Arce en inmediaciones de la plaza
Isabel la Católica, el nuevo edificio Las Torres de la ciudad de La Paz.

ESTRATEGIAS DE MERCADO

 SEGMENTACION DEL MERCADO: En este proceso se identificará a los

principales clientes a los que estaremos abocados. Esta información la
obtendremos a través de encuestas, en la que se preguntara la preferencia en
cuanto a diferentes labiales que existen en el mercado, y la disposición a una
nueva propuesta en cuanto a un lanzamiento de uno atractivo e innovador.
 PROGRAMA DE LEALTAD: Se creara un programa de frecuencia, en el cual
se promoverá la recompensa según el cliente frecuente nuestro
establecimiento, el programa durara por dos meses después de inaugurado el
establecimiento.
  LOCALIZACION Y PUBLICIDAD ESTRATEGICA: Estaremos ubicados en un
lugar transcurrido de la zona central de la ciudad de La Paz, con la ayuda de
publicidad que distinga claramente la propuesta de nuestro producto.
 FORMATO DEL CATALOGO: Se contará con un catálogo que exprese la
calidad del nuestro labial, para hacerlo mucho más atractivo para los clientes.

ANALISIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Un producto nuevo que genere Que los clientes no acepten las nuevas
experiencia agradable al cliente . ideas de mercado.
Inclusión de nuevos modelos de envase Que los costos de la materia prima no
y sabores acorde con la exigencia del sean estables.
público.
Presencia de negocios que también Que las personas acudan a
estén enfocados en este mercado cerca tradicionales establecimientos
al establecimiento. conocidos de cosméticos.

CONDICIONANTES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

 CONDICIONANTES EXTERNOS
En los condicionantes externos se diferencian dos fuentes del estímulo, el
estímulo de marketing y los estímulos del entorno, en los cuales se planea
influenciar de manera que el cliente sienta la necesidad de adquirir nuestros
productos. Esto se logrará a partir de usar herramientas de marketing como las
promociones, los precios accesibles y los descuentos por uso frecuente.

 CONDICIONANTES INTERNOS
De acuerdo a la sociedad y a la cultura que pertenecemos, nuestros clientes se
ven influenciados a adquirir productos de belleza, ya que es esta la que brinda
la satisfacción al momento de usarlo
  FACTORES CULTURALES
Basándonos en la influencia de la cultura paceña y sus hábitos, determinamos
que nuestros consumidores están influenciados a la compra de cosméticos en
este caso nuestro labial, ya sea para un evento, como bodas, XV años, entre
otros buscan satisfacer sus necesidades de usar el producto que les permita
definir su personalidad.

 FACTORES PSICOLOGICOS
Uno de los factores principales es llegar a la mente del consumidor y crear la
necesidad de adquisición de nuestro producto, ya que estarán en un envase
novedoso y caracterizado, además que al utilizar nuestro labial sientan la
diferencia en sabor y calidad a los de la competencia.

MARKETING MIX

Es el conjunto de herramientas que utilizaremos para ofrecer nuestros productos al

mercado, del cual destacamos las 4´Ps producto, precio, promoción y plaza que los
implementaremos de la siguiente manera.

PRODUCTO

Los productos necesarios para la creación del labial son los siguientes:

Lady´s Lipstick - Labial

Materia Prima Cantidad Precio
Aceite Vegetal 0,5 ml 4.50 bs
Pigmentación Vegetal 0.8 ml 6.00 bs
Esencia de Frutilla 2 ml 4.00 bs
Esencia de Fresa 1,2 ml 4.00 bs
Estabilizador 0,5 ml 2.00 bs
Envase 5 ml 9.00 bs
TOTAL 29,50 bs
También cabe destacar el uso de la maquinaria homogeneizadora de color, moldes y
la mesa fría para el acabado final del producto.

DECISIONES DE MARCA

La marca de la empresa está reflejada en el siguiente logo:

MARKETING SENSORIAL
Es una técnica que estimula los cinco sentidos para llevar al cliente a inducirlo a la
compra.
COLOR
Los colores son muy importantes para captar la atención de los clientes es por ello que
se decidió utilizar los siguientes colores, rojo, negro y amarillo, que logren transmitir un
mensaje de lo que es nuestro producto y marca.

 ROJO: El rojo está asociado con diferentes sentimientos como coraje y valentía,
y fuertemente ligado a la pasión y el amor. También está relacionado con
advertencias o peligros.

Reconocido como un estimulante, la cantidad de rojo está directamente relacionado

con el nivel de energía percibido.

Se ha comprobado que el rojo mejora el metabolismo humano, aumenta el ritmo

respiratorio y eleva la presión sanguínea.
  NEGRO: El color negro está asociado con el poder, la elegancia, el secreto y el
misterio. Es autoritario y puede evocar emociones fuertes, su exceso puede ser
abrumador.

DECISIONES DE ENVASE

Las decisiones respecto a los envases, deben tener características como la resistencia
del material ya que por lo general los labiales serán llevados en carteras o bolsos
entonces el material debe soportar presiones de otros implementos que existan junto
a el, también es importante que conserve y pueda resistir cierto tipo de temperaturas
para que no afecte al producto como tal y en que estos puedan ser llevados o
transportados a otros lugares para usarlos.

A continuación, tenemos los envases en los cuales se encontrará el labial.

Como se mencionó anteriormente estos envases tendrán esas características

especiales para facilitar su uso

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Se encuentra en la etapa de desarrollo, ya que recién se está iniciando la introducción

de nuestro producto al mercado.
Esto se ve reflejado en el siguiente gráfico:

LA COMUNICACIÓN

PUBLICIDAD

Los medios elegidos para promocionar nuestros productos y servicios son:

 Televisión.
 Página web.
 Facebook.
 WhatsApp.
 Catalogo Físico y Digital

Ya que de esta manera se puede llegar a muchos clientes, por el gran alcance que
presenta.
PROMOCIONES DE VENTAS

Con el objetivo de crear una fidelidad en los clientes es que se ha pensado en la

siguiente promoción de ventas:

 Descuentos por compras en gran cantidad

 Promociones en fechas como Día de la madre, Día de la mujer etc.

MARKETING DIRECTO

Con el objetivo relacionarnos de mejor manera con los clientes se implementará lo

siguiente:

 Cara a cara.
 Facebook.
 WhatsApp.
 Teléfono.

Así de esta manera estar en mayor contacto con los clientes, dispuestos a escuchar
sus sugerencias, opiniones y quejas si existieran.

BENCHMARKING
El benchmarking es una técnica que nació a partir de la necesidad de saber cómo se
están desempeñando otras marcas en cuanto a cosméticos.
IDENTIFICAR LIDERES
Las empresas líderes que identificamos en nuestro mercado local son:
 AVON
 YANBAL
 ESIKA
 CY ZONE
 L´BEL
 IDENTIFICAR LAS MEJORES PRACTICAS DE CADA LIDER
PRACTICAS DE CADA EMPRESA LIDER

 La mejor practica de AVON se encuentra en

la forma de como utiliza la publicidad,
utilizando muy bien las imágenes de sus
productos y poniendo los precios de sus
productos con números claros y de buen
tamaño.

 YANBAL se caracteriza por haber sido la

primera empresa en colocar fragancias de
muestra en sus catálogos además de contar
con un logo llamativo en cuanto a colores

 La capacidad de expansión de la marca es

una de las principales prácticas que ejerce
ESIKA, instituyendo su logo en
subdivisiones que veremos en los
siguientes logos lo cual abarca gran parte
del mercado.
 CY ZONE es uno de las mejores marcas
aplicando el branding, la forma en la que el
sello de su marca está en cada uno de sus
productos, nos demuestra que al solo ver su
logo se nos viene a la mente sus diversos
productos.

 L´BEL es otra de las marcas de ESIKA

aplicando el branding, la forma en la que el
sello de su marca está en cada uno de sus
productos de esta forma se representa en el
mercado posicionándose.

A continuación, se establece una tabla donde se determina los productos de cada una
de las marcas mencionadas en cuanto a labiales, estas son actuales del presente año
las más sobresalientes con ventas elevadas en la ciudad del La Paz.
 PRODUCTOS DE LOS LIDERES (Labiales)

Contenido – P/Neto Precio

AVON True Mate
YANBAL Classic Red
ESIKA Radiance
CY ZONE c/ Glitter
L´BEL Rouge Intense

(Vease en anexos)

CONCLUSIONES

Se analizó el mercado de la competencia para así determinar la clientela, la ubicación

y el tipo de producto que será Lady´s Lipstick, complementando con estrategias de
mercado la que será la encargada de que todo se realice de la mejor manera, para así
lograr cumplir con los requisitos de la misión que es satisfacer y superar las
expectativas de los clientes.
Bibliografía
MARKETING, I. (s.f.). IDEAS MARKETING. Recuperado el 23 de NOVIEMBRE de 2017, de
http://www.ideaschicago.com/los-colores-y-su-significado/
ANEXOS
AVON

YANBAL
 ESIKA

CY ZONE
L´BEL