REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN,

HIGIENE Y SEGURIDAD

GRUPO QUITRAL SERVICIOS INTEGRALES

 INDICE

Pág.

PREAMBULO
Objetivo

CAPITULO PRIMERO,
REGLAMETO DE ORDEN
DISPOSICIONES GENERALES

TITULO I CONDICIONES DE INGRESO A LA EMPRESA

TITULO II DEL CONTRATO DE TRABAJO
TITULO III LAS JORNADAS DE TRABAJO
TITULO IV DE LAS HORAS EXTRAORDINARIAS
TITULO V CONTROL DE ASISTENCIA
TITULO VI DE LAS REMUNERACIONES DEL PERSONAL
TITULO VII DEL FERIADO ANUAL
TITULO VIII DE LAS LICENCIAS Y PERMISOS
TITULO IX DEL DELEGADO DE PERSONAL
TITULO X DE LA TERMINACION DE CONTRATO
TITULO XI DE LAS INFORMACIONES PETICIONES Y RECLAMOS
TITULO XII OBLIGACIONES, PROHIBICIONES Y SANCIONES DE ORDEN PARA EL TRABAJADOR

CAPITULO SEGUNDO
REGLAMENTO DE HIGUIENE Y SEGURIDAD
TITULO XIII DISPOCISIONES GENERALES
TITULO XIV DEFINICIONES
TITULO XV DE LAS OBLIGACIONES DE SEGURIDAD DEL TRABAJADOR
TITULO XVI PROHIBICIONES DE SEGURIDAD DEL TRABAJADOR
TITULO XVII DE LAS MULTAS Y SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS
DE HIGIENE Y SEGURIDAD
TITULO XVIII PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS LEY N° 16.744 Y DECRETO SUPREMO
N° 101 DE 1968, MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVICION SOCIAL

CAPITULO TERCERO
REGLAMENTACIONES VARIAS
TITULO XIX PROCEDIMIENTOS DE INVETIGACION Y SANCION AL ACOSO SEXUAL EN EL TRABAJO
TITULO XX PROCEDIMIENTO DE REGULACION DEL PESO MAXIMO DE CARGA HUMANA
TITULO XXI NORMAS DE PROTECCION CONTRA EL TABACO, LEY N° 20.105
TITULO XXII PROTECCION DE LOS TRABAJADORES EXPUESTOS A RADIACION
ULTRAVIOLETA, LEY Nº 20.096
TITULO XXIII DERECHO DE LAS MADRES TRABAJADORAS A AMAMANTAR

CAPITULO CUARTO
ANEXOS
ANEXO I OBLIGACIONES IMPUESTAS POR LOS INCISO CUARTO Y QUINTO
DEL ARTICULO 76 DE LA LEY N° 16.744

ANEXO II RESGUARDA EL DERECHO A LA IGUALDAD DE REMUNERACIONES

VIGENCIA
 REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD

Este reglamento contiene las normas por las cuales se regirán los trabajadores
de la Empresa Q&S SERVICIOS INTEGRALES LTDA.

PREAMBULO

OBJETIVO

El presente Reglamento se ha establecido de conformidad a lo dispuesto en el Artículo 67 del la Ley 16.744/68 sobre Accidentes del
Trabajo y Enfermedades profesionales y en el Decreto Supremo 40 de 1969, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social sobre
Prevención de Riesgos Profesionales, decretos complementarios y Código del Trabajo.

El presente Reglamento Interno contiene y regula las obligaciones, prohibiciones y condiciones de trabajo, de higiene y seguridad a
que debe ceñirse el personal, en relación con sus labores, permanencia y vida en las dependencias de esta Empresa y en la de sus
establecimientos, sin perjuicio de lo que al respecto dispongan las disposiciones legales y reglamentarias actualmente vigentes o las
que dicten en el futuro.

Este reglamento debe tenerse por complementario de los respectivos contratos de trabajo de cada uno de los dependientes, por lo que,
por consiguiente, el personal está obligado al estricto y fiel cumplimiento de las disposiciones que se contiene en su texto.

Desde la fecha de ingreso a la Empresa los trabajadores no podrán alegar ignorancia de las disposiciones de este, debiéndose dejar
expresa constancia en sus contratos del deber de conocerlo y de su obligación de cumplirlo plenamente.

Ley Nº 16.744, Artículo 67° “Las empresas o entidades estarán obligadas a mantener al día los reglamentos internos de Higiene y
Seguridad en el trabajo y los trabajadores a cumplir con las exigencias que dichos reglamentos les impongan. Los reglamentos deberán
consultar la aplicación de multas a los trabajadores que no utilicen lo Elementos de Protección Personal que se les haya proporcionado
o que no cumplan las obligaciones que les impongan las normas, reglamentaciones o instrucciones sobre Higiene y Seguridad en el
trabajo. La aplicación de tales multas se regirá por lo dispuesto en el Párrafo I del Titulo III del Libro I del Código del Trabajo”

Al mismo tiempo, se realiza un llamado a todos los trabajadores de la empresa Q&S SERVICIOS INTEGRALES LTDA. sin distinción de
cargos, a cooperar con todas las medidas de Seguridad e Higiene que se les encomienda mediante el presente reglamento, y cualquier
otra que se pudiese solicitar de parte directa de la Gerencia General, Departamento de Calidad, Departamento de Prevención de
Riesgos, y/o partes interesadas, sin perjuicio, de dar cumplimiento con la Política de Prevención de Riesgos, asimismo, asumir el
compromiso de que la Seguridad debe ser parte integral de todos nuestros actos, tanto en la vida cotidiana como en lo laboral y que
somos los principales responsables por nuestra integridad física.

CAPITULO PRIMERO
REGLAMENTO DE ORDEN
 DISPOSICIONES GENERALES
TITULO I
CONDICIONES DE INGRESO A LA EMPRESA

ARTICULO 1º: Toda persona interesada en ingresar como trabajador a esta Empresa, deberá acreditar los siguientes requisitos:
I. Comprobada aptitud de competencia, buena conducta y honorabilidad;
II. Salud compatible con el trabajo a realizar;
III. Poseer y comprobar mediante los correspondientes certificados o títulos, los estudios que sean necesarios
para desempeñar un determinado cargo.

La Empresa se reserva el derecho a rehusar cualquier postulación que sea inconveniente para sus intereses o de
aceptar aquellas que no cumplan los requisitos exigidos, cuando la naturaleza del respectivo cargo o las
calificaciones que exhiba el postulante, así lo aconsejen.

ARTICULO 2º: Todo trabajador al ingresar a la Empresa deberá presentar en la Unidad de Personal o Departamento
Administrativo, los antecedentes y documentos que se indican:
I. Solicitud de Ingreso en formulario proporcionado por la Empresa, debiendo el interesado hacer constar con
fidelidad sus antecedentes personales y de trabajo.
II. Un certificado de antecedentes para fines especiales expendido por las autoridades competentes,
III. Un certificado de residencia expendido por las autoridades competentes,
IV. Certificado de últimos estudios cursados.
V. Copia de finiquito de trabajo anterior,
VI. Documento que acredite su afiliación al sistema provisional,
VII. Documento que acredite su afiliación al sistema de salud,
VIII. Copia de la Cédula de Identidad por ambos lados,
IX. En el caso de los extranjeros, deberá acreditar su permanencia o residencia legal en el país.

En virtud de lo anterior, está estrictamente prohibido a los supervisores del empleador el seleccionar y/o contratar
directamente personal en las instalaciones.
Finalmente, sólo el Gerente General está facultado para contratar personal bajo una modalidad distinta a una
relación jurídica de carácter laboral tales como prestación de servicios a honorarios, asesorías, etc.

TITULO II
DEL CONTRATO DE TRABAJO

ARTICULO 3º: Cumplidos los requisitos anteriores y antes de ser incorporado el trabajador a sus funciones, se procederá a
celebrar por escrito el respectivo contrato de trabajo que se extenderá en tres ejemplares del mismo tenor. Un
ejemplar quedará en poder del trabajador y de este hecho quedará constancia con su firma en el ejemplar del
empleador. El tercer ejemplar deberá permanecer en la instalación en que el trabajador cumpla sus funciones.

ARTICULO 4º: El contrato de trabajo deberá contener, a lo menos, las siguientes estipulaciones:
a) Lugar y fecha del contrato;
b) Individualización de las partes, con indicación de la nacionalidad, estado civil, domicilio, fecha de nacimiento y
fecha de ingreso del trabajador a la Empresa.
c) Determinación precisa y clara de la naturaleza de los servicios y del lugar en que hayan de prestarse.
d) Duración y distribución de la jornada de trabajo.
e) Monto, forma y periodo de pago de la remuneración acordada
f) Plazo del Contrato; y
g) Demás pactos que acordaren las partes. Deberán señalarse además, según sea el caso, los beneficios
adicionales que suministre la Empresa, en forma de casa habitación, luz, combustible, alimento u otras
prestaciones en especie o servicios.

ARTICULO 5º: No será necesario modificar los contratos para consignar por escrito en ellos los aumentos derivados de reajustes
legales de remuneración. Sin embargo aún en este caso, la remuneración del trabajador deberá aparecer
actualizada en los contratos por lo menos una vez al año, incluyendo los referidos reajustes.
Si los antecedentes personales del trabajador, esto es, domicilio y otros, experimentan algún cambio, será
obligación del trabajador ponerlo en conocimiento de la Empresa dentro de las 48 horas de ocurrido el hecho.

ARTICULO 6º El empleador podrá alterar la naturaleza de los servicios o el sitio o recinto en que ellos deban presentarse, a
condición de que se trate de labores similares y que el sitio o recinto quede dentro del mismo lugar o ciudad, sin
que ello importe menoscabo para el trabajador.
 Por circunstancias que afecten a todo el proceso de la Empresa o algunas de sus unidades o conjuntos operativos,
podrá el empleador alterar la distribución de la jornada de trabajo convenida hasta en sesenta minutos, ya sea
anticipado o postergado la hora de ingreso debiendo dar aviso correspondiente al trabajador con treinta días de
anticipación

El trabajador afectado podrá reclamar en el plazo de treinta días hábiles a contar de la ocurrencia del hecho a que
refiere el inciso primero o de la notificación del aviso a que alude el inciso segundo, ante el Inspector del Trabajo
respectivo a fin de que éste se pronuncie sobre el cumplimiento de las condiciones señaladas en los incisos
precedentes pudiendo recurrir de su resolución ante el juez competente dentro del quinto día de notificado, quien
resolverá en única instancia, sin forma de juicio oyendo a las partes.

ARTÍCULO 7° En atención a que el giro principal del empleador es la prestación de servicios de aseo industrial a terceros cuyas
instalaciones se encuentran en distintos lugares de la Región Metropolitana, se establece que el trabajador cumplirá
con sus funciones en cualquiera de estas instalaciones, estableciéndose como lugar de trabajo la Región
Metropolitana.
Sin perjuicio de lo anterior, el Departamento de Operaciones del empleador deberá asignar una instalación
específica al trabajador medianate un Memo de Asignación de Instalación. Para el caso de traslado de instalación,
el mismo Departamento deberá notificar al trabajador mediante un Memo de Traslado de esta situación con la
debida anticipación, señalando claramente el domicilio de la nueva instalación, fecha y turno en que se hará
efectivo el traslado.
Será obligación, además, tanto del supervisor de la instalación saliente como del supervisor de la instalación
entrante el traslado de toda la documentación laboral que la Ley ordena mantener en el lugar de trabajo o
instalación.

TITULO III
JORNADA DE TRABAJO

De la Jornada Ordinaria de Trabajo y Turnos Semanales.

ARTICULO 8º: El personal administrativo y de oficina que preste servicios en la Empresa tendrá una jornada semanal de 45 horas,
la cual se distribuirá de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 horas.

ARTICULO 9º: La jornada de dicho personal se interrumpirá durante una hora, lapso que se destinará a descanso y colación del
personal y que no se considerará para los efectos de computar dicha jornada. El momento de descanso lo fijará la
Empresa de acuerdo a sus necesidades y los trabajadores lo tomarán alternándose entre ellos, a fin de no paralizar
el curso de las labores y atención de público.

ARTICULO 10º: La duración de la jornada ordinaria no podrá distribuirse en más de seis y no menos de cinco días.

ARTICULO 11º: El personal a cargo de ejecutar funciones de aseo y mantención para los clientes del empleador, tendrá una
jornada semanal no superior a 45 horas. A dicha jornada se le imputará un tiempo para descanso y colación por un
lapso de media hora a lo menos de duración. Este período no se considerará trabajado para computar la duración
de la jornada diaria y lo fijará la Empresa de acuerdo a sus necesidades, pudiendo ser concedido a todos a la vez,
o por parcialidad a fin de no interrumpir las labores. La jornada se distribuirá de lunes a domingo o de lunes a
viernes, según sea el caso, con los días libres o de descanso que corresponda de acuerdo a la ley.

Dicho personal ejecutará sus labores por turnos semanales, los cuales serán de preferencia los siguientes:
Jornada de Lunes a Domingo con un día libre a la semana
TURNO 1: de 07:00 a 15:30 horas
TURNO 2: de 14:00 a 22:30 horas
TURNO 3: de 22:30 a 07:00 horas
TURNO 4: de 17:30 a 22:30 horas
Jornada de Lunes a Domingo con dos días libres a la semana
TURNO 5: de 08:00 a 18:00 horas

ARTICULO 12º No estarán sujetos a limitación de horario de trabajo los Gerentes, Administradores, o Apoderados de la Empresa,
Supervisores y aquellos que trabajan sin fiscalización superior inmediata y los que ejerzan sus funciones fuera del
establecimiento sin supervisión directa.
ARTÍCULO 13° Es obligación del trabajador el comenzar su jornada de trabajo con puntualidad. El empleador estará facultado a
descontar de las remuneraciones el tiempo proporcional al atraso con un máximo de 25% de un ingreso diario del
infractor.
Además, la reiteración de los atrasos constituirá un incumplimiento grave a las obligaciones que impone el
Contrato de Trabajo, de conformidad con lo que dispone la ley y la jurisprudencia administrativa y judicial a este
respecto.
Lo anterior es sin perjuicio de que el empleador curse la amonestación escrita correspondiente con copia a la
Dirección del Trabajo

TITULO IV
DE LAS HORAS EXTRAORDINARIAS

ARTICULO 14º Se entiende por jornada extraordinaria la que excede del máximo legal o de la pactada contractualmente, si fuese
menor.

ARTICULO 15º Solo se considerarán horas extraordinarias y se pagará como tales aquellas que se pacten por escrito a través de
un anexo de contrato y sólo se deben pactar para satisfacer o atender necesidades o situaciones temporales de la
Empresa, debiendo ser autorizadas por el Administrador de la Empresa, actuando en representación del
empleador. Dicho pacto no podrá ser superior a tres meses, pudiendo renovarse por períodos iguales.

ARTICULO 16º Las horas extraordinarias que se trabajen se pagarán con un recargo del 50% sobre el sueldo convenido para la
jornada ordinaria y deberán liquidarse y pagarse conjuntamente con las remuneraciones ordinarias del respectivo
período.

ARTICULO 17º No serán horas extraordinarias las trabajadas en compensación de un permiso, siempre que dicha compensación
haya sido solicitada por escrito por el trabajador y autorizada por el empleador

TITULO V
CONTROL DE ASISTENCIA

ARTICULO 18º Para los efectos de controlar la asistencia y determinar las horas de trabajo, sean ordinarias o extraordinarias, la
Empresa puede llevar un libro de asistencia o un reloj control con tarjetas de registro.
El trabajador que maliciosamente dañe el Sistema de Control establecido, adulterado el Registro, se entenderá que
ha cometido una falta grave y ha incurrido en falta de probidad, que podrá tener como consecuencia el término de
su contrato de trabajo de conformidad con lo establecido en el artículo 160 Nºs 6 y 7 del Código del Trabajo.
La Empresa Para los efectos de determinar la hora de trabajo, tomará como base única y exclusivamente los datos
que se consignan en el Sistema de Control que lleva.

ARTÍCULO 19° Será obligación del supervisor de cada instalación el llevar correctamente el Registro de Asistencia ya sea este Libro
o Reloj Control, debiendo a tal efecto evitar enmendaduras y efectuar las sumatorias diarias y semanales que la ley
ordena.
Además, diariamente el supervisor deberá informar de las asistencias e inasistencias a las oficinas centrales del
empleador.

TITULO VI
DE LAS REMUNERACIONES DEL PERSONAL

ARTICULO 20º Se entiende por remuneraciones las contraprestaciones en dinero y las adicionales en especie evaluables en dinero,
que debe percibir el trabajador del empleador por causa del contrato de trabajo.

ARTICULO 21º La Empresa deducirá de las remuneraciones los impuestos que las graven, las cotizaciones de seguridad social, las
cuotas sindicales, las obligaciones con instituciones de previsión o con organismos públicos, como asimismo todos
aquellos descuentos debidamente autorizados por el trabajador en conformidad a la legislación respectiva.
Sólo con acuerdo del empleador y del respectivo trabajador que deberá constar por escrito podrán deducirse de las
remuneraciones sumas o porcentajes destinados a efectuar pagos de cualquier naturaleza, deducciones que en
todo caso no podrán exceder del 15% de la remuneración total del trabajador e igualmente el empleador deberá
descontar de las remuneraciones las cuotas correspondientes a dividendos hipotecarios por adquisición de
viviendas y las cantidades que el trabajador haya indicado para que sean depositadas en una cuenta de ahorro
para la vivienda abierta a su nombre en una Institución Financiera o en una cooperativa de vivienda y esto ultimo
no podrá exceder del 10% de la remuneración del trabajador.
 Con todo, por esta reglamentación el trabajador acepta y autoriza al empleador para que se le descuente del
sueldo mensual, el tiempo sin trabajar debido a atrasos e inasistencias injustificadas.
La Empresa, después del día 12 de cada mes calendario, informará al trabajador que los solicite, sobre el oportuno
cumplimiento del pago de sus cotizaciones provisionales en las respectivas entidades de previsión.
Por otra parte, el trabajador al momento de solicitar un crédito a alguna CCAF autorizará al empleador para que en
el caso de término de relación laboral, descuente de todos los importes o haberes del finiquito ya sean
remuneraciones, indemnizaciones, compensación del feriado proporcional, etc., los montos necesarios para pagar
el saldo de crédito con dicha caja de compensación.

ARTICULO 22º Para hacer efectivo el pago el trabajador deberá acreditar su respectiva identificación si la Empresa lo estima
pertinente. Junto con el pago el empleador deberá dar al trabajador un comprobante con indicación del monto
pagado, de la forma como se determino y de las deducciones efectuadas.

ARTICULO 23º Los reclamos por diferencias en el pago ganancial, por descuentos efectuados o por otras circunstancias
incidentes, en el monto de la remuneración a percibir por el trabajador, deberá hacerse de inmediato ante el
mismo pagador y antes de abandonar el lugar donde se efectúan estos pagos.

ARTICULO 24º Cualquiera remuneración ocasional que el empleador conceda al trabajador, fuera de las que corresponden por ley
se entenderá otorgada a titulo de mera liberalidad y no constituirá en caso alguno, derecho adquirirlo para el
trabajador, pudiendo el empleador suprimirla o suspender en cualquier tiempo y sin expresión de causa

ARTICULO 25º Para efectos del pago de la Gratificación la Empresa la efectuará en alguna de las formas previstas en el Código del
Trabajo.

ARTICULO 26° Los supervisores deberán entregar, dentro de los cinco primeros días de cada mes, los comprobantes de pago de
remuneraciones debidamente firmados por el trabajador en las oficinas centrales del empleador.

TITULO VII
DEL FERIADO ANUAL

ARTICULO 27º Los trabajadores con mas de un año de servicio en la Empresa, tendrán derecho a un feriado anual de quince días
hábiles con derecho a remuneración integra, el que se concederá de preferencia en primavera o verano,
considerándose siempre las necesidades de la Empresa.
El año para los efectos del primer feriado se cuenta desde la fecha de inicio de la relación laboral y para los
feriados siguientes, el año comenzará a regir desde la fecha que enteró la última anualidad.
El feriado deberá ser continuo, pero la Empresa con cualquier trabajador podrá pactar que el exceso sobre diez
días hábiles pueda fraccionarse.
Para los efectos del feriado, el día sábado se considerará siempre inhábil.

ARTICULO 28º Durante el feriado la remuneración integra estará constituida por el sueldo en el caso de trabajadores sujetos al
sistema de remuneración fija.
En caso de los trabajadores con remuneraciones variables, la remuneración integra será el promedio de lo percibido
durante los últimos tres meses íntegramente trabajados.
Se entenderá por remuneraciones variables, los tratos, comisiones, primas y otras que con arreglo al contrato de
trabajo impliquen la posibilidad de que el resultado mensual nos sea constante entre uno y otro mes.
Si durante el feriado se produjere un reajuste legal, convencional o voluntario de remuneraciones, este reajuste
afectará también a la remuneración integra que corresponde pagar durante el feriado, a partir de la fecha de
entrada en vigencia del correspondiente reajuste.

ARTICULO 29º El feriado legal no podrá compensarse en dinero. Solo si el trabajador, teniendo los requisitos necesarios para
hacer uso del feriado, deja de pertenecer por cualquier circunstancia a la Empresa, el empleador deberá
compensarle el tiempo que por concepto de feriado le habría correspondido.

ARTICULO 30º El feriado deberá tomarse una vez al año y ser solicitado por escrito con un mes de anticipación a lo menos; sin
embargo, con acuerdo de las partes, el feriado podrá acumularse hasta por dos periodos consecutivos.

ARTICULO 31º Todo trabajador con diez años de servicio para uno o más empleadores, continuos o no, tendrá derecho a un día
adicional de feriado por cada tres nuevos años y este exceso será susceptible de negociación individual o colectiva.
Con todo solo podrá hacerse vales hasta diez años de trabajo prestados a empleadores anteriores.

TITULO VIII
DE LAS LICENCIAS Y PERMISOS
ARTICULO 32º Se entiende por Licencia el periodo en que el trabajador por razones previstas y protegidas por legislación laboral,
sin dejar de pertenecer a la Empresa, interrumpe la relación de trabajo con su Empleador.

ARTICULO 33º Se distinguen las siguientes clases de Licencias:

a) POR SERVICIO MILITAR Y LLAMADO A SERVICIO ACTIVO

El trabajador que deba cumplir con la conscripción militar (Servicio Militar) o forme parte de las reservas
movilizadas o deba cumplir periodos de instrucción en calidad de reservista, conservará la propiedad de su
empleo o cargo, sin derecho a remuneración. Al reincorporarse al trabajo o a otros similares en grado y
remuneración a las que anteriormente desempeñaba, siempre que este capacitado para ello.
La obligación del empleador de conservar el puesto al trabajador que haya cumplido con las obligaciones
militares se extinguirá 30 días después de la fecha de licenciamiento que conste en el respectivo certificado, y
en caso de enfermedad comprobada con certificado médico se extenderá hasta un máximo de 4 meses.
En el caso de los reservistas llamados a servicio activo por periodos inferiores a 30 días, percibirán del
empleador las remuneraciones correspondientes, a menos que, por decreto supremo se disponga
expresamente que será de cargo fiscal.

b) LICENCIAS POR ENFERMEDAD

El trabajador que por enfermedad estuviere impedido para concurrir a su trabajo, estará obligado a dar aviso
a la Empresa por sí o por medio de un tercero, dentro de la jornada ordinaria de trabajo del primer día de
ausencia.
Para los efectos de validez del aviso a que haya lugar, será necesaria la debida identificación de la persona de
la Empresa que recibe este aviso, con el fin de evitar una mala comunicación y el conocimiento oportuno de
esa ausencia.
Fuera del aviso, el trabajador enfermo deberá presentar el formulario de licencia, con la certificación médica
que corresponda dentro del plazo de dos días hábiles contados desde la fecha del inicio del reposo médico.
La Empresa podrá, siempre que lo estime conveniente, disponer visitas domiciliarias al trabajador enfermo.
Mientras subsista la enfermedad y dure la licencia, el trabajador no podrá reintegrarse a su trabajo.
Los certificados médicos no constituyen un permiso con goce de sueldo pero si pueden justificar la
insaistencia de un trabajador.
A este respecto, para que un certificado médico constituya un permiso sin goce de sueldo, deberá estar
emitido válidamente por un profesional médico debidamente identificado con su nombre, cédula de identidad
y número de registro ante el Servicio de Salud correspondiente. Si el certificado no cumple con los requisitos
señalados se entenderá que la inasistencia del trabajdor es injustificada.

c) LICENCIA POR MATERNIDAD

Las mujeres trabajadoras tendrán derecho a una licencia de maternidad que se iniciará seis semanas antes
del parto y que terminará doce semanas después de él, con derecho a subsidio que será pagado por los
Organismos de Salud o Caja de Compensación en su caso, a que se encuentre afiliada la trabajadora. El plazo
anterior podrá aumentarse o variar por causas de enfermedad debidamente comprobada.
Con todo, la trabajadora deberá comprobar su estado de embarazo con el certificado médico o de matrona.
Si a consecuencia o en razón de su estado, la trabajadora no pudiere desempeñarse en determinadas labores,
deberá acreditar el hecho ante la Empresa con el correspondiente certificado médico.
En todo caso, esta prohibido de acuerdo al Código del Trabajo, que la mujer, embarazada desarrolle labores
que:
a) La obliguen a levantar, arrastrar o empujar grandes pesos;
b) Ejercer esfuerzo físico prolongado, como permanecer de pie largo tiempo;
c) El trabajo nocturno;
d) El trabajo en horas extraordinarias, y
e) Aquel que la autoridad competente declare inconvenientes para el estado de gravidez.
La Madre trabajadora goza de un fuero laboral que se inicia desde el primer día de embarazo y termina un
año después de expirado el descanso de maternidad (postnatal).
Durante el periodo de fuero la Empresa no podrá exonerar a una trabajadora acogida a él, sin autorización
expresa del Juez del Tribunal competente.
Si por ignorancia del estado de embarazo se hubiese puesto término al contrato de trabajo, sin la autorización
del respectivo tribunal, bastará la sola presentación del correspondiente certificado médico o de matrona para
que la trabajadora se reintegre a su trabajo, debiendo pagarse los periodos no trabajados, siempre que la
afectada no tuviere ya derecho a subsidio.

d) PERMISO PATERNIDAD
 El padre tendrá derecho a un permiso de cuatro días en caso de nacimiento de un hijo de conformidad con lo
establecido en el artículo 195 del Código del Trabajo.

e) PERMISO POR FALLECIMIENTO

En el caso de muerte de un hijo así como en el de muerte del cónyuge, todo trabajador tendrá derecho a siete
días corridos de permiso pagado, adicional al feriado anual, independientemente del tiempo de servicio.
Igual permiso se aplicará por tres días hábiles en el caso de muerte de un hijo en período de gestación así
como en el de muerte del padre o de la madre del trabajador.
Estos permisos deberán hacerse efectivos a partir del día del respectivo fallecimiento.
No obstante, tratándose de una defunción fetal, el permiso se hará efectivo desde el momento de acreditarse
la muerte, con el respectivo certificado de defunción fetal.
El trabajador al que se refiere el inciso primero gozará de fuero laboral por un mes, a contar del respectivo
fallecimiento. Sin embargo, tratándose de trabajadores cuyos contratos de trabajo sean a plazo fijo o por obra
o servicio determinado, el fuero los amparará sólo durante la vigencia del respectivo contrato si éste fuera
menor a un mes, sin que se requiera solicitar su desafuero al término de cada uno de ellos.
Los días de permiso consagrados en este artículo no podrán ser compensados en dinero.

TITULO IX
DEL DELEGADO DE PERSONAL

ARTICULO 34º Los trabajadores que no estén afiliados a un sindicato de Empresa podrán elegir un delegado de Personal, siempre
que su número y porcentaje de representatividad les permita construir dicho sindicato.
La función del Delegado de Personal será servir de nexo de comunicación entre el grupo de trabajadores que lo
hayan elegido y el Empleador, como asimismo, con las personas que se desempeñen en los diversos niveles
jerárquicos de la Empresa. Podrá también representar a dichos trabajadores ante las Autoridades del Trabajo.
El Delegado de Personal deberá reunir los requisitos que se exige para ser Director Sindical; durará dos años en
sus funciones, podrá ser reelegido indefinidamente y gozará de fuero, solo por el tiempo que dure su mandato.
Si los trabajadores eligen el Delegado de Personal lo comunicarán por escrito a la Empresa y a la Inspección del
Trabajo acompañado una nómina con sus nombres completos y sus respectivas firmas.

TITULO X
DE LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO

ARTICULO 35º El contrato de trabajo, terminará de conformidad con las causales establecidas en los artículos 159 y siguientes
del Código del Trabajo.
Asimismo, el empleador podrá poner término al contrato de trabajo invocando como causal las necesidades de la
Empresa, tales como las derivadas de la racionalización o modernización de la misma, bajas en la productividad,
cambios en las condiciones del mercado o de la economía, que hagan necesaria la separación de uno o más
trabajadores.
El trabajador que en forma reiterada no respete el horario de llegada a su respectiva labor, alterando con su
conducta la disciplina y el normal desarrollo de las actividades de la Empresa, dará lugar al posible término de su
contrato de trabajo por incumplimiento grave a las obligaciones contractuales; mas aún, si tuviera a su cargo
máquinas y/o equipos cuyo oportuno funcionamiento sean vitales para el proceso productivo.
En todo caso, el trabajador que llegara a verse afectado por una determinación de esta especie podrá pedir
directamente al Empleador la reconsideración de la medida, ciñéndose al procedimiento establecido por esta
reglamentación en el Titulo “Informaciones y Reclamos”.
Todo término de contrato por aplicación de alguna de las causales establecidas en el artículo 160 del Código del
Trabajo deberá ser autorizado por la Gerencia. Queda estrictamente prohibido que los supervisores procedan al
despido de los trabajadores. Si el supervisor estimase que existen hechos que configuran una de estas causales
deberá comunicar por escrito y en forma inmediata dicha situación a su jefatura para que se tomen las medidas
correspondientes.
En caso de despido, al trabajador le asisten los siguientes derechos:
a) La notificación válida de despido es la carta-comunicación que la ley establece; debiendo ser esta suscrita por
el Representante Legal de la Empresa;
b) El trabajador no puede ser despedido verbalmente por un supervisor; en caso de que así sucediere el
trabajador tiene derecho a concurrir en forma inmediata a la Gerencia de la Empresa para resolver dicha
situación.
 TITULO XI
PETICIONES Y RECLAMOS

ARTICULO 36º Las peticiones que se refieren a condiciones o sistema de trabajo o de interpretación legal en su caso, se
formularán directamente, a la unidad de Recursos Humanos de la Empresa.

ARTICULO 37º Los reclamos de carácter individual se formularán a las Jefaturas. Si ellos no fueron atendidos deberán plantearse a
la unidad de Recursos Humanos de la Empresa. Igual procedimiento se seguirá en el caso de reclamos formulados
con motivo de la aplicación de las sanciones previstas en el Presente Reglamento Interno, pero si estas
consistieren en amonestación escrita o en multa, la respectiva resolución será de cargo de la Gerencia de
Operaciones de la Empresa.

CONDICIONES INTERNAS DEL TRABAJO

ARTICULO 38º Tanto el empleador como los trabajadores de la Empresa deben estar sujetos a normas básicas y particulares,
acerca de todas las materias que podrían alterar el normal proceso de trabajo o las armónicas relaciones laborales.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior:

a) La Empresa garantizará a cada uno de sus trabajadores un ambiente laboral digno, para ello tomará todas las
medidas necesarias en conjunto con el Comité Paritario para que todos los trabajadores laboren en
condiciones acordes con su dignidad
b) La Empresa promoverá al interior de la organización el mutuo respeto entre los trabajadores y ofrecerá un
sistema de solución de conflictos cuando la situación así lo amerite, sin costo para ellos.

TITULO XII
OBLIGACIONES, PROHIBICIONES Y SANCIONES DE ORDEN

OBLIGACIONES DE ORDEN LOS TRABAJADORES

ARTICULO 39º Es obligación de los trabajadores de esta Empresa cumplir estrictamente las estipulaciones del contrato, las
ordenes escritas o verbales que se le impartan en función del trabajo y las de este Reglamento, que a continuación
se señalan:
a) Realizar personalmente la labor convenida de acuerdo con las normas e instrucciones de su empleador en
forma eficiente y satisfactoria manteniendo orden y disciplina en su labor. En general no se admitirá personas
poco pulcras o desordenadas en su presentación personal y además queda estrictamente prohibido el uso del
bigote y/o barba al personal dependiente del Departamento de Operaciones.
b) Desempeñar su labor con diligencia y colaborar a la buena marcha del proceso principal y la estabilidad de la
Empresa.
c) Respetar la Empresa y a sus representantes en su persona y dignidad, actuando en todo momento con la
debida lealtad. Se consideran infracciones a este deber el transmitir o traspasar a otras empresas del rubro
informaciones de carácter privado de la Empresa en que trabaja.
d) Abstenerse de realizar competencia con la Empresa o colaborar para que otros lo hagan. Asimismo le está
expresamente prohibido al Trabajador prestar servicios de objeto social de la Empresa en forma particular y
paralela a un Cliente de esta.
e) Cumplir el estricto orden regular para plantear peticiones o reclamos o, para hacer sugerencias que estime
viable, todas ellas relacionadas directa o indirectamente con la Empresa empleadora;
f) Dar aviso oportuno a su Jefe inmediato o a quien corresponda, de su ausencia por causa justificada.
g) Marcar o firmar debidamente y, a la hora efectiva, los controles de entrada y salida, tanto para los efectos del
cómputo de la jornada ordinaria, como para tiempo extraordinario de trabajo;
h) Mantener en todo momento relaciones deferentes con sus jefes, compañeros de trabajo y personal
dependiente.
i) Mantener sobriedad y corrección en el desempeño de sus labores.
j) Velar en todo momento por los intereses de la Empresa evitando pérdidas, mermas, trabajo deficiente y lento,
gastos innecesarios, etc.
k) Comunicar dentro de los días siguientes de sucedido, todo cambio en los antecedentes personales y el cambio
de domicilio para ser considerados en el contrato de trabajo y en su respectiva hoja de vida.
l) Los trabajadores que deban atender público y a usuarios, lo harán siempre en forma deferente y atenta,
actuando además con prontitud y eficiencia en lo que corresponda.
m) Devolver, al término de su relación laboral, todos los bienes que la Empresa haya puesto a su disposición para
el correcto desempeño de sus funciones tales como uniformes y herramientas. El trabajador podrá autorizar a
que el importe de dichos bienes le sea descontado de su finiquito.
n) Restituir a la Empresa, al término de su relación laboral, el importe de aquellos artículos de seguridad
personal que por su naturaleza no pueden ser devueltos y cuando no haya transcurrido un plazo razonable
para su amortización.
PROHIBICIONES DE ORDEN PARA EL TRABAJADOR
ARTICULO 40º Serán prohibiciones de orden para el trabajador, las siguientes, las que tendrán el carácter de esenciales, de tal
suerte que la infracción a cualquiera de ellas podrá estimarse como un incumplimiento grave a las obligaciones
impuestas por el contrato de trabajo y que por lo mismo, autorizan al empleador para reservarse la facultad de
poner término al contrato de trabajo, según la trascendencia de la falta de que se trate
a) Marcar una asistencia en el sistema que se lleve, que no sea la propia o hacerse marcar la suya por un
tercero;
b) Marcar el registro de asistencia falseando los datos que consigna en él, ya sea estampando horas de entrada
y salida no reales como asimismo figurando asistente sin haber concurrido a prestar sus servicios.
c) Faltar al trabajo o abandonarlo en horas de labor, sin el permiso correspondiente;
d) Suspender ilegalmente las labores o inducir a tales comportamientos a sus compañeros de trabajo
e) Atrasarse continua y reiteradamente en la hora de llegada al Establecimiento;
f) Atentar dentro del recinto de la Empresa, contra la moral y las buenas costumbres
g) Presentarse al trabajo en estado de intemperancia, bajo la influencia de alcohol, de drogas o estupefacientes;
h) Presentarse al trabajo, sea en las dependencias del Empleador o cualquiera de las instalaciones donde se
presten servicios, sin el debido cuidado en su apariencia personal
i) Efectuar comercio dentro del lugar de trabajo
j) Utilizar la infraestructura y maquinarias de la Empresa en beneficio personal
k) Agredir de hecho o de palabra a jefes, superiores, compañeros de labor y provocar o alentar riñas entre ellos;
l) Realizar o participar en actividades políticas, religiosas sociales al interior de la Empresa y distribuir
propaganda de cualquier especie, que sea ajena al giro principal e interés de la Empresa;
m) Sacar o pretender sacar sin vale o sin autorización competente fuera de los recintos de la Empresa, materiales
de trabajo, herramientas, utensilios o mercaderías de propiedad de aquella, sin perjuicio que ello derive en
otro tipo de delito
n) Portar armas de la clase que sean en horas y lugares de trabajo
o) Causar intencionalmente o actuando con negligencia culpable daños a las maquinarias, instalaciones y bienes
sean de propiedad de la Empresa, de sus clientes o de terceros
p) Practicar juegos de azar durante horas de trabajo y dentro de los recintos de la Empresa.
q) Negociar cualquier regalía en especie que otorga la Empresa
r) Todo trabajador una vez terminada su jornada diaria de labor, debe hacer abandono del sitio de trabajo
inmediatamente que este en condiciones de hacerlo, quedando prohibido permanecer innecesariamente
dentro del recinto, como también distraer al personal que continua en trabajo.
s) Consumir, portar o sacar de las instalaciones productos y bienes de propiedad de los clientes del empleador,
tales como alimentos, bebidas, lácteos, cecinas, etc.

DE LAS SANCIONES
ARTICULO 41º La infracción a las normas del presente Reglamento da derecho al Empleador a sancionar al trabajador que hubiera
incurrido en ellas.
Las sanciones previstas en este Reglamento serán la amonestación y multa, siendo la terminación del contrato de
trabajo, una decisión que solo depende de la Empresa y de la gravedad de las faltas en que incurra el trabajador,
todo ello acorde con el sistema de terminación previsto en el Código del Trabajo.

ARTICULO 42º La amonestación podrá ser verbal o escrita. La amonestación verbal consiste en una represión privada que puede
hacer personalmente el superior jerárquico de la Empresa. La amonestación escrita podrá ser simple o grave. Las
amonestaciones graves podrán ser internas con anotación en la hoja de vida del trabajador o publicas en el sentido
que se comunicará a la Dirección del Trabajo o en las Entidades Gubernativas, según procediere.

CAPITULO SEGUNDO
REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

TITULO XIII
DISPOSICIONES GENERALES

ARTICULO 43º El trabajador y la Empresa, quedan sujetos a las disposiciones de la Ley 16.744 y de sus decretos complementarios
vigentes o que se dicten a futuro, a las disposiciones del presente reglamento y a las normas o instrucciones
emanadas del Organismo Administrador, de los Servicio de Salud, del o los Comités Paritarios de Higiene y
Seguridad en el Trabajo y del Departamento de Prevención de Riesgos de la Empresa.

Las normas que contiene este capítulo han sido establecidas con el propósito de instruir sobre la forma de prevenir
accidentes del trabajo y enfermedades profesionales en las operaciones normales de la Empresa; establecer clara
y públicamente las obligaciones y prohibiciones que todo trabajador debe conocer y cumplir. El cumplimiento de
ellas no significará exigencias excesivas y contribuirá a aumentar la seguridad en los lugares de trabajo.
ARTICULO 44º Conforme a lo anterior, la Empresa llama a todos sus trabajadores a colaborar en su cumplimiento, poniendo en
práctica sus disposiciones, participando en los organismos que establece, identificando condiciones de riesgo,
practicando el auto cuidado y sugiriendo ideas que contribuyan a alcanzar los siguientes objetivos:
a) Evitar que los trabajadores cometan actos o prácticas inseguras en el desempeño de su trabajo y que
ocasionen daños a su salud y a su integridad física;
b) Informar el procedimiento que debe seguirse cuando se produzcan accidentes y se comprueben acciones o
condiciones que constituyan riesgos para los trabajadores, materiales, equipos, etc.
c) Reducir al mínimo los riesgos de accidentes y enfermedades profesionales de los trabajadores de la Empresa,
y
d) Ayudar a realizar el trabajo en forma correcta y sin accidentes.

TITULO XIV
DEFINICIONES

ARTICULO 45º Para los efectos del presente Capitulo se entenderá por:
a) TRABAJADOR:
Toda persona, que en cualquier carácter preste servicios a la Empresa y por las cuales reciba remuneración.
b) JEFE DIRECTO
La persona que esta a cargo del trabajo que se desarrolla, tales como jefe de sección, jefe de turno,
supervisor, capataz, mayordomo, etc. En aquellos casos en que existen dos o más personas que revistan esta
categoría, se entenderá por jefe directo al de mayor jerarquía.
c) EMPRESA
La entidad empleadora que contrata los servicios del trabajador, en este caso Q&S SERVICIOS INTEGRALES
LTDA.
d) CLIENTE
La entidad a la cual la Empresa presta servicios.

e) RIESGO PROFESIONAL
Los riesgos a que esta expuesto el trabajador y que puedan provocarle un accidente o una enfermedad
profesional, definidos expresamente en los artículo 5 y 7 de la Ley 16.744.
f) EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL
El elemento o conjunto de elementos que permite al trabajador actuar en contacto directo con una sustancia
o medio hostil, sin deterioro de su integridad física.
g) ACCIDENTES DE TRAYECTO
Es el que ocurre en el trayecto directo, de ida o regreso entre la casa habitación del trabajador y el lugar de
trabajo. Se considera no tan solo el viaje directo, sino también el tiempo transcurrido entre el accidente y la
hora de entrada o de salida.
h) ACCIDENTE DEL TRABAJO
Toda lesión que una persona sufra a causa o en ocasión del trabajo y que le produzca incapacidad o muerte.
Se exceptúa los accidentes sufridos por causa de fuerza mayor extraña que no tenga relación con el trabajo y
los producidos intencionalmente por la víctima.
i) ACCIDENTE DESDE EL PUNTO DE VISTA DE SEGURIDAD
Todo hecho imprevisto que interfiere el proceso normal de trabajo y que produce lesiones personales, daños
materiales o pérdida de tiempo.
j) ENFERMEDAD PROFESIONAL
La causada de una manera directa por ejercicio de la profesión o el trabajo que realiza una persona y que le
produzca incapacidad para el trabajo o la muerte.
k) ORGANISMO ADMINISTRADOR DEL SEGURO
Asociación chilena de Seguridad, de la cual la Empresa es adherente.
l) COMITÉ PARITARIO
Se formará si el número de trabajadores es igual o superior a25 y estará formado por tres representantes
patronales y tres laborales, destinados a preocuparse de los problemas de seguridad e higiene industrial en
conformidad con el Decreto Supremo 54 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, y cuya actuación esta
reglamentada por el mismo.
m) NORMAS DE SEGURIDAD
El conjunto de reglas obligatorias, afines, emanadas de este Reglamento, del Comité Paritario, del
Departamento de Prevención de Riesgos y/o del Organismo Administrador.

DEL COMITÉ PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

ARTICULO 46º El o los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad se regirán por el D.S. Nº 54, que establece:
 “En toda empresa, faena, sucursal o agencia en que trabajen mas de 25 personas se organizarán Comités
Paritarios de Higiene y Seguridad, compuestos por representantes patronales y representantes de los trabajadores,
cuyas decisiones, adoptadas en el ejercicio de las atribuciones que les encomienda la Ley Nº 16.744, serán
obligatorias para la empresa y los trabajadores”.

ARTICULO 47° Las funciones del Comité Paritario de Higiene y Seguridad serán las siguientes:

a) Asesorar e instruir a los trabajadores para la correcta utilización de los elementos de protección personal;
b) Vigilar el cumplimiento, tanto por parte de la Empresa como de los trabajadores, de las medidas de
prevención, higiene y seguridad;
c) Investigar las causas de los accidentes del trabajo enfermedades profesionales que se produzcan en la
Empresa;
d) Indicar la adopción de todas las medidas de higiene y seguridad que sirvan para la prevención de riesgos
profesionales;
e) Cumplir las demás funciones o actuaciones que les encomiende el Organismo Administrador respectivo, y;
f) Decidir si el accidente o la enfermedad profesional se debió a <<negligencia inexcusable>> del trabajador

ARTICULO 48º La Empresa dará las facilidades y adoptará las medidas necesarias para que funcione adecuadamente el o los
Comités Paritarios.

ARTICULO 49º Para todo efecto, el Comité Paritario de Higiene y Seguridad se regirá por lo establecido en Decreto Supremo
54/69, cualquier materia relacionada con el mismo, no especificada en dicho reglamento será consultada a la
Inspección del Trabajo que corresponda.

DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR LOS RIESGOS LABORALES

ARTICULO 50º A todo trabajador que ingrese por primera vez a la Empresa o a alguna instalación, se le adiestrará en los métodos
de control de riesgo, de acuerdo a lo estipulado en el Decreto 40, Titulo VI sobre la obligación de informar de los
riesgos laborales. Este adiestramiento lo realizará el Jefe Directo o supervisor, independiente del apoyo que pueda
recibir de los Departamentos de Selección de Personal y de Prevención de Riesgos, esta quedará registrada en un
formulario especialmente diseñado para ello, quedando el original en terreno, por posibles fiscalizaciones y una
copia para el Departamento de Prevención de Riesgos.

ARTICULO 51º Los Empleadores tienen la obligación de informar oportuna y convenientemente a todos los Trabajadores acerca de
los riesgos que entrañan sus labores, de las medidas preventivas y de los métodos de trabajo correctos o seguros.
Especialmente deben informar a los trabajadores acerca de los elementos, productos y sustancias que deban
utilizar en los procesos de producción o en su trabajo, sobre la identificación de los mismos (fórmula, sinónimos,
aspectos y olor), sobre los límites de exposición permisibles de esos productos, acerca de los peligros para la salud
y sobre las medidas de control y de prevención que deben adoptarse para evitar tales riesgos. Es obligación del
supervisor de cada instalación el dejar registro escrito de la entrega al trabajador de los métodos de trabajo
correcto o seguro.

DEL CONTROL DE SALUD

ARTICULO 53º Todo trabajador, al ingresar a la Empresa, deberá llenar con datos reales la información solicitada en la ficha
ocupacional, pondrá especial cuidado en indicar todos los trabajos o actividades desarrolladas con anterioridad,
enfermedades crónicas que padezca, accidentes que haya sufrido y sus secuelas, etc.

ARTICULO 54º La Empresa podrá exigir a todo trabajador y en cualquier momento, someterse a un chequeo médico para verificar
que el estado de salud sea compatible con el trabajo que desarrolla o desarrollará, el que será realizado por el
Organismo Administrador u por otro organismo que la Empresa determine.

Asimismo podrá exigir al trabajador que se someta a los exámenes psicométricos o psicológicos que determine.

ARTICULO 55º La Empresa, de acuerdo a los resultados de los exámenes se reservará el derecho de contratar, de trasladar de
trabajo o desahuciar el contrato de trabajo si procede, todo ello, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 71 Ley
16.744.

ARTICULO 56º Para las contrataciones y traslado de personas, el Jefe de Selección deberá requerir del Supervisor que necesita
proveer la vacante, información sobre las condiciones del medio ambiente en que se desarrollara la labor, así como
las condiciones físicas necesarias para su cumplimiento. Si el cargo incluye el manejo de máquinas, o equipos se
procurará especialmente que el postulante que lo ocupe reúna los requisitos físicos y psicológicos que dicho cargo
exija, debiendo presentar la documentación correspondiente para el desempeño del trabajo.
ARTICULO 57º El trabajador que padezca de alguna enfermedad que afecte su capacidad y seguridad en el trabajo deberá poner
esta situación en conocimiento de su Jefe Directo para que adopte las medidas que procedan, especialmente si
padece de vértigo, epilepsia, mareos, afección cardiaca, poca capacidad auditiva, visual, etc.

DE LAS RESPONSABILIDADES DE LOS NIVELES DE MANDO

ARTICULO 58º Toda persona que tenga trabajadores a su mando es responsable directo que los trabajos se efectúen con la
máxima seguridad y de acuerdo con las normas y procedimientos vigentes.

ARTICULO 59º Todo Jefe Directo debe tomar oportunamente las medidas de seguridad que sean necesarias ante cualquier nueva
labor.

ARTICULO 60º Los Jefes Directos serán responsables del cumplimiento de las normas de este reglamento.

ARTICULO 61º Asimismo, serán obligaciones de todos los niveles de supervisión:

a) Velar por que se mantengan los lugares de trabajo limpios, ordenados y en las mejores condiciones
ambientales.
b) Velar porque las áreas destinadas a la ubicación de elementos contra incendio se mantengan despejadas.
c) Requerir que el personal a su cargo se presente en forma correcta, ordenada y aseada. Esto incluye el uso de
todos los elementos de protección personal.
d) Evitar que el personal se presente en estado de embriaguez o bajo efecto de las drogas.
e) Investigar los accidentes del personal bajo su dependencia e informar de ello, en el formulario respectivo al
Departamento de Prevención de Riesgos, dentro de las 24 horas de ocurrido el hecho. De tratarse de un
accidente de gravedad, deberá comunicarlo en el acto a su Jefe Directo y al Experto en Prevención de
Riesgos.
f) Determinar y poner en práctica las medidas correctivas que se desprendan de las investigaciones de las
causas de los accidentes.
g) Verificar que el personal a su cargo conozca las normas y reglamentos de seguridad, procedimientos de
trabajo y principalmente los riesgos relacionados con el trabajo a ejecutar.
h) Ejecutar inspecciones programadas de seguridad en su área de trabajo.
i) Exigir el uso de los elementos de seguridad y sancionar las infracciones a las normas de seguridad.
j) Preocuparse de que los trabajadores lesionados reciban atención inmediata y dar cuenta a su superior directo.
k) Proporcionar los elementos de protección personal necesarios a sus trabajadores, cuando la labor lo requiera.
l) Deberá capacitar al personal a su cargo respecto a la forma correcta de ejecutar el trabajo y los riesgos
asociados a los mismos.
m) Instruir a los trabajadores en el uso correcto y oportuno de los elementos de protección personal. Esta
responsabilidad no libera a los trabajadores de la obligación de usar tales elementos.
n) Supervisar y controlar el uso de los elementos de protección personal y el cumplimiento de las normas
establecidas en este reglamento.

TITULO XV
DE LAS OBLIGACIONES DE SEGURIDAD DEL TRABAJADOR

El presente Titulo comprende aquellas materias cuyas normas son imperativas para los trabajadores de cualquier nivel de la Empresa,
independiente de las contenidas en el Capítulo de Orden del presente reglamento

ARTICULO 62º Todos los trabajadores de la Empresa estarán obligados a tomar cabal conocimiento de este Reglamento Interno
de Higiene y Seguridad y a poner en práctica las normas y medidas contenidas en él.

ARTICULO 63º Todos los trabajadores de la Empresa estarán obligados a participar de los cursos de capacitación operativos o de
prevención que sean dictados dentro de su horario de trabajo y a los cuales hayan sido citados o enviados.

DE LOS ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL

ARTICULO 64º De acuerdo a lo establecido en él artículo 53 del Decreto Supremo 594/99, la Empresa proporcionará a sus
trabajadores, libres de costo, los elementos de protección personal adecuados al riesgo a cubrir, además instruirá a
los trabajadores respecto a su correcto empleo. Es obligación de cada supervisor de instalación el dejar registro
escrito del cumplimiento de esta obligación.

ARTICULO 65º El trabajador deberá usar los elementos de protección personal en forma permanente mientras se encuentre
expuesto al riesgo. El incumplimiento de este artículo será considerado como falta grave.
ARTICULO 66º Los guantes, zapatos, respiradores, mascaras, gafas, botas u otros elementos de protección personal, serán, como
su nombre lo indica, de uso personal, por motivos higiénicos se prohibirá su préstamo o intercambio.

ARTICULO 67º El trabajador deberá usar los guantes, anteojos, cinturones de seguridad, zapatos, mascarillas, cascos, etc. Cada
vez que sea necesario o bien cuando disponga el Jefe responsable de las tareas o el Departamento de Prevención
de Riesgos.

ARTICULO 68º Será obligación el trabajador dar cuenta en el acto a su Jefe Directo cuando no sepa usar el equipo o elemento de
protección. A su vez el Jefe Directo deberá indicar al trabajador la forma correcta de usarlo y cuidarlo.

ARTICULO 69º Los elementos de protección que se entregan a los trabajadores, son de propiedad de la Empresa, por lo tanto, no
pueden ser enajenados, canjeados o sacados fuera del recinto de trabajo, salvo que por razones operativas así se
requiera. El incumplimiento de este artículo será considerado como falta grave.

ARTICULO 70º Para solicitar nuevos elementos de protección, el trabajador esta obligado a devolver los que tenga en su poder. En
caso de deterioro o pérdida culpable o intencional, la reposición será de cargo del trabajador, descontándosele de
su remuneración o finiquito según corresponda, el valor del mismo.

ARTICULO 71º Todo trabajador deberá informar en el acto al Jefe Directo si su equipo de protección ha sido cambiado, sustraído,
extraviado o se ha deteriorado, solicitando su reposición.

ARTICULO 72º Los Jefes Directos serán responsables de la Supervisión y control del uso oportuno y correcto de los elementos de
protección y del cumplimiento de las normas de este reglamento.

ARTICULO 73º A la hora señalada deberá presentarse en su área de trabajo debidamente vestido y aperado con los elementos de
protección que la Empresa haya destinado para cada labor.

ARTICULO 74º Todos los trabajadores deberán respetar las siguientes normas de higiene y evitar condiciones que puedan
ocasionar enfermedades, contaminación, atraer moscas y/o roedores:
a) Utilizar los casilleros individuales para los fines exclusivos para los que fueron destinados, prohibiéndose
almacenar en ellos desperdicios, restos de comida, trapos impregnados de grasa o aceite, etc. Debiendo
además mantenerlos permanentemente aseados.
b) Queda estrictamente prohibido comer en el lugar de trabajo o en cualquier parte de la Empresa excepto en el
lugar que ha sido habilitado para ello, los desechos serán depositados en los receptáculos habilitados.
c) Los trabajadores deberán en su aseo personal, especialmente el de las manos, usar jabón o detergentes,
prohibiéndose el uso de aserrín, trapos u otros que puedan tapar los desagües y producir condiciones
antihigiénicas.
d) Se debe mantener el orden y el aseo de todas las dependencias, no se acumularán papeles, cartones, latas y
cualquier otro elemento ajeno que favorezca la presencia de vectores y/o represente riesgo de accidente.

DE LA DENUNCIA E INVESTIGACIÓN DE LOS ACCIDENTES

ARTICULO 75º Todo trabajador que sufra un accidente, dentro o fuera de la Empresa, por leve o sin importancia que le parezca,
debe dar cuenta en el acto a su Jefe Directo.

ARTICULO 76º El trabajador que padezca alguna enfermedad o que note que se siente mal, si el malestar afecta su capacidad y
por ende su seguridad en el trabajo deberá poner esta situación en conocimiento de su Jefe Directo, para que este
proceda a tomar las medidas que el caso requiere.

ARTICULO 77º La obligación a que se refieren los dos artículos precedentes alcanza a todos los trabajadores y no sólo a la propia
victima.

ARTICULO 78º El trabajador accidentado que no denuncie personalmente, o por terceros, a su empleador un accidente de que
haya sido víctima, dentro de las 24 horas de producido éste, se expone a perder los derechos y beneficios de la ley
16.744, según lo dispuesto en el artículo 74 del Decreto Supremo Nº101/68, lo anterior a menos que la
Superintendencia de Seguridad Social dictamine lo contrario. La denuncia tardía dará lugar a que la empresa
solicite la investigación del hecho denunciado a la institución correspondiente para determinar fehacientemente si
corresponde a un accidente de trabajo.

ARTICULO 79º Todo Jefe Directo, en conocimiento de un accidente de trabajo, deberá velar porque el trabajador accidentado
reciba atención médica de manera oportuna.

ARTICULO 80º El accidente ocurrido en el trayecto directo deberá comunicarse de inmediato a la Empresa quien posteriormente lo
informará al Organismo Administrador de la Ley de Accidentes del Trabajo y Enfermedades profesionales.
ARTICULO 81º Las personas que intenten denunciar como accidente del trabajo lesiones sufridas fuera de la Empresa o que no
correspondan a accidentes de trabajo, a excepción de los accidentes de trayecto, y que sean sorprendidos en esta
práctica, se le considerará esta, como falta grave.

ARTICULO 82º Será responsabilidad y obligación del Jefe Directo, realizar la investigación de todo accidente del trabajo (a
excepción de los ocurridos en el trayecto) o enfermedad profesional que afecte a cualquier trabajador de su
dependencia directa.

ARTICULO 83º La investigación tiene como único fin identificar las causas que provocaron el accidente y adoptar las medidas que
sean necesarias para evitar la repetición del accidente. Los datos recogidos en dicha investigación deberán
registrarse en el formulario respectivo diseñado por el Departamento de Prevención de Riesgos de la Empresa.

ARTICULO 84º Siendo el objetivo de una investigación de accidente determinar las causas que lo produjeron para evitar su
repetición, todo trabajador esta obligado a cooperar en la investigación de los accidentes que ocurran en la
Empresa, deberá avisar a su Jefe Directo cuando tenga conocimiento o haya presenciado cualquier accidente
acaecido a un compañero aun en el caso que éste no lo estime de importancia o no hubiese existido lesión; Estará
obligado a declarar en forma completa y real los hechos presenciados.

ARTICULO 85º La denuncia de accidente constituye un instrumento probatorio que da fe de los hechos que se investigan y por lo
tanto, la persona que informa o atestigua la veracidad o integridad de la declaración, asume las responsabilidades
legales que le corresponden y las posibles sanciones establecidas en este reglamento.

ARTICULO 86º Tratándose de accidentes de características graves, el Jefe Directo deberá adoptar las medidas necesarias para
evitar la repetición inmediata del accidente.

ARTICULO 87º Será responsabilidad del Jefe Directo remitir la Investigación del Accidente, dentro de las 24 hrs. Siguientes de
ocurrido el hecho, al Departamento de Prevención de Riesgos para su regularización y registro correspondiente.

ARTICULO 88º Realizada la investigación, el Jefe Directo desarrollará y/o implementará, al más breve plazo, las medidas
correctivas necesarias que sean de su responsabilidad e informará a su Superior Directo aquellas igualmente
necesarias que no le sea factible aplicar. El Superior Directo actuará de igual modo. En caso de no visualizar
claramente las medidas correctivas necesarias, se solicitará apoyo al Comité Paritario, Departamento de Prevención
de Riesgos y/o Organismo Administrador.

DE LOS ELEMENTOS DE TRABAJO Y AREAS DE TRABAJO

ARTICULO 89º Los Jefes o Supervisores, que tengan a su mando, serán responsables de la seguridad de su personal, debiendo
velar por la correcta aplicación de las normas generales y particulares de seguridad de sus respectivas áreas de
trabajo, sean de la Empresa o Cliente; Asimismo, cada trabajador es responsable por su propia seguridad.

ARTICULO 90º Las maquinarias y equipos, del tipo que sean, deberán ser manejadas con los elementos de protección requeridos,
con el propósito de evitar la ocurrencia de accidentes de trabajo.

ARTICULO 91º Los trabajadores deberán preocuparse y cooperar con el mantenimiento y buen estado de funcionamiento y uso de
maquinarias, herramientas e instalaciones en general, tanto las destinadas a la operación como las de seguridad e
higiene.

ARTICULO 92º Deberán asimismo preocuparse de que su área de trabajo se mantenga limpia, en orden, despejada de obstáculos,
esto para evitar accidentes o que se lesione cualquiera que transite por el sector. Los lugares de trabajo deberán
mantenerse limpios y ordenados.

ARTICULO 93º Todo operador de máquina, herramienta, equipos o dispositivos de trabajo deberá preocuparse permanentemente
del funcionamiento de la máquina a su cargo, prestará especial atención al estado de los cables, conexiones,
enchufe y tierras de protección para prevenir cualquier anomalía que a la larga pueda ser causa de un accidente.

ARTICULO 94º El trabajador deberá informar a su Jefe Directo de toda condición insegura en las instalaciones, maquinarias,
equipos, herramientas o ambiente en el cual trabaja y que represente un riesgo para las personas, con el fin que
esta situación pueda ser corregida de inmediato.

ARTICULO 95º Los Trabajadores revisarán con la periodicidad fijada por la Empresa las máquinas a su cargo, limpiándolas e
informando cualquier desperfecto para poder así laborar con seguridad en cada jornada de trabajo.
ARTICULO 96º El o los trabajadores que efectúen reparaciones, revisiones, o cualquier otra faena que exija retirar las defensas o
protecciones de los equipos o tableros eléctricos, deberán reponerlas inmediatamente después de haber terminado
su labor. Mientras se trabaja en estas actividades se tomarán las precauciones necesarias, señalizando el lugar y
bloqueando los sistemas, de manera que terceras personas no puedan poner en marcha o intervenir el equipo o
tablero en reparación.

ARTICULO 97º Las vías de circulación interna y/o de evacuación deberán estar permanentemente despejadas, prohibiéndose
depositar en ellas elementos que puedan producir accidentes.

ARTICULO 98º Al término de cada etapa de trabajo, el trabajador deberá almacenar adecuadamente los elementos de trabajo, en
los lugares dispuestos por su jefe inmediato, no pudiendo los trabajadores improvisar los lugares de depósito, ni
mucho menos atochar las vías de circulación.

ARTICULO 99º Todo trabajador debe obedecer los letreros y avisos de seguridad.

ARTICULO 100º Los trabajadores que laboren con productos químicos y/o en el desengrase deberán tomar debidas precauciones
para evitar accidentes, empleando los elementos de protección personal que la Empresa señale, respetando las
diluciones recomendadas por el fabricante por cada producto.

PREVENCIÓN DE INCENDIOS
ARTICULO 101º Todo trabajador que observe un amago, inicio o peligro de incendio, deberá dar alarma inmediata al primer Jefe
que encuentre cerca y se incorporará al procedimiento establecido por la Empresa o el cliente para estos casos. Los
trabajadores deberán colaborar con los jefes señalados por la Empresa o el cliente a evacuar con calma el lugar del
siniestro.

ARTICULO 102º Todo el personal deberá participar en la capacitación e instrucciones que se den para el buen uso de los extintores,
así como de cualquier otro elemento destinado al control y combate de incendio. Deberá además conocer
exactamente la ubicación de los equipos de extinción de incendio del sector en el cual desarrolle sus actividades.
Es obligación de todo Jefe Directo velar por la debida instrucción del personal.

ARTICULO 103º El acceso a los equipos de extinción deberá mantenerse despejado de obstáculos y debidamente señalizados.

ARTICULO 104º Todo el personal debe obedecer y respetar los letreros de seguridad, ya que ellos advierten a los trabajadores de
los riesgos existentes.

ARTICULO 105º Los elementos y equipos de control de incendio, así como las instalaciones y materiales desarrollados para tales
objetivos, solo podrán ser utilizados frente a las emergencias para los cuales fueron diseñados.
También podrá hacerse uso de ellos en casos de capacitación y adiestramiento respectivos, autorizados y
debidamente controlados.

ARTICULO 106º No podrá encenderse fuego cerca de elementos combustibles o inflamables tales como pinturas, solventes,
sustancias químicas, botellas de oxígeno o acetileno aún cuando se encuentren vacías, parafina, bencina, gas
licuado, petróleo, grasas, aserrín, viruta, polvo de madera, etc.
Las situaciones antes mencionadas deben confinarse a lugares y ambientes especialmente construidos para tales
fines y que disponen de los dispositivos de seguridad adecuados.

ARTICULO 107º Si en lugares de riesgo de incendio, fuera necesario ejecutar labores de mantención o reparación, es fundamental
tomar medidas de precaución pertinentes.

ARTICULO 108º Las zonas de pintura, bodegas, lugares de almacenamiento de inflamables y combustibles, talleres, ambientes de
proceso y todas aquellas que indique la Empresa, el Comité Paritario, el Departamento de Prevención de Riesgos o
el Cliente, deberán ser señalizadas, como lugares en los que se prohíbe encender fuego o fumar.

ARTICULO 109º El incumplimiento a cualquiera de los artículos precedentes será considerado como falta grave.

TITULO XVI
PROHIBICIONES DE SEGURIDAD DEL TRABAJADOR

ARTICULO 110º Sin perjuicio de aquellas que se contemplan en el Capitulo I, respecto a las prohibiciones de Orden, al trabajador le
esta prohibido además:
 a) Presentarse al trabajo en estado de intemperancia y/o introducir bebidas alcohólicas a los recintos de la
Empresa o sus clientes.
b) Accionar y reparar mecanismos eléctricos o mecánicos, sin ser el trabajador idóneo para ello o no estar
autorizado para tal efecto.
c) Retirar o dejar sin funcionar los elementos o dispositivos de seguridad o higiene instalados por la Empresa o
Cliente, como por ejemplo detener el funcionamiento de la ventilación, extracción, etc.
d) Viajar en vehículos o trasladarse en máquinas que no están diseñadas y habilitadas especialmente para el
transporte de personas, tales como montacargas, camiones de transporte de cargas, pisaderas de vehículos,
tractores, acoplados, grúas horquillas, pick up de camionetas, abrillantadoras, vacuo lavadoras.
e) Usar elementos de protección personal en mal estado, inapropiados o cuyo funcionamiento y uso desconozca.
f) Hacer uso de muebles para la limpieza de alturas, al no existir elementos apropiados, solicitarlos a su Jefe
Directo, caso contrario se realizará limpieza solo hasta donde alcance la mano en posición de pie y con el
brazo extendido, en cuyo caso se deben hacer pausas para evitar agotamiento de la extremidad.
g) Hacer uso de escalas en mal estado.
h) Mezclar líquidos, cualquiera que estos sean, por más efectiva que parezca la mezcla en la operación que
desee aplicarse.
i) Usar radio personal, reproductores de música y/o video u otro similar, mientras realiza su trabajo.
j) Trabajar en altura padeciendo de vértigo, mareos o epilepsia o en general ejecutar trabajos sin estar
capacitado o en las condiciones de salud apropiadas y/o autorizadas para ello.
k) Presentarse al trabajo sin su ropa de trabajo o uniforme, o sin los elementos de protección personal o de
higiene, en aquellos casos en que la Empresa así lo ha establecido como exigencia.
l) Fumar en lugares que no estén expresamente autorizados.
m) Encender fuego sin la autorización de la jefatura correspondiente y/o en lugares que no estén expresamente
autorizados.
n) Sacar, soltar o desmantelar cualquier señal de advertencia o elemento de superficie que debilite o anule, total
o parcialmente, algún sistema de seguridad.
o) Cambiar, activar, o realizar toma de corriente en lugares no destinados para tal efecto, es trabajo exclusivo
del electricista autorizado, como así también la reparación o reposición de algún elemento eléctrico de
maquinaria, sea fácil o compleja de realizar. Con todo, no se realizará ningún trabajo sin antes no haber
cortado la energía eléctrica.
p) Hacer uso de anillos, pulseras o reloj en labores de aseo que impliquen el contacto permanente o frecuente
con humedad, durante la jornada de trabajo.
q) Hacer uso de collares o aros llamativos que alteren la presentación personal sobria y uniforme que deben
mantener los trabajadores en general, durante su jornada de trabajo.
r) Prestar testimonio falso, entorpecer las investigaciones de accidentes o negarse a proporcionar información.
s) Efectuar manifestaciones de violencia física entre el personal.
t) Alterar el orden o dar lugar a accidentes o situaciones inconvenientes por hechos delictuosos.
u) Omitir informar un peligro para el propio trabajador o terceros.
v) Operar máquinas, instalaciones, equipos, vehículos sin contar con la autorización expresa de su Jefe Directo.
w) Congestionar y obstaculizar zonas de trabajo, pasillos, vías de evacuación y accesos a elementos contra
incendios.
x) Destruir, rayar o alterar afiches, circulares o publicaciones de Prevención de Riesgos, de igual forma dañar
detectores, pulsadores y alarmas de emergencias colocadas a la vista del personal para conocimiento y/o
instrucción.
y) Desobedecer o desentenderse de las instrucciones que se impartan en materias de higiene y seguridad, ya
sean de su Jefe Directo, Comité Paritario, Departamento de Prevención de Riesgos, etc.
z) Intervenir, limpiar o lubricar máquinas, o mecanismos en movimiento.
aa) Limpiar la ropa o el cuerpo con aire comprimido.
bb) Tratarse por cuenta propia las lesiones que haya sufrido de algún accidente del trabajo.
cc) Vender, canjear o sacar fuera del lugar de trabajo los elementos de protección personal que son propiedad de
la Empresa.
dd) Dormir, jugar, empujarse o bromear en las dependencias de la Empresa o cliente, a cualquier hora o distraer
a otros trabajadores en sus labores.
ee) Correr en cualquier dependencia de la Empresa o del cliente, incluso en situaciones de emergencia.
ff) Apropiarse o sustraer los elementos de protección personal de otro trabajador.
gg) Permanecer en los lugares de trabajo después de terminada la jornada, sin conocimiento de su Jefe Directo.
hh) Desarrollar trabajos, ingresar o permanecer en recintos peligrosos o de acceso prohibido o restringido, o en
lugares donde no le corresponde desarrollar sus funciones.
ii) Faltar a las normas de seguridad dispuesta por el cliente.
jj) Queda estrictamente prohibido a todo trabajador de la Empresa ejercer en forma indebida, por cualquier
medio, requerimientos de carácter sexual, no consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen
su situación laboral o sus oportunidades en el empleo, lo cual constituirá para todos estos efectos una
conducta de acoso sexual.
ARTICULO 111º El incumplimiento a cualquiera de los artículos precedentes será considerado como falta grave
 TITULO XVII
DE LAS MULTAS Y SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE HIGIENE

ARTICULO 112º Las sanciones por incumplimiento de las disposiciones de Higiene y Seguridad, solamente podrán ser aplicadas por
el Comité Paritario de Higiene y Seguridad, por decisión propia o por solicitud del Jefe Directo del infractor.
En el caso de aquellas instalaciones, sucursales o faenas que no cuenten con Comité Paritario, la solicitud de multa
puede hacerse al Comité Paritario Central. En todo caso, deberá acompañarse siempre, los medios probatorios que
acrediten la ocurrencia de la falta.
El Comité Paritario resolverá luego de analizar la información proporcionada por el Jefe Directo, por el infractor y
por los testigos si existiesen.

ARTICULO 113º Las multas se aplicarán de acuerdo a lo establecido en el Artículo 67 de la Ley 16.744 y Articulo 20 del Decreto
Supremo 40, los fondos recaudados por concepto de multas se destinarán a otorgar premios a los trabajadores del
mismo establecimiento o faena, previo descuento de un 10% para el fondo destinado a la rehabilitación de
alcohólicos que establece la Ley 16.744.

ARTICULO 114º En el entendido que las materias contenidas en el presente reglamento, son complementarias a lo estipulado en el
Contrato de Trabajo de cada trabajador de la Empresa, no se descarta la aplicación de sanciones incorporadas en
el Capitulo de Orden.

ARTICULO 115º Las sanciones y multas señaladas en los artículos precedentes, pueden aplicarse a todos los trabajadores
infractores, aun en el caso de que ellos hayan sido victimas de accidente causado por negligencia inexcusable o
por incumplimiento al Reglamento.

ARTICULO 116º Para todo lo que no esta contemplado en el presente capítulo, en materias de Higiene y Seguridad, la Empresa se
atenderá a lo dispuesto en la Ley 16.744 y en sus decretos reglamentarios.

TITULO XVIII
PROCEDIMIENTOS DE RECLAMOS LEY 16.744 Y DECRETO SUPREMO 101 DE 1968
DEL MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVENCIÓN SOCIAL

ARTICULO 117º En cumplimiento a los dispuestos en él artículo 16 del Decreto Supremo 40/69, en los artículos siguientes se
reproduce de manera textual, el procedimiento de reclamos establecido por la Ley 16.744 y su reglamento, el
Decreto Supremo 101/68.

ARTICULO 118º La entidad empleadora deberá denunciar al Organismo Administrador respectivo, inmediatamente de producido,
todo accidente o enfermedad que pueda ocasionar incapacidad para el trabajo o la muerte de la víctima. El
accidentado o enfermo, o sus derecho – habientes, o él médico que trato o diagnóstico la lesión o enfermedad,
como igualmente el Comité Paritario de Seguridad, tendrá, también, la obligación de denunciar el hecho en dicho
Organismo Administrador, en el caso de que la entidad empleadora no hubiera realizado la denuncia.
Las denuncias mencionadas en el inciso anterior deberán contener todos los datos que hayan sido indicados por el
Servicio de Salud.
Los Organismos Administrativos deberán informar al Servicio de Salud los accidentes o enfermedades que les
hubiere sido denunciado y que hubiere ocasionado incapacidad para el trabajo o muerte de la víctima, en la forma
y con la periodicidad que señale el reglamento.

ARTICULO 119º Los afiliados o sus derecho – habientes, así como también los Organismos Administradores podrán reclamar dentro
del plazo de 90 días hábiles ante la comisión Médica de Reclamos de accidentes del Trabajo y Enfermedades
profesionales, de las decisiones de los Servicios de Salud o de las Mutualidades en su caso, recaídas en cuestiones
de hecho que se refieran a materias de orden médico.
Las resoluciones de la Comisión serán apelables, en todo caso, ante la Superintendencia de Seguridad Social dentro
del plazo de 30 días hábiles, la que resolverá con competencia exclusiva y sin ulterior recurso.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los incisos precedentes, en contra de las demás resoluciones de los Organismos
Administradores podrá reclamarse, dentro de 90 días hábiles, directamente a la Superintendencia de Seguridad
Social.
Los plazos mencionados en este artículo se contarán desde la notificación de la resolución, la que se efectuará
mediante carta certificada o por los otros medios que establezcan los respectivos reglamentos.
Si se hubiese notificado por carta certificada, el plazo se contará desde el tercer día de recibida la misma en el
Servicio de Correos.
ARTICULO 120º El trabajador afectado por el rechazo de una licencia o de un reposo médico por parte de los Servicios de Salud, de
las Instituciones de Salud Previsional o de las Mutualidades de Empleadores, basado en que la afección invocada
tiene o no tiene origen profesional, según el caso, deberá concurrir ante el organismo de régimen previsional a que
este afiliado, que no sea el que rechazo la licencia o el reposo médico, el cual estará obligado a cursarla de
inmediato y a otorgar las prestaciones médicas o pecuniarias que correspondan, sin perjuicio de los reclamos
posteriores y reembolsos, si procedieren, que establece este artículo.
En la situación prevista en el inciso anterior, cualquier persona o entidad interesada podrá reclamar directamente
en la Superintendencia de Seguridad Social por el rechazo de la licencia o del reposo médico, debiendo esta
resolver, con competencia exclusiva y sin ulterior recurso, sobre el carácter de la afección que dio origen a ella, en
el plazo de 30 días contados desde la recepción de los antecedentes que se requieran o desde la fecha en que el
Trabajador afectado se hubiere sometido a los exámenes que disponga dicho Organismo, si estos fueren
posteriores.
Si la Superintendencia de Seguridad Social resuelve que las prestaciones debieron otorgarse con cargo a un
régimen previsional diferente de aquel conforme al cual se proporcionaron, el Servicio de Salud, el Instituto de
Normalización Previsional, la Mutualidad de Empleadores, la Caja de Compensación de Asignación Familiar o a la
Institución de Salud Previsional, según corresponda, deberán reembolsar el valor de aquellas al organismo
administrador de la entidad que las solventó, debiendo este último efectuar el requerimiento respectivo. En dicho
reembolso se deberá incluir la parte que debió financiar el Trabajador en conformidad al régimen de salud
previsional a que este afiliado.
El valor de las prestaciones que, conforme al inciso precedente, corresponda rembolsar, se expresara en unidades
de fomento, según el valor de estas en el momento de su otorgamiento, con mas el interés corriente para
operaciones reajustadles a que se refiere la ley 18.010, desde dicho momento hasta la fecha del requerimiento del
respectivo reembolso, debiendo pagarse dentro del plazo de 10 días, contados desde el requerimiento, conforme
el valor al que dicha unidad tenga en el momento del pago efectivo. Si dicho pago se efectúa con posterioridad al
vencimiento del plazo señalado, las sumas adeudadas devengaran el 10% de interés anual, que se aplicara
diariamente a contar del señalado requerimiento del pago.
En el evento de que las prestaciones hubieren sido otorgadas conforme a los regímenes de salud dispuestos para
las enfermedades comunes, y la Superintendencia de Seguridad Social resolviere que la afección es de origen
profesional, el Fondo Nacional de Salud, el Servicio de Salud o la Institución de Salud Previsional que las
proporcionó deberá devolver al trabajador la parte del reembolso correspondiente al valor de las prestaciones que
este hubiera solventado, conforme al régimen de salud previsional a que este afiliado, con los reajustes e
intereses respectivos. El plazo para su pago será de 10 días, contados desde que se efectuó el reembolso. Si, por
el contrario, la afección es calificada como común y las prestaciones hubiesen sido otorgadas como si su origen
fuere profesional, el Servicio de Salud o la Institución de Salud Previsional que efectuó el reembolso deberá cobrar
a su afiliado la parte del que se trate, para lo cual sólo se considerará el valor de aquellas.
Para los efectos de los reembolsos dispuestos en los incisos precedentes, se considerará como valor de las
prestaciones médicas el equivalente al que la entidad que las otorgo cobra por ellas al proporcionarlas a
particulares.

ARTICULO 121º Las acciones para reclamar las prestaciones por accidentes del trabajo o enfermedades profesionales, prescribirán
en él término de cinco años contados desde la fecha del accidente o desde él diagnóstico de la enfermedad. En el
caso de la neumoconiosis, el plazo de prescripción será de 15 años, contados desde que fue diagnosticada.
Esta prescripción no correrá contra los menores de 16 años.

ARTICULO 122º Aparte de las personas y entidades obligadas a denunciar los accidentes del trabajo o las enfermedades
profesionales que señala él artículo 76 de la Ley, la denuncia podrá ser hecha por cualquier persona que haya
tenido conocimiento de los hechos y ante el organismo administrador que deba pagar el subsidio.
Cuando el organismo administrador no sea el servicio el Servicio Nacional de Salud, deberá poner en conocimiento
de esta dicha circunstancia, él ultimo día hábil del mes en que dio de alta a la víctima, con indicación de los datos
que dicho servicio indique.

ARTICULO 123º La denuncia de un accidente del trabajo o de una enfermedad profesional se hará en un formulario común a los
organismos administradores, aprobado por el Servicio Nacional de Salud, y deberá ajustarse a las siguientes
normas:
a) Deberá ser efectuada y suscrita por las personas o entidades obligadas a ello en conformidad al Art. 76 de la
Ley, o en su caso, por las personas señaladas en el Art. 71 del presente reglamento;
b) La persona natural o la entidad empleadora que formula la denuncia será responsable de la veracidad e
integridad de los hechos y circunstancias que se señalan en dicha denuncia;
c) La simulación de un accidente de trabajo o de una enfermedad profesional será sancionada con multa, de
acuerdo al Art. 80 de la ley y hará responsable, además, al que formuló la denuncia por el reintegro al
organismo administrador correspondiente de todas las cantidades pagadas por este, por concepto de
prestaciones médicas o pecuniarias al supuesto accidentado del trabajo o enfermo profesional.
d) La denuncia que deberá hacer él médico tratante, acompañada de los antecedentes de que tome
conocimiento.
ARTICULO 124° Corresponderá al organismo administrador que haya recibido la denuncia del médico tratante, sancionarla sin que
este trámite pueda entregar el pago del subsidio.
La decisión formal de dicho organismo tendrá carácter de definitiva, sin perjuicio de las reclamaciones que puedan
deducirse con arreglo al párrafo 2º del Titulo VIII de la ley.

ARTICULO 125° El médico tratante estará obligado a denunciar, cuando corresponda, en los términos del artículo 75 de este
reglamento, en el mismo acto en que preste atención al accidentado o enfermo profesional. Las demás denuncias
deberán hacerse efectivas dentro de las 24 horas siguientes de acontecido el hecho. Las Informaciones a que se
refiere el inciso 3º de artículo 76 de la ley se proporcionarán por trimestres calendarios y en el mismo formulario
indicado en el artículo 75 del reglamento.
La atención médica del asegurado será proporcionada de inmediato y sin que para ello sea menester de ninguna
formalidad o trámite previo.

ARTICULO 126° Corresponderá exclusivamente al Servicio Nacional de Salud la declaración, evaluación, reevaluación y revisión de
las incapacidades permanentes.
Lo dispuesto en el inciso anterior se entenderá sin perjuicio de los pronunciamientos que pueda emitir sobre las
demás incapacidades como consecuencias del ejercicio de sus funciones fiscalizadoras sobre los servicios médicos.

ARTICULO 127º La Comisión Médica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales es una entidad
autónoma y sus relaciones con el Ejecutivo deben efectuarse a través del Ministerio del Trabajo y Previsión Social.

ARTICULO 128º La Comisión Médica de Reclamos de Accidentes y Enfermedades Profesionales funcionará en la ciudad de Santiago,
en las oficinas que determine el Ministerio de Salud.

ARTICULO 129º La Comisión Médica tendrá competencia para conocer y pronunciarse, en primera instancia, sobre todas las
decisiones del Servicio Nacional de Salud y de las Mutualidades en los casos de incapacidad derivadas de
accidentes del trabajo de sus afiliados recaídas en cuestiones de hecho que se refieran a materias de orden
médico. Le corresponderá conocer, asimismo, de las reclamaciones a que se refiere el Artículo 42 de la Ley. En
segunda instancia, conocerá de las apelaciones entabladas en contra de las resoluciones dictadas por los Jefes de
Áreas del Servicio Nacional de Salud, en las situaciones previstas en el Artículo 33 de la misma Ley.

ARTICULO 130º Los reclamos y apelaciones deberán interponerse por escrito, ante la Comisión Médica misma ante la Inspección
del Trabajo. En este último caso, el Inspector del Trabajo enviará de inmediato el reclamo o apelación y demás
antecedentes a la Comisión.
Se entenderá interpuesto el reclamo o recurso a la fecha de la expedición de la carta certificada enviada a la
Comisión Médica o Inspección del Trabajo, y si se ha entregado personalmente, a la fecha en que conste que se ha
recibido en las Oficinas de la Comisión Médica o de la Inspección del Trabajo.

ARTICULO 131º El recurso de apelación establecido en el inciso 2º del Artículo 77 de la Ley, deberá interponerse directamente
ante la Superintendencia y por escrito. El plazo de 30 días hábiles para apelar correrá a partir de la notificación de
la resolución dictada por la Comisión Médica. En caso que la notificación se haya practicado mediante él envío de
carta certificada, se tendrá como fecha de la notificación la de la recepción de dicha carta.

ARTICULO 132º La Comisión Médica y la Superintendencia podrán requerir de los Organismos Administradores, o directamente de
los servicios que de ellos dependan o establezcan, de los Comités Paritarios y de los propios afectados, todos los
antecedentes que juzguen necesarios para mejor resolver.

ARTICULO 133º Para los efectos de la reclamación ante la Superintendencia a que se refiere el Inciso 3º del artículo 77 de la ley,
los organismos administradores deberán notificar todas las resoluciones que dicten mediante él envío de copia de
ellas al afectado, por medio de carta certificada. El sobre en que se contenga dicha resolución se acompañará a la
reclamación, para los efectos de la computación del plazo, al igual que en los casos señalados en los artículos 80 y
91.

ARTICULO 134º Las multas que los organismos administradores deban aplicar en caso de infracción a cualquiera de las
disposiciones de la ley, o sus reglamentos se regularán, en cuanto a su monto, por lo establecido en el Art. 80 de
la ley y se harán efectivas en conformidad a las normas contempladas en las leyes por la que se rigen.

CAPITULO TERCERO
REGLAMENTACIONES VARIAS

TITULO XIX
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN Y SANCION AL ACOSO SEXUAL EN EL TRABAJO
ARTÍCULO 135° El acoso sexual es una conducta ilícita no acorde con la dignidad humana y contraria a la convivencia al interior de
la sociedad.

ARTÍCULO 136° Todo trabajador/a de la sociedad que sufra o conozca de hechos ilícitos definidos como acoso sexual por la ley o
este reglamento, tiene derecho a denunciarlos, por escrito, a la gerencia y/o administración superior del
establecimiento, o a la Inspección del Trabajo competente.

ARTÍCULO 137° Toda denuncia realizada en los términos señalados en el artículo anterior, será investigada por la empresa en un
plazo máximo de 30 días, designando para estos efectos a una Comisión Investigadora cuyos integrantes deben
garantizar imparcialidad y capacidad para conocer de estas materias.

La superioridad de la empresa derivará el caso a la Inspección del Trabajo respectiva, cuando determine que
existen inhabilidades al interior de la misma provocadas por el tenor de la denuncia, y cuando se considere que la
empresa no cuenta con personal calificado para desarrollar la investigación.

ARTÍCULO 138° La denuncia escrita dirigida a la gerencia deberá señalar los nombres, apellidos y Rut del denunciante y/o afectado,
el cargo que ocupa en la empresa y cuál es su dependencia jerárquica; una relación detallada de los hechos
materia del denuncio, en lo posible indicando fecha y horas, el nombre del presunto acosador y finalmente la fecha
y firma del denunciante.

ARTÍCULO 139° Recibida la denuncia, el investigador tendrá un plazo de 2 días hábiles, contados desde la recepción de la misma,
para iniciar su trabajo de investigación. Dentro del mismo plazo, deberá notificar a las partes, en forma personal,
del inicio de un procedimiento de investigación por acoso sexual y fijará de inmediato las fechas de citación para
oír a las partes involucradas para que puedan aportar pruebas que sustenten sus dichos.

ARTÍCULO 140° El investigador, conforme a los antecedentes iniciales que tenga, solicitará a la gerencia, disponer de algunas
medidas precautorias, tales como la separación de los espacios físicos de los involucrados en el caso, la
redistribución del tiempo de jornada, o la redestinación de una de los partes, atendida la gravedad de los hechos
denunciados y las posibilidades derivadas de las condiciones de trabajo.

ARTÍCULO 141° Todo el proceso de investigación constará por escrito, dejándose constancia de las acciones realizadas por el
investigador, de las declaraciones efectuadas por los involucrados, de los testigos y las pruebas que pudieran
aportar. Se mantendrá estricta reserva del procedimiento y se garantizará a ambas partes que serán oídas.

ARTÍCULO 142° Una vez que el investigador haya concluido la etapa de recolección de información, a través de los medios
señalados en el artículo anterior, procederá a emitir el informe sobre la existencia de hechos constitutivos de acoso
sexual.

ARTÍCULO 143° El informe contendrá la identificación de las partes involucradas, los testigos que declararon, una relación de los
hechos presentados, las conclusiones a que llegó el investigador y las medidas y sanciones que se proponen para
el caso.

ARTÍCULO 144° Atendida la gravedad de los hechos, las medidas y sanciones que se aplicarán irán desde, entre otras las que
podrían ser: una amonestación verbal o escrita al trabajador acosador, hasta el descuento de un 25% de la
remuneración diaria del trabajador acosador. Lo anterior es sin perjuicio de que la empresa pudiera, atendida la
gravedad de los hechos, aplicar lo dispuesto en el artículo 160 Nº1, letra b), del Código del Trabajo, es decir,
terminar el contrato por conductas de acoso sexual. Importante es recalcar que en caso de constatarse falsedad en
una acusación, esta será sancionada con la máxima norma, la cual es la desvinculación laboral.

ARTÍCULO 145° El informe con las conclusiones a que llegó el investigador, incluidas las medidas y sanciones propuestas, deberá
estar concluido y entregado a la gerencia de la Empresa a más tardar el día 25 contado desde el inicio de la
investigación, y notificada, en forma personal, a las partes dentro del mismo plazo.

ARTÍCULO 146° Los involucrados podrán hacer observaciones y acompañar nuevos antecedentes a más tardar al día 27 de iniciada
la investigación, mediante nota dirigida a la instancia investigadora, quien apreciará los nuevos antecedentes y
emitirá un nuevo informe. Con este informe se dará por concluida la investigación por acoso sexual y su fecha de
emisión no podrá exceder el día 30, contado desde el inicio de la investigación, el cual será remitido a la Inspección
del Trabajo a más tardar el día hábil siguiente de confeccionado el informe.

ARTÍCULO 147° Las observaciones realizadas por la Inspección del Trabajo, serán apreciadas por la gerencia de la empresa y se
realizarán los ajustes pertinentes al informe, el cual será notificado a las partes a más tardar al día 03 de recibida
las observaciones del órgano fiscalizador. Las medidas y sanciones propuestas serán de resolución inmediata o en
la fecha que el mismo informe señale, el cual no podrá exceder de 15 días.
ARTÍCULO 148° El afectado/a por alguna medida o sanción, podrá utilizar el procedimiento de apelación general cuando la sanción
sea una multa, es decir, podrá reclamar de su aplicación ante la Inspección del Trabajo.

ARTÍCULO 149° Considerando la gravedad de los hechos constatados, la Empresa procederá a tomar las medidas de resguardo
tales como la separación de los espacios físicos, redistribuir los tiempos de jornada, redestinar a uno de los
involucrados, u otra que estime pertinente y las sanciones estipuladas en este reglamento, pudiendo aplicarse una
combinación de medidas de resguardo y sanciones.

ARTÍCULO 150° Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas señaladas en el artículo anterior es injusta o
desproporcionada, podrá utilizar el procedimiento general de apelación que contiene el Reglamento Interno o
recurrir a la Inspección del Trabajo.

TITULO XX
PROCEDIMIENTO DE REGULACIÓN DEL PESO MÁXIMO DE CARGA HUMANA

ARTICULO 151° Estas normas se aplicarán a las manipulaciones manuales que apliquen riesgo a la salud o a las condiciones físicas
del trabajador, asociadas a las condiciones y características de la carga. La manipulación comprende toda
operación de transporte o sostén de carga cuyo levantamiento, colocación, empuje, tracción, porte o
desplazamiento exija esfuerzo físico de uno o varios trabajadores.

ARTÍCULO 152° El empleador velará para que en la organización de la faena se utilicen los medios adecuados, especialmente
mecánicos, a fin de evitar la manipulación manual habitual de cargar. Asimismo, el empleador procurará que el
trabajador, que se ocupe de la manipulación manual de las cargas reciba una formación satisfactoria, respecto de
los métodos de trabajo que debe utilizar, a fin de proteger su salud.

ARTICULO 153° Si la manipulación manual es inevitable y las ayudas mecánicas no pueden usarse, no se permitirá que se opere
con cargas superiores a 50 Kilos, para varones.

ARTICULO 154° Se prohíbe las operaciones de carga y descarga manual para la mujer embarazada.

ARTICULO 155° Los menores de 18 años y mujeres no podrán llevar, transportar, cargar, arrastrar o empujar manualmente, y sin
ayuda mecánica, cargas superiores a los 20 Kilos.

TITULO XXI
NORMAS DE PROTECCIÓN CONTRA EL TABACO, LEY Nº 20.105

ARTÍCULO 156° Se prohíbe fumar en los siguientes lugares, salvo en sus patios o espacios al aire libre:
a) Al interior de los recintos o dependencias de los órganos del Estado. Sin embargo, en las oficinas individuales
se podrá fumar sólo en el caso que cuenten con ventilación hacia el aire libre o extracción del aire hacia el
exterior;
b) Establecimientos de educación superior, públicos y privados;
c) Establecimientos de salud, públicos y privados;
d) Aeropuertos y terrapuertos;
e) Teatros, cines, lugares en que se presenten espectáculos culturales y musicales, salvo que sean al aire libre;
f) Gimnasios y recintos deportivos;
g) Centros de atención o de prestación de servicios abiertos al público en general;
h) Supermercados, centros comerciales y demás establecimientos similares de libre acceso al público.

En los lugares anteriormente enumerados, podrán existir una o más salas especialmente habilitadas para fumar,
con excepción de los casos que señala la letra c).

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente, iguales reglas se aplicarán tratándose de empresas,
establecimientos, faenas o unidades económicas obligadas a confeccionar un reglamento interno de orden, higiene
y seguridad, en conformidad a las normas del Código del Trabajo.
 En los lugares de trabajo de propiedad de particulares no comprendidos en el artículo 10 y en los incisos
precedentes, la existencia de prohibición de fumar o la determinación de sitios y condiciones en que ello se
autorizará serán acordadas por los respectivos propietarios o administradores, oyendo el parecer de los empleados.

ARTÍCULO 157° Los organismos administradores de la ley Nº 16.744, deberán colaborar con sus empresas adheridas asesorándolas
respecto de los contenidos de la información que éstas presten a sus trabajadores y usuarios sobre los daños que
provoca en el organismo el consumo de productos hechos con tabaco o la exposición al humo de este producto y
acerca de los beneficios de adoptar estilos de vida y ambientes saludables.

TITULO XXII
PROTECCIÓN DE LOS TRABAJADORES EXPUESTOS A RADIACIÓN ULTRAVIOLETA, LEY 20.096

ARTICULO 158° Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en los artículos 184 del Código del Trabajo y 67 de la Ley Nº 16.744,
los empleadores deberán adoptar las medidas necesarias para proteger eficazmente a los trabajadores expuestos a
radiación ultravioleta.

TITULO XXIII
DERECHO DE LAS MADRES TRABAJADORAS A AMAMANTAR

ARTICULO 159° Las trabajadoras tendrán derecho a disponer, a lo menos, de una hora al día, para dar alimento a sus hijos
menores de dos años. Este derecho podrá ejercerse de alguna de las siguientes formas a acordar con el
empleador:
a) En cualquier momento dentro de la jornada de trabajo.
b) Dividiéndolo, a solicitud de la interesada, en dos porciones.
c) Postergando o adelantando en media hora, o en una hora, el inicio o el término de la jornada de trabajo.
Este derecho podrá ser ejercido preferentemente en la sala cuna, o en el lugar en que se encuentre el menor.
Para todos los efectos legales, el tiempo utilizado se considerará como trabajado.
El derecho a alimentar consagrado en el inciso primero, no podrá ser renunciado en forma alguna y le será
aplicable a toda trabajadora que tenga hijos menores de dos años, aun cuando no goce del derecho a sala cuna,
según lo preceptuado en el artículo 203 del Código del Trabajo.
Tratándose de empresas que estén obligadas a lo preceptuado en el artículo 203 del Código del Trabajo, el período
de tiempo a que se refiere el inciso primero se ampliará al necesario para el viaje de ida y vuelta de la madre para
dar alimentos a sus hijos. En este caso, el empleador pagará el valor de los pasajes por el transporte que deba
emplearse para la ida y regreso de la madre.

CAPITULO CUARTO
ANEXOS

ANEXO I
OBLIGACIONES IMPUESTAS POR LOS INCISOS CUARTO Y QUINTO DEL ARTICULO 76 DE LA LEY Nº 16.744

ARTICULO 160° Si en una empresa ocurre un accidente grave o fatal, el empleador deberá cumplir con las siguientes obligaciones:

a) Suspender en forma inmediata las faenas afectadas, y de ser necesario permitir a los trabajadores la
evacuación del lugar de trabajo.
b) Informar inmediatamente de lo ocurrido a la Inspección del Trabajo y a la Secretaria Regional Ministerial
correspondiente.

ARTICULO 161° Para los efectos de las obligaciones antes señaladas, se entenderá por:

a) Accidente del Trabajo Fatal; aquel que provoca la muerte del trabajador en forma inmediata o durante su
traslado a un centro asistencial
 b) Accidente del Trabajo Grave; cualquier accidente del trabajo que:

 Obligue a realizar maniobras de reanimación, u

 Obligue a realizar maniobras de rescate, u
 Ocurra por caída de altura, de mas de 2 metros, o
 Provoque en forma inmediata, la amputación o perdida de cualquier parte del cuerpo, o
 Involucre un número tal de trabajadores que afecte el desarrollo normal de la faena afectada.

El listado de accidentes fatales será revisado por la Superintendencia de Seguridad Social, periódicamente lo que
permitirá efectuar los ajustes que se estimen necesarios

c) Faenas afectadas; aquella área o puesto de trabajo en que ocurrió el accidente, pudiendo incluso abarcar la
faena en conjunto, dependiendo de las características y origen del siniestro, y en el cual, de no adoptar la
Empresa las medidas correctivas inmediatas, se pone en peligro la vida o salud de otros trabajadores.

ANEXO II
DEL RESGAURDO A LA IGUALDAD DE REMUNERACIONES

ARTÍCULO 162° El empleador deberá dar cumplimiento al principio de igualdad de remuneraciones entre hombres y
mujeres que presten un
mismo trabajo, no siendo consideradas arbitrarias las diferencias objetivas en las remuneraciones que se
funden, entre otras razones, en las capacidades, calificaciones, idoneidad, responsabilidad o
productividad.

ARTÍCULO 163° El procedimiento a que se someterán los reclamos que se deduzcan por infracción al artículo 62 bis. del
Código del Trabajo, será el siguiente:

1.- Todo reclamo, se iniciará por escrito, en comunicación formal fundada, dirigida al Gerente General o
representante legal de la empresa.-

2.- El empleador deberá responder el reclamo deducido por el o la afectada, por escrito y estar
debidamente fundado. La respuesta del empleador deberá ser entregada dentro de un plazo no mayor a
treinta días de efectuado el reclamo por parte del trabajador.

3.- La respuesta del empleador deberá contener en todo caso, la expresión clara sobre si acoge o
rechaza el reclamo, y en caso de ser acogido, las medidas que se adoptarán a fin de poner fin a la
discriminación denunciada.-

4.- De la respuesta del empleador podrá reclamar el afectado en conformidad al Párrafo 6º del Capítulo
II del Título I del Libro V del Código del Trabajo.-

ARTÍCLUO 164° De conformidad con lo dispuesto en el número 6 del artículo 154 del Código del Trabajo, se consigna los
siguientes cargos o funciones dentro de la empresa con sus características técnicas esenciales:

Cargo o Función Técnicas Esenciales

1.- Gerente(a) General Administración general de la empresa (responsabilidad
total sobre todas las áreas)

Crear lineamientos del negocio, orientados a la

satisfacción del cliente

Representar a la empresa frente a instituciones y

empresas con las que se tiene relación

Diseñar estrategias de negocios eficientes y rentables

Liderar los recursos humanos y velar por su seguridad

Controlar el presupuesto y los recursos materiales de la

empresa

Dirigir y velar por el cumplimiento de las actividades que

correspondan al SGC

2.- Jefe(a) de Administración y Finanzas Generar los informes de gestión y contables de la

empresa

Velar por el cumplimiento de las obligaciones contables y

financieras de la empresa

Administrar la gestión de compras, bodega e inventario

Asegurar la provisión de personal requerido por el área

de operaciones

Administrar y controlar los activos de la empresa

Participar de las actividades del SGC que le

correspondan

3.- Jefe(a) de Operaciones Representar a la empresa frente a los clientes y

empresas con las que se tiene relación.

Velar por un funcionamiento operativo eficiente, rentable

y de calidad.

Liderar los recursos humanos asignados y velar por su

seguridad

Controlar presupuesto asignado

Velar por el cumplimiento de la política organizacional
 Controlar la ejecución y mantención de los contratos
comerciales asignados

Reportar a la Gerencia el desempeño de su área

Participar de las actividades del SGC que le

correspondan

4.- Jefe(a) Comercial Desarrollar la cartera de clientes

Mantener al día la base de datos de clientes e incorporar
nuevos registros

Generar los contactos comerciales que se convertirán en

oportunidades de venta

Analizar y abrir nuevos mercados

Definir, priorizar y gestionar iniciativas de marketing y
RR.PP. para la empresa

Realizar acciones de mantención y posventa de clientes

Participar de las actividades del SGC que le

correspondan

5.- Supervisor(a) de Operaciones Administración y control de los recursos humanos y

materiales de los contratos asignados

Representar a la empresa frente a los clientes asignados

Velar por un funcionamiento operativo eficiente y de

calidad

Velar por la seguridad de los recursos humanos

asignados

Velar por el cumplimiento de la normativa vigente

Reportar a la Jefatura de Operaciones el desempeño de

su área

Participar de las actividades del SGC que le

correspondan

6.- Encargado(a) de Grupo o Turno Velar por un funcionamiento operativo eficiente y de

calidad

Coordinar y controlar los recursos humanos asignados y

velar por su seguridad

Dirigir las actividades operativas encomendadas

 Reportar al Supervisor el desempeño de su área

Participar de las actividades del SGC que le

correspondan

7.- Operario(a) de Aseo Cumplir con las labores asignadas en forma eficiente y
oportuna

Reportar al Encargado de Grupo el desempeño de su

área

Comunicar acciones relevantes y novedades a su

jefatura

Participar de las actividades del SGC que le

correspondan

8.- Auxiliar de Aseo Cumplir con las labores asignadas en forma eficiente y
oportuna

Reportar al Encargado de Grupo el desempeño de su

área

Comunicar acciones relevantes y novedades a su

jefatura

Participar de las actividades del SGC que le

correspondan

9.- Secretario(a) Recepción personal adecuada

Apoyo a la gestión de Gerencia y áreas Administrativa

Entrega de documentación de manera eficaz y segura

Control del uso adecuado de la telefonía celular de la

empresa

Derivar adecuada y oportunamente la recepción

telefónica

Recepción y distribución adecuada y oportuna de la

documentación desde y hacia la empresa.

Participar de las actividades del SGC que le

correspondan

10.- Administrativo(a) Contabilidad Realizar los registros de Traspasos contables , de

acuerdo a los principios contables legalmente aceptados

Mantener al día Libros de Compra y Venta

 Elaborar pagos mensuales de For. 29 IVA

Elaborar Estados Financieros Mensuales

Mantención anual de libros legales foliados

Análisis de Cuentas
Participar de las actividades del SGC que le
correspondan

11.- Administrativo(a) Tesorería Realizar los registros de ingresos y egresos contables ,

de acuerdo a los principios contables legalmente aceptados

Realizar facturación mensual

Cobranza telefónica
Pago de Proveedores
Emisión de Cheques
Conciliación Bancaria
Participar de las actividades del SGC que le
correspondan

12.- Administrativo(a) Compras, Bodega e Inventario Cotizaciones y Compras de acuerdo a las normas
establecidas

Atención de Proveedores
Administración de bodega e inventario
Control y seguimiento de activos
Recepción y entrega de requerimiento cliente interno

Recepcionar y distribuir la documentación desde y hacia

la empresa

Recepción de Mercadería, de acuerdo a las normas

establecidas

Recepción , reutilización o destrucción de uniformes

devueltos.

Participar de las actividades del SGC que le

correspondan

13.- Asistente de Operaciones Apoyar la gestión de los Jefes de Operaciones

Atención del personal operativo

 Coordinar con los supervisores de acuerdo a lo que
dispongan los Jefes de Operaciones

Gestión de la documentación de Operaciones

Participar de las actividades del SGC que le

correspondan

14.- Estafeta Cumplir expresamente las disposiciones de la Gerencia

Cumplir expresamente las disposiciones de la jefatura de

Administración y Finanzas

Cumplir expresamente las disposiciones de la jefatura

directa, planificadas de acuerdo a lo solicitado por las
distintas áreas y que deriven de la actividad propia de la
empresa.

Participar de las actividades del SGC que le

correspondan

15.- Administrativo(a) de Selección y Control de Reclutamiento y selección de nuevos trabajadores en

Operaciones función de los requerimientos operacionales

Confección de contratos y credenciales.

Informes de la asistencia a través del control y

seguimiento de la información obtenida de operaciones y
administración respectivamente.

Confección y recopilación de documentación archivo de

carpeta personal, además de la respectiva administración
de estas.

Control de archivo Q&S SERVICIOS

Auditoría de Procesos de asistencia en terreno

Participar de las actividades del SGC que le

correspondan

16.- Administrativo(a) de Recursos Humanos Responsable del ingreso y firma de vacaciones del
personal

Tramitación Préstamos CCAF

Crear Carpeta de Personal
 Tramitación de cuentas vistas
Entregar Mensual de Form. 30 de acuerdo a fecha de
facturación

Solicitar form. 30 a la entidad pertinente

Participar de las actividades del SGC que le
correspondan

17.- Administrativo (a) de Remuneraciones Mantener al día la información de contratos y finiquitos

del personal

Gestión de pago de remuneraciones y leyes sociales

Cálculo de bonos mensuales

Participar de las actividades del SGC que le
correspondan

18.- Supervisor(a) de Calidad; Representante de Implementación y control de SGC de acuerdo a la

Gerencia Normas ISO 9001:2000Supervisión general sobre los
auditores internos

Velar por el cumplimiento de los programas de auditorias

internas

Reportar a la Gerencia el comportamiento y desempeño

del SGC

19.- Prevencionista de Riesgos Administración y control de los índices de riesgos

Velar por el funcionamiento operativo seguro y de

calidad

Velar por la seguridad de los recursos humanos de la

empresa

Velar por el cumplimiento de la normativa vigente

Reportar al Departamento de Calidad el desempeño de

su área

Participar de las actividades del SGC que le

correspondan

VIGENCIA

ARTICULO 165º El presente Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad rige desde el día 28 de Octubre de 2012, se ha
cumplido con los avisos y comunicaciones establecidas en el Código del Trabajo
DISTRIBUCIÓN
1. Ministerio de Salud
2. Dirección del Trabajo
3. Trabajadores de la Empresa
4. Asociación Chilena de Seguridad

GRUPO QUITRAL SERVICIOS INTEGRALES LTDA.