Asignatura:

Capacitación y desarrollo de RRHH

Tema:

Tarea 1

Facilitador:

Martha Ivelisse Dominguez

Participante:

Rene Alberto Henríquez 12-0964

Fecha:

13 Julio 2018,

Santiago de los Caballeros, República Dominicana.

 Introducción

El área de Recursos Humanos se encarga, además, de organizar los cursos formativos

necesarios para que los trabajadores puedan desempeñar su labor de forma óptima y
adecuada y que sus conocimientos estén lo más actualizados posibles. En caso de no
haber en la empresa departamento de riesgos laborales, se encargará también de dar
la formación necesaria a los empleados en esta área tan importante.

Los sistemas de gestión de las organizaciones han evolucionado con un alto

dinamismo en correspondencia con el desarrollo político, económico, social y
tecnológico de la sociedad actual, así como con los cambios manifestados en el
entorno en el que se desempeñan las organizaciones productivas y de servicios,
inclusive las generadoras de conocimientos y tecnologías, las que para mantenerse,
desarrollarse y avanzar hacia la competitividad, tienen que potenciar con eficiencia y
visión de futuro, el capital tangible e intangible que poseen.
 1- Lectura obligatoria del Capítulo 5 del libro de texto: “Desarrollo del Talento
Humano. Basado en competencias”, de la autora Martha Alles.

2- Realización de una entrevista a un encargado de capacitación y desarrollo de

una empresa sobre la función de formación dentro del área de Recursos
Humanos o Capital Humano.

Empresa: R Y S Multimuebles: La vega Republica Dominicana

Encargada de R.R.H.H.: Lic. Virginia Pena

Transcripción de Entrevista a un Jefe de Recursos humanos

RECURSOS HUMANOS
Cuestionario de Entrevista
1. ¿Cuál es el título del puesto?
Encargada del área de Recursos Humanos
2.¿Cuál es el departamento al que pertenece?
Recursos Humanos
3.¿Cuál es el propósito general del puesto?
Estar verificando que se trabaje en equipo con la empresa para lograr los objetivos de
desarrollo y crecimiento de la misma, así como generar proyectos y políticas orientados
a lo que la empresa desea.
¿Qué hace?
Supervisar y revisar la contratación de personal.
¿Qué hace?
Supervisar y revisar la elaboración de nómina; encargada del área de formación
implementando la realización de cursos vía INFOTEP
4.¿Qué nivel de estudios requiere para desempeñar su puesto?
Licenciatura y título.
5. ¿Qué conocimientos extra debe de tener para desarrollar correctamente su
función en el puesto?
Primero que nada, liderazgo para poder delegar trabajos enseñando cosas nuevas a
las personas a mi cargo. Trabajo en equipo, compromiso, responsabilidad y visión
estratégica.
Descripción de puesto:
-Titulo del puesto:
Jefe del área de Recursos Humanos
-Departamento al que pertenece:
Recursos Humanos
-Propósito general del puesto:
Administrar los recursos humanos de la empresa según las normas y prestaciones
económicas y sociales del personal en orden al desarrollo de sus funciones. Generar
proyectos y políticas de la empresa.
-Principal reto al que se enfrenta el puesto:
Determinar que estrategias son las más adecuadas, tratar cometer la menor cantidad
de errores posibles, conocer a los trabajadores, gestionar lo que se lleva a cabo e
identificar cuando algún perfil debe ser cambiado o modificado para un bien.
6. ¿Cuál es el principal reto del puesto?
Determinar que estrategias son las más adecuadas, tratar cometer la menor cantidad
de errores posibles, conocer a los trabajadores, gestionar lo que se lleva a cabo e
identificar cuando algún perfil debe ser cambiado o modificado para un bien.
7. ¿Cuáles son las habilidades y conductas de Recursos Humanos?
Relaciones laborales con trabajadores y socios, identificar requisitos de trabajadores,
así también identificar a aquellas personas que pueden hacer un cambio positivo o
negativo a la empresa. Contar con la habilidad de prever y anticipar los cambios que
pudieran afectar a la empresa.
8. ¿Cómo mide su desempeño en Recursos Humanos?
Desarrollando medidas de control y gestión de desempeño por parte de los
trabajadores, si ellos están dando resultados quiere decir que la empresa da resultados
y nosotros también. También se hace una comparación con el desarrollo logrado en
años anteriores y el avance hasta el día de hoy, según los proyectos que nos
planteamos de la mano con los objetivos de la empresa.
9. ¿En qué se basan para diseñar sus políticas y estrategias?
Primero se define la estrategia de la empresa, se describen actividades y se identifican
los resultados que se quieren obtener. Después decidimos cuales son las conductas
con las que debe contar el personal y en relación a estas se identifican las políticas de
nuestro sistema. Por último se mide el desempeño según las políticas aplicadas, y en
cada medición se decide si tiene que desarrollarse algún cambio para mejorar, o si se
puede continuar con las mismas políticas.
10. ¿Cuáles son algunas de sus funciones en el puesto?
Elaborar un informe anual de actividades desempeñadas en Recursos Humanos, dar
seguimiento al cumplimiento de metas según el programa de la empresa, controlar
comportamiento del personal, supervisar el proceso de contratación de personal y
supervisar que la nómina y sus trámites se hagan de manera correcta.
¿Cómo lo hace?
Se está presente en los filtros de selección de personal, verificando que el proceso no
esté influenciado por factores externos a los establecidos.
¿Para qué lo hace?
Para contratar al personal adecuado que no nos comprometa en rotación constante de
personal y que cuente con las competencias necesarias para alcanzar los objetivos de
la empresa.
¿Cómo lo hace?
Según el perfil de puestos de cada empleado, se hace un estimado de cuánto debe
considerarse de nómina para él. Verificamos que en ningún momento la nómina sufra
alteraciones.
¿Para qué lo hace?
Para que el trabajador reciba una compensación justa según su esfuerzo y desarrollo
en la empresa. Esto también nos ayuda a retener a nuestros trabajadores.
¿Qué hace?
Elaborar un informe anual de actividades desempeñadas.
¿Cómo lo hace?
Se hace un listado de todas las actividades que se realizaron en el año, con el fin de
alcanzar las metas de la empresa. En base a esto se realiza el informe y se compara
con anteriores para evaluar el mejoramiento.
¿Para qué lo hace?

Para evaluar en qué estamos obteniendo resultados y en que no, de esta manera
podemos hacer cambios a tiempo para que la empresa no sufra alguna caída.
¿Qué hace?
Elaborar un programa de capacitación y superación de personal.
¿Cómo lo hace?
Se toma en cuenta el puesto que están desarrollando las distintas áreas de personal y
en base a este se realiza una capacitación inicial sobre lo que se tiene q hacer, para
personal nuevo. Y también en base a lo mismo se desarrollan cursos para el desarrollo
y mejoramiento de las habilidades del personal antiguo en la empresa.
¿Para qué lo hace?
Para dar a conocer cómo se desempeña cada puesto y en qué consiste, los cursos los
implementamos para que el personal se desarrolle y aprenda más sobre su área. De
esta manera su desempeño aumentará.

•Título de puesto.
Jefe de área de Recursos Humanos.
• Título del puesto del supervisor inmediato.
Director de Administración
• Propósito del puesto.
Lograr el mejor del rendimiento del capital humano dentro de las organizaciones a
través de modelos que permitan el desarrollo y crecimiento (profesional y personal) de
los colaboradores. Innovar métodos de descubrimiento y reclutamiento de talentos
necesarios para la empresa, con el propósito de fortalecer cada una de las áreas que la
componen con personal capacitado con potencial de crecimiento. Divulgar cuáles son
los objetivos estratégicos de las empresas y hacer que cada uno de los colaboradores
lo adopten como propio.
Una formación sólida como licenciatura en Dirección de recursos humanos,
conocimientos de administración, psicología del trabajo, economía y legislación laboral.
Competencias genéricas que se requieren para desempeñar el puesto.

1- Liderazgo e influencia
2- Selección y desarrollo de personal
3- Toma de decisiones
4- Comunicación y Relaciones interpersonales
5- Planeamiento y organización
6- Flexibilidad y adaptabilidad
7- Motivación y compromiso
8- Conocimientos de prácticas de recursos humanos

Comprensión del entorno laboral

• Competencias específicas que se requieren para desempeñar el puesto.

• Inspirar a otros.
• Entendimiento del negocio.
• Actuar con honestidad y carácter.
• Manejo de situaciones de conflicto.
• Tomar decisiones complejas.
• Conseguir lo mejor de otros.
• Evaluar y desarrollar a las personas.
• Habilidades motrices y esfuerzos físicos necesarios para ejecutar el puesto.
Manejo de equipo de oficina, equipo de cómputo, herramientas o instrumentos
propios del trabajo, manejo de vehículos.
• Detalle de software que se requiere usar y nivel de dominio.
• Paquetería Office y SAP.
Redacción de un breve ensayo (una página) sobre los hallazgos de su entrevista
en contraposición con lo que dice el libro de texto

Los departamentos de Recursos Humanos se habían centrado en la gestión pura y

dura de la administración, la nómina y las relaciones laborales, cada vez más es un
área de soporte al negocio, estratégica, desde la que se atraen, retienen y desarrollan
a los mejores profesionales para poder cumplir desde el área de las personas los
objetivos que se marcan desde el negocio. Para mi, en el siglo en el que estamos los
Recursos Humanos son vitales.

Adaptarse al nuevo entorno, con personas cada vez más preparadas en una era
tecnológica que va muy rápida y que es cada vez más exigente, donde las personas
demandan no sólo tener unas buenas condiciones económicas que les permitan hacer
aquello que quieren, si no unas condiciones laborales que les permitan conciliar su
tiempo libre, que cada vez valoran más, sus necesidades familiares y su vida
profesional.

El reto es poder retener en este entorno a los mejores profesionales y poder demostrar
en el mercado que eres una empresa lo suficientemente atractiva en términos de
condiciones laborales como para poder atraer a los mejores.

Para esto las empresas deben estar sometidas a diario a un proceso de formación para
capacitar a nuevos profesionales en todas las áreas y personas capaces de adaptarse
a los constantes cambios. Hoy en dia se ofrece la participación de infotep que presta
sus servicios profesionales y que cada empresa debe ponerse al día para implementar
estas enseñanzas en todos sus departamentos.

La prioridad número uno debe ser el cuidado y desarrollo de las personas unido de la
mano de la consecución de objetivos de negocio. Personas y negocio van de la mano.
Los objetivos per se no se consiguen solos si no hay un buen equipo cohesionado y
comprometido que los haga suyos y luche por lograrlos.

Es una obligación de los departamentos de recursos humanos establecer unas buenas

condiciones laborales, de seguridad y un equilibrio salarial que permita a sus
colaboradores desarrollarse como los mejores profesionales que estén llamados a ser,
a la vez que se desarrollan como personas dentro de la sociedad. El talento no es más
que esas capacidades y cualidades de las personas que nos permiten aprender o
desarrollar una actividad de una forma brillante. Unas veces están ocultas y otras son
patentes, se trata de saber identificar las cualidades de cada uno, de potenciarlas y de
ubicar a esas personas en el sitio exacto donde pueda desarrollar toda su potencialidad
a lo que realmente importa.