Contratocontrato de Hospedaje

CONTRATO DE HOSPEDAJE
Un contrato de hospedaje, es un
contrato que formaliza el uso de una
habitación, departamento, o habitación
en general, y es celebrado entre el
cedente u operador de un hotel, motel,
hostal, casa de huéspedes o pensión y
un particular que requiere del uso de
dicha habitación. Se hace referencia en
lo general al arrendador como
“Hostelero” y al arrendador como
“Huésped”.
CONTRATO DE
HOSPEDAJE
DERCHO CIVIL: VI-CONTRATOS

PARTE ESPECIAL
ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD
Derecho y Ciencias Políticas
NACIONAL DE HUANCAVELICA
APACCLLA RAMOS FANY DIANA

HUNOCC DE LA CRUZ, ESTEFANI
QUISPE HUAMAN , ROXANA
ROCA URBANO. JUAN
1
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 4
PLANTEAMIENTO Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................... 5
PROBLEMA PRINCIPAL .................................................................................................................. 8
PROBLEMAS ESPECIFICOS ............................................................................................................. 8
OBJETIVOS ..................................................................................................................................... 9
OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................................................ 9
JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................................. 9
MARCO TEÓRICO ......................................................................................................................... 10
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS ............................................................................................. 10
CONTRATO .......................................................................................................................... 11
HOSPEDAJE ........................................................................................................................ 11
DERECHOS .......................................................................................................................... 12
OBLIGACIONES .................................................................................................................. 13
HUESPED ............................................................................................................................. 13
CONTRATO DE HOSPEDAJE .......................................................................................... 13
REGULACIÓN EN EL CÓDIGO CIVIL DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE ........... 14
NATURALEZA JURÍDICA.................................................................................................. 15
PARTES INTERVINIENTES EN EL CONTRATO DE HOSPEDAJE.......................... 16
CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE ......................................... 17
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HOSPEDANTE ................................................. 17
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HUÉSPED ......................................................... 18
EFECTOS DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE ............................................................. 18
DERECHO DE RETENCIÓN EN EL CONTRATO DE HOSPEDAJE ......................... 19
CADUCIDAD DEL CRÉDITO DEL HOSPEDANTE ....................................................... 19
METODOLOGIA DE INVESTIGACIÓN............................................................................................ 20
DERECHO COMPARADO RESPECTO AL CONTRATO DE HOSPEDAJE ........................................... 21
URUGUAY............................................................................................................................. 21
COSTA RICA ........................................................................................................................ 22
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 23
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 25
ANEXOS ....................................................................................................................................... 26
2
DEDICATORIA
El presente trabajo está dedicado a nuestros

padres que día a día nos brindan su apoyo
incondicional, a nuestros docentes que dan lo
mejor de ellos y nos inculcan nuevos
conocimientos.
3
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo trataremos sobre el contrato de hospedaje, El siglo XX es
el momento en el que el mundo y la sociedad empiezan a evolucionar de manera
más rápida en un lapso de tiempo considerablemente menor que el resto de la
historia, y el hospedaje es un reflejo más de ello. Comienza a darse un fenómeno
prácticamente desconocido hasta el momento que es el turismo, la gente ya no
sólo viaja por motivos religiosos o comerciales principalmente, sino que
comienza a interesarse por conocer mundo debido a la aparición de recursos
que facilitan esta posibilidad (principalmente el desarrollo de los medios de
transporte) y por el cambio del estilo de vida de una sociedad que cada día tiene
más cubiertas sus necesidades básicas.
El código civil regula el contrato de hospedaje en su artículo 1713 donde nos

menciona que “Por el hospedaje, el hospedante se obliga a prestar al huésped
albergue y, adicionalmente, alimentación y otros servicios que contemplan la ley
y los usos, a cambio de una retribución. Esta podrá ser fijada en forma de tarifa
por la autoridad competente si se trata de hoteles, posadas u otros
establecimientos similares”.
Desarrollaremos como se da la eficacia en el contrato de hospedaje para con los

derechos y obligaciones del huésped en la provincia de Huancavelica, debido a
q muchos establecimientos hoteleros no cumplen con los estándares mínimos
de calidad en el contrato de hospedaje, ni respetar los derechos que adquiere el
huésped a realizar dicho contrato.
4
PLANTEAMIENTO Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
En el sector hotelero la calidad de servicio es un valor complejo y significativo,

definitivamente en la actualidad cumple con un rol muy importante en las
empresas del servicio turístico, debido a que la planificación en relación a la
organización, de sus instalaciones y equipamiento correspondiente a la planta
turística, ubicadas en un determinado destino de interés turístico, deben
garantizar la plena satisfacción de sus clientes (huéspedes).En la actualidad, la
mayoría de personas confunden el concepto de hotel y hospedaje, los hoteles
se limitan a ofrecer a los clientes un lugar cómodo donde pasar la noche, los
hostales tienen una atmósfera que es mucho más que una comunidad, ya que
aparte de compartir la habitación se podría compartir el comedor, las lavadoras
y demás servicios.
También vemos en la actualidad el incumplimiento del contrato de hospedaje,

este surge bien cuando no se prestan los servicios convenidos o bien cuando no
se satisfacen los importes correspondientes a dichos servicios.
Es por ello que los integrantes del grupo, nos formulamos la problemática
principal, ya que en algunos establecimientos no cuentan con todas las
formalidades que pide la ley, vulnerando así los derechos de los huéspedes, y
en cierto caso también que el huésped no cumple con sus obligaciones. En
ocasiones se ofrece el alojamiento en condiciones distintas a las pactadas. Por
ejemplo, se contrata sobre un hotel «muestra», pero se aloja después a los
clientes en edificios anexos que no reúnen las mismas condiciones o
características.
Por otra parte, el legislador más preocupado por controlar el ejercicio de la
actividad hotelera se ha centrado en la elaboración de normas dirigidas a tal
propósito, de forma que contrasta con la carencia de disciplina del contrato de
hospedaje por normas de Derecho privado, es decir, que se centren en las
relaciones entre las partes, en definitiva, que regulen la relación contractual, la
proliferación de normas administrativas de origen autonómico, por el traspaso de
competencias en materia de turismo, cuyo contenido es la reglamentación y
control del ejercicio de la actividad hostelera.
5
Antecedentes
Antecedentes nacionales
Hendrix & Garcia (2015), mediante su investigación titulada: Evaluación de la
calidad del servicio del hotel “girasoles hotel” de la ciudad de lima, utilizando
estándares derivados de las buenas prácticas, en el año 2015, el cual tuvo como
objetivo evaluar la calidad del servicio del hotel “Girasoles Hotel” de la ciudad de
Lima, en base al cumplimiento de los estándares derivados de las buenas
prácticas. La información presentada referente al hotel “Girasoles Hotel” fue
obtenida a través de técnicas e instrumentos de investigación como la
observación, la entrevista y la aplicación de cuestionarios. Con relación al perfil
del personal se ha determinado que éste si cuenta con una formación
profesional, ya que es el primer hotel certificado con el Sello de Calidad Turística,
otorgado por MINCETUR.
La investigación fue de tipo cualitativo-cuantitativo, de nivel descriptivo, con un
diseño de caso único transversal.
Finalmente, los resultados obtenidos en la investigación mostraron que, en
términos generales, el hotel “Girasoles Hotel” cumple con el 98% de los
estándares evaluados, lo que hace que la calidad que la empresa brinda a sus
clientes sea buena y/o excelente, sin embargo, existen leves situaciones por
mejorar en la gestión sociocultural.
Esta tesis tiene relación con la presente investigación, particularmente, en la
aplicación de los instrumentos de investigación planteados con la finalidad de
evaluar la calidad que la empresa brinda a los clientes. También involucra a la
Gerente del hotel y su equipo de colaboradores para el desarrollo de una
importante labor de capacitación, tras lo cual es un esfuerzo que tiene como
objetivo insertar a los prestadores de servicios turísticos en procesos que les
permitan ser más competitivos, mejorar la gestión de sus negocios, para así
satisfacer las expectativas de sus clientes y estar a la altura de las exigencias
del mercado.
6
Cueva (2015), refiere en su investigación titulada: Evaluación de la calidad

percibida por los clientes del hotel los portales a través del análisis de sus
expectativas y percepciones en
Piura – Perú, el cual tuvo como objetivo introducir el modelo SERVQUAL como
un útil instrumento para cuantificar la satisfacción del cliente, es decir, la
diferencia entre el valor percibido del servicio y las expectativas que tiene el
cliente antes de recibirlo.
La metodología de la investigación para llevar a cabo en el hotel descrito, primero
se diseñó un cuestionario adecuado para este tipo de servicio, tomando como
referencia el desarrollado por Parasuraman, y cuestionarios modelos
encontrados en diversos estudios referentes al tema, siempre adecuándolo a las
características particulares que presenta el hotel elegido.
Finalmente, el resultado obtenido a través de las gráficas se puede decir que
entre las preguntas que más se relacionan con la calidad global en ésta
investigación es la pregunta Nº18, relacionada a la rapidez con que funcionan
los distintos servicios, y la pregunta Nª 13, que se refiere al compromiso por
cumplir algo que se ha prometido al huésped del hotel. Esto tiene gran relevancia
para este estudio, dado que si recordamos la pregunta 18 era valorada
con una percepción por debajo de las expectativas, por ende, sería importante
enfocar urgentes esfuerzos por mejorarla, dado que afecta directamente a la
calidad global.
Además, tener en cuenta que todos los ítems de confiabilidad están fuertemente
relacionadas con la calidad global. En esta misma línea, las aseveraciones
relacionadas con el personal del
hotel también presentan resultados que indican una fuerte correlación con la
satisfacción global del hotel.
Por otro lado, las preguntas relacionadas a la seguridad no presentan correlación
con la pregunta global, ninguna de ellas. Se podría afirmar entonces que la
seguridad que sienten los clientes en el hotel no influye en la satisfacción global.
Una buena explicación a esto es que los clientes ya dan por sentado que un hotel
debe dar seguridad a sus clientes, y en este caso, que declararon sentirse muy
seguros, no influyó en lo satisfechos que pudieran estar en general.
La tesis resulta beneficiosa para mi investigación porque su finalidad es que la
calidad de servicios se convierta en un aspecto clave en la rentabilidad de las
7
empresas, de ello depende en gran medida la satisfacción de los clientes y

desprenda factores importantes como la frecuencia de compra, la fidelidad del
cliente y la recomendación del servicio. Por ello, se busca que las empresas cada
vez presten más atención a estos aspectos, y busquen continuamente mejorar
la calidad de sus servicios para captar un mayor número de clientes y mantener
a los existentes.
PROBLEMA PRINCIPAL
¿De qué manera se da la eficacia de contrato de hospedaje para con los

derechos y obligaciones del huésped en la provincia de Huancavelica durante el
2017?
PROBLEMAS ESPECIFICOS
¿Cuál es la eficacia del contrato de hospedaje en la pérdida, deterioro de los

bienes del huésped si este omite la obligación de presentar declaración jurada
de los bienes introducidos al establecimiento en la provincia de Huancavelica
durante el 2017?
¿Qué clausulas especiales puede incluir el contrato de hospedaje en beneficio

del huésped en la provincia de Huancavelica durante el 2017?
¿De qué manera influye la calidad de servicio y el buen trato del hospeda ario
hacia los huéspedes?
8
HIPOTESIS
El contrato de hospedaje para con los derechos y obligaciones el huésped

inflkuye de manera positiva debido a que al firmar el contrato el huésped queda
vinculado con el hospedante
la eficacia de contrato de hospedaje para con los derechos y obligaciones del

huésped influye de manera positiva ya que cuando una persona realiza un
contrato de hospedaje
OBJETIVOS
Conocer el funcionamiento del contrato de hospedaje en cuanto a los derechos
y obligaciones del huésped en la provincia de Huancavelica durante el 2017
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Determinar si se cumplen las formalidades establecidas del contrato de
hospedaje en la provincia de Huancavelica durante el 2017
 conocer el alcance de las derechos obligaciones en cuanto a los derechos
y obligaciones del huésped en la provincia de Huancavelica durante el
2017
 determinar en qué casos se otorga beneficios al huésped en el contrato
de hospedaje en la provincia de Huancavelica durante el 2017
JUSTIFICACIÓN
En la actualidad el factor más influente para poder celebrar un contrato de
hospedaje es nuestra ciudad de Huancavelica es el turismo, personas que llegan
a nuestra ciudad atraídas por nuestra historia, por lo que es necesario contar con
9
hospedajes adecuados de buena calidad de servicios que accesoriamente

puedan ofrecer los huéspedes consultadas de los diversos hospedajes de
nuestra ciudad de Huancavelica responden que eligieron dicho establecimiento
debido a la calidad de servicios y el buen trato que reciben por parte de los del
personal ;en nuestra realidad respecto a los derechos y obligaciones del
huésped estas ya están establecidas en el reglamento de cada hospedaje por
lo que el huésped con la sola firma en el libro de registro ya se genera la relación
obligacional y consecuentemente a cumplir con lo establecido en el reglamento
en la mayoría de los hospedajes visitadas y consultadas el reglamento se
encuentra en cada habitación .Por lo que respecta a las obligaciones, los
huéspedes del hotel tienen la obligación de, primero, cumplir las condiciones
pactadas en los términos de la contratación con los titulares de las empresas o
los establecimientos turísticos, lo que obviamente incluye pagar el precio de los
servicios turísticos en el lugar, la forma y el tiempo convenidos, lo que viene a
ser la principal obligación del cliente. Además, ha de respetar los reglamentos
de uso o de régimen interior, siempre que no sean contrarios a lo establecido en
la ley y las disposiciones que la desarrollan, así como las normas generales de
convivencia y de higiene; respetar los establecimientos, las instalaciones, los
bienes y los servicios que las empresas turísticas pongan a su disposición; así
como respetar también los valores ambientales, culturales o de otra clase de los
recursos turísticos que utilicen o visiten.
MARCO TEÓRICO
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
10
CONTRATO
Un contrato es un acuerdo de voluntades que crea o transmite derechos y
obligaciones a las partes que lo suscriben. El contrato es un tipo de acto jurídico
en el que intervienen dos o más personas y está destinado a crear derechos y
generar obligaciones. Se rige por el principio de autonomía de la voluntad, según
el cual, puede contratarse sobre cualquier materia no prohibida. Los contratos
se perfeccionan por el mero consentimiento y las obligaciones que nacen del
contrato tienen fuerza de ley entre las partes contratantes.
El contrato es un acto jurídico bilateral que se constituye por el acuerdo de

voluntades de dos o más personas y que produce ciertas consecuencias
jurídicas (creación o transmisión de derechos y obligaciones), debido al
reconocimiento de una norma de derecho. El Diccionario Jurídico Espasa define
contrato como: “Negocio jurídico por el que una o más partes crean, modifican o
extinguen una relación jurídica patrimonial” 1 . Este acuerdo de voluntades tiene
como finalidad realizar un determinado intercambio de un bien o servicio por otro
bien o servicio, siendo normalmente uno de esos bienes el dinero, por constituir
el medio de intercambio por excelencia. El contrato se rige por el principio de la
autonomía privada de la voluntad, que les permite auto-normarse y poder
autorregular las relaciones patrimoniales que efectúan. El contrato se aplica a
todo acuerdo de voluntades reconocido por el derecho civil, dirigido a crear
obligaciones civilmente exigibles.
Art.1351 prescribe que “el contrato es el acuerdo entre dos o más partes para
crear, regular, modificar o extinguir, relaciones jurídicas patrimoniales”.
HOSPEDAJE
Hace referencia al servicio que se presta en situaciones turísticas y que consiste
en permitir que una persona o grupo de personas acceda a un albergue a cambio
de una tarifa. Bajo el mismo término también se puede designar al lugar
específico de albergue, ya sea este una casa, un edificio, una cabaña o un
departamento.
El término hospedaje proviene de la palabra hospedar, recibir huéspedes en un

propio albergue. Atender a alguien con un hospedaje, es decir, con la posibilidad
1
5 Diccionario Jurídico Espasa. (1999). España: Editorial Espasa Calpe, S.A.
11
de dormir bajo techo es una de las más características atenciones que puede
tener un ser humano con otro, y en muchos casos este hospedaje puede ser
desinteresado y gratuito dependiendo de quién sea el receptor del mismo. Sin
embargo, en la actualidad, la palabra hospedaje se relaciona principalmente con
el brindar tal servicio a cambio de una tarifa o dinero de acuerdo a la calidad del
lugar como también a otros servicios complementarios. Así, encontramos a la
actividad de hospedar como uno de los pilares del turismo ya que permite que
las personas se trasladen de un lado a otro con la posibilidad de acceder a algún
tipo de albergue a cambio de cierta paga.
Normalmente, el hospedaje puede variar mucho de un caso a otro, incluso en la

misma zona se pueden encontrar diversos tipos de hospedaje, desde muy
exclusivos a muy baratos y accesibles. Cuando hablamos de hospedaje en este
sentido se sobreentiende que el servicio incluye una habitación de variado
tamaño con cama. Otros servicios adicionales pueden ser incluidos o no (tales
como duchas y baños, agua caliente, elementos de entretenimiento, servicio de
comida o catering, atención médica, seguridad, etc.), pero todos ellos sumarán
siempre un plus que hará que la tarifa final a pagar pueda ser mayor o menor
dependiendo de cada caso.
En un nivel más amplio, el hospedaje incluye la noción de vivienda permanente

(que puede ser una casa habitada por una familia, un apartamento individual, un
orfanato, un hogar para ancianos, una residencia colectiva para estudiantes,
etc.). También existen otros tipos de alojamientos temporarios que no tienen que
ver con la hotelería, como aquellos sujetos que se alojan en una prisión o un
hospital.
DERECHOS
El derecho es un conjunto o sistema de normas jurídicas, de carácter general,
que se dictan para regir sobre toda la sociedad o sectores preestablecidos por
las necesidades de la regulación social, que se imponen de forma obligatoria a
los destinatarios y cuyo incumplimiento debe acarrear una sanción coactiva o la
respuesta del Estado a tales acciones.
12
Estas normas no son resultado solamente de elementos racionales, sino que en

la formación de las mismas inciden otros elementos, tales como intereses
políticos y socioeconómicos, de valores y exigencias sociales predominantes,
que condicionan una determinada voluntad política y jurídica, que en tanto se
haga dominante se hace valer a través de las reglas de derecho. A su vez esas
normas expresan esos valores, conceptos y exigencias, y contendrán los
mecanismos para propiciar la realización de los mismos a través de las
conductas permitidas, prohibidas o exigidas en las diferentes esferas de la vida
social.
OBLIGACIONES
Vínculo que sujeta a hacer o abstenerse de hacer una cosa.Relación jurídica en
tre dos o más personas, por la cual una puede exigir de otra una determinada
prestación.
Obligación: vínculo o relación jurídica en virtud de la cual una persona ( acreedor)

tiene la facultad de exigir de otra ( deudor) un determinado comportamiento
positivo o negativo ( prestación), de cuyo cumplimiento responderá en última
instancia el patrimonio del deudor.
HUESPED
Con origen en el latín hospes, la palabra huésped describe al individuo que se

encuentra alojado u hospedado en un hogar ajeno o en la habitación de un hotel.
Huésped también es el cliente que paga por utilizar las instalaciones de un hotel,
un hostal, una posada, un albergue turístico, etc. El sujeto abona una
determinada tarifa para alojarse en el lugar y hacer uso de diversos servicios
(baño, restaurante u otros).
Podemos definirlo como “aquel acuerdo de voluntades en que una parte se
obliga a prestar a una persona distintos servicios de distinta naturaleza que
tienen como prestación principal el alojamiento, y la otra parte como
contraprestación se obliga a pagar un precio establecido previamente.2
2
REPRESA POLO, Responsabilidad de los establecimientos hoteleros, p. 36.
13
El contrato de hospedaje se ubica dentro del derecho privado. Se puede definir

como el contrato o la relación jurídica que se establece entre el empresario titular
(persona física o jurídica) de un establecimiento dedicado habitualmente
(profesionalmente) al alojamiento y sus viajeros, en virtud del cual una de las
partes, el empresario, se obliga a cederle a la otra, el huésped, una o más
unidades de alojamiento y/o a prestarle ciertos servicios, o la custodia de su
equipaje y a la reventa de ciertos objetos o energías industriales, todo ello a
cambio de una remuneración monetaria, contraprestación en dinero.
REGULACIÓN EN EL CÓDIGO CIVIL DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE

Se encuentra definido en el Art.1713 del código civil vigente que prescribe: “Por
el contrato de hospedaje, el hospedante se obliga a prestar al huésped, albergue
y, adicionalmente, alimentación y otros servicios que contempla en la ley y los
usos a cambio de una retribución.
(PÉREZ SERRANO, 1930)3Este contrato reviste de carácter mercantil partiendo

de la condición de comerciante del hotelero, mezclado con la configuración
actual de la industria hotelera ejercida de forma profesional y de gran manera
dominado por grandes empresas que controlan el mercado. Incluso, la normativa
administrativa que disciplina el sector se refiere al hotelero como empresario
hotelero. “la esencia del alojamiento, del verdadero contrato de hospedaje, es
mercantil, en cuanto industria de intermediación ejercida profesionalmente y con
ánimo de lucro”
REPRESA POLO: aquel acuerdo de voluntades en que una parte se obliga a

prestar a una persona distintos servicios de distinta naturaleza que tienen como
prestación principal el alojamiento, y la otra parte como contraprestación se
obliga a pagar un precio establecido previamente.
BADENAS CARPIO: aquel contrato sui generis, de carácter complejo,

consensual y bilateral, en virtud del cual una de las partes (el titular del albergue
3
PÉREZ SERRANO, Nicolás, El contrato de hospedaje en su doble aspecto civil y mercantil, Madrid,
1930, pp. 121 i ss.
14
u hotel) se obliga con respecto a la otra (huésped o viajero) accederle el uso de

una o más habitaciones, a prestarle ciertos servicios, a la custodia de su equipaje
y a la reventa de ciertos objetos o energías industriales, a cambio de una
contraprestación en dinero.
NATURALEZA JURÍDICA
En cuanto a la naturaleza jurídica del contrato, doctrina y jurisprudencia no han
dudado a la hora de calificar el contrato de hospedaje como contrato mixto en el
que concurren contratos de diversa índole.
En la doctrina, la mayor parte de los autores también aboga por su carácter

complejo. Las posiciones doctrinales dominantes reafirmen su naturaleza
especial “sui generis”.Así, prácticamente de forma unánime, se ha admitido que
el hospedaje es jun contrato mixto al quedar el hostelero obligado a cumplir una
serie de prestaciones de variada naturaleza (alojamiento, servicio de comidas,
depósito de las pertenencias del viajero, limpieza del establecimiento…).De este
modo, en un único tipo contractual se presentan varias prestaciones
(Especialistas, 2009, pag.30)
Pese a esta tendencia a considerar el contrato como complejo, existen autores

que, aun estando de acuerdo con la calificación del contrato como mixto,
simplifican las prestaciones ofertadas por el hotel. Así, consideran que la nota
esencial del hospedaje es el “complejo jurídico formado por la cesión de
habitaciones y el de servicios complementarios”.
Pese a esta tendencia a considerar el contrato como complejo, existen autores

que, aun estando de acuerdo con la calificación del contrato como mixto,
simplificar las prestaciones ofertadas por el hotel. Así, consideran que la nota
esencial del hospedaje es el “complejo jurídico formado por la cesión de
habitaciones y el de servicios complementarios.
Con todo ,podemos concluir que si en algo están de acuerdo la doctrina

,jurisprudencia es en afirmar que el contrato de hospedaje es un contrato mixto
o complejo en el que el hostelero se compromete a llevar a cabo a favor del
cliente prestaciones de diversa índole ,siendo las más significativas el
15
arrendamiento de cosa, manifestando en la transmisión del goce y uso de la

habitación de hotel ,y el arrenden amiento de servicios ,sin embargo ,parece
tratarse de una argumentación un tanto mecánica, en gran parte basada en las
tradicionales s definiciones que se han dado de este contrato.
Del contrato de Hospedaje es especial o sui generis porque comparte muchas

características con otros contratos, pero no llega a identificarse plenamente con
ninguno de ellos. Con el contrato con el que guarda más semejanza es con el
de arrendamiento de la vivienda, pues en ambos se cede posesión a cambio de
un precio, pero sin embargo la diferencia fundamental es que ningún arrendador
se compromete a prestar servicios complementarios, mientras que estas son

esenciales de las empresas de alojamiento.
Guarda similitudes también con el arrendamiento de servicios porque como
hemos dicho la empresa de alojamiento presta servicios complementarios, pero
sin embargo en un arrendamiento de servicios no hay nunca cesión de posesión
de ningún bien, mientras que en hospedaje esa cesión de unidad de alojamiento
es esencial.
Finalmente, también guarda paralelismos con la compraventa, es cierto que en
las empresas de alojamiento se realizan ventas, pero lo esencial en un contrato
de compraventa es la transmisión de la propiedad de la cosa objeto del contrato,
mientras que en el hospedaje lo que se transmite es la posesión, por tanto se
trata de uno de los tres contrato citados anteriormente.
PARTES INTERVINIENTES EN EL CONTRATO DE HOSPEDAJE
HOSPEDANTE. Es la persona natural o jurídica que presta los servicios de
hospedaje y adicional, tales como; lavado, alimentación, cochera, etc.
HUESPED.Es la persona que utiliza los servicios antes indicados y paga por
ellos según la tarifa establecida .solamente pueden hacer el papel de huésped
las personas naturales, puesto que solamente ellas son factibles de consumir los
servicios propios de albergue .por las personas jurídicas utilizaran el hospedaje
sus representantes legales.
Para la validez del contrato, hospedante y huésped deben ser personas capaces,
en razón de que ambas asumen derechos y obligaciones.
16
CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE

PRINCIPAL. No necesita de otro contrato para su existencia.
BILATERAL. Intervienen dos personas: El hospedante que proporciona el

albergue y/o otros servicios, y el huésped que hace uso de esos servicios.
ONEROSO. El huésped paga por los servicios y albergue de que le proporciona.

en caso de no pagar, el hospedante tiene derecho a retener los objetos
introducidos por el huésped, tales como maletas, cámaras, etc.
DE TRACTO SUCESIVO. El contrato se renueva tácitamente día a día mientras

dure la necesidad del huésped de albergue y demás servicios adicionales o
conexos, como alimentación, estacionamiento de vehículos, etc.
CONSENSUAL.se forma con el solo consentimiento.
TEMPORAL. Por un tiempo que dure el alojamiento del huésped.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HOSPEDANTE

a. El hospedante deberá tener un lugar visible el Reglamento del
Establecimiento o las cláusulas generales del contrato a las que se
someterá el huésped. Estas cláusulas serán elaboradas por el hospedante
y supervisadas por autoridad competente (Art. 1716 CC.)
b. El hospedante no puede negarse a recibir en custodia y responder como
depositario por el dinero, joyas, documentos y demás bienes que el
huésped introduzca. Salvo motivos justificados (Art. 1718 y 1721 CC.). Son
justos motivos para negarse. Por ejemplo, el excesivo valor y la
naturaleza de los bienes que constituyen un obstáculo para el
establecimiento.
c. El hospedante responde por los objetos de uso corriente introducidos por el
huésped de acuerdo al contrato y reglamento. Esta responsabilidad se hace
extensiva a los familiares del hospedante y empleados del establecimiento
(Art. 1720 CC.).
d. El hospedante tiene derecho de exigir al huésped, dentro de las 24 horas
de su ingreso. Una declaración jurada de los objetos de uso común
introducidos, tales como ropa. Zapatos. Cremas. Etc. También el
17
hospedante tiene el derecho de comprobar la exactitud de dicha declaración

jurada (Art. 1720 CC.).
e. El hospedante responde por la pérdida o deterioro de los bienes del
huésped, salvo que se deba a culpa de éste y de quienes lo visitan (Art.
1724 CC.).
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HUÉSPED

a. El huésped tiene derecho a exigir una habitación aseada, servicios
normales y eficientes, y una alimentación de calidad e higiene (Art. 1715
CC.)
b. El huésped está obligado a comunicar inmediatamente al hospedante la
sustracción. Pérdida o deterioro de los bienes introducidos en el
establecimiento. De no hacerlo quedará excluida la responsabilidad del
hospedante, excepto en los casos de dolo o culpa inexcusable (Art. 1723
CC.)
c. El huésped tiene la obligación de presentar, dentro de las 24 horas. Una
declaración jurada de los bienes introducidos en el establecimiento y
permitir que el hospedante los pueda chequear.
EFECTOS DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE
Por tratarse de un establecimiento privado abierto al público, el acceso a un hotel

en principio es libre, reservándose el mismo por las características contractuales,
el derecho de admisión.
Desde el momento que el hotelero confirma la reserva de las habitaciones y

recibe el acuerdo de pago con la tarjeta de crédito u otro modo similar; a partir
de sendos momentos nacen las obligaciones (y sus efectos) contractuales para
ambas partes.
El huésped, admitido en el establecimiento, tiene derecho a permanecer en el

uso y disfrute de la habitación durante el tiempo convenido en el contrato; la
duración del tiempo de la estancia puede prolongarse o modificarse si hay
18
acuerdo entre las partes contratantes. Asimismo, el empresario, cuando el

cliente incumpla las normas de comportamiento, urbanidad, higiene o
convivencia puede dar por terminada la estancia antes de que transcurra el
tiempo contratado.
DERECHO DE RETENCIÓN EN EL CONTRATO DE HOSPEDAJE

Según establece el artículo 1717 del código civil, los equipajes y demás bienes
entregados o introducidos por el huésped responden preferencialmente, por el
pago de la retribución del hospedaje por los daños y perjuicios que el huésped
hubiera causado al establecimiento.
El hospedante puede ejercer el derecho de retención respecto de los demás
equipajes y demás bienes entregado o introducidos por el huésped, en el caso
de que no cumpliera con su obligación y por eventuales daños prejuiciosos
irrogados.
Conforme al artículo 1123 del código civil ,por el derecho de retención un
acreedor retiene en su poder el bien de su deudor si su crédito no está
suficientemente garantizado, procediendo este derecho en los casos que
establece la ley o cuando haya conexión entre el crédito y el bien que se retiene
,y en virtud de los dispuesto en el artículo 1126 del citado cuerpo de leyes ,la
retención se ejercita en cuanto sea suficiente para satisfacer la deuda que la
motiva y cesa cuando el deudor la paga o la garantiza.
CADUCIDAD DEL CRÉDITO DEL HOSPEDANTE
El crédito de la hospedante caduca a los seis meses contados a partir del
momento de la terminación del contrato de hospedaje. Así lo establece el artículo
1725 del código civil.
Es claro que en tal caso se trata de una acción personal que puede ejercer el
hospedante, es decir que se trata de una acción personal que puede ejercer el
hospedante ,es decir que se trata de una acción de cobranza de una deuda
común ,cuyo respaldo es el patrimonio del deudor en su conjunto y no bienes
específicamente afectados ,distinto al caso del derecho de retención que
también tiene a su favor el hospedante y que como toda garantía real ,incide
sobre bienes específicos (equipajes y bienes entregados o introducidos por el
huésped)
19
Una cosa es pues, el derecho de cobro y otra la garantía. El articulo 1725 bajo
comentario se refiere exclusivamente al primero, en el caso del contrato de
hospedaje sustentado en razones de seguridad jurídica y en el carácter
empresarial del hospedaje o más satisfactoriamente en la alta movilidad que
supone el hospedaje y en el hecho de tener el hospedante otras vías de cobranza
como sería el ejercicio del derecho de retención y la consecuente ejecución de
esta garantía.
METODOLOGIA DE INVESTIGACIÓN
La investigación es de carácter descriptivo; es la que se utiliza, tal como el
nombre lo dice, para describir la realidad en nuestro caso la situación de los
contratos de hospedaje en cuanto a los derechos y obligaciones del huésped.
Según el autor (Fidias G. Arias (2012), define: la investigación descriptiva
consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el
fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de
investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los
conocimientos se refiere.
Según Münch (1988), este tipo de investigaciones "sirven para explicar las
características más importantes del fenómeno que se va a estudiar" 4. Por otra
parte, Rojas Soriano (1982), indica que los estudios descriptivos permiten
"derivar elementos de juicio para estructurar políticas o estrategias operativas,
conocer las variables que se asocian y señalar los lineamientos para la prueba
de la hipótesis"5. Lo anterior corresponde muy bien a los objetivos formulados en
el presente proyecto.
La metodología consta de tres momentos. El primer momento se refiere a la
revisión teórica por medio de un análisis documental del objeto de estudio. Un
segundo momento se dedica a la recolección de información a través del trabajo
de campo y un tercer momento se ocupa del análisis de las informaciones y la
elaboración de una propuesta, según se especifica en el objetivo general del
trabajo.
4
Münch, L. y Ángeles, E. (1988) Métodos y técnicos de investigación para administración e ingeniería.
México: Trillas. Pág. 30
5
Rojas, R. (1982) Guía para realizar investigaciones sociales. México: Textos Universitarios UNAM. Pág.
31.
20
La información obtenida para el presente trabajo de investigación se obtiene por

medio de un instrumento que en el caso es: La entrevista, realizada a las
personas que laboran en el hospedaje y huéspedes que se alojan en dichos
establecimientos.
DERECHO COMPARADO RESPECTO AL CONTRATO DE HOSPEDAJE

URUGUAY
En Uruguay, el turismo es la segunda industria ventajosa para el estado por lo
cual se estableció la Ley de Turismo y al cliente de servicios hoteleros como tal
destacando en materia jurídica el contrato hotelero de tipo atípico cuya finalidad
es la estabilidad y confort del huésped alojado que para satisfacerse obliga a una
prestación pecuniaria. Las características siguientes son incluidas dentro del
contrato de servicio de hospedaje: Transitoriedad: El contrato hotelero no
transmite al huésped la pertenencia total de la habitación contratada; por lo que
es de reserva del hotelero en su totalidad es decir que brinda únicamente el
servicio de hospedaje y morada. Extinción de contrato: El hospedaje puede
sujetarse a extinción tan solo por: - Cumplimiento del plazo contractual - Voluntad
de cualquiera de las partes - Ejercicio del derecho de expulsión según contrato
de cada cadena hotelera. Derechos y obligaciones de las partes Derechos del
hotelero: El administrador hotelero según las normas Uruguayas tiene la
potestad de percibir el precio estipulado según contrato, a controlar el derecho
de admisión de huéspedes como el derecho de expulsión del mismo por
incidencias en el contrato; así como también a la retención del huésped por
motivos no pactados bajo contrato. Obligaciones del hotelero: El administrador
hotelero está obligado a brindar el servicio de hospedaje conforme a lo pactado;
la limpieza de las habitaciones y del uso del hotel es indispensable para el gozo
del huésped. Por otra parte, el administrador hotelero se compromete a brindar
avisos especiales en caso de accidentes, enfermedad o muerte. Derechos del
huésped: El huésped posee el derecho de alojamiento según lo pactado en el
contrato de hospedaje, a una estancia confortable, a utilizar las habitaciones
comunes salvo que estas estén bajo uso o disposición restringida por causas
justificables del administrador hotelero, derecho a ser asistido en caso de
enfermedad. Obligaciones del huésped: Cancelar el precio pactado bajo el
contrato de hospedaje, el huésped se compromete a respetar el reglamento
21
interno del hotel donde Otras formas de prestar los servicios hoteleros. Uruguay
posee contratos de hospedaje de tiempo compartido el cual está sujeto a
periodos de tiempo vacacional y al tipo de huésped que lo solicite; el usuario
adquiere exclusividad, unidades semanales, derechos concurrentes con otros
usuarios del inmueble, plazos largos, se libera del cuidado del bien y lo utiliza
como si fuera su dueño. Ventajas del tiempo compartido:
- El operario Hotelero concede el derecho del uso al huésped. - Se obliga a

prestar servicios de mantenimiento. Desventajas del tiempo compartido: -
Escasa regulación legal para los sujetos accionistas que ejercen como usuarios
del tiempo compartido.
- No confiere la propiedad plena del bien inmueble. Arrepentimiento en las

contrataciones del servicio hotelero La legislación de Uruguay contempla el
arrepentimiento de servicios, definiendo que el consumidor puede adquirir tal
derecho después de 5 días hábiles contados a partir de la formalización del
contrato, sin responsabilidad alguna de su parte. El consumidor pagará
solamente aquella parte que fuese ejecutada y si el servicio fuese pagado
anticipadamente, el proveedor deberá devolver inmediatamente el monto
correspondiente a la parte no utilizada. Cláusulas abusivas en el contrato
hotelero La aplicación de la normativa incluye como aspectos de carácter
abusivo la no claridad y comprensión del contrato, limitantes de responsabilidad
para con el huésped, modificaciones en el precio pactado y variación de los
plazos de contratación.
COSTA RICA
El contrato de hospedaje es aquel en virtud del cual una persona (generalmente
un hotel) contrae frente al huésped la obligación de darle alojamiento. Si a este
servicio de alojamiento se le incluye un servicio ilimitado de alimentación, otros
servicios, etc., estamos frente al contrato de todo incluido. Originalmente era un
contrato sencillo por el cual una persona le prestaba albergue a otra a cambio de
una retribución convenida.
El contrato de hospedaje está específicamente regulado por el Reglamento a

Empresas de Hospedaje Turístico. El capítulo 2 de este reglamento establece
las características y obligaciones particulares de este contrato.
22
El artículo 1316 define el contrato de hospedaje turístico como una modalidad

del contrato de arrendamiento, por lo cual se le aplicarán todas las normas del
Código Civil y Procesal Civil que regulen el contrato de arrendamiento. Se
considera que es un tipo de arrendamiento porque el huésped alquila por un
determinado espacio de tiempo la habitación para hacer uso de ella. Ciertamente
se arrienda el espacio físico por un número determinado de noches, pero como
vemos aquí no se incluye el concepto del servicio de todo incluido.
Cuando el contrato no es simplemente de hospedaje turístico sino que además

incluye el servicio de todo incluido, ya no estamos ante un sencillo alquiler de un
inmueble. En efecto, el contrato parte del alojamiento, pero no se consideran los
servicios adicionales que prestará el servicio, y que no tienen ninguna similitud
con un contrato de arrendamiento.
El artículo 13 también establece que este contrato se perfecciona “en el momento

en que la empresa acepta que una persona se registre como huésped”. Esto
significa que una vez la reservación ha sido confirmada por el hotel, el contrato
de hospedaje ya ha sido perfeccionado.
CONCLUSIONES
Culminado el trabajo de investigación llegaos a las siguientes conclusiones:
 En Huancavelica la mayoría de los hospedajes el contrato se celebra por

adhesión por parte del huésped ya que este solo firma sin hacer
modificación alguna respecto a dicho contrato; salvo en algunas
excepciones donde por tratarse de clientes recurrentes tienen la ventaja
de acceder a ciertos beneficios como es el caso de un precio corporativo
según información brindada en el Hospedaje Hilary ubicado en el cercado
de Huancavelica.
23
 En Huancavelica los hospedajes están clasificados en niveles las cuales

son 1 estrella 2 estrellas y la máxima que es de 3 estrellas ;en estas dos
últimas nos indican que el precio no es modificable a pesar de que haya
o no demanda ,con excepción de algunas empresas que tienen convenio
y mandan a sus representantes frecuentemente a dichos establecimiento.
Situación que no sucede en los hospedajes de una estrella ya que estos
reducen el precio en un 5% cuando no hay demanda y en el caso que lo
hubiera no pueden cobrar más de lo establecido.
 En cuanto a lo que establece la ley respecto a registrar los bienes del
huésped que ingresan al establecimiento la mayoría de los hospedajes
consultados en Huancavelica no cumplen con dicha normativa; debido a
que consideran que si realizan dicho acto se estaría vulnerando su
derecho a la intimidad de su cliente.
 En Huancavelica la DICERTUR, otorga a los hospedajes un libro de
registros de clientes y este sirve como contrato ya que si firmas ya estás
obligado a cumplir el reglamente que establece dicho hospedaje.
 El contrato de hospedaje reviste de una gran importancia en la economía
de Huancavelica en tanto es uno de los pilares del sector turístico, que
tanta importancia reviste en el ámbito político, social y económico de
nuestra región y, en general hoy en día, de gran parte de las regiones;
tanto de nuestro país como de otros que gozan de elementos históricos,
culturales, artísticos o naturales que llaman la atención de personas de
todo el mundo que ansían conocer, en estas culturas.
24
BIBLIOGRAFÍA
PÉREZ SERRANO, N. (1930). El contrato de hospedaje en su doble aspecto civil y mercantil.

Madrid.
CODIGO CIVIL PERUANO
CASTRO REYES,J(2010)Manual de Derecho Civil ,Lima, Jurista editores
http://iij.ucr.ac.cr/wp-content/uploads/bsk-pdf-manager/2017/07/Analisis-del-contrato-de-
hospedaje-todo-incluido.pdf
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2007/fjr457p/doc/fjr457p.pdf
https://www.monografias.com/trabajos42/contratos/contratos3.shtml
5 Diccionario Jurídico Espasa. (1999). España: Editorial Espasa Calpe, S.A.
25
ANEXOS
26
27
28
29
30
31

Contratocontrato de Hospedaje

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Con origen en el latín hospes, la palabra huésped describe al individuo que se

El contrato de hospedaje se ubica dentro del derecho privado. Se puede definir

REGULACIÓN EN EL CÓDIGO CIVIL DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE

(PÉREZ SERRANO, 1930)3Este contrato reviste de carácter mercantil partiendo

REPRESA POLO: aquel acuerdo de voluntades en que una parte se obliga a

BADENAS CARPIO: aquel contrato sui generis, de carácter complejo,

u hotel) se obliga con respecto a la otra (huésped o viajero) accederle el uso de

En la doctrina, la mayor parte de los autores también aboga por su carácter

Pese a esta tendencia a considerar el contrato como complejo, existen autores

Pese a esta tendencia a considerar el contrato como complejo, existen autores

Con todo ,podemos concluir que si en algo están de acuerdo la doctrina

arrendamiento de cosa, manifestando en la transmisión del goce y uso de la

Del contrato de Hospedaje es especial o sui generis porque comparte muchas

se compromete a prestar servicios complementarios, mientras que estas son

CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE

BILATERAL. Intervienen dos personas: El hospedante que proporciona el

ONEROSO. El huésped paga por los servicios y albergue de que le proporciona.

DE TRACTO SUCESIVO. El contrato se renueva tácitamente día a día mientras

CONSENSUAL.se forma con el solo consentimiento.

TEMPORAL. Por un tiempo que dure el alojamiento del huésped.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HOSPEDANTE

hospedante tiene el derecho de comprobar la exactitud de dicha declaración

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HUÉSPED

EFECTOS DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE

Por tratarse de un establecimiento privado abierto al público, el acceso a un hotel

Desde el momento que el hotelero confirma la reserva de las habitaciones y

El huésped, admitido en el establecimiento, tiene derecho a permanecer en el

acuerdo entre las partes contratantes. Asimismo, el empresario, cuando el

DERECHO DE RETENCIÓN EN EL CONTRATO DE HOSPEDAJE

La información obtenida para el presente trabajo de investigación se obtiene por

DERECHO COMPARADO RESPECTO AL CONTRATO DE HOSPEDAJE

- El operario Hotelero concede el derecho del uso al huésped. - Se obliga a

- No confiere la propiedad plena del bien inmueble. Arrepentimiento en las

El contrato de hospedaje está específicamente regulado por el Reglamento a

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Cuando el contrato no es simplemente de hospedaje turístico sino que además

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