AGENCIA DE VIAJES

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA

ADMINISTRACIÓN DE TURISMO SOSTENIBLE

2018
TABLA DE CONTENIDO:

Introducción…………………………………………………………………………………2
Objetivos…………………………………………………………………………………….2
Objetivos General………………..………………….……………………………………2.1
Objetivos Específicos……………………………………….……………………………2.2
Generalidades de la empresa…………….……………………………………...…………3
3.1 Visión………………………………………………………………………………..3
3.2 Misión…………………………………………………………….……..…………..3
3.3 Valores de la empresa……………………………………………………………….3
4. Logotipo……………………………………………………………………..………..4
4. Porque quieres crear este negocio…………………………………………………….4
4.2 Factores determinan el precio y la calidad de tus productos y/o servicios…………….….…4

4.3 Que es lo que Quiero ofrecer………………………………………………………………...4

4.4 Qué relación tendrás con tus empleados………………………………………...…..5

5.1 Nuestro negocio puede ser realmente competitivo?...................................................5

5.2 Conclusiones………………………………………………………………………...6
 INTRODUCCION

El presente Trabajo es con el fin de crear una empresa de agencia de viajes que le

brinda y proporcione a nuestros clientes una experiencia inolvidable a través de un

servicio de calidad satisfaciendo cada una de sus necesidades y beneficios,

superando sus expectativas, cumpliendo con todos nuestros estándares de calidad.

2.1 OBJETIVOS GENERALES:

El objetivo de nuestra agencia es diseñar, planear y distribuir, las mejores opciones

de servicios turísticos esperando una buena respuesta de los clientes al satisfacer
sus necesidades. Siempre ofreciendo los productos de mejor calidad.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Enfocar nuestras actividades de buceo a los destinos turísticos más

importantes que ofrece San Andrés, Providencia Y Santa Catalina Isla.

 Impulsar el turismo de la isla, ofreciendo actividades con altas Tecnologías.

NOMBRE DE LA EMPRESA: BUCEOS SEA STAR

3.1 VISION: Somos una empresa dedicada a la operación turística recreativo como
un centro de buceo seguro, en la conciencia ambiental y su protección.
Comprometidos con la calidad ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de
servicios y destinos turísticos, caracterizados siempre por nuestra experiencia.

3.2 MISION: Esforzarnos en promover y mejorar el conocimiento de, y la

responsabilidad sobre el ambiente acuático entre todos los buzos y snorkel así como
el público en general ofreciéndoles cursos y programas, organizando y proyectos
para la población local y poniendo el ejemplo al proteger el ambiente durante todas
nuestras actividades.

3.3 VALORES DE LA EMPRESA

 SERVICIO: Atención y cumplimiento para superar las expectativas de los

clientes implementando estrategias basadas en innovación y tecnología.

 RESPETO: Tolerancia y convivencia dentro del equipo y hacia los clientes.

 LEALTAD Y COMPROMISO: Todo colaborador se comprometerá a tener

una actitud de manera íntegra, transparente y fiel con la empresa y las
actividades.

 DISCIPLINA: es deber de todo colaborador de la empresa de Buceo Sea

Star, exigirse y entregar lo mejor de si mismo en el cumplimiento de las
funciones a cargo, proporcionando una mayor productividad innovación y
mejora continua en cada una de las operaciones turísticas.
4. LOGOTIPO: El logo es ilustrativo al nombre de la empresa, El color de las letras
es Azul referente al Mar, caracterizado por unas aletas que reflejan la gran
diversidad.

4.1 PORQUE QUIERES CREAR ESTE NEGOCIO

Este negocio es característico de una agencia de viaje, es una base fuerte de

atractivo característico del destino de sol y Playa, actualmente en la isla hay
empresas de buceo pero solo reflejan los atractivos que ellos desean ofrecer a sus
clientes, en cambio buceo sea star, será característicos por atractivos según le
guste a sus clientes y ofrecerá cursos para todos en general.

Por otra parte es importante tener una sub sede en la isla de providencia, ya que
este solo cuenta con una empresa y Buceo sea star entraría a ser competitivo en
este destino ofreciendo servicios de calidad.

4.2 FACTORES DETERMINAN EL PRECIO Y LA CALIDAD DE TUS

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

 Producto: Paquetes turísticos de Buceo, cursos y programas, para adultos y

niños.

 Clientes: Niños de 5 a 10 años, Jóvenes, parejas recién casados y colegios

con excursiones.

 Precio: $15.000 - $25.000 aprox $60.000 profesionales

 Promoción: Página de internet (Facebook y instagram), Anuncios en periodo

y TV

4.3 Que es lo Que Quieres ofrecer?

Buceo Sea Star ofrecerá servicios de turismo de diversión también abarcara

cursos, como son:
  Buceo: Estas actividad se realiza en los sitios como:(blue Wall, barco
hundido, Caminata Submarina, west point, etc) La forma más sencilla de
interactuar con el maravilloso mundo acuático.

 Snorkel Los tres sitios más interesantes para esta actividad en san Andrés
isla es La piscinita, West View, trampolín, El cayo Acuario entre otras. En
providencia, Cayo cangrejo, Cabeza de Morgan, Deep blue Etc.

 Paseos para Buzos y cursos: Nuestro servicio más común para buzos
certificados es una salida en lancha para un buceo doble (dos buceos, en
diferentes lugares) por la mañana, acompañado por un(a) guía profesional.
tienda a las 09.30 hrs. para salir de la marina a las 10.00 hrs Sitios: Cayo
Bolívar, arrecife punta place etc. Los cursos se hacen en una piscina o playa
poco profunda y bien protegida. Es una experiencia muy segura y
garantizando muchísima diversión

4.4 Qué relación tendrás con tus empleados?

La relación que tendrá la empresa Buceo Sea Star será profesional, ya que
los empleados son la parte más fundamental de una empresa u
Organización, Nuestros trabajadores serán tratados con respeto, amabilidad,
obtendrán todos las prestaciones de seguridad para atender cualquier
empresa.

Los empleados serán el motor de la empresa, ya que de ellos va depender

mucho, el buen servicio que les ofrezcan a los clientes para su mayor disfrute.

4.5 Nuestro negocio puede ser realmente competitivo

Esta empresa es muy competitivo, ya que el mercado que manejamos en la

isla de San Andrés y Providencia es de sol y playa, se ofrecerán servicios
característicos de estos atractivos turísticos para todas las personas ,en la
actualidad las personas que llegan a la isla, buscan conocer lugares
atractivos y emblemáticos, al realizar los recorridos.

5. Conclusiones: Esta empresa es reflejo de unos de los atractivos turísticos de

mayor flujo en el destino de sol y playa, aparte abarca mucha enseñanza diversión
y creatividad para los clientes.