1. PROSPECCIÓN 2. PRECALIFICAR 3. PRESENTAR 4. CERRAR 5. REFERENCIAS EL PROCESO DE LAS VENTAS Segun GRANT CARDONE 1. INICIO 2. DETERMINACIÓN DE LOS DESEOS Y NECESIDADES 3. ELECCIÓN DEL PRODUCTO, PRESENTACIÓN Y DESCRIPCION SE SU VALOR 4. HACER LA OFERTA 5. CONCLUSIÓN DE LA TRANSACCIÓN AIDA ATENCIÓN INTERÉS DESEO ACCIÓN SPIR SITUACIÓN PROBLEMA IMPLICACIÓN RESOLUCIÓN AICDC ATENCIÓN INTERÉS CONVICCÍON DESEO CIERRE Tipos de Productos Según Kotler Productos de Consumo 1.- Bienes de Convivencia 2.- Bienes de Compras Esporadica 3.- Bienes de Especialidad 4.- Bienes no Buscados Productos de Industriales 1.- Instalaciones y bienes de equipos 2.- Suministros y servicios especiales 3.- Materias primas y componentes Servicios 1.- Intangibles