Universidad Rural de Guatemala

Licenciatura en Contaduría Pública y Auditoria

Siquinalá, Escuintla
Alexander Macario González Monterroso Carnet: 17-035-0086
Licda. Miriam Barrios
Administración II

Capítulo II

Guatemala, 12 de agosto del 2018

 La Administración de Ayer y Hoy

Ya casi nunca se ve en nada original en esta industria. Todos copian las ideas de los demás.

Este duro juicio sobre la innovación en la industria juguetera en boca de un analista de la

industria quizá lo tome por sorpresa.

Breve Historia de la Administración

Los emprendimientos organizados y encabezados por personas responsables de planear,

organizar, dirigir y controlar las actividades han existido desde hace milenio. Por ejemplo,

las pirámides de Egipto y la Gran Muralla China son pruebas palpables de que muchos antes

de la edad contemporánea se emprendían proyectos de tremenda envergadura en los que

participaban miles de personas. Como quiera que se llamare en esa época, alguien tenía que

planear las labores, organizar a las personas y los materiales, instruir y dirigir a los albañiles

y ver que todo se hiciera según lo planeado.

Primero, en 1776, Adam Smith publicó; La Riqueza de las naciones, libro en el que

argumentó las ventajas que generaba para las organizaciones y la sociedad la división del

trabajo, así como, la descomposición de los trabajos en tareas especializadas y repetidas.

Smith usó como ejemplo la fabricación de alfileres.

La segunda influencia importante del siglo XX, en la administración fue la Revolución

Industrial, que se inició de Inglaterra y cruzó el Atlántico a finales de la Guerra Civil

estadounidense. La Revolución Industrial sustituyó la fuerza humana con la potencia de las

máquinas, lo que abarató la manufactura de bienes en las fábricas en vez de los hogares.

La administración científica, las teorías generales, el método cuantitativo, el comportamiento

organizacional, el en que sistemático y el enfoque de las contingencias.

 Teorías de la Administración

Administración Científica

Si hubiera señalado de nacimiento la teoría moderna de la Administración elección lógica

seria en el año 1991.

Las contribuciones importantes en la teoría de la administración los hicieron Frederick Taylor

y Frank y Lillian Gilbreth.

Como Taylor era un ingeniero mecánico de forma cualquiera y puritana, permanentemente

le asombraba la ineficiencia de los trabajadores. Lo operarios usaban técnicas muy diferentes

para hacer el mismo trabajo. Se inclina tomarlo con calma y Taylor pensaba que su

producción era apenas de una de lo que era posible. Prácticamente no había estándares de

trabajo. Los trabajadores eran colocados en los puestos sin que hubiera preocupación porque

confiaban en sus capacidades y aptitudes correspondieran a las tareas que se les asignaban.

Taylor dispuso a corregir la situación aplicando el método científico a los puestos de fábrica

y dedico más de 20 años a buscar intensamente la mejor manera de hacer mejor el trabajo.

Las experiencias de Taylor en Midvale lo llevaron a definir pautas claras mejorar la eficiencia

en la producción. El argumento que sus cuatros principios de la administración científica

traerían la prosperidad tanto a los trabajadores como a gerentes.

Frank y Lillian Gilbreth

Frank Gilbreth un contratista de oficio constructor renuncio a esa profesión para estudiar la

administración científica cuanto oyó a Taylor en una reunión profesional. Frank y su esposa
Lillian, que era psicóloga, estudiaron el trabajo buscando eliminar los movimientos manuales

y corporales inútiles. Los Gilbreth también hicieron experimentos para optimizar los

resultados del trabajo, respecto al diseño y uso de herramientas y equipos.

Frank probablemente más conocido por sus experimentos en la Albañilería. Analizando

minuciosamente el trabajo de los albañiles, redujo el número de movimientos para tener

ladrillos en un muro exterior de 18 a cinco, y los movimientos del tendido interior de 18 a

dos. Con las técnicas de los Gilbreth, el albañil era más productivo y estaba menos cansado

al terminar su jornada.

Los Gilbreth fueron de los primeros investigadores que tomaron películas para estudiar los

movimientos manuales y corporales, también idearon un esquema de clasificación de 17

movimientos manuales básicos (como estirarse, asir, sostener) que llamaron therbligs.

¿Cómo aplican los gerentes de hoy la administración científica?

Cuando los gerentes analizan las tareas básicas del trabajo que debe realizarse, hacen estudios

de tiempos y movimientos para eliminar movimientos inútiles, contratan a los trabajadores

más calificados para un puesto y diseñan un sistema de incentivos basado en la producción,

están usando el principio de la administración científica. Pero la práctica actual de la

administración no se reduce a la administración científica. De hecho, también se aprovechan

hoy las ideas del siguiente enfoque importante: las teorías generales de la administración.

Teorías Generales de la Administración

Los dos teóricos más destacados del enfoque de la Administración general fueron Henri

Fayol y Max Weber.

Henry Fayol

El describió la administración como un conjunto universal de funciones que incluyen la

planeación, organización, dirección, coordinación y control. Su creencia que la

administración es una actividad común de todo emprendimiento humano de las empresas, los

gobiernos y aun en los hogares. Esta creencia lo llevo a concebir la que existe 14 principios

de la administración, reglas administrativas básicas que podían señalarse en las escuelas y

aplicarse a todas las instituciones de las organizaciones.

Max Weber

Estudio la actividad organizacional. En sus textos de comienzos en el siglo XX postuló una

teoría de la estructura y las relaciones de autoridad. Weber describió un tipo de organización

ideal que llamo burocracia, una forma de organización caracterizada por la división del

trabajo, una jerarquía bien definida, reglas y normas detalladas, y relaciones impersonales.

Weber acepto que esta burocracia ideal no existía en la realidad, sino que la postulaba como

la base sobre la manera de hacer el trabajo en grupos grandes. Su teoría se convirtió en el

modelo de diseño estructural para muchas organizaciones grandes actuales.

¿Cómo usan los gerentes de hoy las teorías generales de la administración?

Alguna de las ideas y actividades de la administración actual produce directamente las teorías

generales de la administración. Por ejemplo, la noción funcional del trabajo del gerente es

atribuible a Fayol. Además, sus 14 principios fueron el marco de referencia de que surgieron

muchos conceptos gerenciales actuales.

El Método Cuantitativo de la Administración

Consiste en aplicar técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. El método

también se llama investigación de operaciones o ciencias de la administración.

A mediados de la década de 1940, un grupo de oficiales que ostentaban el sobrenombre de

los Maguitos fueron contratados por Ford Motor Company e inmediatamente comenzaron a

usar los métodos estadísticos y modelos cuantitativos para mejorar la toma de decisiones.

Esta metodología aplica herramientas estadísticas, modelos de optimización, modelos de

información y simulaciones por computadora a la actividad de la administración.

La programación del trabajo es reciente si es resultado de un análisis de programación de

ruta.

¿Cómo aplican los gerentes de hoy el método cuantitativo?

En los casi 626 locales de Circuito City, los expertos en estadística han estudiado todo, desde

la ropa que usan los vendedores hasta el plazo por el que se debe ofrecer financiamiento sin

interés. Estos matemáticos descubrieron, por ejemplo, que las comisiones fijas funcionan

mejor que las comisiones por producto que pagan desde más de 48 años. Estos resultados y

otros obtenidos en dos estudios a comienzos de 2000 y 2001 estimulan cambios que se estima

un incrementaron las ventas en 300 millones de dólares en 2002.

El método cuantitativo contribuye directamente a la toma de decisiones gerenciales de

planeación y control. Por ejemplo, los gerentes toman decisiones de presupuesto,

programación, control de calidad y otras semejantes, típicamente apoyan en técnicas

cuantitativas. La disponibilidad de programas de software ha hecho menos intimidantes estas

técnicas para los gerentes, aunque todavía deben tener la capacidad para interpretar los

resultados.
Hacia la Comprensión del Comportamiento Organizacional

El campo de estudio que se ocupa de las acciones (conductas) de las personas en el trabajo

se llama comportamiento organizacional. Buena parte de lo que conforma hoy en el campo

de la administración de los recursos humanos, así como contemporáneas, sobre motivación,

liderazgo, confianza, trabajo en equipo y manejo de conflictos, procede de la investigación

del comportamiento organizacional.

Primeros Exponentes

Sus ideas pusieron los cimientos de prácticas gerenciales como los procedimientos de

selección de empleados, los programas de motivación para empleados, los equipos de trabajo

y las técnicas de manejo del clima organizacional.

Los estudios de Hawthorne

Sin duda alguna, el aporte más importante para el desarrollo del CO provino de los estudios

de Hawthorne realizados en las instalaciones de las Western Electric Company, en Cicero,

Illinois. Sin embargo, ellos descubrieron que cuando incrementaban la luminosidad en el

grupo experimental, la producción aumentaba en los dos grupos.

¿Cómo aplican los gerentes de hoy el método conductual?

El método conductual ha moldeado en buena medida a las organizaciones actuales. Vemos

elementos del método conductual en la manera en que los gerentes diseñan cargos que
motiven, en la forma en que trabajan con equipos de empleados o en el modo en que propicien

el dialogo.

Método Sistemático

Los investigadores al analizar las organizaciones desde el punto de vista de los sistemas,

concepto que tomaron de las ciencias científicas. Los sistemas cerrados no son influidos ni

se relacionan con el entorno. En cambio, los sistemas abiertos interactúan dinámicamente

con su entorno.

El método sistemático y los gerentes

Esto significa que los gerentes coordinan las actividades laborales de las partes de la

organización y aseguran que estos elementos interdependientes estén trabajando juntos para

alcanzar el logro de las metas de la empresa. Además, el método sistemático se entiende que

las decisiones y acciones que se toman en un área de la organización afectan a otras, y

viceversa.

Por último, esta tarea reconoce que las organizaciones no están aisladas, sino que depende

de su entorno para obtener recursos y para que absorba sus productos. Ninguna organización

sobrevive mucho tiempo si ignora las regulaciones del gobierno, las relaciones con los

proveedores o las diversas entidades externas de las que depende.

Ética

Aunque la mayoría de los gerentes éticamente, muchos éticos que han sido publicitados

recientemente a la necesidad de elevar los estándares éticos. Esto está haciendo en dos planos.

En primer lugar, en las universidades se está enfatizando educación en ética. Segundo, las
propias empresas están asumiendo un papel más activo y la creación y la adopción de códigos

de ética, estableciendo programas de capacitación contratando Gerentes de ética.

Diversidad de la fuerza de trabajo.

Otro tema que enfrentan los gerentes en el siglo XXI es cómo coordinar los esfuerzos de un

personal heterogéneo para alcanzar las metas de la organización. Las organizaciones actuales

en términos de sexo, raza, grupos étnico, edad y otras características que manifiestan

diferencias. La diversidad de la fuerza laboral no es sólo un problema gerencial en los Estados

Unidos, sino que alcanza a gerentes de organizaciones de Japón, Australia, Alemania, Italia

y otros países desarrollados.

Espíritu Emprendedor

El espíritu emprendedor es una actividad creer que exactamente el espíritu emprendedor. Es

el esfuerzo organizacional del individuo o grupo de divisiones empeña sus esfuerzos

organizacionales en la búsqueda de oportunidad de crear valor y crear satisfacción en los

deseos y necesidades mediante la innovación de diferenciación. Consiste en descubrir las

oportunidades y los recursos aprovecharlos. De esta definición de espíritu emprendedor y se

prenden tres temas importantes. El segundo tema importante del espíritu emprendedor y es

la innovación. El espíritu emprendedor trata de cambios revolución y transforma o introducir

nuevos productos o servicios o nuevas formas de hacer negocio.

El último tema importante del espíritu emprendedor es el crecimiento de los emprendedores

persiguen el crecimiento. No se constan con que su organización sea pequeña o que no

crezcan. Los emprendedores quieren que sus empresas quieren que su empresa crezca y tratan

de que sus áreas crezcan.

La administración en un mundo de comercio electrónico.

Negocio electrónico es el nombre general para designar la manera en que una organización

hace su trabajo mediante enlaces electrónicos (por internet) con sus principales grupos de

interés (empleados, gerentes, clientes, compradores, proveedores y asociados) con el fin de

alcanzar sus metas de manera eficiente y eficaz. Comprende el comercio electrónico que en

esencia es su componente de ventas y marketing. Empresas como Dell (computadoras) y

Varsity books (libros de texto) practican el comercio electrónico porque venden artículos por

Internet.

Administración de la Calidad

En las décadas de 1980 y 1990 una revolución de la calidad barrio los sectores público y

privado. La administración de la calidad es una filosofía administrativa de mejoramiento

continuo y de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes. El término cliente se

ha extendido más allá de su definición original de comprador externo de la organización para

incluir a todos los que tengan que ver con los productores o servicios de la empresa, sea

internos o externos. el objetivo de crear una organización comprometida con el mejoramiento

continuo de los procesos de trabajo. La administración de la calidad se aparta de las teorías

administrativas anteriores se basa en la idea de que los costos bajos son el único camino para

aumentar la productividad.
 Caso Practico

1. ¿Sería útiles en Timburk2 los principios de la administración científica? Explique

cómo:

R// Si sería útil, ya que al dividir el trabajo e implementar maquinas que reduzca

el costo de producción y de esa manera aumentar las ventas de la empresa.

¿Cómo aprovecharía Ron sus conocimientos del comportamiento organizacional para

su personal de empleados manuales y trabajadores de conocimientos?

R// Es importante que tenga presente que se está trabajando con personas y a

través de ello apoyando a su personal con ideas y sugerencias que perfeccionen

su trabajo.

3. Tome la figura 2.4 y describa Timuk2 como sistema.

R// Timbuk2 es una empresa de la mejor fabricación de mochilas de los ciclistas

que implementa ideas y sugerencias para la eficiencia de su personal

implementando maquinaria que logre un buen acabado en el producto y de esa

manera vender un producto que logre satisfacer la necesidad de sus clientes y

aumentando el crecimiento neto de sus ganancias.

4. ¿Qué característica y prácticas administrativas manifiesta esta empresa que sea

importantes para el éxito de las organizaciones?

R// Implementaron la innovación por medio de las maquinas que ayudaron a

brindar un acabado especial en las mochilas de bicicletas. Comenzaron a

implementar un sistema de comercio en línea para aumentar sus ventas y

comercializar su producto a los clientes.