María Esther Márquez Vivanco

ES1421001884

Nombre de la asignatura:
Comportamiento del Consumidor

Act.1 La búsqueda de información

en el proceso de consumo

6to. semestre
Unidad 3.

Xalapa, Ver

Agosto/2018

Maestro: JOSE ANGEL NOLASCO

ORDOÑEZ
Observa alguno de los videos:

http://www.youtube.com/watch?v=56kRnu4RYuA

http://www.youtube.com/watch?v=pZ9YdAVw5kQ

Distingue en el video seleccionado que elementos se involucran en la decisión de compra

del consumidor en el caso planteado.

Son varios factores los que generan la decisión de compra y obvio el consumo que
solo en este caso eran dos opciones (marcas de refresco).

Sin embargo, los chicos se dejaron llevar por la marca, el sabor, la forma en la que
se los presentaron (Creatividad), de ahí parte el problema, para después analizar
que también tuvo que ver la influencia de la marca y popularidad para tomar la
decisión sin tomar en cuenta el sabor (en algunos casos)

Una mala decisión empresarial afectara a toda la organización, por eso hay que
analizar bien cada etapa.

Identifica las fuentes internas y externas que se muestran en los personajes.

En este caso del video de los refrescos, las fuentes internas fueron la manera en la
que le presentaron a los chicos el producto y la manera en que decidirían cual es
mejor o sabe más rico, hasta pudo haber sido el recordatorio afectivo de la unión
familiar por la marca (Internas: Informes, procedimientos, normas, presupuestos,
etc.)

Y en el caso de las fuentes externas, como el comparativo y el saber que de las dos
marcas una es líder, y vende más, así como que sabemos que la gente las prefiere y
nos dejamos llevar por eso muchas veces, el marketing que hacen en sus
comerciales y promociones también tiene que ver para decidir por él. (Externas:
Prensa, TVC, artículos relacionados, catálogos de venta, información estadística,
etc.)

Realiza una conclusión donde relaciones el proceso de búsqueda y la toma de decisiones.

El saber el proceso de búsqueda es fundamental para decidir por algo a la hora de

comprar o adquirir, si bien algunas serán más tediosas y otras más fáciles, servirán
para que sepamos y decidamos bien o lo que mejor nos conviene, para esto
deberemos de:

-Identificar del problema (si el problema existe).

-Analizar el problema (búsqueda de las causas).

-Buscar y estudiar las soluciones alternativas.

- Elegir la solución más conveniente.

- Ejecutar la solución elegida.

-Controlar los resultados reales tras aplicar la solución.

Saludos cordiales