Manuel Velazco Suarez.

Nombre del docente:

Marisol Zorrilla Bermúdez.
Nombre del equipo:
- Brayan Arodi Gutiérrez García.
- Agustín mateo de la cruz.
- Cesar Omar Arrollo Rodas.
- Benjamín de Jesús Garay Ortiz.
- Mario Alberto bautista mateo.
- Osmar escobar
Materia:
Administración de empresas.
Grupo:
4° B.
Fecha:
04/06/2019.
 1
INTRODUCCION.

BUENO NOSOTROSO
BAMOS HABLAR DE UN
PUESTO DE TELCEL QUE
ESTA LLAMADO COMO
“BOOBMCA”
AQUÍ PRESENTAREMOS
COMO SE ADMINISTRA
EL DINERO Y TODO LO
QUE HAY.
 2
INDICE.

PRESENTACION……………………….. 1
INTRODUCCION………………………..2
INDICE…………………………………..3
DESARROLLO……………………4
CONTENIDO……………………………
CONCLUSIÓN…………………………..
 3
DESARROLLO.
Estos son los beneficio que hay en Telcel.
1- Telcel enviará a todos los usuarios de prepago mensajes de texto
para informarlos, cada vez que realicen una recarga, sobre el precio por
minuto de las llamadas locales, larga distancia, de los mensajes de
texto y costo del Megabyte de Internet. Esta medida tomará cerca de
90 días hábiles para entrar en vigor; es decir, a mediados de julio.

2- No podrá cobrar por servicios ajenos a los que contenga de manera

explícita el contrato.

3- Deberá desglosar por precio cada servicio que cobre, además de

que deberá quitar todos los servicios promocionales una vez que
expiren su plazo; es decir, que no podrá cobrarlos de manera
automática si es que no se dan de baja.

4- Deberá dar las mismas facilidades para cancelar un servicio como las
que ofrece para que se contrate.
5- En el recibo mensual deberá venir la especificación de cada uno de
los servicios que cobra, además de su descripción. Los usuarios de
renta pueden decidir si quieren su factura impresa o vía electrónica, y
los de prepago podrán consultar sus servicios contratados por Internet.

6- No podrá obligar a contratar servicios a condición de que se renten

otros.

7- Deberá cancelar el cobro de cualquier servicio de manera inmediata

una vez que se solicite , sin perjuicio de que pueda cobrar los adeudos
o saldos por cancelación anticipada.

8- Estará obligada a desbloquear los equipos tan sólo con que el

usuario se presenten en un Centro de Atención, incluso se podrá
realizar a través de un mensaje de texto o de manera remota cuando el
aparato lo permita. El desbloqueo no aplicará cuando se acabe el
contrato, se pague la penalización por cancelación anticipada o haya
reporte de robo.

9- Deberá informar cada mes al usuario de un plan de renta el monto

que deberá pagar si quisiera cancelar de manera anticipada su
contrato. Además deberá publicar en su página de Internet todo lo
relacionado a su política de penalizaciones en estos casos.

10- El usuario ya no pagará por el roaming nacional cuando Telcel

tenga cobertura en la localidad en donde se encuentra.

11- Informará de cada uno de los cambios en sus políticas para la

cancelación de un usuario de prepago por la falta de una recarga
periódica.
12- Publicará sus estándares de calidad para los servicios de voz y
datos, además de especificar cuál es la velocidad promedio de Internet.
El IFT tendrá su propia información para contrastar estos estándares de
calidad, podrá multarlos si la incumplen. Telcel tendrá 40 días hábiles
para publicar estas mediciones.

CONTENIDO.

El objetivo de Telcel es mantener el liderazgo en el mercado

nacional de las comunicaciones inalámbricas, con el fin de
alcanzar y exceder los objetivos financieros y de crecimiento.
Para lo cual Poder Comercial redoblará esfuerzos con la
intención de aportar lo que nos corresponde para lograr este
fin.

» Formando la red de distribuidores más importantes de la

Región 9.

• Trabajando en equipo y ofreciéndote todo el apoyo que

requieras para tu desarrollo y crecimiento.

• Desarrollando sistemas de trabajo orientados al

cumplimiento de la misión, facilitando tu trabajo, nuestro
servicio y la atención a los distribuidores.
• Trabajando en conjunto con nuestros Distribuidores
Asociados para crear una relación de socios basada en el
respeto, la confianza y el profesionalismo.
» Por ser una fuente de negocios altamente redituable para
nuestros Distribuidores Asociados.

• Por que no necesitas tener un inventario, ya que nosotros lo

tenemos para ti.

• Por que no necesitas tener una infraestructura

administrativa.

• Por comercializar un producto de alto crecimiento y

penetración.

• Por pertenecer al distribuidor líder en distribución celular.

 6
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dar un servicio de excelencia a nuestros más de 400
distribuidores activos.

• Nuestro personal está altamente capacitado para dar

agilidad en la recepción de contratos, te damos atención vial,
web y telefónica para que tu te dediques a hacer crecer tu
cartera sin preocuparte en otros procesos.

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teléfonos, accesorios, radiolocalizadores, fichas, etc.

• Debido a que nosotros nos encargamos a la asignación de

números, aclaración de comisiones y reportes, facturación de
teléfonos y accesorios, rechazos de Telcel, etc.

• Porque todos los jueves podrá cobrar las más atractivas

comisiones del mercado.

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prensa, radio, espectaculares, promocionales, publicidad,
marquesinas, etc.

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hacer válidas, las garantías revisión de equipos,
programaciones, autenticaciones, cambios de equipo, cambio
de accesorios, asesoramiento, etc.
• Te damos la mejor capacitación que va desde el Curso
Básico, Inducción y Ventas, hasta la operación de las
diferentes marcas de equipos.

7
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esperado por no tener control de sus consumos.

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Manejamos tarifas especiales para Cuentas Corporativas y

Atención Personalizada.
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CONCLUSIÓN:
llegamos a un acuerdo de que telcel se hacen promociones
de telofonias al 2 x 1 y por un exelente precio y hay
descuentos de