¿Existe la posibilidad de implementar un Sistema de Gestión de Calidad sin el

compromiso de la alta dirección?

Fundamente su respuesta.

Implementar un sistema de gestión de calidad, sin el compromiso de la dirección es prácticamente

imposible, ya que es este estamento quien tiene la mayor responsabilidad en la implementación. A
pesar de que, en la práctica se deleguen muchas de estas responsabilidades en el encargado del
sistema de gestión de calidad, en algún momento el sistema volverá a depender del análisis y las
decisiones de la alta dirección, por lo que, al no contar con su apoyo, lo más probable es que la
implantación fracase.

Esto se deduce ya que:

- La alta dirección deben ser los primeros en mostrar compromiso con la calidad y su sistema.

- Deben definir política y objetivos de calidad.

- Supervisar y verificar el cumplimiento de los objetivos propuestos.

- Otorgar las responsabilidades dentro del sistema y comunicarla a toda la organización.

- Verificar que se mantengan los procedimientos implementados en el sistema.

- Todo esto debe ir definido en un informe de revisión por la dirección.

Como experiencia personal, puedo decir que he visto en muy pocas ocasiones gerentes
comprometidos con el sistema. El hecho que deleguen sus responsabilidades, hace perder fuerza
al sistema, ya que el resto de la organización no ve compromiso y ocasionalmente el encargado no
tienen la autoridad que debiese para poder implementar y mantener el sistema a cabalidad.