EADE Escuela de Liderazgo y Negocios

Planificación Estratégica de Recursos Humanos

Caso Luego de haber observado el video "EL Candidato". escriba su opinión, en función al
curso "Innovación en procesos de selección".

Por ejemplo para mi la empresa tiene un sistema diferente y actualizado de reclutar a sus empleados
es una empresa que se compromete al 100 asi mismo su tacticas o sus estretegias para conseguir al
mejor talento humano es diferente y muy importante ya que verifican muy especificamente las
cualidades y toman muy en serio como reclutar y encontrar al persona idoneo o margen 0 de error
una empresa que maneja mucho lo que es el area laboral muy minisiosamente se basa en conseguir
los mejores perfiles y el candidato apto para el puesto solicitado asi mismo verrificar que la persona
tiene conocimiento propio, si es autoritario, es leal, es comprometido, si es apasionado a su trabajo y
que tan eficiente puede ser, asi mismo que vela por el bien comun a sus alrededor de las
personas los componentes del valor de la marca son dos: el tangible (el producto/servicio en sí
mismo con sus características y atributos) y el intangible (el carisma, reputación, seguridad que
pueda representar la marca). Queda claro que en esta campaña lo último que se verá es a alguien
consumiendo la cerveza, la campaña se enfoca en el intangible de la marca. Y es que Heineken no
necesita mayor presentación, su fama es mundial, sus campañas publicitarias sobre el producto
siempre son sorprendentes y ganadoras de premios, ahora había que dar un paso adelante, la
creatividad no estaría en el mensaje sino en el mismo objetivo a comunicar, en un nuevo atributo
asociado más al sentimiento de la marca, y no por sus clientes externos, sino los internos.
“El Candidato” de Heineken. Mucho se ha destacado la innovadora manera de reclutar a un nuevo
perfil en base a preguntas y pruebas que rompen los cánones de toda las entrevistas de recursos
humanos. Sin embargo, la campaña tiene mucho más detrás, y vamos a resumirla en tres atributos
que nos pueden servir para evaluar en adelante cualquier campaña publicitaria, y elevar la vara de lo
que debemos esperar de ella:

La reputación ya es tomada muy en cuenta por las grandes marcas porque puede afectar
directamente el valor de sus acciones en la bolsa, además de su participación en el mercado. Muchas
veces cuando pensamos enreputación nos concentramos en la buena relación que debemos tener
con el cliente, y esto parte de un criterio comercial, totalmente válido pero limitado. La reputación
tiene muchas más variables que el la reputación de una marca entonces, en el campo online y offline,
va más allá de lo bueno que puede ser el producto, si la empresa no es socialmente responsable por
ejemplo, podría ver afectadas sus ventas, más en estos tiempos. Bueno, Heineken ha apostado esta
vez por promover su imagen de buen empleador, queda claro el buen ambiente de trabajo no solo
por esta manera innovadora de contratar a alguien, sino también
porque fueron los mismos colaboradores de Heineken quienes lo eligieron.
Heineken sigue el manual del verdadero marketing, el que se basa en la gente, el que apunta a ganar
seguidores de verdad más que compradores de cerveza, y esta visión no necesariamente implica una
gran inversión, ¿o me dirán que para Backus o Inbev lo que acabamos de ver económicamente
sería inalcanzable? Ojo, no digo que tengan que hacer lo mismo – de hecho Backus está un paso
adelante con la campaña Súmate +18 que apunta a reforzar su reputación social- , pero
definitivamente aquí tienen una alternativa de cómo ir más allá, y estoy seguro que la gente lo
reconocería, y si, las ventas también.